主要內過程概過程思軟件過程改軟件過程模過程評CMMI等模2018-9- SchoolofInformation, 軟件過過程是什軟件開發中的問 軟件項目總是超出預算 是否存在軟 (Software是否存在銀彈(Silver2018-9- SchoolofInformation,是否存在銀Brooks,Brooks,F.P..NoSilverBullet:EssenceandAccidentsofSoftwareEngineering.IEEEComputer,1987,20(4):10-19.Brookswarmusthatcertainofthedifficultiesofbuildingsoftwaresystemsderivefromtheessentialnatureofsoftware,henceareunlikelytobe ebyanysinglebreakthrough. 沒有“銀彈”技 作用有限單靠技術，解決不了軟件 ”走技術與管理相結合的道路—— 2018-9- SchoolofInformation, 以質量為中心的軟件工 Software processmodela“quality”processmodela“quality”①方法：為軟件開發提②工具：為軟件工程方法③過程：將軟件工程的方法和工具綜合起來以達到合理、及時地進行2018-9- SchoolofInformation, 軟件過程發Softwareprocessesaresoftwarecenteredsoftwareengineeringenvironment，簡稱PSEE）的研究有了數據集工具集控制集軟件過程及其模型的變更控2018-9- SchoolofInformation, 過程是什么

過程是2018-9- SchoolofInformation, 進一步發展并進一步發展并成功證明Shewhart的原JosephJuranPhilCrosby發展成熟度發展成熟度的框架，成熟度問卷，SPASCE、CMM、2018-9- SchoolofInformation, 經典文CrosbyCrosby,P.B.QualityisFree.NewYork,NewMcGraw-Hill,JuranJuran,J.M.JuranonPlanningforQuality.NewYork,NewYork:MacMillan,1988.DemingDeming,W.Edward.OutoftheCrisis.Cambridge,MA:MITCenterforAdvancedEngineering,1986.HumphreyHumphrey,WattsS.ManagingtheSoftwareReading,MA:Addison-Wesley,2018-9- SchoolofInformation, 來過程的來過程的ISOHammerandPaulk等人2018-9-SchoolofInformation,。軟件過程（process）是在軟件軟件過程（process）是在軟件生存周期中所實施的一系列（activity）的集合，且每個活動可由一些任務（task）組成完成過程必須投入適當的資源和開發活 過程本身具有增值的效果，是一種有效益程的質量，我們應對輸入息、要求和輸出的產品在適當的階段進要的檢查、評2018-9- SchoolofInformation, 過程舉JBM的需求過ProjectPlanning&TrackingNASA的SCM過cm2018-9- SchoolofInformation, 軟件過過程思過程思2018-9- SchoolofInformation, 面向過程與面向任務組織的區2018-9- SchoolofInformation, ThequalityThequalityofasoftwaresystembythequalityoftheprocessusedtodevelopandevolveit.--WattsWattsS.SoftwareEngineeringInstitute——WattsHumphrey.ManagingtheSoftwareProcess,——JamesHarrinton.BusinessProcess2018-9- SchoolofInformation, 軟件工業的浪潮和趨LaiR.(1993).Themovetomatureprocesses.IEEESoftware,Vol.10,No.4,July1993,pp.14-17.2018-9- SchoolofInformation, 軟件過過程改 ,2018-9- SchoolofInformation, 2有效的軟件過SEPG（SoftwareEngineeringProcessGroup）主持運行，負 過程的有效性、效率、適用 2018-9- SchoolofInformation, 3成熟過一般情況下，過程要經不成熟到 發展歷程 過程才能發揮應有的作用2018-9- SchoolofInformation, 成熟與不成 2018-9- SchoolofInformation, 發展過 2018-9- SchoolofInformation, 軟件過程成熟 ，軟件過程被制度化，進一步成為組。2018-9- SchoolofInformation, 不成熟組織的標 2018-9- SchoolofInformation, 成熟組織的標 2018-9- SchoolofInformation, 4過程規范的“副作疑問 2018-9- SchoolofInformation, 是否應該像管理產業Codingan() 2018-9- SchoolofInformation, 5過程認識的誤有了文件就建立了過程實施了嗎過程已經執行記錄了嗎員工按要求做培訓了嗎改變習慣需要強制推

過程既然已經建立了，就該不再改動環境、商業目標變化了過程得到了的支持就有了保過程是否為業務工作帶來2018-9- SchoolofInformation, 6SPI存在兩個層技術層人文層 2018-9- SchoolofInformation, 軟件過程改進框軟件過程改進框架中4個部分之間的關2018-9- SchoolofInformation, 軟件過程架2018-9- SchoolofInformation, 軟件過程改進規劃可以是公開的過程標準，也可以組織自定2018-9- SchoolofInformation, 軟件過程評估方評估方法 過程評估可以是正 SCAMPI、BOOTSTRAP、ISO/IEC15504正式的評估可以為組織贏得聲譽。2018-9- SchoolofInformation, 軟件過程改進計2018-9- SchoolofInformation, 軟件過過程的表示方常用的過程描述方文字描述表格圖形流程2018-9- SchoolofInformation, 文字描述實例1-1客戶溝通程序（節選 等多種方式4工作程項目4工作程項目立項階段由項目的銷售人員對該項目進2 回訪過程中所發問題的合理性，調整2018-9- SchoolofInformation, 實例1- 文字描述過 項目實施階段1.簽約后，項目經理組織相關實施人員與客戶參加項目協調會，向戶提交項目實施計劃，擬制含有客戶配合要求和項目人員的組織 構圖，客戶需提供的相關資源 等，并確認項目實施計 。技 與客戶確認技術細節 由項目實施人員對項目進 ，在項目執行過程中及時與客，保 記錄，如會議紀要 ；若在項目實施中客戶有抱怨或出現服務爭議，應及時將有關信反饋給項目經理，并按《不合格控制程序》的要求對問題進行處；項目經理（；若在項目實施中客戶有抱怨或出現服務爭議，應及時將有關信反饋給項目經理，并按《不合格控制程序》的要求對問題進行處；項目經理（4.質量管理部在項目運行的各個階段對客戶進 或現場客 ，收 ，發現問題及時反饋給項目經理 2018-9-SchoolofInformation, 2018-9-（續3.項 階段1.由項 人員對項目進 ，在項 過程中及時發現潛的問題并詳細記錄 必要，需制定預防措施，具體參見《改控制程序》2. 過程中，若發現問題，應按《不合格控制程序》的要求對題進行處理，并及時向項目經理反饋，由項目經理與相關部門溝，判斷和分析問題的》的要求實施改4.4歸銷售人員負責將與客戶溝通的服務記錄歸檔2018-9- SchoolofInformation, 實例1-2項目開始2018-9- SchoolofInformation, 表格2018-9-圖示圖示法首先需要定義圖符的含義。標準ANSI編制一圖值千字”。對于有些復雜情況，圖形不能表示清2018-9- o2018-9- Schoolofo2018-9- 部門流程2018-9-軟件過過程模型介主要過程模ISO/IEC62018-9- SchoolofInformation, 5過程模型介1ISOISO9000是什ISO9000Qualitymanagementsystems—Requirements 是ISO在1994 概念，是指由ISO/TC176/SC2（國際標準化組織/量管理和質量保證技 /質量體系 ）制定的國際標準 年月日正式發布實施2008年底發布GB/T19001-2008《質量管理體系要求》2018-9- SchoolofInformation, ISO9000的圖1顧顧質量管理體系的持續改質量檢（Quality質量控（Quality質量保（Quality全面質量控（TotalQuality全面質量管）2018-9- SchoolofInformation, 質量管理八原 2018-9- SchoolofInformation, ISO9000的主要內2018-9- SchoolofInformation, 著名管理專家 Deming認為，產品質量涉及到生產的所有環節，有與生產有關的所有質量是制造出來Demg 85。成全面質量控制TQC的最重要的內容他認為：“在制造及傳遞某種合乎特定質量標準產品時，必須配合適的管理及技術作業程序，這些程序所組成的結構稱之為質量體系”2018-9- SchoolofInformation, （續進機會，而不只是等待問題再去抓機遇。質量改進著名學者J.M.Juran，質量改進是長期的，他建議采小組的形式，不斷提W.E.Deming認為，不斷研究和改善質量制度是各級生產人員2018-9- SchoolofInformation, 任何管理工作，包括質量管理工作都應按Dei、Feigebau等專PDC計劃、策劃或工程設實施計劃、組織施檢查、檢驗或測針對發現的問題采取糾正措施或相關行AA糾措計設PC檢查檢測D2018-9- SchoolofInformation, （續 成 生產機構的良好素質表現在建立了有效的質量保證體系以后可以及時糾正，特別是能夠預防質量問題的發生。怎樣才能作到預？只有加強質量管理。無論如何預防是主動的，是在質量事故之前的；而檢驗和補救畢 的，事后的，因此，代價也必然是昂貴的2018-9- SchoolofInformation, 5過程模型介2SPICE標準簡項目名稱為“軟件過程改進和能力測定（SoftwareProcessImprovementandCapabilitydEtermination）”，常簡稱為SPICE。2018-9- SchoolofInformation, SPICE標準的新進。。2018-9- SchoolofInformation, 過程模型介3Six6σ由6σ概念于1986年，由摩托羅拉公司的· 東芝行眾多企業的實踐證明是卓有成效的。2018-9- SchoolofInformation, 6σ的定斷創新，達到缺陷近百萬分之三點四的質量水 2018-9- SchoolofInformation, 6σ管理法的概6σ是一個質量目標，在所有的過程和結果中，99.99966是6σ是一種統計評估法，是追求零缺陷生產，防范產品別是為市場和顧客提供價值的過程。2018-9- SchoolofInformation, 6σ的中心思6σ6σ2018-9- SchoolofInformation, 6σ中的過程思2018-9- SchoolofInformation, SigmaSigmaPercentPercentage1234567 2018-9- SchoolofInformation, 5過程模型介4什么是PCM（ProductCycleModel）就2018-9- SchoolofInformation, 階段性②設計③實現④穩定⑤發布

Plan, 2018-9-

PCM的線性視

計劃2018-9- SchoolofInformation, 設計2018-9- SchoolofInformation, 實現2018-9- SchoolofInformation, 穩定。2018-9- SchoolofInformation, 發布2018-9- SchoolofInformation, 微軟產品團隊中的工作的功能都是和設計階段相關的

軟件開2018-9- SchoolofInformation, 開發團隊2018-9- SchoolofInformation, 軟件過6軟件能力成熟度模主要內CMMI背CMMI的應CMMI的框五級成熟度模過程改進的實2018-9- SchoolofInformation, CMMI背軟件的迅速增每十年軟件量級遞增的規 軟件規

0第一

第二

第三2018-9- SchoolofInformation, WHYARESYSTEMSCurrentoperatingsystemshavetwocharacteristicsthatmakethemunreliableandTheyareTheyhaveverypoorfaultCasesofresearchonsoftwareFirst V.R.BasiliandB.T.Perricone,"SoftwareErrorsandComplexity:AnEmpiricalInvestigation,"Comm.ACM,Jan.1984,pp.42-52.Codecontainsbetween6and16bugsper1,000linesofexecutableSecondT.J.OstrandandE.J.Weyuker,"TheDistributionofFaultsinaLargeIndustrialSystem,"Proc.Int’lSymp.SoftwareTesting ysis,ACMPress,2002,pp.55-Thefaultdensityattwoto75bugsper1,000linesofexecutablecode,dependingonmoduleUsingaconservativeestimateofsixbugsper1,000linesofcode,theLinuxprobablyhassomethinglike15,000bugs;WindowsXPhasatleastdouble2018-9- SchoolofInformation, 經濟解決解決軟件質量的途徑倍 1倍 1倍

倍倍

倍公司/企業返NASA-公司/企業返NASA-SEI開發CMMI的目addressingsoftwareanddisciplinesthathaveanimpactonprovidingintegratedprocessimprovementreferencebuildingbroadcommunityharmonizingwithenablingefficientimprovementacross2018-9- SchoolofInformation, CMMI的誕評估軟件供應商能力的要求，CarnegieMellonUniversity的力成熟度框架(CapabilityMaturityFramework)，以及一套成熟度問卷(MaturityQuestionnaire)。CMMI（CapabilityMaturityModelIntegration，能力成熟度模型集成）把所有現存的與將來開發的各種能力成熟度模型，集軟件獲取辦法的原則的過程改進模型CMMI的最高版本是Version1.32018-9- SchoolofInformation, 2018-9- SchoolofInformation, CMMI的用用于軟件過程評軟件能力評2018-9- SchoolofInformation, CMMI的基本思CMMI的目 2018-9- SchoolofInformation, CMMI相關理ProcessTotalQuality

Organizational&2018-9- SchoolofInformation, CMMI的基本前軟件質量在很大程度上取決于產生軟件的軟件過程的質一個企業過程能力越是成熟，該企業的軟件生產能力就企業在軟件過程中所采用的技術層次應適應于軟件過程2018-9- SchoolofInformation,基于CMMI模型的過程改記記錄和量改進方評估當前實踐情況建立過程行動段成做行動計劃軟件過程改進的IDEAL確確定改 建立范圍以及獲取支 進機2018-9- SchoolofInformation, 6軟件能力成熟度模型CMMI的術術語軟件過程（Software–人們在開發和軟件及其相關產品時所涉及的各種活動、方法、實踐和等。其中軟件相關產品包括軟件過程能力（SoftwareProcess–當遵循某個軟件過程時所能達到的期望效果2018-9- SchoolofInformation, 術語軟件過程成熟度（SoftwareProcess成熟與不成熟（Maturity&–清 軟件過程和不 2018-9- SchoolofInformation, 術語過程域（Process實踐2018-9- SchoolofInformation, 集成化過程改工程界三個主要變工程量更大，需 的人，需 公司界限，更快的開發速度交叉學科群，并行工SEI的CMM的成功，導致了各種模型的衍生，而每一種模型都探一特定領域中的過程2018-9- SchoolofInformation, TheFrameworksQuagmire,ABrief

MIL-STD-

PeopleTrustedCMM*

IEEEStds.829,

MIL-EIAISIEEEEIA

AF

9004-ISO

JSTD

US

Merged

IPD-

12207-*=NotyetFigure1.TheFrameworks2018-9- SchoolofInformation, 集成化改進的效成本效重點明過程集成和組織精靈活性與新學科的擴2018-9- SchoolofInformation, 應用于三個領域的CMMICMMI?-為產品和服務的開發與活動提供最佳實踐，覆蓋產品從概念到交付到的整個生命周期。它偏重于開發和產品的必要性工作。CMMI?-CMMI?-2018-9- SchoolofInformation, CMMI與CMM的關SW-CMMV2軟件能力成熟度模型（SW-CMMV2.0CIPDCMM(IPD)v0.98 2018-9- SchoolofInformation, 資料來源 市軟件行 過程改進分軟件過程改進領域近1987WattsHumphery為IBM做了評估，這是CMM1989WattsHumphery進入CMU/SEI，并完成了CMM，總結了他的過程評估實踐，著成《ManagingtheSoftwareProcess》一書。它標志著過程工程1991年，SEI公布CMM1.01993年，CMM1.11998年3月，SEI發布了CMM2.0草案，CMMI會議決定推行CMMI，認為CMM2002年3月，SEI公布CMMI1.1版本，此后世界上大部分國家都開始推行2003年， 2018-9- SchoolofInformation, CMMI階梯式的進化框管環過過程中的管環過軟件工程技術資 嚴格的工作規2018-9- SchoolofInformation, 階梯式的框2018-9- SchoolofInformation, 過程成熟度框5432

2018-9- SchoolofInformation, 成熟度之間的關LevelLevel Level tativelyLevelLevelLevel險LevelLevel12018-9- SchoolofInformation, 22processareas(CMMI-DEV ysisandResolutionConfigurationManagement ysisandResolutionIntegratedProjectManagementMeasurement ysisOrganizationalProcessDefinitionOrganizationalProcessFocus

ProjectMonitoringandControlProjectPlanningProcessandProductQualitytativeProjectManagementRequirementsDevelopmentRequirementsManagementOrganizationalPerformanceManagement(OPM)

RiskManagementOrganizationalProcessPerformanceOrganizationalTrainingProductIntegration

rAgreementManagementTechnicalSolutionValidationVerification2018-9- SchoolofInformation, 階段式分 縮 過程 成熟度等級

2018-9- SchoolofInformation, （續表階段式分 縮 過程成熟度等級 成熟度等級

2018-9- SchoolofInformation, 連續式分 縮 過程

2018-9- SchoolofInformation, （續連續式分縮2018-9- SchoolofInformation, 法成熟度級別 不完整

階段式表示法成熟度級 已執行 初始 已管理 已管理 已定義 已定義 已量化管理 持續優化CMMI每級的特準備不準備不不斷投無法按計劃進開發

驅動的組織（from延易出延易出現缺結人超救掙確的確的基無法管 2018-9- SchoolofInformation, 如果你 式的人物很多人參加你 如果你不 2018-9- SchoolofInformation, 1級—— 遇 大的壓力；或找竅門取得成果。但此類人一旦離去，對組織的穩定作用也。2018-9- SchoolofInformation, 1級——（續1級——極少存在或使用穩定的所謂“過程”，往往各種條例，規章制度互不協調，甚至互 1級——依賴個人努力和杰出人物。一旦優秀人物離去，項目就無法繼 1級——引進新技術是極大的風1級——度不收集數據或分析數2018-9- SchoolofInformation, 1級——改進建立項目管理過程，實施規范化管理，保障首要任務是進行需求管理，建立客戶與軟件項目之間的共同理解，使項目真正反映客戶建立各種軟件項目計劃，如：軟件開發計劃、軟件質量保證計劃、軟件配置管理計劃、軟件測試計劃、風險管理計劃及過程改進計劃。2018-9- SchoolofInformation, 2.6.22級——計計控控需需分包承承配2018-9- SchoolofInformation, 2.6.33級——軟件過程軟件過程體系結軟件過程要素規2018-9-

SchoolofInformation, 2.6.4

0

121234項目80-60-80-60-40-20-0-02018-9- SchoolofInformation,

0

121234項目80-60-80-60-40-20-0-02018-9- SchoolofInformation, CMMI表示方ACapabilityMaturityModel?(CMM?),includingCMMI,isasimplifiedrepresentationoftheworld.CMMscontaintheessentialelementsofeffectiveprocesses.TheseelementsarebasedontheconceptsdevelopedbyCrosby,Deming,Juran,andHumphrey.CMMsfocusonimprovingprocessesinanorganization.Theycontaintheessentialelementsofeffectiveprocessesforoneormoredisciplinesanddescribeanevolutionaryimprovementpathfromadhoc,immatureprocessestodisciplined,matureprocesseswithimprovedqualityandeffectiveness.Today,CMMIisanapplicationoftheprinciplesintroducedalmostacenturyagotothisnever-endingcycleofprocessimprovement.Thevalueofthisprocessimprovementapproachhasbeenconfirmedovertime.Organizationshaveexperiencedincreasedproductivityandquality,improvedcycletime,andmoreaccurateandpredictableschedulesandbudgets[Gibson2006].2018-9- SchoolofInformation, CMMI-SE/SW/IPPD的源模模型學源模模型表示軟件工階段系統工SE-CMM,EIA/IS連續集成化產品和過程開IPD-CMM,混2018-9-SchoolofInformation,CMMI的知識領（續IPPD是一種系統的方法，是指在產品的生命周期中通過所有IPD(IntegratedProductDevelopment，集成產品開發)是產品開發 跨部門、跨系統的協

基于市場的開 重用異步開發模型（并行工程）結構化的流2018-9- SchoolofInformation, （續 rSourcing)識別并評價產品的潛在來確定需要采購的產品的目標供應并分析供應商的實施過評價供應商提供的工作產對供應協議和供應關系進行適當的調 2018-9- SchoolofInformation, CMMI模型表示連續式（continuousrepresentation）階段式（stagedrepresentation）2018-9- SchoolofInformation, StagedProvideaprovensequenceofimprovements,beginningwithbasicmanagementpracticesandprogressingthroughapredefinedandprovenpathofsuccessivelevels,eachservingasafoundationforthenextPermitcomparisonsacrossandamongorganizationsbytheuseofmaturitylevelsProvideaneasymigrationfromtheSW-CMMtoProvideasingleratingthatsummarizesappraisalresultsandallowscomparisonsamongorganizations2018-9- SchoolofInformation, ContinuousAllowyoutoselecttheorderofimprovementthatbestmeetstheorganization’sbusinessobjectivesandmitigatestheorganization’sareasofriskEnablecomparisonsacrossandamongorganizationsonaprocessareabyprocessareabasisorbycomparingresultsthroughtheuseofequivalentstagingProvideaneasymigrationfromElectronicIndustriesAllianceStandard(EIA/IS)731toAffordaneasycomparisonofprocessimprovementtoInternationalOrganizationforStandardizationandInternationalElectrotechnicalCommission(ISO/IEC)15504,becausetheorganizationofprocessareasissimilartoISO/IEC155042018-9- SchoolofInformation, 集成模型的選CMMI由三個知識體系構IntegratedProductandProcessProcessProjectProjectProject2018-9- SchoolofInformation, CMMI的1.3版本構CMMIV1.已經 年月日發布CMMI?forDevelopment,Version1.3,CMMI-DEV,CMMI?forAcquisition,Version1.3,CMMI-ACQ,CMMI?forServices,Version1.3,CMMI-SVC,2018-9- SchoolofInformation, Table3.2ProcessAreas,Categories,andMaturity2018-9-

Process ysisandResolution(CAR)ConfigurationManagement(CM) ysisandResolution(DAR)IntegratedProjectManagement(IPM)Measurementand ysis(MA)OrganizationalProcessDefinition(OPD)OrganizationalProcessFocus(OPF)OrganizationalPerformanceManagement(OPM)OrganizationalProcessPerformance(OPP)OrganizationalTraining(OT)ProductIntegrationProjectMonitoringandControl(PMC)ProjectPlanning(PP)ProcessandProductQualityAssurancetativeProjectManagement(QPM)RequirementsDevelopment(RD)RequirementsManagement(REQM)RiskManagement(RSKM)rAgreementManagement(SAM)TechnicalSolution(TS)Validation(VAL)

ProjectProcessManagementProcessManagementProcessManagementProcessManagementProcessManagementProjectManagementProjectManagementProjectManagementProjectManagementProjectManagementProjectManagement

Maturity5233233543322243232333

階段式分 縮 過程成熟度等級

2018-9- SchoolofInformation, （續表階段式分 縮 過程成熟度等級

2018-9- SchoolofInformation, 連續式分 縮 過程

2018-9- SchoolofInformation, （續連續式分 縮 過程

2018-9- SchoolofInformation, 能力維和成熟度554CL443CL33能維CL2維22CL11CL01過程域過程域過程域過程域 2018-9- SchoolofInformation, 2018-9- SchoolofInformation, MaturityProcessAreaProcessArea ProcessProcessAreaSpecific GenericCommon

toPerform

Generic2018-9- SchoolofInformation, CMMIModel需要的組件（required 說明性的組件（informative 2018-9- SchoolofInformation, CMMI的過程2.8.1過程管理過程連續式分 縮 過程 成熟度級

組織級過程性 2018-9- SchoolofInformation, 過程管理類的基礎過程2018-9- SchoolofInformation, 過程管理類的高級過程2018-9- SchoolofInformation, 組織級過程定義（OrganizationalProcessDefinition，OPD）的目的在于建立一套可用的組織級過程資產、工作環境標準以及團隊規則與指南SG1SP1.1建立標準過SP1.4建立組織的度量SP1.5建立組織的過程資產SP1.7建立團隊的規則與指2018-9- SchoolofInformation, 組織級過程關注（OrganizationalProcessFocus，OPF）的目的在于，基于SG1SP1.1建立組織級過程需SP1.3識別組織的過程改SG2SP2.1建立過程行動計

SP3.1部署組織級過程資SP3.2部署標準過SP3.4將經驗納入到組織級2018-9- SchoolofInformation, 組織級過程性能（OrganizationalProcessPerformance，OPP）的目的在于 SG1SP1.1建立質量與過程性能目SP1.2選擇過SP1.4分析過程性能并建立過程性能2018-9- SchoolofInformation, SG1SP 業務目SP1.2分析過程性能數SG2SP2.1挖掘所建議的改

SP2.2分析所建議的改SP2.4選擇并實施將要部署的改SG3SP3.3評價改進效2018-9- SchoolofInformation, 組織級培訓 組織級培訓（OrganizationalTraining，OT）的目的在于發展人員的技與知識，使其能夠有SG1建立組織級培訓能SP1.1建 SP2.12018-9- SchoolofInformation, 2.8.2項目管理過程連續式分 縮 過程 成熟度級

集成化項目管 風險管 需求管 量化項目管 2018-9- SchoolofInformation,

項目管理類的高級過程 9 Schooon 項目計劃 項目計劃（ProjectPlanning，PP）的目的在于建立并 3SP1.1SP1.3SP1.4SP2.1

SP2.2SP2.3SP2.4SP2.5SP2.6SP2.7SG3獲得對計劃的承SP3.1SP3.2SP3.32018-9- SchoolofInformation, –項目監督與控制（ProjectMonitoringandControl，PMC）的SG1SP1.1SP1.2SP1.3SP1.4SP1.5

SP1.6SP1.7SG2SP2.1SP2.2SP2.32018-9- SchoolofInformation, 集成項目管理（IntegratedProjectManagement，IPM）的目的在于從組2SG1SP1.1SP1.2使用組織級過程資產計劃項SP1.3SP1.4SP1.5

SP1.6SP1.7為組織級過程資產做出貢SP2.1SP2.2SP2.32018-9- SchoolofInformation, –量化項目管理（tativeProjectManagement，QPM）SG1SP1.1SP1.2SP1.3

SG2SP2.1SP2.2SP2.32018-9- SchoolofInformation,

rAgreementManagement，SAM）SG1SP1.1確定采購類SP1.2選擇供SP1.3建立供方協SG2SP2.2接受采購的產SP2.3確保產品移2018-9- SchoolofInformation, 風險管理–風險管理（RiskManagement，RSKM）的目的在于在項目SG1SP1.1確定風險來源與類SP1.3建立風險管理策SG2

SP2.2評價、分類風險并劃分險優先SG3SP3.1制訂風險緩解計SP3.2實施風險緩解計2018-9- SchoolofInformation, 需求管理需求管理（RequirementsManagement，REQM）的目的在于SG1SP1.1理解需SP1.2獲得對需求的承SP1.3管理需求變SP 需求的雙向可追溯SP1.5確保項目工作與需求間的協調一2018-9- SchoolofInformation, 連續式分 縮 過程 成熟度級

2018-9- SchoolofInformation, 工程類過程需求開發 需求開發（RequirementsDevelopment，RD）的目的在于挖SG1SP1.2將干系人的需要轉換為戶需SG2SP2.1建立產品與產品組件需

SP2.3識別接口需SG3SP3.1建立操作概念與場SP3.2建立必需的功能與質量性的定SP3.4分析需求以達到平2018-9- SchoolofInformation, 技術解決方案SP1.1開SP1.1開發備選解決方案與選準SP1.2選擇產品組件解決方SG2SP2.1設計產品或產品組SP2.3使用準則設計接SP2.4執行、或SG3SP3.2開發產品支持文2018-9- SchoolofInformation, 產品集成（ProductIntegration，PI）的目的在于將產品組件SG1SP1.3建立產品集成規程與SG2SP2.1評審接口描述的完整

SP3.1確定需集成的產品組準備就SP3.3評價裝配后的產品組SP3.4打包并交付產品或產組2018-9- SchoolofInformation, 驗證 SG1SP1.1選擇需要驗證的工作產SP1.2建立驗證環SP1.3建立驗證規程與準SG2SP2.1準備同級評

SP2.2進行同級評SP2.3分析同級評審數SG3SP3.2分析驗證結2018-9- SchoolofInformation, 確認 SG1SG2SP2.1執行確SP2.2分析確認結2018-9- SchoolofInformation, 連續式分 縮 過程 成熟度級

度量和分 決策分析和解決方 2018-9- SchoolofInformation, 支持類的基礎過程2018-9- SchoolofInformation, 支持類的高級過程2018-9- SchoolofInformation, 配置管理 配置管理（ConfigurationManagement，CM）的目的在于使 SG1SP1.1識別配置SP1.3創建或發布基

SG SP 變更請SP2.2控制配置SG3SP3.2執行配置審2018-9- SchoolofInformation, 過程與產品質量保證（ProcessandProductQualityAssurance，SG1SP1.2客觀評價工作產SG2SP2.1溝通并解決不符合問SP2.2建立記2018-9- SchoolofInformation, 度量和分析 度量與分析（Measurementand SG1SP1.2明確說明度量SP1.3明確說明數據收集與儲的規

SG2SP2.2分析度量數SP 數據與結2018-9- SchoolofInformation, 決策分析和解決方案 ysisandResolution，DAR）SG1SP1.2建立評價準SP1.4選擇評價方SP1.5評價備選解決方SP1.6選擇解決方2018-9- SchoolofInformation, 因果分析和解決方案 ysisandResolution，CAR）的目SP1.1選擇需要加以分析的結SP1.2分析原SG2SP2.1實施行動提SP2.2評價已實施行動的效2018-9- SchoolofInformation, 舉IntroductoryRelatedProcessSpecificGoalandPracticeSpecificPracticesby2018-9- SchoolofInformation, 6軟件能力成熟度模型CMMI實CMMIMaturityProfileReport-30June 2018-9- SchoolofInformation, 組 成熟2018-9- SchoolofInformation, maturitylevel2to3is19maturitylevel3to4is21maturitylevel3to5is25.52018-9- SchoolofInformation, 123 46個月（約3.8年2018-9- SchoolofInformation, 2~3個~ 8~30個~個 2~4個102018-9- SchoolofInformation, 使用CMMI需要解決的主要問選擇合適的規選擇一種表示CMMI評2018-9- SchoolofInformation, 選擇合適的規要考慮的因素2018-9- SchoolofInformation, 選擇一種表示方CMM是一種階段式模階段模型提供了明確的改進路徑，特別適合于剛開始做過程進的組織在一個定義過程成熟度的單一的系統，有助于進行跨組織的較CMMI有階段和連續兩自由和可見性，連續式模型為用戶提供了較大的自由度，用可以基本于組織級業務目的的選擇過程改進活動次序基于連續式模型的評2018-9- SchoolofInformation, CMMI實施流主要工作：培訓CMMI基礎知改進行動計主要工作試點情況評審、制度化推進和制度化情況評審主要工作：指導如何在機構內實施CMMI，定期評審施情況，并解決發現問題2018-9- SchoolofInformation, 實施前期準①建立EPG ②建立QA召開一次實施CMMI的動員大強 2018-9- SchoolofInformation, 在各階段投階主要活公司主要應注意的問階基礎培差距分召開CMMI動員大成立EPG、組建此階段關鍵是選擇合人員組成EPG和梳理機構關鍵業務流組織人員參加CMMI基礎培組織人員參加差距分析訪階組織相關人員參加培訓研討此階段的文件編寫工成立機構體系文件編寫小組，非常大，需要機構大量投小組成員應包括來自各過程入。文件編寫應在專題研 合使用的工具，編寫適機構的文2018-9- SchoolofInformation, （續階主要活公司主要應階主要活公司主要應注意的在全機構宣試點是非常關鍵的過選擇試點項目進行試試點項目選擇非常關建立機構的過程資產既考慮能代表機構主試試收集度量數據、改進信根據試點情況對體系PM實施公司制定的及程度在所有項目推推廣是實施過程中最推廣及度收集度量數據、改進信根據試點情況對體系進行完最的階段。制度是一個——優化—再的過程。這階段項目的工作期可能會有一定增（續階主要活公司主要投應注意的問預評選擇合適人員參加評估提供項目供評估組檢組織人員參加訪收集發現的問題并改填寫PIID確定參加最終評估人包括訪談、后勤等人評階高級管理者和相關人員加首/末次會推廣是實施過程中最長最難的階段。制度化是最終評化——優化——再的過程這個階段項目的工作期可能會有一定增2018-9- SchoolofInformation, 6軟件能力成熟度模型CMMI評CMMI評估方SCAMPI（StandardCMMIAppraisalMethodforProcessClassC：評估完成的過程體系與CMMIEIA/IS731-1的系統工程能力模型（SECM）的評估方法EIA/IS731-2SW-CMM的評估方法CBA2018-9- SchoolofInformation, ARC的三類評估的特Class全面綜合的方徹底的模型覆提供成熟度等Class較少綜合、較少花初始時作部分自我評集中需要關注的不評定成熟度等Class快檢查特定的風險花費不多2018-9- SchoolofInformation, StandardCMMISMAppraisalMethodforProcessImprovementStandardCMMIAppraisalMethodforProcessImprovement(SCAMPISM)Version1.3a:MethodforSCAMPIA,B,andNovember2018-9- SchoolofInformation, SCAMPISM,V1.3StandardCMMISMAssessmentMethodforProcessImprovementSCAMPISM,StandardCMMISMAssessmentMethodforProcessImprovement:MethodDescription,Version1.32018-9- SchoolofInformation, ARC,RequirementsforCMMISM,Version1.3(ARC,V1.3)CMU/SEI-2001-TR-ESC-TR-2001-2018-9- SchoolofInformation, CMMI的評估方2018-9- SchoolofInformation, SCMPI評估流估組、工作范圍(評估組織范圍和過程域范圍(時間、進度和資源)等活動。根據第1階段制定的計劃進行。主要是覆蓋所有過程域、項目生命周期整個階段，同時能夠表征級織的過程能力的數據。在此過程中，需要多次重復和分析活動，歸檔相應評估資料，并按計劃要求對部分信息進行處理。將評估結論2018-9- SchoolofInformation, 初始階段流

2018-9- SchoolofInformation, 行追加面 第一 第N2018-9- SchoolofInformation, ARC包含七大類需①職②評估方法文③計劃和準備評④評估數據獲⑤數據合并和確⑥評⑦報告結2018-9- SchoolofInformation, 組建評估如何使得Group成為共同目共同經③相信共同工作比一個人單獨工作責任心和承怎樣才能成為ClassA的評估小組①有經驗的成員共同組成， 提供評估，小組里包括內部評估員和外部評估②人數至少4人，不超過9人（包括評估組組長對于評估組的的要估組成員都接受過IntroductiontoCMMI培訓②評估組成員都接受過SCAMPI培訓③要求整個評估組的工程經驗要有25年，平均6④整個評估組的管理經驗要有10年，有一個人有6年管理經⑤整個評估組的工程經驗必須把被評估組織所涉及到的工程階段都經歷過，每個工程階段至少2個經歷⑥不能是被訪談項目的項過程域要避開所做的2018-9- SchoolofInformation, 評估組成員角色分角 職資料管理員

，庫管理員需要用小字條把相應的和現場協調員（Sitecoordinator） 訪談過程中控制訪談時記錄人員(Note 訪談過程中每個人都要記筆2018-9- SchoolofInformation, 評估組的重要2018-9- SchoolofInformation, 評估組章⑤遵 2018-9- SchoolofInformation, 被評估的項目組和支持組分FocusFocusSupport2018-9- SchoolofInformation, PIIs（PracticeImplementations實施過程中留下的，SCAMPI使用PIIs作為評估工具，分為三類：直接（DirectArtifacts）：實踐在實施過程中產生的間接（IndirectArtifacts）：實踐在實施過程中產生人證（Affirmations）：口頭或的陳述來支持實踐，例如：FacetoFace訪談、或電視會議、郵件響應、（問卷）、QA2018-9- SchoolofInformation, （OE,Objective①工具 ②介紹③項目產生的文檔 ④訪談記錄的話⑤2018-9- SchoolofInformation, 每個過程域如何FullImplementedLargelyImplementedPartiallyImplemented產生的過程，會認為直接是偽NotImplemented 未到（Not2018-9- SchoolofInformation, 6軟件能力成熟度模型CMMI2.0介CMMIDevelopm