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文檔簡介
五、旅游企業(yè)品牌培育與發(fā)展思索問題什么是旅游企業(yè)品牌?旅游企業(yè)品牌是怎樣形成的?如何疼惜和持續(xù)發(fā)展品牌?
一般來說,旅游品牌的塑造是各地開發(fā)和發(fā)展旅游的重要戰(zhàn)略途徑,是爭取市場競爭優(yōu)勢和促進旅游營銷的重要步驟。一、旅游品牌概述二、旅游品牌培育三、旅游品牌發(fā)展四、旅游品牌管理五、旅游品牌應用一、旅游品牌概述1.品牌定義2.旅游品牌概念3.旅游品牌價值4.旅游品牌資產(chǎn)1.品牌定義品:產(chǎn)品、品質(zhì)、名品、上品、精品、眾口評議牌:掛牌、牌子、名牌、標記、產(chǎn)品的商標品質(zhì)=品牌?質(zhì)量第一,酒香不怕巷子深名牌=品牌?聲名遠播,部優(yōu)、省優(yōu)、指定產(chǎn)品名氣+粉絲=品牌?時尚、情感、信譽、忠誠商標=品牌?商標是法律概念,它是已獲得專用權并受法律疼惜的品牌或品牌的一部分。品牌是市場概念,實質(zhì)上是品牌運用者對游客在產(chǎn)品特征、服務和利益等方面的承諾。品牌是一個名稱、名詞、符號或設計,或者是它們的組合,其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務,并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務區(qū)分開來。品牌是一種錯綜困難的象征。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告網(wǎng)絡的無形總和。
品牌同時也因消費者對其運用的印象,以及自身的閱歷而有所界定。品牌是一個商品透過消費者生活中的認知、體驗、信任及感情,掙到一席之地后所建立的關系。強調(diào):品牌與消費者的一種關系。2.旅游品牌概念旅游產(chǎn)品一般將旅游景點、線路、旅游活動稱之為旅游產(chǎn)品。有時候也包括:觀光、休閑、度假、專項旅游或特種旅游。現(xiàn)代旅游內(nèi)容主要是旅游吸引物:大眾關注的焦點。游憩活動:人們閑暇時候的隨意活動。服務內(nèi)容(小鎮(zhèn)或社區(qū)):吃、住、行、游、購、娛。旅游品牌旅游是一個地區(qū)綜合形象的展示,旅游品牌可以認為是城市或區(qū)域的名片。如山西的五臺山、祁縣喬家大院、平遙古城、洪洞大槐樹、萬榮笑話等。旅游業(yè)是綜合性產(chǎn)業(yè),涉及吃、住、行、游、購、娛等,因此旅游品牌是一個地方綜合性特征的結晶。其代表所在地方的綜合價值、文化內(nèi)涵和特性特質(zhì)。旅游品牌確定是能夠帶給游客獨特的感受和閱歷。如新疆烏魯木齊的大巴扎、吐魯番、喀納斯、天池等。旅游品牌又可以細分成:旅游目的地品牌、旅游景區(qū)品牌、旅游服務品牌、旅游文化品牌、旅游旅游地品牌等。3.旅游品牌價值品牌價值是品牌管理要素中最為核心的部分,也是品牌區(qū)分于同類競爭品牌的重要標記。旅游品牌是旅游地和旅游者相互作用而形成的。旅游品牌價值就是通過旅游者的體驗和消費在心目中所給出的綜合評價,包括功能價值和情感價值。可由游客忠誠度以及細分市場等指標測度,是提高旅游地知名度、增加旅游收益的重要指標。4.旅游品牌資產(chǎn)讓旅游品牌成為旅游資產(chǎn)的一部分,是我們開發(fā)和打造旅游品牌的核心目標和重要成果。
旅游品牌資產(chǎn)是無形的,它存在于旅游者的心目中,是由廣袤旅游者的認同支撐起來的。
品牌知名度、品牌忠誠度、品牌美譽度、品牌聯(lián)想等構成品牌資產(chǎn)的核心要素。品牌概念意義建構須要以消費者為中心來加以理解,沒有消費者,就沒有品牌。國際上最新的品牌管理思想就是對品牌資產(chǎn)增值的管理。消費者對某一特定產(chǎn)品或服務會有不同的反應是因為品牌資產(chǎn)能給消費者帶來超越其功能的附加價值。品牌資產(chǎn)實質(zhì)上是一種來源或基于消費者的資產(chǎn)。而消費者的品牌行為又是其品牌心理功能驅動的。品牌資產(chǎn)之所以有價值并能創(chuàng)建巨大利潤,是因為它在消費者心中產(chǎn)生了廣泛而高度的知名度、良好且與預期一樣的產(chǎn)品知覺質(zhì)量、強有力且正面的品牌聯(lián)想(關聯(lián)性)以及穩(wěn)定的忠誠消費者(游客)這四個核心特性。換言之,品牌知名度、品牌知覺質(zhì)量、品牌聯(lián)想(關聯(lián)性)以及品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)構成的重要來源。通過品牌資產(chǎn)可以為游客增加或削減價值,因為品牌資產(chǎn)有助于說明、處理消費者儲存的有關消費品和品牌的信息,也能增加消費者在做出消費決策時的信念,然而更重要的是品質(zhì)的認知度和品牌聯(lián)想能夠提高游客消費的滿足度,這對培育忠誠游客有著重要作用。同時品牌資產(chǎn)也能向我們供應價值。如它能增加營銷支配的效率和效果,提高游客忠誠度,增加溢價實力以增加邊際利潤,通過品牌延長擴大影響和在分銷渠道中起到杠桿作用。從消費者心理角度來看,管理品牌資產(chǎn)就是發(fā)展品牌與消費者的深度關系,要把消費者當作一個獨立的個體,了解品牌是如何與消費者的自我觀念、生活方式以及特性所發(fā)生聯(lián)系。具體說來就是要視察消費者的價值觀與信仰、行為偏愛和愛好以及他們擁有的東西,也就是了解他們是什么,做什么,想要什么等三個方面的問題,進而才能深化相識他們?yōu)槭裁磿@樣做。我們的管理者對此了解很少,這正是我們品牌為什么不如國外強勢品牌的根本緣由。二、旅游品牌培育1.旅游品牌培育的核心2.旅游品牌設計3.旅游品牌營銷1.旅游品牌培育的核心以旅游者為中心進行旅游品牌的培育:旅游品牌是旅游地與旅游者互動的結果。
旅游品牌資產(chǎn)的形成:旅游品牌識別是旅游品牌資產(chǎn)形成的前提,營銷和傳播活動是旅游品牌資產(chǎn)形成的保障,旅游者閱歷和體驗是旅游品牌資產(chǎn)形成的關鍵。
維持旅游品牌忠誠度:是旅游品牌生命周期持續(xù)的根本保證。2.旅游品牌設計品牌也有其生長的規(guī)律。品牌產(chǎn)生須要孕育過程,設計是品牌誕生的催生劑和助產(chǎn)婆。“天生麗質(zhì)”,使品牌培育相對簡潔簡潔,但不行取代。“勤能補拙”,后天不懈努力,天姿一般也會青出于藍。“整容補妝”,經(jīng)過修補和整容,在某種意義上也可以確定程度上打造相應的品牌。“人造克隆”,人造景觀,現(xiàn)代旅游也在創(chuàng)建著奇跡。摩仿景點,也同樣能夠產(chǎn)生確定規(guī)模的效應。旅游品牌識別旅游品牌品性(屬性、功能、本體、DNA)旅游品牌符號(名稱、標識、標記、包裝)旅游品牌特性(人格化、差別化、獨特化)旅游品牌文化(地理、歷史、民族、類型)旅游品牌情感(地方感、依戀性、忠誠度)旅游品牌游客(消費者映像、消費者形象)面對信息超載時代,人們常常是憑借片段的信息來辨別物體和相識事物,這就是所謂主觀認知。品牌作為產(chǎn)品的標記,它可以用來表征并創(chuàng)建出同類產(chǎn)品之間的差異特征,消費者正是憑借著對品牌特征產(chǎn)生一種感覺和體驗,幫助其選擇或識別產(chǎn)品。心理學將這一現(xiàn)象稱為品牌認知,它在消費者頭腦中形成一種無形的識別器,其基本功能是削減人們在選購商品時所花費的精力、風險和時間。最新的探討還表明,品牌認知還能反映在人們對品牌情感的表達,因為一個品牌反映了一種生活方式、生活看法和消費觀念,是它與消費者在情感上產(chǎn)生共鳴。也就是說今日品牌在人們心目中代表了運用者具有的那一類身份、地位和特性。更重要的是品牌可以給消費者一種文化附加值,可使其感受到相應的身份、地位、榮譽和自信,從而獲得心理上的某種滿足與體驗,提升消費者的效用。如人們在暢飲可口可樂的時候,除了用于解渴外,更多的是人們在有意識或無意識地滿足享受美國文化的一種心理體驗。旅游品牌符號品牌符號是指品牌當中能夠被消費者感官認知的部分。品牌名稱:易記上口、內(nèi)涵豐富、喜聞樂見、包涵性廣、可塑性強、自身疼惜性品牌標記:文字標記、圖案標記、圖文標記(易識易記、增加聯(lián)想、簡潔表達身份、品牌系統(tǒng)整體與部分的統(tǒng)一標識、品牌的可變性)品牌口號:詮釋價值、理念統(tǒng)一、增加記憶、統(tǒng)領市場品牌角色:代言人、祥瑞物、卡通形象、象征物品牌傳奇:人物、故事、奇異、鮮活(主題、人物、情節(jié)、美學)品牌音樂:旋律、節(jié)奏、時間上的持續(xù)性、廣泛的認同品牌意象:外表、外觀、包裝、傳遞出共同的意境形象旅游品牌定位
定位不是你對產(chǎn)品要做的事。定位是你對預期游客要做的事。換句話說,你要在預期游客的頭腦里給產(chǎn)品定位。旨在確保產(chǎn)品在預期游客頭腦里占據(jù)一個真正有價值的地位。定位的基本方法不是創(chuàng)建出新的、不同的東西,而是變更人們頭腦里早已存在的東西,把那些早已存在的聯(lián)系重新連接到一起。品牌定位,是建立品牌形象的供應價值的行為,是要建立一個與目標市場相關的品牌形象的過程和結果。人們只看他們情愿看的事物人們只看接受他們寵愛的事物,對于不寵愛的東西看得越多反而越感厭惡,不但沒有美感,反而更覺得丑陋。一個定位精確的品牌引導人們往好的、美的方面體會,反之,一個無名品牌,人們往往覺得它有很多不如其他商品的特點。廣告之所以是促銷的有力武器,就在于他不斷向潛在游客傳達其所期望的奇跡和感覺。人們排斥與其消費習慣不相等的事物消費者在長期的購買、消費行為中往往形成了特定的好習慣。如有的人寵愛去大商場買服裝、家電,去超級市場購買日常用品、食品;而有人寵愛喝果汁,有人寵愛飲用可樂……消費習慣具有慣性,一旦形成很難變更,須要旅游地付出巨大的努力。品牌定位有利于培育消費習慣,提高游客忠誠度。新時期營銷的成功,取決于品牌在消費者心智中以定位實現(xiàn)區(qū)隔,占取心智資源。品牌戰(zhàn)略,就是品牌定位的確認,也就是一樣性的品牌建立方向。人們對同種事物的記憶是有限度的正如我們前面所講到的,這是個信息超量的時代,產(chǎn)品種類多到前所未有的地步,然而人們的記憶是有限的,很少有人能精確列出同類商品七個以上的品牌,人們往往能記住能是市場上的“第一、其次”,在購買時首先想到也往往是某些知名品牌。如可口可樂、柯達、IBM、摩托羅拉等名牌產(chǎn)品往往是消費者心目中的首選。高露潔………..防蛀冷酸靈……..抗過敏蘋果……..家用電腦戴爾……..直銷電腦EMS…………..快遞聯(lián)邦快遞...隔夜送達吉列………剃須刀箭牌………香口膠柯達…………膠卷邦迪………創(chuàng)口貼喜之郎………果凍格蘭仕……微波爐奔馳……..聲望寶馬……..駕駛富豪……..平安法拉力……速度海飛絲………去頭屑飄柔……..柔順頭發(fā)潤妍…………..黑發(fā)潘婷……..養(yǎng)分頭發(fā)麥當勞……..美式快餐肯德基…………..炸雞必勝客……….….比薩全聚德…………..烤鴨狗不理…………..包子張小泉…………..剪刀可口可樂………....可樂百事可樂…年青人可樂斯沃琪………時裝手表耐克……………運動鞋NBA…………籃球運動金霸王………堿性電池搶占第一,發(fā)覺消費者心智中有價值的階梯位置無人占據(jù),品牌就第一個全力去占據(jù)它。關聯(lián),發(fā)覺某個階梯上的首要位置已被別人占,品牌可以努力與階梯中的強勢品牌或產(chǎn)品關聯(lián)起來,使消費者在首選強勢品牌/產(chǎn)品的同時,緊接著聯(lián)想到自己,作為其次選擇。重新定位,當強勢品牌有著潛在的弱點,而且易于引起消費者的留意和認同,可以借助打擊此弱點的方法,擠開對手,取代其位置。3.旅游品牌營銷旅游品牌體驗旅游品牌體驗也可以稱之為認知品牌知覺質(zhì)量。即主觀認知。知覺質(zhì)量不僅是品牌存在的基礎,還影響經(jīng)營效益。品牌知覺質(zhì)量越高,越能引起購買,市場占有率越高,因為消費者為自己找到了足夠的理由。影響旅游品牌知覺質(zhì)量的主要景觀視覺品質(zhì)、服務質(zhì)量和特性化、消遣感受(或刺激)程度、情感認同感等。旅游品牌體驗有時候與旅游內(nèi)容不相符合。這是因為消費者對質(zhì)量的推斷或要求,與品牌經(jīng)營者的看法往往是有差距的。一個品牌越是能恰當?shù)貪M足消費者對質(zhì)量的要求,其知覺質(zhì)量越高。因此,在品牌管理中,要提高消費者的品牌知覺質(zhì)量,關鍵要找到消費者對品牌知覺質(zhì)量的推斷標準,或消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,然后按消費者的推斷標準進行改進,消費者運用品牌產(chǎn)品后就會感到滿足。在此基礎上,再通過制定合適的產(chǎn)品價格、設計有效的銷售渠道和建立真誠的服務承諾等營銷手段,進一步建立高質(zhì)量的品牌形象。視覺形象:Image旅游地識別:CIS(corporateidentitysystem)、視覺識別:VI(visualidentity)標記:logo,視覺導視、徽標、商標、標識系統(tǒng)宣揚口號:slogan,廣告口號、特征提煉旅游品牌形象晶晶亮,透心涼——雪碧汽水廣告頭屑去無蹤,繡發(fā)更出眾——美國寶潔公司飄柔洗發(fā)液廣告輸入千言萬語,打出一片真情——四通打字機廣告一股濃香,一縷溫煦——南方黑芝麻糊廣告三星技術,為生命服務——韓國三星集團旅游地形象廣告貝爾南部電話公司,您的最佳伙伴——貝爾南部電話公司旅游地形象廣告百萬的旅游地,毫厘的利潤——奧爾巴克百貨公司旅游地形象廣告登月之前,請來瑞士一游——瑞士旅游廣告一卡傍身,世界通行——美國運通信用卡廣告四海一家的解決之道——國際商用機器公司IBM網(wǎng)絡服務廣告金利來,男人的世界——金利來領帶一天一個,健康快樂——西德蘋果廣告一口涼快一口爽——泰奇飲品廣告當太陽升起的時候,我們的愛天長地久——太陽神口服液廣告新事業(yè)從頭做起,舊現(xiàn)象一手推平-——某理發(fā)店廣告讓母親重溫年輕的夢——伊桑化妝品廣告一筆勾銷——攀特牌涂改筆廣告“醬”出名門,傳統(tǒng)好味道——某醬菜廣告海里游的,這兒都有——新加坡海鮮餐館廣告與“狼”共舞——狼牌運動鞋廣告除了鈔票,承印一切——法國一印刷廠廣告我說我的眼里只有你——娃哈哈純凈水廣告維維豆奶,快樂開懷——維維豆奶廣告車到山前必有路,有路必有豐田車——豐田汽車廣告牙好,胃口就好——蘭天六必治牙膏廣告人頭馬一開,好事自然來——人頭馬XO廣告中外地方形象概覽十大城市雷人口號:合肥推出的城市旅游口號:“合肥——兩個胖胖歡迎您”,宜春旅游政務網(wǎng)推出的口號“宜春——一座叫春的城市”。一、重慶:沒到過重慶,不了解中國。二、成都:成功之都,多彩之都,美食之都。三、廣州:一日讀懂兩千年四、上海:上海,精彩每一天。五、珠海市:浪漫之城,中國珠海大連市:浪漫之都,中國大連六、陜西咸陽:中國金字塔之都--咸陽七、河北承德:游承德,皇帝的選擇。八、浙江杭州:“愛情之都”、“天堂城市”。九、南京:博愛之都;海口:消遣之都十、石家莊:“東方日內(nèi)瓦”、“東方伊甸園”、“世界水電城”、“世界自然公園”、“現(xiàn)代化魅力型區(qū)域中心城市”、“沿海強省省會城市”。
我國的城市口號大致可以分4類:一是“某某之都”或“某某之城”;二是由蘇杭領隊的“天堂在人間”系列;三是“桂林山水甲天下”引發(fā)的“山水類”口號;四是給西方地名做“二房”,如“東方日內(nèi)瓦”等。廣州:南國風情、動感花城深圳:精彩深圳、快樂之都佛山:獅舞嶺南、傳奇佛山肇慶:醇正嶺南、大美肇慶清遠:北江明珠、芳香溢遠潮州:海濱鄒魯、嶺海名邦中山:偉人故里、錦繡中山梅州:世界客都、中國梅州珠海:浪漫之城茂名:新濱海、新茂名陽江:海天動情陽江游湛江:相約在中國大陸最南端福州:八閩古都、有福之州三明:天下幽奇、中國綠都廈門:有魅力、更有活力海口:椰風海韻、南海明珠(陽光海口、消遣之都)哈爾濱:冷酷冰城浙江省——詩畫江南、山水浙江杭州:東方休閑之都寧波:東方商埠、時尚水都溫州:時尚之都、山水溫州舟山:海天佛國、漁都港城金華:大仙故里歷史名城義烏:小商品海洋、購物者天堂南京:博愛之都、綠色古都、文化之城蘇州:天堂蘇州、東方水城徐州:楚漢雄風、豪情徐州常州:中華龍城、江南常州無錫:太湖明珠、中國無錫揚州:詩畫瘦西湖、人文古揚州,給你安靜、還你活力長沙:多情山水絢爛星城合肥:日出黃山、綠染合肥鄭州:黃河之都開封:東京夢華、北方水城新鄉(xiāng):壯麗太行、豐采新鄉(xiāng)焦作:峽谷極品、太極之鄉(xiāng)鶴壁:詩經(jīng)淇河、生態(tài)鶴壁許昌:曹魏故都、宜居花城漯河:許慎故里、食品名城周口:羲皇故都、老子故里濟源:濟水之源、愚公故里南陽:臥龍之地、靈秀南陽濮陽:中華龍鄉(xiāng)、花園城市信陽:豫風楚韻、紅色信陽洛陽:世界遺產(chǎn)、九朝古都(千年帝都、牡丹花城)上海市:上海,精彩每一天重慶市:世界的重慶,恒久的三峽銀川市:塞上明珠,中國銀川大連市:浪漫之都,中國大連海南省:尋夢海南島作客詩畫中海口市:椰風海韻南海明珠三亞市:天際芳草,海角明珠五指山市:不登五指山,不算到海南青島市:海上都市歐亞風情曲阜市:孔子故里,東方圣城東營市:齊魯神韻,豪情山水泰山市:登泰山,保平安日照市:游山登五岳,賞海去日照威海市:擁抱碧海藍天,體驗漁家風情煙臺市:人間仙境,夢幻煙臺咸陽市:中國金字塔之都武漢市:高山流水白云黃鶴宜昌市:金色三峽,銀色大壩,綠色宜昌三峽風光地,世界水電城湖南省:人文湘楚,山水湖南長沙市:多情山水絢爛星城多情山水,天下洲城湘潭市:偉人故里山水湘潭石家莊:東方日內(nèi)瓦東方伊甸園世界水電城世界自然公園承德市:游承德,皇帝的選擇邯鄲市:游名城邯鄲,品古趙文化河南省:擁抱青山綠水走進健康天地洛陽市:國花牡丹城焦作市:焦作山水,人間仙境登封市:中國少林武術之鄉(xiāng)三門峽市:文化圣地,天鵝之城南京市:博愛之都南通市:追江趕海到南通常州市:中華龍城,江南常州常熟市:世上湖山,天下常熟無錫市:太湖明珠,中國無錫太湖美景,無錫旅情蘇州市:人間天堂,蘇州之旅揚州市:詩畫瘦西湖,人文古揚州,給你安靜、還你活力杭州市:愛情之都,天堂城市臺州市:奇異臺州,生態(tài)之旅嘉興市:水都綠城,休閑嘉興富陽市:富春山水,孫權故里舟山市:海天佛國,漁都港城象山縣:東方不老島,海山仙子園金華市:風水金華,購物天堂義烏市:小商品海洋,購物者天堂寧波市:東方商埠,時尚水都福建省:福天福地福建游福州市:福山福水福州游廈門市:海上花園,溫馨廈門龍巖市:福建西部風情漳州市:水仙花的家鄉(xiāng)三明市:走進多情山水,擁抱綠色三明武夷山市:東方伊甸園,純真武夷山廣州市:一日讀懂兩千年深圳市:深圳,每天帶給你新的希望珠海市:浪漫之城,中國珠海汕頭市:海風潮韻,世紀商都中山市:偉人故里,錦繡中山梅州市:千色客都,中國梅州肇慶市:肇慶山水美如畫,堪稱東方日內(nèi)瓦江門市:僑鄉(xiāng)山水風情畫惠州市:名山秀水惠州游河源市:綠色生態(tài)河源游揭陽市:揭陽古邑風情游陽江市:海天動情陽江游云浮市:奇山異水云浮游南寧市:綠城尋歌壯鄉(xiāng)情奇山秀水綠南寧桂林市:桂林山水甲天下柳州市:山水桂林,風情柳州北海市:南海珍寶之鄉(xiāng),濱海度假勝地成都市:休閑之都東方伊甸園成功之都,多彩之都,美食之都新疆:世界旅游的選擇中國新疆,掀起你的蓋頭來貴州省:中國旅游寶庫,世界自然公園臺灣省:臺灣能觸動你的心西藏:千山之宗,萬水之源云南省:彩云之南,萬綠之宗昆明市:昆明每天是春天山西省:華夏古文明,山西好風光國外城市口號法國:浪漫之都魅力國度優(yōu)雅之都加拿大:四季皆宜的旅游勝地澳洲:新世紀,新澳大利亞最真一面,在澳洲見(亞洲口號)泰國:AMAZINGTAILAND奇異的泰國曼谷:天使之城新加坡:liveitup盡情享受新加坡特殊新加坡英國:倫敦是兒童的世界瑞典:瑞典是奇異的即使在冬天葡萄牙:如今人們都想去葡萄牙,你知道為什么嗎?意大利:一座露天博物館瑞士:世界的公園埃及:歷史的金庫香港:動感之都,亞洲國際都會愛在此,樂在此夏威夷:夏威夷是微笑的群島這里陽光絢麗佛羅里達州,別出心裁紐約:ILOVENEWYORK我愛紐約萬都之都西班牙:陽光下的一切旅游形象分析借用:揚州:煙花三月下?lián)P州桂林:桂林三水甲天下仿照:雀巢咖啡:滴滴香濃,意猶未盡。山西醋:滴滴醋意,款款深情。類比:蘇格蘭:人間天堂江蘇:上有天堂,下有蘇杭江蘇:東方水鄉(xiāng),人間天堂山西旅游形象思索總體形象地方形象旅游形象總體形象人說山西好風光山西不是東西山西就是煤黑子我們勤勞,他們致富山西老西兒(老醯)晉商的后代表里山河-備敗東西部交融的交匯點地方形象
考試零分-臨汾看病長治-長治養(yǎng)羊-壽陽全國掃黃,山西引黃高速馬路-太舊、太長、太晉(近)圓規(guī)畫雞蛋-旅游形象華夏古文明,山西好風光晉善晉美唐風晉韻,錦秀龍城問我祖先何處來,山西洪洞大槐樹,祖先故里叫什么?大槐樹下老鴰窩。山西旅游形象挖掘設想通過景區(qū)推廣通過地方挖掘通過文化挖掘通過景區(qū)推廣大槐樹:好大一顆樹樹大才能招來風-定位原則(時空定位、主題定位)綠葉對根的情意-認同原則(情感認同、文化認同
)大樹底下好乘涼-共享原則(利益共享、情趣共享)筑的巢罷鳳自來-替代原則(生態(tài)替代、情景替代)千木萬樹始成林-互補原則(借景互補、整合互補)通過地方挖掘名片平遙古城名片五臺山名片萬榮名片洪洞名片平遙逛古城,醉臥杏花村特產(chǎn)汾酒-合久必分,分久必合(喝酒必汾,汾酒必喝)山西老陳醋-醋都清徐,葡萄樂園通過文化挖掘名人白居易羅貫中李世民狄仁杰武則天楊貴妃關公楊家將地方文化大同-北魏文化朔州-楊家將文化忻州-五臺佛教文化太原-晉之源,龍之脈文化晉中-晉商文化陽泉-娘子關文化呂梁-黃土文化臨汾-晉國文化運城-關公文化長治-太行山八路軍文化晉城-紙上談兵文化旅游品牌傳播就是以品牌的核心價值為原則,在品牌識別的整體框架下,選擇廣告、公關、銷售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去,以建立品牌形象,促進市場銷售。品牌傳播是旅游經(jīng)營者滿足消費者須要,培育消費者忠誠度的有效手段。品牌傳播的最終目的就是要發(fā)揮創(chuàng)意的力氣利用各種有效發(fā)聲點在市場上形成品牌聲浪,有聲浪就有話語權。廣告?zhèn)鞑V告作為一種主要的品牌傳播手段,是指品牌全部者以付費方式,托付廣告經(jīng)營部門通過傳播媒介,以策劃為主體,創(chuàng)意為中心,對目標受眾所進行的以品牌名稱、品牌標記、品牌定位、品牌特性等為主要內(nèi)容的宣揚活動。對品牌而言,廣告是最重要的傳播方式,有人甚至認為:品牌=產(chǎn)品+廣告,由此可見廣告對于品牌傳播的重要性。依據(jù)資料顯示,在美國排名前20位的品牌,每個品牌平均每年廣告費用為3億美元。人們了解一個品牌,絕大多數(shù)信息是通過廣告獲得的,廣告也是提高品牌知名度、信任度、忠誠度,塑造品牌形象和特性的強有力的工具,由此可見廣告可以稱得上是品牌傳播的重心所在。公關傳播公關是公共關系的簡稱,是旅游地形象、品牌、文化、技術等傳播的一種有效解決方案,包含投資者關系、員工傳播、事務管理以及其他非付費傳播等內(nèi)容。作為品牌傳播的一種手段,公關能利用第三方的認證,為品牌供應有利信息,從而教化和引導消費者。公共關系可為經(jīng)營者解決以下問題:一是塑造品牌知名度,奇異創(chuàng)新運用新聞點,塑造組織的形象和知名度。二是樹立美譽度和信任感,幫助經(jīng)營者在公眾心目中取得心理上的認同,這點是其他傳播方式無法做到的。三是通過體驗營銷的方式,讓難以衡量的公關效果具體化,普及一種消費文化或推行一種購買思想哲學。四是提升品牌的“贏”銷力,促進品牌資產(chǎn)與社會責任增值。五是通過危機公關或標準營銷,化解組織和營銷壓力。銷售促進傳播銷售促進傳播是指通過激勵對產(chǎn)品和服務進行嘗試或促進銷售等活動而進行品牌傳播的一種方式,其主要工具有:贈券、贈品、抽獎等。盡管銷售促進傳播有著很長的歷史,但是長期以來,它并沒有被人們所重視,直到近20年,很多品牌才起先接受這種手段進行品牌傳播。銷售促進傳播主要用來吸引品牌轉換者。它在短期內(nèi)能產(chǎn)生較好的銷售反應,但很少有許久的效益和好處,尤其對品牌形象而言,大量運用銷售推廣會降低品牌忠誠度,增加游客對價格的敏感,淡化品牌的質(zhì)量概念,促使旅游地偏重短期行為和效益。不過對小品牌來說,銷售促進傳播會帶來很大好處,因為它負擔不起與市場領導者相匹配的大筆廣告費,通過銷售方面的刺激,可以吸引消費者運用該品牌。人際傳播人際傳播是人與人之間干脆溝通,主要是通過旅游地人員的講解詢問,示范操作,服務等,使公眾了解和相識旅游地,并形成對旅游地的印象和評價,這種評價將干脆影響旅游地形象。人際傳播是形成品牌美譽度的重要途徑,在品牌傳播的方式中,人際傳播最易為消費者接受。不過,人際傳播要想取得一個好的效果,就必需提高人員的素養(yǎng),只有這樣才能發(fā)揮其主動作用。品牌傳播與傳播方式的選擇及設計親密相關,假如傳播方式選擇不當、設計不合理,就不行能收到好的傳播效果。因此,旅游地在進行品牌傳播時確定要把傳播方式的選擇和設計放在重要的位置上。三、旅游品牌發(fā)展1.旅游品牌提升2.旅游品牌擴展3.旅游品牌忠誠度1.旅游品牌提升旅游品牌成長旅游品牌延長旅游品牌組合旅游品牌成長
品牌成長包括品牌從兒童期→少年期→青年期→壯年期→成熟期的不同階段;從另一種角度看可能是從地區(qū)性品牌→大區(qū)品牌→行業(yè)品牌→國內(nèi)品牌→國際品牌的成長過程。
綜合傳播媒體為品牌的成長供應了條件電視、廣播、報紙以及新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng),使得產(chǎn)品可以特殊便利地在全國以至世界范圍內(nèi)進行宣揚,打造聲勢,擴大影響力。當一小產(chǎn)品廣泛地為人們所熟知時,品牌便應運而生。競爭促成了品牌成長塑造許久的品牌特征創(chuàng)新是品牌動力之源泉旅游品牌延長品牌延長是品牌策略的重要方面。對于擁有游客忠誠的某種品牌來說,怎樣才能使品牌永葆吸引力,使其能長期受到游客的青睞和高度的忠誠呢?答案是:應不斷追求品牌的延長并精確把握和運用品牌延長策略。旅游品牌組合品牌組合或品牌配備)就是指某一特定銷售商所能供應應用戶的一整套品牌線。旅游品牌組合就相當于旅游線路或是為游客支配各種旅游游憩活動,使游客在旅行中感到充溢、有價值,沒有白奢侈時間。如吐魯番的坎兒井、火焰山、葡萄溝、民族農(nóng)家樂、交河古城、博物館等的串聯(lián),就是成功的組合。品牌整合:旗幟品牌與其它品牌的聯(lián)合推出整體品牌。2.旅游品牌擴展旅游品牌老化與更新旅游品牌國際化旅游品牌老化與更新旅游品牌的生命周期品牌也象動植物一樣,也會閱歷一個誕生、成長、成熟和衰退的過程。產(chǎn)品在市場上的銷售狀況以及獲利實力隨著時間的推移而變更。這種變更的規(guī)律就象人和其他動物的生命一樣,從誕生、成長到成熟,最終到衰亡。品牌的生命周期是品牌的市場壽命。產(chǎn)品經(jīng)過探討開發(fā)、試銷,然后進入市場,漸漸形成確定影響力,產(chǎn)生了品牌。然后,在此基礎上一步步成長,直至最終產(chǎn)品在市場上失寵,品牌不再具有影響力。孕育期:調(diào)研、策劃、規(guī)劃、設計
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