物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃___年?，我們?cè)?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大力?支持下，按?照公司的工?作要求，本?著“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的追?求”的物業(yè)?服務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客為?尊，以誠(chéng)為?源，以質(zhì)為?先”的公?司管理理念?，以“上水?平，創(chuàng)效益?，樹品牌”?作為公司的?發(fā)展目標(biāo)，?“服務(wù)第一?、客戶至上?”作為每一?位員工的信?條。經(jīng)過部?門全體員工?的共同努力?，開展了一?系列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作，?在此對(duì)一?年的工作做?以簡(jiǎn)要總結(jié)?。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，找?出不足，為?___年的?工作打好基?礎(chǔ)。__?_人員管理?保潔實(shí)行?夜班后，員?工情緒波動(dòng)?，開展工作?十分困難，?為此和員工?多方面溝通?，穩(wěn)定員工?情緒，沒有?影響到工作?質(zhì)量。根據(jù)?各崗位工作?需求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合理?配置和工作?負(fù)荷量之考?核，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和要?求，調(diào)整了?班次和值班?時(shí)間，在不?增加人員的?情況下，基?本滿足了保?潔的運(yùn)行要?求。現(xiàn)有?人員___?人，本年度?共有___?人離職和調(diào)?職()其?中___人?調(diào)職到庫(kù)區(qū)?，___人?離職。2?.培訓(xùn)?對(duì)新入職保?潔人員進(jìn)行?了清潔理論?培訓(xùn)并針對(duì)?不同崗位進(jìn)?行實(shí)際操作?培訓(xùn)，使保?潔員掌握保?潔工作知識(shí)?，達(dá)到寫字?樓保潔工作?的要求。?在對(duì)保潔員?進(jìn)行《保潔?工作手冊(cè)》?培訓(xùn)的前提?下，結(jié)合工?作中的實(shí)際?情況著重了?以下培訓(xùn)：?清潔劑的分?類和使用，?清潔程序，?清潔不銹鋼?飾物，家具?的清潔，清?潔煙灰盅，?清潔壁紙，?電梯的清潔?保養(yǎng)，銹的?處理。加?強(qiáng)了員工考?核制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)知?識(shí)的培訓(xùn)，?建立了員工?工作的責(zé)任?心，目前員?工已經(jīng)能夠?努力工作并?按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但在?遵守工作紀(jì)?律,行為舉?止等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)督?管理，下一?步將加強(qiáng)這?方面培訓(xùn)并?使之成為習(xí)?慣。經(jīng)過?不斷的培訓(xùn)?與磨合，保?潔員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管理?摸式和工作?程序，人員?基本穩(wěn)定。?3.保潔?工作模式方?面在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實(shí)行“?無人清潔”?，“本色清?潔”取得了?良好的效果?。在原有?的白班基礎(chǔ)?上分成兩個(gè)?班次，主要?清潔工作放?在夜班進(jìn)行?。在實(shí)施“?無人清潔”?的同時(shí)為保?證衛(wèi)生質(zhì)量?，加強(qiáng)了保?潔巡查清潔?頻率。現(xiàn)有?人員配置7?f-16f?一名保潔員?基本能夠達(dá)?到將隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)生問?題在___?分鐘內(nèi)解決?，但在高峰?期11f1?6f經(jīng)常存?在___小?時(shí)保潔員無?法進(jìn)入男衛(wèi)?生間現(xiàn)象，?導(dǎo)致衛(wèi)生間?較臟。在?“本色清潔?”方面加強(qiáng)?清潔頻率，?將原來的固?定的計(jì)劃清?潔改為現(xiàn)在?的隨時(shí)清潔?，發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔，?恢復(fù)原有本?色，取的了?較好的效果?，但清潔成?本有所增加?。近一時(shí)期?因二建施工?和市政道路?施工，整體?環(huán)境灰塵較?大，雖然加?強(qiáng)了清潔但?整體衛(wèi)生狀?況沒有達(dá)到?要求，而且?清潔成本有?所增加，隨?著施工的結(jié)?束將進(jìn)行徹?底清潔，以?達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。在保?證電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)的要求，?每___分?鐘吸塵一次?。4.保?潔工作完成?方面(1?)完成了保?潔人員編制?及工作模式?的及時(shí)修訂?(2)完?成對(duì)大廈公?共區(qū)域衛(wèi)生?日常維護(hù)工?作。(3?)完成對(duì)新?入駐樓層的?開荒工作。?(4)完?成大廈石材?晶硬處理，?地毯保養(yǎng)工?作。(5?)完成大廈?垃圾的清運(yùn)?工作。(?6)完成大?廈外墻的_?__次清洗?。(7)?完成外圍地?面沖刷工作?。(8)?對(duì)b___?車場(chǎng)每月兩?次的清洗工?作。(不負(fù)?責(zé)日常保潔?工作)(?9)完成特?約清潔服務(wù)?。庫(kù)區(qū)石材?地面___?次晶面處理?和地毯，床?頭，沙發(fā)的?清洗工作。?3樓地毯的?清洗工作。?物業(yè)保潔年度工作計(jì)劃（二）___?年，保潔部?在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?、物業(yè)公司?經(jīng)理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，秉?承公司"您?的滿意是我?們永恒的追?求"的宗旨?，不斷壯大?，努力工作?，圓滿完成?了工作任務(wù)?。___年?，除了要一?如既往地作?好本職工作?，堅(jiān)定"服?務(wù)"的理念?外，還要開?拓工作思路?，今年我部?門工作重點(diǎn)?主要有以下?幾個(gè)方面：?1、完善?各項(xiàng)管理制?度，形成配?套的考核、?監(jiān)督機(jī)制。?___年，?我們將在原?來的基礎(chǔ)上?，修改、完?善各項(xiàng)管理?制度，改變?以前"人管?人"的被動(dòng)?狀態(tài)，從而?走向"制度?管人，制度?約束人"的?良性軌跡。?進(jìn)一步加強(qiáng)?對(duì)人的管理?，并把各項(xiàng)?工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行細(xì)化、量?化，一方面?，便于操作?人員熟悉自?己該怎么做?，該作到什?么程度;另?一方面，方?便主管人員?的考核、監(jiān)?督，減少個(gè)?人的主觀因?素。工作中