管理從班組長開始

——趙亮課程內容第一部分：認識自己提高品質第二部分：相信自己增強信心第三部分：提升自己熟練技能第一部分：認識自己提高品質

第一講：什么是班組長一、什么是班組

是企業中為了實現共同的愿景，由一定數量人員組成在一起的一定數量的團隊。是企業最基本的生產組織。

▲特點

分工明確，統一指揮

▲目標利用技能達到自己的愿望二、什么是班組長

班組長是企業生產價值和利潤的直接創造者，是企業中層管理人員的左膀右臂；是企業與員工之間溝通的橋梁和紐帶；是企業不可估量的財富；是企業的中梁砥柱。是同事之間的戰友、兄弟。

班組長是班組的領導者，是兵頭將尾，對生產直接指揮、管理和監督，達到企業的各項管理目標，同時還要肩負著提高質量、節約成本、防止事故發生等重要使命。可見班組長對企業生產至觀重要。三、班組長的定位及角色（一）定位

▲從管理方面講，是企業最基層的管理者直接組織指揮團隊完成生產活動。（如果把企業比喻成一個國家，班組長就是村長級干部）▲從企業的效益角度來講，班組長比其他的管理者的作用大得多，因為班組長直接負責生產，生產的效率、質量、都掌握在他的手中，所以班組長在實際企業管理中起著非常大的作用。(例1“喊破嗓子，不如做出樣子”)

某鐵路局一位普通的列車長（二）角色生產實施者別拿自己不當官、別拿自己太當官協調指揮者協調指揮班組團隊發揮最大的作用員工的榜樣要起帶頭作用，要會言傳身教安全責任人對安全生產中有著不可推卸的責任。信息傳遞者準確傳達企業決案、了解員工的情感信息，負責企業與員工之間的溝通。

故事一、貓與老虎四、班組長的使命

1、保證質量

保證產品質量不出問題2、提高效率

在同等條件和環境下，不斷創新，增加產量提高效率3、降低成本

合理、科學用料，節約能源，合理安排勞動力4、防止事故

班前安全會，嚴格執行操作規程，設備安全檢查

故事2：袋鼠與籠子五、班組長作用：1、目標落實

直接落實企業決議的實施和目標2、承上啟下的橋梁

是企業員工與老板之間聯系的紐帶3、直接參與

即是生產的指揮者，又是生產實踐的參與者4、業務骨干

既是專業技能的高手，又是業務多變手1、人員調配

合理安排人力2、生產管理

現場作業、材料、設備管理3、輔助上級

當好參謀、反映生產情況4、技術提高

學習充電、提高技能六、班組長的職責第二講：合格班組長的標準及應具備的素養

一、不合格的班組長的類型目前班組長的七種類型：1、教條主義型2、生產技術型3、盲目執行型4、勞動模范型5、大撒把型6、專斷型7、哥們義氣型班組長需要多方面的品德和能力1、全局觀2、和諧觀3、價值觀4、平衡力5、判斷力6、創新力7、執行力8、領導力二、合格班組長的標準班組長長不僅僅有豐豐富的的生產產實踐踐經驗驗，同同時還還要有有一定定的業業務能能力1、專業業技術術2、獨立立分析析3、有效效組織織4、信息息溝通通5、員工工激勵勵6、快樂樂環境境7、教練練指導導8、自我我約束束案例：：中石石化東東北煉煉化公公司撫撫順分分公司司電氣氣實驗驗班黃黃岳燕燕三、班班組長長應具具備的業務務素養養第二部部分、、相信信自己己增增強強信心心第第三講講:有效溝溝通一、了了解企企業組組織機機構二、梳梳理關關系▲與管理理層的的關系系正確領領會上上級意意圖，，聽從從上級級指揮揮，在在執行行的同同時提提出合合理化化建議議。不不推卸卸責任任▲與員工工關系系建立班班組的的共同同目標標，利利用多多種方方法激激勵員員工，，團結結員工工，了了解員員工的的需求求和愿愿望▲與同事事的關系與同事事是合合作者者，要要懂得得雙贏贏。會會理互互惠，，真誠誠相待待，互互相尊尊重▲對班組組長的的期望望上級的的期望望；員工的的期望望；同同事的的期望望故事3：鑰匙匙三、相相信自自己▲成功的的基礎礎相信自自己所所做的的一切切管理理活動動非常常有價價值。。▲克服自自卑大膽工工作勇勇敢的的面對對失敗敗▲揚長避避短利用自自己優優勢、、彌補補自己己不再再▲展示自自己請完成成下列列測試試第四講講、了了解你你的班班組一、團團隊與與群體體的區區別二、班班組狀狀況三、員員工結結構1、知識識結構構2、年齡齡結構構3、專業業結構構4、素質質結構構●自動自自發的的●執行力力強的的●打折扣扣的●混日子子的●“爛蘋果果”式式的案例：：某集集團羊羊毛工工業公公司第五講講、營造造愉快快的工工作環環境一、建建立良良好的的人際際關系系美國著著名的的勵志志大師師卡耐耐基曾曾說過過：一一個人人的成成功只只有15%來自于于他的的專業業知識識，而而其它它的85%則來源源于他他的良良好的的人際際關系系及處處事能能力。。1、富有有同情情心對待員員工要要用贊贊美的的眼光光和態態度，，讓人人信賴賴。2、學會會感恩恩不要以以為別別人對對你是是理所所應當當的。。3、誠實實守信信要直言言不諱諱的和和人交交友，，承擔擔責任任，說說話算算話。。4、自我我批評評勇敢面面對錯錯誤，，聽聽聽別人人的意意見5、控制制情緒緒小不忍忍則亂亂大謀謀，認認真思思考后后再慎慎重解解決。。二、營營造愉愉快的的工作作環境境完成下下列測測試一：目目的為提高高班組組長的的責任任，規規范員員工資資格管管理二：適適用范范圍公司生生產崗崗位班班組長長三：上上崗資資格1、班組組長必必須經經過理理論考考試和和技能能考核核合格格后持持資格格證書書方可可上崗崗2、班組組長掌掌握本本班組組的有有工種種的技技能和和工藝藝要求求3、班組組長熟熟知《班組長長作業業指導導書》和《工序操操作指指導書書》內容并并按““兩書書”開開展工工作四：上上崗程程序1、車間間（分分廠））提出出班組組長上上崗申申請，，由工工會勞勞工處處組織織班組組長應應知應應會知知識培培訓2、勞工工處協協同質質管處處實施施班組組長崗崗位操操作技技能考考核3、工會會組織織班組組長理理論知知識考考核，，分數數80分以上上為合合格4、工會會根據據理論論考核核和現現場操操作技技能考考核成成績頒頒發上上崗資資格證證書5、未頒頒發上上崗資資格證證書的的班組組長，，工會會不予予承認認，不不享受受班組組長上上崗待待遇[案例]：某集集團班班組長長上崗崗資格格規定定五、班班組長長上崗崗待遇遇1、持有有班組組長上上崗證證書的的班組組長可可享受受《班組升升遷管管理規規定》的班組組長待待遇2、未取取得上上崗證證書的的班組組長可可試用用并在在一個個月內內參加加補考考，試試用期期間享享受80%的班組組長待待遇3、試用用期滿滿考核核不及及格者者免去去班組組長職職務4、上崗崗后對對班組組長連連續跟跟蹤考考核三三個月月，工工作無無創新新無上上升趨趨勢則則視為為不合合格免免去班班組長長職務務六、班班組長長考核核程序序1、班組組長上上崗后后因工工作作作風問問題導導致投投訴，，一經經查實實給予予處理理，累累計三三次下下崗處處理2、班組組長上上崗后后，管管理不不到位位，所所管理理的班班組出出現連連續降降級現現象，，按《班組升升遷管管理規規定》考核3、班組組長連連續三三個月月排序序為車車間后后兩名名則停停止其其班組組長工工作進進行培培訓經經考核核合格格后方方可上上崗第三部部分、、班組組長實實戰管管理技技巧第六講講：團團隊管管理技技巧一、知知人善善任1、知人人▲觀察員員工的的社交交圈▲考察員員工的的“資資格””2、善任任▲用人不不疑（（故事：：諸葛葛亮與與劉備備）▲安排排得當當二、指指導員員工1、教練練指導導根據員員工特特點選選擇指指導方方法2、賦予予員工工使命命感讓員工工在普普通的的工作作中充充滿活活力、、動力力、快快樂（故事：清清潔污水水“自己己的工作作是拯救救日益污污染的環環境”）三、提升升團隊執執行力1、什么是是執行力力就是指貫貫徹上級級工作意意圖完成成預定目目標的操操作能力力。對個個人而言言就是執執行指令令的能力力，對團團隊而言言就是戰戰斗力。。2、怎樣提提高執行行力▲對上級安安排工作作無條件件執行，，不要有有任何借借口▲要有良好好的心態態和正確確的態度度▲營造團隊隊執行力力文化▲確定可操操作性的的執行目目標（故事：貓貓和老鼠鼠）第七講：：現場作作業管理理技巧一、什么么事現場場作業管管理現場作業業管理就就是指用用科學的的管理制制度標準準和方法法對生產產現場的的要求，，包括人人員、機機械設備備、原料料、制度度方法、、環境、、信息等等進行合合理有效效的計劃劃組織協協調和控控制，使使其處于于良好的的結合狀狀態。人機料法環信產品或服務二、管理理基本內內容1、實施定定置管理理，環境境清新流流暢有序序2、優化工工藝布局局，執行行技術標標準3、優化勞勞動組織織，合理理安排技技術力量量4、有效控控制投入入產出5、完善信信息臺賬賬6、實行5S管理三、基本本目標總的目標標是提高高效率使使每個員員工獲得得安全感感消除浪費費保護環境境規范作業業四、工作作計劃五、生產產準備技術文件件準備原材料準準備機械設備備檢修準準備工藝裝備備準備組織生產產（案例：劉劉維新班班）第八講、、5S管理技巧巧5s管理給現現代企業業管理提提供了一一整套管管理規范范，其中中包括了了一系列列確保安安全、效效率、品品質等管管理方法法。他不不僅能使使工作環環境保持持整潔舒舒爽而且且還能提提升了員員工的素素質和效效率。更更為重要要的是能能夠讓員員工養成成嚴謹規規范的好好習慣，，是班組組管理最最有效的的辦法之之一一、什么么是5S管理1、發展與與沿革2、意義Seiri———整理Seien———整頓Seiso———清掃Seikeesu———清潔Shicswve———修養因為這五五個詞在在日語拼拼音中的的第一個個字母是是S。所以簡簡稱為““5S”二、5S內容1、內容2、相互關關系只有整理理沒有整整頓，物物品很難難找得到到；只有整頓頓沒有整整理，無無法取舍舍亂糟糟糟只有整理理整理整整頓沒清清掃，物物品使用用不可靠靠3S效果怎保保證，清清潔出來來獻一招招標準作業業練修養養，班組組管理水水平高5S活動的核核心和精精髓是修修養三、實施施方案1、成立一一個小組組2、預定期期望目標標3、制定工工作計劃劃4、選擇實實施辦法法第九講、、質量管管理技巧巧一、什么么是質量量▲定義質量是反反映產品品或服務務滿足明明確或隱隱含需要要能力的的特征和和特性的的總和。。對于產產品來說說，包括括可用性性、可靠靠性、維維修性、、經濟型型、安全全性和環環保型六六個方面面▲發展階段段檢驗質量量管理階階段統計質量量管理階階段全面質量量管理階階段二、班組組長在質質量管理理中的責責任1、維護和和改進了解質量量現狀和和監督控控制生產產流程的的質量信信息2、貫徹信信念檢查每天天檢查生生產第一一個和最最后一個個產品貫徹“質質量是生生產出來來的”信信念3、對策內部制造造的不合合格品要要及時向向上級報報告并提提出建議議對外部造造成的不不合格品品，向上上級報告告并請求求處理辦辦法4、分析會會對質量問問題進行行分析評評估三、什么么是全面面質量管管理全面質量量管理就就是企業業全體員員工同心心協力把把專業技技術管理理科學數數理統計計等方法法和思想想教育相相結合，，建立起起從產品品的試驗驗設計生生產制造造售后服服務等活活動全過過程的質質量保證證體系。。從而用用經濟的的手段生生產出用用戶滿意意的產品品。?運用方法法?活動范圍圍?追求目標標四、全面面質量管管理辦法法推行PDCA循環P——計劃D——執行C——檢查A——總結開展QC小組活動第十講、設備備管理技巧一、什么是設設備管理什么是設備指機械裝置等等在企業內長長期使用和提提供利益的物物品。按目的的分類可分為為：生產設備備，能源設備備，研究開發發設備，輸送送設備，銷售售設備，管理理設備等，按按形狀分類機機械及裝置，，車輛、船舶舶大型工具等等。什么是設備管管理是指通過設備備的調查研究究設計制作設設置經過運轉轉維修保養到到最后廢棄的的全壽命周期期中，以有效效的運用提高高企業生產的的活動。管理目的故障最小化縮短運行時間間降低保養費用用最少的費用最大的效益維護性生產性性經濟性可靠性二、管理內容容1、主要內容1）嚴格巡回檢檢查，消除臟臟、亂、漏、、缺2）保持所屬設設備管道儀表表清潔完好3）嚴格定期保保養，保證備備用4）發現異常，，查明原因及及時反映5）嚴格操作規規程和設備處處理制度2、方法1）制度班組管管理工作目標標2）建立班組設設備臺賬及憑憑證3）對班組成員員進行愛護設設備的教育培培訓4）建立責任制制，設專人專專門負責三、怎樣進行行保養1、三好1）管好2）用好3）修好2、四會1）會使用2）會保養3）會檢查4）會排出故障障第十一講、成成本管理技巧巧一、什么是成成本人們進行生產產經營活動或或達到一定的的目的所耗費費的資源（人人力物力和財財力）的貨幣幣表現，并對對其形象化稱稱其為成本。。二、怎樣進行行有效的成本本管理1、材料劃入考考核范圍2、落實到人三、怎樣降低低成本1、減少人員浪浪費2、降低物料消消耗3、減少時間浪浪費4、節約能源5、定期公布成成本降低成果果第十二講、安安全管理技巧巧一、落實安全全生產責任制制1、嚴格工藝保保證生產中的的安全健康2、學習安全技技術操作規程程，有權杜絕絕違章指令3、發生重大事事故搶救傷者者，維護現場場及時上報4、預防為主、、增強憂患意意識二、應具備三三種意識1、超前意識要有預見性，，敏感性，超超前性，對容容易發生事物物的崗位，工工種做到心中中有數2、監督意識加強對設備狀狀況和周圍環環境的監督，，加強對重點點人員重點崗崗位的監督3、總結意識既要總結經驗驗又要總結教教訓，在教訓訓中找原因3、班前安全工工作的確認安全突出點的的分析了解員工的情情緒明確重要崗位位的安全責任任新員工指定專專人帶領安全四、怎樣消除除安全隱患1、預防安全隱隱患決定作業程序序，命令作業業者遵守規程程2、發現隱患及時發現異常常事態，評價價作業的實施施狀況3、消除改善安安全隱患加強工作中的的監督指導，，改善不安全全行為，，更換作業者者的配置故事：扁鵲的的醫術班組長是企業業的最基層的的管理人員，，是完成產品品質量成本等等指標最直接接的執行者和和責任者因此班組長的的作用在企業業里日益廣闊闊。已經有越越來越多的企企業領導者意意識到了這一一點。優秀班班組長將是企企業不可或缺缺的人力資源源，企業的生生產能力很大大程度上依賴賴于班組長的的管理水平。。當好一名優優秀的班組長長，是每個班班組長義不容容辭的責任故事：下一個個最好衷心的希望每每位班組長都都能在學習完完后能掌握握你所需要的的，能夠切實實補充你的自自身能力的知知識。幫助你你不斷提升自自我，找到自自我發展的途途徑，增強自自信，愉快工工作。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:48:3421:48:3421:4812/28/20229:48:35PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2221:48:3521:48Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:48:3521:48:3521:48Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:48:3521:48:35December28,202214、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。28十十二二月20229:48:35下下午21:48:3512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:48下午午12月-2221:48December28,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2821:48:3521:48:3528December202217、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:48:35下下午9:48下下午21:48:3512月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:48:3521:48:3521:4812/28/20229:48:35PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2221:48:3521:48Dec-2228-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:48:3521:48:3521:48Wednesday,December28,202213、不知香積積寺，數里里入云峰。。。12月-2212月-2221:48:3521:48:35December28,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。28十二月月20229:48:35下午21:48:3512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月229:48下下午午12月月-22