供應商質量管理方法概敘部件質控處凌X1議程供應商管理的概敘新供應商的導入管理介紹供應商質量管理的幾大方法介紹討論

2議程供應商管理的概敘新供應商的導入管理介紹供應商質量管理的幾大方法介紹討論3供應商管理的三個環節供應商管理的三個環節供應商管理采購管理戰略產品管理質量管理PROCUREMENTSTRATEGICCOMMODITYTEAM&COMMODITYMANAGEMENTTEAMSQE（SUPPLIERQUALITYENGINEERING）各個環節各有交集：供應商管理中的角色質量管理采購管理工程管理QULITYROLESERVICEROLETECHNOLOGYROLECOSTROLESUPPLYROLESERVICEROLE供應商管理中的角色：供應商管理中的幾個方面Lead-Time(ProductTeam&Purchasing)Delivery(Purchasing&SQE)Price(Purchasing)Service(Purchasing&SQE)Quality(SQE)Vendor’sInventoryVelocityPerformance(Purchasing&SQE)供應商管理中所應涉及的幾個方面：其中在供應商質量管理環節主要由SQE部門進行主導執行議程供應商管理的概敘新供應商的導入管理介紹供應商質量管理的幾大方法介紹討論7供應商質量管理新供應商由產品TEAM導入，TEAM由采購，SQE，市場工程師和相關的部件工程師共同組成，并由SQE部門主導進行審核。SQE主要負責質量系統的審核和確認。新供應商導入發展供應商成為戰略供應商新供應商的選擇由產品TEAM和采購及SQE共同完成新供應商的導入的管理：供應商質量管理新供應商的導入的流程：發展供應商成為戰略供應商對供應商進行制程審核對供應商進行質量體系審核同供應商簽定質量協議進行供應商審核同供應商溝通質量標準供應商選擇最終決定選定新供應商，由SQE主導進行后期的供應商質量管理（可選）（可選）議程供應商管理的概敘新供應商的導入管理介紹供應商質量管理的幾大方法介紹討論10供應應商商質質量量管管理理供應應商商質質量量管管理理的的幾幾大大方方法法：：質量量管管理理計計劃劃1供應應商商質質量量標標準準根據據質質量量標標準準達達成成質質量量協協議議質量量管管理理計計劃劃其包包含含主主要要內內容容：：此計計劃劃針針對對不不同同的的產產品品有有所所不不同同此計計劃劃應應包包括括產產品品的的規規格格，，標標準準，，主主要要特特性性供應應商商的的組組織織結結構構和和制制程程流流程程表表供應應商商制制程程能能力力的的提提升升和和發發展展計計劃劃供應應商商變變更更管管理理方方法法供應應商商質質量量控控制制方方法法解決決問問題題的的能能力力及及相相關關技技術術的的應應用用（（如如FMEA））質量量狀狀況況的的考考評評項項目目（（不不良良率率，，審審核核結結果果等等））質量量持持續續改改進進的的方方法法（（CIP，，CLCA））供應應商商質質量量管管理理供應應商商質質量量管管理理的的幾幾大大方方法法：：設計計階階段段的的評評審審2設計計分分為為供供應應商商設設計計和和我我們們自自己己設設計計，，供供應應商商設設計計時時需需評評審審其其產產品品是是否否滿滿足足公公司司要要求求，，我我們們自自己己設設計計時時需需要要供供應應商商前前期期加加入入我我們們的的設設計計團團隊隊。。供應應商商質質量量管管理理的的工工作作目目標標就就是是在在部部件件質質量量問問題題發發生生之之前前進進行行預預防防和和防防止止，，因因此此SQE應應更更多多的的卷卷入入早早期期的的設設計計和和評評審審階階段段，，同同內內部部的的和和外外部部的的產產品品設設計計團團隊隊共共同同評評審審供供應應商商生生產產的的產產品品。。SQE應參參加設設計及及工程程小組組的會會議，，對供供應商商的產產品進進行評評審，，判斷斷是否否達到到及滿滿足公公司的的規格格和要要求。。供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：監督和和審核核計劃劃3一個新新產品品的供供應商商的審審核包包括制程的的審核核產品的的審核核體系的的審核核供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：監督審審核一級供供應商商監督審審核也也就是是例行行審核核，用用以確確保及及監督督供應應商建建立持持續的的有效效的質質量管管理系系統。。這種種審核核一般般按照照預定定的計計劃進進行，，一般般一年年兩次次或一一次，，審核核的頻頻率由由新供供應商商導入入時的的審核核成績績決定定，并并根據據供應應商的的級別別的不不同而而有所所不同同。供應商商的級級別二級供供應商商三級供供應商商供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：監督審審核根據審審核的的成績績來確確定供供應商商的級級別和和例行行審核核的頻頻率供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：后續審審核新的制制程供應商商審核核發生質質量問問題，，供應應商的的糾正正預防防措施施執行行后制程變變更啟動另外的的一些些影響響體系系，產產品，，制程程的重重大的的變更更供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：后續審審核這些針針對特特殊情情況的的審核核可根根據需需要安安排在在任何何時候候進行行。此審核核主要要是用用以確確保供供應商商所發發生的的變更更遵循循公司司所要要求的的供應應商質質量標標準，，質量量協議議和質質量管管理計計劃。。供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：新品導導入時時的評評審計計劃4此計劃劃應在在新品品實施施量產產和試試產前前進行行，主主要內內容為為一套套針對對產品品的詳詳細的的檢查查項目目此計劃劃根據據不同同的產產品可可以采采取不不同的的方法法和格格式質量工工程師師有職職責在在新品品量產產前完完成此此評審審計劃劃供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：評審計計劃的的幾大大項目目對質量量協議議的審審核質量管管理計計劃的的運用用質量標標準的的建立立質量糾糾正措措施的的閉環環操作作設計問問題的的解決決制程/產品品的確確認和和評審審制程相相關文文件的的評審審質量控控制測試試方法法和工工具產品品性能能和可可靠性性的測測試操作作，存存儲，，運輸輸的方方法和和狀態態供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：評審計計劃的的幾大大步驟驟在導入入新品品時應應確保保新品品在各各方面面都比比前期期產品品有更更好的的表現現（技技術和和生產產的質質量）），因因此一一般從從兩個個方面面進行行工作作：在新品品設計計階段段盡可可能的的考慮慮更多多的因因素：：比如如產品品概念念，設設計評評審，，設計計驗證證實驗驗，針針對前前期產產品經經驗的的積累累和學學習等等。在新品品的導導入和和前期期準備備階段段，進進行更更快的的反饋饋和糾糾正行行動，，要求求供應商商根據公公司的的質量量目標標，執執行更更快的的測試試，篩篩選，，檢驗驗，和和其他他的一一些相相關行行動以以滿足足公司司的快快速要要求。。1。新新品的的期望望和導導入供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：TIMETOMARKETANDSHORTPRODUCTLIFE供應商商質量量管理理供應商商質量量管理理的幾幾大方方法：：評審計劃的的幾大步驟驟首件檢測計計劃應在生生產狀況下下進行，而而不是在設設計實驗時時進行供應商應提提供所有的的質量數據據和關鍵控控制參數首件檢測計計劃需得到到公司的審審核確認后后，新品才才能出貨當供應商的的制程發生生重大的變變化時，也也需要執行行首件檢測測計劃2。新品的的首件檢測測計劃供應商需在在新品量產產前執行新新品的首件件檢測計劃劃供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：首件檢測包包括的內容容和相關數數據產品性能測測試工藝能力研研究可靠性測試試OTHERS作業指導書書尺寸審核檢測設備研研究制程管理計計劃工藝流程圖圖供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：評審計劃的的幾大步驟驟供應商應確確保新品的的來料檢驗驗能力達到到客戶的要要求此項檢驗的的費用由供供應商方承承擔供應商應定定期提供來來料的檢驗驗報告和狀狀況給客戶戶SQE團隊隊決定是否否采用此項項評審計劃劃3。供應商商方來料檢檢驗供應商質量量管理HaveARest供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：供應商質量量考評5業界通過各各種各樣的的質量考評評工具對供供應商進行行考評，以以此來獲得得一個最好好的全面的的關于供應應商和我們們怎樣滿足足客戶要求求的印象質量考評的的項目由一一系列的質質量相關會會議決定，，這些會議議包括：季度績效評評審質量討論會會管理層審核核會供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：季度績效評評審對供應商的的季度績效效評審的一一些詳細內內容將在后后面介紹，，其主要為為公司的供供應和采購購管理提供供支持：其利用季度度的評分來來促進供應應商的提高高這是一項管管理供應商商的有效方方法相關管理團團隊有權利利通過評分分來確定供供應商的供供應量此評分適用用于所有的的戰略性采采購的供應應商供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：質量討論會會質量討論會會是由公司司內部舉行行的由多方方參加的會會議：這是一個內內部的質量量討論會與會人員由由供應商質質量管理，，采購管理理，產品質質量管理等等相關代表表組成會議首先回回顧產品的的歷史性質質量問題會議確保后后期的質量量改進能滿滿足公司的的質量目標標供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：管理層審核核會議管理層審核核會議也是是一個由公公司內部舉舉行的會議議，主要由由高層管理理人員參與與：與會人員由由總經理，，采購的高高層管理和和其他一些些部門的高高層管理人人員組成會議主要討討論所有的的采購計劃劃和原則，，包括質量量方面會議從一個個高的角度度和層面去去做整體的的分析質量考評的的標準也將將在此被討討論供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：供應商質量量考評的主主要項目部件首批到到貨不良率率（退貨數/到貨數））*1000000第一個月的的DPPM值驗證后的部部件首批到到貨不良率率（不良數/檢驗數））*A驗證后的第第一個月的的DPPM值A。B。供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：DPHU（不良產品品數/總產產品數）*100E。驗證后的生生產淘汰率率（不良數/到貨數））*1000000驗證后的生生產淘汰的的DPPM值D。定期內公司司生產產品品的總不良良率生產淘汰率率（退貨數/到貨數））*1000000C。生產淘汰的的DPPM值DPHU：：DefectsPerHundredUnits供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：質量問題糾糾正措施管管理6業界叫SCAR或CLCASCAR：：SUPPLIERCORRECTIVEACTIONREVIEWCLCA：：CLOSEDLOOPCORRECTIVEACTION供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：當審核問題題和日常質質量問題發發生時可以以用到此閉閉環的流程程規范化管管理供應商商，從而找找到真正的的操作，產產品和制程程方面的問問題。發生質量問問題時預警警供應商解決和預防防質量問題題生產質量下下降時客戶抱怨產產生時停用或SCREEN不良部件件時啟動供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：糾正措施管管理的流程程客戶抱怨工廠投訴供應商分析析問題查找找原因采取暫時政政策處理問問題提交改善計計劃并執行行啟動糾正計計劃質量問題描描敘SQE驗證證改善計劃劃糾正計劃結結案供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：供應商的反反饋供應商有責責任回復此此管理報告告。供應商應確確保相關的的改善計劃劃和糾正措措施的實施施力度和頻頻度。供應商應快速及時的反饋和解解決問題，，以保證質質量問題盡盡快結案。。（在質量量管理計劃劃中有規定定）供應商應支支持公司的的對重大問問題部件的的停用措施施，停用所所有的有問問題的物料料（包括在在倉庫中，，運輸中，，生產線上上等地方的的所有物料料）供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：供應商變更更的管理7規范化的管管理供應商商的工程變變更，使公公司更容易易掌控部件件的品質。。品質提高成本削減制程改進生產周期時時間降低供應商變更更供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：變更管理的的流程供應商提交交變更通知知SQE審核核供應商管理理層審核給出結論變更內容變更原因同意監督實施供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：季度績效評評審8季度績效評評審在每個個季度末由由產品采購購團隊組織織舉行，一一般針對前前20~30個供應應商（根據據采購量排排）業界一些公公司用到的的評審項目目的組成圖圖，其中質質量模塊占占25%~30%的的大比重供應商質量量管理供應商質量量管理的幾幾大方法：：季度績效評評審會議的的參與人員員主要有：：采購部門質控部門戰略產品管管理部門相關技術部部門相關服務評評審人員供應商方相相關人員（（需有決策策權）供應商質質量管理理供應商質質量管理理的幾大大方法：：季度績效效評審項項目資金評審審技術評審審及時性評評審質量模塊塊反饋表現現評審服務評審審OTHERS到貨及時時率供應商質質量管理理這是一種種有效的的通過分分數控制制