“觀未來-人才發展計劃”副總期末匯報-體系文件考試[復制]此試卷包含各項管理制度、法律事務與企業文化等內容，一共50題，題型為單選與判斷，請您在30分鐘內提交答卷。基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________機構：________________________1.經銷店年度考核利潤計算時，應調減項目包括（）。

①滯庫商品存貨跌價準備金及利息；②當年收到的多回以前年度返利；③建店返利；④處置固定資產的收益。[單選題]*A、①②B、②③C、①④D、①③(正確答案)2.所有預估的返利標準是以廠家的通函為依據，如預估無廠家通函的模糊返利或有廠家通函但無明確返利金的返利，須報集團審批，審批人為（）。[單選題]*A、經銷店總經理B、副總裁（分管）C、集團執行副總裁|D、副總裁（分管）-集團執行副總裁-集團總裁(正確答案)3.試乘試駕車輛外借給集團以外的公司或個人使用，無論經銷店是否委派專人陪同，均需有經銷店提前向集團所屬副總裁（分管）提報審批，并由（）終審后，方可執行。[單選題]*A、副總裁（分管）B、集團執行副總裁C、總裁(正確答案)D、以上都不是4.當庫存深度達到（）時，經銷店店新增采購車輛需要事業部審批后方可采購。[單選題]*A、1.5B、1.8C、2.0(正確答案)D、2.55.單車維修免單金額1000元，（）為最終審批人。[單選題]*A、經銷店總經理(正確答案)B、品牌事業部服務高級經理C、副總裁（分管）D、集團執行副總裁6.非主機廠采購備件必須在采購行為發生后（）內完成備件出庫，禁止將非主機廠采購備件用于建立庫存（集團相關部門有單獨要求除外）。[單選題]*A、3天B、7天(正確答案)C、10天D、15天7.備件外銷的加價率低于（）（含）由機構負責人審核，品牌事業部郵件審批，備案副總裁（分管），物流費用由主張方承擔。[單選題]*A、0%(正確答案)B、3%C、5%D、10%8.對于預估維修費用大于竣工后評估價值（）的車輛，在維修前，應以零件訂貨的名義向客戶收取一定比例維修定金交財務部。[單選題]*A、50%B、60%C、70%(正確答案)D、80%9.以下哪種維修業務單據必須由客戶簽字確認，禁止服務顧問代簽字（）。[單選題]*A、任務委托書B、環車檢查單C、維修結算單D、以上全部(正確答案)10.在檸檬競價覆蓋的城市，關于檸檬競價（線上或現場），以下說法正確的是：（）。[單選題]*A、無論批售、零售，收售業務中，所有車輛必須參加檸檬競價(正確答案)B、批售車輛必須參加檸檬競價。零售車輛以是否滿足加價率為標準，如果零售車輛滿足零售利潤加價公式要求，可以不參加檸檬競價，否則必須參加檸檬競價C、在經銷店總經理同意的前提下，批售車輛可以不參加檸檬競價直接線下銷售D、在檸檬競價負責人同意的前提下，批售車輛可以不參加檸檬競價直接線下銷售11.關于檸檬競價、檸檬好車，下列描述正確的是：（）[單選題]*A、檸檬競價覆蓋區域所有線上成交的批售車輛均須留存檸檬競價截屏B、所有零售車源必須按照《檸檬好車零售車輛管理標準》進行“檸檬好車”零售官網銷售展示C、沒有檸檬競價覆蓋的地區，批售前應通過指定合作商/凡高于收購價但銷售價沒有達到定價要求要出售的車輛須由店總終審D、以上全部正確(正確答案)12.經銷店市場客服活動禮品發放以發放記錄作為依據，發放記錄需要（）簽字確認。[單選題]*A、市場或客服專員B、市場客服部門經理C、銷售或服務總監D、實際領用人(正確答案)13.年度媒體會員平臺集采，汽車之家豪華版廠家集采價格為151200元，最終審批人為（）。[單選題]*A、經銷店總經理B、品牌事業部市場經理C、副總裁（分管）D、集團執行副總裁(正確答案)14.根據《關于增值稅發票開具有關問題的公告》（國家稅務總局公告2017年第16號）規定，以下關于發票的說法正確的是（）。[單選題]*A、自2017年7月1日起，取得的增值稅普通發票（含電子和卷式）應在“購買方納稅識別號”欄填寫我公司納稅人識別號(****)，不符合規定的發票，財務不予報銷B、發票上如果沒有購買方納稅人識別號欄次，則不適用上述要求，如：定額發票、過橋過路費發票、出租車發票、火車票、飛機票（電子客票行程單）等C、發票內容須與實際交易內容完全一致，須開具貨物或商品明細，不得籠統填寫“辦公用品”、“生活用品”、“食品”、“勞保用品”等D、以上都正確(正確答案)15.事故車輛經拆解報價后，因車非我公司原因車輛不在我公司維修的，經銷店收取報價的（）拆解報價費(含工時費和材料費)，特殊情況不得低于實際拆解工時費用及其他連帶已發生的費用，并由服務總監在結算單據上簽字。[單選題]*A、5%B、10%C、15%(正確答案)D、20%16.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的()。[單選題]*A、1倍B、2倍C、3倍(正確答案)D、4倍17.甲汽車廠商授權乙4S店銷售汽車，首次授權期限一般不低于()。[單選題]*A、1年B、3年C、5年(正確答案)D、8年18.4S店經營者通過國家質監局網站獲知某品牌汽車的某批次車輛因設計存在缺陷而召回，4S店應當()停止銷售、租賃、使用缺陷汽車產品，并協助生產商實施召回。[單選題]*A、5日內B、10日內C、15日內D、立即(正確答案)19.汽車4S店向消費者銷售或者提供原廠配件以外的其他配件時()予以提醒和說明。[單選題]*A、當消費者詢問時應當B、可以不C、應當主動(正確答案)D、視情況而定20.張美麗在4S店訂購奧迪A6汽車一臺，交付定金2萬元，后張美麗因自身原因反悔，不愿購買該車，就張美麗支付的2萬定金，下列說法正確的是()。[單選題]*A、因張美麗違約，4S店有權不予退還2萬定金(正確答案)B、因4S店未受任何損失，應當退還張美麗2萬定金C、如財務人員誤將“定金”寫成“訂金”，4S店可以不予退還2萬訂金D、不論收據上寫“定金”還是“訂金”，4S店均應當退還21.就機動車修理企業的行為，下列說法正確的是()。[單選題]*A、可以改裝、拼裝、倒賣盜竊、搶劫所得機動車B、查驗公安交通管理部門出具的機動車變更、改裝審批證明后，可以更換發動機、車身（架）、改裝車型、改變車身顏色(正確答案)C、可以更改發動機號碼或車架號碼D、可以回收報廢機動車22.A經銷商銷售汽車時標明車價20萬元，B客戶購車時被告知此車為最新款，購買該車必須在本店購買不低于1萬元的汽車裝飾和在本店購買保險，否則，車價款為20.5萬。下列表述正確的是()。[單選題]*A、依據自主經營原則，經銷商可以自行決定是否要求消費者必須購買裝飾B、如經銷商明確表明車價為20萬，則不可以在標價之外單獨加價(正確答案)C、經銷商可以強制B客戶購買裝飾或保險D、以上都不正確23.對試乘試駕過程中的注意事項及行為，下列說法錯誤的是()。[單選題]*A、試駕前審核試駕人員的駕駛資格，詳細詢問駕駛經驗及水平B、在試駕之前，應先行介紹車輛的基本性能和特有構造、講明注意事項等C、經試乘試駕人口頭同意，銷售顧問可以代客戶在試乘試駕協議上簽字(正確答案)D、要安排專門的車輛、并定期檢查、保養；制定專門的試駕路線，有條件的可設置專門的試駕場地，無條件的也應該確定路況優良、車流量小、岔路拐彎少的試駕路線；陪同試駕的人員，應由經過培訓的、富有經驗的專門人員組成，試駕中積極履行提醒、監督和糾正的陪駕義務24.車輛初期檢查階段的注意事項，下列說法錯誤的是()。[單選題]*A、車輛進廠時，業務接待員應查驗車輛相關證件，與客戶一起進行環車檢查，并辦理交接手續。檢查時，對于可能造成污損的車身部位，應鋪裝防護用品B、客戶寄存隨車物品，應在車輛交接單上詳細記錄，并妥善保管。車輛交接單經客戶簽字確認C、車主名稱或姓名、送修人姓名和居民身份證號碼可以選擇性填寫(正確答案)D、按照機動車行駛證項目登記送修車輛的號牌、車型、發動機號碼、車架號碼、廠牌型號、車身顏色25.乘用車新車交付消費者時，關于乘用車新車PDI檢查表的說法正確的是()[單選題]*A、如消費者需要，可以提供B、應當主動向消費者提供(正確答案)C、經營者自主決定是否提供D、以上都不正確26.“高效”核心價值觀下的核心能力/約定包括：“遵守規則”、“專業精深”和（）。[單選題]*A、持續學習B、注重效率C、執行有力(正確答案)D、關注成效27.（）是“務實”核心價值觀下需要避免的負面行為。[單選題]*A、忽視資源投入，僅追求結果(正確答案)B、不求甚解，回避有難度的工作C、對工作結果過度承諾D、忽視規則，不顧風險，自由散漫28.如銷售的車型不在當期的銷售價格審批表中，則不需要單獨審批。（）[判斷題]*對錯(正確答案)29.二級銷售車輛但未簽訂渠道（二級）業務合作協議的，須經銷店總經理最終審批，并通過郵件的形式報備集團品牌事業部進行備案。（）[判斷題]*對錯(正確答案)30.如客戶在外地著急訂車，可以支付定金款（訂金）到銷售顧問，由銷售顧問代客戶交款。()[判斷題]*對錯(正確答案)31.經銷店應每月對本店應收返利回款進行統計和核對，如發生應收返利無法回款的情況，經銷店總經理責成相關人員進行及時的追溯直至返利確認到賬為止。若確認返利無法到賬，應按照店內和公司的懲罰制度進行處理并把相關的處理意見報備事業部。()[判斷題]*對(正確答案)錯32.按照審批權限，經銷店預算外各類費用（屬預算管控科目），均由集團執行副總裁最終審批。（）[判斷題]*對錯(正確答案)33.服務顧問開具《環車檢查單》，車輛即可到車間進行施工。（）[判斷題]*對錯(正確答案)34.某客戶將車款電匯至公司付款賬戶，該公司直接將賬戶內款項用于客戶的取證業務。（）[判斷題]*對錯(正確答案)35.氣囊及其控制單元、安全帶、碰撞傳感器、轉向機及拉桿球頭、制動泵、油箱、燃油管線；經銷店如果有需求，主機廠無貨的前提下，可遵循三方比價原則，進行外采。（）[判斷題]*對錯(正確答案)36.禁止在保險理賠工單中開具與保險事故無關的日常保養類維修項目。禁止實際維修項目與定損單項目不符(維修中產生的輔料除外)。如果是客戶行為要求，出現結算單與定損單不符的零部件，需要留存有客戶簽字確認的免責單。（）[判斷題]*對(正確答案)錯37.主機廠贈送備件、精品，售后服務部門自己手工臺賬管理，領用時服務總監審批。（）[判斷題]*對錯(正確答案)38.事故車營銷費允許以現金及轉賬形式支付，或者使用物、卡及服務項目等形式支付（）[判斷題]*對錯(正確答案)39.車輛進廠《環車檢查單》《任務委托書》均需客戶簽字確認，車輛維修中，需要增加項目，維修技師填寫《維修增項單》，服務總監簽字確認后方可進行維修。（）[判斷題]*對錯(正確答案)40.差旅費：兩人（含）以上人員出差，費用報銷按照出差人員中最高職位人員出差費用的審批權限及流程執行。（）[判斷題]*對(正確答案)錯41.任何低于二手車收購價格銷售的虧損車輛須由事業部審批，以郵件形式進行提報申請。（）[判斷題]*對(正確答案)錯42.某集采供應商的集采名錄內有10種產品，如果從該供應商采購了11種產品，這11種產品均屬于名錄內采購。（）[判斷題]*對錯(正確答案)43.汽車銷售廣告中表明銷售的汽車附帶贈品的，應當明示所附帶贈品的品種、規格、數量、期限和方式。()[判斷題]*對(正確答案)錯44.二手車不受《消費者權益保護法》調整，消費者不能以欺詐為由主張“退一賠三”。()[判斷題]*對錯(正確答案)45.4S店出售維修過的新車，未書面告知消費者的構成欺詐。()[判斷題]*對(正確答案)錯46.張美麗在4S店購買一臺汽車，保修期內出現質量問題，張美麗持三包憑證要求4S店修理的，4S店可以收取材料成本費。()[判斷題]*對錯(