審核人力資源管理如何審核人力資源管理課件1能力ISO9000：20003.9.12經證實的應用知識和技能的本領能力2回顧ISO9001：2000中6.2.2的要求abcde回顧ISO9001：2000中6.2.2的要求3確定人員所需的能力采取措施滿足需求評價措施的有效性員工的意識培養相關記錄的保持基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的客觀的能力和主觀的意識確定人員所需的能力采取措施滿足需求評價措施的有效性員工的意識4能夠做的事希望做的事被指定做的事能力、意識和目標能夠做的事希望做的事被指定做的事能力、意識和目標5在關于6.2.2的審核中：

我們會重點關注哪些部門？會尋求哪些客觀證據？在關于6.2.2的審核中：6審核員一般需要尋找的證據1、組織需要識別從事影響質量工作的人員需要什么樣的能力；2、對于那些控制過程或產品質量特性所必需的作業崗位，是否已指派了具備能力的人員來進行；3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、能力的保持審核員一般需要尋找的證據71、所需能力的識別靜態的動態的進行能力識別的主要部門——人力資源部個人能力獲得的主要途徑：教育、培訓、

工作經歷1、所需能力的識別8靜態來自于標準5.5.1最高管理者應確保組織內的職責、權限得到規定和溝通。靜態9靜態典型的輸入：當前的組織機構圖、崗位分工

典型的輸出：崗位描述、任職要求、職位說明書、招聘要求靜態10助理建筑、規劃師助理建筑、規劃師11如何審核人力資源管理課件12如何審核人力資源管理課件13一汽大眾操作工能力儀表盤技能姓名ABCDE張三李四王五趙六一汽大眾操作工能力儀表盤技能AB14動態輸入：微觀：新生產線、新工藝、新產品、新合同宏觀：組織的戰略規劃（今后三-五年）輸出：崗位說明、人力資源發展規劃動態15經營戰略組織計劃分析當前組織三年后的組織確定關鍵差距人員計劃戰略性人員計劃過程經營戰略組織計劃分析當前組織確定關鍵差距人員計劃戰略性人16動態：監督審核時，有關6.2.2審核的關注點：組織是否識別了下列情況對人員能力的需求：1、組織機構的變化、人員的調整；2、產品、工藝、設備的變化；3、新的市場、顧客群體；動態：17審核員一般需要尋找以下方面的證據1、組織需要識別從事影響質量工作的人員需要什么樣的能力；2、3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、能力的保持審核員一般需要尋找以下方面的證據18需要重點關注的幾類過程：關鍵的過程（流程圖中輸入和輸出匯集多的過程）；對形成產品質量特性影響大的過程；受人為因素影響大的過程；需要確認的過程；2、能力是否勝任需要重點關注的幾類過程：2、能力是否勝任19審核員需要評價：組織對這些過程所需的能力規定得是否適宜、充分；相關崗位上的人員是否滿足有關能力的要求，可以從教育、培訓、技能和經驗等方面驗證；這些人員是否表現出了這些能力；審核員需要評價：20根據差距、采取措施，滿足能力要求；評價所采取措施的有效性3、措施及有效性根據差距、采取措施，滿足能力要求；3、措施及有效性21為彌補差距，組織一般會采取的措施：培訓（內部、外部）；招聘；崗位調動；崗位輪換；為彌補差距，組織一般會采取的措施：22培訓記錄本身是否是證明被培訓者已經具備某項能力的證據？培訓記錄本身是否是證明被培訓者已經具備某項能力的證據？23培訓記錄本身只能證明被培訓者已經完成了某項培訓，但不能證明該被培訓者具備了某方面的能力！培訓記錄本身只能證明被培訓者已經完成了某項培訓，但不能證明該24評價所采取措施的有效性的方式：現場考核；考試；上級主管綜合評價；同行評議；見習期評價；面試；評價所采取措施的有效性的方式：25關于培訓效果評估四個層面第一，反應(Reaction)，即課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺；第二，學習(Learning)，即學員在知識、技能或態度等方面學到了什么；第三，行為(Behavior)，即學員的工作行為方式有多大程度的改變；第四，結果(Results)，即通過諸如質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量度的指標來考查，看最終產生了什么結果培訓效果的評價基線是培訓的目的關于培訓效果評估26審核員一般需要尋找以下方面的證據1、組織需要識別從事影響質量工作的人員需要什么樣的能力；2、對于那些控制過程或產品質量特性所必需的作業崗位，是否已指派了具備能力的人員來進行；3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、審核員一般需要尋找以下方面的證據27審核人力資源管理如何審核人力資源管理課件28能力ISO9000：20003.9.12經證實的應用知識和技能的本領能力29回顧ISO9001：2000中6.2.2的要求abcde回顧ISO9001：2000中6.2.2的要求30確定人員所需的能力采取措施滿足需求評價措施的有效性員工的意識培養相關記錄的保持基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品質量工作的人員應是能夠勝任的客觀的能力和主觀的意識確定人員所需的能力采取措施滿足需求評價措施的有效性員工的意識31能夠做的事希望做的事被指定做的事能力、意識和目標能夠做的事希望做的事被指定做的事能力、意識和目標32在關于6.2.2的審核中：

我們會重點關注哪些部門？會尋求哪些客觀證據？在關于6.2.2的審核中：33審核員一般需要尋找的證據1、組織需要識別從事影響質量工作的人員需要什么樣的能力；2、對于那些控制過程或產品質量特性所必需的作業崗位，是否已指派了具備能力的人員來進行；3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、能力的保持審核員一般需要尋找的證據341、所需能力的識別靜態的動態的進行能力識別的主要部門——人力資源部個人能力獲得的主要途徑：教育、培訓、

工作經歷1、所需能力的識別35靜態來自于標準5.5.1最高管理者應確保組織內的職責、權限得到規定和溝通。靜態36靜態典型的輸入：當前的組織機構圖、崗位分工

典型的輸出：崗位描述、任職要求、職位說明書、招聘要求靜態37助理建筑、規劃師助理建筑、規劃師38如何審核人力資源管理課件39如何審核人力資源管理課件40一汽大眾操作工能力儀表盤技能姓名ABCDE張三李四王五趙六一汽大眾操作工能力儀表盤技能AB41動態輸入：微觀：新生產線、新工藝、新產品、新合同宏觀：組織的戰略規劃（今后三-五年）輸出：崗位說明、人力資源發展規劃動態42經營戰略組織計劃分析當前組織三年后的組織確定關鍵差距人員計劃戰略性人員計劃過程經營戰略組織計劃分析當前組織確定關鍵差距人員計劃戰略性人43動態：監督審核時，有關6.2.2審核的關注點：組織是否識別了下列情況對人員能力的需求：1、組織機構的變化、人員的調整；2、產品、工藝、設備的變化；3、新的市場、顧客群體；動態：44審核員一般需要尋找以下方面的證據1、組織需要識別從事影響質量工作的人員需要什么樣的能力；2、3、組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性；4、能力的保持審核員一般需要尋找以下方面的證據45需要重點關注的幾類過程：關鍵的過程（流程圖中輸入和輸出匯集多的過程）；對形成產品質量特性影響大的過程；受人為因素影響大的過程；需要確認的過程；2、能力是否勝任需要重點關注的幾類過程：2、能力是否勝任46審核員需要評價：組織對這些過程所需的能力規定得是否適宜、充分；相關崗位上的人員是否滿足有關能力的要求，可以從教育、培訓、技能和經驗等方面驗證；這些人員是否表現出了這些能力；審核員需要評價：47根據差距、采取措施，滿足能力要求；評價所采取措施的有效性3、措施及有效性根據差距、采取措施，滿足能力要求；3、措施及有效性48為彌補差距，組織一般會采取的措施：培訓（內部、外部）；招聘；崗位調動；崗位輪換；為彌補差距，組織一般會采取的措施：49培訓記錄本身是否是證明被培訓者已經具備某項能力的證據？培訓記錄本身是否是證明被培訓者已經具備某項能力的證據？50培訓記錄本身只能證明被培訓者已經完成了某項培訓，但不能證明該被培訓者具備了某方面的能力！培訓記錄本身只能證明被培訓者已經完成了某項培訓，但不能證明該51評價所采取措施的有效性的方式：現場考核；考試；上級主管綜合評價；同行評議；見習期評價；面試；評價所采取措施的有效性的方式：52關于培訓效果評估四個層面第一，反應(Reaction)，即課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺；第二，學習(Learning)，即學員在知識、技能或態度等方面學到了什么；第三，行為(Behavior)，即學員的工作行為方式有多大程度的改變；第四，結果(Results)，即通過諸如質量、數