歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠對您有所幫助！大堂經理應知應會題庫零售金融部一、單選1.有權決定貸款停息、減息、緩息和免息的部門是：（D）A、人民銀行B、省級聯社C、銀監會D、國務院2.企業評定的信用等級有效期為（B）。A、6個月B、1年C、2年D、3年3.土地使用權的抵押登記部門是（D）。A、工商行政管理部門B、縣級人民政府C、鄉鎮人民政府D、土地管理部門4.票據貼現的貼現期限最長不得超過（C），貼現期限為從貼現之日起到票據到期日止。A、1個月B、3個月C、６個月D、1年5.除（D）批準的特定貸款外，貸款人有權拒絕任何單位和個人強令其發放貸款或者提供擔保。A、省級聯社B、人民銀行C、銀監會D、國務院6.已經得到授信的農戶直接到（C）辦理貸款手續。A、代辦站B、信貸員辦公室C、信貸專柜D、會計柜臺7.貸款審批權限以(B

)貸款金額確定。

A、單筆最大B、單戶累計C、筆數最大D、最大一筆8.抵押合同生效日期為（D）A、抵押合同簽訂日B、抵押物移交日C、借款合同簽訂日D、抵押物登記日9.借款人歸還貸款時，應持貸款證到（A）處歸還。A、信貸專柜B、信貸員C、會計柜臺D、自助終端10.下列哪項可以用于抵押（B）。A、土地所有權B、土地使用權C、自留地D、宅基地11.簽發銀行承兌匯票的最長期限是（C）A、一個月B、三個月C、六個月D、一年12.臨時貸款實行基準利率上浮（D）。A、30%B、50%C、70%D、100%13.個人住房貸款的額度要根據申請人所購房產的總價款、信用等級、家庭收入和綜合還款能力來確定，最高不得超過（C）。A、總房價B、總房價的90%C、總房價的70％D、總房價的50%15.商業銀行不得向關系人發放：（A）A、信用貸款B、保證擔保貸款C、抵押擔保貸款D、質押擔保貸款16.某企業申請貸款，用于購買有價證券從事投機經營，則（D）。A、只能發放抵質押貸款B、只能發放臨時貸款C、只能發放短期貸款D、不得發放貸款17.農戶信用等級評定采取百分制，如果某借款申請人得分為79分，則為（B）級。A、AAB、AC、BBBD、B二、多選1.下列屬于《擔保法》規定的擔保方式的是（ABCD）A、保證B、質押C、定金D、抵押2.《合同法》規定借款合同的內容包括（ABCD）等A、幣種B、利率C、用途D、還款方式3.《合同法》規定，借款人未按約定的用途使用貸款的，銀行可以（ABC）。A、停止發放貸款B、提前收回貸款C、解除合同D、處以罰款4.下列財產可以抵押的有（CD）A、宅基地

B、土地所有權

C、住宅商品房

D、劃撥用地使用權5.貸款人開展流動資金貸款業務，應當遵循（ABCD）的原則。A、依法合規B、審慎經營C、平等自愿D、公平誠信6.申請承兌匯票應提供（BCD）A、增值稅發票B、購銷合同C、保證金D、承兌申請三、判斷1.不能按期歸還貸款的，借款人應當在貸款到期日之后，向貸款人申請貸款展期。（×）2.辦理銀行承兌匯票可以先貼現，后查詢。（×）3.對新增貸款客戶、房地產行業一律不得發放臨時貸款。（√）4.信貸資金不得用于財政支出。（√）5.學校、醫院等以公益事業為目的的事業單位、社會團體，可以作為保證人。（×）6.得到授信的借款人可以在青島農商銀行的任一網點辦理貸款。（×）7.公司類貸款檔案由信貸員負責保管。（×）8.貼現資金可轉為保證金。（×）9.最高額抵押貸款可以展期。（×）10.公路橋梁或公路渡口的收費權做質押申請貸款融資是合法的。（√）11.借款抵押物的抵押期限不得短于貸款期限。（√）12.次級、可疑和損失貸款合稱不良貸款。（√）13.農商銀行不得向關系人發放貸款。（×）14.土地所有權可以依法抵押。（×）15.可以發放無指定用途的個人消費貸款。（×）16.貸款資金用于生產經營且單筆支付金額不超過50萬元人民幣的，經我行同意，可以自主支付。（√）17.信貸資金不得用于財政支出。（√）18.信用等級集中評定過程中，要對上年度同期評定的信用戶的評級授信進行復審。（√）19.貸款人受托支付是指貸款人根據借款人的提款申請和支付委托，將貸款通過借款人賬戶支付給符合合同約定用途的借款人交易對象。（√）20.個體工商戶與農商銀行簽訂借款合同時可以使用執照名稱簽訂合同。（×）四、簡答1.五級分類的核心定義是什么？答：正常類：借款人能夠履行合同，沒有足夠理由懷疑貸款本息不能按時足額償還。關注類：盡管借款人目前有能力償還貸款本息，但存在一些可能對償還產生不利影響的因素。次級類：借款人的還款能力出現明顯問題，完全依靠其正常營業收入無法足額償還貸款本息，即使執行擔保，也可能會造成一定損失。可疑類：借款人無法足額償還貸款本息，即使執行擔保，也肯定要造成較大損失。損失類：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序后，本息仍然無法收回，或只能收回極少部分。2.簡述農戶貸款的流程。答：農戶貸款操作流程包括信用等級初評、核定授信方案、完成授信、支付管理、貸后管理、貸款收回六個階段。3.在評級授信的基礎上，企業流動資金貸款的操作流程。答：在評級、授信的基礎上，貸款操作流程包括借款申請與受理、貸款調查、貸款審查（公示）、貸款審議與審批、咨詢、提款與支付、貸后管理與收回、檔案管理等環節。公司金融部一．單選1、農戶抵押貸款，信用評定為較好檔次的，到期后逾期61至90天內，應為（B）貸款。A、正常B、關注C、次級D、可疑2、提交的個人信用報告異議申請通常會在(C)個工作日內得到回復。A、7B、14C、15D、303、商業銀行的關系人是指：（A）A、商業銀行的董事、監事、管理人員、信貸業務人員及其近親屬B、商業銀行的董事、監事、管理人員、股東及其近親屬C、商業銀行的董事、監事、管理人員、內部職工及其親屬D、以上全對4、助學貸款期限最長不得超過借款人畢業后（D）年。A、3B、4C、5D、65、下列單位或組織可以作為擔保人的是（C）A財政局B市第一醫院C市公交公司D市第一中學6、商業銀行不得向關系人發放：（A）A、信用貸款B、保證擔保貸款C、抵押擔保貸款D、質押擔保貸款7、助學貸款屬于（A）。A、消費貸款B、生產性貸款C、固定資產貸款D、專項貸款8、個人住房貸款期限最長不得超過(C)年。A、10B、20C、30D、40二、多選1、申請個人貸款的借款人一般必須具備以下條件：（ABCD）A、年滿十八周歲B、具有完全民事行為能力C、具有貸款償還能力D、在貸款銀行開立存款帳戶2、流動資金貸款不得用于哪些用途？答案：ABCA.土地收購、整理和儲備B.投資水電站建設項目C.企業增資D.購買原材料3、流動資金貸款申請應具備什么條件？（ABD）A.借款用途明確、合法B.借款人信用狀況良好，無重大不良信用記錄C.符合國家有關投資項目資本金制度的規定D.借款人具有持續經營能力三、判斷1、借款抵押物的抵押期限不得短于貸款期限。（√）2、抵押貸款只要取得抵押登記回執單即可發放。（×）3、辦理匯票貼現可以先申報材料，后查詢。（×）4、自然人一般農戶貸款指農戶小額信用貸款、農戶聯保貸款和助學貸款，這類貸款按照矩陣方式分類。（√）5、住房按揭貸款和汽車貸款主要依據連續違約期數或逾期時間進行分類。（√）會計結算部一、單選題1.目前，存折省內異地柜面業務，現金存款手續費收取標準為（C）A．千分之三，最低1元，最高10元B．千分之二，最低1元，最高20元C．千分之三，最低1元，最高20元D.千分之二，最低1元，最高10元2.我行銀行卡ATM同城跨行取款手續費每筆（B）元。A.1元B.2元C.4元D.5元3.單位銀行詢證函.資信證明每筆（C）元。A.50.100B.100.200C4.口頭掛失有效期限為（B）。A.3天B.5天C.7天D.10天5.泰山卡換卡可以（D）辦理。A.縣轄B.市轄C.省轄D.開戶網點8.客戶申請短信通簽約可在（B）內任意營業機構辦理，解約只能在原簽約營業機構辦理。A.縣轄B.市轄C.省轄D.開戶行9.持卡人通過現金類自助設備進行現金取款，單筆限額為3000元，當日累計限額為(B)，累計次數不限。A.10000元B.20000元C.30000元D.50000元11.存款人開立單位銀行結算賬戶，自正式開立之日起(C)后，方可辦理付款業務。但注冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本存款賬戶和因借款轉存開立的一半存款賬戶除外。A.3日B.5日C.3個工作日D.10個工作日13.每個手機號碼最多可以對應(C)簽約賬號，每個賬號最多對應簽約（）手機號碼。A.1B.2C.3D.518.支票的提示付款期限是（D）。A.自出票日起6個月B.自出票日起1個月C.自出票日起15天D.自出票日起10天19.定活一本通中定期存款最多可開立(C)。A.10筆B.15筆C.20筆D.25筆20.個人一次性代理辦理借記卡的數量不得超過（B）。A.1張B.3張C.5張D.10張21.7天個人通知存款的起存金額為人民幣（D）元；7天單位通知存款的起存金額為人民幣（）元。A.1萬，5萬B.1萬，10萬C.5萬，10萬D.5萬，50萬22.下列出票日期和金額大寫，銀行可以受理的是（D）。A.貳零零叁年壹拾月貳拾日B.貳零零叁年零壹月貳日C.人民幣壹萬貳佰元整D.人民幣壹仟元零捌角23.一筆個人貸款賬戶可以設置（C）個自動扣款賬戶（僅指本市地通兌賬戶且為借款人賬戶）。A.1B.2C24.通過個人網上銀行辦理行內多筆轉賬，可以一次做（A）筆以內的轉賬。A.20B.3025.定活兩便儲蓄存款按定期整存整取存款同檔次利率(最高一年期利率)打(A)計息。A.6折B.7折C.8折D.9折26.借記卡密碼錯誤輸入累計（B）次或存折密碼錯誤累計（）次賬戶將被鎖定。A.3，3B.3，5C.5，5D.5，327.下列不能背書轉讓的是（C）。A.轉賬支票B.銀行承兌匯票C.現金銀行匯票D.轉賬銀行本票28.單位銀行卡賬戶的資金必須由其（A）賬戶轉賬存入。該賬戶不得辦理現金收付業務。A.基本存款B.一般存款C.專用存款D.臨時存款39.個人客戶可以在（B）范圍內任意營業機構辦理電話銀行簽約業務。A.省轄B.市轄C.縣轄D.開戶行40.持有人對被收繳貨幣的真偽有異議，可以自收繳之日起（D）個工作日內，持“假幣收繳憑證”直接或通過收繳單位向中國人民銀行當地分支機構或中國人民銀行授權的當地鑒定機構提出書面鑒定申請。A.60B.15C.543.信通卡銷戶在（B）網點進行，存在簽約服務項目的在（）網點解除簽約方可銷戶。A.市內任意市內任意B.市內任意原簽約C.原開戶原簽約D.原開戶市內任意47.定期結息方式中按年計息的，12月（C）日為結息日；按季計息的，每季末月（）日為結息日；按月計息的，每月（）日為結息日。A.31，20，20B.21，21，21C.20，20，20D.31，21，2048.因持卡人操作失誤或自助設備發生故障等原因造成的吞卡，持卡人持本人有效身份證件及其它可以證明為卡持有者的材料，到自助設備所屬網點辦理領卡手續；吞卡當日起(C)內無人認領的，由自助設備所屬網點剪角作廢。A.2日B.3日C.4日D.5日52.個人通知存款的起存額是（C）。A.50元B.10000元C.50000元D.500000元53.個人開通電話銀行轉賬業務的，每日每卡轉出金額和單筆最高金額不得超過（B）萬元。A.3B.5C.1057.零存整取定期儲蓄存款的開戶金額為（A）A.5元B.10元C.20元D.50元58.單位通知存款的起存金額為人民幣50萬元，外幣等值5萬美元，最低支取金額為人民幣（B）萬元。A.5B.10C.2060.農信銀能受理通存通兌的業務范圍(B)。A.更換存折或銀行卡；B.柜臺本地折轉異地賬戶；C.重寫磁條信息；D.有權執法機關的凍結、解凍、查詢、扣劃。63.對于通存通兌的手續費，一律按照（A）原則計算，從（）賬戶中進行扣收。A.就高、付款方B.就低、付款方C.就高、收款方D.就低、收款方65.農民工卡支取業務單筆或一天內累計最高限額為（B）人民幣，每日最多取現為（）次。A.5000元（含）、5B.5000元（含）、3C.20000元（含）、5D.20000元（含）、367.零存整取定期儲蓄存款的開戶金額是(A)。A.5元B.20元C.50元D.100元68.存本取息定期儲蓄存款的開戶金額是(D)。A.100元B.500元C.1000元D.5000元69.整存零取定期儲蓄存款開戶起存金額是(B)。A.100元B.1000元C.5000元D.10000元70.教育儲蓄的本金合計最高限額為(D)。A.1000元B.3000元C.5000元D.20000元71.錦繡前程校園卡有效期限一般為（B）年,期滿后轉為信通一卡通，不再享受有續費優惠。A.3B.477.個人存款人辦理單筆金額人民幣（C）以上的現金支取業務的，銀行應核對存款人的有效身份證件。A.1萬元B.2萬元C.5萬元D.10萬元78.存款人密碼被鎖定后，存款人應持本人身份證件到（D）營業機構柜面申請密碼鎖定解除。A.同一縣級聯社范圍網點B.開戶網點C.市內任意網點D.省轄任意網點79.某客戶在2012年12月31日到柜臺辦理憑證掛失，該客戶在（

C

）可進行憑證補發或掛失銷戶。A.2012年12月31日至2013年2月28日

B.2012年12月31日至2013年3月1日C.2013年1月3日至2013年2月28日D.2013年1月3日至2013年3月1日80.一客戶持濰坊農村信用社開戶的存折到柜臺取款20000元，手續費是（B）。A.30元

B.50元C.60元

D.100元

81.對公業務的收費標準：銀行詢證函（B）元/次，驗資證明（）元/次，企業存款證明（）元/次，對公結算存折掛失（）元/次。A.200100205B.200200505C.200100505D.20020020582.支票自掛失之日起（C）日內，掛失行未收到失票人提交的法院止付通知書的，自（）日起掛失失效。A.11,12B.11,13C83.銀行承兌匯票承兌期限最長不得超過（D）個月。A.3B.484.農信銀系統通存通兌業務現金取款的收費標準（D）A.按交易金額的3‰收取，最低1元，最高20元。B.按交易金額的3‰收取，最低2元，最高50元C.按交易金額的5‰收取，最低2元，最高30元D.按交易金額的5‰收取，最低2元，最高50元二、多選題6.以下業務可以在省轄范圍辦理的包括（AB）。A.口頭掛失B.密碼啟用C.定期存款提前支取D.存折銷戶7.單位存款人申請掛失業務的，應提交（ABCD）。A.單位公函B.開戶許可證C.營業執照正本D.其他相關證明材料等10核準類銀行結算賬戶有(ABCD)A.基本存款賬戶B.臨時存款賬戶（因注冊驗資和增資驗資開立的除外）C.預算單位專用存款賬戶D.合格境外機構投資者在境內從事證券投資開立的人民幣特殊賬戶和人民幣結算資金賬戶。12.目前，我行電子銀行個人網銀業務行內匯劃單筆和累計限額分別是（BC）元。A.100萬B.200萬C.500萬D.800萬14.借記卡密碼錯誤輸入（AB）次或存折密碼錯誤累計（）次賬戶將鎖定。A.3B.5C.10.D.無限制15.下列業務可以省轄范圍辦理的是（ACD）。A.存折補磁B.存折銷戶C.口頭掛失D.存折密碼修改16.下列關于儲蓄存款掛失的說法中錯誤的有:(CD)A.可用電話、電報、信函進行口頭掛失，但必須在掛失五天之內補辦書面掛失手續，否則掛失自動失效。B.通存通兌的儲蓄存單、存折遺失，儲戶可在通存通兌范圍內任一聯網信用社辦理口頭掛失手續，正式掛失或撤銷掛失手續必須到原開戶社辦理。C.密碼或存單(折)遺失，如本人不能及時掛失，可委托他人代為辦理掛失手續，被委托人要同時出示其身份證明。D.掛失到期以后，如本人不能前來辦理，可委托其他人代辦。17.下列說法正確的是（BD）。A.存款證明不允許代理人辦理。B.￥207，000.46，金額大寫應寫成人民幣貳拾萬柒仟元零肆角陸分，或者寫成人民幣貳拾萬零柒仟元肆角陸分C.個人客戶不可以為他人代辦借記卡D.個人客戶可在全省任一營業網點辦理個人UK掛失業務29.票據的（ABD）不得更改，更改的票據無效。A.收款人名稱B.金額C.付款人名稱D.出票日期30．下列支票出票日期書寫不規范的有（ABD）。A.貳零零玖年貳月零壹拾日B.貳零零玖年壹拾月叁拾日C.貳零零玖年零壹月零壹拾日D.貳零零玖年零壹月拾玖日33.￥107,000.53的大寫金額應為：人民幣（ABCD）。A.壹拾萬柒仟元零伍角叁分B.壹拾萬柒仟元伍角叁分C.壹拾萬零柒仟元伍角叁分D.壹拾萬零柒仟元零伍角叁分34.下面關于口頭掛失業務說法錯誤的是（BD）。A.可通過柜面、電話銀行、網上銀行、電話等方式申請口頭掛失。B.存款人只能在縣轄任一營業機構申請辦理口頭掛失。C.存款人申請口頭掛失時，應提供存款人姓名.開戶時間.存款種類.金額.賬號等賬戶信息。D.存款人應在辦理口頭掛失之日起5日內，到開戶行辦理正式掛失手續，否則口頭掛失從掛失次日算起的第6日自動失效。35.（AB）單位可以收繳假幣。A.人民銀行B.商業銀行C.證券公司D.收費站36.不得作為實名證件使用的有（ABCD）。A.臨時身份證

B.學生證

C.機動車駕駛證

D.法定身份證件的復印件37.下列哪些賬戶可以提取現金。（AD）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.單位銀行卡賬戶D.個人結算賬戶38.2013年4月16日起，我行以下哪種存款利率為央行規定的基準利率（BCD），其他都為基準利率上浮最高限10%。A.一年B.兩年C.三年D.五年41.下列業務類型可以代理辦理的為（BC）。A.ATM轉賬簽約B.存折換折C.產品證件信息變更D.個人網銀簽約42.財產繼承人委托他人代為辦理存單掛失手續時，受托人須持（BCD）并按規定提供存款有關內容，信用社可予以辦理。A.單位介紹信B.經過公證的財產繼承人授權其辦理存單掛失的委托書C.有效財產繼承證明D.財產繼承人與受托人的法定身份證件44.以下關于殘缺污損人民幣的兌換辦法，說法正確的是（ABD）。A.能辨別面額，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其圖案.文字能按原樣連接的殘缺.污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。B.能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案.文字能按原樣連接的殘缺.污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。C.紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額全額兌換。D.兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。46.票據（ACD）不得更改，更改的票據無效。A.金額

B.日期

C.用途

D.

收款人名稱49.能夠在掛失狀態下直接進行銷戶處理的包括（CD）。A.一本通存折B.存款存折C.銀行卡D.個人活期儲蓄存單50.自2012年3月20日起，核心系統將個人銀行存款賬戶現金.轉賬取款累計提示限額由人民幣15萬元分別調整為(ADA.5萬元B.50萬元C.20萬元D.10萬元51.根據《山東省銀行業金融機構現金業務管理暫行辦法》規定，個人在同一網點辦理現金支取累計超過（BD）元，需提供本身身份證件，并在支取憑證上注明用途。單位在同一網點單筆或累計超過（）元，需填寫《大額現金支取申請表》。（）A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬54.個人通知存款按照存款人提前通知的期限分為。（AD）A.1天通知存款B.3天通知存款C.5天通知存款D.7天通知存款55.存款人申請口頭掛失時，應提供存款人的開戶日期.（ABCD）等賬戶信息。A.姓名B.存款種類C.金額D.賬號59.對于自然人客戶的有效證件說法正確的是（ABCD）A.居住在境內的16周歲以上的中國公民，應出具居民身份證或臨時身份證；B.軍人、武裝警察可出具居民身份證或軍人、武裝警察身份證件；C.香港、澳門特別行政區居民，應出具港澳居民往來內地通行證；D.臺灣居民，應出具臺灣居民來往大陸通行證或其他有效旅行證件。61.個人銀行賬戶現金通兌上限限額為（ABD），轉賬通兌上限限額為（）；單位活期存款轉賬通兌（）。A.30萬B.200萬C.500萬D.無上限62.自然人客戶由他人代理存入現金時，當單筆存款金額達到或超過人民幣(AB)或者外幣等值（）時，應當對存款人(代理人)開展相關客戶身份識別工作。A.1萬元B.1000美元C.3萬元D.3000美元64.ATM是為存款人提供自助式服務的電子設備和自動窗口。為持卡人(銀聯卡)提供查詢、轉賬、（ABC）等服務。A.取款B.修改密碼C.繳費D.掛失66.一天通知存款需要提前一天向信用社發出支取通知，存期至少需要(AC)天，七天通知存款需要提前()向信用社發出支取通知。A.2天B.1天C.7天D.8天73.存款人有下列情況之一的，不得進行開戶處理：（ABCD）A.存款人已開立基本存款賬戶的，不得再開立基本存款賬戶，并不得在同一網點開立一般存款賬戶；B.存款人在本社已開立一般存款賬戶；C.存款人已在申請開戶社開立臨時存款賬戶；D.存款人有其他久懸銀行結算賬戶。74.系統支持賬戶零開戶，但（ABCD）以及存單類產品除外。A.零存整取存款B.教育儲蓄存款C.整存零取存款D.存本取息存款75.教育儲蓄存款的存期分為（ABD）。A.1年B.3年C.5年D.6年76.零存整取定期儲蓄存款每月固定存額，存期分為(ACD)。A.1年B.2年C.3年D.5年85.單位代理個人開立賬戶時，應出示（BCD）。A.法定代表人或單位負責人、授權經辦人、被代理人的身份證復印件B.法定代表人或單位負責人、授權經辦人及被代理人的有效身份證件C.加蓋公章的授權書D.開立結算賬戶申請書86.下列存款種類中50元起存的有：（BC）A.零存整取存款B.整存整取存款C.教育儲蓄存款D.存本取息存款87.自然人客戶的“身份基本信息”包括（ABCD）A.姓名B.職業C.工作單位地址D.聯系方式88.營業機構在受理自然人客戶由他人代理開立銀行賬戶業務時，應在開戶申請書上登記（ABCD）A.代理人和被代理人的姓名B.聯系方式C.有效身份證件種類D.號碼89.支票根據用途不同可以分為（AB）A.現金支票B.轉賬支票C.銀行承兌匯票D.商業匯票90.目前，我行電子銀行個人網銀業務行內匯劃單筆和累計限額分別是（BC）元。（）A.100萬B.200萬C.500萬D.800萬91.下列票據不得背書轉讓。（ACD）A.填明“現金”字樣的銀行匯票B.銀行承兌匯票C.用于支取現金的支票D.填明“不得轉讓”字樣的票據92.票據的（ABD）不得更改，更改的票據無效。A.收款人名稱B.金額C.付款人名稱D.出票日期93.以下業務必須留存身份證復印件的包括（AD）。A.代理存款2萬至5萬元B.代理取款2萬至5萬元C.代理取款5萬元以上D.本人取款10萬以上94.開通個人網銀業務必須由客戶本人辦理，需提供本人有效證件，填寫《個人服務申請表》。經辦柜員要對客戶的有效證件進行聯網核查，確保客戶（ABD）。A.本人辦理B.本人簽字C.可以代理簽收D.本人簽收95.在我行開戶的單位和個人辦理匯兌業務每筆收費標準正確的有（ABC）。A.50萬元至100萬元（含），20元/筆B.100萬元以上，每筆按萬分之0.2收取，最高不超過200元C.財政金庫、救災、撫恤金等免收D.職工工資、退休金、養老金等3元/筆判斷題1.存款人本人現金存取款超過5萬元需要持本人身份證件（√）2.代理存款1萬（不含）至5萬元（不含）需要提供代理人身份證件，不需要留存身份證件復印件。（×）3.單位銀行結算賬戶的存款人可以開立多個基本存款賬戶。（×）4.臨時存款賬戶的有效期最長不得超過1年（含展期）（×）。5.零存整取儲蓄存款人民幣50元起存，存期分為1年、3年、5年。（×）6.個人通知存款分為1天通知存款和7天通知存款。個人通知存款的起存金額為人民幣5萬元。（√）7.票據的種類包括：支票、本票、匯票。（√）8.USBKEY密碼連續輸入錯誤6次即被鎖定，需由客戶本人持有效身份證及USBKEY到營業網點柜臺辦理解鎖。（√）9.預留印鑒掛失后，存款人可于當日申請更換印鑒。（√）10.支票的金額、日期、收款人名稱不得更改，更改的票據無效。（√）11.存款人可在省轄任一營業機構申請辦理口頭掛失。（√）12.各類存款賬戶密碼掛失自掛失之日起至1個月內可進行密碼重置。（×）13.銀行本票一律記名，金額起點為1000元。（√）14.企業客戶網上銀行業務的簽約、賬戶管理、信息修改、注銷等所有業務僅限于在賬戶的開戶網點辦理。（√）15.每個支付寶賬號最多可綁定6個銀行卡（不規定為同一銀行）。（√）16.信通卡密碼修改時當客戶未持身份證件時，可提示客戶在自助終端上辦理修改密碼。（√）17.網上銀行登錄密碼連續輸錯三次，系統將會凍結該賬戶，間隔六分鐘后，系統自動恢復該賬戶狀態為正常。（√）18.信通卡損壞，持卡人應憑信通卡及本人有效身份證件到市轄任一網點辦理換領新卡業務，并收取工本費。（×）19.借記卡銷戶可在本市內任意網點進行，但借記卡存在簽約服務項目的應在原簽約網點解除簽約后才能銷戶。（√）20.如遺失或損毀掛失申請書第三聯（客戶回單），應在掛失到期后，重新辦理掛失手續，儲戶需重新提供有效身份證明，重新收取手續費。（√）21.能辨別面額，票面剩余二分之一至四分之三以下，其圖案文字能按原樣連接的殘缺.污損人民幣，應向持有人按原面額全額兌換。（×）22.定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整，應按存單開戶日掛牌公告的相應定期存款利率計付利息。（√）23.存款證明不允許代理人辦理。（×）24.借款人以一本通或借記卡內定期存款作質押申請借款的，應將一本通或借記卡中的定期存款轉開存單。（√）25.信通卡密碼修改時當客戶未持身份證件時，可提示客戶在自助終端上辦理修改密碼。（√）26.2004年1月30日的大寫應為貳零零肆年壹月零叁拾日。（×）27.信通卡損壞，持卡人應憑信通卡及本人有效身份證件到市轄任一網點辦理換領新卡業務，并收取工本費。（×）28.借記卡銷戶可在本市內任意網點進行，但借記卡存在簽約服務項目的應在原簽約網點解除簽約后才能銷戶。（√）29.大寫金額到元之后必須寫“整”字，分后面不寫“整”字。√）30.個人銀行賬戶跨營業機構現金通兌取款單筆金額應在人民幣30萬元以下。（√）31.跨地市通存通兌業務的手續費按照就高原則計算，并從轉出方賬戶進行扣收。（√）32.整存整取儲蓄存款的起存金額為人民幣50元，存期分為3個月，6個月，9個月，1年，2年，3年，5年。（×）33.零存整取存款的起存金額為人民幣5元，存期為1年，3年，5年。（√）34.教育儲蓄存款起存金額為人民幣5元，存期分為1年，3年，5年，每份本金合計金額最高為人民幣2萬元。（×）35.存本取息存款起存金額為人民幣5000元，存期為1年，3年，5年。（√）36.整存零取起存金額為人民幣10000元，存期分為1年，3年，5年。（×）37.定活一本通中，定期存款最多可開立20筆定期存款。（√）38.持卡人持齊魯鄉情卡辦理系統內ATM取款.轉賬不收取手續費，掛失費及補卡工本費分別減半。（√）39.農民工銀行可支取業務單筆或日累計金額應在人民幣5000元以下，每日取款次數應在3次以內。（√）40.農民工銀行卡特色服務隊持卡人的收費按照取款金額的0.8%收取，最低1元，最高20元。（√）41.存款人可通過柜面，電話銀行，網上銀行，電話，查詢機和ATM等方式，申請口頭掛失。（×）42.存款人應在辦理口頭掛失之日起5日內，到開戶行辦理正式掛失手續，否則口頭掛失從掛失之日起第6日自動失效。（√）43.銀行卡可以在掛失狀態下直接辦理銷戶。（√）44.憑證掛失業務，可由代理人代為辦理掛失手續，密碼掛失，密碼重置，掛失解除，憑證補發和掛失銷戶業務僅限存款人本人辦理。（√）45.零存整取存款已違約，違約后存入的存款同違約前存入的存款一樣，按照活期存款利率計息。（×）46.存款證明不允許代理人辦理。（×）47.信通卡銷戶可在省轄內任意網點進行，但是信通卡存在簽約服務項目的應在原簽約網點解除簽約后才能銷戶。（×）48.定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整，應按存單開戶日掛牌公告的相應定期存款利率計付利息。（√）49.存款人存折磁性消除的，可由代理人代為辦理重寫磁條業務。（√）50.借記卡損壞，或借記卡磁條信息被破壞，只能由本人持有效身份證件辦理，不可由他人代理換卡。（×）51.“109000.86,應寫成人民幣壹拾萬玖仟元零捌角陸分。(√52.票據出票日期使用小寫填寫的，銀行可以受理，但不承擔責任。（×）53.個人客戶不可以為他人代辦借記卡。（×）54.個人客戶可在全省任一營業網點辦理個人UK掛失業務。（√）55.個人客戶可以在市轄范圍內任意營業機構辦理電話銀行簽約，單位客戶應到開戶行申請辦理。(√)56.中文大寫金額數字到“元”和“角”之后必須寫“整”字，“分”后面不寫“整”字。（×）57.空白支票可以辦理掛失業務。（×）58.同一存款人的多筆存款可開立一份存款證明，但是最多不超過20筆存款。(×)59.同一客戶持5份（含）以上不同戶名的存折.銀行卡或存單辦理取款業務的，無論單份單筆取款金額大小，原則上應同時提供代理人和被代理人有效身份證件，至少應提供代理人有效身份證件（√）60.如果金額數字書寫中使用繁體字，如貳.陸.圓.萬.億的，銀行不應受理（×）61.在填寫有關日期的憑證時，對月.日均不應加零（×）62.電話銀行簽約.ATM轉賬簽約：個人客戶可在省轄范圍內辦理簽約（×）63.電話銀行簽約.ATM轉賬簽約，每日每卡轉出金額和單筆最高金額不超過人民幣5萬元（√）64.客戶辦理個人存取款超過1萬元時，必須提供本人有效身份證件。（×）三、簡答題請簡述一下支票必須記載的事項。答：表明“支票”的字樣；無條件支付的委托；確定的金額；付款人名稱；出票日期；出票人簽章。四、論述題李先生為買回家的機票來到營業網點自動取款機取款，由于操作不慎，銀行卡被吞，這下可把李先生急壞了，找到大堂經理，大堂經理應該怎么處理來幫助客戶解決問題？要點：1.穩定客戶情緒，避免造成營業環境嘈雜。2.提示客戶提供身份證件，并幫助客戶復印身份證件。3.告訴網點自助設備管理員，協助客戶完成登記吞卡登記簿等流程。科技部一、單選1、營業網點自助設備管理員每天至少（B）次對自助設備進行存、取款或查詢測試，并將憑條張貼在（《自助設備運行日志》）上，保留備查。A、1B、2C、4D、62、自助設備管理員應按規定及時處理吞沒卡。自助設備所屬支行暫時保管吞沒卡，自吞卡后次日起（B）個工作日內無人認領的，沿銀行卡磁條對角線進行剪角處理，按月逐級上交至總行會計部門，并登記《信通卡廢卡登記簿》。A、2B、4C3、他行卡在我行ATM機上取款一筆手續費是（C）。A、0元B、2元C、3元D、10元4、凡工作人員發現信息系統泄密后，應（D）。A、首先找出有關責任人B、首先追究有關責任人的刑事責任C、及時對有關責任人進行處罰D、及時采取補救措施5、計算機故障需外部人員維修或安裝、調試時，應采取（D）措施。A、不采取任何措施B、督促維修人員盡快修好C、告訴他不要用自己的U盤D、嚴格保密措施6、登錄個人網上銀行專業版時，如果密碼輸入錯誤（C）次后，系統自動鎖定，（）分鐘后系統自動解鎖。A：3次；2分鐘；B：3次；5分鐘；C：3次；6分鐘；D：3次；1分鐘；7、通過網銀系統上傳批量轉賬文件實現指定賬戶對本行內多個賬戶的轉賬。一次轉賬筆數最少（D）筆，最多（）筆。A：2筆；20筆；B：3筆；10筆；C：2筆；10筆；D：3筆；20筆；8、通過網上銀行進行行內轉賬、跨行轉賬和農信銀轉賬時，單筆限額均為（A）萬，日累計限額為（）萬。A：50萬；200萬；B：20萬；200萬；C：50萬；100萬；D：20萬；200萬；9、客戶在網點申請開通網上支付功能時，可以設定的網上支付交易限額單筆為（A）元，日累計限額為（）元。A：1000元；5000元；B：2000元；5000元C：2000元；50000元D：1000元；50000元10、企業網上銀行中的“協定存款查詢”功能，只有對（A）、（）可以設定和查詢協定存款。A：基本存款賬戶、一般存款賬戶；B：基本存款賬戶、臨時存款賬戶；C：臨時存款賬戶、一般存款賬戶；D基本存款賬戶、定期存款賬戶；11、當前客戶在我行購買理財產品后，想撤銷本次購買，可在幾日內申請撤銷（A）A：當日B：次日C：三日內D：五日內12、我行網銀的數字證書有效期為（B）年。A：2年B：5年；C：3年；D：4年；13、以下那種代理類業務在我行各管轄行均可辦理（C）A代收公用事業B代收社保C代收福彩D代收有線電視14、通過網上銀行辦理業務時，金額在（D）萬元以上系統默認為大額。A、3萬B、2萬C、4萬D、5萬15、手機銀行（短信版）業務最多可綁定（B）個關聯賬號。A、一個B、兩個C、三個D、四個16、手機銀行（短信版）業務手機端操作中的歷史賬戶明細查詢最多可查詢（B）記錄。A、4條B、5條C、6條D、7條17、因系統升級或改造而需要暫時中止網上銀行服務超過3小時（含）的，應提前（C）天告知客戶。A、1天B、2天C、3天D、5天18、通過個人網銀進行定期存款存入時，整存整取最低起存金額為（A）元A、50元；B、200元、C、500元；D、5元19、以下功能不是個人網銀大眾版提供的是（A）。A、賬戶的解掛；B、個人信息修改；C、賬戶余額查詢;D、修改密碼20、通過網上銀行，客戶可以設定（B）個快捷菜單以方便客戶找到常用的網銀功能。A、2個；B、5個；C、4個；D、6個21、目前我行個人網銀尚未實現的功能是（C）A、代收電費;B、網銀支付；C、代收水費;D、口頭掛失22、一個客戶持濰坊壽光農商行開戶的銀行卡到我行ATM取款20000元，手續費是（D）。A.30元B.50元C.60元D.0元二、多選1、下列符合終端計算機操作管理要求的是（ABC）。A、未獲批準，嚴禁使用撥號接入其他網絡B、未獲批準，嚴禁使用無線網卡接入其他網絡C、未獲批準，不準另辟通路接入其他網絡D、接入內部網絡的計算機在須要時可以自行接入互聯網2、手機銀行（短信版）業務可以實現的功能（ABCDE）。A、行內轉賬B、實時匯款C、自助繳費D、查詢功能E、主動收款F、網上支付3、手機銀行（短信版）業務匯款轉賬中心下可以實現的功能（ABCD）。A、行內轉賬B、實時匯款C、自助繳費D、查詢服務4、手機銀行（短信版）業務通過手機與銀行點對點接入，不需上網，有效避免網上銀行的安全漏洞，更有（ABC）三重密碼保護。A、登錄密碼B、交易密碼C、賬戶密碼D、系統密碼5、下列可作為開立個人手機銀行證件種類有（ABCDE）：A、居民身份證、B、軍官證、C、解放軍文職干部證、D、警官證、E、解放軍士兵證、6、下列可作為開立企業手機銀行證件種類有（ABCD）：A、全國組織機構代碼證B、企業名稱預先核準通知書C、營業執照D、企業名稱預先核準通知書7、手機銀行可選手機網絡類型有（ABC）A、移動B、聯通C、電信8、手機銀行服務費收取方式（ABD）：A、免費、B、按筆、C、按金額D、包月。9、網上銀行重大事項主要包括（CD）。A、網絡事件B、設備故障C、服務中斷D、風險事件10、個人客戶可通過個人網上銀行（專業版），辦理（ABCD）A、支付寶卡通簽約B、支付寶卡通解約C、限額修改D、明細查詢。11、以下單位戶肯定不能開通企業網銀的有（AD）A.單位存折戶B.單位支票戶C.一般存款賬戶D.臨時存款賬戶12、我行代收福彩類中間業務有哪幾種（ABCD）A、福彩即扣B、福彩開樂彩C、福彩刮刮樂D福彩批扣13、在我行辦理代收煙草業務需要提供什么資料（AB）A我行賬戶B扣款協議C煙草專賣證D稅務登記證14、在我行代理的保險業務有哪幾種類型（ABCD）A分紅險B意外險C續期保費D批扣15、在我行代收的財稅類業務有那幾種類型（ABCD）A倒扣B正劃C退庫B社保款項16、個人客戶在我行辦理代收財稅業務需要提供那些資料（ABC）A身份證B我行賬號C納稅識別號D營業執照三、判斷1、客戶簽約手機銀行（短信版）業務時可以綁定泰山卡、一本通存折等。（×）2、手機銀行（短信版）業務中的交易不可以隔日重印。（×）3、手機銀行（短信版）業務通過手機端每辦理一筆業務后，系統自動返回手機銀行登錄界面。（√）4、不能上網的手機不能開辦手機銀行（短信版）業務。（×）5、財富在手卡客戶狀態處于口掛、書掛時不能解除簽約。（√）6、財富在手卡押金未退還或未沒收時,不能解除簽約。（√）7、財富在手卡客戶未書掛，不能補卡。（√）8、手機銀行單筆交易限額不大于當日交易限額。（√）9、每個客戶僅允許簽約（注冊）一個網上銀行賬號。（√）10、客戶的每個賬戶都可以簽約（注冊）一個網上銀行賬號。（×）11、個人網上銀行用戶可在全省農村信用社任一營業網點辦理掛失業務。（√）12、企業網上銀行用戶可在全省農村信用社任一營業網點辦理掛失業務。(×)13、個人網上銀行簽約必須用銀行卡。（√）14、密碼修改由持卡人本人持身份證件可在省內任意網點辦理，客戶未持身份證件時，可提示客戶在自助終端上辦理修改密碼。(√)15、聯網核查過程中，對于身份證號碼不存在，身份證件號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，銀行機構應拒絕為其辦理業務。(×)16、假如客戶在城陽管轄行簽約網上銀行后，客戶持有東營的農村信用社的銀行卡可以加掛到網銀。（√）安全保衛部一、單選題1、青島農商銀行各級信訪工作領導小組辦公室設在（D）。A、監察保衛部門B、稽核部門C、辦公室D、人士教育部門2、自助設備監控錄像資料保存時間應為：AA、1個月B、不少于90天C、2個星期D、2個3、營業期間發現可疑人員持大量假票據、假鈔或冒取他人存款時，應（D）。A、立即報警B、持防衛器械抓獲可疑人員C、及時報告單位領導D、邊穩住嫌疑人，邊及時報告單位領導或保衛部門人員，必要時可按動“110”聯網報警器報警4、網點柜員電視監控錄像資料應保存時間在（D）以上。A、1個月B、1個星期C、2個星期D、2個月二、多選題1、安全保衛工基本方針是（ABCE）。A、預防為主B、單位負責C、突出重點D、確保安全E、保障安全2、青島農商銀行的安全保衛工作，實行（ABCD）的管理辦法。A、分級管理B、逐級負責C、層層落實D、責任到人E、確保安全3、青島農商銀行所說“六類案件和事故”是指（ABCDEFGH）。A、搶劫B、盜竊C、詐騙D、涉槍E、爆炸F、綁架案件G、治安災害H、火災交通等事故4、安全檢查人員的權力有下面（ABCDE）項：A、要求被查單位提供有關的資料、文件和進行安全防范設施測試，被查單位要積極配合。B、根據安全管理工作的需要，依照有增規定，檢查人員可以隨時進行不同方式的檢查。C、對檢查中發現的問題提出整改意見或建議，并監督落實。D、依照有關規定，對違規違章責任人員進行罰款，對違規違章責任人員提出處理意見或建議，對成績突出的單位和個人提出表揚、獎勵的意見或建議。E、對特殊情況可以越級報告。5、安全檢查的主要內容有（ABCDEFGH）。A、組織領導情況。主要檢查安全管理領導組織的健全，保衛部門設立、保衛干部和護衛隊員的配備，領導帶班制度、治安聯防和消防組織的建立。B、安全制度。主要檢查安全制度的建立和執行情況。C、安全設施。主要檢查營業場所、金庫、守庫室安全防范設施建設，風險等級和防護級別達標情況，電視監控設備、報警設備、消防器材、自衛器械的技術狀況和管理情況。D、員工防范意識、安全教育和防范技能的培訓及應付突發事件的能力。E、押運。主要檢查運鈔車、護衛人員、槍支彈藥、通訊工具、押運交接、登記制度的執行情況。F、庫房管理。主要檢查庫房鑰匙管理、交接、登記及守庫值班制度的執行情況。G、槍支管理。主要檢查槍支彈藥的配備、使用、保管和交接登記手續，對持槍人員的資格審查及日常管理和檢查監督。H、計算機機房、閉路電視監控室的安全。主要檢查工作人員值班情況，人員出入與鑰匙管理情況，機房運行日志的建立和登記情況，火險報警、安全用電、消防等器材的配置和管理等情況。三、判斷題1、安全保衛工作是青島農商銀行工作的重要組成部分，是各項工作順利開展的重要保證，其工作任務是維護好內部治安秩序，預防和打擊刑事犯罪分子的破壞活動，同不法分子作斗爭，保障要害部位的安全。（√）2、營業前，營業員工開啟營業室大門后，應將已開啟的大門反鎖固定，防止歹徒關門搶劫。（√）3、犯罪分子作案未遂逃跑，營業場所工作人員應立即追趕，即使抓獲犯罪分子。（×）4、上級安全管理機關和公安機關對存在安全隱患的銀行營業場所，有權簽發《安全隱患整改通知書》，要求限期整改。（√）5、營業期間遇有公安人員要進入營業室時，營業人員必須問清其來意，核驗其身份無誤后，方可讓其進入營業室。（×）6、執行運鈔任務的運鈔車如發生交通違章情況，公安交警有權予以扣留。（×）四、簡答題1、農村信用社安全保衛工作的基本任務是什么？（5分）答案：農村信用社安全保衛工作的基本任務是：防搶劫、防盜竊、防詐騙、防涉槍、防爆炸、防綁架和防治安災害、火災和交通事故等，維護正常的工作秩序，保障農村信用社資金財產和員工人身安全2、簡述《山東省農村信用社安全保衛工作操作規程》中規定“營業期間的操作規程”內容（7分）答案：（1）營業網點必須2人以上臨柜，時刻保持高度警惕；（2）大宗現金、有價證券及重要憑證要及時入庫入柜（保險柜），不得置于桌面上，臨柜人員不得保管、使用他人印章；（3）柜臺內禁止非營業人員進入，營業人員出入通勤門、后門時，必須在確認安全情況下即開即鎖；（4）營業人員臨時離柜時，現金、有價證券、印鑒、密押、重要憑證必須入柜加鎖，計算機退出業務操作系統；（5）營業人員不準接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測；（6）接受縣級聯社（合行）安全檢查時，必須有2人以上持《安全檢查證》檢查；接受上級管理部門或公安機關檢查時，臨柜人員要查驗《安全檢查證》和已換取的介紹信，并有縣級聯社（合行）領導或保衛部門負責人陪同方可進行；檢查完畢，檢查人員要在被查單位安全檢查登記簿上簽字，對查出的問題提出整改意見，由被查單位簽字確認；（7）營業室外不論發生何種情況，臨柜人員都要堅守工作崗位，不得隨意外出。必要時先將現金、重要物品鎖好，提高警惕，嚴防有人趁機作案。3簡述營業前“五要”內容（5分）答案：（1）要檢查門、窗有無異常；（2）要將開啟的外門鎖定；（3）要檢查報警、監控設備是否運行正常，將自衛器具放在順手可取處；（4）在運鈔車到達前，要鎖閉好前、后門，然后打掃衛生；（5）要堅持兩人以上接送款箱。電子銀行部一、單選題1、個人網上銀行專業版客戶首次使用網上銀行，必須修改的是（B）。A、USBKEY口令B、登錄密碼C、賬戶密碼D、以上都是2、我行網上銀行USBKEY口令修改應通過（D）進行。A、登錄網上銀行使用客戶服務功能B、登錄網上銀行使用證書管理功能C、網點柜臺D、USBKEY管理工具3、手機銀行（短信版）交易密碼連續輸入錯誤（B）次，需要到網點柜臺辦理重置。A、5B、6C、7D、84、手機銀行（短信版）交易輸入交易金額時，用(C)代替小數點。A、@B、$C、*D、%5、個人網上銀行大眾版的身份識別方式為（B）；個人網上銀行專業版的身份識別方式為（）A大眾版：用戶名+數字證書；專業版：用戶名+登錄密碼+數字證書；B大眾版：用戶名+登錄密碼；專業版：用戶名+登錄密碼+數字證書；C大眾版：用戶名+數字證書；專業版：用戶名+登錄密碼+數字證書；D大眾版：用戶名+登錄密碼+數字證書；專業版：用戶名+登錄密碼+數字證書。6、企業網上銀行的“員工報銷和預借”功能，企業根據其報銷類型，將資金轉賬到單位職工的活期結算賬戶，此類轉賬業務僅限于行內轉賬，手續費為（C）。A：5元/筆B：3元/筆C：2元/筆；D：10元/筆；7、中孚、握奇品牌的USBkey的初始口令分別為（D）。A：123456、111111B：123456、123456C：111111、111111D：111111、1234568、我行某個人客戶通過個人網銀的轉賬匯款功能辦理匯款，若匯款金額為1萬元，則普通方式手續費為（C）；若客戶通過個人網銀的網銀實時功能辦理匯款，若匯款金額為1萬元，則手續費為（）。A：1元，5元B：2元，2元C：0元，2元D：2元，5元9、如果客戶想多次付款給同一收款人而又不想重復輸入收款人的信息時，客戶可以登錄網上銀行通過（A）功能進行設置。A：收款人管理；B轉賬匯款；C賬戶設置；D賬戶信息管理；10、個人網上銀行大眾版不能提供的功能為（B）。A、賬戶余額查詢B、賬戶加掛C、賬戶掛失D、賬戶明細查詢11、企業網上銀行USBkey掛失手續費為（A）元/個。A、5元B、10元C、20元D、30元12、財富在手卡客戶從關聯賬戶向特約轉入賬戶轉賬時，轉賬限額限制現在為(C)。A單筆10萬日累計100萬B單筆20萬日累計100萬C單筆50萬日累計200萬D單筆20萬日累計200萬13、若客戶想通過我行銀行卡在鐵道部網上購買火車票而又不想辦理網上銀行，則可以選擇簽約（C）實現購買。A支付寶快捷支付B財付通一點通快捷支付C銀聯無卡支付D銀聯互聯網支付14、財富在手卡在書面掛失后，客戶可在掛失之日起(C)憑有效身份證件到掛失營業機構辦理補卡手續。A3天至1個月內B5天至2個月內C3天至2個月內D5天至1個月內15、個人客戶直接簽約個人網銀專業版后，首次登錄使用的登錄名為其(C)。A身份證號B手機號碼C簽約卡號D電子郵箱16、個人網上銀行歷史交易明細查詢功能查詢跨度不能超過()，可以查詢最近()的交易明細（D）。A三個月一年B一個月三年C半年，一年D三個月，三年17、個人網上銀行專業版證書管理年服務費為(A)。A12元/年（暫不收取）B15元/年（暫不收取）C20元/年（暫不收取）D24元/年（暫不收取）18、企業網銀21型USB-KEY工本費和22型USB-KEY工本費分別為(C)。A40，60B20，40C40，80D608019、使用手機銀行（WAP）用戶名方式登錄手機銀行（WAP），登錄名為(A)。A身份證號B賬號C柜臺設定登錄名D客戶姓名全拼20、客戶在使用二代USBKEY進行網上銀行交易時，一旦輸入PIN碼進入交易環節，交易時間為（D），超出時間交易自動取消。A、3分鐘B、20秒C、40秒D、1分鐘21、齊魯鄉情卡是面向（D）發行的銀行借記卡。A、農信員工；B、企業職工；C、農民；D、農民工22、下列哪一項不是單位卡具有的功能（A）。A、存取現金；B、轉賬結算；C、消費；D、查詢23、青島農商銀行銀聯標準卡境外ATM取款手續費（A）元。A、15B、10C、2.5D、224、青島農商銀行銀聯標準卡補卡工本費（C）元，齊魯鄉情卡補卡工本費（）元。A5，5B2.5,5C5，2.5D2，225、申領信通卡起存金額為：單位卡為（C）元，個人卡為（）元。A、0元，0元；B、10元，10元；C、100元，0元；D、1000元，0元26、銀行卡開卡時必須出具有效身份證件，有效身份證件不包括（C）。A、軍官證；B、戶口簿；C、駕駛證；D、護照27、持卡人使用青島信通卡在青島農行的ATM提款，需繳納的手續費為：（A）。A、2元/筆；B、2元/筆+交易金額的1%；C、3元/筆；D、3元/筆+交易金額的1%28、青島農商銀行錦繡前程校園卡ATM異地跨行轉帳5000元以上的手續費（B）元。A30B50C2元每筆+交易金額1%，最低1元最高30元D2元每筆+交易金額1%，最低1元最高10元29、公立學校類商戶費率為（C），美容院類商戶費率為（），加油站類商戶費率為（）。A、0,0.9%，0.5%B、0,0.78%，0.372%C、0.2%，1.228%，0.372%D、0.2%，1.25%，0.5%30、商戶簽約時，協議書中開戶行的書寫規則為（B）。A、青島農商銀行+網點號B、農商+管轄支行+網點號31、持卡人通過現金類自助設備進行現金取款，單筆限額為人民幣(B)（含），當日累計限額為人民幣()（含），累計次數不限。A、3000元、5萬元B、3000元、2萬元C、2000元、5萬元D、2萬元、5萬元32、自助終端不允許辦理存款存折、(B)、定期一本通和零存整取存折的末筆業務，客戶需到農商銀行營業機構更換存折。A、銀行卡B、定活一本通C、整存整取D、余額查詢33、持卡人操作失誤或自助設備發生故障等原因造成吞卡的，持卡人本人持有效身份證件到（B）辦理領卡手續。A、電子銀行部B、自助設備所屬營業機構C、營業部D、安全保衛部34、依據中國銀行業監督管理委員會〔2003〕第3號令、銀聯函〔2005〕98號規定，借記卡ATM同城跨行轉賬1-5萬元（含）收費標準（C）/筆A、2元B、3元C、5元D、8元35、ATM機存款限額是多少？(D)A、2000B、20000C、30000D、無上限36、使用我行ATM取款未吐鈔，調賬需要幾天的時間？(C)A、7天B、10天C、與ATM所屬營業網點聯系，確認調賬時間D、與總行聯系，確認調賬時間37、農民金融自助服務管理員刷信通卡磁條讀取賬戶信息，如客戶無卡存款，則由農民金融自助服務管理員手工輸入賬戶信息，輸入錯誤可按“（B）”鍵修改，賬戶信息輸入無誤后，按“確認”鍵繼續，系統語音提示“請確認您錄入的信息”；A、返回B、更正C、刪除D、退出38、本行及他行卡的取款、賬戶余額查詢、轉賬（僅限于轉賬簽約客戶）；本行卡密碼修改、口頭掛失、自助繳費。是（A）功能A、自動取款機B、存取款一體機C、多媒體信息查詢機（自助繳費機）D、農村自助金融服務終端39、通過自動存款機可以給（A）賬戶存款A、農商銀行B、工商銀行C、青島銀行C、中國銀行40、ATM轉賬解約與ATM轉賬簽約的（C）是相同的A、是否可以代辦B、辦理范圍C、收費標準41、借記卡ATM服務功能的收費標準是2元的（C）A、借記卡ATM同城跨行轉賬1萬元（含）以下B、借記卡ATM行內異地轉賬C、借記卡ATM同城跨行取現D、借記卡境外ATM取現42、現金類自助設備包括自動取款機（ATM）、自動存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、農村自助金融服務終端（農金通）等，其中（C）只支持在青島農商銀行銀行卡存款。A、自動取款機B、自動存款機C、存取款一體機D、農村自助金融服務終端43、多媒體信息查詢機又稱（C）A、存折補登機B、卡折一體機C、自助繳費機D、存取款一體機44、農村自助金融服務終端業務中主要包括農信簡介、業務介紹、功能介紹、分支機構、利率查詢、服務電話等業務的是（A）A、信息發布業務B、查詢業務C、繳費業務D、口頭掛失業務三、多選題（每題2分，共40分）1．下列賬戶哪些可以簽約企業網銀（ACD）。A、基本存款賬戶B、臨時存款賬戶C、一般存款賬戶D、專用存款賬戶2．關于企業網銀單位定期存款描述正確的有（ABCD）A、必須為簽約或加掛的企業活期賬戶，且已在青島農商銀行開立了單位定期一本通賬戶，定期一本通的開戶網點必須和轉出的活期賬戶網點一致。B、轉出的活期結算賬戶狀態正常，且賬戶可用余額不低于轉賬金額。C、通過企業網銀存入的單位定期存款，企業網銀客戶持加蓋單位預留印鑒的電子回單和辦理人有效身份證明等證件可到單位定期一本通開戶行柜臺補打單位定期存款開戶證實書。補打后不允許在網銀端繼續辦理業務，如不補打則可繼續在網銀端辦理業務。D、以上說法都正確。3、大眾版客戶到（AC）申領UK后即可升級為專業版客戶。A注冊賬戶開戶行B全省農信社任一營業機構C開戶行所屬同一會計主體內任一營業機構D開戶行所屬農商銀行（市聯社、辦事處）任一營業機構4、以下哪項功能為我行UK用戶管理工具的功能：ABCA修改UKey口令B注冊證書C山東農信主頁D證書口頭掛失5、假如客戶在即墨支行簽約網上銀行后，客戶持有的以下哪些地區的農村信用社的銀行卡可以加掛到網銀？（ABCD）A、濟南B、東營C、膠南D、城陽6、2013年，客戶辦理手機銀行（WAP）的優惠措施包括：（ABCD）A、不收取動態令牌工本費；B、跨行轉賬、行內轉賬不收手續費；C、免收月基本服務費；D、動態令牌掛失免收掛失費7、簽約個人網上銀行應遵循（ABC）的原則。A本人辦理B本人簽字C本人簽收D授權委托8、網上銀行的登錄名稱可以由（ABD）等構成。A英文字母B數字C標點D下劃線9、下列關于個人網上銀行歷史交易明細查詢功能表述正確的為：(ACD)A查詢結果中不包含當日明細B查詢結果中包含當日明細C可查詢最近三年的交易明細D查詢跨度不能超過三個月10、個人網上銀行系統轉賬匯款功能中包括(ACD)。A行內多筆轉賬B活期轉活期C收款人管理D農信銀特色轉賬11、口頭掛失有以下哪幾種方式(ABCD)。A網上銀行口頭掛失B柜臺辦理口頭掛失C電話方式進行口頭掛失D手機銀行口頭掛失12、快捷支付在線自助簽約渠道包括（AB）A個人網銀渠道B第三方網上支付機構官方網站C核心業務系統D財富在手卡13、企業客戶可根據自身需求選擇所需角色。目前設定四個崗位：（ABCD）A、企業管理員崗：B、電票操作員崗：C、企業查詢崗：D、企業審核崗：14、企業客戶開通網上銀行業務須提供以下資料:（ABC）A.經過年檢的營業執照副本及復印件；B.組織機構代碼證正本及復印件；C.稅務登記證正本及復印件；D.營業執照正本及復印件；15、柜員為客戶完成個人網上銀行簽約后，應將個人服務申請表、客戶回單、USBKEY等資料交給客戶，并由柜員、大堂經理或客戶經理告知以下哪些事項（ABCD）A、首次登錄網銀操作事項，以及USBKEY使用方法、B、提示客戶正確設置密碼、交易限額，提高安全性C.提醒客戶妥善保管USBKEY和私密信息D.做好交易記錄，定期與銀行對賬16、直接登錄山東省農村信社網上銀行地址是(AB)。A、B、C、D、17、我行客戶要實現網上支付功能，主要有以下哪些途徑進行簽約：（ABCD）A、協議支付即卡通支付簽約B、支付寶在線自助簽約C、銀聯互聯網支付簽約D、銀聯無卡支付簽約18、網銀操作中，定期存款支取的基本規定有（ABCD）A轉出賬戶狀態正常，且賬戶可用余額不低于轉賬金額。B轉出賬戶和轉入賬戶的幣種必須相同。C整存整取定期儲蓄存款只能進行一次部分提前支取，但剩余金額必須大于起存金額。D定期存款支取只能做同城交易。19、手機銀行（短信版）可以實現的功能有（ABC）A、行內轉賬B、實時匯款C、自助繳費D、網上支付20、手機銀行（短信版）業務通過手機與銀行點對點接入，不需上網，有效避免網上銀行的安全漏洞，更有（ABC）三重密碼保護。A、登錄密碼B、交易密碼C、賬戶密碼D、系統密碼21、下列商戶類型為一般類的是（ABC）A、大型景區門票B、旅行社C、大型企業批發D、一般承包商-住宅與商業樓22、系列商戶類型為餐娛類的是（ABCD）A、保健美容B、房地產C、汽車銷售D、典當拍賣信托23、持卡人拿到使用代收付業務批量開立的泰山卡后，沒有修