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文檔簡介

制度名稱

市場信息和客戶資料管理制度

制度文件編 本制度共 2號 頁編寫部門： 制度審查人： 簽訂： 奏效日期發(fā)放部門：南昌硬質合金有限責任公司市場信息和客戶資料管理制度第一章市場信息的管理第一條市場信息的根源：商務會商、接見客戶、行業(yè)會議、行業(yè)及海關等統(tǒng)計數(shù)據(jù)、各樣媒體有關信息、專業(yè)市場檢查及平時業(yè)務活動。第二條市場信息的采集（一）參加商務會商，接見客戶；（二）參加行業(yè)會議，視狀況寫出紀要報告；（三）踴躍獲得行業(yè)和海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，做好整理工作；（四）多渠道追求各樣媒體信息，特別是電子媒體信息，重要信息反應在每季度的市場剖析報告里；（五）若有必需請信息公司做專業(yè)的市場檢查；（六）平時的業(yè)務活動，如客戶傳真、電子郵件一定做好歸檔工作。第三條市場信息的整理和歸檔（一）指定專人做好有關的資料整理和歸檔；1/2（二）有關人員須依據(jù)部門領導的指示寫出報告和其余資料，交由有關領導批閱后交由資料人員保存。第五條市場剖析報告：每季度按期向公司供給市場剖析報告。第二章客戶的資料管理第五條客戶資料采集工作由市場部人員對現(xiàn)有及待開發(fā)客戶資料進行采集整理，客戶資料包含：客戶名稱、類型、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、公司性質、公司實力、財務狀況、合同書、各項證明等。第六條合同檔案管理（一）合同檔案需由專人管理；（二）合同檔案所保存的資料包含：合同、發(fā)票、裝箱單、廠檢單、提單副本、保單副本、允許證副本、代

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