絕密★啟用前2010年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼08406）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1、人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下，如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（B）A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個(gè)體效益的最大化D、管理效益的最大化2、若某地某人在一個(gè)地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對(duì)該地人群的歧視，甚至?xí)绊懙絾T工招聘時(shí)對(duì)該地區(qū)的人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中的（C）A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、偏見(jiàn)效應(yīng)3、人力資源管理業(yè)務(wù)外包不僅要考慮外包的直接成本和如何帶來(lái)最高的回報(bào)率，還要考慮（D）A、最高的員工積極性B、最高的生產(chǎn)效率C、最小的機(jī)會(huì)成本D、最小的組織混亂4、人力資源供給預(yù)測(cè)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)各類(lèi)人力資源補(bǔ)充來(lái)源的預(yù)測(cè)，這種來(lái)源包括（C）A、企業(yè)內(nèi)部B、企業(yè)外部C、企業(yè)內(nèi)部和外部D、高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5、組織發(fā)展變革受到的主要阻力是（C）A、個(gè)人B、組織C、個(gè)人和組織D、環(huán)境6、在招聘地點(diǎn)的選擇上，一般工作人員和技術(shù)工人的招聘范圍是（A）A、招聘單位所在地B、全國(guó)C、高校D、跨地區(qū)7、一種允許那些自己認(rèn)為已經(jīng)具備職位要求的員工申請(qǐng)公告中工作的自薦技術(shù)是（C）A、管理檔案B、員工推薦C、職位競(jìng)標(biāo)D、職位公告8、人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是（B）A、職業(yè)B、職業(yè)錨C、職業(yè)生涯D、職業(yè)設(shè)計(jì)9、由組織的階層或結(jié)構(gòu)所造成的，表現(xiàn)為晉升的停止的原因是（D）A、滿(mǎn)足型停滯B、生活型停滯C、技能型停滯D、結(jié)構(gòu)型停滯10、外資企業(yè)員工由于成長(zhǎng)環(huán)境和所受的文化熏陶不同，所以進(jìn)行員工培訓(xùn)是重視（D）A、技能培訓(xùn)B、工作態(tài)度培訓(xùn)C、合作精神培訓(xùn)D、跨文化培訓(xùn)11、當(dāng)企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者之后，此時(shí)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在建設(shè)企業(yè)的（A）A、企業(yè)文化B、規(guī)章制度C、市場(chǎng)份額D、合作團(tuán)隊(duì)12、企業(yè)文化功能中最重要的是（B）A、可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的激勵(lì)B、可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部職工的凝聚力C、有利于降低企業(yè)的成本D、有利于改善企業(yè)的工作環(huán)境13、下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是（D）A、短期激勵(lì)為主B、股權(quán)激勵(lì)C、員工普遍持股D、技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)14、在績(jī)效考評(píng)主體選擇方面，上級(jí)考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)是（A）A、對(duì)考評(píng)內(nèi)容比較熟悉B、接觸頻繁，更加客觀全面C、易高估自己D、利于管理的民主化15、績(jī)效管理的起點(diǎn)是（A）A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效溝通C、績(jī)效考評(píng)D、績(jī)效反饋16、關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系的純傭金制優(yōu)點(diǎn)正確描述是（C）A、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度C、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作D、見(jiàn)效快17、下列屬于自愿性福利的是（D）A、失業(yè)保險(xiǎn)B、公積金C、安全保障福利D、子女教育輔助計(jì)劃18、企業(yè)的管理人員在處理各方面關(guān)系以及分配員工既得利益時(shí)要實(shí)事求是，讓各方都得到他們的應(yīng)得利益，表明在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要遵守（B）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則B、兼顧各方原則C、以預(yù)防為主原則D、以法律為準(zhǔn)繩原則19、有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（D）A、人力資源全球化引進(jìn)B、硬性管理方式C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系D、重通才，輕專(zhuān)家20、下列屬于遣散成本的是（A）A、心理成本B、招牌廣告費(fèi)用C、心理風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21、體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益比較關(guān)系的效益類(lèi)型有（CDE）A、效益性效益B、收益性效益C、效率型效益D效果型效益E、提高型效益22、人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ABE）A、供求平衡B、供不應(yīng)求C、供求一致D、結(jié)構(gòu)性失衡E、供過(guò)于求23、到目前為止，組織發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）A、傳統(tǒng)式官僚機(jī)構(gòu)階段B、復(fù)雜性組織階段C、適應(yīng)性組織階段D、事業(yè)部組織階段E、虛擬組織階段24、在組織企業(yè)招聘時(shí)，招聘者的選擇非常關(guān)鍵，因此招聘者一般應(yīng)具有的素質(zhì)需求有（ABCD）A、良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng)B、具備多方面的能力C、廣闊的知識(shí)面D、掌握一定的技術(shù)E、具備較高的學(xué)歷25、從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（ABCDE）A、成長(zhǎng)階段B、立業(yè)與發(fā)展階段C、維持階段D、衰退階段E、探索階段26、按培訓(xùn)的目的可將培訓(xùn)方式為（BCDE）A、過(guò)渡性教育培訓(xùn)B、知識(shí)更新培訓(xùn)C、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)E、人員晉升培訓(xùn)27、雙因素理論中的雙因素是指（AC）A、保健因素B、正激勵(lì)因素C、激勵(lì)因素D、負(fù)激勵(lì)因素E、強(qiáng)激勵(lì)因素28、績(jī)效計(jì)劃包括如下特點(diǎn)（ABCD）A、具有鮮明的目標(biāo)B、具有首要地位C、具有普遍性D、具有效益性E、具有指導(dǎo)性29、全面薪酬體系包括（AB）A、貨幣性薪酬體系B、非貨幣性薪酬體系C、實(shí)物性薪酬體系D、非實(shí)物性薪酬體系E、股票期權(quán)體系30、寬帶薪酬的缺點(diǎn)主要有（BCD）A、導(dǎo)致更為復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)B、增加了績(jī)效管理壓力C、晉升機(jī)會(huì)減少D、不適應(yīng)所有類(lèi)型的組織E、不利于職業(yè)輪換三、簡(jiǎn)答題（本大題5小題，每小題5分，共25分）31、制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？（P59-72）答：主要程序有：（1）信息的收集、整理（2）確定規(guī)劃期限（3）根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)用各種科學(xué)方法預(yù)測(cè)出組織對(duì)未來(lái)人員的要求（4）對(duì)現(xiàn)有人力資源規(guī)劃進(jìn)行反饋、調(diào)整32、簡(jiǎn)述職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。答：作用有：（1）保證企業(yè)未來(lái)人才的需要（2）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才（3）使企業(yè)人力資源得到有效開(kāi)發(fā)33、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則。P317答：原則有：（1）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的目標(biāo)原則是簡(jiǎn)單、明確、清晰（2）時(shí)刻堅(jiān)持和靈活處理的有效性原則（3）在素質(zhì)指標(biāo)、基本技能指標(biāo)、發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo)之間尋求基本平衡點(diǎn)（4）在量化指標(biāo)、定性指標(biāo)之間尋求平衡點(diǎn)（5）績(jī)效評(píng)估指標(biāo)之間保持內(nèi)在的相關(guān)性和一定的互補(bǔ)性（6）重視績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)與指標(biāo)結(jié)構(gòu)的本土化問(wèn)題34、簡(jiǎn)述建立職位薪酬體系的基本步驟。答：第一步職位分析；第二步職位評(píng)價(jià)；第三步薪酬調(diào)查第四步薪酬定位第五步薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第六步薪酬體系的實(shí)施和修正35、簡(jiǎn)述處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則。答：（1）要兼顧各方利益（2）要以協(xié)商為主解決爭(zhēng)議（3）及時(shí)處理原則1（4）以法律為準(zhǔn)繩（5）勞動(dòng)爭(zhēng)議以預(yù)防為主（6）明確管理責(zé)任四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、試述授權(quán)激勵(lì)的作用及存在的誤區(qū)。答：一、作用：(1)有效的授權(quán)以多種方式為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供基礎(chǔ)(2)有效的授權(quán)有助于員工的成長(zhǎng)(3)有效的授權(quán)有助于共同愿景的形成(4)有效的授權(quán)有助于學(xué)習(xí)型組織的形成二、誤區(qū)（1）拒絕授權(quán)（2）授權(quán)之后放任不管37、試述內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)。答：（1）內(nèi)部選拔對(duì)雇員是一種重要的晉升渠道（2）內(nèi)部選拔人員流失可能性小（3）內(nèi)部選拔可以提高員工的忠誠(chéng)度（4）內(nèi)部選拔對(duì)組織可以節(jié)約成本（5）內(nèi)部選拔有助于保持組織的內(nèi)部穩(wěn)定性（6）內(nèi)部選拔有助于減少用人失誤五、案例分析題（本題15分）38、聯(lián)想集團(tuán)的新員工在上崗之前，都要指定一對(duì)一的指導(dǎo)人。公司一系列的規(guī)范選擇指導(dǎo)人，包括要求和資格認(rèn)定及指導(dǎo)工作評(píng)價(jià)，在新員工報(bào)到前一周，各部門(mén)就要將名單報(bào)人力資源部，進(jìn)行資格審查。新員工在沒(méi)有指導(dǎo)人的情況下，該部門(mén)要暫緩進(jìn)人計(jì)劃，待有合格的指導(dǎo)人后方可進(jìn)人。指導(dǎo)人負(fù)責(zé)帶新人并考察新員工在試用期間的表現(xiàn)能力等，其作用一是代行人力資源部的考察職責(zé)，二是通過(guò)幫帶行使部門(mén)職責(zé)。