溝通技巧試題標準答案溝通技巧試題標準答案溝通技巧試題標準答案溝通技巧試題答案1一.單項選擇題（）是一個人在工作中能夠表現出來的習慣行為。A.態度B.技巧C.知識D.感情答案：

B2一個職業人士所需要的三個最基本的職業技術挨次是A.溝通技巧B.寫作技巧C.演講技巧D.表達技巧

（）、時間管理技巧、團隊合作技巧。答案：

A3溝通結束此后必然要A.兩方感覺十分快樂C.形成一個共同的協議

_____。B.一方說服另一方D.商定下次溝通的時間答案：

C溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.書面語言溝通C.圖片或許圖形D.語言溝通答案：D語言溝通更善于傳達的是。A.思想B.感情C.思路D.信息答案：D在溝通中，特別是在工作溝通中，談論行為不要談論A.性格B.人格C.個性D.思想答案：C（）是最好的溝通方式。A.電子郵件B.電話C.面談D.會議簡報答案：C傾聽的步驟第一個步驟是A.寒喧問候B.提出問題C.準備傾聽D.身體前傾答案：C（）是傾聽的最好的層次。A.選擇性傾聽B.身臨其境地傾聽C.專注地傾聽D.建議性傾聽答案：B10反應分為正面反應和____兩種。A.負面反應B.建設性的反應C.全面反應D.側面反應答案：B二.多項選擇題平常來說，哪些方面決定著職工的工作業績A.態度B.知識C.容顏D.技巧答案：ABD2所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把（）在個人或集體間傳達而且完成共同協議的過程。A.信息B.語言C.感情D.思想答案：ACD雙向溝通必然包含哪些行為：A.說的行為B.聽的行為C.問的行為D.答的行為答案：ABC溝通中的發送要注意哪些問題：A.發送的有效方法B.在什么時間發送C.發送的詳細內容D.發送對象答案：ABCD5以下哪些不是反應：A.指出對方做得正確的地方C.關于別人言行的解說D.

B.指出對方做得錯誤的地方關于未來的建議答案：ABCD三.判斷題思想和感情溝通起來比較簡單，信息是不太簡單溝通的。A.正確B.錯誤答案：B肢體語言更善于溝通的是思想和感情。A.正確B.錯誤答案：A在溝通過程中說的話必然要特別明確，讓對方有一個正確地獨一的理解。A.正確B.錯誤答案：A電話是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想感情的傳達的有效方式。A.正確B.錯誤答案：A說比聽更重要，說是更重要的溝通技巧。A.正確B.錯誤答案：B溝通技巧試題答案2一.單項選擇題1以下哪個不是反應：（）A.傾聽B.淺笑C.身體前傾D.關于未來的建議答案：D沒有()，就沒有形成一次圓滿的溝通。A.面談B.反應C.談論D.責備答案：B3溝通必然是()的。A.單向的B.多向的C.雙向的D.屢次的答案：C4溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。A.口頭語言溝通B.語言溝通C.圖片或許圖形D.書面語言溝通答案：B5語言溝通更善于傳達的是:A.思想B.感情C.信息D.思路答案：C6雙向溝通必然包含：說的行為、()和問的行為。A.復述的行為B.轉達的行為C.聽的行為D.答的行為答案：C7()是最好的傾聽。A.置若罔聞B.身臨其境地傾聽C.專注地傾聽D.選擇性傾聽答案：B8傾聽的目的是為了：（）A.理解表面信息B.理解大多數信息C.

理解對方的所有信息D.理解深層次信息答案：

C9()是傾聽的悲觀極行為。A.點頭B.身體前傾C.淺笑D.屢次看表答案：D10()是一個人在工作中能夠表現出來的習慣行為。A.態度B.知識C.技巧D.感情答案：C二.多項選擇題1肢體語言更善于溝通的是：（）A.信息B.感情C.思想D.想象答案：BC2一個圓滿的雙向溝通過程包含：（）A.發送B.轉達C.反應D.接收答案：ACD3在溝通過程中說的話必然要特別明確，讓對方有()的理解。A.獨一B.正確C.多種D.猜想答案：AB4傾聽見效能夠分為：()等幾種。A.置若罔聞B.身臨其境地傾聽C.專注地傾聽D.假裝傾聽答案：ABCD5溝通失敗的原由包含：（）A.缺少必然的信息和知識B.在溝通過程中沒有優先次序C.時間豐裕D.文化的差距答案：ABD三.判斷題眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對方傳達的思想和感情。A.正確B.錯誤答案：B2溝通中的發送要注意發送的有效方法、在什么時間發送、發送的詳細內容、發送對象以及在什么場合中發送等幾個方面。A.正確B.錯誤答案：A聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。A.正確B.錯誤答案：A溝通中發送的不可是是信息，還有思想和感情。A.正確B.錯誤答案：A一個職業人士所需要的三個最基本的職業技術是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。A.正確B.錯誤答案：B溝通技巧試題答案3一.單項選擇題1雙向溝通必然包含：說的行為、聽的行為和A.復述的行為B.轉達的行為

()的行為。C.問的行為

D.答的行為答案：C2()是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想感情的傳達的有效方式。A.電話B.肢體動作C.電子郵件D.圖片答案：A3傾聽時只聽一部分內容，稱為:A.專注地傾聽B.選擇性傾聽C.身臨其境地傾聽D.建議性傾聽答案：B4所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、()和思想在個人或集體間傳達并且完成共同協議的過程。A.聽聞B.語言C.感情D.思路答案：C5()就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。A.發送B.反應C.談論D.責備答案：B在溝通中，特別是在工作溝通中，談論行為不要談論A.性格B.個性C.人格D.思想答案：B傾聽的步驟第一個步驟是：A.寒喧問候B.提出問題C.身體前傾D.準備傾聽答案：D8()是最好的溝通方式。A.面談B.電話C.電子郵件D.會議簡報答案：A傾聽的目的是為了：A.理解表面信息B.理解對方的所有信息C.理解大多數信息D.理解深層次信息答案：B10平常來說，態度、知識和()決定著職工的工作業績。A.體型B.語言C.容顏D.技巧答案：D二.多項選擇題語言溝通包含：A.口頭語言B.書面語言C.圖片D.圖形答案：ABCD2()溝通起來比較簡單，()和()是不太簡單溝通的。A.思想B.感情C.道德D.信息答案：DAB3()是傾聽的踴躍行為。A.點頭B.身體前傾C.淺笑D.屢次看表答案：ABC4一個職業人士所需要的三個最基本的職業技術是()A.溝通技巧B.時間管理技巧C.團隊合作技巧D.演講技巧答案：ABC5平常反應分為兩種：即()A.負面反應B.建設性的反應C.側面反應D.正面反應答案：BD三.判斷題溝通必然要有一個明確的目標。A.正確B.錯誤答案：A溝通結束此后必然要一方說服另一方。A.正確B.錯誤答案：B電子郵件是典型