人力資源管理師

培訓課件新希望林虹1人力資源管理師

培訓課件新希望林虹1自我介紹林虹黑龍江大學行政管理碩士講師經歷：◆人力資源管理師國家級職業資格認證培訓主講講師◆企業培訓師評審評委專家◆

黑龍江新希望職業技能培訓學校特約講師◆

北京邦華教育機構人本教練講師◆

行大職業技能培訓學校特約講師◆

聚成集團領袖素質訓練營教練助教2自我介紹林虹講師經歷：2請不要隨意走動為了您和其他同學的學習品質，以及課程品質，請您作以下配合：

1、請將手機調成靜音

2、請在課程開始前一分鐘回到座位上。溫馨提示3請不要隨意走動為了您和其他同學的學習品質，以及課程品1、人力資源規劃2、人員招聘與配置3、培訓與開發4、績效管理5、薪酬管理6、勞動關系管理人力資源管理師（三級）課程4人力資源管理師（三級）課程4先把一本書變成一張紙，在把一張紙變成一本書。5先把一本書變成一張紙，在把一張紙變成一本書。5魚骨圖

魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質量管理。

6魚骨圖魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又考試題型介紹

一、理論知識：總分100分。1、單選題：60題，每題1分，共60分；2、多選題：40題，每題1分，共40分。二、技能考試：總分100分。1、簡答題、：2題，20分。2、計算題：20分。3、綜合分析題：3題，60分。三、考試時間：1、理論知識：1.5小時。2、技能考試：2小時。四、職業道德：1、共25題7考試題型介紹一、理論知識：總分100分。7人力資源基本知識一、人力資源管理概念“人力資源管理”簡稱（HRM）(HumanResourceManagement)。就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程。二、HRM研究對象企業中的員工，人與人，人與組織，人與物的相互關系。三、HRM研究內容1、數量管理：合理配置、外在性管理、定崗、定編、定額、定員管理。2、質量管理：內在性管理、注重人民潛在品質和才能開發。人8人力資源基本知識一、人力資源管理概念人8第一章人力資源規劃

人力資源規劃

人力資源規劃的概念、內容、關系

工作崗位分析1、概念、內容、作用2、信息來源3、工作說明書

工作崗位設計1、原則2、內容3、意義

1、工作崗位分析與設計

4、人力資源費用預算的審核與支出控制

3、管理制度規劃

制度規劃的概念、類型

制度規劃的原則

基本要求

特點

基本要求審核預算方法

2、企業勞動定員管理1、定員的概念2、定員管理的作用3、定員的原則4、核定用人數量的方法1、定員編寫要求和格式2、定員標準分類3、定員標準的原則9第一章人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃的概念第一節工作崗位分析與設計人力資源規劃的概念分為廣義和狹義之分。廣義：企業所有人力資源計劃的總稱。狹義：指為實施企業的發展戰略，運用科學的方法進行預測，實現合理配置，有效激勵員工的過程。人力資源規劃的內容—多選戰略規劃組織規劃制度規劃：是企業人力資源總規劃目標實現的重要保證。人員規劃費用規劃人力資源規劃的關系在企業規劃中起決定性作用是人力資源管理活動的紐帶。10第一節工作崗位分析與設計人力資源規劃的概念人力資源規劃的內工作崗位分析的目的？

位得其人、人盡其才、適才適所、是HRM的重要工具，是基礎性工作。11工作崗位分析的目的？

位得其人、人盡其才、適才適所、是H工作崗位分析的概念－選擇

是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位應具備的資格條件進行系統研究，并制定崗位說明書的過程。第一單元工作崗位分析工作分析任務工作說明責任環境任職資格知識技能能力招聘與配置培訓與開發薪酬管理績效管理12工作崗位分析的概念－選擇第一單元工作崗位分析工作崗位目的撰寫崗位規范、工作說明書是指一個人為完成某種特定的工作所必須的知識、技能、能力的清單。什么樣的人才能勝任本崗位工作？工作說明書崗位規范是指一個工作中所包含的任務、職責、責任的清單。該崗位是什么崗位？這個崗位做什么？什么時間、環境做？13工作崗位目的撰寫崗位規范、工作說明書是指一個人為完成某種特工2010年5月人力資源師三級《專業技能》考試真題

1.崗位規范的主要內容解析：（1）崗位勞動規則包括：時間規則、組織規則崗位規則、協作規則、行為規則。（2）定員定額標準包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。（3）崗位培訓規范（4）崗位員工規范。142010年5月人力資源師三級《專業技能》考試真題

1.崗位規崗位規范的結構模式－多選管理崗位知識能力規范－多選管理崗位培訓規范生產崗位技術業務能力規范生產崗位操作規范其它崗位規范崗位規范的內容－多選崗位勞動規則－多選定員定額標準－多選崗位培訓規范崗位員工規范崗位規范15崗位規范的結構模式－多選崗位規范的內容－多選崗位規范15工作說明書工作說明書的概念工作說明書的分類崗位規范與工作說明書的區別－簡答題工作說明書的內容－方案設計題要求：會撰寫并修改工作說明書P9工作崗位分析的程序－簡答題如何進行崗位調查方案？－簡答題16工作說明書工作說明書的概念工作說明書的分類崗位規范與工作說明一、工作崗位分析的程序（一）準備階段了解情況、建立聯系、設計崗位調查的方案、規定調查的范圍、對象和方法（二）調查階段運用各種科學有效的方法，廣泛收集與崗位有關的信息，掌握各種數據資料。（三）總結分析階段通過對崗位特征和要求作出全面深入的考察，并在此基礎是進行歸納和總結，最后完成工作說明書和崗位規范的撰寫。17一、工作崗位分析的程序（二）調查階段（三）總結分析階段17第二單元工作崗位設計工作崗位設計的基本原則－多選任務目標明確的原則合理分工協作的原則責權利相對應的原則－簡答題改進崗位設計的基本內容－選擇崗位工作擴大化與豐富化崗位工作的滿負菏崗位的工時制度勞動環境的優化工作擴大化和工作豐富化的區別－簡答、選擇工作崗位設計的傳統方法工作步驟－簡答18第二單元工作崗位設計工作崗位設計的基本原則－多選改進崗位第二節企業勞動定員管理

企業勞動定員管理1、定員的概念2、定員管理的作用3、定員的原則4、核定用人數量的方法1、定員編寫要求和格式2、定員標準分類3、定員標準的原則19第二節企業勞動定員管理企業勞動定員管理1、定員的企業定員的概念－選擇

在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。勞動定員對象：企業勞動組織常年性生產、工作崗位。勞動定員與勞動定額的區別企業勞動定員是勞動定額的重要發展趨勢。都是對人力消耗所規定的限額，只是計量單位不同、應用范圍不同。企業定員管理的作用－選擇

企業定員管理的原則－多選

20企業定員的概念－選擇勞動定員對象：企業勞動組織常年性生產、能力要求基本依據：某類崗位用人數量=某類崗位制度時間內計劃工作任務總量

某類人員工作（勞動）效率企業傳統定員核算方法-多選按勞動效率定員按設備定員按崗位定員按比例定員按組織機構、職責范圍、業務分工定員

21能力要求基本依據：企業傳統定員核算方法-多選21按勞動效率定員計算定員人數=計劃期生產任務總量/工人勞動效率X出勤率適合于以手工操作為主，品種單一、變化較小而產量較大。按設備定員計算定員人數=需要開動設備臺數X每臺設備開動班次/工人看管定額X出勤率適合于以機械操作為主，使用同類型號設備、采用多機床看管。按崗位定員計算22按勞動效率定員計算按設備定員計算按崗位定員計算22一、制度化管理的概念二、制度化管理的特征三、制度規范的類型

1、企業基本制度：憲法2、管理制度：調節集體行為3、技術規范：對技術標準、技術規程的規定。4、業務規范：處理常規化、重復性問題。5、行為規范：層次最低、約束最廣。四、人力資源制度體系五、人力資源管理制度的特點六、制定人力資源制度的基本要求第三節人力資源管理制度規劃

23一、制度化管理的概念第三節人力資源管理制度規劃

23第四節人力資源費用預算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預算的審核一、審核人力資源費用預算的基本要求：合理性、準確性、可比性二、審核人工成本預算的注意事項1、注重內外部環境變化，進行動態調整2、注意分析費用使用趨勢3、保證企業支付能力和員工利益三、審核人力資源管理費用預算的方法24第四節人力資源費用預算的審核與支出控制第一單元一、人力資源費用支出的原則1、及時性原則2、節約性原則3、適應性原則4、權責利相結合原則第二單元人力資源費用支出的控制二、人力資源費用支出控制的程序1、制定控制標準2、加強監督控制3、及時處理差異25一、人力資源費用支出的原則第二單元人力資源費用支人力資源管理師

培訓課件新希望林虹26人力資源管理師

培訓課件新希望林虹1自我介紹林虹黑龍江大學行政管理碩士講師經歷：◆人力資源管理師國家級職業資格認證培訓主講講師◆企業培訓師評審評委專家◆

黑龍江新希望職業技能培訓學校特約講師◆

北京邦華教育機構人本教練講師◆

行大職業技能培訓學校特約講師◆

聚成集團領袖素質訓練營教練助教27自我介紹林虹講師經歷：2請不要隨意走動為了您和其他同學的學習品質，以及課程品質，請您作以下配合：

1、請將手機調成靜音

2、請在課程開始前一分鐘回到座位上。溫馨提示28請不要隨意走動為了您和其他同學的學習品質，以及課程品1、人力資源規劃2、人員招聘與配置3、培訓與開發4、績效管理5、薪酬管理6、勞動關系管理人力資源管理師（三級）課程29人力資源管理師（三級）課程4先把一本書變成一張紙，在把一張紙變成一本書。30先把一本書變成一張紙，在把一張紙變成一本書。5魚骨圖

魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質量管理。

31魚骨圖魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又考試題型介紹

一、理論知識：總分100分。1、單選題：60題，每題1分，共60分；2、多選題：40題，每題1分，共40分。二、技能考試：總分100分。1、簡答題、：2題，20分。2、計算題：20分。3、綜合分析題：3題，60分。三、考試時間：1、理論知識：1.5小時。2、技能考試：2小時。四、職業道德：1、共25題32考試題型介紹一、理論知識：總分100分。7人力資源基本知識一、人力資源管理概念“人力資源管理”簡稱（HRM）(HumanResourceManagement)。就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發以便實現最優組織績效的全過程。二、HRM研究對象企業中的員工，人與人，人與組織，人與物的相互關系。三、HRM研究內容1、數量管理：合理配置、外在性管理、定崗、定編、定額、定員管理。2、質量管理：內在性管理、注重人民潛在品質和才能開發。人33人力資源基本知識一、人力資源管理概念人8第一章人力資源規劃

人力資源規劃

人力資源規劃的概念、內容、關系

工作崗位分析1、概念、內容、作用2、信息來源3、工作說明書

工作崗位設計1、原則2、內容3、意義

1、工作崗位分析與設計

4、人力資源費用預算的審核與支出控制

3、管理制度規劃

制度規劃的概念、類型

制度規劃的原則

基本要求

特點

基本要求審核預算方法

2、企業勞動定員管理1、定員的概念2、定員管理的作用3、定員的原則4、核定用人數量的方法1、定員編寫要求和格式2、定員標準分類3、定員標準的原則34第一章人力資源規劃人力資源規劃人力資源規劃的概念第一節工作崗位分析與設計人力資源規劃的概念分為廣義和狹義之分。廣義：企業所有人力資源計劃的總稱。狹義：指為實施企業的發展戰略，運用科學的方法進行預測，實現合理配置，有效激勵員工的過程。人力資源規劃的內容—多選戰略規劃組織規劃制度規劃：是企業人力資源總規劃目標實現的重要保證。人員規劃費用規劃人力資源規劃的關系在企業規劃中起決定性作用是人力資源管理活動的紐帶。35第一節工作崗位分析與設計人力資源規劃的概念人力資源規劃的內工作崗位分析的目的？

位得其人、人盡其才、適才適所、是HRM的重要工具，是基礎性工作。36工作崗位分析的目的？

位得其人、人盡其才、適才適所、是H工作崗位分析的概念－選擇

是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位應具備的資格條件進行系統研究，并制定崗位說明書的過程。第一單元工作崗位分析工作分析任務工作說明責任環境任職資格知識技能能力招聘與配置培訓與開發薪酬管理績效管理37工作崗位分析的概念－選擇第一單元工作崗位分析工作崗位目的撰寫崗位規范、工作說明書是指一個人為完成某種特定的工作所必須的知識、技能、能力的清單。什么樣的人才能勝任本崗位工作？工作說明書崗位規范是指一個工作中所包含的任務、職責、責任的清單。該崗位是什么崗位？這個崗位做什么？什么時間、環境做？38工作崗位目的撰寫崗位規范、工作說明書是指一個人為完成某種特工2010年5月人力資源師三級《專業技能》考試真題

1.崗位規范的主要內容解析：（1）崗位勞動規則包括：時間規則、組織規則崗位規則、協作規則、行為規則。（2）定員定額標準包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。（3）崗位培訓規范（4）崗位員工規范。392010年5月人力資源師三級《專業技能》考試真題

1.崗位規崗位規范的結構模式－多選管理崗位知識能力規范－多選管理崗位培訓規范生產崗位技術業務能力規范生產崗位操作規范其它崗位規范崗位規范的內容－多選崗位勞動規則－多選定員定額標準－多選崗位培訓規范崗位員工規范崗位規范40崗位規范的結構模式－多選崗位規范的內容－多選崗位規范15工作說明書工作說明書的概念工作說明書的分類崗位規范與工作說明書的區別－簡答題工作說明書的內容－方案設計題要求：會撰寫并修改工作說明書P9工作崗位分析的程序－簡答題如何進行崗位調查方案？－簡答題41工作說明書工作說明書的概念工作說明書的分類崗位規范與工作說明一、工作崗位分析的程序（一）準備階段了解情況、建立聯系、設計崗位調查的方案、規定調查的范圍、對象和方法（二）調查階段運用各種科學有效的方法，廣泛收集與崗位有關的信息，掌握各種數據資料。（三）總結分析階段通過對崗位特征和要求作出全面深入的考察，并在此基礎是進行歸納和總結，最后完成工作說明書和崗位規范的撰寫。42一、工作崗位分析的程序（二）調查階段（三）總結分析階段17第二單元工作崗位設計工作崗位設計的基本原則－多選任務目標明確的原則合理分工協作的原則責權利相對應的原則－簡答題改進崗位設計的基本內容－選擇崗位工作擴大化與豐富化崗位工作的滿負菏崗位的工時制度勞動環境的優化工作擴大化和工作豐富化的區別－簡答、選擇工作崗位設計的傳統方法工作步驟－簡答43第二單元工作崗位設計工作崗位設計的基本原則－多選改進崗位第二節企業勞動定員管理

企業勞動定員管理1、定員的概念2、定員管理的作用3、定員的原則4、核定用人數量的方法1、定員編寫要求和格式2、定員標準分類3、定員標準的原則44第二節企業勞動定員管理企業勞動定員管理1、定員的企業定員的概念－選擇

在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。勞動定員對象：企業勞動組織常年性生產、工作崗位。勞動定員與勞動定額的區別企業勞動定員是勞動定額的重要發展趨勢。都是對人力消耗所規定的限額，只是計量單位不同、應用范圍不同。企業定員管理的作用－選擇

企業定員管理的原則－多選

45企業定員的概念－選擇勞動定員對象：企業勞動組織常年性生產、能力要求基本依據：某類崗位用人數量=某類崗位制度時間內計劃工作任務總量

某類人員工作（勞動）效率企業傳