收款員總結(jié)（優(yōu)選15篇）名目第1篇醫(yī)院收款員年終總結(jié)第2篇醫(yī)院收款員工作總結(jié)第3篇超市收款員半年工作總結(jié)第4篇醫(yī)院收款員個(gè)人年終工作總結(jié)開(kāi)頭第5篇醫(yī)院收款員實(shí)習(xí)總結(jié)范文第6篇醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)開(kāi)頭第7篇醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)報(bào)告第8篇醫(yī)院收款員年度工作總結(jié)報(bào)告第9篇物業(yè)收款員年終總結(jié)第10篇醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文第11篇2023年超市收款員半年工作總結(jié)第12篇房地產(chǎn)收款員工作總結(jié)第13篇2023醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)第14篇醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)模板第15篇房產(chǎn)收款員年終總結(jié)

【第1篇】醫(yī)院收款員年終總結(jié)

《醫(yī)院收款員年終總結(jié)》是好的范文，感覺(jué)很有用處，盼望大家能有所收獲。

醫(yī)院收款員年終總結(jié)

醫(yī)院收款員年終總結(jié)

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資方案。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。

【第2篇】醫(yī)院收款員工作總結(jié)

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為元，負(fù)債元，凈資產(chǎn)元。

（一）資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應(yīng)收款元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了、、等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資萬(wàn)元，完成了上年的投資方案。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)元，其中，專用設(shè)備元，一般設(shè)備元，房屋建筑物元。

（二）負(fù)債概況

負(fù)債中，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款元和預(yù)收醫(yī)療款元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會(huì)保障金元，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款元，占負(fù)債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作總結(jié)的收支狀況

xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結(jié)余為元。

（一）收入概況

全年收入總額為元，分別由以下收入類別構(gòu)成

1．財(cái)政補(bǔ)助收入元（其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助元）2．醫(yī)療收入元（其中門診收入元，住院收入元），占總收入的69.71，比去年同期增長(zhǎng)了4.42

3．藥品收入元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4．其他收入元，占總收入的2.02

由此可見(jiàn)，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入元，比去年同期增長(zhǎng)了15.63％，人均完成任務(wù)元，比去年同期削減了0.89％。

（二）支出概況

全年支出總額為元，分別由以下支出類別構(gòu)成

1．醫(yī)療支出元

（1）其中人員支出元

包括基本工資元，津貼元，獎(jiǎng)金元，社會(huì)保障元，其他支出元。

（2）公用支出元

包括辦公費(fèi)元，印刷費(fèi)元，水電費(fèi)元，郵電費(fèi)元，交通費(fèi)元，旅差費(fèi)元，會(huì)議費(fèi)元，培訓(xùn)費(fèi)元，款待費(fèi)元，福利費(fèi)元，勞務(wù)費(fèi)元，物業(yè)管理費(fèi)元，修理費(fèi)元，租賃費(fèi)元，專用材料元，圖書(shū)費(fèi)元，燃料費(fèi)元，洗滌費(fèi)元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)元，提取壞帳預(yù)備元，其他費(fèi)用元。

【第3篇】超市收款員半年工作總結(jié)

不知不覺(jué)，這一年又已走過(guò)了一半的時(shí)間。在這半年中本著“尋找需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)定進(jìn)展”的公司經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想，通過(guò)自己的努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的工作任務(wù)。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，下面我來(lái)總結(jié)一下這上半年以來(lái)的工作狀況。

一、作為一名收款員，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，愛(ài)崗敬業(yè)，準(zhǔn)時(shí)兌換零錢，確保一線各部門的找零需要，準(zhǔn)時(shí)精確?????的為領(lǐng)導(dǎo)登記臺(tái)帳，以便于領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)把握生產(chǎn)進(jìn)度。與同事相互協(xié)作，完成各項(xiàng)收入的對(duì)賬工作。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)查找，做到賬單、賬款、賬賬相符。

二、在工作中熱忱服務(wù)，對(duì)前來(lái)交款的同事，不刁難、不拖延收款時(shí)間。嚴(yán)格要求售票員交款的流程規(guī)定，售票員消失差錯(cuò)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)與售票員溝通，急躁講解，更正售票員的錯(cuò)誤。并與當(dāng)班負(fù)責(zé)人溝通，做好售票員差錯(cuò)預(yù)防措施。樹(shù)立良好的職業(yè)道德，對(duì)于售票員長(zhǎng)短款現(xiàn)象，短款準(zhǔn)時(shí)督促補(bǔ)齊，長(zhǎng)款上交。保質(zhì)保量的完成工作。

三、工作中存在的不足：

1、對(duì)工作不夠熱忱，只做表面文章，不會(huì)進(jìn)行更深一步的剖析，對(duì)本職工作學(xué)問(wèn)把握不深。2、責(zé)任心不強(qiáng)，工作不深化、不細(xì)致。在工作中不能準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)工作漏洞，造成工作被動(dòng)。3、與部門領(lǐng)導(dǎo)與各處室之間溝通較少，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作不夠樂(lè)觀主動(dòng)。4、對(duì)一線工作監(jiān)督不夠準(zhǔn)時(shí)，存在一些懶散心理。5、存在自我滿意感，在過(guò)去工作中取得了肯定成果，不存在工作失誤，就自我感覺(jué)良好，對(duì)自身的要求降低了。在日常工作中，對(duì)自己沒(méi)有做到嚴(yán)格要求。6、在工作中遇到困難畏畏縮縮，缺乏推斷力量和解決力量，沒(méi)有主動(dòng)尋求處理突發(fā)大事的方式，在工作中沒(méi)有很大的起色。7、工作死板，不會(huì)敏捷處理問(wèn)題，存在工作保守思想，缺少尋求工作突破點(diǎn)。

四、結(jié)合“五不自”對(duì)自己進(jìn)行剖析，今后的工作準(zhǔn)備：

1、自知方面。財(cái)務(wù)部門的崗位則是一個(gè)學(xué)問(wèn)崗位，在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)專業(yè)性和技術(shù)性學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)資格水平，時(shí)時(shí)鞭策自己，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

2、自律方面。從自身著手，嚴(yán)于律己，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行，用自律的心態(tài)來(lái)掌握自己，用自律的行動(dòng)來(lái)較好的完成工作。

3、自信方面。要時(shí)刻給自己打氣，樹(shù)立自信念，有膽識(shí)、有信念的走出車站，營(yíng)銷車站，多向身邊同事學(xué)習(xí)營(yíng)銷手段，與同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、各處室之間記得要時(shí)刻保留著一份信任，勤溝通，有好的想法與大家一同共享，服務(wù)好一線工作，更好的完成各項(xiàng)工作。

4、自勵(lì)方面。在今后的工作中要學(xué)會(huì)自我勉勵(lì)，放下架子求助與同事和領(lǐng)導(dǎo)。在懂得自勵(lì)同時(shí)要學(xué)會(huì)鼓舞他人，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)周邊他人美妙的事物，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，給他人信念，在工作中，與他人共同進(jìn)步。

5、自調(diào)方面。今后要學(xué)會(huì)樂(lè)觀調(diào)整自己的心態(tài)，工作并不是一成不變的，要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)工作當(dāng)中的樂(lè)趣，根據(jù)工作需求調(diào)整工作方案，調(diào)整工作思路來(lái)使工作效率得以提升，合理調(diào)配資源，學(xué)會(huì)敏捷把握財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)，使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應(yīng)。

以上則是我半年來(lái)在工作中的不足與下半年的工作方案，望各位領(lǐng)導(dǎo)批判、指正，使我在今后的工作中能夠熟悉到自己的短板，改正自己的缺點(diǎn)，取得更好的成果。

【第4篇】醫(yī)院收款員個(gè)人年終工作總結(jié)開(kāi)頭

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資方案。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。

【第5篇】醫(yī)院收款員實(shí)習(xí)總結(jié)范文

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證精確?????無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿足，對(duì)醫(yī)院滿足。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

一、樂(lè)觀參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)消失半點(diǎn)馬虎；2是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙；讓我們?nèi)巳酥獦s辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和—諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

【第6篇】醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)開(kāi)頭

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資方案。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。

(二)負(fù)債概況

負(fù)債中，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會(huì)保障金××××元，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款××××元，占負(fù)債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的收支狀況

xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：

1.財(cái)政補(bǔ)助收入××××元(其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助××××元)2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，占總收入的69.71，比去年同期增長(zhǎng)了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，占總收入的2.02

由此可見(jiàn)，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長(zhǎng)了15.63%，人均完成任務(wù)××××元，比去年同期削減了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構(gòu)成：

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎(jiǎng)金××××元，社會(huì)保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費(fèi)××××元，印刷費(fèi)××××元，水電費(fèi)××××元，郵電費(fèi)××××元，交通費(fèi)××××元，旅差費(fèi)××××元，會(huì)議費(fèi)××××元，培訓(xùn)費(fèi)××××元，款待費(fèi)××××元，福利費(fèi)××××元，勞務(wù)費(fèi)××××元，物業(yè)管理費(fèi)××××元，修理費(fèi)××××元，租賃費(fèi)××××元，專用材料××××元，圖書(shū)費(fèi)××××元，燃料費(fèi)××××元，洗滌費(fèi)××××元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元，提取壞帳預(yù)備××××元，其他費(fèi)用××××元。

【第7篇】醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)報(bào)告

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資方案。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。

(二)負(fù)債概況

負(fù)債中，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會(huì)保障金××××元，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款××××元，占負(fù)債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的收支狀況

xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：

1.財(cái)政補(bǔ)助收入××××元(其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助××××元)2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，占總收入的69.71，比去年同期增長(zhǎng)了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，占總收入的2.02

由此可見(jiàn)，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長(zhǎng)了15.63%，人均完成任務(wù)××××元，比去年同期削減了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構(gòu)成：

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎(jiǎng)金××××元，社會(huì)保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費(fèi)××××元，印刷費(fèi)××××元，水電費(fèi)××××元，郵電費(fèi)××××元，交通費(fèi)××××元，旅差費(fèi)××××元，會(huì)議費(fèi)××××元，培訓(xùn)費(fèi)××××元，款待費(fèi)××××元，福利費(fèi)××××元，勞務(wù)費(fèi)××××元，物業(yè)管理費(fèi)××××元，修理費(fèi)××××元，租賃費(fèi)××××元，專用材料××××元，圖書(shū)費(fèi)××××元，燃料費(fèi)××××元，洗滌費(fèi)××××元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元，提取壞帳預(yù)備××××元，其他費(fèi)用××××元。

【第8篇】醫(yī)院收款員年度工作總結(jié)報(bào)告

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資方案。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。

(二)負(fù)債概況

負(fù)債中，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會(huì)保障金××××元，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款××××元，占負(fù)債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的收支狀況

xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：

1.財(cái)政補(bǔ)助收入××××元(其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助××××元)2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，占總收入的69.71，比去年同期增長(zhǎng)了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，占總收入的2.02

由此可見(jiàn)，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長(zhǎng)了15.63%，人均完成任務(wù)××××元，比去年同期削減了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構(gòu)成：

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎(jiǎng)金××××元，社會(huì)保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費(fèi)××××元，印刷費(fèi)××××元，水電費(fèi)××××元，郵電費(fèi)××××元，交通費(fèi)××××元，旅差費(fèi)××××元，會(huì)議費(fèi)××××元，培訓(xùn)費(fèi)××××元，款待費(fèi)××××元，福利費(fèi)××××元，勞務(wù)費(fèi)××××元，物業(yè)管理費(fèi)××××元，修理費(fèi)××××元，租賃費(fèi)××××元，專用材料××××元，圖書(shū)費(fèi)××××元，燃料費(fèi)××××元，洗滌費(fèi)××××元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元，提取壞帳預(yù)備××××元，其他費(fèi)用××××元。

【第9篇】物業(yè)收款員年終總結(jié)

物業(yè)收款員年終總結(jié)

隨著年終催費(fèi)工作的全面綻開(kāi)，今年的財(cái)務(wù)收款工作也已接近尾聲。

回顧即將過(guò)去的2xx年，華景北區(qū)管理中心財(cái)務(wù)部在康景公司財(cái)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)指引、小區(qū)經(jīng)理的管理監(jiān)督與分管會(huì)計(jì)的統(tǒng)籌幫助下，基本完成了公司交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，同時(shí)也協(xié)作物業(yè)、工程、保安等部門開(kāi)展各項(xiàng)日常管理服務(wù)工作，并順當(dāng)完成了華景六期四區(qū)芳滿庭園a至d棟共1085套房間的交樓工作，以及康景集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)小區(qū)財(cái)務(wù)工作資料整理及人員培訓(xùn)的講解工作，逐步提升小區(qū)財(cái)務(wù)部的公信力，制造良好的企業(yè)氛圍。小區(qū)各財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部的年度預(yù)算和資金使用方案。本人也遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與《財(cái)務(wù)管理方法》，嚴(yán)格根據(jù)《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》的要求來(lái)統(tǒng)籌各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，依照《停車場(chǎng)收款員手冊(cè)》指引和監(jiān)督各停車場(chǎng)收款員的工作，以“務(wù)實(shí)求效益、開(kāi)拓創(chuàng)佳績(jī)”為目的，著眼公司的進(jìn)展與壯大，緊抓人員培訓(xùn)工作，增加員工的服務(wù)意識(shí)，專業(yè)操作學(xué)問(wèn)和綜合素養(yǎng)，不斷尋求提高工作效益的各項(xiàng)方法和積累小區(qū)收費(fèi)管理的閱歷，最終達(dá)到既能提升小區(qū)收費(fèi)率，又能贏得廣闊業(yè)主的贊同。依據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)猜測(cè)，華景北區(qū)在2023年度，基本完成公司規(guī)定的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)。小區(qū)財(cái)務(wù)部根據(jù)《2023年華景北區(qū)財(cái)務(wù)部日常工作方案》，各施其職，明確責(zé)任，做到核算日清月結(jié)、帳實(shí)相符，在業(yè)務(wù)處理上，保持與公司本部會(huì)計(jì)、集團(tuán)公司、營(yíng)銷中心、項(xiàng)目公司或其他大商鋪的往來(lái)單位的親密關(guān)系，處理好各類財(cái)務(wù)的工作，樹(shù)立了公司對(duì)內(nèi)與對(duì)外的良好企業(yè)形象，詳細(xì)的工作總結(jié)如下：

面對(duì)2023年度帶來(lái)的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，既要克服短期內(nèi)集中收樓、停車場(chǎng)使用率不斷提升，財(cái)務(wù)處理的業(yè)務(wù)量間續(xù)增多，業(yè)主房間歷史的財(cái)務(wù)問(wèn)題逐步涌現(xiàn)等等的外部因素;又要面臨小區(qū)財(cái)務(wù)部人員調(diào)動(dòng)頻繁，人員編制未到位，工作兼顧性強(qiáng)的內(nèi)部因素，本人制定了“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)轉(zhuǎn)變、三個(gè)確保、四個(gè)提高、五個(gè)增加”的工作方案。(簡(jiǎn)稱“1至5”方案)

一個(gè)目標(biāo)，是指能科學(xué)合理地統(tǒng)籌小區(qū)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作，根據(jù)小區(qū)經(jīng)理的指示，按方案、創(chuàng)效益、保質(zhì)量地完成小區(qū)財(cái)務(wù)的各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo);為增加小區(qū)財(cái)務(wù)信息的精確?????度和提升小區(qū)各項(xiàng)收費(fèi)率制造條件。

兩個(gè)轉(zhuǎn)變，一是指角色的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的做好開(kāi)票員的工作要轉(zhuǎn)變?yōu)橐?dāng)好一個(gè)收款主管，全面負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)的財(cái)務(wù)工作;二是指工作方式的轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的接受式轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)式，充分發(fā)揮主管的作用。

三個(gè)保證，是指保證小區(qū)財(cái)務(wù)部的高效運(yùn)作，正確處理日常收款事項(xiàng);保證小區(qū)各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)時(shí)、精確?????，賬實(shí)相符;保證業(yè)主的詢問(wèn)或投訴得到接待與跟進(jìn)處理。

四個(gè)提高，第一要不斷提高財(cái)務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)處理的熟識(shí)程序，統(tǒng)籌小區(qū)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的操作;其次要提高相關(guān)的物業(yè)管理學(xué)問(wèn)和物業(yè)管理技巧，做到“問(wèn)有所答，答有所依”;第三要提高對(duì)整個(gè)小區(qū)的樓宇資料、停車場(chǎng)狀況、銀行劃賬分布、商鋪?zhàn)馐鄣仁召M(fèi)狀況的把握層次，做到“心中有數(shù)”;第四，要提高對(duì)各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的熟悉，依法據(jù)章收費(fèi)。

五個(gè)增加，是指增加對(duì)公司的歸屬感;增加與同事和各個(gè)部門的溝通;增加日常解釋問(wèn)題的勸說(shuō)力，語(yǔ)言表達(dá)力量，力求精、簡(jiǎn)、明;增加對(duì)業(yè)主的了解，把握業(yè)主的共性特征，留意部分業(yè)主的特別要求，針對(duì)不同的業(yè)主就用不同的方法處理;增加待人處事的架御力量和自我素養(yǎng)的培育，遵循“三十六”字方針：

“樂(lè)觀主動(dòng)，求效求真，銳意創(chuàng)新，虛心請(qǐng)教，細(xì)心工作，急躁解釋，盡職盡責(zé)，謹(jǐn)慎穩(wěn)重，相互溝通。”

小區(qū)財(cái)務(wù)依照年度工作方案，一方面要響應(yīng)合生集團(tuán)提出的“合生2023社區(qū)文化升級(jí)年”的號(hào)召，協(xié)作各個(gè)部門做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，為業(yè)主供應(yīng)良好的交費(fèi)環(huán)境與服務(wù)。從而提升我們社區(qū)的品位，另一方面，籍康景物業(yè)成立五周年志慶的契機(jī)，逐步完善小區(qū)財(cái)務(wù)部的管理機(jī)制;明確人員的職責(zé)與權(quán)限;整理小區(qū)財(cái)務(wù)的檔案資料;優(yōu)化財(cái)務(wù)室的軟、硬件設(shè)施;做好芳滿庭園的交樓預(yù)備工作，按時(shí)完成交樓任務(wù)，處理并跟蹤幾種歷史遺留的財(cái)務(wù)問(wèn)題，整理小區(qū)商鋪的租金合同理順租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收款工作;規(guī)范停車場(chǎng)的收費(fèi)工作;總體提高各財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和物業(yè)管理水公平等。可以歸納成以下幾個(gè)方面：

一、明確各人職責(zé)，建立一個(gè)既固定又敏捷，既競(jìng)爭(zhēng)又和詣，既上進(jìn)又好學(xué)的工作氣氛，形成“工作專心、解釋急躁、處事細(xì)心、待人善心”(“四心”)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成“問(wèn)有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。盡可能調(diào)動(dòng)各職員的工作樂(lè)觀性，辦事的主觀能動(dòng)性，從而做到“事事有人管、人人都管事”，并學(xué)會(huì)自我監(jiān)督，自我檢查，在工作中摸索規(guī)律，在處事中提煉閱歷和尋求改進(jìn)工作的方法。進(jìn)而不斷提升服務(wù)的質(zhì)量，提高同事對(duì)業(yè)務(wù)操作的熟識(shí)程度，多嘗試各崗位的溝通互學(xué)，增加對(duì)工作的應(yīng)變力量，并依據(jù)集團(tuán)公司新的《財(cái)務(wù)管理方法》《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》編制《華景北區(qū)財(cái)務(wù)工作安排表》實(shí)行各施其職、共辦其事，同時(shí)作好崗位職責(zé)的公示，定期回顧并總結(jié)工作中的得失，對(duì)比工作方案，查漏補(bǔ)缺。按時(shí)參與小區(qū)早會(huì)，反映小區(qū)收費(fèi)的狀況，反饋催費(fèi)的進(jìn)度狀況及業(yè)主投訴信息，加強(qiáng)與各部門的溝通，相互促進(jìn)。

二、建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機(jī)制，做好投拆事項(xiàng)的分類，并全面實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”，準(zhǔn)時(shí)將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進(jìn)處理。并做到急躁解答業(yè)主提出的有關(guān)費(fèi)用詢問(wèn)的問(wèn)題。針對(duì)業(yè)主的建議做好記錄并落實(shí)改進(jìn)，力求制造“顧客至上”、“稱心滿足”的一站式服務(wù)。對(duì)于日常收費(fèi)操作，要做到“熱忱”、“清楚”、“精確?????”、“快速”、“高效”，全面提升財(cái)務(wù)工作的服務(wù)等級(jí)。

三、做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表的傳遞投送工作。提高每日、每周、每月報(bào)表報(bào)送的精確?????性和準(zhǔn)時(shí)性，建全各層次的財(cái)務(wù)復(fù)核制度，仔細(xì)對(duì)待數(shù)據(jù)復(fù)核的工作。力求每天準(zhǔn)時(shí)送單到公司財(cái)務(wù)部，現(xiàn)金準(zhǔn)時(shí)送行，定期向分管會(huì)計(jì)反映收費(fèi)中存在的各類財(cái)務(wù)問(wèn)題，并共同尋求解決的方法。幫助分管會(huì)計(jì)做好每月的資金使用方案表和現(xiàn)金流量表，以及日常賬務(wù)的查詢工作。每月5號(hào)、15號(hào)、25號(hào)監(jiān)督租金收費(fèi)狀況的數(shù)據(jù)傳真，與集團(tuán)營(yíng)銷中心核對(duì)租金的收取金額。同時(shí)著重做好每期水電表行度的錄入和復(fù)核的工作。確保每期費(fèi)用過(guò)賬的精確?????性，削減抄表錯(cuò)誤(或連續(xù)多月未抄表)現(xiàn)象的發(fā)生。并準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主打印和發(fā)放付款通知書(shū)，按方案打印催款通知書(shū)。為做好每期的催款工作，每月將商鋪及業(yè)主的欠費(fèi)明細(xì)表進(jìn)行篩選，按樓宇發(fā)放給各物業(yè)助理定時(shí)催繳。而且每月(年底每10日)公布一次各樓宇的收費(fèi)率，以便進(jìn)行對(duì)比，增加工作壓迫感和提高催費(fèi)的樂(lè)觀性。每月向小區(qū)經(jīng)理匯報(bào)商鋪及住宅的收費(fèi)狀況，編制《小區(qū)催費(fèi)對(duì)比表》與上年同期和上月的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，反映收費(fèi)指標(biāo)的完成程度。編制《小區(qū)報(bào)表分析表》具體解釋各項(xiàng)有關(guān)的財(cái)務(wù)收費(fèi)指標(biāo)，充分發(fā)揮小區(qū)財(cái)務(wù)信息的作用。

四、做好芳滿庭園1085戶收樓前的工作預(yù)備，包括硬件和軟件(各崗位的文具、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算器、各棟樓宇資料，收費(fèi)明細(xì)表，以及物業(yè)收費(fèi)法規(guī)制度等)，編寫收樓工作指引，合理支配收款崗位的工作，確保集中收樓的5天能順當(dāng)進(jìn)行，并做好水電表底數(shù)的錄入和登記，最終完成收樓的各項(xiàng)工作。同時(shí)，集中整理了芳滿庭園業(yè)主介紹費(fèi)的資料，建立介紹費(fèi)臺(tái)賬，并準(zhǔn)時(shí)調(diào)賬至各房間的預(yù)收賬務(wù)，為業(yè)主解決繳費(fèi)的困惑，針對(duì)新業(yè)主，在第一次收費(fèi)時(shí)，急躁解釋小區(qū)收費(fèi)的細(xì)節(jié)和產(chǎn)生費(fèi)用的時(shí)間，費(fèi)用的計(jì)算和所屬的期間，還供應(yīng)業(yè)主所需要的其他繳費(fèi)資料。

五、為了提高小區(qū)的收費(fèi)率，設(shè)法擴(kuò)大小區(qū)銀行劃賬的對(duì)象范圍，推廣辦理銀行劃賬的業(yè)務(wù)，將印刷1500份銀行劃賬的托付書(shū)，針對(duì)芳滿庭園的新業(yè)主進(jìn)行定點(diǎn)投放，從而增加新辦劃賬戶數(shù)達(dá)400多戶。同時(shí)，針對(duì)劃賬不勝利的房間，進(jìn)行資料跟進(jìn)分析，將信息準(zhǔn)時(shí)反饋給業(yè)主，并與銀行實(shí)時(shí)聯(lián)系，尋求快捷操作的途徑。為進(jìn)一步提高劃賬率和劃賬的“售后服務(wù)”，進(jìn)行上門辦理劃賬服務(wù)及銀行詢問(wèn)事項(xiàng)的供應(yīng)，劃賬發(fā)票準(zhǔn)時(shí)快速投遞，從而提升銀行劃賬的服務(wù)性與有效性。

六、鞏固對(duì)各類發(fā)票、收據(jù)的使用監(jiān)管工作，定期作小區(qū)財(cái)務(wù)票據(jù)使用清查，發(fā)覺(jué)有錯(cuò)、缺、漏現(xiàn)象準(zhǔn)時(shí)復(fù)核作相應(yīng)的處理。每月制定發(fā)票的領(lǐng)用方案，并協(xié)作分管會(huì)計(jì)對(duì)發(fā)票進(jìn)行盤點(diǎn)，確保發(fā)票的安全性。同時(shí)規(guī)范各類發(fā)票與收據(jù)的書(shū)寫格式，仔細(xì)登記和簽發(fā)小區(qū)停車證，以防漏洞。定期核對(duì)租金稅控發(fā)票的存根與稅控軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是否全都，做好租金稅控發(fā)票的申領(lǐng)工作。加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)臨保發(fā)票的監(jiān)控，抽查臨保發(fā)票的使用是否規(guī)范，登記是否建全完整。

七、每月做好各項(xiàng)的請(qǐng)款工作，包括各類管理費(fèi)的賠償款，空置房管理費(fèi)，進(jìn)展商送款，水電表底數(shù)費(fèi)用，空置房水電費(fèi)，業(yè)主介紹費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。定期整理編制向項(xiàng)目公司請(qǐng)款的空置房明細(xì)表，并準(zhǔn)時(shí)送項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部核對(duì)，填寫付款審批表。每?jī)蓚€(gè)月一次對(duì)空置房電費(fèi)和業(yè)主收樓前電表底數(shù)的電費(fèi)及公攤等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制表，向項(xiàng)目公司請(qǐng)款入賬。針對(duì)華景北區(qū)空置房費(fèi)用請(qǐng)款時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，實(shí)行先確認(rèn)的金額先請(qǐng)款，不足部分作好備查存檔的收費(fèi)措施，必要時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議商討解決，力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。

八、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)的管理與監(jiān)督。首先，做好對(duì)停車場(chǎng)收款員領(lǐng)班的指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)、溝通、檢查的作用，增加對(duì)各收費(fèi)崗位的巡查，準(zhǔn)時(shí)反饋小區(qū)內(nèi)各停車場(chǎng)收費(fèi)崗的信息，了解各收款員的工作動(dòng)態(tài)。其次，加大對(duì)收費(fèi)崗位上交的臨保費(fèi)及“車輛時(shí)間登記卡”的核對(duì)。一方面，核對(duì)上交臨保費(fèi)與“車輛出入登記表”的金額合計(jì)是否相等;另一方面，抽查臨保/月保的“車輛時(shí)間登記卡”上的進(jìn)場(chǎng)與出場(chǎng)時(shí)間同“車輛出入登記表”上的數(shù)據(jù)是否相符，收費(fèi)金額的計(jì)算是否精確?????;月保車輛是否已交足月保費(fèi)用，免費(fèi)車輛是否有經(jīng)辦人和小區(qū)經(jīng)理的簽名;遺失證明上的數(shù)據(jù)是否清楚，“三證”是否齊全等等。再次，定期召開(kāi)停車場(chǎng)收款員工作會(huì)議，總結(jié)日常收費(fèi)存在的問(wèn)題，對(duì)不規(guī)范的操作進(jìn)行批判并作相應(yīng)的懲罰，發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀停車場(chǎng)收款員的工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)操作的精確?????性。重視對(duì)停車場(chǎng)收款員的培訓(xùn)工作，特殊針對(duì)實(shí)際工作的狀況，用學(xué)習(xí)資料、操作規(guī)范、收費(fèi)案例，備忘錄等方式進(jìn)行傳閱學(xué)習(xí)。而對(duì)新實(shí)施的《廣州市停車場(chǎng)保管服務(wù)收費(fèi)管理方法》，則實(shí)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)講解，理清留意事項(xiàng)。依據(jù)每月車場(chǎng)巡查的狀況，業(yè)主信息的反饋，保安部供應(yīng)的看法，編制《停車場(chǎng)收款員月度績(jī)效考核評(píng)分表》，評(píng)比優(yōu)秀停車場(chǎng)收款員。最終，加強(qiáng)與保安部的親密協(xié)作，共同對(duì)停車場(chǎng)收示的日常工作進(jìn)行調(diào)整，確保人員編制到位，業(yè)務(wù)素養(yǎng)過(guò)硬。抓緊催收月保費(fèi)的力度，形成按時(shí)足額交費(fèi)的習(xí)慣。對(duì)于日常收費(fèi)中當(dāng)消失不規(guī)范的行為或現(xiàn)象，將進(jìn)行責(zé)令改正并準(zhǔn)時(shí)編寫收費(fèi)案例，進(jìn)行分析與總結(jié)，要求全體停車場(chǎng)收款員進(jìn)行學(xué)習(xí)。每月作好對(duì)已售車位的核對(duì)，監(jiān)督免費(fèi)車位的有效期，了解停車場(chǎng)的使用狀況，提高車位的使用率。

九、著重對(duì)專項(xiàng)修理資金進(jìn)行資料整理，建立“小區(qū)專項(xiàng)修理資金臺(tái)賬”，制定辦卡的方案，編制辦卡申請(qǐng)表，做好資金預(yù)算分批辦理專項(xiàng)修理資金卡，至2023年11月25日，共申請(qǐng)1193戶，已辦卡260戶。定期與分管會(huì)計(jì)核對(duì)臺(tái)賬各樓宇區(qū)域的金額，尋求差異的緣由，針對(duì)華景五期前期部分資料不全，欠交專項(xiàng)修理資金(原房屋修理基金)的狀況，進(jìn)行資料清查，催交其差額。幫助分管會(huì)計(jì)做好向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)專項(xiàng)修理資金使用狀況的工作。針對(duì)部分業(yè)主劇烈要求準(zhǔn)時(shí)辦卡的狀況，將特殊篩選其資料制表作急件辦理，削減業(yè)主對(duì)此的投訴問(wèn)題。

十、全面落實(shí)關(guān)于明碼實(shí)價(jià)收費(fèi)項(xiàng)目的公示，做好宣揚(yáng)學(xué)習(xí)工作。關(guān)注業(yè)主的網(wǎng)上投訴內(nèi)容，做好信息反饋。日常親密留意時(shí)事政治及社會(huì)動(dòng)態(tài)，定期上“廣州市價(jià)格信息網(wǎng)”查閱最新的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)，并充分運(yùn)用在工作當(dāng)中，提高工作的適應(yīng)更新力量。為提高自身的素養(yǎng)，樂(lè)觀參與各類學(xué)問(wèn)考試(如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、專升本成人高考、中級(jí)會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)連續(xù)教育、會(huì)計(jì)職業(yè)道德等)。同時(shí)，為慶祝康景公司成立五周年，本人也參與了“我和康景共成長(zhǎng)康景五周年志慶征文競(jìng)賽”，其中作品《追朔我的康景情之繽紛八字頌》和《康景，我成長(zhǎng)的伴侶、綠色的森林》獲得了二等獎(jiǎng)。

十一、充實(shí)華景北區(qū)小區(qū)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)資料與培訓(xùn)內(nèi)容。在2023年，本人編寫和設(shè)計(jì)了一系列的工作管理表格及操作指引，有助于小區(qū)財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)與溝通。并順當(dāng)完成了對(duì)北京地區(qū)公司和天津地區(qū)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)講解介紹工作。對(duì)財(cái)務(wù)資料進(jìn)行了整理分類，制作了電子版的小區(qū)財(cái)務(wù)工作概況。促進(jìn)了各地區(qū)的相互溝通和相互學(xué)習(xí)。日常急躁關(guān)心其他小區(qū)財(cái)務(wù)人員解決操作處理的問(wèn)題、共同提高工作效率。共編寫的指引有：《合生清源凈水收費(fèi)操作指引》、《商鋪水費(fèi)排污費(fèi)收費(fèi)操作指引》、《小區(qū)報(bào)表體系填制指引》、《小區(qū)臺(tái)賬填制操作指引》、《停車場(chǎng)月保調(diào)賬操作指引》等。設(shè)計(jì)的表格有：《小區(qū)上報(bào)財(cái)務(wù)部報(bào)表樣式》、《小區(qū)臺(tái)賬樣式》、《小區(qū)收樓表格樣式》、《停車場(chǎng)收款員工作會(huì)議記錄表》、《停車場(chǎng)收款員月度績(jī)效考核評(píng)分表》、《小區(qū)報(bào)表分析表》、《小區(qū)催費(fèi)對(duì)比分析表》、《小區(qū)催費(fèi)進(jìn)度表》、《專項(xiàng)修理資金卡辦理方案表》、《小區(qū)財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)方案表》、《業(yè)主投訴登記明細(xì)表》等。總結(jié)匯編的學(xué)習(xí)資料有：《華景北區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)案例》、《小區(qū)財(cái)務(wù)工作概況》、《小區(qū)財(cái)務(wù)新入職人員培訓(xùn)教程(草案)》等。

正所謂：“要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必需掌握好秒針的運(yùn)行”，日常工作需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，細(xì)心處事，擅長(zhǎng)追求進(jìn)步。展望2023年，將是本人工作的又一個(gè)里程碑。面對(duì)華景北區(qū)財(cái)務(wù)部的工作，在2023年正是一個(gè)整合完善期，一方面，人員的調(diào)整與協(xié)作，另一方面，要完成芳滿庭園e座279戶的收樓工作;另外，在新的一年，還要健全水電費(fèi)用公攤的計(jì)算公布制度;財(cái)務(wù)資料電子檢索名目的更新;停車場(chǎng)層級(jí)管理與監(jiān)督的實(shí)施;停車場(chǎng)車位協(xié)調(diào)支配細(xì)則;小區(qū)票據(jù)使用的監(jiān)控;華景五期商鋪管理費(fèi)調(diào)價(jià)的處理;商鋪合同的檔案管理;連續(xù)補(bǔ)充專項(xiàng)修理資金臺(tái)賬的數(shù)據(jù);分批辦理專項(xiàng)修理資金卡;協(xié)調(diào)空置房費(fèi)用的請(qǐng)款時(shí)效性;增大人員的培訓(xùn)力度和操作系統(tǒng)中報(bào)表模塊功能的日常運(yùn)用;加強(qiáng)與各部門的溝通，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)工作的順當(dāng)進(jìn)行;加快辦理銀行劃賬的程序和時(shí)間，完善銀行劃賬的服務(wù);增加與其他小區(qū)的溝通機(jī)會(huì)，相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短;提高自身的溝通協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力量，做一名合格的小區(qū)收款主管。詳細(xì)的工作方案概要如下：

一、連續(xù)發(fā)揮過(guò)去和諧的工作氣氛與細(xì)心的工作作風(fēng)，以“團(tuán)隊(duì)求進(jìn)展、服務(wù)創(chuàng)口碑”為目標(biāo)，以“相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步”為中心，努力培育一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，形成“工作專心、解釋急躁、處事細(xì)心、待人善心”(“四心”)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成“問(wèn)有所答、答有所依”的工作習(xí)慣。首先，要求在短期內(nèi)根據(jù)新的人員編制，做好財(cái)務(wù)人員的磨合工作，依據(jù)《小區(qū)財(cái)務(wù)部工作進(jìn)度表》重新安排各人的'職責(zé)與任務(wù)，編制《2023年度華景北區(qū)財(cái)務(wù)工作方案及安排明細(xì)表》用來(lái)指引日常的小區(qū)財(cái)務(wù)工作。(見(jiàn)附件)實(shí)行“以舊帶新、相互促進(jìn)”的培訓(xùn)制度，定期進(jìn)行崗位的互動(dòng)，全面提升財(cái)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)和工作應(yīng)變力量。對(duì)于票據(jù)使用臺(tái)賬、專項(xiàng)修理資金臺(tái)賬、停車場(chǎng)月保臺(tái)賬、水電費(fèi)分?jǐn)偱_(tái)賬、商鋪費(fèi)用(合同)臺(tái)賬、財(cái)務(wù)資料檔案名目、銀行劃賬臺(tái)賬、費(fèi)用請(qǐng)款事項(xiàng)等專項(xiàng)工作將實(shí)行崗位責(zé)任制，專人管理跟進(jìn)相關(guān)事務(wù)，并定期作好臺(tái)賬的記錄。為提高工作的自覺(jué)性和樂(lè)觀性，將實(shí)行財(cái)務(wù)辦公事務(wù)規(guī)范，規(guī)定在辦公時(shí)間的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作操作，杜絕“游手好閑”的不正常現(xiàn)象。為提高財(cái)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)“服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)”的培育，遵循“業(yè)主至上”的原則，全方位供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)費(fèi)用詢問(wèn)服務(wù)。建立接待登記業(yè)主投拆的跟蹤機(jī)制，做好投拆事項(xiàng)的分類，并全面實(shí)施“首問(wèn)責(zé)任制”，準(zhǔn)時(shí)將投拆信息反饋其他相關(guān)部門跟進(jìn)處理。并做到急躁解答業(yè)主提出的有關(guān)費(fèi)用詢問(wèn)的問(wèn)題。針對(duì)業(yè)主的建議做好記錄并落實(shí)改進(jìn)，力求制造“顧客至上”、“稱心滿足”的一站式服務(wù)。對(duì)于日常收費(fèi)操作，要做到“熱忱”、“清楚”、“精確?????”、“快速”、“高效”，全面提升財(cái)務(wù)工作的服務(wù)等級(jí)。

二、全面學(xué)習(xí)新實(shí)施的康景物業(yè)集團(tuán)《財(cái)務(wù)管理方法》，熟識(shí)公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定以及各項(xiàng)收費(fèi)的操作。完善華景北區(qū)的財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)基地的軟件設(shè)施，增加與其他小區(qū)的溝通溝通、互學(xué)互動(dòng)。編制《華景北區(qū)財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)方案表》，著重對(duì)小區(qū)上報(bào)報(bào)表的講解，運(yùn)用系統(tǒng)報(bào)表模塊的功能來(lái)提高會(huì)計(jì)信息的管理作用;總結(jié)日常的對(duì)賬方法及查賬程序;加大對(duì)前臺(tái)應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言表達(dá)力量和物業(yè)管理學(xué)問(wèn)、物業(yè)收費(fèi)法律法規(guī)的培訓(xùn);會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)等等。加強(qiáng)對(duì)新入職人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，著重講解以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)。

1)公司財(cái)務(wù)部的架構(gòu);

2)分管會(huì)計(jì)的工作與小區(qū)財(cái)務(wù)部的聯(lián)系及其職責(zé);

3)開(kāi)票員、收款員的職責(zé);

4)停車場(chǎng)收款員的職責(zé)。

2、熟識(shí)管理中心各類收費(fèi)工作的流程及詳細(xì)操作。

1)業(yè)主收樓時(shí)入住綜合費(fèi)用的收取及其操作的留意事項(xiàng);

2)日常各類收費(fèi)的操作及其入賬的處理;

3)新建商鋪/住宅房間的操作及其房間費(fèi)用的定義;

4)商鋪收鋪(出售/出租)的收費(fèi)操作;

5)過(guò)賬前的費(fèi)用更新操作(水電表行度的輸入、公攤費(fèi)用的分?jǐn)?及操作的留意事項(xiàng);

6)付款通知書(shū)與催款通知書(shū)的打印;

7)日常調(diào)賬的的含義、處理的條件及其操作;

8)空置房管理費(fèi)、進(jìn)展商送款、空置房水電費(fèi)的請(qǐng)款;

9)業(yè)主介紹費(fèi)的入賬操作;

10)日常退款(裝修押金等)的操作及其具備的條件。

3、前臺(tái)業(yè)主接待繳費(fèi)的留意事項(xiàng)。

1)接待業(yè)主的禮貌與態(tài)度;

2)針對(duì)業(yè)主不同的要求來(lái)對(duì)賬務(wù)進(jìn)行各項(xiàng)敏捷操作，滿意業(yè)主的要求;

3)如何簡(jiǎn)明扼要地回答業(yè)主關(guān)于費(fèi)用的依據(jù)或計(jì)算方法的問(wèn)題;

4)熟識(shí)專項(xiàng)修理資金與水電周轉(zhuǎn)金的解釋內(nèi)容;

5)熟識(shí)各類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的法規(guī)內(nèi)容;

6)面對(duì)業(yè)主的過(guò)激心情的處理與應(yīng)變。

4、發(fā)票的管理制度。

1)發(fā)票的分類;

2)發(fā)票的開(kāi)具規(guī)定;

3)發(fā)票的書(shū)寫規(guī)范及其留意事項(xiàng);

4)發(fā)票的領(lǐng)用與核銷規(guī)定;

5)發(fā)票的保管。

5、銀行劃賬抵扣管理費(fèi)的操作程序。

1)扣款托付書(shū)的簽訂與銀行賬戶資料的輸入;

2)每月劃賬房間明細(xì)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)存操作;

3)銀行返回明細(xì)表后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入操作;

4)劃扣勝利的房間賬務(wù)發(fā)票的打印;

5)導(dǎo)入不勝利的房間賬務(wù)的處理;

6)劃賬不勝利的信息反饋工作。

6、幾項(xiàng)常見(jiàn)的費(fèi)用報(bào)銷流程。

1)預(yù)算內(nèi)的合同報(bào)銷程序;

2)預(yù)算內(nèi)非合同報(bào)銷程序;

3)預(yù)算外的報(bào)銷程序;

4)各類行政費(fèi)用的報(bào)銷。

7、停車場(chǎng)收費(fèi)的管理。

1)停車場(chǎng)收費(fèi)崗位操作規(guī)定;

2)停車場(chǎng)收款員崗位手冊(cè);

3)臨保與月保的收費(fèi)操作;

4)免費(fèi)車輛及遺失證明的檢查要點(diǎn);

5)對(duì)各崗位上繳的臨保費(fèi)進(jìn)行復(fù)核

【第10篇】醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文

醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資方案。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。

(二)負(fù)債概況

負(fù)債中，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會(huì)保障金××××元，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款××××元，占負(fù)債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的收支狀況

xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：

1.財(cái)政補(bǔ)助收入××××元(其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助××××元)2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，占總收入的69.71，比去年同期增長(zhǎng)了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，占總收入的2.02

由此可見(jiàn)，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長(zhǎng)了15.63%，人均完成任務(wù)××××元，比去年同期削減了0.89%。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構(gòu)成：

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎(jiǎng)金××××元，社會(huì)保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

包括辦公費(fèi)××××元，印刷費(fèi)××××元，水電費(fèi)××××元，郵電費(fèi)××××元，交通費(fèi)××××元，旅差費(fèi)××××元，會(huì)議費(fèi)××××元，培訓(xùn)費(fèi)××××元，款待費(fèi)××××元，福利費(fèi)××××元，勞務(wù)費(fèi)××××元，物業(yè)管理費(fèi)××××元，修理費(fèi)××××元，租賃費(fèi)××××元，專用材料××××元，圖書(shū)費(fèi)××××元，燃料費(fèi)××××元，洗滌費(fèi)××××元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元，提取壞帳預(yù)備××××元，其他費(fèi)用××××元。

【第11篇】2023年超市收款員半年工作總結(jié)

不知不覺(jué)，這一年又已走過(guò)了一半的時(shí)間。在這半年中本著“尋找需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)定進(jìn)展”的公司經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想，通過(guò)自己的努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的工作任務(wù)。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，下面我來(lái)總結(jié)一下這上半年以來(lái)的工作狀況。

一、作為一名收款員，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，愛(ài)崗敬業(yè)，準(zhǔn)時(shí)兌換零錢，確保一線各部門的找零需要，準(zhǔn)時(shí)精確?????的為領(lǐng)導(dǎo)登記臺(tái)帳，以便于領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)把握生產(chǎn)進(jìn)度。與同事相互協(xié)作，完成各項(xiàng)收入的對(duì)賬工作。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)查找，做到賬單、賬款、賬賬相符。

二、在工作中熱忱服務(wù)，對(duì)前來(lái)交款的同事，不刁難、不拖延收款時(shí)間。嚴(yán)格要求售票員交款的流程規(guī)定，售票員消失差錯(cuò)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)與售票員溝通，急躁講解，更正售票員的錯(cuò)誤。并與當(dāng)班負(fù)責(zé)人溝通，做好售票員差錯(cuò)預(yù)防措施。樹(shù)立良好的職業(yè)道德，對(duì)于售票員長(zhǎng)短款現(xiàn)象，短款準(zhǔn)時(shí)督促補(bǔ)齊，長(zhǎng)款上交。保質(zhì)保量的完成工作。

三、工作中存在的不足：對(duì)工作不夠熱忱，只做表面文章，不會(huì)進(jìn)行更深一步的剖析，對(duì)本職工作學(xué)問(wèn)把握不深。2、責(zé)任心不強(qiáng)，工作不深化、不細(xì)致。在工作中不能準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)工作漏洞，造成工作被動(dòng)。3、與部門領(lǐng)導(dǎo)與各處室之間溝通較少，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作不夠樂(lè)觀主動(dòng)。4、對(duì)一線工作監(jiān)督不夠準(zhǔn)時(shí)，存在一些懶散心理。5、存在自我滿意感，在過(guò)去工作中取得了肯定成果，不存在工作失誤，就自我感覺(jué)良好，對(duì)自身的要求降低了。在日常工作中，對(duì)自己沒(méi)有做到嚴(yán)格要求。6、在工作中遇到困難畏畏縮縮，缺乏推斷力量和解決力量，沒(méi)有主動(dòng)尋求處理突發(fā)大事的方式，在工作中沒(méi)有很大的起色。7、工作死板，不會(huì)敏捷處理問(wèn)題，存在工作保守思想，缺少尋求工作突破點(diǎn)。

四、結(jié)合“五不自”對(duì)自己進(jìn)行剖析，今后的工作準(zhǔn)備：自知方面。財(cái)務(wù)部門的崗位則是一個(gè)學(xué)問(wèn)崗位，在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，加強(qiáng)專業(yè)性和技術(shù)性學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)資格水平，時(shí)時(shí)鞭策自己，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

2、自律方面。從自身著手，嚴(yán)于律己，根據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行，用自律的心態(tài)來(lái)掌握自己，用自律的行動(dòng)來(lái)較好的完成工作。

3、自信方面。要時(shí)刻給自己打氣，樹(shù)立自信念，有膽識(shí)、有信念的走出車站，營(yíng)銷車站，多向身邊同事學(xué)習(xí)營(yíng)銷手段，與同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、各處室之間記得要時(shí)刻保留著一份信任，勤溝通，有好的想法與大家一同共享，服務(wù)好一線工作，更好的完成各項(xiàng)工作。

4、自勵(lì)方面。在今后的工作中要學(xué)會(huì)自我勉勵(lì)，放下架子求助與同事和領(lǐng)導(dǎo)。在懂得自勵(lì)同時(shí)要學(xué)會(huì)鼓舞他人，擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)周邊他人美妙的事物，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，給他人信念，在工作中，與他人共同進(jìn)步。

5、自調(diào)方面。今后要學(xué)會(huì)樂(lè)觀調(diào)整自己的心態(tài)，工作并不是一成不變的，要擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)工作當(dāng)中的樂(lè)趣，根據(jù)工作需求調(diào)整工作方案，調(diào)整工作思路來(lái)使工作效率得以提升，合理調(diào)配資源，學(xué)會(huì)敏捷把握財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)，使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應(yīng)。

以上則是我半年來(lái)在工作中的不足與下半年的工作方案，望各位領(lǐng)導(dǎo)批判、指正，使我在今后的工作中能夠熟悉到自己的短板，改正自己的缺點(diǎn)，取得更好的成果。

【第12篇】房地產(chǎn)收款員工作總結(jié)

主要寫一下主要的工作內(nèi)容，取得的成果，以及不足，最終提出合理化的建議或者新的努力方向。

以下供你參考：

轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的狀況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總討論，分析成果、不足、閱歷等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思索。總結(jié)與方案是相輔相成的，要以方案為依據(jù)，制定方案總是在個(gè)人總結(jié)閱歷的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

總結(jié)的基本要求

1．總結(jié)必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2．成果和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要確定成果，找出缺點(diǎn)。成果有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清晰。

3．閱歷和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有閱歷和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行分析、討論、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)熟悉。今后的準(zhǔn)備。依據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的閱歷和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等

總結(jié)的留意事項(xiàng)

1．肯定要實(shí)事求是，成果不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2．條理要清晰。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

3．要剪裁得體，詳略相宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

總結(jié)的基本格式

1、標(biāo)題

2、正文

開(kāi)頭：概述狀況，總體評(píng)價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

主體：分析成果缺憾，總結(jié)閱歷教訓(xùn)。

結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。

3、落款

署名，

日期

【第13篇】2023醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)

2023醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說(shuō)明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資方案。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。

(二)負(fù)債概況

負(fù)債中，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會(huì)保障金××××元，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款××××元，占負(fù)債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的收支狀況

xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：

1.財(cái)政補(bǔ)助收入××××元(其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助××××元)2.醫(yī)療收入××××元(其中門診收入××××元，住院收入××××元)，占總收入的69.71，比去年同期增長(zhǎng)了4.42

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，占總收入的2.02

由此可見(jiàn)，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長(zhǎng)了15.63%，人均完成任務(wù)××××