2022年度品質部部門工作總結尊敬的周董、張副總：這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的缺乏。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力，使公司的開展更上一個臺階。今年以來，在公司領導的關心和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利完成了本年度各項工作?，F將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！一、部門管理上運用系統化、標準化的思想標準了品質部工作流程：今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人〔其中一人專門負責工程〕?？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進料控制、制程生產品質控制，成品品質控制、工程控制，供給商異常品質處理，售后客訴處理，還包括協助質量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質隊伍檢驗力度和范圍，品質部同時也加強了品質控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：采用日工作報表〔原來就有〕對當天的工作進行記錄，采用周會和月結報告對當周或當月工作進行總結并制定下周或下月的工作方案。各責任人按方案實行，我主要做催促跟進，保證總體任務的改善與完成。對各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業，標準操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現場檢驗員認識比擬模糊，哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產品各工序品質檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現場檢驗員提供判定準那么。詳見：〔各工序檢驗作業指導書和檢驗標準〕。建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。加強專業知識培訓，除理論知識培訓外加強現場實際檢驗技巧。品質部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調動協助工作，確保部門工作任務的完成。二、部門工作任務嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：1.進料品質控制：1>.擬制了“來料檢驗作業指導書〞、“來料檢驗標準〞文件，標準了進料檢驗作業流程和檢驗標準。2>.嚴格進料檢驗，全年從5月份到11月份統計紙板來料檢驗10333批，發現47批不合格。全年紙板進料質量狀況如下列圖所示：2022年紙板來料品質狀況月推移圖：3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產輔料來料質量無法從全面保證，只能加強iqc檢驗和生產試用檢測。所以能要求生產部協助配合做好其品質跟蹤檢驗，防止量產后出現不良。4>.從7月份開始加強了與供給商溝通。特別是針對紙板供給商〔大寶〕8、9、10月份頻繁出現不良問題，屢次與供給商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產品質要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優先不考慮該供給商紙板，待其質量穩定后再做考慮。5>.針供給商品質問題出現后其未能改善的，建議采購部對屢次發出問題且未能改善的供給商做相應扣款處理。嚴格控制供給商來料質量管理。2.制程、成品質量控制：1>.擬制了“制程檢驗作業指導書〞、“制程檢驗標準〞、“成品檢驗作業指導書〞、“成品檢驗標準〞文件，標準了制程、成品檢驗作業和檢驗標準。2>.加強了制程和成品質量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關各個制程環節要檢驗。每月統計品質狀況報表提供給生產部加強制程與成品質量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現象要求生產部加以改善，從今年的成品檢驗結果來看，質量控制得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54%。3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96%。具體如下列圖所示：2022年生產品質狀況月推移圖：品質異常處理方面：1>.品質部持續按“顧客投訴處理程序〞和“不合品控制程序〞對品質異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發現的質量異常由品質部提出、跟蹤處理。由責任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發生的品質異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質異?，F象的投訴，品質部及時知會各相關部門及時改善，品質管控得到很大的改善。對供給商品質控制，供給商來料不良及時的與供方聯系，且要求供給商業務員同品質負責人一起到我司來針對來料品質異常處理意見商討，要求供給商后續加以實踐改善，來料不良現象得到逐步改善。2>生產品質異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05%。紙板來料品質異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%。具體如下列圖所示：品質異常散布圖：三、品質部工作存在的問題：1．品質部門現有的4位現場檢人員，只有一位是對該紙箱生產工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業且都未有過品質檢驗經驗。其紙箱檢驗專業知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，對品質異常發生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發現和處理。需要更多的現場檢驗技巧輔導和專業知識的培訓。因人員緊張，對內對外品質處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到合理實施。2．供給商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供給商來料還存有很異常。其次紙板來料品質控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導致有局部不良品流入生產線上生產加工后才在制程檢驗中發現該不良品。且生產部操作人員在分紙和印刷生產前未能對紙板進行品質自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產，在品質部制程檢中才得發現。至此紙板來料不良未能得到很好控制。3．制程、成品檢驗存在的問題：制程檢驗：品質部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現共有5臺印刷機，正常生產情況下至少有4臺印刷機器在生產印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現的一些不良現象未能得到及時的發現改善，不良品流入到成品工序生產檢驗時才得已發現糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產檢驗。b.成品檢驗：品質部成品檢驗有兩位oqc管控成品質量，成品檢驗只能在成品生產工序生產過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關物料標簽，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產進度和客戶交期推遲。4．品質部工作管理見意：1．品質部需增加一名員工，要品質檢驗經驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協助內部品質和對供給商來料品質管控，同時要完成品質部日常辦公工作事務，對供給商紙板來料和內部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產一線上的員工多一份責任心發現有異常能夠及時的反響到品質部及時處理。一個企業的產品質量控制光靠品質檢驗人員把關那是遠遠不夠的，只有靠所有生產一線上的每一位員工一起對品質的控制才能把質量控制到最正確成效。每一位員工都應做到每接到一批生產物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產品。這樣品質才能更有效率地協同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發現問題及時糾正改善預防不良品的產出。2．更新供給商評審程序，凡有新的供給商參加前均需要品質、采購、業務三個部門同時對供給商相關資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供給商;建立完善一個供給商具體嚴厲的處分方案，促使供給商嚴格控制來料產品質量。另公司指定或客戶指定供給商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應的監管措施；采購部更新合格供給商名錄時，目前正在合作的較核心供給商需重新評審。3．成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應由品質部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質量把關。把不良品限制在車間內，防止客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。4．見意各相關部門在相關信息傳達前要有相應的審核后再進行傳到達相關部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。新年將致，品管部全體同仁謹祝兩位領導：新春愉快！萬事如意！祝公司：玉兔拱門桔祥至，八方財源滾滾來！報告單位：品質部報告人：品質主管2022-12-23篇二：質量管理工作總結2022年質量管理工作總結一、質量管理工作情況1、建立健全的質量管理體系和各項質量管理制度機構調整后根據公司標準化體系建設要求，積極推進了公司標準化體系建設相關工作。編制質量管理程序3項，質量管理制度14項。并組織各單位開展了質量管理標準的學習和宣貫工作。2、有效運行公司的質量管理體系按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業管理部組合開展了質量、職業健康、環境三體系的內部審核，6月下旬，順利通過了中經科環認證公司的第三方審核，三體系運行符合體系要求，審核組專家對體系運行情況給予了高度的評價。3.強化施工過程質量控制，提高工程質量通過月度平安質量考核、專項檢查督導等方式，對施工現場工程質量進行監控，提高了工程質量。一是標準了施工組織設計和施工方案審查，對工程部上報的施工組織設計平安、質量措施進行審核，確保平安、質量保證措施有效。二是嚴格技術交底制度，對技術交底的內容、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，防止平安、質量事故的發生。三是嚴格質量監督檢查程序及“三檢制〞，通過對現場檢查記錄和每道工序施工過程監視測量記錄進行檢查，確保工程實施質量到達既定的質量目標。四是加強質量通病的防治，針對對工程中易出質量通病，工程中的質量管理難點以及過去的或在其他工程中已屢次出現的不合格，檢查工程部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程質量的控制。五是加強材料、物資設備質量管理，根據公司制定的材料、物資設備質量管理規定，在物資采購過程中，嚴把材料質量關，進一步標準了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進行檢驗、驗證，加強了對物資設備的現場管理。4、加強現場質量檢查制度依據工程質量檢查管理制度，對各個分公司加強了質量管理的日常監督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內進行通報。全年共進行質量檢查18次，認真檢查糾正了現場質量問題和隱患。通過檢查，促進了施工現場質量管理工作的有序開展，較好的發揮了質量管理系統的綜合管理職能。5、積極開展質量月活動根據集團公司的統一部署，以科學開展觀為指導，認真貫徹落實建筑施工質量法律法規、標準、標準和質量管理制度要求，圍繞“抓質量水平提升，促開展方式轉變〞2022年全國“質量月〞活動主題，結合公司的具體情況安排部署了“質量月〞活動，強化了各級質量管理意識，提高了員工質量管理素質，促進了公司質量管理水平的穩步提高。6、強化質量人員培訓根據日照市關鍵崗位人員證實到期人員繼續教育培訓工作的安排，組織了公司關鍵崗位人員52人進行證書延期培訓工作，滿足了公司經營投標和現場管理的需要。7、加強qc小組活動組織開展了2022年度qc小組活動成果申報工作，組織申報了2項優秀qc小組活動成果。2022年公司共注冊了10個qc小組，公司通過月度平安質量考核、專項檢查督導等方式，指導各小組積極開展活動，各小組根據公司制定的管理方法，堅持活動，制定了相應的活動方案，運用科學工具，取得了一些成果。8、堅持工程滿意度調查和質量回訪制度根據質量管理體系運行要求，定期對分公司在建工程進行了顧客滿意度調查，經統計滿意度均在80%以上，滿足一體化質量目標要求。工程完工后，在業主要求的保修期限內，根據制定的質量回訪方案及時進行質量回訪。業主質量投訴由公司統一辦受理，根據業主意見，提出處理建議，并通知工程部進行處理。2022年全年共回訪5個工程工程。該5個工程工程在使用過程中未發生任何因施工原因的引起的質量事故，業主評價滿意。二、2022質量管理工作重點1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學習。嚴格按照標準化體系要求開展各項管理工作，組織做好標準化體系的試運行工作，確保標準化體系的有效運行。2、協助各分公司、工程部的做好制定質量管理制度工作，根據公司的質量管理規定建立適合該單位的質量管理制度，建立現場質量保證體系。3、加強質量教育培訓工作，制定公司年度質量教育培訓方案，并組織實施質量教育培訓工作。根據國家、省建筑業關鍵崗位持證上崗標準，制定培訓方案，組織做好關鍵崗位人員教育培訓，確保到達要求持證上崗率。4、強化現場質量監控，認真組織開展定期、季節性等質量檢查，及時消除質量隱患。5、加強qc小組管理，及時總結好的成果和新技術、新工藝的應用，提高公司的綜合能力。2022年質量部工作總結及2022年規劃在質量崗位工作近一年，現結合自身參與的實際工作將2022年質量部工作總結如下：首先現場的質量管理工作要從幾個方面開展：人，機，料，法，環，測。人要全員參與質量管理主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業指導書的要求。主要表達在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。加強對員工的宣傳教育和培訓。機械設備保持完好現場的設備狀態如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，設備的調整頻度及保養情況。保持設備在最適合的工況下工作。溫度計、量具、臺稱、自動計量設備等計量精度要符合要求。原料把關要嚴格確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，有無質量問題，一些原料本身有缺陷〔比方包裝袋質量〕對我們生產造成什么后果，也就是說發生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選，返工或返修?？傊η笫宫F場外購原料零缺陷，杜絕不合格原料投入使用。法即制度要求是否合理生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理，控制富裕系數是否合理。比方有機-無機復混肥料產品單一養分允許偏差為正負1個含量，操作控制上可按正負0.6個含量設定。在實踐中逐步對其優化，并提出建議性措施。檢測要可控化驗檢測人員業務能力要勝任崗位需求，現場測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。以上所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要到達此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規定的不符合在腦海里形成根本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能采取有效的措施防止它。其次，質量問題的調查與整改建議也是一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識根底之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原那么的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就客觀如實反映問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比方，一些不符合合同的原料的處理，不符合質量要求的配件等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅持原那么，那么問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原那么，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了根底。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為根本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流〞。如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量本錢損失。工作中存在的缺乏，也是明年工作努力的方向：1，有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。2，一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的表達雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。3，工作沒有了創新性，創新上其實就是主觀能動的表達。也許是經驗的缺乏很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。4，產品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。5，一些相關工作的管理方法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理方法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。在質量崗位工作近一年，經歷了從陌生到獨立工作思路形成階段，現結合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結如下：首先現場的質量管理工作要從幾個方面開展：人，機，料，法，環，測。人主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業指導書的要求。主要表達在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。機現場的設備狀態如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，模具精度，刀具精度，設備的調整頻度及保養情況。保持設備在最適合的工況下工作。料確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續生產造成什么后果，也就是說發生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選，返工或返修?？傊η笫宫F場外協零部件零缺陷。法生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理，在實踐中逐步對其優化，并提出建議性措施。測現場測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。以上5m1e所涵蓋的所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要到達此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規定的不符合在腦海里形成根本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能采取有效的措施防止它。〔預防〕其次，質量問題的調查與整改建議也是我的一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。運用qc7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識根底之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。〔糾正，改善〕此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原那么的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就實反響問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比方，一些由于外協不良而判廢的處理，生產線不符合而停產判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現象打交道，如果不能堅持原那么，那么問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原那么，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了根底。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為根本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流〞。如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量本錢損失。上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的缺乏和未來一年工作規劃：1，有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。2，一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的表達雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。3，工作沒有了創新性，創新上其實就是主觀能動的表達。也許是經驗的缺乏很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。4，產品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。5，一些相關工作的管理方法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理方法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善6，體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。7，質量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作，準備報考質量工程師考試來強化自己的理論知識。8，現有工作積累的穩固與完善，繼續加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。篇三：品質部2021年尾工作總結與2021年工作方案品質部2021年尾工作總結與2021年工作方案一、2021年尾質量工作取得的一些進展-強化根底建設2021年尾是我司質量管理強化根底建設的新開始。公司領導準備推行iso9001認證，前期工作已在準備。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產品過程的監控、產品質量缺陷的整治、質量體系的改良等幾個方面入手，并通過引入科學的數據統計方法，以及質量工具的應用，將使質量水平有一定的提高，會有效保障產品的質量。質量團隊的建設2021年底，我們對質量管理團隊進行了人員調整，加強部門能力、細化人員分工；同時在現有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面開展原那么，確保在來料、制程、成品檢驗每個質控點都有專人負責。通過一年的努力，我們成功建立了職責清楚、相對穩定的質量管理團隊，具體如下：2培訓質量管理知識為提高品質人員自身的知識水平及工作技能，2021年底我們結合公司內部培訓、日常工作中的經驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。培訓內容涉及iso9001-2022質量管理體系、qc工具使用知識、產品質量檢驗等。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發了人員工作和學習的積極性，為后續持續改良打下了很好的根底。3編制和完善作業文件、優化體系文件結合以我們在質量管理上的經驗和教訓，2021年底，我們根據公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業文件，產品質量標準和各工程的配套表格，使質量工作得以標準和標準化，防止無據可查。2022年編制和完善的作業文件列表序號12345編制和完善的作業文件供給商管理方法，客戶投訴，退貨處理方法機械零部件外表處理檢查標準iqc作業標準機械零部件外觀檢驗標準ipqc,oqc作業標準6品質異常聯絡單，7客戶投訴履歷表產品全過程監控和數據分析2021年底，隨著客戶對產品要求的提高及由于產品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調整了質量管理方式，努力做到生產全過程監控，目前設置了來料、制程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉入下道工序，不合格品不出廠。二、2021年尾質量工作中目前存在的問題2021年底，品質部在質量體系改良方面取得了一定的成效，但是由于品質部自身水平的限制，截止到目前，質量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續進行改善。品質部目前問題：質量人員的專業水平有待提高由于公司規模和人員限制，品質人員在oqc〔出貨質量保證〕和ipqc〔制程控制〕上并無區分，oqc和ipqc同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產品實物——也就是要兼備制定者和執行者雙重角色。這對質量人員的專業水平提出了很高的要求。質量人員的工作理念有待改善因本年底品質部開始正式獨立，品質意識比擬薄弱。品質人員均為舊體制人員或從其它崗位調整過來的，工作理念上未能轉變過來，并與公司共同成長。2021年底，出現很多的反復性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關系。后期，將通過部門內部屢次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質量人員的工作理念都轉過來，得到了統一和提升。質量考核和獎懲實施力度不夠目前已制定相關質量考核獎懲制度，但由于剛開始執行，宣傳力度不夠，對質量問題的處理很難形成閉環；導致在處理質量問題中遇到較多的問題。質量信息共享不夠零件生產中存在很多共通性，總結過往零件上的質量問題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，防止同類問題的反復發生。目前零件質量信息的收集、整理不夠順暢。e.各部門與品質部在溝通協調上，作業流程上，資源整合上都有不小的問題由于公司質量體系文件正在編制完善中，iso9001認證剛開始展開前期準備工作。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。2.其它綜合問題全員參與的質量意識有待提高質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選擇供給商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認為，與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為缺乏質量意識，導致很多質量問題的發生或埋下質量隱患。產品各階段文件形成不及時從訂單合同立項——生產——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環環相扣。目前很多產品的相關文件并沒有按質量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流動，產品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復性的工作。〔比方作業流程接口程序〕供給商的考核流于形式雖然我們建立了一套供給商選擇和考核的程序，但是執行中多流于形式，對供給商的加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統的考核，對來料〔包過外協件〕的合格與否更多依賴于入廠檢驗，不僅增加檢驗的本錢，還增加了生產成品的風險。數據統計和分析應用不夠隨著公司管理正在走向正規化，標準化，數據化。數據統計和分析顯得越來越重要。如供給商供貨質量的統計和分析，生產過程一次直通率的統計和分析，生產過程穩定性的統計和分析，技術工藝更改的統計和分析，產品不良原因的統計和分析等。通過統計、分析，能更好地發現潛在規律，提前發現隱患，防止問題的擴大化。但是目前各部門在數據統計和分析上都還沒有，仍需改良。三﹑2021年質量工作方案——強化根底，重點改良在總結2021年底質量工作的經驗與教訓的根底上，2021年，我們依據強化根底、重點改良的管理思路，首先確定了2021年新的質量目標，以及有待改良的質量問題點；同時制定了一套詳細的實施方案，以確保質量目標的達成和質量問題的改良。2021年質量目標現階段有待解決的質量問題①各系列產品檢驗標準已在修改制定階段②相關產品重復性出現質量問題③現有供給商問題依然不斷④質量預防不夠⑤現場5s改良工作2021年工作重點①體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過認證。②各部門作業標準性，標準化，流程化，數據化，可視化。③有效解決2021年底遺留的各項質量問題，并做好預防工作④加強外協廠家控制⑤繼續并穩固2021年底建立的全過程監控〔來料、制程、成品〕系統，確保產品質量達標。⑥全公司5s現場管理必須搞好具體實施方案為確保2021年質量目標順利得以實現，并有效解決現階段各種質量問題，同時做好質量持續改良工作，我們擬定如下具體7條措施：⑴總結經驗和教訓，確定2021年質量工作目標和標準，各部門交流。⑵對2021年底未堅持的部門溝通例會嚴格執行。⑶2021年第一季度，完成大局部產品質量標準。每半年更新一次。⑷開展供給商專項審核，為下一步標準供給商考核打好根底。⑸針對2021年遺留質量問題，制定解決措施，并預防類似問題再發生。⑹繼續進行質量團隊建設，特別是培養和加強質量人員協作其他部門共同改良的意識。⑺持續進行質量管理體系的建立改良，優化程序文件，保證iso9001認證工作順利進行。總結：綜上所述品質部在后續的工作中對于已改良的問題我們會揚長避短、再接再勵，對于2021年需改良和完成的問題及任務，我部門會克攻堅守、全力以赴努力到達預期的要求，同時發揚勇于創新、不斷進取的精神為公司新創業績和輝煌！情感表述：2021年已經過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的2021年已經向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現公司2021年年度質量目標而努力奮斗?。。∑模嘿|量部：2022年工作總結與2021年工作方案質量部：2022年總結暨2021年度工作方案時光飛逝，春去冬來，2022年即將過去，嶄新的2021即將到來?；貞涍^去的一年，質量部在公司各級領導的親切關心和正確領導下，在公司各部門的積極配合支持下，在美國***老師的細心幫助下，在質量部全體員工的共同努力下，根本完成了2022年度工作方案的目標。質量體系的建設、維護和改良等方面都取得了一些成績。但在部門內的目標分解、績效考核；跨部門的溝通協調，流程優化；產品設計開發控制過程的管控等方面做的還是不夠到位。為了以后更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，現將過去一年工作總結及2021年度的工作方案作如下匯報：2022年度工作總結一、部門團隊建設方面質量部現有質量保證〔qa〕與質量控制〔qc〕兩個子部門。其中質量控制〔qc〕現有編制6人，人員穩定。所有人員均通過了檢驗員上崗證的培訓。質量保證〔qa〕編制4人，現只有3人，且人員及不穩定，其中***已于7月份離職。qa人員流動大，對質量管理工作帶來較大的壓力。二、質量體系管理工作內審：今年04月19日對公司各部門組織進行了一次內審。針對上年tuv年審中發現的問題，這次內審將注冊部也納入了審核范圍。質量部聘請了公司內經驗豐富的審核員參與內審。內審共提出問題2項，審核后，我們及時跟蹤了整改情況，均在期限內整改完畢。tuv年審：公司在3月份接受了tuv年度審核，檢查老師在檢查中給我們提出了一些缺乏之處，并開了缺陷工程，這些問題的提出充分暴露了我們管理上的缺乏，針對這些問題，會同各部門，也加以了整改，并做到舉一反三，在以后的工作中要做的更好。管理評審：對2022年的公司體系作了管理評審，各部門總結了2022年度各自質量目標的完成情況、薄弱環節分析。并確立了2022年度質量目標及各部門分解目標?；貞浌疽荒陙淼那闆r，也暴露出很多管理和質量控制等各方面的問題和缺乏，需要我們也以整改.4．新產品注冊體系考核及研制現場核查公司在5月份一次性通過了國家局對梅毒、白念、hpag三個產品的注冊體系考核及研制現場核查，雖然得以通過，但專家組還是給我們提出了18條缺陷工程，提出的這些問題充分暴露了我們管理上的缺乏，針對這些問題，我們應舉一反三，在以后的工作中要努力做好。三、質量保障工作生產監控：全年生產運行根本正常，無重大生產事故或質量事故。以前常犯的狀態標識書寫不標準，本年度有了較大改良，各崗位都能按要求標準填寫，這是很大的一個改良，需持之以恒。從本年度開始，qa也對生產現場進行了常態化巡檢，特別是crp灌液開機時樣品質量確實認，因該說效果還是比擬好的，不但提高了產品質量，而且還減少了浪費。審單、放行等：全年共配合生產完成審單及放行1052批次，并根據訂單要求及時提供coa及成品檢驗報告；處理訂單及工藝更改評審共計26次，有效保證生產任務訂單及時完成；另外全年處理完成dcr申請56份，處理代號新增及更改記錄共計66份，處理外包材不合格品處置11份。環境、衛生、設備：嚴格按照每種設備的標準操作程序，按時完成了對環境、及衛生監測的塵降菌、塵埃粒子等數據，對新增的與生產有關的設備，與使用部門配合，制訂詳細的驗證方案，并嚴格按照方案記錄實驗數據，對設備的運行條件、可達指標有深入了解，使操作者掌握各種環境下設備運行的特點及考前須知，保證生產過程的穩定、可靠。供給商、物料、采購：年初對a、b、c三類原輔包裝材料的供給商資料整理，對缺少或過期的資職證明、材料進行了崔要補充。由于變更了生產地址和更改了ce號，已完成說明書修訂15個，客戶訂制鋁箔袋和包裝合修訂24個。修改后的說明書均經相關部門和質量部的審核簽字后，質量部存檔一份，另交qc檢驗和物流工程部采購各一份。驗證工作：為確保生產、檢驗設備的正常使用，生產條件符合體外診斷試劑生產實施細那么要求，根據2022年度驗證總方案，共完成了潔凈廠房、純化水系統、潔凈工作臺、生物平安柜、真空枯燥箱等多項驗證工作。文件修訂及管理：全年共發放修訂文件或記錄共56份。計量：嚴格按照年初制定的計量方案進行計量送檢，自檢器具按時由qa進行校準，并在日常工作中隨時巡檢。到期的國家強檢器具及時送檢，體考后完成了一次微壓差表的送檢和一次南匯計量分局的上門檢定。質檢：全年qc人員共檢驗原輔材料1275批次，其中不合格為11批次，合格率為99.1％，不合格程度嚴重的最終作退貨處理的有3批；小樣、半成品、成品檢驗共計1052批；進口原料進貨共計69批次，國產原料檢驗共計40批次；投訴檢測共計115批次，退貨檢測共計約90批次；質控液配制檢測共計27批；緩沖液測試110批；質控品發貨55批；樣品發貨測試15批；儀器原輔料檢測共計315批次，儀器檢測1370臺；儀器退貨檢測197批，共計285臺。另外塑料件新開模具6付，共計測試13次；fob樣品取樣器新開模進行了測試確認；并對新拭子也進行了測試確認。四．投訴方面：2022全年共處理國內外投訴141起，其中國內124起，國外投訴17起。幾個突出問題：chla投訴：。機用試劑：。ctni假陽：。其他：。五、其他工作配合財務做好商檢相關工作，提供所需的各類資料。為銷售人員隨時遇到的問題提供咨詢效勞，必要時直接聯系用戶或者上門進行處理。提供標準操作規程12份。按時完成上級監管部門的各類要求，。申辦****醫療器械經營許可證，制定并發放文年56份，培訓4次，已完成資料提交與現在核查，年底能拿到證。組織協調**醫藥生產、檢驗記錄的補全，做好年度檢查準備工作。六、本年度工作中的缺乏之處主要表現為以下三點：沒能將部門內的目標進行分解，工作也沒細化，被開工作，做到哪算那，沒有主觀性，做的好壞也沒有獎罰制度去約束。績效考核也未出臺。2．部門溝通缺乏：由于部門溝通不及時，導致工作不能及時安排或耽誤，領導交待分配的任務不能很好、有效的協調組織，造成拖延現象，年初要求辦的經營許可證，到年底才辦好。3．對研發缺乏有效監督管理，產品質量不能有效提高，造成銷售后投訴多，給公司品牌造成負面影響4．流程管理缺乏力度，公司明明有許多制度程序，但很多部門針對某件具體事，做起來都是按人為主觀任意去辦，結果會造成事與愿違，造成更大的麻煩與錯誤，影響到體系的正常運行。以上是對2022年工作的一個總體回憶，請審核。2022年度工作方案一、部門建設質量部將以提高人員業務水平，增強部門的合作力，嚴把質量關做為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手建設部門的工作能力。發揮部門成員的創造性，努力為員工創造和諧的工作環境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調發動工的積極性。對qc人員工作進進細分：***負責儀器的原材料、成品檢驗檢測；***負責試劑的外包裝材料、配件等檢驗；***負責質控品的配制及記錄的填寫；***負責試劑膜、金及小樣的檢驗；***負責中間品及成品的檢驗；主管**負責qc部門的管理、投訴產品的調查檢測及各類驗證的參與。因qa人員不穩定，流動性大，因此就要對現有人員的工作范圍進行拓展，使其保證在完成原有的工作根底上，也能臨時兼職完成缺職員工的相應工作，確保部門之間工作銜接順暢。而在新員工配備到位后，就要對每位員工的分工進行明確，工作細分到個人，每個人的工作有其主要方向同時又有交叉，保證了工作的及時性二、文件與標準的完善完善質量標準，組織修訂質控品及標準的管理程序，明確質量檢查的標準和方法。與研發中心一道做好質控品的溯源以及管理工作。完善**醫藥的體系文件，做好文件發放與培訓。標準及進完成批生產、檢驗記錄的填寫，存檔。三、產品設計與開發的監督按照設計開發與控制程序要求，全面參與并監管新產品開發與更改，時時站在客戶的立場來看待各種問題，及時從質量專業的角度來分析新研發的產品。產品的質量不是檢驗出來的，是開發設計與制造出來的。如我們能從源頭抓起，特別是膜、金的好壞，將決定著我樣產品的質量好壞。年初要求更換bzo、coc、thc金紙就是一個很成功的例子，因為膜金不好，我們的研發再怎么調，也好不到哪里去。結果更換金紙后，以上產品質理量馬上就有了很大提高。所以，新的一年對**研發生產出來的膜、金質量也將嚴加管控。以便使**生產的產品質量越來越好。這也許是一個很困難很痛苦的事，但我們不得不做，公司要長遠開展，在市場上參與同類產品的競爭，質量就必須提高。四、生產過程的監督配合生產，降低本錢，提高生產效率。公司體系運行至今，日常生產因不存在問題。但在降低本錢，提高效率方面還有許多提高的地方。如減少生產中各類組件的浪費，加強生產現場勞動紀律等等，優化流程，做好檢驗與生產的溝通，全力配合生產的需求，確保不因小樣與原料的檢驗問題而因影響生產，或給生產造成返工。五、加強采購與倉儲監督：公司每年的包材報廢量還是比擬大的，雖然原因各種各樣，但損失的還是公司的錢。分析原因，國內主要還是因換證造成老的包材沒用完至過期。國外主要為客戶有的產品訂量很小，但包材一次下單卻很多?？蛻袅魇Ш?，庫存的報材也只得報廢?，F在注冊部一般都會提前半年通知需要換證的產品，質量部也將在新證下來前三個月，每月溝通各部門一次，確保新證下來后，新的包材能及時到，老的包材也能全部用完。即不影響生產銷售，也不造成大量報廢損耗。六、外審體考的組織一次性通過年度3-4次外審體系考核，年初馬上到來的就是三月份的tuv年審，其他考核和注冊協商后排出時間表，提前制訂方案，確保每次體核均一次性通過。質量部*****2022-12-30篇五：年度質量管理體系工作總結iso9001：2022質量管理體系工作總結xxxx年,在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下,我們以質量方針“xxxxxxxxxxxx〞為宗旨，嚴格執行公司各項質量目標，按方案完成了公司年度質量目標,全年開展了兩次內審，一次過程審核，接受了xx質量認證公司的一次“換證審核〞，并于x月x日召開了年度管理評審會議?，F將xxxx年的質量管理體系工作總結如下:一、xxxx年公司的質量目標完成情況1、xxxx年產品返修率到達0.12%，與去年的0.12%相同。公司產品返修率目標為＜0.2%，攻堅目標0.15%,今年的產品返修率比公司目標下降40%，比攻堅目標下降15%；2、xxxx年產品廢品率到達0.10%，與去年的0.10%相同,公司產品廢品率目標為:＜0.07%,攻堅目標為0.05%,今年的產品廢品率比公司目標提高了30%；3、xxxx年準時交貨率到達100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；4、xxxx年xx月xx日，xx部對公司主要客戶〔其中老客戶xx個，新客戶xx個〕進行了外部顧客滿意度調查，并且首次對箱東進行了外部顧客滿意度調查。今年外部顧客滿意度xx，比去年同期xx下降.xx%。公司的外部顧客滿意度目標為:≥80,今年的外部顧客滿意度比公司目標提高2.7%，今年公司的內部顧客滿意度達xx%，比去年同期xx%提高0.28%.公司的內部顧客滿意度目標為：≥80，今年的內部顧客滿意度比公司目標提高3.5%。各部門滿意度為:①生產技術部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了5%。②市場部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。③質控部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.6%。④動力部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.8%。⑤行政部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80提高了1.7%。⑥財務部的滿意度為xx%,比部門內部顧客滿意度目標80x提高了1.7%。5、xxxx年產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為:0；6、xxxx年新增加的發貨數量準確率為98%,比公司目標90%提高了9%。從以上各項數據來看，客戶滿意度的下降，廢品率的超標，以及內部客戶滿意度調查中對員工培訓和部門接口工作滿意度不高等問題，給我們敲響了警鐘。我們要正視質量管理中存在的問題，認真分析問題的原因，采取有效措施改良我們的工作，使我們的質量管理體系不斷提升。二、認真做好公司的內、外部審核及過程審核工作內審：xxxx年度分別于x月與xx月進行了兩次內部審核，在內審前一個星期管理者代表制定?內部審核方案?下發各部門及各內審小組長，各內審小組