質(zhì)量培訓(xùn)教材（1）

東莞市金峰五金塑膠制品有限公司質(zhì)量培訓(xùn)教材

JINFENGMETAL&PLASTICPRODUCTSCOLTDTRAINTEACHINGMATERIAL

1/5/20231第一章品質(zhì)概論第一節(jié)品質(zhì)控制的意義隨著全球市場一體化的趨勢越來越明顯，企業(yè)之間不斷上演兼并、重組乃至強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的市場行為，產(chǎn)品市場的競爭，不再是簡單的價格競爭，而是擴(kuò)展到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、市場推廣及售后服務(wù)全過程的競爭。于是許多企業(yè)都在其產(chǎn)品的市場推廣活動中，突出強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的企業(yè)質(zhì)量方針。力求拓展市場空間，獲取更大的市場份額，達(dá)到企業(yè)“持續(xù)發(fā)展”的目標(biāo)。因?yàn)椤皼]有品質(zhì)，就沒有明天”，因此，許多企業(yè)在開發(fā)、生產(chǎn)、存儲、銷售及售后服務(wù)，各個領(lǐng)域都加強(qiáng)了品質(zhì)管制的力度，建立企業(yè)的品質(zhì)檢驗(yàn)和品質(zhì)保證系統(tǒng)。確保生產(chǎn)出“高品質(zhì)、低成本、富有競爭力”的產(chǎn)品。但是，使許多企業(yè)因惑的是，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，卻不一定能生產(chǎn)出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，因?yàn)檫@些企業(yè)可能將產(chǎn)品的品質(zhì)控制提升到一個戰(zhàn)略高度來考慮，從而導(dǎo)致“高投入、低產(chǎn)出、品質(zhì)差”的結(jié)果。因此，建立運(yùn)轉(zhuǎn)良好的品質(zhì)控制體系，用文件化的形式加以規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行，才有可能保證企業(yè)生產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品，并達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的最高經(jīng)營目標(biāo)。1/5/20232第二節(jié)品質(zhì)控制的發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量的品質(zhì)控制發(fā)展到了今天，主要經(jīng)歷了如下幾個階級：第一階段：操作者控制階段在18世紀(jì)以前，由于產(chǎn)品生產(chǎn)的組織形式主要是手工作坊，產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出所有工序的制作，都是由一個人來完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也是同一個人負(fù)責(zé)控制。第二階段：班組長控制階段在19世紀(jì)，特別是工業(yè)化革命以后，生產(chǎn)方式逐漸變成由多數(shù)人集中在一起作業(yè)，以一個組或班為生產(chǎn)單位，主要由班組長負(fù)責(zé)整個班組的產(chǎn)品品質(zhì)控制。第三階段：檢查員控制階段一次世界大戰(zhàn)后，由于工廠管理工作的日益復(fù)雜，班組長的精力基本放在組織生產(chǎn)、提高效率上，已很兼管品質(zhì)，因此設(shè)置專職檢驗(yàn)員，來協(xié)助班組長工作，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制。第四階段：統(tǒng)計控制階段利用統(tǒng)計手段進(jìn)行品質(zhì)控制，是美國管理學(xué)家修華特博士發(fā)明的，通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)繪制控制圖來描述抽樣結(jié)果，并判別定批量產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。第五階段：全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理源于美國，由美國著名質(zhì)量管理專家菲根堡姆創(chuàng)建的，它將廠內(nèi)品質(zhì)控制延伸到產(chǎn)品構(gòu)想、市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、制造一直到售后服務(wù)的全過程的品質(zhì)控制。第六階段：全員品管（CWQC）CWQC起源于日本，與TQC相比，它要求公司所有部門的每一位員工，通力合作完成公司的經(jīng)營目標(biāo)，包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及售后服務(wù)全過程的品質(zhì)控制，提倡全員品管，全員參與企業(yè)質(zhì)量文化。1/5/20233

第三節(jié)品質(zhì)管理體系的組織構(gòu)架一、品質(zhì)控制的作用，需要運(yùn)作良好的品質(zhì)管理體系來實(shí)現(xiàn)，在品質(zhì)管理體系中要明確品質(zhì)管理組織架構(gòu)及職責(zé)。總經(jīng)理品質(zhì)部經(jīng)理品質(zhì)部主管IQCLQCIPQCFQCQCSQADCCPQAFQAQADASFACPICSQE1/5/20234圖中各縮寫詞的含義：QC：QualityControl品質(zhì)控制QA：QualityAssurance品質(zhì)保證QE：QualityEngineering品質(zhì)工程IQC：IncommingQualityControl來料品質(zhì)控制LQC：LineQualityControl生產(chǎn)線品質(zhì)控制IPQC：InProcessQualityControl制程品質(zhì)控制FQC：FinalQualityControl最終品質(zhì)控制SQA：SourceQualityAssurance供應(yīng)商品質(zhì)保證DCC：DocumentControlCenter文件控制中心PQA：ProcessQualityAssurance制程品質(zhì)保證FQA：FinalQualityAssurance最終品質(zhì)保證DAS：DefectsAnalysis工序能力評價（可靠性試驗(yàn)）FA：FinalAnalysis不合格品分析CPI：Continuous

ProcessImprovement連續(xù)工序改善（儀器校正）CS：CustomerSevice客戶服務(wù)Trainning培訓(xùn)1/5/20235第二章品質(zhì)檢驗(yàn)方法第一節(jié)：全數(shù)檢驗(yàn)全數(shù)檢驗(yàn)是將送檢批的產(chǎn)品或物料全部加以檢驗(yàn)而不遺漏的檢驗(yàn)方法，全數(shù)檢驗(yàn)適用于以下情形：1、數(shù)量較小，檢驗(yàn)簡單且費(fèi)用較低；2、產(chǎn)品必須是良品；3、產(chǎn)品中如有少量不良品，即可導(dǎo)致該產(chǎn)品產(chǎn)生致命性的影響。1/5/20236第二節(jié)：抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)的方法是伴隨著軍事工業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在二次世界大戰(zhàn)時期，由于戰(zhàn)爭的需要，需將大量的民用工業(yè)轉(zhuǎn)化為軍事工業(yè)，此時，對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)已不可能，因此，在送檢批的產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本進(jìn)行試驗(yàn)和測定，并得用統(tǒng)計學(xué)的方法將其檢測結(jié)果與要求的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而判定該產(chǎn)品是否合格的方法稱之為抽樣檢驗(yàn)，抽樣檢驗(yàn)方法適用于以下情形：對產(chǎn)品需要進(jìn)行破壞性試驗(yàn)，產(chǎn)品批量太大，無法進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)；在送檢產(chǎn)品中允許有一定程度的不良品存在；送檢產(chǎn)品需要較長的檢驗(yàn)時間和較高的檢驗(yàn)費(fèi)用。第二章品質(zhì)檢驗(yàn)方法1/5/20237第二章品質(zhì)檢驗(yàn)方法一、術(shù)語說明抽樣：在送檢批中抽取一定數(shù)量樣本的過程；批：同樣產(chǎn)品集中在一起作為抽驗(yàn)對象；批量：批中所含單位數(shù)量，其大小用N表示；樣本數(shù)：從批中抽取的部分單位數(shù)量，其大小用n表示；不合格判定個數(shù)：樣品中允許的最大不良品數(shù)，如該批產(chǎn)品被檢出的不良品小于此數(shù)量，判定該批允收；允收水準(zhǔn)：允收水準(zhǔn)是供方在其設(shè)備、物料、管理水平及人員素質(zhì)等因素的影響下，認(rèn)為某種程度的不良品率可為客戶接收，且客戶也認(rèn)為可以接受的不良品充的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。單次抽樣：奇生送檢400PCS，抽取樣本數(shù)n=80，合格判定個數(shù)為Ac=3，不合格判定個數(shù)為Ae=4，則該批檢驗(yàn)步驟為：送檢批中抽取樣本80檢驗(yàn)3個或3個以下時4個或4個以上時樣品中不良數(shù)量判定該批允收判定該批允收1/5/20238二、AQL抽樣檢驗(yàn)（MIL-STD-105E）MIL-STD-105E主要由一系列抽檢表構(gòu)成，分別為：正常檢驗(yàn)單次抽樣計劃表（1.50）嚴(yán)格檢驗(yàn)單次抽樣計劃表（0.65）減量檢驗(yàn)單次抽樣計劃表（2.50）決定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：對不合格品與合格品確定明確的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，如果用文字難于表達(dá)的項(xiàng)目，必須有實(shí)物樣品參照標(biāo)準(zhǔn)。決定AQL值：AQL值一般由供需雙方在采購合約中規(guī)定，如為本公司生產(chǎn)中抽檢應(yīng)選定合適的標(biāo)準(zhǔn)值，AQL值依不合格程度各不相同，致命性缺陷（CR）最低，嚴(yán)重性缺陷（MA）可略放寬，輕微性缺陷（MI）；決定檢驗(yàn)水準(zhǔn)：如無特殊規(guī)定，一般用Ⅱ級檢驗(yàn)水準(zhǔn)，一些簡單的產(chǎn)品為了減少抽樣數(shù)量，可用Ⅰ級檢驗(yàn)水準(zhǔn)。對較重要的產(chǎn)品，為了減少誤判風(fēng)險，可采用Ⅲ檢驗(yàn)水準(zhǔn)。當(dāng)進(jìn)行成本較高的破壞性試驗(yàn)時，應(yīng)采用特別檢驗(yàn)水準(zhǔn)S-1、S-2、S-3、S-4中的一種，一般說來，當(dāng)生產(chǎn)不穩(wěn)定或新物料、新產(chǎn)品試制時都應(yīng)采用較高的檢驗(yàn)水準(zhǔn)。決定檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度：檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度取決于生產(chǎn)的穩(wěn)定性或供應(yīng)商的信譽(yù)，質(zhì)量好松，質(zhì)量差嚴(yán)，選擇檢驗(yàn)嚴(yán)格程度的原則為：正常檢驗(yàn)加嚴(yán)檢驗(yàn)減量檢驗(yàn)免檢連續(xù)送檢5批有2批拒收連續(xù)送檢5批允收連續(xù)送檢8批允收發(fā)現(xiàn)有一批拒收連續(xù)送檢10批以上允收生產(chǎn)線上生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)批量問題時

依抽樣計劃表查抽檢方式：根據(jù)抽樣計劃表中樣本代字的行與確定的AQL值的列的交點(diǎn)查得行合格判定個數(shù)（Ac）與不合格判定個數(shù)（Ae）；依樣本代字表中查行的樣本數(shù)抽取樣本，抽樣時隨機(jī)抽取；按既定的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢測樣本，按檢測出的不合格數(shù)與允收數(shù)（Ac）、拒收數(shù)（Ae）比較，判定該批合格與否。第二章品質(zhì)檢驗(yàn)方法1/5/20239抽樣檢驗(yàn)圖表

連續(xù)送檢5批有2批拒收連續(xù)送檢5批允收連續(xù)送檢8批允收發(fā)現(xiàn)有一批拒收連續(xù)送檢10批以上允收生產(chǎn)線上生產(chǎn)時發(fā)現(xiàn)批量問題時正常檢驗(yàn)

加嚴(yán)檢驗(yàn)

減量檢驗(yàn)

免檢

1/5/202310第三三章章品品質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)檢檢測測標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、、產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)檢檢測測標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的意意義義產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)是是產(chǎn)產(chǎn)品品在在功功能能、、外外觀觀、、規(guī)規(guī)格格、、安安全全性性、、使使用用壽壽命命等等方方面面要要符符合合客客戶戶的的品品質(zhì)質(zhì)需需求求，，企企業(yè)業(yè)建建立立完完整整的的產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，對對外外可可向向客客戶戶提提供供品品質(zhì)質(zhì)保保證證的的依依據(jù)據(jù)，，對對內(nèi)內(nèi)可可使使品品檢檢人人員員及及作作業(yè)業(yè)員員明明確確品品質(zhì)質(zhì)保保證證的的要要求求，，使使其其工工作作的的據(jù)據(jù)可可循循。。二、、產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)的的適適度度性性產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)首首先先是是建建立立在在客客戶戶認(rèn)認(rèn)同同的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，然然后后根根據(jù)據(jù)公公司司的的實(shí)實(shí)際際生生產(chǎn)產(chǎn)條條件件而而定定，，一一個個適適度度的的品品質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，可可略略高高于于公公司司現(xiàn)現(xiàn)行行條條件件所所達(dá)達(dá)到到的的水水平平，，但但不不宜宜過過高高，，以以免免浪浪費(fèi)費(fèi)資資源源。。同同時時，，所所制制定定的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)必必須須有有客客觀觀依依據(jù)據(jù)，，必必要要時時，，可可采采取取破破壞壞性性試試驗(yàn)驗(yàn)取取得得標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。三、、產(chǎn)產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容產(chǎn)品品品品質(zhì)質(zhì)檢檢測測文文件件①產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱、、規(guī)規(guī)格格及及圖圖示示；；②②檢檢測測方方法法、、條條件件；；③檢檢測測設(shè)設(shè)備備及及工工具具；；④④品品質(zhì)質(zhì)合合格格評評定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；；產(chǎn)品品實(shí)實(shí)物物樣樣板板產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量符符性性：：（（化化學(xué)學(xué)的的、、物物理理的的））技技術(shù)術(shù)指指標(biāo)標(biāo)和和參參數(shù)數(shù)。。四、、其其它它相相關(guān)關(guān)教教材材產(chǎn)品品缺缺陷陷限限定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)印刷刷檢檢驗(yàn)驗(yàn)技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范阻燃燃性性試試驗(yàn)驗(yàn)指指導(dǎo)導(dǎo)書書拉手手條條檢檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)規(guī)范范噴涂涂檢檢驗(yàn)驗(yàn)技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范其它它客客戶戶的的技技術(shù)術(shù)規(guī)規(guī)范范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)12/29/202211第四四章章：：塑塑膠膠基基本本知知識識第一一節(jié)節(jié)塑塑膠膠原原料料基基本本知知識識一、、塑塑料料的的組組成成塑料料是是以以相相對對分分子子質(zhì)質(zhì)量量高高的的合合成成樹樹脂脂為為主主要要成成份份，，并并加加入入其其它它的的添添加加劑劑，，可可在在一一定定溫溫度度和和壓壓力力下下塑塑化化成成型型的的高高分分子子合合成成材材料料。。樹脂：：樹脂脂在受受熱時時軟化化，在在外力力作用用下有有流動動傾向向的聚聚合物物，它它是塑塑料中中起粘粘結(jié)作作用的的成分分，樹樹脂主主要決決定塑塑料的的類型型和基基本決決塑料料的的的主要要性能能（物物理性性能、、化學(xué)學(xué)性能能、力力學(xué)性性能及及電性性能））等。。添加劑劑：為為了改改善塑塑料性性能而而加入入其它它物質(zhì)質(zhì)成分分：如如填料料（增增強(qiáng)作作用））、增增塑劑劑（改改善性性能和和提高高柔軟軟性能能）、、穩(wěn)定定劑（（阻緩緩材料料變質(zhì)質(zhì)的物物質(zhì)））二、塑塑料的的分類類熱固性性塑料料：受受熱時時變軟軟，可可以塑塑制成成一定定形狀狀，但但加熱熱到一一定時時間或或加入入固化化劑后后，就就硬化化定型型，再再加熱熱時則則不熔熔融也也不溶溶解，，主要要用于于封裝裝電子子元器器件。。熱塑性性塑料料：指指在物物定的的溫度度范圍圍內(nèi)能能反復(fù)復(fù)加熱熱和冷冷卻硬硬化的的塑料料。12/29/202212第二節(jié)節(jié)熱熱塑塑性塑塑料一、收收縮性性：影影響塑塑料成成型收收縮的的主要要因素素有如如下幾幾個方方面塑料品品種：：熱塑塑性材材料較較熱固固塑性性材料料的收收縮大大，因因其成成形時時引起起的體體積變變化，，導(dǎo)致致內(nèi)應(yīng)應(yīng)力強(qiáng)強(qiáng)，分分子取取向性性強(qiáng)等等因素素造成成。塑件特特性：：成型型時，，塑料料與型型腔表表面接接觸外外層立立即冷冷卻，，形成成低密密度的的固態(tài)態(tài)外殼殼，由由于塑塑料導(dǎo)導(dǎo)熱性性差，，使塑塑膠件件內(nèi)層層緩慢慢冷卻卻而形形成收收縮較較大的的高密密度固固態(tài)層層，因因此塑塑膠件件壁愈愈厚收收縮越越大。。澆口形形式與與尺寸寸成型條條件：：模具具溫度度、注注塑壓壓力、、保壓壓時間間、注注塑時時間等等成型型時間間對塑塑膠件件的收收縮都都有一一定的的影響響。應(yīng)力開開裂與與熔融融開裂裂：有有塑料料對應(yīng)應(yīng)力敏敏感，，成型型時易易產(chǎn)生生內(nèi)應(yīng)應(yīng)力且且質(zhì)脆脆易裂裂，塑塑膠件件在外外力作作用下下或在在溶劑劑作用用下發(fā)發(fā)生開開裂現(xiàn)現(xiàn)象，，可改改水口口流道道、減減少注注塑速速度、、提高高料溫溫改善善。二、流流動性性，常常用塑塑料的的流動動性分分三類類：流動性性好：：尼龍龍、PE、PS、PP、CA；流動性性中等等：ABS、AS、PMMA(有機(jī)機(jī)玻璃璃)、、POM（賽鋼鋼）；；流動性性差：：PC、PBT、EVA；第四章章：塑塑膠基基本知知識12/29/202213二、常常用熱熱塑性性材料料的種種類有有：塑料名稱俗稱簡稱料簡溫度℃特性適用范圍高密度聚乙烯硬性軟膠HDPE170~240白色'延性'易成型包裝膠袋\建材\玩具\(yùn)電線低密度聚乙烯軟膠LDPE160~210半透明'延性'易成型包裝膠袋'玩具'膠瓶'膠花'電線聚丙烯百折軟膠PP160~230半透明'易成型包裝膠袋''玩具'日用品'聚氯乙烯硬質(zhì)PVCPVC150~200可透明'易成型軟管'硬管'軟板'硬板'電線''鞋''通用聚苯乙烯硬膠GPPS180~280透明'脆性'易成型文具'日用品'燈罩'儀器殼罩高沖擊聚苯乙烯不碎膠HIPS190~260白色'延性'易成型日用品'家用電器用品'機(jī)殼聚酰胺66尼龍仔6PA66200~320白色'延性'易成型機(jī)械配件'齒輪'工具外殼'電器聚甲醛賽鋼P(yáng)OM190~220白色'延性'易成型軸承軸套'齒輪'凸輪''電器'彈簧聚碳酸酯防彈膠PC265~320透明'易成型儀器;醫(yī)療器械'器材'防彈玻璃丙烯腈丁二烯苯乙烯ABS料ABS180~260乳黃色'延性'易成型玩具'傢私'機(jī)殼'日用品'聚甲基丙烯酸甲酯亞加力PMMA180~250透明'易成型鏡片'儀器表殼'燈罩'廣告牌聚對苯二甲酸丁二醇酯PBT料PBT220~270半透明'延性機(jī)械配件''螺母'閥門'防護(hù)面罩PC+ABS220~280改性塑料機(jī)械配件''工具外殼'電器PC+GF220~280改性塑料軸承''凸輪'''導(dǎo)軌12/29/202214第三節(jié)節(jié)注注塑塑工藝藝成型型過程程一、成成型前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備原材料料的檢檢驗(yàn)與與預(yù)處處理：：在成成型前前對原原料進(jìn)進(jìn)行外外觀、、工藝藝性能能檢驗(yàn)驗(yàn)，檢檢驗(yàn)內(nèi)內(nèi)容包包括色色澤、、粒度度、均均勻性性及其其它物物理性性能；；對吸吸水性性較強(qiáng)強(qiáng)的材材需進(jìn)進(jìn)行烘烘干處處理。。嵌件預(yù)預(yù)熱：：為滿滿足裝裝配和和使用用的強(qiáng)強(qiáng)度要要求，，需在在塑膠膠件內(nèi)內(nèi)嵌入入金屬屬嵌件件，因因嵌件件與塑塑料的的熱性性能、、收縮縮率不不一致致，會會導(dǎo)致致塑膠膠件與與嵌件件配合合處會會因應(yīng)應(yīng)而產(chǎn)產(chǎn)生裂裂紋或或強(qiáng)度度下降降。料筒清清洗：：若更更換新新的塑塑料時時，則則在注注塑成成型前前，對對殘存存在料料筒內(nèi)內(nèi)的塑塑料進(jìn)進(jìn)行清清洗。。脫模劑劑的選選用：：塑膠膠件脫脫模，，主要要依賴賴于合合理的的注塑塑成型型工藝藝及正正確的的模具具設(shè)計計，在在生產(chǎn)產(chǎn)上為為順利利脫模模，通通常使使用脫脫模劑劑。二、注注塑過過程塑化：：塑料料在料料筒內(nèi)內(nèi)經(jīng)過過加熱熱達(dá)到到流動動狀態(tài)態(tài)的過過程；；塑料料在進(jìn)進(jìn)入模模腔前前，應(yīng)應(yīng)達(dá)到到規(guī)定定的成成型溫溫度；；2、流流動與與冷卻卻定型型：塑塑料熔熔體注注入模模腔，，熔體體在壓壓力下下的冷冷卻凝凝固定定型，，直至至塑膠膠制品品脫模模的全全過程程，這這一過過程分分四個個階段段進(jìn)行行：充充模階階段壓壓實(shí)實(shí)階段段倒倒流階階段澆澆口凍凍結(jié)后后的冷冷卻階階段。。產(chǎn)品的的后處處理及及加工工：由由于塑塑化不不均、、成型型條件件不足足、模模具狀狀況不不良導(dǎo)導(dǎo)致塑塑膠制制品出出現(xiàn)內(nèi)內(nèi)應(yīng)力力無法法消除除、變變形、、毛邊邊等缺缺陷，，需采采用熱熱水泡泡消除除內(nèi)應(yīng)應(yīng)力，，對變變形、、毛邊邊缺陷陷可經(jīng)經(jīng)過加加工處處理，，使產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)達(dá)到客客戶的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求求。12/29/202215三、成成型工工藝參參數(shù)的的選擇擇溫度：：料筒筒溫度度、噴噴嘴溫溫度、、模具具溫度度；壓力：：塑化化壓力力（背背壓））、注注塑壓壓力；；充模時時間時間：：成型周周期注射時時間閉模冷冷卻時時間其它時時間（（開模模、脫脫模等等）充模時時間保壓時時間總冷卻卻時間間12/29/202216第四節(jié)節(jié)塑塑膠膠模具具結(jié)構(gòu)構(gòu)根據(jù)塑塑膠模模具各各部件件的功功用，，一般般由以以下幾幾部分分組成成：澆注系系統(tǒng)；；成型零零件（（包括括凹模模、凸凸模、、型芯芯等））；脫模系系統(tǒng)（（包括括掖出出、抽抽芯機(jī)機(jī)構(gòu)等等）；；導(dǎo)向系系統(tǒng)；；控溫系系統(tǒng)；；固定和和安裝裝部分分等。。12/29/202217第五章章塑塑膠膠缺陷陷一、縮縮水：：產(chǎn)品品表面面呈現(xiàn)現(xiàn)出收收縮下下陷的的凹痕痕；凹痕12/29/202218二、氣氣紋：：注塑塑時因因模具具排氣氣不良良或成成型條條件不不足，，導(dǎo)致致氣體體沖擊擊膠料料而產(chǎn)產(chǎn)生的的條紋紋；氣紋12/29/202219三、走膠膠不足：：由于成成型條件件不足或或模具結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計計缺陷而而使塑膠膠產(chǎn)品出出現(xiàn)缺料料的現(xiàn)象象；走膠不足足12/29/202220四、水口口不平：：影響功功能、裝裝配或外外觀要求求的塑膠膠產(chǎn)品入入膠口未未修剪平平整；水口不平平12/29/202221五、批鋒鋒：由于于注塑機(jī)機(jī)合模力力不夠、、注塑壓壓力太大大、模具具合面貼貼合不好好，形成成的的塑料料飛邊；；批鋒12/29/202222六、夾線線：塑料料在流動動熔接在在一起時時形成的的可見線線或可見見痕；夾線12/29/202223七、黑點(diǎn)點(diǎn)：在產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)部部或表面面的黑色色可見雜雜質(zhì)或燒燒焦的塑塑膠碎片片而形成成的黑色色斑點(diǎn)；；黑點(diǎn)12/29/202224八、變形形：產(chǎn)品品因注塑塑成型條條件不足足、包裝裝不當(dāng)、、受外力力、產(chǎn)品品收縮不不均或內(nèi)內(nèi)應(yīng)力太太大而導(dǎo)導(dǎo)致扭曲曲或彎曲曲的現(xiàn)象象；彎曲變形形12/29/202225九、混色色：產(chǎn)品品表面出出現(xiàn)與原原色的顏顏色不一一致的紋紋路；混色12/29/202226十、、刮刮花花：：在在加加工工時時對對產(chǎn)產(chǎn)品品表表面面造造成成擦擦傷傷而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的小小溝溝槽槽或或切切入入產(chǎn)產(chǎn)品品表表面面的的點(diǎn)點(diǎn)或或面面；；刮花花12/29/202227十一一、、燒燒焦焦：：因因注注塑塑溫溫度度過過高高、、壓壓力力過過大大而而引引起起的的材材料料熱熱分分解解，，呈呈現(xiàn)現(xiàn)黑黑色色或或黃黃色色；；燒焦焦12/29/202228十二二、、拖拖花花：：塑塑膠膠產(chǎn)產(chǎn)品品邊邊緣緣與與模模具具摩摩擦擦而而呈呈現(xiàn)現(xiàn)的的傷傷痕痕；；拖花花12/29/202229十三三、、頂頂高高：：成成型型時時塑塑膠膠產(chǎn)產(chǎn)品品在在模模具具中中收收縮縮較較大大，，抱抱緊緊模模具具，，致致使使產(chǎn)產(chǎn)品品被被頂頂出出時時需需較較大大的的壓壓力力，，而而在在產(chǎn)產(chǎn)品品表表面面上上頂頂出出的的凸凸點(diǎn)點(diǎn)；；頂高高12/29/202230第六六章章制制程程檢檢驗(yàn)驗(yàn)控控制制第一一節(jié)節(jié)制制程程檢檢驗(yàn)驗(yàn)的的實(shí)實(shí)質(zhì)質(zhì)意意義義所謂謂制制制制程程檢檢驗(yàn)驗(yàn)，，是是指指來來料料入入庫庫后后，，至至制制造造出出成成品品之之間間進(jìn)進(jìn)行行的的品品質(zhì)質(zhì)檢檢驗(yàn)驗(yàn)工工作作。。一一般般制制程程檢檢驗(yàn)驗(yàn)有有以以下下兩兩種種形形態(tài)態(tài)：：定期期或或不不定定期期在在制制造造部部門門實(shí)實(shí)行行巡巡回回檢檢查查；；由品品質(zhì)質(zhì)部部在在制制造造部部門門設(shè)設(shè)定定檢檢查查點(diǎn)點(diǎn)，，對對產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)行行檢檢查查，，亦亦稱稱在在線線檢檢驗(yàn)驗(yàn)；；巡回回檢檢查查的的作作用用：：通過過在在制制造造部部門門的的現(xiàn)現(xiàn)場場巡巡回回檢檢查查，，按按要要求求抽抽檢檢某某些些項(xiàng)項(xiàng)目目，，判判斷斷品品質(zhì)質(zhì)的的變變化化趨趨勢勢；；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有無無異異常常的的制制造造現(xiàn)現(xiàn)象象，，并并督督促促制制造造部部改改進(jìn)進(jìn)，，消消除除異異常常現(xiàn)現(xiàn)象象或或狀狀態(tài)態(tài)，，在在發(fā)發(fā)生生問問題題之之前前解解決決問問題題，，達(dá)達(dá)到到預(yù)預(yù)防防的的目目的的。。12/29/202231第二節(jié)制制程程檢驗(yàn)的重重點(diǎn)項(xiàng)目1、作業(yè)員員調(diào)動時，，有無對作作業(yè)員進(jìn)行行培訓(xùn)、作作業(yè)指導(dǎo)；；2、設(shè)備、、工具、夾夾具使用時時是否已失失效；3、來料和和部品在生生產(chǎn)車間擺擺放是否對對物料產(chǎn)生生不良；4、不良品品有無明顯顯的標(biāo)識及及專門的放放置處；5、作業(yè)指指導(dǎo)書有無無修訂過；；6、前面發(fā)發(fā)生的問題題是否還在在發(fā)生；7、作業(yè)員員是否按要要求作業(yè)；；8、抽樣檢檢查出不良良，有無實(shí)實(shí)施對策；；有無對檢查查項(xiàng)目要求求逐項(xiàng)檢驗(yàn)驗(yàn)。12/29/202232第三節(jié)制制程程檢驗(yàn)之LQC設(shè)定：根據(jù)據(jù)前面工序序?qū)竺婀すば虻挠绊戫懗潭燃扒扒懊婀ば虻牡姆€(wěn)定狀況況設(shè)定；檢查內(nèi)容：：驗(yàn)證從上上一個檢查查點(diǎn)到期本本檢查點(diǎn)之之間的重要要檢查項(xiàng)目目、或整個個制品的重重要特性、、機(jī)能；記錄：對檢檢查結(jié)果進(jìn)進(jìn)行記錄，，以對工序序控制能力力進(jìn)行評價價；回饋與糾正正：每日檢檢查結(jié)果通通報制造部部門及品質(zhì)質(zhì)主管，明明確重要度度、發(fā)生件件數(shù)；發(fā)出“品質(zhì)質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)絡(luò)單”；組織歸屬：：品質(zhì)穩(wěn)定定或制造部部門品質(zhì)管管理水平較較高時，可可部分歸屬屬制造部，，品質(zhì)不穩(wěn)穩(wěn)定或制造造部品管理理水平一般般時，歸屬屬品質(zhì)部；；管理項(xiàng)目：：不良率=不良件數(shù)數(shù)/總檢查查臺數(shù)；12/29/202233第四節(jié)制制程程檢驗(yàn)之FQC工作內(nèi)容有有如下幾種種：完成品抽樣樣檢查：對對制造部的的完成品進(jìn)進(jìn)行抽樣檢檢查，判定定批量是否否合格，批批量合格可可入庫，不不合格則退退回生產(chǎn)部部返修，以以下兩種情情形，不合合格也可以以入庫：能夠充分證證明，只有有抽樣的樣樣品存在不不良，其它它產(chǎn)品沒有有檢查出的的缺陷，可可修理好抽抽樣的不良良品后入庫庫；不良原因的的發(fā)生判定定為偶發(fā)性性，而返修修會造成更更大的問題題，經(jīng)品質(zhì)質(zhì)部主管確確認(rèn)或工程程部主管確確認(rèn)后發(fā)貨貨；當(dāng)批量抽樣樣發(fā)現(xiàn)缺陷陷時，不管管是致命缺缺陷還是嚴(yán)嚴(yán)重缺陷，，或者是輕輕微缺陷，，除了達(dá)到到不合格批批的最基準(zhǔn)準(zhǔn)時，需要要對不合格格批進(jìn)行處處置外，還還要發(fā)出不不合格的““品質(zhì)異常常聯(lián)絡(luò)單””，由生產(chǎn)產(chǎn)部門提出出改善對策策，預(yù)防再再次發(fā)生；；當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重重缺陷時或或致命缺陷陷可能需要要追溯到以以前的批量量產(chǎn)品時，，應(yīng)發(fā)出暫暫停出貨的的信息，返返修后才可可發(fā)貨；12/29/202234第五節(jié)出出貨貨檢驗(yàn)-OQC在產(chǎn)品判定定合格入庫庫后，當(dāng)成成品發(fā)貨前前還有一次次檢查，即即出貨檢查查；出貨檢檢查主要針針對在倉庫庫保存及搬搬送狀態(tài)進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)，，同時確認(rèn)認(rèn)出庫的產(chǎn)產(chǎn)品是否是是經(jīng)合格判判定入庫的的產(chǎn)品；管理項(xiàng)目：：月度批量量合格率=（月合格格批量/月月總批量數(shù)數(shù)）×100%12/29/202235第八章不不良發(fā)生生的原因當(dāng)出現(xiàn)不良良品或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良問題題時，都必必須查找出出發(fā)生原因因，并提出出相應(yīng)的改改善對策，，究竟不良良是怎么樣樣發(fā)生的，，主要取決決于幾個方方面的變異異引起。一、差異與與變化任何事情都都存在差異異世界充滿著著形形色色色的差異與與變化，例例如，超市市有許多蘋蘋果，它們們看似相同同，但每一一只蘋果在在重量、形形狀和顏色色上都有有有所差異，，而且其水水份和甜度度都不一樣樣，這就是是差異；在氣候發(fā)生生變化時，，氣溫就有有所變化，，可以說差差異與變化化是無所不不在的，““世界是物物質(zhì)的，物物質(zhì)是運(yùn)動動的，所有有的事物沒沒有一樣是是相完全相相同的”的的唯物主義義觀點(diǎn)也正正是品質(zhì)管管理的出發(fā)發(fā)點(diǎn)；品質(zhì)質(zhì)管理的基基礎(chǔ)是用變變化來解決決問題的。。因此，做做好品質(zhì)管管理的關(guān)鍵鍵就在于是是否可以看看到或識別別差異。要要不斷提升升品質(zhì)管理理水平，只只有不斷提提出新的管管理理念，，才能更好好也提升品品質(zhì)管理水水平。12/29/202236為什么會發(fā)發(fā)生變化如果工作條條件（人、、機(jī)、物、、法、環(huán)等等）保持恒恒定不變，，品質(zhì)將是是永遠(yuǎn)保持持原有的狀狀態(tài)，不會會有任何改改變。但是是，工作條條件永遠(yuǎn)都都不會相同同，因此品品質(zhì)也會發(fā)發(fā)生相應(yīng)的的變化。人員機(jī)器材料方法環(huán)境結(jié)果（品質(zhì)）條件與結(jié)果果的變化關(guān)關(guān)系任何一個與與結(jié)果（品品質(zhì)）有關(guān)關(guān)的工作條條件變動，，結(jié)果也會會隨之變動動；有些變變動導(dǎo)致的的結(jié)果變動動在規(guī)格范范圍內(nèi)，有有些變動導(dǎo)導(dǎo)致的結(jié)果果變動在規(guī)規(guī)格范圍內(nèi)內(nèi)，而有些些變動導(dǎo)致致的結(jié)果變變動在規(guī)格格范圍以外外：因此產(chǎn)產(chǎn)生了不合合格品。12/29/202237二、、影影響響品品質(zhì)質(zhì)結(jié)結(jié)果果的的5個工作條條件（4M1E）工作的結(jié)結(jié)果是由由下道工工序或客客戶評價價的，工工作結(jié)果果由以下下5個工作條條件（4M1E）決定的的，其中中任何一一個變化化都可能能導(dǎo)致品品質(zhì)發(fā)生生變化，，從而造造成不良良的發(fā)生生；1、人（（Man）如：作業(yè)業(yè)員熟練練程度情緒依標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)責(zé)任感人際關(guān)系系健康狀況況2、法（（Method）如：作業(yè)業(yè)流程組裝順序序規(guī)格3、材料（Material）如：公差差特性冷卻完全全靜電對應(yīng)應(yīng)4、設(shè)備備（Machinery）如：新舊舊夾具不同型號號的注塑塑機(jī)電壓5、環(huán)境境（Environment）如：溫濕濕度照明灰塵品質(zhì)結(jié)果果取決于于4M1E，但管理理對品質(zhì)質(zhì)也會有有一定的的影響，，比如：：緊急變變更等因因素。12/29/202238三、現(xiàn)場場調(diào)查原原因的步步驟與方方法調(diào)查問題題原因之之前，需需了解清清楚被調(diào)調(diào)查事物物的數(shù)據(jù)據(jù)、特性性、歷史史和事實(shí)實(shí)，即闡闡明5W1H（怎么-HOW、什么么-WHAT、、何時-WHEN、何何處-WHERE、為為什么-WHY、誰-WHO）和收收集數(shù)據(jù)據(jù)。認(rèn)識問題題：到現(xiàn)現(xiàn)場對出出現(xiàn)問題題的產(chǎn)品品進(jìn)行了了解問題題的性質(zhì)質(zhì);搜集情報報：把必必要的情情報，如如：發(fā)生生現(xiàn)場的的情況、、初次調(diào)調(diào)節(jié)器的的情況、、不良樣樣品的情情況、問問題性質(zhì)質(zhì)等情進(jìn)進(jìn)行搜集集。發(fā)生時間間、發(fā)生生地點(diǎn)、、產(chǎn)品現(xiàn)象：位位置、方方向、大大小、良良品、不不良品對對比發(fā)生次數(shù)數(shù)是否續(xù)發(fā)發(fā)過去發(fā)生生情況生產(chǎn)狀況況確認(rèn)：：找出發(fā)發(fā)生在該該生產(chǎn)線線流程中中的相關(guān)關(guān)點(diǎn)，確確定發(fā)生生的中心心，范圍圍或者相相關(guān)工位位。流程圖示示相關(guān)工位位的詳細(xì)細(xì)情況現(xiàn)場的確確認(rèn)：通通過觀察察、詢問問交流、、手感或或親自作作業(yè)等不不同角度度把確認(rèn)認(rèn)的結(jié)果果通過自自己的知知識、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、判判斷為可可能的要要因相關(guān)關(guān)現(xiàn)象下下來。良品與不不良品的的差異確確認(rèn)不良發(fā)生生批量、、生產(chǎn)日日期、作作業(yè)員如果通過過確認(rèn)發(fā)發(fā)現(xiàn)是再再發(fā)問題題（曾經(jīng)經(jīng)發(fā)生過過）或者者類似不不良，還還要確認(rèn)認(rèn)過去發(fā)發(fā)生原因因、對策策情況，，特別是是在4M1E對對象上的的變化情情況。原因調(diào)查查：發(fā)生生工段的的確定及及發(fā)生工工位的查查明通過對現(xiàn)現(xiàn)場確認(rèn)認(rèn)及判斷斷，找出出產(chǎn)品從從哪里開開始發(fā)生生了不良良的變化化，通常常使用的的手有分分段檢查查的排除除法找出出在那個個工位發(fā)發(fā)生不良良，通過過觀察作作業(yè)分析析，動作作分析，，找出原原因。把不良樣樣品在作作業(yè)者、、檢查高高設(shè)備不不知情的的情況下下走一遍遍，看能能否查出出能查出：：說明在在檢查前前造成不能查出出：說明明檢查者者、檢測測儀器等等有問題題作業(yè)狀況況確認(rèn)對標(biāo)準(zhǔn)和和作業(yè)確確認(rèn)，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有無無？是否否遵守標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？并并對標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的適用用性、有有效性進(jìn)進(jìn)行評價價。對制造工工程的4M變更進(jìn)行行確認(rèn)，，有過變變化的對對變化點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)調(diào)查。再觀實(shí)驗(yàn)驗(yàn)：通過過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證調(diào)查查結(jié)果，，一般采采用一樣樣的不良良生產(chǎn)條條件進(jìn)行行試驗(yàn)，，把所有有的現(xiàn)象象進(jìn)行比比較判斷斷，以找找出問題題點(diǎn)進(jìn)行行改善。。12/29/202239第九章品品質(zhì)質(zhì)控制七七大手法法第一節(jié)檢檢查查表檢查表是是發(fā)現(xiàn)問問題、分分析問題題、解決決問題的的常用工工具，它它的主要要功能是是容易收收集資料料，便于于對問題題進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)分析析。一、檢查查表的定定義：將將原始測測量、檢檢查的數(shù)數(shù)據(jù)、項(xiàng)項(xiàng)目，毫毫無遺漏漏的又極極其方便便的記錄錄用的表表格。二、使用用目的：：用于記錄錄：例如如在制造造工藝上上的線上上檢查設(shè)設(shè)定（LQC）檢查站站，必須須將每件件產(chǎn)品或或?qū)⒉涣剂计窢顩r況的檢查查結(jié)果記記錄于檢檢查表上上。用于調(diào)查查：分析析及解決決問題過過程中，，乃至改改善對策策后的結(jié)結(jié)果，仍仍然需要要用檢查查表記錄錄，以便便明確不不良原因因或?qū)Σ卟呓Y(jié)果的的有效性性。用于設(shè)備備、工具具及計量量儀器維維護(hù)，設(shè)設(shè)備、工工具及計計量需要要日常檢檢查，以以使正常常運(yùn)作使使用，檢檢查表是是其必不不可少的的形式。。三、制作作要點(diǎn)制作符合合目的檢檢查表。。簡單明了了，內(nèi)行行人無需需解釋就就能看懂懂，使用用人又極極其方便便記錄。。檢查項(xiàng)目目，確認(rèn)認(rèn)的項(xiàng)目目必須符符合制造造工藝要要求（如如工藝指指導(dǎo)書）），或者者符合設(shè)設(shè)備、工工具、計計量儀器的的操作規(guī)規(guī)范、順順序。對檢查的的項(xiàng)目要要不斷核核準(zhǔn)、改改訂、以以符合最最新情況況。數(shù)據(jù)記錄錄明確不不含糊。。檢查項(xiàng)目目及基準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化化，讓不不同的檢檢查人員員也能按按同一規(guī)規(guī)范進(jìn)行行檢查，，避免因因人而異異的結(jié)果出現(xiàn)。。四、制表表方法制表方法法按實(shí)際際樣本來來說明例：尺寸寸檢查表表拉手條破破裂測試試表巡檢登記記表12/29/202240一、定義義：把被被調(diào)查對對象收集集的數(shù)據(jù)據(jù)（用測測量值））予以分分成若干干組，并并將分組組的數(shù)據(jù)據(jù)按一定定統(tǒng)計方方法計算算后，將將各組計計算的數(shù)數(shù)據(jù)用柱柱狀圖方方式作成成圖，用用于表示示其整體體分布狀狀況。常用的數(shù)數(shù)據(jù)種類類：1、測量量值：使使用一定定的方法法、手段段對實(shí)物物進(jìn)行測測量所獲獲得的數(shù)數(shù)據(jù)；一一般此類類數(shù)據(jù)具具有聯(lián)續(xù)續(xù)性的特特征。例例如：長長度、質(zhì)質(zhì)量、拉拉力強(qiáng)度度、波長長等等。。2、計數(shù)數(shù)值：僅僅僅記錄錄發(fā)生（（或出現(xiàn)現(xiàn)）的頻頻次、機(jī)機(jī)會而獲獲得的數(shù)數(shù)據(jù)；這這類數(shù)據(jù)據(jù)的最原原始記錄錄為不連連接的，，一般是是正整數(shù)數(shù)（如0、1、、2）。。例如：：不良個個數(shù)、缺缺陷數(shù)、、實(shí)到人人數(shù)、等等等。也也可為計計算出來來的率。。3、序列列數(shù)據(jù)：：僅僅為為了反映映實(shí)物順順序而制制定的數(shù)數(shù)據(jù)，例例如：編編號等。。4、分?jǐn)?shù)數(shù)：（又又稱點(diǎn)數(shù)數(shù)）：為為了評價價某個對對象。而而制定評評價的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，然然后按這這個標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對評價價價對象象進(jìn)行評評分。例例如：學(xué)學(xué)生分?jǐn)?shù)數(shù)、考核核得分等等。二、制圖圖方法收集數(shù)據(jù)據(jù)（一般般為測量量值）：：數(shù)據(jù)取取樣盡可可能符合合在空間間上、時時間上均均勻取樣樣等等，，數(shù)據(jù)最最好在100個個以上，，不得得已時50~100個個也可以以，但最最少應(yīng)在在30個個以上。。取完樣樣后，將將數(shù)據(jù)中中最大值值（L））及最小小值（S）等標(biāo)標(biāo)注出。。第二節(jié)直直方方圖12/29/202241第三節(jié)節(jié)柏柏拉拉圖它來分分析影影響產(chǎn)產(chǎn)品的的主要要因素素和主主要問問題的的方法法，它它給我我們在在質(zhì)量量管理理中掌掌握主主要工工作和和關(guān)鍵因因素提提供了了幫助助，所所以亦亦稱作作主次次因素素分析析圖表表法。。一般般把因因素分分成A、B、C三類類，A類指指累積積百分分?jǐn)?shù)在在80%以下的的諸因因素，，B類類指累累積百百分?jǐn)?shù)數(shù)在80~90%以內(nèi)的的諸因因素，，C類類累積積在90~100%的諸因因素。。二、制制圖方方法對注塑塑部生生產(chǎn)的的334件件產(chǎn)品品進(jìn)行行全檢檢，其其中縮縮水有有136件件，氣氣紋有有120件件，走走膠不不齊22件件，刮刮花21件件，尺尺寸小小19件，，其它它16件。。零件缺陷數(shù)統(tǒng)計表缺陷缺陷數(shù)累積百分比累積1縮水13613640.7%40.7%2氣紋12025635.9%76.6%3走膠不齊222786.6%83.2%4刮花212996.3%89.5%5尺寸小193185.7%95.2%6其它163344.8%100%合計206------------------12/29/202242柏拉圖圖12/29/202243第九章品品質(zhì)成成本品質(zhì)成成本是是公司司銷售售成本本的一一部分分,如如何降降低品品質(zhì)