目錄ERP與財務管理信息系統（FMIS）簡介ERP中的財務管理信息系統（FMIS）解決方案系統實施過程中的誤區系統實施的關鍵成功因素系統實施方法系統實施需要企業各級人員的支持和投入I.ERP與財務管理信息系統（FMIS）簡介ERP與財務管理信息系統（FMIS）的定義ERP

是EnterpriseResourcesPlanning（企業資源計劃）的縮寫，最初是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據GartnerGroup的定義：

ERP系統是“一套將財會、分銷、制造和其它業務功能合理集成的應用軟件系統”。但是，目前對于財務管理信息系統（FMIS）還沒有一個業界公認的權威定義。根據賽迪的定義：

集成的財務管理信息系統“能夠幫助企業對各類財務數據進行處理和分析、管理和監控財務活動并與投資方進行溝通，……是企業管理信息系統的核心組成部分。”ERP與財務管理信息系統（FMIS）的演變

物料需求計劃(MRP)

閉環MRP制造資源計劃(MRPII)企業資源計劃(ERP)主要用于采購管理和庫存計劃利用物料清單、庫存數據和主生產計劃計算物料的要求在閉環MRP的基礎上，集成了財務、供銷鏈管理和制造，構成了完整的企業管理流程采用更先進的計算機技術支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈集成了供應、制造和銷售過程，系統延伸到供應商和客戶應用擴展到第三產業在MRP基礎上集成了粗能力計劃、能力需求計劃、生產和采購、形成反饋、構成封閉的循環1960s

1970s1980s1990-1950sERP的演變（四階段）FMIS的演變（三階段）會計電算化獨立的財務管理軟件或模塊集成的財務管理信息系統目前，FMIS的范疇體現為財務管理系統與生產、銷售/分銷、客戶關系管理等系統、以及在線分析系統（OLAP）的整合。

實施ERP中FMIS的基本目標企業運作的所有業務環節與財務緊密相關，相關的基本管理和業務信息的集成化，包括跨公司、跨部門數據的充分共享企業運作的所有業務的過程狀態都能實時、如實地反映到財務上財務文件的電子化，利用計算機來代替傳統的手工操作，提高工作效率與準確性強化企業的內部財務控制，實現在線的業務審批和監控，規避或降低內部營運風險通過對業務數據的提取和分析，財務結果如實地反饋給企業各級管理者，支持企業的績效考核和決策功能建立企業的對外信息平臺和交互渠道，通過企業間的在線合作，降低自身的經營成本，并增強市場競爭力ERP中FMIS和其他系統的關系財務管理信息系統（FMIS）客戶關系管理系統生產系統銷售/分銷系統商業智能：數據倉庫/在線分析/數據挖掘人力資源管理系統辦公自動化/知識管理知識管理信息在線遠程查詢內外部財務報表生成工資福利信息成本信息服務工單賬單實收銷售信息管理層辦公自動化信息在線分析FMIS實現了三方面的整合：財務管理系統通過接口與其他系統整合商業智能（OLAP分析）ERP中財務管理信息系統（FMIS）的基本特點集成性：

財務和企業的設計、生產、供應、銷售等業務環節是完全集成的，業務和財務一體化運作，如ERP中的財務管理模塊和系統中其它模塊都有相應的接口，能夠相互集成，而且財務管理始終是ERP核心的模塊和功能，財務管理將實現與企業外部的相關環節的集成。共享性：

所有的原始數據都是一次錄入，多處共享，如：由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎能夠完全替代以往傳統的手工操作。實時性：

每一個作業都會實時地反映，每一項控制都會實時地得到結果，每一份報表都會實時地生成，每一個決策都被實時地作出。精確性：

每一次作業是準確的可量化的，流程定了就不能隨意改動，同樣的數據就會產生完全一樣的報表。面向流程性：

強調面向業務流程的財務信息的收集、分析和控制，使財務系統能支持重組后的業務流程，并做到對業務活動的成本控制。II.ERP中的財務管理信息系統（FMIS）

解決方案企業管理信息系統整體架構藍圖EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業業信信息息總總線線企業信息企業信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶數據倉庫數據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識管理知識管理KMKM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業業信信息息總總線線企業信息總線企企業業信信息息總總線線企業信息企業信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶企業信息企業信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶企業資源計劃企業資源計劃ERPERP企業資源計劃企業資源計劃ERPERP企業資源計劃企業資源計劃ERPERP客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM企業資產管理企業資產管理EAMEAM企業資產管理企業資產管理EAMEAM企業資產管理企業資產管理EAMEAM數據倉庫數據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS數據倉庫數據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識管理知識管理KMKM知識管理知識管理KMKM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM會計核算管理固定資產管理采購管理庫存管理生產管理人力資源管理資金管理收付款管理……業務分析財務供應鏈管理財務會計投資者關系管理集團財務管理戰略企業管理 財務分析客戶關系分析供應鏈分析財務報表總帳及分類明細帳收入與成本會計訂單與項目會計訂單至現金回收鏈采購至付款鏈銀行結算及與銀行關系管理現金管理不動產管理差旅管理集團財務管理財務管理門戶財務門戶數據交換與集成共享服務財務管理解決方案企業戰略管理績效考核戰略計劃與模擬業務合并企業激勵機制管理人力資源分析產品生命周期分析企業績效分析產品與服務成本核算財務管管理信信息系系統（FMIS））模塊簡簡介－－總總帳模模塊示示例集團財財務集團各各部門門維護會會計科科目、、開啟啟會計計期錄入/導入入預算算各地區區財務務其他財財務錄入/導入入預算算錄入/導入入預算算錄入/導入入預算算各類分分攤各類分分攤各類分分攤各類分分攤出期末末報表表出期末末報表表出期末末集團團各部部門報報表本地區區合并并出期末末地區區合并并報表表合并出期末末合并并報表表錄入/導入入憑證證錄入/導入入憑證證錄入/導入入憑證證錄入/導入入憑證證關閉會會計期期總帳模模塊的的主要要業務務流如如下：：財務管管理信信息系系統（FMIS））模塊簡簡介－－資資金管管理模塊示示例資金管理模塊資金交易管理現金管理資金風險管理現金流預測電子支付銀行往來內部銀行銀行對帳融資（如：銀行借款）投資外匯交易金融衍生產品交易交易規則交易限額敞露頭寸管理現金管理模塊應付模塊應收模塊總帳模塊發票

發票

收款憑證頭寸信息現金交易信息貨幣和會計科目信息日記帳財務管管理信信息系系統（FMIS））模塊簡簡介－－固固定資資產管管理模塊示示例應付帳帳款模模塊錄入發發票，，與采采購匹匹配完完畢新增固固定資資產基基本信信息單個增增加成批增增加固定資資產管管理模模塊快速增增加明細增增加固定資產分配手工錄錄入固固定資資產信信息付款過總帳帳固定資資產轉轉移固定資產折舊固定資產調整固定資產報廢財務管管理信信息系系統（FMIS））模塊簡簡介－－采采購、、應付付及庫庫存管管理模塊示示例通過應應用采采購，，庫存存，應應付帳帳款及及總帳帳模塊塊可以以快捷捷高效效地處處理請請購、、詢價價、采采購、、接收收入庫庫及付付款等等工作作。請購購信息息在在線線查查詢詢預算算與與實實際際對對比比分分析析采購購接收收入入庫庫詢價價出庫庫付款款發票票采購購應付付帳帳款款庫存存總帳帳會計計分分錄錄期末末關關帳帳盤點點零星星采采購購固定定資資產產采采購購專項項費費用用非采采購購入入庫庫零星星領領用用FMIS涉及及的的范范圍圍財務務管管理理信信息息系系統統（（FMIS））－－實現現的的財財務務職職能能舉舉例例財務務信信息息流流轉轉不不暢暢財務務信信息息集集成成對不不同同模模塊塊中中財財務務信信息息進進行行收收集集和和匯匯總總管理理報報表表詳詳細細程程度度不不夠夠財務務信信息息可可按按不不同同口口徑徑歸歸集集根據據業業務務的的需需求求設設定定不不同同的的信信息息歸歸集集、、核核算算口口徑徑對數數據據真真實實性性準準確確性性的的復復核核困困難難保證證數數據據的的真真實實性性、、準準確確性性和和客客觀觀性性通過過系系統統中中預預設設的的財財務務規規則則，，客客觀觀無無私私地地記記錄錄和和處處理理原原始始數數據據，，跟跟蹤蹤變變更更軌軌跡跡報表表出出具具不不夠夠及及時時及時時出出具具報報表表自動動生生成成系系統統中中原原有有的的和和二二次次開開發發的的報報表表綜合合數數據據缺缺乏乏多多維維分分析析提供供決決策策支支持持的的綜綜合合分分析析通過過現現有有系系統統與與外外掛掛系系統統的的連連接接，，將將決決策策支支持持數數據據進進行行集集成成財務務控控制制職職能能較較弱弱強化化財財務務管管理理職職能能通過過系系統統中中的的審審批批和和預預警警功功能能，，將將管管理理控控制制點點前前移移III.系統統實實施施過過程程中中的的誤誤區區ERP系系統統實實施施時時間間／／復復雜雜程程度度矩矩陣陣實施施時時間間難長易復雜雜程程度度短人力力資資源源知識識管管理理生產產數據據倉倉庫庫財務務銷售售/分分銷銷如何何保保證證ERP系系統統成成功功實實施施？？來源源:財富富500強強的的執執行行官官,由CSCIndex提供供“整個個公公司司到到處處充充滿滿了了被被員員工工抵抵觸觸的的碾碾壓壓粉粉碎碎的的技技術術上上合合理理的的系系統統的的殘殘骸骸。。”TomTerez,ModernManagement,Inc.實現現情情況況?6.7%25.4%44.7%20.7%2.5%非常常成成功功成功功一定定程程度度上上的的成成功功不太太成成功功不成成功功變革革管管理理交流流其它它制定定目目標標現有有的的思思考考實施施時間間管管理理資金金優先先級級別別小組組團團隊隊的的合合作作技術術實實施施方方法法價值值體體現現成功功的的障障礙礙}52%前十十個個成成功功因因素素%of500公司司確保保有有高高層層的的倡倡導導82%人員員對對待待公公平平82%員工工的的參參與與75%質量量的的溝溝通通70%提供供充充分分的的培培訓訓68%使用用明明確確的的性性能能評評價價標標準準65%在實實施施后后建建立立隊隊伍伍62%注意意文文化化/技技能能的的轉轉變變62%獎勵勵成成功功的的實實施施60%使用用內內部部的的優優勢勢60%調查集中中在北美美、歐洲洲和遠東東500個跨國國和地區區的公司司，涵蓋蓋了所有有行業國外ERP系統統實施的的成功因因素國外ERP系統統實施過過程中面面臨的挑挑戰思想觀念念抵制20%40%60%80%100%現存體制制的限制制缺乏使命命感缺乏領導導不現實的的預期缺乏優秀秀的團隊隊組織人員素質質有待提提高缺乏技術術支持項目授權權有限“管理信信息系統統實施的的最大問問題往往往不是在在技術方方面，即即使你解解決了技技術方面面的所有有問題，，也許最最后的結結局還是是失敗。”“最大的的問題在在于是否否人人接接受企業業信息化化的轉變變方案，失敗的主主要原因因在于不不重視投投資于轉轉變。””MichaelHammer轉變的技技術因素素轉變的人人員因素素轉變失敗敗的主要要原因在在于不重重視投資資于轉變變轉變促成成的主要要工作目目標下圖簡單單描繪了了在企業業實施變變革的過過程中可可能面臨臨的心理理過程，，同時闡闡述了如如何成功功運用轉轉變促成成來保障障項目順順利進行行的主要要工作目目標不了解情情況盲目樂觀觀漠視抵觸反感尋求退路路絕望了解現狀狀悲觀嘗試體會理解解產生希望望接受了解現狀狀樂觀主動完成成持續發展展員工心理理狀態轉轉變示意意圖業績時間開始推行行企業文化化和領導導承諾將將貫穿整整個變革革的推行行過程AB通過有效效的交流流溝通使使A最小化設計完善善的轉變變架構和和流程，，建立項項目績效效考核體體系使C/D最大化通過深入入的培訓訓提高個個人及團團隊能力力使B最小化CD評估組織織人員對對轉變的的適應程程度建立明確確的轉變變觀念組成適當當的轉變變架構推廣雙向向的交流流方式領導才能能和整體體支持凝聚各方方面的支支持形成一致致的企業業文化和和價值觀觀保證公正正的業績績管理和和人事安安排轉變促成成的最佳佳經驗把企業管管理系統統項目看作一個純粹粹的IT項目公司領導導沒有真真正發揮揮一把手手的作用用，對項項目的支支持流于于表面和和形式把軟件系系統的選選擇看作作單純的的買賣行行為，沒沒有從公公司戰略略和公司司管理需需求的角角度出發發選擇軟軟件沒有選擇擇合適的的實施商商，不理理解購買買軟件與與實施之之間的距距離軟件、硬硬件和實實施咨詢詢三種投投資比例例不合理理沒有聘請請中立的的實施商商對軟件件供應商商進行制制衡和監監控，從從而無法法保障實實施的成成功缺乏適當當的項目目資源，，沒有把把公司骨骨干人員員投入到到項目中中去缺乏具有有前瞻性性和可操操作性的的實施規規劃和過過渡計劃劃在涉及到到企業內內人員權權、責、、利調整整的問題題上，沒沒有運用用客觀、、公正、、合理的的方式來來設計和和處理對于項目目的期望望值過高高，沒有有運用轉轉變促成成的方式式調整人人們的期期望值，，并促成成人員行行為和習習慣的轉轉變中國ERP系統統實施過過程中的的普遍誤誤區ERP系系統實施施的指導導思想ERP系統實施施項目是是管理項目目而非純IT項目ERP系統的實實施是對對企業管理理的再造造ERP系統實施施的重點點是觀念的轉轉變和企業流程程的優化化－IT人員只是是對系統統的技術術支持；；

－管管理人員員，尤其其是最高決策策者是實施工作作的領導導與主要要參與者者企業最高高決策層層對財務管理理信息系系統要有深入入的了解解－對企業存在在的問題題有客觀的的認識－對新系統的的期望有清晰的的描述－對管理的轉轉變要有合理理的預期期ERP系系統實施施的指導導思想企業高級級管理層層的角色色與責任任定位ERP系統實施施需要企業高層層管理者者給予足夠的重重視ERP系統實施施必須由企企業一把手參參加項目目領導委委員會，對企業流流程重組組和重大大業務流流程的改改變進行行決策ERP系統只是是一種工具，而不是神燈燈企業最高高領導對對管理信信息系統統要有科科學的預預期，系系統是體體現現代代管理思思想的管管理工具具，系統統對企業業的作用用受軟件件、企業業內外部部因素的的影響，，不是萬能能的ERP系系統實施施的指導導思想－－“管管理信息息系統是是工具不不是神燈燈”舉例例系統可以以對資產產的眾多多信息進進行記錄錄和管理理，但是是在導入入系統之之前，首先需要要將資產產實物及及其信息息進行整整理，包括資產的名名稱、編編號、分分類、狀狀態等，，這些基基礎工作作的工作作量很大大如果這些些實施前前的基礎礎工作不不做，那那么錄入入系統的的是粗糙糙的信息息，系統統輸出的的也只能能是粗糙糙的信息息，從而而資產管管理效率率將大打打折扣系統中記記錄的資資產歸屬屬信息將將很大程程度上影響各個個專業的的績效考考核結果果，涉及到到“每百百元資產產效益產產出”等等關鍵績績效指標標，而資資產歸屬屬等信息息需要人人工進行行梳理，，否則將將會產生生資產劃分分不清甚甚至錯誤誤的情況況系統可以以記錄資資產的原原值、折折舊方法法、折舊舊年限、、殘值等等信息并并自動處處理折舊舊，但其前提提是在系系統中預預先設定定相關的的折舊信信息，而一旦對對這些信信息進行行了錯誤的設設定和不不當的維維護，都都會直接接影響到到公司的的資產管管理效率率和準確確性ERP系系統實施施－兩種種實施模模式的比比較成功率高高的模式式成功率低低的模式式觀念管理項目目，企業業一把手手親自抓抓，要求求全員參參加IT項目，交交鑰匙工工程選型前對信息系系統的理理念深入入學習，，提出明明確的業業務需求求需求不明明確實施策略略由企業一一把手親親自領導導，選擇擇專業咨咨詢公司司與業務務主要骨骨干人員員共同組組成項目目組。在在專家的的指導下下，全員員參與，，分步實實施，并并在有需需要時優優化企業業操作流流程，發發生障礙礙時共同同分析原原因，排排除障礙礙由IT人員領導導，限于于少數技技術人員員參加，，全面鋪鋪開，企企業最高高決策層層很少參參與，實實施過程程中發生生障礙時時繞道而而行甚至至跳過障障礙轉變實施系統統的同時時推進管管理觀念念的轉變變實施系系統時時要求求系統統模擬擬企業業模擬擬目前前的進進行狀狀況，，只是是原管管理方方式的的計算算機化化選型從企業業戰略略的需需求出出發，，以管管理層層為主主，輔輔以IT管理人人員，，選適適合的的軟件件由IT人員選選型，，主要要考慮慮系統統是否否先進進IV.系統實實施的的關鍵鍵成功功因素素利益相相關人人的支支持降低風風險意識到到業務務上的的益處處高效的團隊可預見的工作計劃安排ExpressDelivery意識到到組織織上帶帶來的的益處處項目范范圍的的清晰晰和有有效ERP系統統實施施的關關鍵成成功因因素系統實實施項項目管管理合適的的軟件件ERP系統統實施施的項項目管管理合適的的軟件＋有效的的實施＝實施目標日程管管理進度管管理組織管管理成本管管理質量管管理風險管管理溝通管管理問題管管理知識管管理ERP系統統實施施的項項目管管理－－日日程管管理通過切切合實實際的的工作作計劃劃建立立對工工作范范圍的的充分分理解解是實實現有有效項項目管管理的的第一一步業務分析階段系統設計與建立階段系統過渡階段系統投入運行階段樣張右圖所所示為為每周周狀態態報告告的編編制及及報送送流程程。該流程程用于于向小小組領領導提提供根根據日日程的的問題題及進進度的的反饋饋。項目管管理和和報告告結構構的基基本前前提是是確保保小組組領導導及項項目經經理對對項目目進度度有清清晰的的認識識。小組成員每周狀態更新完成的任務單每周時間報告小組領導考察每周狀態更新考察完成任務清單完成每周小組狀態報告處理/解決問題項目經理或指導委員會是否是每周狀態報告流程解決狀態報告

的問題？ERP系統統實施施的項項目管管理－－進進度管管理實施商商通過過定期期狀態態報告告的形形式向向客戶戶通報報項目目進度度，使使雙方方及時時把握握整個個項目目的現現狀、、主要要問題題、以以及將將來的的任務務示例項目組組織是是為完完成某某特殊殊任務務所編編成的的臨時時組織織。在任務務完成成后會會解散散,回回歸歸行政政組織織項目組組織必必須被被賦予予權力力,以以便推推動工工作的的進行行項目組組織的的權力力來源源,是是由由最高高行政政組織織所賦賦予，其受項項目推推行委委員會會的監監督項目成成員對對于項項目事事務與與一般般業務務的優優先順順序。在項目目期間間內以以項目目事務務為優優先項目組組織定定義達到公公司要要求的的目標標有專職職單位位負責責，項目容容易成成功不受歷歷史包包袱的的束縛縛，可有較較創新新及客客觀的的點子子.提高行行政效效率有跨部門組織的的溝通通協調調能力力成立項目組組織的目的的項目組成員項目組成員財務項目組長技術項目組長項目組成員項目組成員功能項目組長項目組成員項目組成員項目高層管理委員會項目經理項目質量經理ERP系統統實施的項項目管理－－組織管管理示例結合人員的的組織情況況，建立全全面預算體體制，有利利于人力資資源成本的的控制明確記錄每每一筆項目目的費用發發生，將項項目成本的的開支責任任落實到項項目主管人人員上，并并據此作為為對其業績績考核的指指標之一在項目開展展過程中，，對項目的的開支情況況進行監控控，在項目目終止前，，需要對項項目的整體體收支費用用進行審核核充分利用信信息系統對對項目中的的收支情況況進行記錄錄，降低直直至杜絕人人為因素的的干擾樣張ERP系統統實施的項項目管理－－成本管管理質量控制流流程提供了了一個支持持系統進行行檢查及平平衡，以保保證質量蘊蘊含在項目目之中。質量保證及及控制的目目標，是在在對整個交交付成果的的建設過程程中嵌入質質量概念，，并確保質質量，以最最大程度減減少返工，，控制成本本。主要是通過過自檢、預預演和檢查查來實現的的。另外，，對于交付付成果的一一些主要接接受標準，，如格式、、內容、步步驟等，均均用于決定定交付成果果是否完整整，以及是是否可被接接受及通過過。討論會流程設計衡量標準流程設計考察及決策配置向導測試腳本系統設置監控進度培訓向導模擬并驗證業務流程或系統變革措施Copyright1997KPMGPeatMarwickLLPCreateCreditMemoManuallyRevised7/31/97forRelease1.0@?AllRightsReserved.Page1of3C:\WINDOWS\TEMP\~WRO1456.docStep1.0CreditMemoRequestForm:(Step2.0Transactiontionsinvoice.Step3.0移植、界面、定制對變革目標和業務目標的調查考察及決策考察及決策利用最佳實踐經驗報告結果ERP系統統實施的項項目管理－－質量管管理項目本身帶帶有一定的的內在風險險，同時還還有公司特特定的風險險。風險管管理就是在在一種確定定的風險產產生時一方方面實施戰戰略以管理理風險，另另一方面設設計應急計計劃對戰略略進行補充充的程序。。對于任何系系統實施工工作，成功功的很重要要一點是要要預計到一一定數量的的變革的產產生。最關關鍵的任務務是正確地地管理這些些被認為是是必要的變變革。管理系統結結構變革的的方法是平平衡兩個必必須的、而而又相互制制約的目標標：保持系統實實施的準確確和徹底；；保持項目按按日程完成成。ERP系統統實施的項項目管理－－風險管管理環境風險 競爭者 敏感性 股東關系 資金充足性 金融市場 災難性損失 獨立／政治 法律 行政管理 行業

信息技術風險

項目管理風險廉正風險授權風險轉變風險實施風險ERP系統統實施的項項目管理－－風險管管理：風險險及規避措措施轉變風險－－管理觀念念的轉變對未來方案案的了解還還不深入，尤其是隨隨之帶來的的變革，可可能會產生生對財務管管理信息系系統實施的的抵觸心理；高級管理層層對方案的的了解還不不深入，無法積極地地貫徹、監監督實施。轉變風險－－組織、流流程、業績績考評指標標的調整管理模式、、機構設置置、職責、、控制流程程、報告等等差異懸殊，，不統一；管理控制狀狀況與未來來設計要求求差距較大大，未來變革的幅度度很大。建議規避措措施及時組織方方案的學習習、討論、、確認、培培訓；采用試點的的做法，以點帶面、、以試點帶帶全部。通過試點點實施確定管理模模式和設計計方案作為為模板，在在全面的實實施中統一一和推廣，以全面降降低未來管管理難度和和實施推廣廣的復雜程程度；建立轉變促成小小組，專職負責責宣傳、溝通通、團隊精精神激勵、、培訓、聽聽取反饋等工作，促促使變革順順利進行。。ERP系統統實施的項項目管理－－風險管管理：風險險及規避措措施（續））授權風險－－實施隊伍伍的組織由于ERP系統使用時時并不局限限于某一個個部門，實實施時需要要跨部門合合作（如IT、財務、業務務等），如如果項目小小組人員配備不不到位，將直接造成實實施工作的的瓶頸；實施人員經常變動，不能專職穩穩定地參與與項目的實施施工作，無法系統地地接受顧問問提供的知知識轉移，從而造成系統上線后后，咨詢顧問問離開、自己不會維維護使用的尷尬局面面。建議規避措措施需要配置齊齊全主要的的人力資源源成立項目目實施隊伍伍。此等資資源須全程參與，以確保項項目推動的的穩定性。。同時建議對對項目實施施隊伍訂立立績效評估估指標。ERP系統統實施的項項目管理－－風險管管理：風險險及規避措措施（續））項目管理風風險－項目目時間和進進度控制實施時間過過長會影響響員工對于系系統成功實實施的信心心、并影響業務的連續續性；往往導致系系統實施項項目嚴重超預算；與年末年初初財務部門門的繁忙季節沖沖突。建議規避措措施選擇有豐富富實施經驗驗的實施伙伙伴提供系系統性的項項目管理；項目領導委委員會、項項目經理和和各小組經經理必須認認真履行職職責，減少少因不必要要的因素耽耽擱項目階階段成果的的確認、決決策和推進進；加強項目實實施質量的的控制和實實施結果的的評價，保保證問題能能夠及時解解決，避免免由于問題題的拖延而而造成的解解決難度的的增加。ERP系統統實施的項項目管理－－風險管管理：風險險及規避措措施（續））信息技術風風險－外圍圍系統的配配合外圍系統存存在下列問問題：多種系統共共存系統功能不不足、存在在缺陷系統無法提提供管理層層用于分析析的信息資資料系統前后出出據的信息息不一致等等導致ERP系統的數據據需求不能能完全滿足足建議規避措措施進一步完善善外圍系統統功能，作作為關鍵信信息來源使使之能滿足足ERP系統的信息息需求。項目小組成成員間開放放的、不斷斷的溝通對對項目的成成功實施十十分重要。。為達到這這個目的，，召開定期期的項目小小組會議非非常必要。。ERP系統統實施的項項目管理－－溝通管管理對項目啟動動及業務原原理的構想想；項目目標、、角色以及及關鍵成功功因素；定義清晰的的項目規程程和范圍文文件；項目時間進進程、重要要事件和階階段劃分；；小組之間的的相互依賴賴關系；項目組的基基本章程、、決策制定定、問題解解決、事件件決定、以以及會議的的管理；利用客戶的的交流工具具，如LotusNotes,MSOutlook或網站，來來管理小組組溝通、日日程，并作作為一個項項目檔案庫庫；為小組裝備備標準的項項目進程軟軟件，如MSProject，來管理交付付成果、時時間表和人人員。MSProject提供一種通通用工具，，用以共享享項目時間間表及任務務的信息；；會同小組領領導、項目目管理人員員和發起者者定期就交交流會、狀狀態報告以以及簡報做做出計劃安安排；積極的項目目管理，確確保定期安安排的狀態態報告和更更新的完成成并向小組組成員開放放。小組會議舉舉例－目的的：建立小小組成員和和項目發起起人間的一一致意見：：系統實施商商使用一套套成熟的方方法來盡可可能減小沖沖突，并定定期有組織織地解決問問題。項目目的最后期期限是不能能改變的，，因此各種種問題解決決是避免沖沖突的關鍵鍵。當問題出現現時，它們們被歸檔在在問題數據據庫。在此此對問題的的定義是在在項目進行行中出現的的無法得到到高效或有有效解決的的形勢。如如果懸而不不決，問題題會阻礙或或阻止項目目的進行。。問題可能能包括：未未決定的設設計點、范范圍改變或或者在軟件件及客戶的的業務模型型之間功能能性的差距距。從本質質來說，一一個問題可可能是跨功功能的和/或存在于于特定領域域的。對于于記錄問題題的原則是是：“如果果有懷疑，，就要提出出問題。””每一個記錄錄下來的問問題都要分分配給一個個人負責，，他將對其其范圍、影影響及程度度進行歸檔檔，并且要要推動問題題的解決。。問題負責責人要和所所有需要的的人員共同同工作（即即：該項目目組成員，，其他項目目組成員，，項目相關關人員，客客戶高層管管理人員，，客戶以外外的其他方方，等），，來對問題題進行分析析，確定可可能解決方方案。問題題解解決決程程序序問題產生問題歸檔問題報告給小組領導解決問題報告至核心小組解決解決問題報告至項目經理問題報告至指導委員會解決方法歸檔及實施是是是否否否ERP系系統統實實施施的的項項目目管管理理－－問問題題管管理理示例例文檔檔管管理理的的方方法法論論包包括括一一個個端端到到端端的的文文檔檔流流，，確確保保業業務務流流程程得得到到確確定定、、歸歸檔檔、、以以及及測測試試。。對關關鍵鍵流流程程的的文文檔檔將將被被用用于于培培訓訓材材料料和和用用戶戶手手冊冊。。ERP系系統統實實施施的的項項目目管管理理－－知知識識管管理理：：文文檔檔管管理理培訓訓方方法法建建立立在在兩兩個個基基本本原原則則上上：：針對對最最終終用用戶戶工工作作及及任任務務的的基基于于角角色色的的培培訓訓保證證正正確確的的人人員員在在正正確確的的時時間間接接受受正正確確的的培培訓訓在考考察察了了一一系系列列最最終終用用戶戶培培訓訓方方法法和和客客戶戶的的需需求求后后：：考慮慮到到實實施施地地點點數數量量和和每每個個站站點點的的用用戶戶狀狀況況，，系系統統實實施施商商建建議議客客戶戶使使用用由由專專家家引引導導的的在在教教室室中中進進行行的的培培訓訓方方法法。。培訓訓的的管管理理、、提提供供和和支支持持來來自自于于：：實施施地地點點負負責責人人————作為為持持續續的的主主辦辦者者，，組組織織和和領領導導其其實實施施地地點點的的策策略略計計劃劃和和運運作作，，確確保保項項目目組組和和培培訓訓組組得得到到關關于于實實施施問問題題的的信信息息關鍵鍵用用戶戶————作為為某某一一方方面面的的業業務務流流程程負負責責人人，，從從組組織織最最基基本本的的支支持持到到開開展展討討論論會會，，領領導導其其領領域域進進行行的的培培訓訓工工作作，，以以及及保保證證信信息息系系統統持持續續的的改改善善和和長長期期的的利利益益概念念教教育育提供供全全面面戰戰略略和和““全全局局””看看法法教室室幫助助用用戶戶學學會會使使用用信信息息系系統統討論論會會提供供日日常常工工作作活活動動實實踐踐的的真真實實環環境境一對對一一對選選出出的的用用戶戶進進行行特特定定業業務務功功能能的的輔輔導導從基基于于角角色色到到基基于于場場景景的的培培訓訓————主主題題的的強強化化ERP系系統統實實施施的的項項目目管管理理－－知知識識管管理理：：培培訓訓及及知知識識傳傳遞遞方方法法V.系系統統實實施施方方法法ERP系系統統實實施施－－““冰冰山山的的一一角角””ERP系統統變更更管管理理流程程重重組組供應鏈管理電子商務支持功能角色的轉變性能管理不考慮業務影影響的ERP系統實施方案案將會僅僅覆覆蓋“冰山的的一角”ERP系統實實施方法概念性設計解決方案設計計系統開發與配配置系統上線與切切換系統運行及維維護企業流程優化化企業管理信息息系統實施流程實施及改改進系統實施推廣廣流程推廣詳細設計需求與軟件匹匹配轉變促成項目管理/協協調管理/質質量保障培訓與知識轉轉移系統需求調研研流程現狀分析析ERP系統實實施方法－－實施的關注注點正確理解和分分析各個不同同層次的管理理人員對未來來信息系統的的需求提供最理想的的解決方案以以配合未來的的業務需求以是否能滿足足企業的業務務需求為首要要標準進行系系統選擇選擇能夠實現現企業管理轉轉變的合適軟軟件，并非僅僅指“先進的的”軟件配置應用系統統模塊、確定定報表程式及及集成接口程程式系統成功遷移移到正式投產產的環境進行系統支援援，包括一系系列的微調和和性能量度及及支援不斷完善系統統模板方案并并驗證系統完完善模板的準準確性及可行行性指導軟、硬件件的安裝，并并提供相應培培訓進行數據轉移移和系統測試試，直至系統統上線和驗收收ERP系統實實施方法－－實施的目標標技術方面運用圖形用戶戶界面技術(GUI)、SQL結構化查詢語語言、關系數數據庫管理系系統(RDBMS)、面向對象技術術(OOT)、第四代語言/計算機輔助助軟件工程、、客戶機/服服務器和分布布式數據處理理系統等等技技術采用適用于網網絡技術的編編程軟件，加加強了用戶自自定義的靈活活性和可配置置性功能，以以適應不同行行業用戶的需需要管理方面整合企業管理理理念、業務務流程、基礎礎數據、人力力物力、計算算機硬件和軟軟件于一體ERP系統實實施方法－－業務流程貫貫穿在財務管管理信息系統統實施過程中中?定義需求和系統功能的差距?成本效益分析?開發解決方案?不斷細化?系統原型測試I與核心流程人員協同工作將流程細化完成流程的定義采用流程優化方法論????nnnnMethodologyBusinessProcessRedesignEvaluateFormalApprovalPointABuildCaseforChangeBAssessCurrentEnvironmentCAnalyzeIssuesandOpportunitiesGDevelopFacilitiesAssessPost-ImplementationResultsJPrepareforContinuousImprovementKLaunchContinuousImprovementLRenewContinuousImprovementEnvisionEmpowerExcelEDevelopChangePlanDDesignTargetEnvironmentFDevelopCultureandOrganizationChangeManagementManagecommunicationsManages