PAGEPAGE13管理學原理復習題一一、單項選擇題在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．管理的核心是（）A．管理者 B．被管理者C．管理的任務、職能與層次 D．處理好人際關系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業務要求？（）A．直線型 B．職能型C．矩陣結構 D．事業部制3．在組織所面臨的外部環境要素中，屬于一般環境中最為活躍、變化最快的環境要素是（）A．競爭者環境 B．供應商環境C．科技環境 D．顧客環境4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（）A．生產計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃C．專項計劃、綜合計劃D．長期計劃、中期計劃、短期計劃5．藥品銷售公司收購制藥企業屬于（）A．前向一體化 B．后向一體化C．橫向一體化 D．合資經營6．通過聽取有關專家意見進行預測的方法是（）A．回歸分析法 B．德爾菲法C．關連樹法 D．先行指導法7．設計和維持有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程是（）A．計劃工作 B．領導工作C．組織工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為（）A．直線型組織結構 B．扁平式結構C．職能型組織結構 D．事業部制組織結構9．梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于（）A．行為管理理論 B．古典管理理論C．系統管理理論 D．權變管理理論10．人員的配備工作，屬于（）A．現場控制 B．前饋控制C．反饋控制 D．直接控制11．下列選項中，屬于集權制組織特點的是（）A．中下層可以有日常的決策權限B．中下層在統一規劃下可獨立經營C．中下層有一定的財務支配權D．上級的控制以完成規定的目標為限12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．產品質量導致顧客不滿的情況B．產品價格導致顧客不滿的情況C．產品售后服務導致顧客不滿的情況D．所有導致顧客不滿的情況13．美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（）A．職務要求明確原理 B．用人之長原理C．責權利一致原理 D．不斷培養原理14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數是（）A．6項 B．8項C．10項 D．12項15．“隨機制宜理論”的提出者是（）A．布萊克 B．穆登C．菲德勒 D．利克特16．“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作”的團隊屬于（）A．過程改進團隊 B．工作團隊C．自我管理團隊 D．其他團隊17．一個組織若需要創造出一種高昂士氣來實現組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（）A．鏈式溝通 B．Y式溝通C．輪式溝通 D．環式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作是出于其（）A．安全的需求 B．社交的需求C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．糾正超過計劃允許范圍的偏差B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質C．解決直接影響組織日常活動的“急性問題”D．對生產過程平穩性的控制20．某企業生產某產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產品的盈虧平衡點是（）A．14臺 B．20臺C．70臺 D．80臺二、多項選擇題在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1．管理的基本特征有（）A．管理是一種文化現象和社會現象B．管理的主體是被管理者C．管理的核心是處理好人際關系D．管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標E．各層次管理者的基本職能是不同的2．目標管理的局限性有（）A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠B．可考核的目標往往難以確定C．確定的目標一般都是長期的D．存在不靈活性E．難以進行成果評價3．評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數的項目有（）A．年齡 B．教育程度C．經驗 D．智力和體力E．責任和工作條件4．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）A．管理者本人 B．被管理者C．同級管理者 D．下級管理者E．上級管理者5．領導工作的原理包括（）A．指明目標原理 B．目標協調原理C．責權一致原理 D．用人之長原理E．命令一致原理三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）1．程序化決策2．組織結構3．員工活性化4．組織變革三階段5．運營預算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）1．簡要說明管理中計劃工作的意義。2．簡述非正式溝通的含義及類型。3．簡要說明組織結構中扁平結構的優缺點。4．為了實現組織目標，授權是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權應遵循的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．試述目標管理的特點。2．凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優缺點進行評價。六、案例分析題（本題15分）1．李強已經在智宏軟件開發公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負責，技術能力強，多次受到公司的表揚，領導很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經常被工作中的創造性要求所激勵。公司經理經常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術骨干，是一個具有創新能力的人才……?！比ツ?月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業績平平的老同志。他想問一下領導，誰知領導卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是?！弊罱顝娫诤屯聜兊牧奶熘辛私獾剿诘牟块T新聘用了一位剛從大學畢業的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”李強問能否相應提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現很好，領導很賞識你，我相信到時會給你提薪的?！崩顝娤驅m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題： （1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。 （2）談一談企業應如何做才能更好地、有效地激勵員工。管理學原理復習題一參考答案一、單項選擇題1．D 2．C 3．C 4．B 5.B6.B 7． 8．B 9．A 10.B11.A 12.D 13．B 14． 15．C16.B 17.D 18.D 19．B 20．D二、多項選擇題1．ACD2．ABD3．4．ABCD5。ABE三、名詞解釋題1．程序化決策是指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現時，不需要再進行重復處理。2．組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關系。3．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態，在這種狀態下員工在規定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業的成功又有著高度的責任感。4．第一階段：解凍階段，促使人們轉變原有的觀念和態度，認識變革的重要性，接受變革；第二階段：變革階段，即實施變革階段；第三階段：重新凍結階段，以使變革的成果得以保持。5．運營預算是指企業日常發生的各項基本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。四、簡答題1．計劃工作是一項指導性、科學性、預見性很強的管理活動，但同時也是一項復雜而又困難的工作。其重要性體現在：(1)彌補不肯定性和變化帶來的問題；(2)有利于管理人員把注意力集中于目標；(3)有利于更經濟地進行管理；(4)有利于控制。2．非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。其主要的溝通形態有：(1)集群連鎖；(2)密語連鎖；(3)隨機連鎖；(4)單線連鎖。3．優點：(1)有利于縮短上下級距離，密切上下級關系，有利于選擇和培訓下屬人員；(2)信息縱向流通快，管理費用低；(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創造性。缺點：(1)由于不能嚴密地監督下級，上下級協調較差；(2)管理寬度的加大，增加了同級間相互溝通的困難。4．(1)要有善于接受不同意見的態度；(2)要有放手的態度；(3)要允許別人犯錯誤；(4)要善于信任下級；(5)要善于適度控制。五、論述題1．目標管理的特點包括以下幾方面：(1)目標管理是參與管理的一種形式；(2)強調“自我控制”；(3)促使下放權力；(4)注重成果第一的方針；(5)力求組織目標與個人目標的緊密結合。2．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。（3分）其優缺點是：優點：(1)有廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近親繁殖”，從而給組織帶來新韻觀念；(3)可避免組織內沒有提拔到的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結；(4)由于大多數應聘者有一定的經驗，可節省在培訓上所耗費的大量時間和費用。缺點：(1)由于不了解應聘者的實際情況，不容易對應聘者做出客觀評價，有時可能會造成很大失望；(2)應聘者對組織的歷史和現狀不了解，需要有—個熟悉的過程；(3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會使其感到不公平，對自己的前途失去信心。六、案例分析題(本題15分)1。(1)導致李強憂慮、困惑的原因是企業激勵工作存在一定的問題：①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。②保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定及個人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿。盡管保健因素不能起到激勵作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產生不滿情緒。該公司對李強忽略了保健因素而導致李強的憂慮。③激勵因素，包括賞識(認可)、艱巨的工作、晉升和工作中成長、責任感等因素，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿；它能產生使職工滿意的積極效果。但企業必須提供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重了激勵因素，而忽略了保健因素。（2）要取得有效的激勵效果，該公司主管人員必須做到：①堅持物質利益原則；②堅持按勞分配；③隨機制宜，創造激勵條件；④以身作則，發揮榜樣的作用。管理學原理復習題二第一部分選擇題一、單項選擇題在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()A.許諾原理B.目標統一原理C.責權利一致原理D.命令一致原理2.20世紀初，提出圖表系統法的人是()A.甘特B.泰羅C.維納D.穆登3.管理控制工作的基本目的是()A.維持現狀B.打破現狀C.改變現狀D.實現創新4.管理的主體是()A.企業家B.全體員工C.高層管理者D.管理者5.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是()A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風暴法6.一般認為管理過程學派的創始人是()A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”()A.多維立體結構B.矩陣結構C.職能型D.事業部制8.雙因素理論中的雙因素指的是()A.人和物的因素B.信息與環境的因素C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()A.利用—命令B.溫和—命令C.集體參與D.商議式10.管理的核心是()A.決策B.領導C.激勵D.處理好人際關系11.泰羅的科學管理理論出現在()A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代C.20世紀40年代D.20世紀60年代12.頭腦風暴法屬于()A.外推法B.直觀法C.因果法D.德爾菲法13.弗魯姆提出的激勵理論認為()A.激勵力=期望值×效價B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.激勵不是一種簡單的因果關系14.控制活動應該()A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結合進行15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是()A.組織高層領導的偏好B.法律的規定C.組織規模D.管理寬度的限制16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次()A.管理培訓B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是()A.信息系統管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員18.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該()A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響19.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學管理理論B.管理科學理論C.行為科學理論D.權變理論20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是()A.指導與領導工作B.組織工作C.控制工作D.計劃工作21.個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面()A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無效22.適合于評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為()A.職務系數法B.時距判斷法C.四象限法D.比較法23.成功地履行管理職能最基本的要求是()A.德才兼備B.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是()A.實物標準B.費用標準C.收入標準D.成本標準25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指()A.計量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德爾菲法26.在實際工作中，實際上不存在純粹的()A.職能型組織結構B.直線—職能參謀型組織結構C.直線—參謀型組織結構D.直線型組織結構27.管理過程理論強調()A.管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程B.管理的核心是提高勞動生產率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發展主要是()A.從18世紀到19世紀末B.從20世紀初到20世紀30年代C.從20世紀30年代到20世紀60年代D.從20世紀60年代至今29.根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以()A.算術級數增加B.算術級數減少C.幾何級數增加D.幾何級數減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵()A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭二、多項選擇題在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。1.扁平結構的優點是()A.易于橫向協調B.管理費用低C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快E.嚴密監督下級2.下列屬于運用前饋控制的是()A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E.瞄準靶心射擊3.董事會的主要職能有()A.挑選總經理B.決定利潤分配C.制定預算D.決定公司目標E.執行日常決策4.管理的二重性是指管理的()A.科學性B.藝術性C.自然屬性D.社會屬性E.實踐性5.最常用的綜合控制方法是()A.收支預算B.投資回收率C.損益控制D.總預算E.企業自我審核三、名詞解釋題1.管理2.保健因素3.反饋控制4.命令一致原理5.商議式的管理方法四、簡答題1.簡述管理過程學派的基本觀點。2.簡述決策的程序。3.簡述組織工作的步驟。4.簡述計劃工作的步驟。五、論述題1.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題1.北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?管理學原理復習題二參考答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.C2.A3.A4.D5.B6.D7.D8.C9.C10.D11.A12.13.A14.15.D16.D17.D18.19.A20.A21.A22.B23.C24.A25.A26.A27.28.C29.C30.D二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)1.BCD2.3.ABD4.CD5.BCDE三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。2.3.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今后再度發生。4.命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。5利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)1.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目