質量管理

執行力培訓北京東華原醫療設備有限責任公司主題目錄執行力的概念1執行力的要素2執行力差的原因分析3提高執行力的方法4執行的戰略5創造高效執行力6一、執行力的概念流程執行力不是簡單的戰術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動解決問題來實現目標的系統流程。打造核心競爭力。學問執行力是一門如何完成任務的學問，解決想到哪里去、怎樣到那里去、能否準確而快速地到達想去的目的地等問題。執行力是(決策、計劃、組織、協調、指揮、控制)中延伸出來的，以“執行”為主線把日常管理工作“串”起來活動。分類執行力有狹義與廣義之分，狹義的執行力可以是指一個人的執行力；廣義的執行力是指一個團隊的執行力。二、執行力的要素心態工具角色流程心態決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執行的關鍵分成三層:最高執行者中層執行者現場執行者流程就是：如何為顧客提供優質服務的程序二、執行力的要素工具心態流程角色執行力執行力講的是管理，而管理的核心是人，所以執行力要討論的核心也是人，更確切地說是人如何在具有良好心態的前提下，利用合適的工具，按合理的流程，高效、高質地完成對應崗位的職貴。即執行力要素包括心態、工具、角色(職責/崗位)、流程這4個要素二、執行力的要素----心態態度決定一切。從被動做事到主動做事，效果會有很大差別。心態又可分為以下層次:態度、激情、信念，它們層層深入，不斷加強。態度其實就是一種職業化精神。對企業的員工來說，不管你對企業有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業都需要工作者去維護它的尊嚴，這是職業本身的需要，這就是一種態度。態度在某些情況下是一種被動性行為，但是，當態度轉換為激情之后，它就會變成一種主動性行為。所謂激情就是這樣的一種心態，即我非常想去做我想做的一切。激情能產生更大的執行力，因為它是一種發自內心的主動行為。如果說激情是有時效性的，此一時彼一時，那么信念無疑就是相對恒久的。一個企業一定要擁有良性的、大家認可的信念。企業有了信念，它的執行行為才能真正貫徹到底。二、執行力的要素----工具適宜的工具是執行的關鍵，工具是執行力的第二要素。企業要取得成功，除了要有發展的信念，還要找到合適的工具，所謂“工欲善其事，必先利其器”。一個優秀的執行者必然具有這樣一種素質，即隨時隨地找到合適的工具。要以預防為主，糾正為輔。如今社會快速發展、變化莫測，對企業來說，一切都在變。在這變化的世界里，企業將隨著變化更換其工具，這樣才能不斷獲得生機。二、執行力的要素----角色管理者層次的不同，可以把執行角色分成3個層次:最高執行者、中層執行者和現場執行者，這3個層次的執行者分工不同，各司其職。最高管理者首先是一個決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業務細節，同時做好監督和績效考核。實際上，最高管理者是一個集決策、制度和執行這“三位”于一體的角色。中層管理者是公司的中層，是執行過程中的“腰”。只有“腰”足夠堅固，企業才能一直健步如飛。他們要體現、傳達最高執行者的意志,而不能被層層過濾，更不能被曲解。同時他們又是具體的執行者。直接執行者就是一線員工，他們執行力的強弱對于企業的成敗至關重要。所有具體的工作最后還是要落實到直接執行者的身上，如果他們的執行力出現了問題，結果可想而知。合格的直接執行者要具備4個方面的能力:職業化和專業能力、忠誠度與創造能力、標準化與創造能力以及專注化與細節能力。二、執行力的要素----流程實際上，一個企業真正核心的內容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優質服務的程序，即先做什么，后做什么。一個企業從執行的效益來說，不是結構決定流程，而是流程決定結構。執行過程一般可按時序劃分為:執行前、執行中、執行后3個階段或過程。另外，可以以另一種方法把執行力要素分為以下3個類型:執行的動力、執行的能力、執行的保障。其實這是從不同角度對同一問題的理解和闡述，這種分類方法與我們上述的方法是對應的。執行力要素分類對應表分類方式一分類方式二要素性質心態執行的動力決心、責任工具、角色執行的能力個人執行力流程執行的保障溝通、協調、反饋三、執行力差的原因分析—（1）1過分追求完美；2考核A，獎勵B；3眼睛里只有明星員工；4到處是重點；5樂于追求速效；6多于追求任何機會；7迷失創新；8嚴密監控；9定位錯誤；10忽視細節；經理易出的錯誤三、、執執行行力力差差的的原原因因分分析析—（2））1抱負負；；2熱情情；；3公正正；；4堅定定；；5溝通通；；6特長長；；7果斷斷；；8贊許許；；9定力力；；10開朗朗。。執行行人人員員對對經經理理的的期期望望三、、執執行行力力差差的的原原因因分分析析—（3））1薪金金；；2重視視；；3成就就；；4可靠靠；；5工作作條條件件；；6人際際關關系系；；7提升升機機會會.有效效的的推推動動劑劑執行力不好就是‘說的到，做不到’原因有：缺乏、缺少信心個人缺乏足夠的信心議案激勵跟蹤三、、執執行行力力差差的的原原因因分分析析—（4））沒有有可可行行的的議議案可可供供執執行行；；激勵勵不不動動別人人不能能全全程程跟跟蹤蹤，，不不知知道道進進展展如如何何，，不不知知道道最最終終結結果果。。四、、提提高高執執行行力力的的方方法法—（1））1把復復雜雜的的過過程程簡簡單單化化；；2把簡單的的東西數數量化；；3把量化的的因素流流程化；；4把流程的的因素框框架化.深入淺出的方方法五、執行力的的戰略高層

1、高層戰略—狼性原則

如果不是強者淘汰弱者，就是弱者淘汰強者。基層3、基層戰略——鏡子思維

如何走出自我中心主義中層2、中層戰略——猴子管理法

高效執行經理的7大要點為什么經理們總是沒有時間，而他們的下屬卻總是沒有工作？.必須像狼一樣樣強悍，像狼狼一樣對原則則保持崇高的的敬畏，否則則無法取得突突破，而總經經理是狼性團團隊的第一推推動者。——狼性總經理是是做出來的：：去掉那些懦懦弱的員工，，懦弱的思想想，把那些不不負責任的文文化統統地去去掉，才可能能有一個公司司的凈化。忍辱負重、整整體至上、自自知之明、順順水行舟、血血濃于水、表表里如一、知知己知彼、原原則第一、團團隊精神、持持續基因。第一要點：猴猴子在下屬肩肩上。第二要點：讓讓員工照顧好好自己的猴子子。第三要點：千千萬不要忘了了猴子是從哪哪兒來的。第四要點：讓讓下屬把猴子子當自己的來來訓養。第五要點：做做重要而不緊緊要的事，猴猴子才不會累累死。第六要點：猴猴子也需要快快樂。第七要點：檢檢查與指導能能讓猴子進化化。第一面鏡子，，表面凹凸不不平，且有污污點，看起來來很臟。第二面鏡子，，清潔精巧并并裝有美麗雕雕刻的鏡框。。第三面鏡子，，既沒框子也也沒有裝飾，，只是一面清清楚的鏡子。。觀察者（客戶戶）被請到這這個房間里來來，向導指著著第一面鏡子子問道：“你你看到了什么么？”回答是是：“我看到到一面不干凈凈的鏡子。””向導又指著第第二面鏡子問問：“你看到到了什么？””他會說：““我看到了一一面美麗的鏡鏡子。”向導指著最后后一面鏡子問問：“這會，，你看到了什什么？”觀察察者說：“我我從開著的窗窗戶里看到一一片美麗的景景色。”真正的執行行就應該如如這第三面面鏡子——讓消費者從從鏡子看到到美麗的風風景，而不不是表現自自己作為鏡鏡子的特點點。提高執行力的第一個個方法：一一竿子插到底提高執行力力的第二個個方法：堅堅決跟蹤結結果提高執行力力的第三個個方法：馬馬上行動。。快打造造具具有有活活力力團團隊隊打造造專業業能能力力團隊隊利用用好好資資深深的的成成員員做好好足足夠夠強化化訓訓練練六、、創創造造高高效效執執行行力力一、、扁扁鵲鵲的的醫醫術術精典故事魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再問：“那么為什么你最出名呢？”

扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。”.管理心得事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的事業經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。

一、、袋袋鼠鼠與與籠籠子子精典故事一天動物園管理員發現袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的10米加高到20米。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續忘記關門的話！”管理心得事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。那我我們們的的質質量量問問題題：：線線路路板板問問題題、、密密封封圈圈漏漏氣氣問問題題、、復復合合膜膜米米數數不不夠夠、、重重量量不不足足問問題題、、溫溫度度顯顯示示不不穩穩問問題題的的““本本”在哪哪呢呢？？？？？？必必須須解解決決這這些些細細節節問問題題，，因因為為細細節節決決定定價價值值、、細細節節決決定定成成功功。。一、曲突徒薪薪精典故事有位客人到農夫家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災，主人聽了沒有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

有人對主人說：“如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。管理心得一般人認為，足以擺平或解決企業經營過程中的各種棘手問題的人，就是優秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：“預防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業問題的預防者，其實是優于企業問題的解決者一、木匠的羞羞愧精典故事有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。”

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現在他得住在一幢粗制濫造的房子里！管理心得我們漫不經心地“建造”自己的生活，不是積極行動，而是消極應付，凡事不肯精益求精，在關鍵時刻不能盡最大努力。把你當成那個木匠吧，想想你的房子，每天你敲進去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優美、高貴，墻上的銘牌上寫著：“生活是自己創造的。”

一、打造核心心競爭力誠信務實創新高效行業領先提高功效節能環保先進工藝居安思危求真務實團結拼搏求變創新技術創新管理創新文化創新一、做事原則則勤奮工作積極進取吃苦耐勞不屈不撓的精神困難面前不低頭遇到難題不膽怯努力進取有韌勁拼搏精神有恒心鑄就東華百年基業營造科學健康未來盯人盯事，重落實！Text高度責任日清日結，求求完美！一、企業文化化東華原企業文化東華個性與拼搏精神火紅草綠海藍事業火一樣的熱情企業春天般的朝氣領導大海般的胸懷社會利益為根根本企業利益為基基礎員工利益為前前提一、八項基本本原則

領導作用

全員參與

過程方法

管理的系統方法

持續改進基于事實的決策方法

與供方互利的關系以客戶為關注焦點以人為本領導義務全員負責行為方法管理的信息方法部門效應基于標準的決策方法與客戶互利的關系顧客(和其他相關方方)顧客(和其他相關方方)管理職責資源管理產品實現測量、分析和改進產品滿意要求質量管理體系系的持續改進進質量管理關鍵鍵控制點質量問題分析成熟度質量目標質量策劃過程控制測量監控質量成本首件檢驗過程檢驗過程巡檢最終檢驗信息反饋產品出廠生產制造公司管理層執行層全體員工公司領導層措施驗證糾正措施客戶需求與期望整改措施原因分析質量問題顧客滿意Clicktoeditcompanyslogan.ThankYou!Clicktoeditcompanyslogan.ThankYou!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:05:3103:05:3103:0512/24/20223:05:31AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:05:3103:05Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:05:3103:05:3103:05Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:05:3103:05:31December24,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。24十十二月20223:05:31上午午03:05:3112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月223:05上上午午12月月-2203:05December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/243:05:3103:05:3124December202217、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:05:31上午午3:05上午午03:05:3112月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:05:3103:05:3103:0512/24/20223:05:31AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:05:3103:05Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:05:3103:05:3103:05Saturday,December24,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:05:3103:05:31December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:05:31上午午03:05:3112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:05上上午12月-2203:05December24,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/243:05:3103:05:3124December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:05:31上上午3:05上上午03:05:3112月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December