福師《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》在線作業(yè)二-0001旅行社集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略核心是一業(yè)為主，多角經(jīng)營(yíng)。（）A:錯(cuò)誤B:正確答案：B客戶關(guān)系質(zhì)量是買賣雙方的信任感和滿意度。A:錯(cuò)誤B:正確答案：B誠(chéng)信是旅游經(jīng)營(yíng)之根本，信譽(yù)是旅游企業(yè)之生命。A:錯(cuò)誤B:正確答案：B旅行社應(yīng)告知并代辦旅客意外保險(xiǎn)，航空旅客意外傷害保險(xiǎn)和中國(guó)境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)。A:錯(cuò)誤B:正確答案：B1841年，托馬斯庫(kù)克創(chuàng)造性地利用包租火車載運(yùn)540人參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng)成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。（）A:錯(cuò)誤B:正確答案：B旅行社的業(yè)務(wù)部門可以獨(dú)立存在，有自身特定的業(yè)務(wù)內(nèi)容。（）A:錯(cuò)誤B:正確答案：B水平式分工的旅行社以我國(guó)的旅行社為代表，其主要特點(diǎn)是各旅行社在同一操作層次上，并根據(jù)操作的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類。（）A:錯(cuò)誤B:正確答案：B以歐美為代表的西方興旺國(guó)家的旅行社，大都采用垂直分工體系，因此按照業(yè)務(wù)范圍，旅行社一般分為批發(fā)旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游零售商兩類。（）A:錯(cuò)誤B:正確答案：B旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者。（）A:錯(cuò)誤B:正確答案：A商務(wù)旅游具有旅游頻率高、經(jīng)濟(jì)效益好的特點(diǎn)。（）A:錯(cuò)誤B:正確答案：A導(dǎo)游人員指為旅行社（）的人員A:組織安排旅行B:游覽事項(xiàng)C:提供向?qū):講解和旅途服務(wù)答案：A,B,C,D旅行社本錢核算方法有（）A:單團(tuán)核算法B:等級(jí)核算法C:部門核算法D:導(dǎo)游核算法答案:A,B,C旅行社的資本金從價(jià)值形態(tài)來看，可分為（）兩種。A:固定資產(chǎn)B:流動(dòng)資產(chǎn)C:固定資金D：流動(dòng)資金答案：C,D旅行社的期間費(fèi)用主要包括有（）A:營(yíng)業(yè)費(fèi)用B:財(cái)務(wù)費(fèi)用C:管理費(fèi)用D:廣告費(fèi)用答案：A,B,C旅行社經(jīng)營(yíng)管理的思想包括：（）A:市場(chǎng)觀念B:競(jìng)爭(zhēng)觀念C:質(zhì)量素質(zhì)觀念D:創(chuàng)新觀念答案:A,B,C,D旅行社產(chǎn)品的特征包括服務(wù)與和物質(zhì)產(chǎn)品并存，和（）等如下特征。A:質(zhì)量?jī)r(jià)格與時(shí)間價(jià)格并存B:不可替代性C:異地性D:壟斷性答案：A,B,C,D影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素包括：（）A:資金B(yǎng):營(yíng)業(yè)場(chǎng)所C:營(yíng)業(yè)設(shè)施D:經(jīng)營(yíng)管理能力答案:A,B,C旅游線路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容，要吸引較多的游客，線路開發(fā)必須突出（）A:實(shí)B:新C:特D:精答案：A,B,C,D旅行社經(jīng)理資格證書包括（）A:強(qiáng)化服務(wù)意B:提高導(dǎo)游技能C:嚴(yán)格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)D:提高導(dǎo)游素質(zhì)答案：A,B,C旅游業(yè)主要由（）構(gòu)成，決定了旅游業(yè)自身行業(yè)特點(diǎn)的綜合性A:旅行社部門B:交通客運(yùn)部門C:住宿業(yè)部門D:旅游景區(qū)答案:A,B,C導(dǎo)游接待服務(wù)的特點(diǎn)有（）A:關(guān)聯(lián)度高B:工作難度高C:差異性大D:工作量大答案：A,B,C,D我國(guó)的簽證制度有（）A:一次簽證一次有效B:一次簽證兩次有效C:屢次簽證D:免除簽證答案:A,C,D匯付一般涉及到四種當(dāng)事人，（）。A:匯款人B:收款人C:匯出行。"匚入行1答案：A,B,C,D世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級(jí)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、（）等A:鄉(xiāng)村旅游B:度假旅游C:商務(wù)旅游D:獎(jiǎng)勵(lì)旅游答案：B,C旅游接待服務(wù)的規(guī)范化管理包括（）A:標(biāo)準(zhǔn)化B:程序化C:定型化D:個(gè)性化答案：A,B,D旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外，還包括（）幾項(xiàng)職能。A:銷售職能B:組織協(xié)調(diào)職能C:分配職能D:提供信息職能答案:A,B,C,D組團(tuán)包價(jià)包括（）、（）、（）、（）和保險(xiǎn)等附加費(fèi)用。A:房費(fèi)B:標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)C:交通費(fèi)D:綜合服務(wù)費(fèi)答案：A,B,C,D只提供游客來回機(jī)票。其他費(fèi)用自理的包價(jià)形式叫做（）A:半包價(jià)B:零包價(jià)C:小包價(jià)D:團(tuán)體包價(jià)答案：B旅行社的首要職能是（）。A:銷售職能B:生產(chǎn)職能C:組織協(xié)調(diào)職能D:分配職能答案：B非股份制旅行社籌集自有資本的基本方式是（）A:吸收直接投資B:負(fù)債籌資C:發(fā)行債券D:商業(yè)信用答案：A我國(guó)旅行社面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是（）A:觀光產(chǎn)品B:觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品C:特種旅游產(chǎn)品D:休閑度假旅游產(chǎn)品答案：A以下哪項(xiàng)不屬于小包價(jià)的構(gòu)成局部：（）A:飯店客房B:集散地接送服務(wù)C:城市間的交通D:參觀瀏覽答案：D外國(guó)旅游者在中國(guó)喪失外國(guó)護(hù)照后，掛失并領(lǐng)取新的護(hù)照后，應(yīng)該到（）辦理新的簽證。A:駐華使館B:當(dāng)?shù)毓簿諧:旅行社D:當(dāng)?shù)芈糜尉执鸢福築（）,托馬斯.庫(kù)克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團(tuán)體火車旅行。A:1845年B:1855年C:1841年D:1865年答案：C我國(guó)最早出現(xiàn)的旅行社是20世紀(jì)20年代，即上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的旅行部。該旅行社現(xiàn)為（）。A:中國(guó)旅行社總社B:上海旅行社C:香港中國(guó)旅行社D:澳門旅行社答案：A旅行社管理組織從結(jié)構(gòu)上層層向上，逐漸縮小，權(quán)利逐漸擴(kuò)大，有嚴(yán)格的等級(jí)制度。這種組織結(jié)構(gòu)叫做（）。A:大森林型組織結(jié)構(gòu)B:金字塔型組織結(jié)構(gòu)C:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D:扁平型組織結(jié)構(gòu)答案：B旅行社采用市場(chǎng)滲透定價(jià)策略（）A:實(shí)際上是一種高價(jià)策略B:適用于存在較多潛在需求者但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多的旅游產(chǎn)品C:適用于產(chǎn)品需求彈性小的旅游產(chǎn)品D:適用于消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感的旅游產(chǎn)品答案：D旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定，國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償額不低于OOA:8萬(wàn)B:16萬(wàn)C:200萬(wàn)D:400萬(wàn)答案：D與觀光旅游、度假旅游相比擬，在旅游消費(fèi)價(jià)值取向上，特種旅游側(cè)重于（）A:享受性B:自主性、個(gè)性化、目的性C:對(duì)外在景觀的感知D:休閑性答案：B旅游團(tuán)抵達(dá)以后，卻沒有導(dǎo)游員來迎接的事故叫（）。A:漏接B:空接C:錯(cuò)接D:其它答案：A世界旅行社協(xié)會(huì)成立于（）年，其總部在日內(nèi)瓦A:1919B:1923C:1949D:1966答案：c適于運(yùn)用拉式促銷策略的情形是（）。A:旅游產(chǎn)品的銷售對(duì)象較為集中B:以人員推銷為主C:旅游產(chǎn)品業(yè)已獲得較高聲譽(yù)D:旅游新產(chǎn)品初次上市答案：A從旅行社分布的結(jié)構(gòu)來看，我國(guó)旅行社主要集中在（）A:大城市B:沿海經(jīng)濟(jì)興旺地區(qū)C:南方D:歷史悠久的地區(qū)答案：B旅行社的第二個(gè)基本職能是（）。A:生產(chǎn)職能B:組織協(xié)調(diào)職能C:銷售職能D:分配職能答案：C國(guó)際上旅游行政管理主要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和（）A:業(yè)務(wù)幫助型B:業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型C:業(yè)務(wù)干預(yù)型D:工作指導(dǎo)型答案：D在旅游產(chǎn)品生命周期階段的()，促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好。A:引入期B:成長(zhǎng)期C:成熟期D:衰退期答案：A在市場(chǎng)上十分受旅游者歡迎，而且能夠?yàn)槁眯猩鐜磔^高經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品是()A:金牛產(chǎn)品B:問號(hào)產(chǎn)品C:明星產(chǎn)品D:金錢陷阱產(chǎn)品答案：C()即用一種旅游商品滿足所有消費(fèi)者的需求，向全部市場(chǎng)提供單一產(chǎn)品。A:集中