品質(zhì)經(jīng)營(yíng)方案品質(zhì)部組織架構(gòu)圖品質(zhì)經(jīng)理品檢課助理/文控出貨OQC成品FQC制程IPQC進(jìn)料IQC人員計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)品質(zhì)經(jīng)理品質(zhì)主管品質(zhì)工程師助理測(cè)試員檢驗(yàn)員合計(jì)品保課測(cè)試室品質(zhì)工程QE品質(zhì)統(tǒng)計(jì)品質(zhì)稽核QA文控DCC了解公司目前的體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度、表單）以及去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解，結(jié)合本人的工作經(jīng)驗(yàn)將問(wèn)題點(diǎn)記錄在案，列入后續(xù)工作計(jì)劃中目的：1、盡快掌握自己的工作職責(zé)與目標(biāo)、公司作業(yè)流程、規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)表單，使公司現(xiàn)有的系統(tǒng)能持之有效的運(yùn)行。2、使自己的工作行為、活動(dòng)有據(jù)可循。3給自己后續(xù)的改善提供充分的文件根據(jù)及現(xiàn)實(shí)根據(jù)。系統(tǒng)維護(hù)與完善客戶(hù)要求客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷改進(jìn)5、管理職責(zé)7、過(guò)程管理8、量測(cè)、分析、改進(jìn)6、資源管理產(chǎn)品輸入輸出良好溝通影響品質(zhì)不穩(wěn)定因素一、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理二、設(shè)備經(jīng)營(yíng)管理三、材料經(jīng)營(yíng)管理四、方法經(jīng)營(yíng)管理五、環(huán)境經(jīng)營(yíng)管理六、成本經(jīng)營(yíng)管理七、PDCA循環(huán)管理為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，有效推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)管與增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。人員環(huán)境方法材料設(shè)備不穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理★在團(tuán)隊(duì)管理工作中，人是最具創(chuàng)造力和靈活性的因素。合則離，成則毀，廉則挫，尊則議，有為則虧，賢則謀，不肖則欺。需依人生規(guī)律掌握之分寸。★人乃萬(wàn)物之根源，因此本人認(rèn)為人才管理尤為重要，當(dāng)應(yīng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)每位成員的優(yōu)點(diǎn)，充分利用團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)高素質(zhì)、具有責(zé)任感的成員。使得人盡其才，避免人才之浪費(fèi)。★在選人、用人、育人、留人當(dāng)為管理之首要，其次團(tuán)結(jié)同事，用行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，與團(tuán)隊(duì)相互配合、共同努力形成一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。★配合績(jī)效管理，獎(jiǎng)懲管制，使其物質(zhì)及情感上得到滿(mǎn)足，以建立最良性勞資關(guān)系，最穩(wěn)固的雇傭關(guān)系。得以使公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之藍(lán)圖。團(tuán)隊(duì)管理是以人的情感、歸屬、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等心理需要為前提的。讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的作用：1、團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧，使組織目標(biāo)易于實(shí)現(xiàn)；2、使高層管理者集中精力進(jìn)行戰(zhàn)略性思考；3、提高決策速度，團(tuán)隊(duì)能夠促進(jìn)員工參與決策過(guò)程，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理人員增強(qiáng)組織的民主氣氛，提高工人的積極性；4、團(tuán)隊(duì)員工組成的多元化易于產(chǎn)生新穎的創(chuàng)意；5、提高業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)注重績(jī)效，能夠提供更好的利用雇員才能環(huán)境，且比傳統(tǒng)的部門(mén)結(jié)構(gòu)或其他形式群體更靈活，反應(yīng)更迅速。團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理-團(tuán)隊(duì)必備要素1、明確的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。2、團(tuán)隊(duì)成員能力的互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)成員都具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并各有專(zhuān)長(zhǎng)，在能力上是互補(bǔ)的，能夠良好合作。3、共同的諾言，這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神。4、良好的溝通，團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息溝通。5、明確的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都應(yīng)該知道自己的責(zé)任。責(zé)任包括兩方面的意思：a、做好應(yīng)該做好的；b、如果做不好，要承擔(dān)相應(yīng)的懲罰。6、合適的領(lǐng)導(dǎo)，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或起后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬。團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是由不止一個(gè)人的成員組成，因此團(tuán)隊(duì)的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會(huì)不一樣，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)之經(jīng)營(yíng)管理以下幾點(diǎn)是必須的。1、了解每個(gè)成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個(gè)人能做什么，有什么特長(zhǎng)，行為方式特征是那些。2、分清各成員定位和職責(zé)，避免團(tuán)隊(duì)成員之間職能混亂，團(tuán)隊(duì)管理工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。3、建全品質(zhì)部制度和工作的流程。不成規(guī)矩?zé)o以成方圓。國(guó)有國(guó)法，軍有軍紀(jì)，家有家規(guī)。4、實(shí)行KPI績(jī)效考核，要做好團(tuán)隊(duì)管理工作隊(duì)，需要有一套合適的績(jī)效激勵(lì)體系。5、忘記自己的個(gè)性，變成一個(gè)崗位所需要的人即可。“以正合，以奇勝”團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理如何使得每一位團(tuán)隊(duì)成員的積極性和特長(zhǎng)的發(fā)揮能夠與目標(biāo)保持一致，便是我在管理團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)重中之重。1、建立團(tuán)隊(duì)成員間高度信任、高度合作互助、相互依賴(lài)。2、組織座談交流會(huì)進(jìn)行開(kāi)放、坦誠(chéng)和及時(shí)的溝通，讓成員愿意交流信息、想法及感情。3、讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地理解企業(yè)目標(biāo)，對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須有一個(gè)清楚正確的認(rèn)識(shí)。只有這樣的團(tuán)隊(duì)成員才能正確、認(rèn)真、主動(dòng)地去完成工作任務(wù)。4、讓每位成員角色和職責(zé)有明確期望，把任務(wù)和職責(zé)明確的分工，讓團(tuán)隊(duì)成員重視彼此的知識(shí)和技能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所付出的勞動(dòng)就能得到肯定。每位成員都承擔(dān)職責(zé)，以提高成員間的責(zé)任感和積極性。能夠更加主動(dòng)地去完成自己的任務(wù)。5、以企業(yè)目標(biāo)為行為導(dǎo)向，以身作則積極熱情地為企業(yè)目標(biāo)的完成付出，帶動(dòng)每位成員強(qiáng)烈希望為完成企業(yè)目標(biāo)去付出必要的時(shí)間和努力。制度完善溝通交流績(jī)效管理示范管理教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)活勸觀(guān)念改變習(xí)慣改變執(zhí)行力改變團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理1、建立機(jī)機(jī)器設(shè)備備管理制制度，明明確分工工與責(zé)任任人2、對(duì)設(shè)備備進(jìn)行分分類(lèi)，編編號(hào)并建建立履歷歷卡3、各設(shè)備備之相關(guān)關(guān)作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與保保養(yǎng)手冊(cè)冊(cè)之建立立并掛于于現(xiàn)場(chǎng)設(shè)設(shè)備4、進(jìn)行定定期保養(yǎng)養(yǎng)、檢修修、鑒定定、校檢檢，確保保其正常常使用5、只允許許訓(xùn)練合合格者或或?qū)Ｈ瞬俨僮髟O(shè)備備，減少少因人員員造成故故障6、每月對(duì)對(duì)公司儀儀器設(shè)備備進(jìn)行一一次點(diǎn)檢檢，以確確認(rèn)儀器器設(shè)備的的精度符符合產(chǎn)品品需求7、不良儀器器設(shè)備工量量治具必須須進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)并移離現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)一一保管存方方8、對(duì)精密度度高，保養(yǎng)養(yǎng)難度大，，設(shè)備成本本高的必須須建立操作作標(biāo)準(zhǔn)差由由專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)設(shè)備經(jīng)營(yíng)管管理設(shè)備經(jīng)營(yíng)管管理-設(shè)備優(yōu)化★由傳統(tǒng)的的大型化、、通用化、、高速度轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到小型型化、專(zhuān)業(yè)業(yè)化、低價(jià)價(jià)化。★U型設(shè)備要求求的原則是是：速度不不快、品質(zhì)質(zhì)穩(wěn)定、故故障率低、、折舊壓力力小。設(shè)備經(jīng)營(yíng)管管理-設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備的日常“三級(jí)保養(yǎng)”★一級(jí)保養(yǎng)養(yǎng)由操作人人員負(fù)責(zé)★二級(jí)保養(yǎng)養(yǎng)由班組長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)★三級(jí)保養(yǎng)養(yǎng)由設(shè)備管管理部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)備經(jīng)營(yíng)管管理-設(shè)備保養(yǎng)一級(jí)保養(yǎng)由由操作人員員負(fù)責(zé)★每日工作作前檢查：：a、將塵埃、、污物擦拭拭干凈，滑滑動(dòng)部分的的清潔潤(rùn)滑滑；b、不必要的的物品不放放置于設(shè)備備或傳動(dòng)部部位或管線(xiàn)線(xiàn)上；c、潤(rùn)滑系統(tǒng)統(tǒng)是否足夠夠；d、各部位螺螺絲是否松松動(dòng)；e、空轉(zhuǎn)試車(chē)車(chē)正常與否否，傳動(dòng)部部分有無(wú)異異狀或異聲聲。設(shè)備經(jīng)營(yíng)管管理-設(shè)備保養(yǎng)一級(jí)保養(yǎng)由由操作人員員負(fù)責(zé)★工作中：：a、不得超越越設(shè)備性能能范圍外的的工作；b、因故離開(kāi)開(kāi)機(jī)器時(shí)應(yīng)應(yīng)請(qǐng)人照看看或停機(jī)；；c、注意運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)情況，有有否異常聲聲音、振動(dòng)動(dòng)、松動(dòng)等情況況；d、軸承或滑滑動(dòng)部位有有無(wú)發(fā)燙現(xiàn)現(xiàn)象；e、油路系統(tǒng)統(tǒng)暢通與否否；f、注意加工工物的優(yōu)劣劣，以決定定是否停機(jī)機(jī)；g、發(fā)現(xiàn)不良良，應(yīng)立即即報(bào)告。設(shè)備經(jīng)營(yíng)管管理-設(shè)備保養(yǎng)一級(jí)保養(yǎng)由由操作人員員負(fù)責(zé)★工作后：：a、取下工作作物;b、清掃鐵屑屑、污物、、擦拭設(shè)備備，清掃周周?chē)h(huán)境;c、檢視設(shè)備備各部位是是否正常;d、工具、儀儀器及其附附件等應(yīng)保保持清潔并并置于固定定位置;e、擦拭滑動(dòng)動(dòng)面干凈后后，并稍注注機(jī)油防銹銹設(shè)備經(jīng)營(yíng)管管理-設(shè)備保養(yǎng)二級(jí)保養(yǎng)由由班組長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)★督促一級(jí)級(jí)保養(yǎng)人員員并指導(dǎo)；；★特殊部位位的潤(rùn)滑及及定期換油油；★突發(fā)故障障的排除及及精度的調(diào)調(diào)整；★一級(jí)保養(yǎng)養(yǎng)人員異常常報(bào)告的處處理；★機(jī)件損壞壞時(shí)，依情情況需要得得自行處理理或報(bào)告上上級(jí)主管處處理；★每日上午午九時(shí)以前前檢查一級(jí)級(jí)保養(yǎng)人員員的績(jī)效，，并做記錄錄；★新設(shè)備的的安裝與試試用。設(shè)備經(jīng)營(yíng)管管理-設(shè)備保養(yǎng)三級(jí)保養(yǎng)由由設(shè)備管理理部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)★設(shè)備的整修修，性能校校正與改善善。★做定期保養(yǎng)養(yǎng)日程，定定期保養(yǎng)實(shí)實(shí)施精度校校正。★協(xié)助二級(jí)保保養(yǎng)人員的的請(qǐng)求。★委托外部、、專(zhuān)家修理理、保養(yǎng)……材料經(jīng)營(yíng)管管理企業(yè)在確定定供應(yīng)商與與加工商時(shí)時(shí)，應(yīng)明確確質(zhì)量體系系及產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，，并據(jù)此進(jìn)進(jìn)行審核，，評(píng)價(jià)其質(zhì)質(zhì)量體系是是否能確保保產(chǎn)品質(zhì)量量，其工藝藝能否符合合產(chǎn)品（指指與相應(yīng)供供應(yīng)商或加加工商有關(guān)關(guān)原材料.半成品及及成品等））質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求。。只有通過(guò)過(guò)質(zhì)量保證證評(píng)審，才才可將其列列入合格供供應(yīng)商與加加工商名錄錄。在此基基礎(chǔ)上，按按產(chǎn)品承認(rèn)認(rèn)流程對(duì)相相關(guān)原材料料.半成品品或成品進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)。。在正式送送貨過(guò)程中中，不但要要通過(guò)來(lái)料料檢驗(yàn).過(guò)過(guò)程控制及及最終檢驗(yàn)驗(yàn)等手段繼繼續(xù)監(jiān)控其其質(zhì)量，而而且要及時(shí)時(shí)反饋其相相關(guān)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題并跟進(jìn)進(jìn)處理結(jié)果果。為保證證來(lái)料質(zhì)量量問(wèn)題得到到實(shí)際處理理，應(yīng)要求求供應(yīng)商及及加工商建建立質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題快速反反應(yīng)機(jī)制，，并將其與與企業(yè)內(nèi)部部的快速反反應(yīng)機(jī)制連連成一個(gè)系系統(tǒng)。對(duì)于于供應(yīng)商或或加工商難難以能解決決的質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)本本著雙贏的的原則對(duì)其其提供力所所能及的幫幫助。另外外，還應(yīng)建建立供應(yīng)商商與加工商商的定期評(píng)評(píng)審機(jī)制，，并根據(jù)其其Q(質(zhì)量量).C（（成本）.D（交期期）.S（（服務(wù)）達(dá)達(dá)成狀況確確定或變更更等級(jí)。對(duì)對(duì)于不同等等級(jí)的供應(yīng)應(yīng)商區(qū)別對(duì)對(duì)待，不合合格供應(yīng)商商應(yīng)及時(shí)剔剔除。方法經(jīng)營(yíng)管管理“三按”★要求員工按按工藝、按按圖紙、按按標(biāo)準(zhǔn)操作作（上崗前前培訓(xùn)及現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)））；★要求檢驗(yàn)員員按工藝、、按圖紙、、按標(biāo)準(zhǔn)檢檢驗(yàn)；★要求技術(shù)部部編制工藝藝、繪制圖圖紙、制定定標(biāo)準(zhǔn)。方法經(jīng)營(yíng)管管理“三檢”★員工自主主檢驗(yàn)★巡回檢驗(yàn)驗(yàn)★員工之間間互檢主要是以5S管理為主導(dǎo)導(dǎo)，展開(kāi)相相關(guān)活動(dòng)1、5S活動(dòng)項(xiàng)目組組的成立與與推行2、宣傳、教教育展開(kāi)3、樣板區(qū)域域選定實(shí)行行，階段性性交流會(huì)4、標(biāo)準(zhǔn)建立立及修正5、全員參與與6、目視管理理7、考核競(jìng)賽賽8、階段性總總管環(huán)境經(jīng)營(yíng)管管理環(huán)境經(jīng)營(yíng)管管理5S與質(zhì)量管理理的關(guān)連圖圖第一次做對(duì)對(duì)1S整理3S清掃4S清潔2S整頓5S素養(yǎng)消除質(zhì)量不穩(wěn)定隱患針對(duì)“人”使每個(gè)人養(yǎng)成良好習(xí)慣并遵守規(guī)則做事隨時(shí)保持美觀(guān)干凈將要的物品劃分定位將不要的物品清掃掉區(qū)分“要用的”與“不用的”針對(duì)“地”、“物”成本經(jīng)營(yíng)管管理-預(yù)防成本質(zhì)量策劃費(fèi)用指有關(guān)部門(mén)或人員用于策劃所需時(shí)間的費(fèi)用支出:例如規(guī)劃質(zhì)量體系的具體細(xì)節(jié)所需的時(shí)間；根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和顧客對(duì)質(zhì)量的要求，編制用于材料、工序和產(chǎn)品質(zhì)量控制的方法、程序和指導(dǎo)書(shū)等所需的時(shí)間；可靠性研究，試生產(chǎn)質(zhì)量分析，為編制試驗(yàn)、檢驗(yàn)和工序控制的指導(dǎo)書(shū)或操作規(guī)程等所需的時(shí)間。過(guò)程控制費(fèi)用是為了質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制作過(guò)程（包括供應(yīng)商的制造工序）所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出；為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車(chē)間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出；在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用。顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開(kāi)展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用。質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用不包括指導(dǎo)員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的熟練程度的訓(xùn)練費(fèi)，而是用于改進(jìn)和提高質(zhì)量水平所花費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用。產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定/生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審的費(fèi)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)指的是為了鑒定設(shè)計(jì)的質(zhì)量、可靠性和安全性而評(píng)價(jià)試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時(shí)所支出的費(fèi)用。此外，還包括生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)。質(zhì)量體系的研究及管理費(fèi)用是指用于整個(gè)質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用。供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)費(fèi)用。其他預(yù)防費(fèi)用包括質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用（不包括經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)），以及零缺陷計(jì)劃、產(chǎn)房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防措施費(fèi)用。成本經(jīng)營(yíng)管管理-鑒定成本外購(gòu)材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用是指由實(shí)驗(yàn)室或其他試驗(yàn)單位所進(jìn)行的為評(píng)價(jià)外購(gòu)材料質(zhì)量所支出的費(fèi)用，以及有關(guān)管理人員及辦公室人員可能用到的任何費(fèi)用。它還包括檢驗(yàn)人員到供貨廠(chǎng)評(píng)價(jià)所購(gòu)材料時(shí)所支出的差旅費(fèi)。試驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)用是指實(shí)驗(yàn)室計(jì)量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，以及工序監(jiān)測(cè)等的費(fèi)用。檢驗(yàn)費(fèi)是指檢驗(yàn)人員評(píng)價(jià)廠(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)性能時(shí)支出的費(fèi)用，以及管理人員和辦公室人員可能支出的有關(guān)費(fèi)用。但是不包括“1”中所述的外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)用，以及機(jī)器設(shè)備、公用設(shè)備、有關(guān)工具或其他材料的檢驗(yàn)費(fèi)。試驗(yàn)費(fèi)是指試驗(yàn)人員用于平價(jià)廠(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)性能時(shí)支出的費(fèi)用，以及管理人員和辦公室人員可能支出的有關(guān)費(fèi)用。它不包括“1”中所述的外購(gòu)材料的試驗(yàn)費(fèi)用，以及機(jī)器設(shè)備試驗(yàn)費(fèi)，公用設(shè)施試驗(yàn)費(fèi)，有關(guān)工具試驗(yàn)費(fèi)或其他材料的試驗(yàn)費(fèi)。核對(duì)工作費(fèi)是指這樣一些工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出:操作人員按照質(zhì)量計(jì)劃的要求而檢驗(yàn)自己的工作質(zhì)量；在制造過(guò)程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格；挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品；進(jìn)行加工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)。試驗(yàn)和檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需的時(shí)間的費(fèi)用支出。試驗(yàn)、檢驗(yàn)的材料與小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用用于試驗(yàn)主要設(shè)備的動(dòng)力消耗，例如蒸汽、油以及在破壞性試驗(yàn)時(shí)消耗的材料和物品。小型質(zhì)量設(shè)備的費(fèi)用包括了非固定資產(chǎn)的質(zhì)量信息設(shè)備費(fèi)用。質(zhì)量審核費(fèi)用產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用。外部擔(dān)保費(fèi)用是指外部實(shí)驗(yàn)室的酬金、保險(xiǎn)檢查費(fèi)等。顧客滿(mǎn)意調(diào)查費(fèi)是為了了解顧客（包括內(nèi)部）對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意程度而進(jìn)行相關(guān)調(diào)查分析的費(fèi)用。產(chǎn)品工程審查和裝運(yùn)發(fā)貨的費(fèi)用是指產(chǎn)品工程師在發(fā)貨之前再次審查試驗(yàn)和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)所支出的費(fèi)用。現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)是指在最終發(fā)貨之前，有關(guān)部門(mén)按照顧客指定的場(chǎng)所試驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)造成的損失。這部分費(fèi)用包括有關(guān)差旅費(fèi)和生活費(fèi)。其他鑒定費(fèi)用包括供應(yīng)商認(rèn)證等。成本經(jīng)營(yíng)管管理-內(nèi)部故障成成本報(bào)廢損失費(fèi)返工或返修損失費(fèi)為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用（包括重新投入運(yùn)行前的再次檢驗(yàn)費(fèi)用）。

降級(jí)損失費(fèi)因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級(jí)而降級(jí)或讓步所損失的費(fèi)用。

停工損失費(fèi)因質(zhì)量問(wèn)題造成停工所損失的費(fèi)用。

產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費(fèi)用，如重復(fù)檢驗(yàn)或重新篩選等支付的費(fèi)用。

內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)是指解決內(nèi)審、外審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支出的費(fèi)用，包括防止問(wèn)題再發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。

其他內(nèi)部故障費(fèi)用包括輸入延遲、重新設(shè)計(jì)、資源閑置等費(fèi)用。成本經(jīng)營(yíng)管管理-外部故障成成本投訴費(fèi)產(chǎn)品售后服務(wù)及保修費(fèi)

產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)

其他外部損失費(fèi)包括由失誤引起的服務(wù)、付款延遲及壞賬、庫(kù)存、由顧客不滿(mǎn)意而引起的成交機(jī)會(huì)喪失和糾正措施等費(fèi)用。PDCA管理循環(huán)計(jì)劃（Plan)執(zhí)行(Do)檢查(Check)總結(jié)(Action)PACDPDCAPDDAPDCAPDCAPDCA原有水平新的水平PDCA管理循環(huán)PDCA管理循環(huán)工工作流程階段步驟管理方法序號(hào)名稱(chēng)措施常用方法P1找出存在問(wèn)題1、理論與技術(shù)分析2、發(fā)揚(yáng)民主，調(diào)查研究3、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查4、場(chǎng)外信息5、管理上的薄弱環(huán)節(jié)排列圖、直方圖、控制圖、能力分析圖、因果圖、相關(guān)圖、實(shí)驗(yàn)圖2找出原因3分析原因主次4研究措施，制定計(jì)劃D5實(shí)行計(jì)劃QC小組活動(dòng)1、負(fù)責(zé)單位；2、完成日期；3、責(zé)任人；4、方法；C6調(diào)查效果1、檢驗(yàn)部門(mén)；2、工藝部門(mén)排列圖、直方圖、控制圖A7鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化建立1、新標(biāo)準(zhǔn)的建立；2、操作標(biāo)準(zhǔn)及管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3、修訂標(biāo)準(zhǔn)8遺留問(wèn)題處理設(shè)計(jì)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)部門(mén)與QC小組共同研究反映到下一個(gè)PDCANO內(nèi)容1