全國高校“創意創新創業〞電子商務挑戰賽大賽“百飯吧〞工程籌劃書buyfun8參賽單位：孝感學院經濟與管理學院團隊名稱：螞蟻隊團隊成員：董志龍余酈林桂學舟劉建軍黎茜TOC\o"1-2"\u1.執行概要 41.1工程簡介 41.2背景與時機 41.3產品與效勞 71.4價值網絡 81.5開展規劃 81.6團隊簡介 91.7結論 92.環境分析 102.1SWOT模型分析 102.2市場分析 112.3內部環境分析 122.4消費者分析及市場前景預測 143.工程介紹 153.1網站概述 153.2網站架構 183.3網站功能 183.4會員管理 183.5其他功能 193.6網站建設 194.營銷策略 204.1商家營銷策略 214.2個人用戶營銷策略 235.財務分析 255.1投資預算 255.2收入預測 276.風險分析 286.1技術風險 286.2市場風險 296.3管理及人才風險 316.4財務風險 326.5法律風險 327.風險躲避及退出機制 347.1風險躲避 347.2退出機制 34附錄一市場調查問卷 35附錄二市場調查數據圖 351.執行概要1.1工程簡介百飯吧〔buyfun8〕針對在校大學生群體，以免費的、快捷的送餐效勞，迅速建立網站在大學生中的忠誠度和知名度。并以此為契機，構建大學生快速消費品線上線下立體化訂購平臺及地域化快速配送體系，形成集飲食消費、信息聚合為一體的大學生活信息綜合效勞網站。1.2背景與時機如今，互聯網已經深入到人們生活的各個領域，電子商務也在近幾年日益占據人們的生活，滲入到經濟、生活的每一個層面。電子商務市場所產生的經濟效益及調查數據顯示，電子商務已經成為當今網絡經濟與實體經濟開展的重要方向。然而在地域化較強的日常飲食等快速消費品市場面前，由于潛在客戶價格的敏感性以及對及時性的高要求，使得現有的電子商務模式只能望洋興嘆。另外，針對大學生這個特殊群體，日常飲食等快速消費品需求量巨大，且地域與時間均比擬集中，這就造成了飲食供給的相對缺口。如校內大量飲食需求往往在就餐時間集中產生，這就與學校內部及周邊在短時間內的供給能力形成較大的相對供給缺口，導致的直接結果便是食堂里常見的長長的等待隊伍。電子商務在信息的高效傳遞與整合上具有天生的強大優勢。百飯吧通過整合飲食供給信息，提供網上預訂餐與即時訂餐效勞，實現飲食供給方訂單式生產。既降低了因需求的不確定性造成的生產浪費和原材料庫存壓力，又通過需求信息集成下的提前生產與集中配送解決供給的相對缺口問題和及時性問題。因此在不增加最終消費者本錢的根底上，百飯吧在需求與供給雙方都存在巨大的價值空間。1.3產品與效勞百飯吧為大學生提供全新的飲食生活效勞模式：還在上網偷菜，你OUT啦！大家都上網點菜啦！上百飯網，百萬美食任你挑！中午想吃什么？只需點擊鼠標便可預訂；不用排隊，不用等待，坐在寢室等送餐；上網，坐在教室也可以訂餐；吃什么也是個讓人頭疼的問題，飲食推薦與排行，讓生活變的更簡單；吃飯哪能不喝水呢，百飯吧為您一起送；想吃零食了……上百飯吧，分分鐘即到；吃到蚊子怎么辦？來口水吧，口水也能淹死他；百飯吧讓商家直面目標群體，讓您的推廣一擊必中。1.4價值網絡用用戶Buyfun8廣告主供給商訂餐、零食配送；信息代收餐費、拓展業務收費廣告、推薦、排名、口碑營銷產品展示、配送效勞交易費推廣費用1.5開展規劃企業使命引領餐飲界智能化，解決在校大學生就餐問題豐富在校大學生的就餐文化。公司理念強調團隊合作，注重用戶體驗，重視人才培養，提倡開拓進取，追求務實創新。2年總體戰略目標百飯吧的商業模式決定了只有盡快鋪開市場才能有更多的盈利，因此考慮諸多因素之后，公司提出了合理可行的2年戰略目標：第一階段〔6個月〕：在百飯吧〔buyfun8〕運營初期，以節約時間本錢的學生為突破口，不斷的向周邊學生宣傳，提高網站瀏覽量，增加網站注冊用戶。第二階段〔6個月〕：建立會員體系和物流體系，并對網站綜合信息進行整合，提高網站注冊用戶的轉化率。第三階段〔1年〕：后期網站運營穩定后，以此為模式向全國各大高校進行復制擴張。1.6團隊簡介百飯吧團隊是由來自孝感學院經濟管理系電子商務專業的5位成員所組成。作為電子商務專業的學生，我們學習了學校開設的專門的網站建設課程、市場營銷課程，公司管理經營課程，在學習專業課的過程中也不斷研讀相關的書籍；在實踐中，我們積極參加市場營銷籌劃大賽，電子商務社會實踐。我們是一個有著扎實的理論根底，同時也有豐富的社會實踐經驗的團隊。團隊致力于開拓針對在校大學生進行網上訂送餐效勞，采取多種采購渠道，制定符合廣闊學生消費水平的價格及多種簡便訂餐方式，為高校廣闊學生提供優質完善的產品和效勞1.7結論百飯吧〔buyfun8〕以電子商務模式為主導進入傳統訂送餐效勞市場，作為電子商務新型的應用在傳統市場引領新的消費主體，市場廣闊，開展潛力大，獲利能力強，社會效益顯著。團隊有共同的經營思想，執行能力強，創新意識強，可操作性強。2.環境分析2.1SWOT模型分析優勢：〔1〕在校大學生就餐大局部是快速消費，百飯吧〔buyfun8〕具有較強的本地化整合能力，較大型網站更容易被本地學生接受，〔2〕目前孝感學院周邊沒有餐館或企業開發網站訂餐系統，此工程也彌補了網上訂餐系統的空白。〔3〕在校大學生使用互聯網的比率很大，對新生事物的接受能力也較強，有利于百飯吧〔buyfun8〕的推廣。〔4〕低廉的人力本錢，在校大學生兼職的不在少數，可利用這一優勢進行人才招聘。〔5〕此工程投入小，產出大，有較強的復制性利于網站后期擴張。劣勢：供給商信息化水平較低，對網站前期推廣有一定的阻礙。時機：〔1〕目前孝感學院周邊沒有餐館或企業開發網站訂餐系統，此工程也彌補了網上訂餐系統的空白，即彌補了網上訂送餐的模式缺口。〔2〕學校周邊80%的供給商不提供訂送餐效勞，即彌補了供給缺口。威脅：〔1〕餐飲進入門檻相對較低，短時間內較難形成競爭優勢，跟進者容易模仿，導致劇烈競爭。效勞于校園餐飲市場的競爭者逐步增多，校園餐飲市場火藥味勢必會越來越濃，因此，需要抓住先機，占據校園市場，形成顧客忠誠，因而需要更多的品牌推廣投入。(2)學校食堂供給窗口增多等一系列減少學生等待時間的措施將會影響學生訂餐。2.2市場分析市場細分本工程按照在校大學生的選擇訂餐的特征進行了市場細分，這兩個訂餐行為特征分別為：在飯點左右下課不愿意等待的學生；由于各種原因不愿意或不能出門的學生；喜歡網上訂餐這種新型生活方式的學生目標市場通過對細分市場結構的吸引力以及工程自身的目標和競爭優勢等因素的評估，百飯吧初期選定的主要目標市場為：大學生群體中，在飯點左右下課不愿意等待的在校大學生。這局部群體的飲食消費特征為：注重時間本錢，要求餐飲快捷方便。市場定位〔1〕識別潛在競爭優勢：產品差異化優勢：由于團隊定位的特殊性，我們給顧客承諾可以在下課后短時間內能吃到自己喜歡的餐點，在產品上為顧客提供多種選擇，范圍涵蓋整個學校周邊的大小餐館，這與其他餐館個體的外送效勞較之更具有多樣化，具有很大優勢。〔2〕企業核心競爭優勢定位：高效便捷的訂送餐體系和高度的線上線下的信息資源整合能力。〔3〕制定發揮核心競爭優勢的戰略：以免費快捷的配送迅速占領目標用戶市場，以多樣化選擇及評價推薦體系提高轉化率及用戶粘度。2.3內部環境分析2.3.1人力資源及專業技能百飯團隊是來自孝感學院經濟管理系電子商務專業的5位成員組成的創業小組。作為電子商務專業的學生，我們學習了學校開設的專門的網站建設課程、市場營銷課程，公司管理經營課程，在學習專業課的過程中也不斷研讀相關的書籍；在實踐中，我們積極參加市場營銷籌劃大賽，電子商務社會實踐。我們是一個有著扎實的理論根底，同時也有豐富的社會實踐經驗的團隊。2.3.2運作本錢〔資金〕總體投資預算表格如下：工程投入預算 網站建設3000元左右硬件設備〔計算機、根底設施〕5000元左右房租〔工作室的建立〕1000元／月人力資源本錢400元／月*3人物流本錢600元左右推廣本錢1000元左右其他可變因素500元左右2.3.3硬件設施電腦、工作室、配送車輛2.3.4第一階段〔6個月〕：在百飯吧〔buyfun8〕運營初期，以節約時間本錢和不想出門就餐的學生為突破口，不斷的向周邊學生宣傳，提高網站瀏覽量，增加網站注冊用戶。完善效勞和提升網站的經營用以表達和增強網站的優勢和核心競爭力，提高用戶的滿意度及忠誠度從而增強網站用戶粘度。第二階段〔6個月〕：進一步加強百飯吧〔buyfun8〕宣傳力度，建立會員體系和物流體系，并對網站綜合信息進行整合，不斷的引進新的模塊、應用，如增加各類學校周邊生活信息，2手書等物品交換等模塊。提高網站注冊用戶的轉化率。第三階段〔1年〕：后期網站運營穩定后，以此為模式向全國各大高校進行擴張。實現網站運營全國化。2.4消費者分析及市場前景預測根據我們的調查表，再結合目前孝感的物價水平，我們在調查表中發現孝感學院在校大學生月飲食支出平均水平為：433.5元，表一孝感學院在校大學生平均每月飲食支出情況月飲食支出水平分組被訪者人數有效百分比〔%〕累計百分比〔%〕300以下301-400401-500500以上Total3256563918317.530.630.621.3100.017.548.178.7100通過分組加權平均計算出平均月飲食支出433.5元，所以月平均飲食支出水平可定在400元。而選擇外賣原因的調查題中，有43.9%的學生覺得與吃飯距離太遠及食堂太擁擠而考慮選擇外賣。及初期目標客戶占被訪人數的43.9%人，未來五年可到達3167.867-6637.867人。鑒于降低初始投資風險的考慮我們選擇一個較低的市場容量，即目前孝感學院目標顧客為1637人。目前全國有近2000所高校，在校人數超過2000萬人。同時我國的高校往往集中分布，在普通高校最多的城市排行榜中，北京、武漢、廣州等市都擁有50多所以上的普通高校。此外根據本工程前期關于全國高校食堂現狀的調研數據，可以看出，超過60%的被訪高校存在學生就餐不便問題，80%的被訪高校學生對食堂滿意度一般，只有54%的高校采取了改善措施，但40%的高校改善效果并不顯著。由以上的調查分析可以預測，在全國其他高校較為集中的城市，本工程也將會有較好的市場前景。3.工程介紹3.1網站概述百飯吧是一個主要為在校學生提供學校周圍商家的外賣訂購以及免費送餐效勞的網站，以免費訂送餐效勞為根底從而開展為一個多功能的信息綜合效勞平臺。商業模式.1效勞對象〔1〕需求方：以在校學生為主的校園周邊人群。〔2〕供給方：學校周邊的飯館、餐廳、超市等。〔3〕效勞對象小結百飯吧的效勞對象有供需兩方，為供方提供一個網絡信息平臺，供用戶選擇；為需方提供訂餐效勞和免費快捷的外賣效勞。.2經營業務〔一〕.主營業務業務名稱：網上免費訂送餐效勞。業務簡介百飯吧通過為供方和需方提供信息與配送等效勞來不斷開展網站的用戶，并以此為根底來更深度的建設網站使其成為一個多功能的信息平臺。業務的運作①招商，首先建立百飯吧，與校園周邊的飯館、餐廳、超市等商鋪聯系，讓它們入駐百飯吧。②供需信息整合與傳遞，聯系商家導入其能夠提供的所有商品并標明如價格、是否有現貨等詳細信息，并整理用戶需求信息。③配送，在校園分區域租網絡辦公室兼配送中心，集中各個區域用戶的需求聯系相應的商鋪實施配送效勞。每日的商品信息都會隨著當日各商鋪的實際情況而更新，當用戶有需要是，他們可以通過網站或者、QQ等渠道訂購，此時各區域的配送中心收到信息后及時聯系商鋪并開展配送。〔二〕.配套業務隨著網站的開展與壯大，可以在百飯吧上搭建校園社區，便利超市，并開展廣告、團購、打折、商鋪推薦、商品推薦等配套業務。盈利模式在線廣告廣告是大多數網站的主要盈利方式之一，百飯吧通過其優質的效勞可贏得一定的穩定流量，從而可以登錄校園周邊店鋪等其他對在校學生有益的廣告信息。2.競價排名在商家中實行競價排名制，出價高的商家被排放在網站靠前的位置。3.增值效勞通過版的百飯吧建立一局部用戶，從而實施彩鈴彩信下載、短信發送、電子雜志訂閱等電信增值業務。4.通過網站銷售產品〔1〕通過網站銷售別人產品在一定時候可要求供方降低商品價格從而賺取差價。〔2〕通過網站銷售自己產品開展自身品牌產品進行網上銷售。5注冊會員收費，提供與免費會員差異化的效勞，對VIP會員提供特權。3.2網站架構一級頁面架構：POP二級頁面架構：框架3.3網站功能百飯吧提供商品及效勞信息百飯吧提供的商品有各類主食、小吃、飲料、日用百貨等。百飯吧提供的效勞有信息發布以及快捷準確的免費配送。特色產品推薦網站會根據站內用戶的評價以及店鋪的自我推薦來將一局部特色產品放置在首頁或者相應的地方進行推薦。信用評價體系用戶每次訂單之后都會產生類似淘寶里的評價系統，對單筆消費進行評價，我們也會定期對各類商品進行綜合評價供用戶參考。3.4會員管理個人會員注冊每位用戶在第一次使用百飯吧訂餐購物的時候需注冊會員。注冊的操作會很簡單，但是必須包含重要的信息比方號碼、寢室區域方便我們聯系。商家注冊每位商家入駐百飯吧也需進行相應的注冊，百飯吧會去核實商鋪的信息來完成注冊。3.5其他功能論壇交流區當網站有一定規模時，就少不了交流論壇。論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動，內容也較豐富多樣，有供求信息，交友信息，線上線下活動信息，新聞等。娛樂休閑區百飯吧將在網站上引入一些輕松休閑的小游戲，供用戶娛樂，同時也增強了用戶的黏度。增值效勞通過版的百飯吧建立一局部用戶，從而實施彩鈴彩信下載、短信發送、電子雜志訂閱等電信增值業務。3.6網站建設網站建設的目的是通過網站到達開展網上營銷，實現電子商務的目的。〔一〕、申請域名百飯吧的域名為buyfun8，buyfun是百飯的諧音，簡單好記。〔二〕、定位網站〔三〕、分析網站功能和需求〔網站籌劃〕〔四〕、網站風格設計〔五〕、網站功能；〔六〕、網站內容整理；〔七〕、測試網站；〔八〕、網站推廣與評估；〔九〕、完善資料〔十〕、網站整體優化與維護4.營銷策略 面向的明確的客戶群體，百飯吧采取更具有針對性與目標性的營銷策略。為了讓百飯吧的營銷更有定位性與實時性，我們把主要消費群體進行了如下的細分：整體營銷策略概括來說就是：“兩個群體〞，“四個要點〞，“多種手段〞，“樹立品牌〞。推廣百飯吧網站，應該針對不同的效勞對象采用不同的營銷策略。“兩個群體〞主要包括商家群體和潛在的學生群體。“四個要點〞即在營銷過程中突出“能給學校周邊商家帶來更多的效益〞，突出“給學生創造更舒適、更生活化的氣氛〞，突出“提供個性化特色效勞〞，突出“為學生效勞〞這四個要點。“多種手段〞即利用現有資源，突出特色，創新手段，通過合作競爭的方式全面展開推廣策略。營銷策略營銷策略商家群體學生群體能給商家帶來更多效益創造更舒適的生活氣氛提供個性化特色效勞為學生效勞在營銷過程中要注意塑造百飯吧網站的品牌，弘揚企業和網站文化，讓百飯吧網站漸漸受到大家的喜愛，影響力逐漸增大。4.1商家營銷策略推廣策略百飯吧網站的商家群體按照性質可分為如下幾類：學校周邊的小攤餐飲，有營業執照的小餐館和酒店〔后期廣告客戶針對學校各類型的商家均可〕。根據他們不同的經營性質，在營銷上要注意采取不同的策略。如針對私營酒店和餐館，要突出百飯吧在宣傳和推廣方面的重要作用以及給他們帶來的現實經濟利益；針對小攤餐飲，要突出百飯吧網站給他們能夠帶來更多的學生消費，以及現實經濟利益。推廣的難點和重點在于覆蓋率和商家的認可程度，即需要在最短的時間內覆蓋盡可能多的商家。有兩種策略選擇：策略一：利用暑期或節假日，招募局部兼職營銷人員〔以大學生為主〕。通過簡短陪訓做為公司的營銷人員。根據區域，委派營銷人員去與商家協商公關，并鼓勵營銷人員挖掘新的合作商家。但需要商家承諾一定差價餐飲小吃為公司和兼職效勞人員能夠帶來一局部盈利空間。策略二：依托生意比擬好的餐飲店，通過提供免費的廣告效勞的方式同他們建立合作關系，同時帶動周邊商家，讓更多的商家主動找百飯吧合作。在推廣過程中，要注意重點關注一些周邊效勞行業，按照其贊助費用的上下在網站上以廣告或排行的形式對其進行宣傳。營銷手段提升積分回饋制度對商家的吸引力百飯吧網站吸引個人用戶群體進行餐飲消費，一局部依靠的是網站的積分回饋體系。為了讓商家認可積分回饋制度，百飯吧在網站經營初期承當給用戶回饋的費用，這樣，用戶享受了實惠，商家也沒有收到任何損失；而用戶通過百飯吧網站的宣傳卡片來到商家進行消費，商家不但不會覺得吃了虧，反而會對百飯吧網站產生信任和好感，消費者也會受到良好的待遇。而且百飯吧有一個交流平臺和一個信息平臺，把大家感興趣的信息提供在上面也可以吸引住客戶，大大提高網站的流量。下一步，商家就會有熱情繼續和網站合作，甚至建立長期穩固的合作關系。4.2個人用戶營銷策略掃樓式推廣初期推廣以寢室為單位，推行針對宿舍逐一推廣的個性化營銷手段，做好網站特色效勞，從而形成一定口碑。廣告宣傳上百飯吧，打造舒適生活！百飯吧為大學生提供全新的飲食生活效勞模式：

中午想吃什么？只需點擊鼠標便可預訂；

不用排隊，不用等待，坐在寢室等送餐；

上網，坐在教室也可以訂餐；

吃什么也是個讓人頭疼的問題，飲食推薦與排行，讓生活變的更簡單；

吃飯哪能不喝水呢，百飯吧為您一起送；

想吃零食了……上百飯吧，分分鐘即到；

吃到蚊子怎么辦？來口水吧，口水也能淹死他；

百飯吧讓商家直面目標群體，讓您的推廣一擊必中。校園實體推廣通過在各區域張貼宣傳海報和宣傳單，提高廣告覆蓋范圍，引起用戶的關注。“SNS〞校園社區論壇推廣通過孝感學院的論壇網站發帖，宣傳百飯吧，從線上線下兩局部共同著手，打造網站知名度。4.2.5QQ群推廣百飯吧通過聯系各院系各班級的的人參加班級群或讓所在班級的人幫助我們在班級QQ群上發布一下百飯吧的網址，讓班級的人關注這個網站。積分促銷策略百飯吧會設置一個積分促銷策略，每次登錄都會隨機累加一個1-5的積分，當積分到達一定數的時候我們贈送一個小禮物或是給一些其他獎勵，然后積分清零。通過獎勵方式吸引客戶回頭率。5.財務分析5.1投資預算工程啟動投資預算百飯吧域名的注冊和網站的建設：找專業的人根據網站所需要的各種功能去建設網站并根據后期工程運作實際情況完善網站→投入預算在3000元左右工程啟動所需的硬件設備和工作室的建立：為更好的效勞用戶，盡可能減短送餐所需的時間，為用戶提供更專業和貼心的效勞，進而提現出百飯吧的核心優勢和競爭力，增加用戶對百飯吧的滿意度和粘度，百飯吧需要找適宜的地方建立工作室或餐飲中轉站〔其中設備包括工作所需要的計算機、桌椅板凳等根底設施〕→硬件設備投入預算在5000元左右〔創業團隊自身有計算機提供的，可減少購置計算機所需的本錢〕，工作室投入預算在1000元／月工程實施投資預算人力資源本錢：由于前期創業資金有限，我們應盡量的降低人力資源本錢，招聘有意做兼職的在校大學生來送餐，如有在學校勤工儉學的學生，勞動力本錢比擬低而且責任心比擬強，能很好的滿足百飯吧前期開展對人力資源的需求→投入預算在每人每月工資400元左右，前期招聘人數在3人左右即可。物流本錢：工程實施初期，為降低本錢，物流工具可用人力自行車來替代，數量大致在3輛左右即可，一般一輛自行車的市場價格在200元左右→投入預算在200*3==600元，后期開展壯大到一定時期，物流工具可逐步更換，更好、更快的為用戶送餐。百飯吧的推廣本錢：根據具體的推廣策略來實施推廣→投入預算在1000元左右5.1.3其他可變因素的投資預算工程實施過程中由其他可變因素所需產生的費用〔如送餐所需要的包裝盒、物流工具的維修等〕→投入預算在500元左右總體投資預算表格如下：工程投入預算 網站建設3000元左右硬件設備〔計算機、根底設施〕5000元左右房租〔工作室的建立〕1000元／月人力資源本錢400元／月*3人物流本錢600元左右推廣本錢1000元左右其他可變因素500元左右5.2收入預測5.2.1廣告收入在百飯吧開展到中期階段，已經具備了較大的用戶群體時，就可對想要在百飯吧上展示，獲得客戶的商家收取一定的廣告費用〔具體廣告費用的收取視具體情況而隨時變動〕；此外，百飯吧還可展示周邊商家正在進行的各種打折促銷活動，方便用戶及時了解周邊促銷活動的同時，也滿足了商家以此做廣告推銷自身的需求，百飯吧也從中收取一定的信息展示費用。可按照10元／CPM的收費標準對廣告收費，即一千人看到這個廣告就收10元。交易提成在百飯吧運作初期，在一次交易成功后，可對商家收取每份訂單較少的交易提成〔可在0.5元左右〕，來保證百飯吧持續運作、開展和生存所需的根本資金。待百飯吧開展到有了穩定的客戶群體和較多的交易訂單，有了談判的資本時，就可和商家談判，降低拿餐的本錢，即可獲得更多的交易提成〔交易提升可提升到1-2元／份〕。5.2.3競價排名當百飯吧有了較大的消費用戶，較多的商家進駐時，采取競價排名的方式，來安排商家在百飯吧上的排名和展示位置，在和用戶需求相關的根底上，出價越高的商家，展示的位置越靠前或能更好的讓用戶看到。5.2.4百飯吧自身業務的拓展當百飯吧開展壯大到一定程度，有了大量的穩定在線訂餐用戶時，我們可拓展百飯吧自身的業務，將百飯吧多元化。讓百飯吧參加到商家的行列中，插足到餐飲行業中，為用戶提供餐飲的制作和效勞。這種方式不僅能夠為百飯吧帶來更大的利潤空間〔一份5元左右的訂餐就可獲利3元左右〕，還能通過百飯吧自身更專業、更負責、更貼心的餐飲效勞來增加用戶對百飯吧的粘度，進而能夠更好的實現百飯吧的盈利。6.風險分析6.1技術風險技術風險分析由于網絡的開放性、共享性和動態性，使得任何人都可以自由地接入Internet，導致以Internet為主要平臺的百飯吧的開展面臨嚴峻的平安問題。其主要技術風險包括：

〔1〕.網絡環境風險

網絡效勞器常遭受到黑客的襲擊，個別網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行；網絡軟件常常被人篡改或破壞；網絡中存儲或傳遞的數據常常被未經授權者篡改、增刪、復制或使用。

〔2〕.數據存取風險

由于數據存取不當所造成的風險。這種風險主要來自于企業內部。一是未經授權的人員進入系統的數據庫修改、刪除數據；二是企業工作人員操作失誤，受其錯誤數據的影響而帶來的風險，其結果必然是使企業效益受到損失，或者是使顧客利益受到損失。

〔3〕.網上支付風險

技術風險對策網絡平安是電子商務平安的根底，一個完整的電子商務應該建立在平安的網絡根底之上。網絡平安技術主要包括操作系統平安、防火墻技術、虛擬專用網技術〔VPN〕、漏洞識別與檢測技術。

〔1〕、

操作系統平安

操作系統的平安機制主要有：過濾保護、平安檢測保護以及隔離保護。

〔2〕、防火墻技術

〔3〕、VPN

VPN實現技術主要有：隧道技術、虛電路技術和基于MPLS〔Multi-Protocol

Label

Switching，多協議標簽交換協議〕技術。

〔4〕、

數據庫平安機制

數據庫平安最重要的一點就是確保只授權給有資格的用戶訪問數據庫的權限，同時令所有未被授權的人員無法接近數據，這主要通過數據庫系統的存取控制機制實現。

〔5〕、第三方認證CACA發放的證書有SSL和SET兩種。SSL

〔Secure

Sockets

Layer〕6.2市場風險市場風險分析〔1〕、消費意識風險百飯吧的第一大風險是消費意識風險。網上購物雖然早已不是新鮮話題，但是網上訂餐一直是曲高和寡，未能形成氣候。〔2〕、品牌風險宣傳滯后，這種情形在專業線領域尤其突出，必將導致“養在深閨人未識〞的后果。由于百飯吧品牌的宣傳乏力，導致品牌信息無法得到有效傳遞，許多投資者即使看好網上訂餐市場，卻不知道該去哪里尋找品牌或工程加盟。〔3〕、效勞風險在線客服效勞的種類、態度以及送餐人員的效勞質量將間接決定網站的收益。〔4〕、經營風險目前百飯吧尚處于各自摸索階段，并無固有成功模式可循，可能導致慘淡經營數年仍不得其法。再加上外有肯德基、麥當勞等西式快餐在網上也推出訂購效勞，并且附加優惠條件，導致顧客的流失。市場風險對策〔1〕.管理者應依據城市地方習俗，完善配套效勞，滿足消費者健康、快捷的需求。〔2〕．加強宣傳力度，充分利用網絡社區、博客、空間宣傳，網站做好SEO工作。〔3〕．正如淘寶掌柜一樣，好的效勞是獲得大銷量的關鍵因素之一。管理者應更加注重效勞的享受性以增加顧客粘性。〔4〕、百飯吧管理者應具備網站經營經驗，以及有一定人脈資源。6.3管理及人才風險管理及人才風險分析〔1〕、招聘風險〔2〕、績效考評風險〔3〕、工作評估風險〔4〕、薪金管理風險〔5〕、員工培訓風險〔6〕、員工管理風險管理及人才風險對策〔1〕管理者應正確認識和對待人力資源管理的重要性，并加以投資建設。從網站的長遠開展角度來看，應當建立健全的人力資源管理，而且要加以重視，只有依靠穩定數量的員工和掌握關鍵、高端技術的人才能夠帶動公司的不斷進步和開展。〔2〕建立合理的用人、選拔人才機制，為員工建立良好的工作環境。建立科學的用人機制和選拔制度，對于能力優秀的，表現突出的人才要給予獎勵和職務的提升，以此來鼓勵和加大員工的工作積極性，同時也可以吸引外來的人才。〔3〕建立科學的鼓勵措施。對于工作上表現突出的，積極主動的，專業能力強的人才要給予一定的薪金以及職務提升，并對鼓勵措施和機制加以完善，進而減少和防止人才的流失。〔4〕建立特有的公司文化。通過企業文化的建立和不斷完善，將員工和公司開展凝聚在一起，使企業人員能為公司的不開展而不斷努力，不斷創新。用具有實際的文化來促進員工對公司價值觀的認可，以促進公司的長遠開展。6.4財務風險財務風險分析主要有籌資風險，投資風險,資金回收風險,收益分配風險。財務風險對策〔1〕百飯吧開展起來后，要建立一套適時地財務預警系統，包括根本監測系統、適時監測系統、跟蹤監測系統。〔2〕完善財務制度，有針對性地實施過程控制。6.5法律風險法律風險分析1、百飯吧成立股份公司設立中的法律風險。比方注冊資本、身份證明、產權證明等必備條件是否符合。2、知識產權法律風險。百飯吧的商標、文化有被后來者抄襲的風險。3、人力資源管理法律風險。員工的面試、錄用、使用、簽訂勞動合同、待遇問題直至員工離職這一系列流程中，都有相關的勞動法律法規的約束，公司的任何不遵守法律的行為都有可能給公司帶來勞動糾紛，都有可能給公司造成不良影響4、商業秘密的法律風險。包括技術信息和經營信息。法律風險對策〔1〕、百飯吧成長起來以后就要健全法律參謀工作機構，充實法律參謀機構工作人員。〔2〕、聘用法律專家參與公司經營與決策，防范、降低市場風險和法律風險。召開專題會議，使法律專業人士提出建議，防止和預防法律風險。〔3〕、重視法律知識教育培訓，提高經營管理人員業務素質。〔4〕、建立防范企業法律風險的內部管理六