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文檔簡介

創新匯報材料——《ARM安裝確認單》改進客戶服務部2009年6月一、《安裝單》自助辦稅終端安裝后簽收硬件及其安裝狀態；一般在到貨并且安裝硬件、調試功能完畢后請局方簽署。周期一般在到貨后的5-7天。二、《驗收報告》安裝調試成功且納稅人使用一個征期后確認功能；以簽字蓋章確認后的文檔做為開始索要回款的標志。一般在系統使用功能全部正常后請局方人員確認。周期一般在安裝調試完畢后的1個月左右。三、新《實施確認單》四、已簽署《實施確認單》五、實施效果序號舊文檔新文檔1請稅局人員重復簽字蓋章,蓋章必須請局方局長簽字后才能實施，手續復雜兩份文件合二為一，簡化流程2功能確認周期長,等待安裝實施完畢1月后才進行功能確認縮短確認周期，一般在安裝實施完畢2周之內既能完成功能確認3缺少局方對安裝實施及功能的評價,無法分析安裝實施質量添加了安裝實施的滿意度調查，能夠及時分析改進實施質量謝謝大家!2023/1/4

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