（培訓體系）TTT教材企業內部培訓師技巧企業內部培訓師培訓技巧第一節課程概述第二節如何理解企業內部的培訓。第三節有效地了解你的培訓對象。第四節如何進行培訓前的準備第五節培訓中個人培訓技巧的運用第六節正確運用視覺器材第七節培訓中場合的控制技巧第八節回顧和總結每天上課時休息：10：15：00-15午餐：12：每天下課時間：17：00其它：課程概述1．你認為影響培訓效果的因素有那些？2．培訓中靠什么吸引聽眾？3．你為什么這么認為？4．培訓與教育的區別？5．公司內部培訓的特點與運用方面。6．內部培訓最大的障礙是什么？7．培訓中你感到最大的困難是什么？……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………方法講解技巧輔導…………………………………………………………………………………………………………………………………了解你的聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………1.資料收集2.內容組織3.邏輯性vs趣味性4.成年人學習習慣和特點。5.如何激勵員工參與培訓。……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演培訓-------先是針對人的觀念，然后是實施這個觀念的技巧。但如果最終不能改變一個人行為，學習的過程仍將是不完整的。1.成人學習的法則：2.注重實際問題的解決3.必須能夠聯系學員的學習目標與需求4.必須能夠與學員以往的經驗產生共鳴5.允許不同意見、不同觀點的發表6.尊重學員的見解…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………角色扮演角色扮演是否成功在于：1、培訓師的設計是否適合學員的真實情況、并能夠在角色扮演中反映出真實情況。2、培訓師是否能讓學員參與其中。3、培訓師的點評是否具有可操作的指導意義。使用角色扮演的方法時需要注意的方面：—使用真實的案例?！謩e設定角色。（比如銷售培訓中“銷售員”、“客戶”和“觀察員”）—讓學員按照實際情況來操作。AC培訓演講內容結構開頭語—引起注意緒言—告訴聽眾要講的內容主題—邏輯關聯、趣味、可調整性結論—總結所講內容結束語—行動原因…………………………………………………………………………………………………………………………………演講筆記第節時間內容關鍵詞方式……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓演講展示前的準備清單壹、聽眾誰是聽眾？多少人？如何達到目標？學習動力有多大？什么樣的思維方式？什么層次？二、時間限制日期安排每個時間段的內容（上午2個單元，下午2個單元）三、演講地點和器材配備演講場所的大小座位安排設備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…….）演講前檢查四、演講內容內容安排必須的應該的可能有的方法選擇目的效果—配合目的的達到方法的搭配和使用-以保持興趣和注意力和內容安排的輕重緩急內容組織邏輯性連貫性靈活性內容結構開場白緒言主題結論結束語演講展示和技巧運用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓者的形象定位：ABCABC…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講展培訓師的不斷變換的角色。精神領袖。問題解決者。秘書。調查員。觀察員。培訓師。反射鏡。調停者。支持者。教練。主持人。參謀?！误w語言在演講中的作用行為：緊張松垮效果：加強騷擾幫助消解……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講展示和技巧運用演講時聲音的控制音質與音量強弱恰當清晰用真嗓演講展示和技巧運用開場白的目的只有一個：制造興趣請改進你已發表的演講的開場白有效開場白☆將聽眾的注意力集中到你的話題上來,轉移他們其它的思緒。☆制造沖擊力,使聽眾興奮起來。☆建立你的正面形象，控制住場面?！罱榻B演講主題☆使聽眾感到舒適放松☆引起聽眾的好奇心，制造積極的氣氛?！铋_頭語要避免

道歉：….“對不起”

說得太長、太多

做暖身

尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”

自我中心的表現：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選?！?/p>

為發言而自辯：“…由于的關系，今天的課程由我主持…”

時間把握的不恰當（11：30分說早上好）

負面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”、“我將盡量簡短…”

傳統式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”………………………………………………………………………演講展示和技巧運用結束語要避免尋求贊美“我”希望重復示意將要做的總結的要點鼓勵聽眾提問負面的結束語低調處理軟弱的結束“還有許多來不及講了”草草收場、匆忙結束要結束時又開始一個新的話題正確使用視覺器材……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………視覺器材與配備好處壞處多式樣化費用高影帶劇情化不實際激發性強室內燈光調暗專業化，可能租用費低（失去某些注意可供大群人士觀見力）需要放映機幾熟練操作者沒有伸縮性（不能剪接）多樣式化觀者人數有限攝像帶易于操作費用略高靈活性強（可隨時開需要略高始、暫停以及易于儲需要正確的器備放）攜帶方便和體形細小專業化可預先準備幻燈片多式樣化攜帶方便和體形細小好處壞處可預先準備版位有限（來回翻見活動紙板可攜帶比較麻煩）靈活性高（可持久使搬運麻煩用，如撕下后貼于墻上不夠專業（錯字或儲置后用）等…）可預先準備有資料編排緊湊的感投影膠片易于攜帶及體形細小覺易于書寫、涂改及重用可能不夠專業膠帶白卡可預抄資料投影機可能成為壹個可用來復印阻礙可專業化地編印機聲吵雜及燈泡中途可供大群觀眾觀見燒毀可能被涂掉黑、白板能夠預先準備字體壹定要端正易讀能夠重新使用講演者背部向著觀眾經濟文具齊備多少聽眾？你的目的？培訓的方法與步驟設計是怎樣的？設備與場合有否限制？時間有多長？是否會產生費用？選擇視覺器材必須達到以下目的：1.能幫助聽眾理解2.易于掌握與控制3.適當的和相關的………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講場面的控制……………