目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 2第1章緒論 31.1.選題的背景 31.2選題的意義 4第2章管理者行為 52.1管理者基本理論-方格理論 52.2安全管理四格理論 72.3安全管理者基本素質 8第3章問卷調查及分析 103.1調查對象 103.2安全環境調查表 103.3數據處理 11第4章關注員工的安全管理 134.1關注員工心理狀態 134.2改善作業條件 154.3拓寬員工參與途徑 154.4完善扶助機制 154.5實現員工安全思想的轉化 16第5章結論 19參考文獻 20致謝 21外文翻譯 22摘要：事故致因理論表明不安全行為是事故發生的直接原因，而管理缺陷又是員工存在不安全行為的深層原因。本研究以管理學中的領導方格理論為基礎，提出了安全管理中的領導四格理論，以關心生產、關心安全為理想的領導模式。進一步通過問卷調查的方法，分析了員工感知到的領導行為與其安全行為之間的關系，得出如下結論：領導者對安全的重視、員工參與安全決策的渠道與員工的安全行為存在顯著的正相關。并提出關注員工的安全管理，包括關注員工心理，改善作業環境，完善服務機制，提供參與安全管理的渠道，使員工實現安全思想的轉變。關鍵詞:管理安全參與Accidentcausationtheorysuggeststhatunsafebehavioristhedirectcauseoftheaccidentmanagementdeficienciesstaffexistenceoftheunderlyingcausesofunsafebehavior.Inthisstudy,managementleadershipgridtheory,afour-frametheoryofleadershipinsafetymanagementtocareabouttheproduction,concernedaboutsafetyastheidealmodelofleadership.Furtherthroughthequestionnairesurvey,analyzedtherelationshipbetweenstaffperceivedleadershipbehavioroftheirsecuritybehavior,thefollowingconclusions:theleaderattentiononsecurity,employeeparticipationinsecuritydecision-makingchannelsandthesafetybehaviorofemployeestherearesignificantrelated.Keywords:management，safety,participation第1章緒論1.1.選題的背景煤炭是我國的主要能源和重要的工業原料，特別是改革開放以來，煤炭工業以四年產量翻一番的速度，為國民經濟快速發展提供著重要的能源支撐。然而，礦難卻始終像幽靈一樣，盤旋在繁榮發展的煤炭工業上空，成為人們心中永遠的最痛。近年來，我國從法制、體制、機制和投入等方面采取了一系列措施，使煤炭工業在技術上、管理上都有了進一步提高，安全生產狀況得到了改善，安全生產持續保持總體穩定、趨于好轉的發展態勢。但事故總量仍居高位，重特大事故反彈勢頭尚未有效遏制，形勢依然十分嚴峻。據官方公布的近十年礦難死亡人數依次為：2002年6995人，2003年6683人，2004年6027人，2005年5986人，2006年5770人，2007年3758人，2008年3215人，2009年2630人，2010年2433人。其中僅2010年上半年，我國共發生一次死亡10人以上重特大事故45起，死亡和下落不明764人，同比去年增加12起、266人，分別上升36.4%和53.4%[1]。其中以立勝煤礦起火事故、內蒙古駱駝山礦難事故、山西王家嶺煤礦事故、河南伊川煤礦事故、河南平頂山興東爆炸事故等特別重大事故，造成惡劣影響。我國原煤產量是世界產量的35%，卻占了世界煤礦工人死亡人數的80%，其中全世界每年重大礦難（死亡人數在10人以上）90％都發生在我國。我國煤礦百萬噸死亡率2.041，現在發展中的煤炭大國，比如印度、南非、波蘭，他們在0.5左右，我們現在是他們的4倍；先進國家，像美國、澳大利亞，大概是0.01--0.05，我們現在是它的40倍--150倍，而英國礦工自2002年至今一直保持0死亡率。面對如此頻繁的煤礦事故，如此高的死亡人數，人們不禁要問：“是什么原因使煤礦事故成為中國的頑癥？”對于中國的煤礦事故，專家和媒體都從不同角度進行了各種各樣的分析和解讀：有的認為片面追求利潤是主要原因，有的歸咎于管理制度的不嚴，也有的認為對事故責任者處罰過寬等等。應當說，這些分析看法都有一定道理。礦難頻發可以看作是高能耗、粗放式經濟發展模式的市場反應。面對經濟利益的巨大誘惑，面對原材料價格節節攀升的市場環境，面對大干快上GDP競賽的某些地方政府發展經濟的巨大沖動，礦難發生又具有必然性，礦難頻發又具有令人痛心的某種規律性。據中國地質大學安全經濟專家羅云教授初步預算，我國煤礦每年發生事故的直接經濟損失高達15億人民幣。據原能源部安全環保司主編的《全國煤礦重特大事故資料匯編》(1989)資料統計表明，在全國煤礦發生重特大事故中，因人為冒險原因造成的重特大事故起數占當年發生的事故總起數的88.3%，其死亡人數占總數的84.7%。而國內外大量的統計也表明，由人的不安全行為而導致的事故占事故總數的70%～90%以上。美國安全工程師海因里希經過大量的研究，發現了88∶10∶2規律：即在100起事故中，有88起純屬人為引起的，有10起是人和物的不安全狀態造成的[2]，只有2起是人難以預防的，即所謂“天災”。同樣，煤炭行業80%以上的事故都是由于現場管理不善和職工違章等人的不安全行為造成的，而影響人的不安全行為的因素包括兩方面，即內因和外因。內因是指與個人的基本素質有關的因素：主要包括人的性格、責任心、技能水平、生理周期的影響等，這些與人的生活經歷和所受的教育有關；外因主要指人際關系、工作環境和企業的規章制度以及企業文化等方面的因素。本文主要研究管理者行為對職工行為的影響。1.2選題的意義近年來,中國煤礦重大事故頻繁發生,引起了國際社會的普遍關注。過去人們一直把事故致因的研究重點放在員工行為上,認為員工行為是導致煤礦生產事故發生的直接原因。殊不知,煤礦生產中的員工行為是管理者的主要管理對象,其行為受煤礦管理者行為的影響、控制或約束,是因為管理者行為存在問題才導致員工的不安全行為頻繁發生,并最終導致事故的發生。對近幾年煤礦重大事故的案例研究也發現,每次重大事故的背后都存在著一系列的管理失誤、管理錯誤等問題,正是因為這種問題的存在,才最終導致重大事故的發生。要想預防煤礦重大事故的發生,就必須充分調動煤礦管理者的安全工作積極性,減少其在安全管理工作上的失誤或錯誤。委托代理理論認為,當代理人的真實行為不能完全被委托人觀察到時,利益沖突和信息不對稱必然會促使代理人將自己的利益置于委托人的利益之上。此時,委托人最好的做法就是通過優化契約設計來激勵代理人,以實現自身利益的最大化。由于一方面,煤礦安全管理工作的管理對象主要是處于礦井下的人員、設備和環境等,管理的鏈條長、環節多、分布廣,許多工作還具有很強的隨機性、動態性、時效性等特點,外部很難獲得煤礦管理者的實際安全意圖。安全管理者需具備一個管理人員應有的素質，道德操守，職業素養。并將管理理論結合實際運用，深入基層對職工進行心理上，思想上的溝通教育，發現癥結所在，尋求出合理的的解決辦法。從而影響到職工行為，職工自覺遵守安全律令，愿意參與到整個安全工作中，才能保證安全工作的順利有效。第2章管理者行為2.1管理者基本理論-方格理論管理方格理論來源于領導方式雙因素理論。1945年，俄亥俄州立大學工商研究所的斯托格第爾（RalphM.Stogdill）和沙特爾（CarrollL.Shartle）兩人主持了這一研究。他們把領導行為歸納為“關心人員”（體諒）和“關心工作”（結構）兩個方面，每個方面又分為高與低兩個區域，并由此設計出了著名的“領導行為”四分圖（即高體諒高結構、高體諒低結構，低體諒高結構、低體諒低結構四個象限）。在這一基礎上，布萊克和莫頓于1964年合著了《管理方格》（TheManagerialGrid）一書，提出了研究領導方式及其有效性的管理方格理論。這本書出版后得到學界的廣泛重視和業界的高度歡迎，十多年時間，在美國就銷出近百萬冊。布萊克和莫頓認為，領導行為的有效性應該體現在對工作的關心和對人的關心程度上。對工作關心的領導方式和對人關心的領導方式的不同程度結合，能夠形成多種類型的領導方式。這里所說的“對工作的關心”指領導者對組織中各類事項所抱的一種態度。這種態度驅使著領導人為了完成目標而明確相應標準，對組織中的團隊和員工進行指導，要求下級執行相關決策，關心任務的完成情況。這種關心不僅僅指對物質產品的關心，還包括對決策質量、銷售質量、工作效率、成果的創造性等方面的關心。“對人的關心”指領導者對員工自身需求和發展所抱的一種態度。這里的“人”特指組織中所有的人，包括工廠、政府、學校、醫院甚至家庭等等組織的成員。這種態度驅使著領導者關注員工的方方面面，包括對人際友誼，對個人在工作中的目標實現，個人的自尊，報酬的公平與否，人員對工作環境的感受，對人際關系的滿意程度等。任何一個管理者的領導行為都會涉及這兩個關心維度的方向和關心程度的高低。有的領導人偏于關心工作，有的領導人偏于關心人員，有的則能夠兼顧二者。在關心程度上，由低到高也有相應的差別，可分為9個等次。從這一構思出發，他們建立了一個坐標體系，作為研究領導行為的基準。布萊克和莫頓的管理坐標圖，橫坐標表示“對工作的關心”，縱坐標表示“對人員的關心”。按照關心程度高低各分為9個檔次，1為最低，9為最高，縱橫交錯，總共構成81個方格。其中有5個方格具有管理學上的典型意義，即貧乏型管理（1，1），權威型管理（9，1），鄉村俱樂部型管理（1，9），中庸型管理（5，5），團隊型管理（9，9）。布萊克和莫頓針對這五種典型模式，歸納總結了相應的定位特征和評價指標。人們可以根據領導者對工作的關心程度和對人員的關心程度不同，在圖上找出自己所處的（或接近的）坐標位置，進而找出相應的改進策略。五種管理類型解析貧乏型管理（1，1）。這是一種既不關心生產，也不關心人員的管理方式。這種方式的領導者并不是組織的叛逆，恰恰相反，他們對組織有高度的依戀，而僅僅是缺乏熱情和上進心而已。他們是理性的而不是糊涂的，其行為總是試圖以最小的付出來保住自己的職位。他們往往具有“熬”出來的資歷優勢。貧乏型管理者會用漠不關心的態度，用最小的努力去完成必要的工作并維持人際關系。他們所求不多，但付出更少。他們只是按符合規定的標準去做事，且認為多一事不如少一事。權威型管理（9，1）。這是一種“一心撲在工作上”的管理方式。這種領導人可能表現出對工作非常的關心，但忽略對人的關心。他們往往強調工作環境對工作效率的影響，而不大重視人的因素對工作效率的影響。這種方式的領導者往往有極強的控制欲，希望可以有效地控制部屬。從個性上看，這種領導者通常具有堅強的信念，是不易屈服的人，并且有信心做好管理工作。所以他會主動選定工作方向，命令下屬去服從。若有人不服從便會被他認為是工作中的障礙。當遭遇失敗時，他會以暴怒來發泄。當組織中發生沖突時，他會以壓制的態度來對待。鄉村俱樂部型管理（1，9）。這是一種追求下級擁戴和同情的管理方式。這種領導人對人非常的關心，十分重視自己與下屬、上司和同僚的關系，但忽視工作的狀況。這類領導者往往認為下屬的態度和情感是自己進行管理工作的支撐，如果得到下屬發自內心的支持，他就是安全的。因此，他會主動去關心下級的需求是否滿足，避免將自己的意志強加于人，致力于搞好上下級關系，創造一個友好的溫暖的氣氛。中庸型管理（5，5）。這是一種介于“鐵面包公”（9，1式）和“笑面彌勒”（1，9式）之間的管理方式，不走極端。這種領導人對工作的關心和對人的關心兼顧，尤其重視群體歸屬和組織人格。他們很重視同僚和員工對自己的評價，力求在群體中稍有優勢。所以，他們往往健談，喜歡交友，善于應酬，不失風趣，儀態得體。他們的適應性很強，流行的意見就是他的意見，別人抵制東西他也抵制，大家的看法等于他的看法，始終能夠與多數人保持一致。但他們還是努力的，如果得到別人好的評價，會使他們感到發自內心的喜悅。他們的信念是：只要能站在大眾一邊而且比較出色，就是一個地位牢靠的經理。所以，他們的管理風格是組織化的，很少形成鮮明的個人特色。團隊型管理（9，9）。這是一種個人與組織、工作與情感達到高度和諧的管理方式。領導人不但對工作和人員都予以高度關心，而且還會把二者融為一體，他們的才智和熱心兼備，能夠推動自愿合作、自主創新、組織開放和責任分擔。他們尋求組織發展與個人成長的吻合，追求做出重大貢獻的喜悅和興奮。他們也有可能在復雜問題面前受挫，從而出現短期的心神不寧甚至沮喪，但他們不會氣餒，而是相信采取慎重態度、通過獻身精神和進行多種探索，能夠解決真正的棘手問題，走向成功。2.2安全管理四格理論結合煤礦安全生產實際情況，我們提出安全管理四格理論，其管理類型如圖：關心安全忽視生產關心生產關心安全生產安全都不關心關心生產忽視安全管理者關心安全又關心生產，在追求生產效益的同時不忘安全生產這是最理想化得管理方式，創造的生產價值是最大的。沒有安全的生產環境，生產活動必定受到限制，事故頻發，各種工序不能有效配合，生產不能持久效率的進行。注重安全工作在煤礦行業更為重要，管理者若不能抓好安全工作勢必阻礙生產。安全工作是需要全體管理者和職工都要參與的，過去我們往往忽略了職工的參與對安全工作的作用。管理者與職工多做溝通會，了解職工心理，解救職工實際問題，為職工參與安全工作提供渠道，例如職工代表參與安全會議，在作出安全決策時聽取一線工人意見。這能使職工感受到重視與尊重，使他們能更主動的參與到安全工作中，而不是被動的接受指令。其效果是非常明顯的。如果我們認為安全管理只是行政管理部門的事，職工只是被動接受管理的對象，在安全工作中，并無多大作用，則職工就會產生消極思想，放棄對安全管理的參與，職工安全工作也就難以組織起來。2.3安全管理者基本素質1安全責任意識、解決管理者的思想認識問題

本質型安全管理者，在思想認識上一定要高度重視安全工作，具有強烈的安全責任意識，用自己的言行來影響和帶動本單位的安全工作。

一要牢固樹立安全第一的思想。把“安全第一、生產第二”的安全生產方針放在自己頭腦中至高無尚的地位，做到雷打不動，并在生產實踐中體現出來，不能嘴上說起來非常重要，實際工作起來變成次要。

二要具有強烈的安全責任意識。把安全管理工作做為對自己負責，對他人負責，對家庭負責，對廣大員工負責的意識，員工高高興興來上班，做為領導就要保證他們安安全全回家去。因此，在自己布置工作任務的同時，要根據不同的任務提出不同的安全方法，而不能在分配完活計以后，用一句“注意安全”來代替.

三要進行安全承諾。對本單位的安全生產工作，要作好深入細致的調查研究，進行科學決策，制定安全規劃，確定安全目標，進行安全承諾，并在生產實踐中加以認真落實和兌現。特別是領導者的安全承諾，更要具體全面、具有可操作性，便于廣大員工進行監督。

2安全履職能力，解決管理者的技術技能

本質型安全管理者，在技術技能上要掌握一定的業務知識、管理知識，使管理者在安全生產工作中得心應手、指揮自如，用自己的聰明才智抓安全。

1）成為生產工作上的行家里手。如果一個管理者連自己管轄的工作都不懂，職工違章作業也看不出來，怎么能抓好安全。因此，作為管理者，要通過自身努力學習，不恥下問、積極實踐，來掌握生產工作中的技術、業務知識，不說十分精通，也要懂得八九不離十，這樣你才能做到不說外行話，不辦外行事，讓廣大廣大員工服你、信你、愿意聽從你的指揮。

2）敢于管理。做為管理者，光掌握技術技能還不夠，還要在生產工作實踐中敢于管理、大膽管理。所謂敢于管理，不是人們日常見到的“吹胡子蹬眼、罵大街那種，那不是敢于管理而是野蠻管理，我們所說的敢于管理，是那種規章制度面前人人平等、不講情面、不恂私情、公開、公正、公平的管理。

3）善于管理。做為管理者敢于管理固然重要，但也不能忽視善于管理。敢于管理解決的是態度問題，而善于管理是解決方式方法問題。管理的方式方法正確，能收到事半功倍的效果，相反則是事倍功半。因此管理者要在敢于管理的基礎上，開動腦筋、勤于調查、掌握員工思想動態，因人制宜、因事制宜的去作好管理工作。

4）認真落實安全技術措施。在生產工作當中，每一個工程、每一道工序、每一個操作都有安全技術措施。而這個措施不是工程技術人員憑空想象出來的，而是經過血與生命的代價總結出來的。做為管理者，在管理工作中，一定要不折不扣地、不怕麻煩地去貫徹落實安全技術措施，不能有一絲一毫的更改。

3安全文化建設，解決管理者的行為素養問題。

本質型安全管理者，在行為素養上要實現從“必須如此”到“應當如此”的轉變。這個轉變是有一個過程的，做為管理者，要縮短這個轉變的過程，就要解決好五個方面的問題。

第一：“安全文化建設，是政工部門政工干部的事情。”

這個問題主要反映在行政管理者身上，表現是對安全文化建設不關心，也不反對，上級推一推，就動一動。因此，一定要把這種認識，上升到安全文化建設是黨政共管，行政負責的高度認識，提高工作的主動性。

第二：“安全文化建設不如規章制度來得快、見效快。”的確，規章制度與安全文化是兩個不同層次的兩種不同的管理方式。規章制度是監督與控制，讓員工必須如此，而安全文化是使員工形成內在的自覺與自律，是讓員工應當如此。

第三：“安全文化建設，投入較多，產出的少。”安全文化建設從理念引領，行為養成到安全環境，都需要一定的人力、物力和資金的投入，而這個投入是軟投入，是為了培養提升人在安全管理過程的自律意識、自覺行為、自身素養，這個產出不在眼前而體現在生產工作中的各個方面，是最大的產出。

第四：“安全文化建設是礦業公司主抓的，基層單位是次要的”。不錯，安全文化建設是礦業公司一級主抓的，但落實還要基層單位去做。安全文化建設的主體是廣大員工，只有把廣大員工發動起來，都積極投身到安全文化建設中來，我們的安全文化建設才能搞好，才能收到預期的效果。

第五“安全文化建設看不到實際效果”。我們知道，任何事情都不能一下子辦得到，都要有一個過程，飯要一口一口的吃，誰也不能一口吃個胖子。安全文化建設需要經過四個階段，即：自然本能反應階段、依靠嚴格的監督階段、獨立自主的管理階段、互助團隊管理階段。而我們的安全文化建設正處在第二階段，需要我們各級管理者去嚴格管理，嚴格監督來進行，逐步延伸到下一步。

4安全檢查考核，解決管理者的方法手段問題

本質型安全管理者，在方法手段上，要不斷的研究、發現和創新，使之適應現代化企業管理的需要，就日常來說，嚴格的檢查，嚴肅的考核，這是一種很好的行之有效的檢查工作落實情況的好方法和手段。

首先，要建立健全各種規章制度。我們要在實踐的基礎上，研究制定各個崗位、工種、工序流程等安全責任制，安全考核辦法，安全管理規定等等，真正做到按規章去管理，按程序去辦事，按規定去考核，使之有章可循，有據可依。

其次，要狠抓規章制度的貫徹落實。任何規章制度再好，不去執行也是一張空文。只有落實在行動上，才能見到實效，做為管理者，要把規章制度的落實，做為重要的工作來抓，而不能整天忙于繁雜的事務之中，要抽出一定的時間，看看制定的制度是否得到落實，有沒有中間梗塞的現象。

再次，檢查考核要嚴肅認真。要按照監督檢查的規定去檢查，監督檢查一定要做到嚴肅認真，不留情面，有一是一，有二是二，一律按規章制度去辦事。還要堅持好考核評價機制，將檢查結果納入績效考核，與本人工資掛鉤，使檢查和考核成為管理程序中的一道工序。

本質型安全管理者的要素還有很多，這里講述的只是筆者的一點見解和體會。隨著“培塑”工作的不斷深入和發展，本質型安全管理者也會越來越多，經驗也會越來越多，我們的“培塑”工作就會向更高一級的層次邁進。第3章問卷調查及分析3.1調查對象本研究調查對象為礦山在職工人127名，采用隨機抽樣的方法抽取煤礦井下工人、地面工人、管理者，按照標準化的程序施測，使用問卷對他們進行逐個提問回答。問卷著重于管理者行為中與員工安全溝通，安全價值感知倆大因素對員工行為的影響。員工行為又分為安全行為和不安全行為，安全行為有遵守行為，參與行為。對這些因素做數據采集后進行效度分析。3.2安全環境調查表安全行為遵守行為1我在工作中總是能保持注意力集中。2我從來不胡亂堆放工具、材料。3工作中，我從不冒險監督行為4我已經在工作中養成了自覺使用安全護具的習慣，不需要他人提醒。參與行為1在作業場所中發現不安全條件或其他人的不安全行為，我會及時向有關監管人員報告。不安全行為2為了完成作業，我會搶時間。3我很少違章，主要是怕罰款。4在作業現場中，只要聽從指揮人員的指令就行，不用自己多操心。5如果其他人都不按規程操作，我也不愿意按規程作業。安全管理調查組織安全價值的感知安全價值感1在我們這里，滿足任務要求與滿足安全檢查從不矛盾。2我們總是有足夠的時間和人手來保證安全地完成任務。3單位領導會參加我們部門的安全會議。安全溝通1員工合理的建議會的得到單位的獎勵。2礦領導促進安全方面的承諾基本能兌現。3工人們就安全方面提出的建議有機會被管理層采納。4當我向上級指出工作中存在的安全問題的時候，不用有什么顧慮。3.3數據處理樣本人口學指標統計。結果見表1、表2、表3、表4、表5表1表2表3由表1、2、3可知：該樣本容量為127，其中年齡最大的54歲，最小的20歲，平均年齡33歲，其中30歲（含30歲）以下51人，占41%，30-40歲(含40歲)之間47人，占37%，40-50歲(含50歲)24人，占20%，50歲以上3人，占2%；工齡最長31年，工齡最短1年，平均工齡6.5年，工齡在5年(含5年)以下占61%,5-10年（含10年）占22%，10-20年（含20年）占10%，20年以上占7%，可見樣本中的工人年齡分布比較均勻，且大部分屬于剛進入煤礦，工作時間不長的人群。表4表5由表4、5可以看出，被調查者中初中學歷者最多，接近樣本總體的50%，中專，高中學歷者次之，而本科及大專以上者最少，說明樣本中的高學歷者不多，大部分人員都已婚。（3）量表分析通過問卷收集數據后，所有數據應用SPSS11.5建立數據庫,采用SAS13.0統計軟件包進行統計分析。對變量進行描述統計分析、均值比較、信度和效度的檢驗、因子分析、兩個變量之間相關性分析和。在此僅列出安全價值感知，安全溝通，遵守行為，參與行為，安全行為，不安全行為6個變量間的相關分析。相關分析結果安全價值感安全溝通遵守行為參與行為安全行為不安全行為安全價值感1.000.384.514.328.485-.113..000.000.000.000.208安全溝通.384**1.000.221.339.345.019.000..013.000.000.833遵守行為.514**.221*1.000.393.774-.083.000.013..000.000.355參與行為.328**.339**.393**1.000.886-.156.000.000.000..000.081安全行為.485**.345**.774**.8861.000-.149.000.000.000.000..095不安全行為-.113.019-.083-.156-.1491.000.208.833.355.081.095.表中相關系數旁邊有兩個星號（**）的，表示顯著性水平為0.01時，仍拒絕原假設。一個星號（*）表示顯著性水平為0.05時仍拒絕原假設。從表中可知，安全溝通和安全行為的相關系數為0.345，說明倆者之間存在顯著地相關關系，即管理者與員工的安全溝通對員工安全行為有有效作用。員工或遵守安全規則，或參與安全工作。安全不再僅僅是安全管理者的工作，全員參與必定能保證煤礦安全生產。第4章關注員工的安全管理安全生產事故的發生是由人的行為場引起的，而行為又是由人的思想來支配的。在我們研究煤礦安全生產工作的時候，引入心理學、行為科學等內容，結合事故案例，對礦工進行細致的思想故育，深入分析事故發生時礦工的心理狀態和思維活動。找出引起事故發生的社會因。.從而消除事故隱患，降低和避免事故的發生。4.1關注員工心理狀態（1）礦工的需要在行為科學需要理論中，最著名的有馬斯洛的“需要層次理論”和特茨伯格的“雙因素理論”兩個理論都說明，人總是在滿足基本需要之后，才會謀求高一層次的需要。1)煤礦一線采掘工人大部分來自窮困地區.對基本生活的保健因素要求較多.大多數經濟負擔較重.有的來礦上干活的主要目的是盡快脫貧，掙錢意識強，物質需要多，高層次的追求較少。2）井下特殊的作業環境使礦工對安全的需求表現十分強烈。井下勞動空間狹窄，地質狀況復雜，水、火、煤塵、瓦斷、地壓等災害較多，礦井老化，工作面較遠，工作時間長，生產機械笨重，勞動強度大。使得影響心理行為過程的視覺聽覺嗅覺等不良因素無所不在。導致礦工對安全的需求表現比其他行業更為強烈。（2）優勢動機當人們萌發了某種欲望或需求時.心理上就會產生一種內在的驅動.尋找目標.開的行動.這種驅動力就是動機。一個人的行為均由其全部動機結構中最有力的動機所決定.這種動機就是優勢動機。礦工群體普遍存在以下優勢動機.1)趕任務傾向。煤礦一般以計件分配.受低層次的保健因素影響，礦工中普遍存在趕任務的傾向。在陽煤集團的百例死亡事故調查中，因趕任務而死亡的占總數的55%。2)強烈的早上井意識.井下作業環級的不安全感，加上不良社會教化作用，使大部分礦工在入礦之初對自身安全的憂慮就進入潛意識，在轉化成動機后表現為“想避開某一事”，在心理學上稱之為“逃避現象”。這種心理被礦工團體固化為“早上井”為了達到這一目的則追求省力減時，求輕避重，從而可能導致事故發生。3)職業的臨時思想、僥幸心理。煤礦開采是一系列放棄環節構成的特殊生產過程。永遠是相對的，放棄才是絕對的。這種職業特點形成礦工特有的臨時心理。長期的井下工作經驗與違章并不等于事故的概率因素，助長了僥幸心理。如只未發生事故，會加強不良心理。形成錯誤積累，進一步放松警惕。發展為膽子更大，頻率更高的違章，最終釀成大事故。（3）注意力水平注意分為不隨意注意很隨意注意倆種，事故的起因可歸結為主觀"不注意"和客觀原因兩個方面。尤其在煤礦井下這種特殊的客視環境下，注意力水平的高低更為重要。A類.睡眠、昏厥、無注意可言。B類.在疲勞、酒醉的情況下下井工作，注意力水平遲鈍，易失誤.陽煤集團的百例事故中有22%是在疲勞伏態下發生的。C類.在生理狀態正常松馳狀態下，注意力水平為被動注意，對事故缺乏預警能力，也會失誤。煤礦工人常常出現的習慣了，見慣了的麻痹心理是典型的被動注意行為。D類.生理狀態良好，活動積極，意識和思維最佳伏態，注意力水平最好，信息處理能力強.屬于主動注意。E類.因社會生理因素造成情緒激動、精神興奮或心理壓力抑郁，雖然大腦活動能力極高。但注意力過于專注，無暇旁顧，不能進行信息的準確處理，也易出現失誤。在煤集團百例子事故中此類事故占34%。（4）個性特征同注意力水平一樣同屬心理范疇。個性心理結構由4個部分組成.一是它的傾向性(興趣、價值觀、抱負水平等），二是能力（是指人們完成各種活動不可缺少的一種品質），三是性洛(個性恃征的綜合表現)四是心理過程特征和狀態。從傾向性看，礦工的興趣少，抱負水準不高，由子有強烈的物質需要，價值觀以經濟型為主。從能力上看，由于缺少培訓.與安全相關的操作反應能力和突發應變能力不強。從陽煤集團的百例調看，此類事故占40-50%。從性格上看煤礦工人憨厚樸實，不拘小節。煤礦生產中“愣頭青”發生的慘禍比例也很高。從心理過程、特征和狀態看，普遍存在僥幸、麻痹心理，是安全生產的大敵。4.2改善作業條件1作業環境人們勞動始終離不開特定的環境。煤炭生產特殊的開采方式和惡劣的作業環境早就了煤礦工人這個特殊的群體。煤炭生產的第一現場是在井下，下環境與一般勞動環境有很大區別。煤礦井下環境的復雜性，以及給作業帶來的負擔和危害，構成了煤礦工勞動的特殊性，勞動強度大、安全衛生條件差、工作時間長和環境艱苦。改善作業環境2人機系統在生產活動中，人是勞動的主體，環境是條件，機器則是勞動工具。隨著工具的不斷改進，人與機器的關系在發生變化井下機械系統比較復雜，空間小，設備多且笨重，工作地點變換頻繁。煤礦人機系統的特殊性給工作帶諸多不利，其中勞動強度大，人機匹配不當，又是導致事故多發的原因。4.3拓寬員工參與途徑員工的參與是安全工作非常重要的一個環節，為員工提供參與的途徑是管理者需要解決的問題。建立群眾井口安全工作站是實現企業職工參與安全管理的最直接、最有效的途徑之一。井口安全工作站工作是否能全面扎實開展，人員選拔是關鍵。結合企業實際情況，針對公司各崗位工種的設置情況，堅持“技能優先、責任優先、全面布防”的選拔原則，對群眾監督員的選拔條件進行了嚴格界定，并通過推薦、公選的方式從各部門選拔出多名骨干人員分別擔任各部門群眾安全監督員，做到班班有監督、事事有落實，為創建本質安全型班組、打造本質安全型礦井開辟了新的途徑。職工代表參加安全會議也是職工參與安全工作得有效方式，職工代表是職工中能力較強的人，具有一定的領導能力，組織能力。能領會會議精神在工作生活中能準確地傳遞安全信息，對周圍員工隨時就行安全思想滲透。這更是一種民主的管理方式，能使員工體會到自己的價值所在，感覺得到重視尊重，更愿意參與到安全管理中。4.4完善扶助機制心理學服務于生產勞動。人類生產勞動的主要特點之一是生產工具的不斷改進，生產技術的不斷提高，生產組織和生產操作過理的不斷合理化。心理學提供感覺、知覺、注意、思維、意志、動機、情感和形成技能等方面的規律性知識。促進勞動者掌握勞動工具、改進操作方法、提高勞動技能、健全勞動組織、防止事故發生.從而提高勞動生產率。在人、機器，、環級的關系中。如何根據人的心理活動規律發探人的能動性和創造性，顯得尤為重要。1應激的作用應激是人的一種情緒狀態.是個體覺察環境刺激對生理、心理及社會負擔過重時的整體理象。所引起的反應可以是積極的或消極的.(1)積服的影響。心理學認為，適當的應激對人的發展以及維持人的正常活動是必要的。適度的安全需要.有利于提高警惕，避免事故。(2)消極的影晌，長期的超過人的適應的應對能力的應激，可引起生理上的焦慮反應。對工作環境的過于擔心，產生早上井等潛意識，工作中可能偷工減料，埋下事故隱患.2緩沖壓力(1)可知和可控。心理學上“可知和可控”的應激事件對人體造成的傷害要低于“不可知和不可控”的應激事件。對礦工進行安全教育，使他們了解事故發生的起因，可以有效地降低事故發生頻率和減少事故適成的損失。（2）壞事變好事心理有一個重要的規律是“防御機制的啟用”。在眾多的防御機制中，有一種做法叫”轉化”即把壞事變好事。在對礦工的安全教育中,可以把已發生的事故作為典型案例.分析原因，起到警示作用，督促檢察自己的行為,以便不再發生類似事故。3疏導疏導是疏通思想，誘導人們調整行為方式，避免事故.有針對性的進行思想教育的方法.疏導符合礦工的潛在需要。安全需要是礦工的重點需要之一.管理者抓安全故育與礦工的需要是一致的。在操作中.要尊重礦工的人格特點.解決現實問題。努力尋找礦工個性特征與安全目標之旬的聯接點.啟發安全需要的原始動機.為安全生產服務。在需求動機強力、工作環境惡劣,職工素質較低的煤礦搞好安全故育，疏導的方法是非常重要的.4滲透滲透是思想工作的基本規律，它在煤礦安全生產宣傳教育工作中有獨特的地位。全過程滲透安全生產是煤礦永恒的主題.從新工人入礦就開始對其進行安全教育.要充分發揮各個團體從眾行為的積極作用.凡是有礦工生活工作的地方.就要進行安全教育，實現多領域滲透。我們應當采取多種安全教育形式.對職工進行愛崗敬業教育、安全生產基本知識教育，、安全法治教育、培養職工的勞動興趣.明確安全生產的意義和不安全的危害.并使安全教育制度化、經常化.同時.通過加強對職工的安全知識的培訓.使他們熟悉安全規程，掌握安全規律，增加安全知識.提高安全素質，努力改變舊的心理定勢。基層黨團和工會組織要積極幫助職工解決生活實際問題，鼓勵他們樹立遠大理思.豐富他們的業余生活.改善人際關系.從而使他們掌握事故規律.排除事故隱患減少事故發生。4.5實現員工安全思想的轉化在安全生產活動中，人們通常把管理者對員工提出安全規范要求稱之為“要我安全”，而把員工的自覺安全行為稱之為“我要安全”，這兩種提法，不僅語言概念表述不同，而且安全實現方式和所達到的管理效果也不一樣。“要我安全”是從外因達到生產安全目的；“我要安全”則是由內因實現安全生產效果。“要我安全”和“我要安全”在安全生產過程中是辯證統一、相輔相成的關系，但是在實際生產過程中，員工的“我要安全”意識對實現真正意義上的安全生產顯得更加重要。我們日常對員工的安全教育培訓很多，安全管理制度也很健全，但是為什么還會發生這樣那樣的安全事故，最重要的還是“要我安全”這些外因的東西沒有完完全全真真正正的轉化成每個員工“我要安全”的內因。因此，我認為在完善“要我安全”制度建設的同時，進一步強化每位員工“我要安全”的觀念，真正實現從“要我安全”向“我要安全”的轉變，切實加強員工的安全心理教育和安全行為規范。

安全心理是員工在生產勞動環境中心理活動的反映，是勞動過程中伴隨著生產工具、機械設備、工作環境而產生的安全需求與安全意識。通過對安全生產工作中心理現象的總結，可以提高安全教育的質量，產生安全教育的心理效應，達到抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。安全教育應當抓住三個重點：一是利用安全心理的優先效應，抓好對新員工的安全教育，以先入為主的第一印象給新員工打下安全生產烙印；二是利用安全心理的近因效應，以本單位的典型安全案例對員工進行安全教育，用活生生的事例影響員工、激勵員工；三是利用安全心理的暗示效應，運用含蓄的間接的辦法，對員工的心理和行為產生潛移默化的影響。不管采用哪種教育方式，必須要密切聯系實際，堅持從人的安全心理出發，牢牢抓住人的安全心理傾向，抓住不同時期人的安全心理狀態，抓住不同類型人的安全心理活動，進行因時而異、因人而異的安全教育，使員工產生“我要安全”的強烈傾向，大力培養員工的安全生產行為。人的任何行為都是社會行為。煤礦事故心理行為醞釀于團體之中。煤礦區隊作為基本團體。各種規章制度構成了這個群體的正式規定。除此之外，還有一部分是約定俗成的。包括安全意識等非正式規定。群體在相互作用下，會發生一種類化過程，即由于相互影響摸仿，使個體受到暗示，形成一種公認的非正式行規范.表現為從眾行為傾向，我們要看到大眾行為有積極的作用。也有負面影響，容易出現在團體的“壓力”下隨大流做出錯誤的判斷，這將使團體安全思想行為失效。是嚴重的安全隱患。安全行為是人們在勞動生產過程中保護自身和保護設備、機器等物質的一切動作，在我們生產行業逐步實現科學化、自動化管理的條件下，員工的安全行為不僅僅是自我保護行為，而且事關單位各生產要素互相關聯、互相影響、互相制約的總體行為。要建立起總體的安全防范系統，離不開個人的自我安全保護，這就需要有一套能夠把個人安全與總體安全密切系統起來的制度，規范人們的安全行為。所以，要想做到安全生產，一定要使廣大員工的思想得到認識，實現“要我安全”和“我要安全”的轉變，這樣才能使安全生產成為廣大員工的自覺行動，我們的安全生產就一定能達安全管理是煤礦工作的重頭戲，管理的質量直接決定企業的生死存亡。從大多數煤礦企業來看，在安全管理層面上的所有管理者都是企業職工中思想素質、業務技能、組織能力最好的，始終在為安全工作默默地奉獻自己的力量。在煤礦安全生產過程中，只有用心管理、用心去探索才能確保安全管理上新臺階，才能實現安全發展的最終目標。管理者巧妙地與職工搭建“心橋”有利于安全管理。由于安全管理工作是一個長期而又復雜的過程，所以，必須靠廣大職工共同努力，齊心協力，始終把安全作為生產的前提，共同朝著安全這一目標奮斗。這里所指的“心橋”就是安全管理者和職工與職工和管理者之間要配合默契，用心去溝通，相互理解，從而建立起多重安全“防火墻”。當然，管理者的管理方法各有所不同，但是始終把安全放在首位和巧妙地與職工建立好的關系是不變的。其中巧妙地與職工建立關系中的這個“巧妙”是搞好職工關系的“快捷方式”，同樣也是搞好安全的最有效方法，表現最為突出的就是有的管理者從工作和生活中善于幫助職工解決實際困難，用感情感化職工的心靈；有的通過安全教育的方法提高職工的安全意識；有的管理者善用組織中的先進個人影響職工行為等等，都取得了很好的效果。由于煤礦安全管理只是管理者與職工建立了良好的關系還不夠，關鍵要用心去管理，讓管理落到實處。從大多數安全管理的結果中我們不難看出，沒有用心管理的企業的事故發生率較高，用心管理的企業在安全生產等各方面都比較好。在煤礦安全生產中，安全管理的重點就是安全教育和現場安全管理兩個方面。在安全教育中，企業要如何用心呢？首先是要加強三大作業規程的學習和安全質量標準化的教育，確保職工能按章操作，杜絕違章行為；其次就是企業要結合自身生產條件和職工的素質等方面的實際情況，展開學習教育，開展豐富多彩的文化知識活動，提升職工應知應會的能力。在現場管理上要如何用心呢？我們發現大多數導致事故發生的原因來自職工的自由化作業，違章盲干，所以，用心管理要從幾個方面著手，一是加強現場安全監控，狠反“三違”。各級管理人員和執法人員要橫到邊，縱到底的監控，發現隱患，立即整改；二是要嚴格執行現場跟班帶班規章制度和各種工作制度；三是要求職工按照標準化要求作業，避免職工搶時間、漏工序。總之，要想提高安全管理質量，各級管理人員一定要花大量的心思去分析探索，不斷完善管理制度，進一步加強現場的管理，與廣大職工共同努力，才能奪取安全工作的最后勝利。第5章結論管理者既要關心生產也要關心安全，安全管理中要做好員工工作，了解員工心態，解決員工實際問題。領導者行為影響著員工的行為，領導者對安全的重視、員工參與安全決策的渠道與員工的安全行為存在顯著的正相關。要提高員工參與安全工作的主動性，安全工作才能更見成效。參考文獻[1]《2010年中國礦難列表-維基百科，自由的百科全書》.[2]林澤炎.人為事故預防學[M].哈爾濱.黑龍江教育出版社,1998,86-109[3]楊玉中,吳立云等.煤礦工人人為失誤的原因及其控制.礦業安全與環保,1999,26(5)[4]林澤炎.人為事故預防學[M].哈爾濱.黑龍江教育出版社,1998,86-109[5]劉緒貽、楊生茂主編：《美國通史》第4卷，北京：人民出版社，2002年，第437頁。[6]張隆高：《西方企業管理思想的發展》，北京：人民出版社，1985年，第40頁。[7]HenryA.Landsberger,HawthomeRevisited:ManagementandTheWorker:ItsCritics,AndDevelopmentsinHumanRelationsinIndustry,Ithaca,N.Y.:Comell[8]EltonMayo,TheSocialProblemsofanIndustrialCivilization:withanAppendixonthePoliticalProblem,London:Routledge&KeganPaul,1975,p.6.(FirstPublishedin1949).[9]栗繼祖.煤礦安全心理測評技術與應用.北京：煤炭工業出版社，2007[10]君貽勤.煤礦安全心理學.北京:煤炭工業出版社，2006致謝本篇論文是在王茜老師的悉心指導下完成的,謹向王老師致以深深的敬意。王老師治學嚴謹、學識淵博、待人誠懇、和藹謙遜,為我營造了一種良好的精神氛圍。從最初的定題，到資料收集，到寫作、修改，到論文定稿，都給了我耐心的指導和無私的幫助，再次向王老師表示感謝。四年的大學生活即將劃上一個句號，我將面對又一次征程的開始。四年的求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，思緒萬千，心情久久不能平靜。感謝礦業工程學院的所有授課老師，你們使我終身受益。感謝2012級所有與我共同走過四年大學生活的同學們，一路相伴有你們生活更加精彩！感謝我的家人，他們給予我多年來的養育之恩和學業上的支持與鼓勵，使我不怕困難，奮勇前進！最后，衷心感謝論文的評審委員和答辯委員們，感謝你們給予寶貴的時間和意見！外文翻譯AnalysisofthecurrentsituationofChina'scoalminesSecurityisoneofthemostbasichumanneeds,istheeternalthemeofhumansurvivalanddevelopmentprocess.Fromasecuritypointofview,humanbeingsintheprocessofresearchanddevelopmentoftheaccident,andgraduallyformedthescientificdevelopmentoftwodirections:Oneistheuseinthedevelopmentoftheresourcesoftheaccident;secondaccidentpreventioncontroldevelopment.However,thecoalminesafetyhasalwaysbeenofgreatconcerntotheworld'scoal-producingStates,especiallyoncoalasitsmainenergyofourmajorcoalcountry,partyandstatehasalwaysattachedgreatimportancetothesafeproductionofcoal,especiallyinrecentyears,"securitypreventioninacomprehensiveway,theoveralladvanceundertheguidanceof"importantthinkingoftheimplementationofacombinationofthesafeproductionofprofessionalmanagementandbusinesssecurity,securityhasgraduallygotontothetrackofthestandardization,legalization,andthroughgreateffortstoimprovethesafetyoftechnicalequipmentlevels,improvesafetyconditions,adheretotheprincipleofequalequipment,managementandtraining,toreversethepassivesituationofsafeproductionupsanddowns.Thestate-ownedkeycoalminessafetyinproductionreachedanewlevel,onemilliontonsmortalityratehasbeenclosetotheinternationallevelofdevelopedcountries,theformationofthegoodsituationofproductionsafety.

Asanimportantpartofsafeandscientific,securitymanagementobjectofstudyleadtounsafebehaviorandphysicalstateofinsecuritywhichledtotheaccidentofthemostimportantindirectcausesof-managersnegligence,mistakesandmanagementsystemDefectsandcontrolfacilities.ItisdesignedbytheOccupationalSafetyandHealthmanagementsystemandtheorganicintegrationofaccidentprevention,emergencymeasuresandinsurancecompensationforthreemeans,toachievethebestlevelofsafetysystemundertheconstraintsoftime,cost,efficiency,technicallevelandconditionsthepurpose.Seriousaccidentshaveoccurredbyintegratedinrecentyears,China'scoalmines,multiplenegligentlackofsupervisionofmanagementofsmallandmedium-sizedmines,andsomeevendonothavetheconditionsforsafeproductionshutdownbythegovernmentbansmallcoalmines.Plusmanagerssafetymanagementawarenessisweak,drivenbytheinterestsofmoney,theexpenseofthelawsandregulationsofthehomegovernment'sfertilizerfastflow,blindproductionresultinginallkindsofmajororfatalsimilaraccidentshaveoccurred,causedagreatdealofnegativeimpactintheinternationalrankedfirsttierinthecountryasvastastheidentityofacomprehensivestrengthintheinternationalcommunitydidnotmatch.Ithinkthefollowingfactorshaveaconsiderableimpactonthesituationofourcountry'ssecuritylevel.

(1)neglectofmanagementandpublicopinion

Inmanysmallandmedium-sizedmines,poorconditionsforsafeproduction,andsomesimplydonothavethebasicconditionsforsafeproduction,someproscribeddiscontinued,orevenshutdownbythebanonmines,hasundergoneaseriousaccidentofthegasexplosion.Drivenbyeconomicinterests,localprotectionismisontherise,resultinginalocalgovernmentisweakinsafetymanagement.

Inanycountry,thenewsmedia-basedpublicopinionimpactisenormous.Itispreciselybecauseoftheguidingroleofthenewsmediatodisclosemoresocialphenomenon,affectpeople'sawarenessofcertainissuesandviews.Therefore,thedegreeofconcernandresolvethedegreeofpublicopiniononsecurityissuesdirectlyaffectingthepeopleincludingtheleadersatalllevelsthedegreeofattentiontosecurityissues.

(2)Theimprovementofthelaw

intoday'ssocietyruledbylaw,thelawconstraintsofhumanbehavior,maintainingsocialstabilityplaysavitalrole,isalsotrueforsecurityissues.Notacompletesecuritylawsandregulations,cannothaveafaircompetitiveenvironment,itwillencourageshort-termbehavior,resultinginaseriousaccident.China'sreformandopeningup,someinvestorsinChinatodrillthevulnerabilityofournationalsecuritylawsandregulationssystemisimperfect,makingoccupationalaccidents,occupationalhealthisagrowingproblem,andalsoseriouslyhurttheconfidenceandenthusiasmofworld-classinvestmentinourcountry.OccupationalSafetyandHealthAct1970,theU.S.OccupationalSafetycommunitycalledamilestoneinthehistoryofU.S.security.Chinaoverthepastdecadehasalsoissuedaseriesoflawsandregulationsofthe"LaborLaw"MineSafetyAct.Ibelievethatourminesafetywillalsogoonthetrackoftheruleoflawbytheruleofman.

Safetymanagementtosafetymanagementofsuchadefinition,namely:safety,decisionmaking,planning,andorganizationandcontrolactivities.Theaccidentisthecoreofsafetymanagement.Eliminatepotentialaccidentsthroughacombinationofmanagementandtechnicalmeanstocontrolunsafebehavior,protectworkers'safety,whichisthe"prevention-based"essence.

Professionalsecurityworkersplayanimportantroleinenterprisesecuritymanagementsystem.Theyarethecommunicationlinkoftheinternalsecuritymanagement,andbusinessdecision-makerstheinformationofficeroftheenterprisesecuritymanagement,acquireacertainamountoffielddataonthebasisofamajorsecuritydecision-makingbasis.Safetymanagementplaysavitalroleintheincidentcontrol,whichismainlyreflectedinthefollowingareas:

(1)Accordingtothetracingoftheaccidentanalysisshows,thevastmajorityofaccidentsarecausedbyavarietyofreasons,about85%ofthesedirectandindirectcausesandmanagementofcloselyrelated,inotherwords,ifweimprovesafetymanagement,caneffectivelycontrolabout85percentofaccidentsoccur.

(2)oftoday's"SafetyFirst"sloganhasalmostshoutingoverthecornersoftheworld,butalmostallofthem,includingenterprisemanagersandsafetyofworkersadmit,forabenefitmeasurableenterprise,securitynotandcannotbethefirstone.Economicefficiency,enterprisedevelopment,andproductiontaskswillalwaysbefirst.Thereasonwhythesecuri