“SUNDE”桌面云計(jì)算用戶使用手冊(cè)廣州輝遠(yuǎn)電子技術(shù)有限公司售后服務(wù)聯(lián)系方式：公司總部：400-822-0668江西服務(wù)站：0793－8203678目錄一、桌面云簡(jiǎn)介1、制造商簡(jiǎn)介2、什么是“桌面云計(jì)算”？3、桌面云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)組成4、桌面云的工作原理及應(yīng)用5、桌面云計(jì)算應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)二、桌面云計(jì)算的安裝部署1、基礎(chǔ)設(shè)施（硬件、網(wǎng)絡(luò)）安裝2、系統(tǒng)軟件部署：①、服務(wù)器安裝②、虛擬機(jī)安裝③、云終端安裝3、進(jìn)行全局調(diào)試三、桌面云計(jì)算機(jī)教室的正確使用方法1、云計(jì)算機(jī)教室開/關(guān)機(jī)步驟2、電子教室軟件的應(yīng)用3、關(guān)于云計(jì)算機(jī)教室管理的建議四、桌面云計(jì)算機(jī)教室常見故障及維護(hù)1、死機(jī)2、黑屏3、無(wú)法自動(dòng)登錄4、找不到虛擬機(jī)5、虛擬機(jī)鎖定6、終端設(shè)置密碼7、服務(wù)器故障8、網(wǎng)絡(luò)故障一、桌面云簡(jiǎn)介1、制造商簡(jiǎn)介廣州輝遠(yuǎn)電子技術(shù)有限公司(SUNDE品牌的擁有者)公司從2006年開始研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的云計(jì)算終端和桌面云解決方案，現(xiàn)擁有三十多個(gè)相關(guān)軟件著作權(quán)、實(shí)用新型專利和發(fā)明專利，并成功推出系列云計(jì)算終端產(chǎn)品及桌面云解決方案，在遠(yuǎn)程桌面虛擬化和VDI技術(shù)等最新領(lǐng)域擁有突破性成果。“SUNDE”品牌已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)外少數(shù)具有整體知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的桌面云解決方案及云計(jì)算終端品牌，技術(shù)水平位于行業(yè)領(lǐng)先地位。SUNDE桌面云解決方案及云計(jì)算終端的高性價(jià)比、高可靠性、高安全性和環(huán)保特性可以幫助客戶減少硬件采購(gòu)成本、節(jié)省維護(hù)成本、節(jié)約電費(fèi)，方案及產(chǎn)品已在各類企業(yè)、學(xué)校、政府、圖書館等場(chǎng)所廣泛使用，使用戶在“沒(méi)有PC”的情況下方便使用ERP、OA、財(cái)務(wù)、政務(wù)、設(shè)計(jì)、閱讀、上網(wǎng)、QQ等各種應(yīng)用軟件。SUNDE云計(jì)算終端可以讓用戶像用電一樣方便地接入云（公有云、私有云、家庭云、物理主機(jī)、虛擬主機(jī)）。如今的SUNDE云終端產(chǎn)品已經(jīng)擁有全球60多個(gè)國(guó)家25萬(wàn)桌面虛擬化用戶，更獲得了兩項(xiàng)歐洲創(chuàng)新獎(jiǎng)和“中國(guó)行業(yè)信息化最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。

一直以來(lái)，公司堅(jiān)持“智造綠色計(jì)算，分享尖端科技”的使命，讓每個(gè)人自由自在、方便快捷地享受云計(jì)算高科技服務(wù)......2、什么是“桌面云計(jì)算”？“桌面云計(jì)算”的核心技術(shù)是虛擬化技術(shù)和云計(jì)算服務(wù)，通過(guò)虛擬化技術(shù)將一臺(tái)或者多臺(tái)服務(wù)器的硬件資源虛擬化成多個(gè)邏輯系統(tǒng)，“桌面云計(jì)算”服務(wù)程序?qū)?yīng)用服務(wù)部署在邏輯的桌面系統(tǒng)中并發(fā)布給用戶使用。“桌面云計(jì)算”改變了現(xiàn)在電腦“主機(jī)+顯示器”的模式，將來(lái)包括電視、手機(jī)、游戲機(jī)等都可能成為網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，電腦因而無(wú)處不在，以至于我們看不到它了，這就是泛在計(jì)算。而隨著云計(jì)算的理念日趨成熟，過(guò)去傳統(tǒng)PC行業(yè)中，操作系統(tǒng)與處理器平臺(tái)的統(tǒng)治地位將會(huì)下降，云計(jì)算終端制造商將有更多的話語(yǔ)權(quán)和發(fā)展機(jī)會(huì)。3、桌面云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)組成整個(gè)“桌面云計(jì)算”架構(gòu)體系由以下幾個(gè)部分組成：a、云服務(wù)器：用于安裝云終端系統(tǒng)主程序軟件，整合虛擬化的硬件資源并發(fā)布虛擬桌面。b、云終端：用于連接云服務(wù)器上的虛擬機(jī)，并發(fā)布視窗虛擬桌面給終端用戶。c、桌面云服務(wù)軟件和管理軟件（VirtualBox、Vpiont）以下是部署的示意圖4、桌面云的工作原理及應(yīng)用桌面云終端指定云服務(wù)器的IP地址和服務(wù)器名，與云服務(wù)器建立加密安全的連接，此時(shí)用戶只要在云終端前輸入用戶的信息（賬號(hào)、密碼等）后，就可以在云終端獲得計(jì)算機(jī)虛擬實(shí)例，用戶即可享受與傳統(tǒng)PC機(jī)相同的使用體驗(yàn)。本方案云終端系統(tǒng)采用最新的SUNDE-VDI架構(gòu)的遠(yuǎn)程桌面服務(wù)，云終端系統(tǒng)可以安裝和管理基于會(huì)話的桌面和應(yīng)用程序、基于虛擬化的桌面，而他們都位于數(shù)據(jù)中的云服務(wù)器上。屏幕顯示會(huì)發(fā)送到用戶，而用戶的客戶端機(jī)則向云服務(wù)器發(fā)送鍵盤和鼠標(biāo)事件。在使用遠(yuǎn)程桌面服務(wù)時(shí)，管理員可以將整個(gè)桌面環(huán)境提供給用戶，也可以只提供單獨(dú)的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)。在用戶的角度，這些程序是無(wú)縫集成、統(tǒng)一界面、感覺和行為都和本地程序并無(wú)差異的。通過(guò)桌面云的主程序軟件，可以將云服務(wù)器的CPU、硬盤、內(nèi)存等硬件資源動(dòng)態(tài)分配到不同的云終端中，可以很方便地為有需要的云終端進(jìn)行升級(jí)。當(dāng)用戶關(guān)閉云終端系統(tǒng)，退出該資源后，云服務(wù)器將釋放該資源等待云終端下一個(gè)操作請(qǐng)求。隨著虛擬化和“云計(jì)算”相關(guān)的技術(shù)越來(lái)越成熟，用戶越來(lái)越能感受云終端系統(tǒng)帶來(lái)的好處。桌面云已經(jīng)很好地運(yùn)用到以下的行業(yè)當(dāng)中：a、教育行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)教室、圖書館、實(shí)驗(yàn)室等。b、窗口服務(wù)行業(yè)：銀行、證券、保險(xiǎn)、稅務(wù)等。c、高安全性要求的機(jī)構(gòu)：設(shè)計(jì)院、政府、研發(fā)部門等。d、公共場(chǎng)所的信息查詢機(jī)：機(jī)場(chǎng)、火車站、辦事窗口等。e、其它需要提供上網(wǎng)服務(wù)的地方：酒店、會(huì)議中心、展覽館等。5、桌面云計(jì)算應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1：提高資源利用率，降低成本。桌面云各部門的資源可以通過(guò)云計(jì)算技術(shù)共同構(gòu)筑一個(gè)虛擬資源池，資源的利用率得到了很大的提高；桌面云系統(tǒng)用一臺(tái)服務(wù)器代替了多臺(tái)傳統(tǒng)PC主機(jī)，在一定程度上降低了建置成本。優(yōu)點(diǎn)2：管理高效，易于維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的工作量大大減少。因所有教學(xué)軟件和系統(tǒng)設(shè)置在服務(wù)器端安裝配置完成，所有軟硬件升級(jí)和維護(hù)只需在服務(wù)器端運(yùn)行，大大降低了管理者的維護(hù)和升級(jí)的工作量。優(yōu)點(diǎn)3：強(qiáng)大的資源存儲(chǔ)能力。理論上虛擬資源池能夠提供不受限制的存儲(chǔ)空間。巨大數(shù)量的物理資源在實(shí)際應(yīng)用中能夠容納海量的數(shù)據(jù)，并且存儲(chǔ)空間的增加可以按照需要來(lái)進(jìn)行，從而使海量信息的存儲(chǔ)得以實(shí)現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)4：集中統(tǒng)一管理更方便。對(duì)虛擬機(jī)提供生命周期管理，提供快速的應(yīng)用部署，無(wú)論是全新的應(yīng)用部署還是將物理機(jī)轉(zhuǎn)換為虛擬機(jī)，該平臺(tái)具有高級(jí)特性，如在線遷移、高可用性、負(fù)載平衡等。優(yōu)點(diǎn)5：安全的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。所有存儲(chǔ)和運(yùn)算都集中在服務(wù)器端，用戶端不存放任何數(shù)據(jù)，避免了隨意使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備過(guò)程中的病毒侵害。二、桌面云計(jì)算的安裝部署1、基礎(chǔ)設(shè)施（硬件、網(wǎng)絡(luò)）的安裝：桌面云計(jì)算系統(tǒng)硬件設(shè)施安裝包括服務(wù)器、云終端、教師端及網(wǎng)絡(luò)的安裝。A、服務(wù)器安裝：①安裝服務(wù)器系統(tǒng)Windowsserver2008R2。②服務(wù)器安裝軟件（VirtualBox及一些常用軟件）。B、教師端安裝：安裝教師機(jī)系統(tǒng)windows7(專業(yè)版)。教師機(jī)軟件安裝（教學(xué)軟件及各種常用軟件）。C、終端設(shè)置：設(shè)置云終端參數(shù)，使其與服務(wù)器上各對(duì)應(yīng)虛擬機(jī)相關(guān)聯(lián)，并保證指向準(zhǔn)確無(wú)誤。D、網(wǎng)絡(luò)安裝：網(wǎng)絡(luò)連接到企業(yè)路由器，設(shè)置獨(dú)立IP段（避免沖突）。由路由器連接到千兆交換機(jī)。交換機(jī)連接到每個(gè)終端機(jī)。2、系統(tǒng)軟件部署：①、系統(tǒng)軟件部署的環(huán)境要求：物理主機(jī)的硬件配置需要能夠支持64位操作系統(tǒng)及虛擬化（INTEL稱為VT，AMD為AMD-V），內(nèi)存大小根據(jù)所要?jiǎng)?chuàng)建的虛擬電腦數(shù)量來(lái)進(jìn)行設(shè)置，如果運(yùn)行的虛擬電腦數(shù)量達(dá)到了5臺(tái)以上，建議物理主機(jī)采用固態(tài)硬盤做系統(tǒng)盤，虛擬電腦的系統(tǒng)盤（VirtualBox是以VDI為擴(kuò)展名的文件）也存放在固態(tài)硬盤上。②、服務(wù)器安裝:服務(wù)器的環(huán)境設(shè)置，規(guī)劃全局IP地址，確定后不能輕易更。③、虛擬機(jī)安裝:在管理軟件內(nèi)進(jìn)行用戶及密碼設(shè)置。桌面云服務(wù)軟件和虛擬機(jī)管理軟件的安裝（VirtualBox、Vpiont）。3、進(jìn)行全局調(diào)試：若有問(wèn)題請(qǐng)參照“云計(jì)算機(jī)房常見問(wèn)題及解決方”三、桌面云計(jì)算機(jī)教室的正確使用方法1、桌面云計(jì)算機(jī)教室開/關(guān)機(jī)步驟①、開機(jī)步驟打開服務(wù)器機(jī)柜的開關(guān)電源，為服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等主設(shè)備加電，按服務(wù)器開機(jī)鍵開啟服務(wù)器；打開教師機(jī)電源開關(guān)，開啟教師主機(jī)；服務(wù)器開機(jī)2~3分鐘后，開啟云終端的電源開關(guān)；云終端連接到服務(wù)器后自動(dòng)登錄，用戶可以開始使用；②、關(guān)機(jī)步驟用戶離開席位機(jī)，通過(guò)電源開關(guān)統(tǒng)一關(guān)閉云終端用教師機(jī)遠(yuǎn)程連接服務(wù)器，遠(yuǎn)程關(guān)閉服務(wù)器關(guān)閉教師機(jī)關(guān)閉機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)柜及教師機(jī)的電源注意：云終端的開關(guān)按鈕嚴(yán)禁反復(fù)按壓，云計(jì)算機(jī)教室應(yīng)選擇通過(guò)空氣開關(guān)統(tǒng)一開關(guān)終端！！！服務(wù)器應(yīng)每天（或每星期）關(guān)閉一次，嚴(yán)禁反復(fù)開關(guān)機(jī)！！！2、電子教室軟件的應(yīng)用a、多媒體電子教室獨(dú)創(chuàng)的縮略圖顯示方式，可以把整個(gè)班級(jí)的全部學(xué)生端電腦的屏幕畫面同時(shí)顯示在教師端，讓教師能一覽全局。b、實(shí)用豐富的教學(xué)功能，電子教室軟件提供了實(shí)用豐富的教學(xué)功能，包括屏幕廣播、影音廣播、聲音廣播、下發(fā)程序、收集作業(yè)、集體討論、點(diǎn)名簽到等。c、支持多種教學(xué)策略，可以采用廣播功能，把教師機(jī)的屏幕廣播給大家；也可以讓學(xué)生協(xié)同操作，邊看老師的演示邊操作學(xué)習(xí)；還可以利用多媒體電子教室的“分組討論”功能，讓學(xué)生協(xié)作完成一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。d、教學(xué)功能，包括屏幕廣播、屏幕監(jiān)視、聲音廣播、雙人對(duì)講、多人會(huì)話、聲音監(jiān)聽、影音廣播、網(wǎng)上討論、電子畫板、發(fā)布消息、發(fā)布文件、收取文件、提交文件等功能，這些都是老師上課時(shí)最常用的功能。e、教學(xué)管理功能，多媒體電子教室的教學(xué)管理功能可保證教學(xué)的順利進(jìn)行，包括班級(jí)模型、分組管理、點(diǎn)名簽到、鎖定電腦、黑屏肅靜、電子舉手、撥網(wǎng)線保護(hù)、屏幕日志、禁止運(yùn)行某些程序等。各項(xiàng)功能都是受老師的控制，可以遠(yuǎn)程設(shè)置學(xué)生機(jī)；增強(qiáng)了很多老師與學(xué)生互動(dòng)的功能，如“遠(yuǎn)程遙控”、“雙向?qū)χv”、“網(wǎng)上討論”，這些都充分保障了學(xué)生和老師之間的交互。f、維護(hù)功能，為方便老師對(duì)多媒體電子教室的維護(hù)，多媒體電子教室提供遠(yuǎn)程設(shè)置、遠(yuǎn)程開機(jī)、遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)、遠(yuǎn)程重啟、遠(yuǎn)程遙控、電腦信息、音量設(shè)置、顯示分辨率及色彩設(shè)置等功能。g、多媒體電子教室的搭建，多媒體電子教室是一個(gè)小型的局域網(wǎng)環(huán)境，一般采用100M交換到桌面，就可以確保音視頻文件的良好傳輸，因此交換機(jī)可選100M交換機(jī)。多媒體電子教室的終端機(jī)最低應(yīng)保證可以流暢運(yùn)行多媒體課件、以及常用的辦公軟件，如Word、Powerpoint等。最后把教師機(jī)、學(xué)生機(jī)、交換機(jī)用雙絞線連接起來(lái)，設(shè)置好TCP/IP協(xié)議，調(diào)通網(wǎng)絡(luò)，再安裝上多媒體電子教室軟件，一個(gè)完整的多媒體電子教室就建設(shè)完畢。3、云計(jì)算機(jī)教室管理的建議a、請(qǐng)保持教室內(nèi)干凈整潔，有條件的情況下教室應(yīng)保持合適的溫度和濕度。b、使用之前應(yīng)預(yù)先開機(jī)，調(diào)試好所有終端，再讓學(xué)生進(jìn)入教室。c、禁止學(xué)生對(duì)硬件直接操作，如使用U盤、拔插網(wǎng)線、和拔插其它各種連接線等。如果必需有此類操作，請(qǐng)考慮使用各種延長(zhǎng)線。避免誤操作對(duì)終端的損害。d、不要利用云服務(wù)器做其它的應(yīng)用，更不能拔插服務(wù)器上的硬盤（每一塊硬盤都有相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用）。e、不要輕易改變路由器、交換機(jī)、服務(wù)器的各種設(shè)置，特別是路由器和服務(wù)器上的IP等參數(shù)；不要輕易更改路由器、交換機(jī)、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接線，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的變化也會(huì)帶來(lái)云終端性能下降或全局性故障。四、桌面云計(jì)算機(jī)教室常見故障及維護(hù)1、死機(jī)“死機(jī)”現(xiàn)象分兩種情況：a、云終端不響應(yīng)，主要表現(xiàn)為終端開機(jī)后固定在某個(gè)設(shè)置界面上，常伴隨著鼠標(biāo)光標(biāo)不移動(dòng)或命令不能執(zhí)行。此時(shí)，需要重新起動(dòng)云終端。b、虛擬系統(tǒng)死機(jī)。主要表現(xiàn)在虛擬操作系統(tǒng)死在某個(gè)界面上，重起終端也一樣。此時(shí)需要進(jìn)入服務(wù)器虛擬系統(tǒng)管理軟件VirtualBox，對(duì)相應(yīng)的虛擬機(jī)進(jìn)行手動(dòng)重起。2、黑屏a、云終端連接顯示器開機(jī)后無(wú)顯示，（正常情況下云終端電源指示燈為藍(lán)色且不閃爍），請(qǐng)檢查云終端和顯示器通電是否正常，電源適配器是否工作正常。b、檢查虛擬系統(tǒng)是否損壞（停留在系統(tǒng)載入階段），如損壞需重建虛擬系統(tǒng)，并設(shè)置相關(guān)參數(shù)使其與終端參數(shù)一致。3、無(wú)法自動(dòng)登錄無(wú)法自動(dòng)登錄有可能出現(xiàn)下列故障現(xiàn)象：①、網(wǎng)絡(luò)不通，無(wú)法正常登錄請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)是否通暢：正常時(shí)云終端電源指示燈藍(lán)色且不閃爍；網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)云終端電源指示燈閃爍；②、網(wǎng)絡(luò)配置不正常請(qǐng)檢查終端參數(shù)設(shè)置是否正確：a、服務(wù)器IP地址是否與相對(duì)應(yīng)的服務(wù)器網(wǎng)卡IP一致。b、虛擬機(jī)名稱是否正確（注意大小寫）。c、用戶名與密碼是否正確。以上都正常，請(qǐng)查看服務(wù)器中相對(duì)應(yīng)的虛擬機(jī)系統(tǒng)是否正常，若正常請(qǐng)查看VPOINT管里平臺(tái)中用戶與終端指向是否一致、用戶名與密碼與終端是否一致。③、自動(dòng)登錄文件錯(cuò)誤沒(méi)有選擇profile文件：將兩個(gè)復(fù)選框打叉“X”，選擇“profile” 4、找不到虛擬機(jī)a、查看云服務(wù)是否啟動(dòng)b、查看WebConsole網(wǎng)頁(yè)配置中，用戶對(duì)應(yīng)終端是否有指向?qū)?yīng)的虛擬機(jī)c、查看虛