智能家居控制系統(tǒng)

工程設(shè)計(jì)方案2013/5/15TOC\o"1-5"\h\z一、系統(tǒng)概述 4項(xiàng)目概述 4\o"CurrentDocument"控制要求 4\o"CurrentDocument"二、照明控制子系統(tǒng) 8\o"CurrentDocument"需求分析 8\o"CurrentDocument"設(shè)計(jì)方案 8\o"CurrentDocument"系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 9\o"CurrentDocument"設(shè)備選型 9\o"CurrentDocument"智能照明系統(tǒng)功能 11\o"CurrentDocument"面板場(chǎng)景設(shè)置方案 12\o"CurrentDocument"2.5.2場(chǎng)景設(shè)置方法 12\o"CurrentDocument"三、安防監(jiān)控子系統(tǒng) 13\o"CurrentDocument"需求分析 14\o"CurrentDocument"設(shè)計(jì)方案 143.2.2設(shè)備選型 15\o"CurrentDocument"安防系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介 15\o"CurrentDocument"四、空調(diào)、窗簾、噴泉、智能家電系統(tǒng) 17\o"CurrentDocument"4.1需求分析 17\o"CurrentDocument"系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 18\o"CurrentDocument"設(shè)備參數(shù) 18背景音樂系統(tǒng)介紹 20設(shè)備參數(shù) 21\o"CurrentDocument"五、門禁管理系統(tǒng) 26六、控制方式 27網(wǎng)絡(luò)控制 27\o"CurrentDocument"遙控控制（2.4G） 27\o"CurrentDocument"電話、短信控制 27七、工程施工組織設(shè)計(jì) 281項(xiàng)目施工組織機(jī)構(gòu) 28\o"CurrentDocument"施工質(zhì)量控制措施 28\o"CurrentDocument"安全施工 29\o"CurrentDocument"文明施工 29\o"CurrentDocument"保密措施 29\o"CurrentDocument"施工進(jìn)度計(jì)劃 30八、技術(shù)服務(wù) \o"CurrentDocument"公司建立了良好的服務(wù)體系 31\o"CurrentDocument"工程技術(shù)服務(wù)內(nèi)容 31技術(shù)培訓(xùn) 32\o"CurrentDocument"培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 32\o"CurrentDocument"培訓(xùn)計(jì)劃 32\o"CurrentDocument"具體培訓(xùn)內(nèi)容 33\o"CurrentDocument"技術(shù)服務(wù)承諾 33一、系統(tǒng)概述項(xiàng)目概述本項(xiàng)目共計(jì)分為3層，即F31、F32、F33,占地面積約^00平方米。傳統(tǒng)的家庭自動(dòng)化總是讓戶主們一頭霧水。所以當(dāng)客戶要求簡(jiǎn)單系統(tǒng)管理復(fù)雜系統(tǒng)時(shí)，他們給客戶提供了一套完整、友好的解決方案，讓家庭主婦和孩子們都能輕松操作。我公司設(shè)計(jì)了一套基于Control4的自動(dòng)化系統(tǒng)，控制燈光、影音分布、HVAC暖通空調(diào)系統(tǒng)和電動(dòng)百葉窗。控制要求為了達(dá)到上述的控制功能，建設(shè)一個(gè)開放性的控制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是必要的，而強(qiáng)調(diào)開放性的最主要意義便是各子系統(tǒng)間的可互操作性。美國(guó)Control4第四代智能家居，一套系統(tǒng)同時(shí)具有控制與集成二項(xiàng)功能，將家中所有智慧系統(tǒng)高度整合。多功能控制系統(tǒng)：涵蓋燈光照明、影音劇院、溫度空調(diào)、電器控制、保全門禁、安防感應(yīng)、遠(yuǎn)端監(jiān)控等控制系統(tǒng)，功能AllInOne。高度的系統(tǒng)集成：包括客廳情境、劇院情境、臥室情境、餐廳情境、會(huì)議室情境、庭院情境、早安情境、晚安情境……等系統(tǒng)整合，操作OneTouch（一鍵式控制）；多重選擇控制介面：無線遙控器、（2鍵、3鍵、6鍵）控制鍵、（無線/有線、3.5寸、7寸、10寸）觸控面版、電視機(jī)、iPhone/iPod、Panasonic電話、與電腦網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，均可隨意選用作為控制器；

-一支ZigBee遙控器，取代所有散亂復(fù)雜的紅外線遙控器。-提供有線、無線(Zigbee、WiFi)方式通訊。預(yù)算分步安裝分步Control4第四代智能家居，采用蜂窩結(jié)構(gòu)的堆疊原理，業(yè)主可依經(jīng)費(fèi)預(yù)算及對(duì)不同生活方式的需求，從基本設(shè)備開始安裝，并在日后逐漸擴(kuò)充加添新設(shè)備。將照明、影音、視訊、溫度、安防、景觀和環(huán)境控制整合成一個(gè)完整的系統(tǒng)。功能模塊化，可根據(jù)用戶的需求，靈活配置，以控制預(yù)算，強(qiáng)大的擴(kuò)展功能，可滿足未來的功能擴(kuò)展要求。首家采用ZigBee無線傳輸技術(shù)：科技領(lǐng)先、品質(zhì)穩(wěn)定、安全無害。無線施工：不論房況，新房舊房都可輕松實(shí)現(xiàn)家庭自動(dòng)化，無需復(fù)雜的布線，安裝簡(jiǎn)便，易于維護(hù)；無線擴(kuò)充：可由基本設(shè)備開始建構(gòu)，再逐漸擴(kuò)充堆疊。不會(huì)只有全有或全無的二極選擇，讓人體驗(yàn)到分步改進(jìn)，分步提升智能效果的

美妙體驗(yàn)。隨時(shí)隨地隨心隨性Control4第四代智能家居讓您每天生活輕松自如，您能從家中甚至世界各地很簡(jiǎn)單的操控家中的燈光、窗簾、溫度與安防等控制系統(tǒng)。iPhone作為遠(yuǎn)端監(jiān)視與控制器，家有異狀，緊急撥報(bào)系統(tǒng)隨即啟動(dòng)（5組電話），您的家隨時(shí)都在您的安全掌控之中。Control4主機(jī)集成遠(yuǎn)程控制功能，不需要額外的設(shè)備、不需要ISP開通固定IP地址、不需要復(fù)雜的設(shè)置，無線WiFi連接方式，隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)來管理家中的設(shè)備；不需要額外的客戶端軟件，用戶只要錄，通過驗(yàn)證用戶名密碼，即可管理家中的設(shè)備，安全可靠，簡(jiǎn)單易用；可利用客戶已有的iPodTouch/iPhone。和大型觸摸屏相同的控制界面，讓用戶操作更為簡(jiǎn)單;房間切換功能，可以輕松控制其他房間的設(shè)備。有效節(jié)能據(jù)聯(lián)合國(guó)能源署的統(tǒng)計(jì)，全球范圍內(nèi)的住宅中，平均23%的用電量是照明用電，其中又有超過50%其實(shí)是被浪費(fèi)了。其中，住宅面積越大，浪費(fèi)比例越高。Control4第四代智能家居獨(dú)有的智能節(jié)電技術(shù)，讓環(huán)保融入您個(gè)性化的生活方式，使每月電費(fèi)開銷有效縮減。Control4第四代智能家居讓

您結(jié)合高科技與有建設(shè)性的環(huán)境影響力，除了提供您對(duì)于家居的掌控外，同時(shí)也讓您輕松的節(jié)省珍貴的資源，如能源、水、時(shí)間。將您家中不同系統(tǒng)結(jié)合在一起。Control4第四代智能家居可以大量的節(jié)省您能源的消耗卻不須與您的生活方式妥協(xié)，每個(gè)人可環(huán)保。有線及無線的方案皆可在新的工程或已存在的房子中裝設(shè)，給予任何住宅擁有者執(zhí)行環(huán)保的能力。原町巴吊土里Flat-v空心物?巧用色原町巴吊土里Flat-v空心物?巧用色圖2家居智能燈光、溫度控制系統(tǒng)架構(gòu)圖燈光照明控制、溫度控制系統(tǒng)都集成在ZigBee網(wǎng)絡(luò)之下，二、照明控制子系統(tǒng)Control4先進(jìn)的家庭燈光控制科技變成您生活的一部分，幫您達(dá)成包括客廳情境、臥室情境、家庭劇院情境、餐廳情境、辦公室情境及飯店套房情境等各式空間之燈光控制組合，它的燈光系統(tǒng)尚是可以透過Control4的多功能控制主機(jī)結(jié)合各類居家控制功能，建構(gòu)成一個(gè)完整的居家情境環(huán)境，用一支遙控器，指尖一按操作鍵就有非凡的享受。需求分析別墅的燈光控制主要分布在不同的區(qū)域，需要進(jìn)行調(diào)光控制。可進(jìn)行場(chǎng)景的組合、切換，及單燈的開關(guān)和亮度調(diào)節(jié)。以實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)不同場(chǎng)合的需求，并起到節(jié)能的作用。設(shè)計(jì)方案5.1，設(shè)計(jì)原則模塊化：可伸縮，可裁剪，升級(jí)擴(kuò)容方便J—M■!標(biāo)準(zhǔn)化：符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)集成化：多場(chǎng)景有機(jī)集成，操作維護(hù) .一一簡(jiǎn)便 一…單路燈光統(tǒng)一控制智能化管理，調(diào)節(jié)， J i_T一人性化設(shè)計(jì).設(shè)計(jì)不同房間的照明燈具綜合運(yùn)用分區(qū)照明、局部照明和混合照明的形式，結(jié)合多種調(diào)光技術(shù)，營(yíng)造舒適、優(yōu)雅、富麗、藝術(shù)感的氣氛，并適合不同用途的需要可實(shí)現(xiàn)定時(shí)、場(chǎng)景結(jié)合、無級(jí)調(diào)光、遙控、總控等功能使您舒適、溫馨、節(jié)能同時(shí)得到

5.3系統(tǒng)功能Control4獨(dú)特的無線燈光控制系統(tǒng)使您更加靈活方便的管理家中的燈光系統(tǒng)。不同的場(chǎng)景中燈光的亮度隨之改變。從節(jié)能、改變環(huán)境等方面實(shí)現(xiàn)高度智能化的標(biāo)準(zhǔn)。本項(xiàng)目各個(gè)需控制的燈光和電動(dòng)窗簾，可以通過觸摸屏，IPAD，電視機(jī)屏幕，手持遙控器來控制，并可以設(shè)定時(shí)間段，自動(dòng)啟停各回路的照明燈光，電動(dòng)窗簾。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)無論您的家是新建房、已裝潢房、或百年老屋，Control4能提供給您最便捷、最有效、和最具成本效益的方式來建置您完整的燈光控制。它采用最科學(xué)的Zigbee無線技術(shù)，具有免拆除天花板、墻板、鑿墻、埋線管等破壞性工程的特性。事實(shí)上，大多數(shù)的改裝工程都用原來的線管，取下原來傳統(tǒng)開關(guān)，改換為Control4的無線開關(guān)，大都可以在數(shù)小時(shí)或數(shù)天內(nèi)完成，Control4與大多數(shù)家庭自動(dòng)化系統(tǒng)相比，是無可比擬的簡(jiǎn)單易用。Control4運(yùn)用了無線通信標(biāo)準(zhǔn)，所以您可以創(chuàng)建一個(gè)令人羨慕的家庭影院，多房間音樂體驗(yàn)，并且都可選擇不拉電線，可擴(kuò)展的，免拆墻板的，可負(fù)擔(dān)（費(fèi)用）的家庭自動(dòng)化解決方案，將Control4的燈光控制和溫度控制相結(jié)合，設(shè)定成迷人的情境控制系列，幫助您降低能源成本和保護(hù)自然資源。設(shè)備選型Control4無線式開關(guān)Control4WirelessSwitch型號(hào):LSZ負(fù)載能力：1000瓦通訊：無線ZigBee（802.15.4）網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)電源需求：120-240VAC,50-60Hz尺寸與重量.高x^x深:11.7公分x7公分x4.1公分.重量：0.1公斤顏色.白色.米黃色.黑色Control4無線式調(diào)光開關(guān)Control4WirelessDimmer型號(hào)：LDZ負(fù)載能力.1000瓦（單聯(lián)）或1000瓦.800瓦（雙聯(lián)）或800瓦.600瓦（三聯(lián)）或600瓦10.最低負(fù)載25瓦負(fù)載種類.白熾燈/鹵素?zé)?可調(diào)式電磁低壓燈.可調(diào)式電子低壓燈.日光燈(需搭配可調(diào)式電子鎮(zhèn)流器)通訊.無線ZigBee(802.15.4)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)電源需求.120-240VAC,50-60Hz尺寸與重量.高x寞x深：11.7公分x7公分x4.1公分.重量：0.1公斤顏色.白色.米黃色.黑色智能照明系統(tǒng)功能全開全關(guān)：只需按一個(gè)鍵就可將所有燈同時(shí)打開或關(guān)閉場(chǎng)景設(shè)置：只需按一個(gè)鍵就可以控制一組燈、一個(gè)預(yù)制的場(chǎng)景多控開關(guān)：在三個(gè)以上的位置控制同一個(gè)燈可變對(duì)象：無需改線就可改變開關(guān)的控制對(duì)象11集中控制：無需走動(dòng)，便可集中控制所有的電燈、電器網(wǎng)絡(luò)管理：可將照明，電器聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一控制管理面板場(chǎng)景設(shè)置方案如果您有庭院，包括庭院燈、通道燈、投射燈、水池?zé)簟⑿蛄魉疅舻龋伎赏高^系統(tǒng)控制，依時(shí)段設(shè)定燈光亮度，或熄燈時(shí)間；也可以裝設(shè)燈光自動(dòng)感應(yīng)器，沒人的時(shí)候燈光是不亮的，而當(dāng)有人通過時(shí)，燈光會(huì)自動(dòng)開啟，讓環(huán)境變得綺麗又節(jié)能。面板的按鍵方式?開關(guān)切換模式按下開關(guān)上按鍵，燈光開啟，按下開關(guān)下按鍵，燈光關(guān)閉。?調(diào)光模式燈光在被點(diǎn)亮的任意亮度，再次按下開啟鍵，將停止在按下時(shí)的亮度場(chǎng)景設(shè)置方法利用場(chǎng)景設(shè)置，可以對(duì)同一區(qū)域的多路燈光同時(shí)控制，既方便操作，又能賦予同一空間各種不同的功能。場(chǎng)景的設(shè)置一般參照下述原則：.居家模式居家模式應(yīng)用的場(chǎng)合為天黑時(shí)家庭的正常生活照明，該模式的設(shè)置要求為有較高的照明亮度，光線照射均勻。.會(huì)客模式會(huì)客模式應(yīng)用在會(huì)客場(chǎng)合，該模式的設(shè)計(jì)突出莊重、肅穆，照明亮度設(shè)計(jì)的較高，同時(shí)增加壁畫燈、書柜燈等重點(diǎn)位置的照明。會(huì)客模式要有多區(qū)域的控制，客人有可能經(jīng)過的地方（如客廳、走廊）的燈都要打開。.用餐模式用餐模式主要是開啟餐廳區(qū)域的照明，用餐模式要求燈光照射均勻、柔和，亮度適12中。.睡眠模式睡眠模式用于入睡后的照明。此時(shí)關(guān)斷其指定區(qū)域的燈。也可與紅外探測(cè)器配合，在主人夜間起床時(shí)觸發(fā)探測(cè)器，打開燈光到微亮狀態(tài)，為主人照明到衛(wèi)生間的通道。.兩人模式兩人模式意在創(chuàng)造一種溫馨、浪漫的環(huán)境。燈光調(diào)到較暗的狀態(tài)，可以起到釋放壓力、舒適愜意的效果。.燭光模式在餐廳和客廳中使用該模式，方法為只點(diǎn)亮一路燈，如電燈或筒燈，并且把該路燈的亮度調(diào)至30%以下。.PARTY模式PARTY模式用在聚會(huì)的場(chǎng)合，此時(shí)的燈光可以設(shè)為全亮，創(chuàng)造令人興奮的環(huán)境。.電視模式在電視模式下，要求室內(nèi)燈光亮度較暗。同時(shí)燈光最好從側(cè)面照射，避免燈光從人的正面和背面照射。同時(shí)，電動(dòng)窗簾自動(dòng)放下。.換鞋模式換鞋模式又叫進(jìn)家模式，其設(shè)置為玄關(guān)處的燈打開，并把通往各處的樓道燈打開。.離家模式在離家模式下，Control4的照明系統(tǒng)可以在數(shù)十秒后自動(dòng)關(guān)斷所有的燈光及空調(diào)。三、安防監(jiān)控子系統(tǒng)隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們?cè)絹碓街匾曌约旱膫€(gè)人安全和財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展伴隨著城市流動(dòng)人口的急劇增加，給城市的社會(huì)治安增加了新的課題，人防的保安方式已不能適應(yīng)人們的要求，智能化小區(qū)建設(shè)已成為當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)。一套完善的智能家居安防報(bào)警系統(tǒng)可確保每一個(gè)用戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。智能家居報(bào)13警系統(tǒng)由家庭報(bào)警主機(jī)和各種前端探測(cè)器組成。前端探測(cè)器可分為門磁、窗磁、煤氣探測(cè)器、煙感探測(cè)器、紅外探頭、緊急按鈕等。若有人非法入侵便會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的探測(cè)器，家庭報(bào)警主機(jī)會(huì)立即將報(bào)警信號(hào)傳送至小區(qū)管理中心或用戶指定的電話上，以便保安人員迅速處警，同時(shí)小區(qū)管理中心的報(bào)警主機(jī)將會(huì)紀(jì)錄下這些信息，已備查閱。智能家居安防系統(tǒng)為智能家居住戶提供基礎(chǔ)的家庭安保系統(tǒng)，分為前端探測(cè)器，智能家庭控制器，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸系統(tǒng)，控制中心控制系統(tǒng)等。而且，智能家居安防系統(tǒng)具有很強(qiáng)的適應(yīng)性及兼容性，具有住戶室內(nèi)智能報(bào)警、周界自動(dòng)報(bào)警、視頻監(jiān)控、感應(yīng)卡門禁及內(nèi)部通訊等不同功能，各種功能利用智能系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳輸部分以及系統(tǒng)前端家居智能控制器，在設(shè)置自己的控制器和管理軟件基礎(chǔ)上，便可完成各自的控制，同時(shí)該系統(tǒng)還為用戶提供了對(duì)家中的電器設(shè)備多種控制方式,無論主人身居何處,都能夠及時(shí)了解家中電器的使用狀況以及對(duì)它們進(jìn)行控制。例如主人出差在外能夠通過電話或網(wǎng)絡(luò)把家中的空調(diào)、電動(dòng)窗簾打開使室內(nèi)空氣保持清新；或主人在家中會(huì)客時(shí)，使用遙控器就能對(duì)室內(nèi)的燈光進(jìn)行場(chǎng)景切換。需求分析根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體要求，其安防系統(tǒng)需要監(jiān)控的內(nèi)容有：可燃?xì)怏w探測(cè)器、溫感探測(cè)器、煙感探測(cè)器、主動(dòng)紅外對(duì)射棒、門鎖狀態(tài)、指紋鎖及鍵盤輸入、緊急呼救按鈕等。當(dāng)有任一監(jiān)控點(diǎn)觸發(fā)時(shí)，要求能迅速報(bào)警并采取相應(yīng)的措施。如火災(zāi)報(bào)警發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉煤氣關(guān)斷閥，打開排風(fēng)扇，并向外發(fā)出報(bào)警信息。在斷電情況下，要求安防系統(tǒng)仍可以進(jìn)行正常的工作，以保護(hù)住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全。并能夠通過PC機(jī)或電話、手機(jī)等終端進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。設(shè)計(jì)方案可隨意選擇以有線或無線的方式架設(shè)監(jiān)控位置，將屋內(nèi)、屋外的狀況始終連結(jié)成保全的體系。以Control4連結(jié)門窗磁磺開關(guān)、玻璃破碎震狀感應(yīng)器、門禁主機(jī)、警報(bào)器等，外出刷卡與夜睡設(shè)定，保全百分百。iPhone/iPod或電腦網(wǎng)路，都可當(dāng)操作控制介面，亦可當(dāng)遠(yuǎn)距監(jiān)視及遙控功能使用，無論近游遠(yuǎn)行毫無距離。各戶之門禁系統(tǒng)與感應(yīng)系統(tǒng)，可連結(jié)成完整的（大樓）社區(qū)保全體系，由（大樓）14社區(qū)管理中心納入安全管理，達(dá)到戶戶有貼身警衛(wèi)。Control4提供所有標(biāo)準(zhǔn)的有線或無線保全系統(tǒng)設(shè)備-警報(bào)器，感測(cè)器，門與窗觸控器等，不論你在家中或外出，Control4的家庭保全系統(tǒng)保證讓您非常安心，不管何時(shí)您的門、窗被破壞開啟時(shí)，保全系統(tǒng)將會(huì)透過緊急撥號(hào)機(jī)所設(shè)定的5組電話號(hào)碼，或簡(jiǎn)訊通知您與家人，或緊急撥號(hào)機(jī)，直撥向治安機(jī)關(guān)報(bào)案。如果訪客抵達(dá)入口或是柵門外，您將能夠從遠(yuǎn)端看到他們，然后決定是否讓他們進(jìn)入。經(jīng)由iPhone/iPod或電腦網(wǎng)路，可以輕松連結(jié)您的家庭自動(dòng)化系統(tǒng)，監(jiān)視、設(shè)定、或啟動(dòng)系統(tǒng)，讓您享受無所不在的自動(dòng)化服務(wù)。家中有長(zhǎng)輩及小孩，都可以讓您在第一時(shí)間了解他們的安全情況。如果您到了辦公室才想起好像忘了關(guān)掉瓦斯?fàn)t火，你可以用iPhone/iPod或通過網(wǎng)路系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)端控制系統(tǒng)關(guān)閉爐火。3.2.2設(shè)備選型只要用戶選擇IP網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)直接與Control4主機(jī)連接到同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，Control4將可以訪問所有具有固定IP的攝像機(jī)，不需要單獨(dú)附加其他設(shè)備。3.3安防系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介來客訪問設(shè)計(jì)根據(jù)實(shí)際需求，可以選配，在來客訪問時(shí)，通過智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)音頻及視頻的來客呼叫請(qǐng)求。此時(shí)，背景音樂的喇叭會(huì)響起門鈴聲提示來客。同時(shí)從電視機(jī)上，觸摸屏上您可看到來訪問的客人。不必再通過貓眼等放下您手中的工作去觀看門外的來客。方便，及時(shí)是功能使您體驗(yàn)到真正的科技化生活。當(dāng)指紋鎖的指紋密碼不正確，或鍵盤連續(xù)輸入出錯(cuò)超過上限時(shí)，門禁系統(tǒng)會(huì)發(fā)出信號(hào)送至控制器，由后者來驅(qū)動(dòng)聲光電報(bào)警器報(bào)警，同時(shí)，向小區(qū)物業(yè)及業(yè)主報(bào)警；當(dāng)家中有非法人員破窗而入，觸發(fā)紅外探測(cè)器時(shí)，會(huì)發(fā)送信號(hào)至控制器，由控制器來驅(qū)動(dòng)聲光電報(bào)警器報(bào)警，同時(shí)，向小區(qū)物業(yè)及業(yè)主報(bào)警；當(dāng)家中有緊急情況發(fā)生，用戶按下緊急按鈕，緊急按鈕即發(fā)送信號(hào)至控制器，由后者來驅(qū)動(dòng)報(bào)聲光電警器報(bào)警，同時(shí)，向小15區(qū)物業(yè)及業(yè)主報(bào)警；當(dāng)有燃起泄漏時(shí)，可燃?xì)怏w探測(cè)器被觸發(fā)，發(fā)送一信號(hào)至控制器，后者將關(guān)閉煤氣關(guān)斷閥，打開排風(fēng)扇，并向外發(fā)出報(bào)警信息；當(dāng)有火災(zāi)發(fā)生時(shí)，溫感探測(cè)器與煙感探測(cè)器同時(shí)被觸發(fā)，并發(fā)送信號(hào)至控制器，后者將關(guān)閉煤氣關(guān)斷閥，打開排風(fēng)扇，并向外發(fā)出報(bào)警信息。當(dāng)然也可以將視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成到智能家居系統(tǒng)中，當(dāng)有報(bào)警時(shí)視頻自動(dòng)切換到報(bào)警區(qū)域，同時(shí)燈光自動(dòng)亮起，起到阻嚇作用并為攝像頭提供補(bǔ)充光源，視頻信號(hào)除了可以通過專門的監(jiān)控終端管理，也可以通過可視對(duì)講觸摸屏管理，或者通過家中任何電視機(jī)監(jiān)控管理、身份識(shí)別、開門等控制，實(shí)現(xiàn)真正的智能家居集成。16四、空調(diào)、窗簾、噴泉、智能家電系統(tǒng)Control4的家庭溫度系統(tǒng)控制，帶給您前所未有的科技優(yōu)勢(shì)，冬天時(shí)，您再也不需要在一個(gè)陰冷的氣候與房間起床。我們相信家庭溫度控制與情境燈光都能讓任何一個(gè)房間更加的吸引人。從健身房、更衣室、到餐廳等區(qū)域，Control4的科技讓溫度與燈光都隨著您的心情或生活方式相配合。家庭溫度控制在系統(tǒng)整合中向來不易，但是Control4只依您的計(jì)劃改變，新的溫度與時(shí)間設(shè)定只需稍稍調(diào)整一下，都能輕易依照您的理想控制溫度。炎熱的夏天，當(dāng)您下班返家前，您可用iPhone/iPod或電腦網(wǎng)路，遠(yuǎn)端遙控啟動(dòng)空調(diào)設(shè)備。溫控設(shè)定，可以按照室內(nèi)度數(shù)感應(yīng)，窗簾自動(dòng)開關(guān)，達(dá)到降低室內(nèi)溫度的功能，節(jié)省寶貴能源。Control4使您能享受坐在客廳沙發(fā)上或躺在床上，就能做任何合乎理想的溫度控制。作為Control4系統(tǒng)的一部份，您能讓它與家中的其他系統(tǒng)結(jié)合成一個(gè)完整的情境控制系統(tǒng)。例如早安情境模式（晨喚起床）---起床例行公事，開啟暖氣，燈光慢慢亮啟，然后讓您的音樂小聲的開啟―-完全不需要您做任何的事。此外配合您的需要，還有許多的情境控制設(shè)定。當(dāng)您享受溫度控制帶給您的好處時(shí)，您同時(shí)間也正在為保護(hù)地球環(huán)境而盡心力，因?yàn)槟挥昧四枰碾娏εc能源。4.1需求分析根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體要求，要求空調(diào)可進(jìn)行單獨(dú)和統(tǒng)一的啟停控制，并可接受遠(yuǎn)程操作。如當(dāng)室內(nèi)溫度達(dá)到設(shè)定值時(shí)，空調(diào)應(yīng)接近關(guān)閉狀態(tài)，維持在一個(gè)最小新風(fēng)量的范圍內(nèi)；當(dāng)業(yè)主出門時(shí)，所有空調(diào)應(yīng)該處于關(guān)閉狀態(tài)，而當(dāng)業(yè)主回家前，可以通過遠(yuǎn)程控制來預(yù)先啟動(dòng)空調(diào)，等用戶到家后就能直接得到一個(gè)適宜的溫度，再結(jié)合智能的溫濕度傳感器，使居室實(shí)現(xiàn)恒溫恒濕，還可以利用空氣質(zhì)量傳感器，自動(dòng)補(bǔ)充新風(fēng)。對(duì)窗簾的控制，要求不僅可以調(diào)節(jié)窗簾的開合程度，還能通過場(chǎng)景的設(shè)置，與燈光進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，到達(dá)恰如其分的場(chǎng)景效果。后花園的噴泉可以通過觸控面板控制啟停，也可以與休閑、節(jié)日等場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，需要的話還可以在某些季節(jié)通過定時(shí)管理自動(dòng)開啟和停止噴泉。17

4.2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)rial**比城■竭幽業(yè)主只要將Control4無線溫度感應(yīng)器連接到空調(diào)電機(jī)系統(tǒng)中代替空調(diào)溫感控制面板，將可得到空調(diào)本身的所有功能，并且還可得到遠(yuǎn)程控制功能、預(yù)約控制功能。等智能控制功能。rial**比城■竭幽無線溫度感應(yīng)器本身是一個(gè)空調(diào)控制面板，可直接操作控制空調(diào)溫度。這兩種方式都可以控制房中每個(gè)風(fēng)機(jī)的起停。這樣就可以使房主無論在客廳、臥室，還是在大廳，室溫都能達(dá)到一個(gè)令人滿意的溫度。同時(shí)也可以關(guān)閉那些暫時(shí)無人進(jìn)入的房間空調(diào)，節(jié)約了能源。而且還具有遠(yuǎn)程控制功能，例如：業(yè)主可以在下班回家的路上通過PDA或手機(jī)將需要的區(qū)域空調(diào)打開，當(dāng)回到家時(shí)，房間的溫度已經(jīng)非常舒適。4.2.2設(shè)備參數(shù)Control4無線溫度感應(yīng)器Control4WirelessThermostat型號(hào)：支援的冷氣系統(tǒng).單級(jí)壓縮熱泵.多級(jí)壓縮熱泵.輻射式暖氣.單級(jí)壓縮冷/暖系統(tǒng)18.多級(jí)壓縮冷/暖系統(tǒng)特性.1.25x3寸LCD背光顯示面板.5鍵可程式化按金丑.每天可程式化編程六組定時(shí).冷熱自動(dòng)轉(zhuǎn)換.可設(shè)定冷/暖氣溫度接線需求.使用三線或多線式控制.100英尺以內(nèi)使用18AWG.36英尺以內(nèi)使用22AWG重源需求.接線電源：1/10Wat24VAC,50-60Hz.電池：1果恥R123A3V通訊.無線ZigBee(802.15.4)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)尺寸與重量.高x寞x深：9.4公分x11.4公分x3公分.重量：0.21公斤選用配件.外掛式溫度感應(yīng)器(AC-FMTS1-W).外露式溫度感應(yīng)器(AC-DOTS1-W)19

顏色.白色4.3背景音樂系統(tǒng)介紹，3-JCE^TiBUSaTF士電樂網(wǎng)出I■；?K后吟用，3-JCE^TiBUSaTF士電樂網(wǎng)出I■；?K后吟用AiS工E年日13陛■r-ff-^-WhlFFlAC結(jié)構(gòu)特點(diǎn)Control4的功能疊堆原理，各種音響設(shè)備擴(kuò)充有如積木堆疊般的奧妙，例如電視、音響、DVD、藍(lán)光機(jī)、卡拉OK機(jī)、游戲機(jī)….等設(shè)備，都可依不同的時(shí)期，陸續(xù)連結(jié)成完整的影音控制系統(tǒng)。系統(tǒng)功能.早晨，不想讓吵雜的鬧鐘叫您起床，而是讓您以可選擇的音樂代替您的鬧鐘，整合燈光、音響、空調(diào)、窗簾開關(guān)等功能，營(yíng)造一個(gè)舒服的起床情境。.如果您想在客廳享受澎湃的交響樂演奏的盛宴，太太想聆聽柔美的輕音樂，小孩想聽喜愛的童歌，這時(shí)候您就會(huì)覺得多房間音響的必要性。如果您想要在廚房聽爵士樂，而另一個(gè)人想要再另一個(gè)房間聽藍(lán)調(diào)，多房間音響都不成問題，因?yàn)槊恳粋€(gè)房間都是獨(dú)立被控制的，Control4的系統(tǒng)能與您的生活完美的結(jié)合。20

.Control4控制主機(jī)讓您能在家中的區(qū)域，隨興收聽不同的音樂，能透過您的電腦、外接式硬碟、或是便3播放器無線播放音樂。Control4媒體控制主機(jī)也提供了80G的硬碟讓您儲(chǔ)存音樂，以及讓您能觀賞專輯封面與制作音樂清單，讓系統(tǒng)變得更完整，我門也提供了許多能安裝在墻內(nèi)、天花板內(nèi)、書架上與室外的接收器。4.3設(shè)備參數(shù)Control4音源矩陣切換器Control4AudioMatrixSwitch-16型號(hào)：C4-16S2-E-B通訊.以太網(wǎng)絡(luò)(802.3)10/100base-TRJ45.無線ZigBee(802.15.4)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)輸入/輸出.音頻輸入：16組立體聲.音頻輸出：16組立體聲電源需求.120-240VAC,50-60Hz尺寸與重量.高x寬x深：13.2公分x43.2公分x40公分.重量：5.3公斤Control4功放Control4SpeakerPoint21

型號(hào)：以太網(wǎng)絡(luò):AVE-RAA1-B（有線）無線WiFi:AVG-RAA1-B無線）輸入/輸出.音頻輸入：1組模擬.音頻輸出：1組立體聲（喇叭線端子），1組前級(jí)輸出放大器.輸出功率：6歐姆-每聲道50瓦，8歐姆-每聲道40瓦.頻率響應(yīng)：20Hzto20kHz,+/-0.5dB.信號(hào)信噪比：>96dB.失真率:<0.03%通訊.無線ZigBee(802.15.4)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò).以太網(wǎng)絡(luò)(802.3)10/100base-TRJ45.無線WiFiIEEE802.11g(僅WiFi版本)電源需求.120-240VAC,50-60Hz尺寸與重量.高x寬x深：5.6公分x21.9公分x21.9公分.重量：0.8公斤Control48聲道擴(kuò)大機(jī)22Control44ZoneAmplifier型號(hào):C4-8AMP1-B輸入/輸出.音訊輸入：4組立體聲，2組數(shù)位.音訊輸出：4組立體聲（喇叭線端子）通訊.以太網(wǎng)絡(luò)（802.3）10/100base-TRJ45輸出功率.每組輸出60W8奧姆.每組輸出120W4奧姆.失真率：＜0.02%20Hz-20kHz.訊號(hào)噪聲比：＞95dB輸出頻率.20Hzto20kHz8奧姆時(shí)+/-0.5dB,4奧姆時(shí)+/-2dB.輸入阻抗：10K奧姆電源需求.120-240VAC,50-60Hz尺寸與重量（含腳座）.高x寬x深：8.9公分x43.2公分x40.6公分.重量：8.16公斤23Control416聲道擴(kuò)大機(jī)Control4MultiChannelAmplifier-V3:C4-16AMP3-B型號(hào)輸入/輸出.音訊輸入：8組立體聲.音訊輸出：8組立體聲（喇叭線端子）通訊.以太網(wǎng)絡(luò)（802.3）10/100base-TRJ45輸出功率.每組輸出120W8奧姆.每組輸出220W4奧姆.失真率：＜0.05%20Hz-20kHz.訊號(hào)噪聲比：＞95dB輸出頻率：.20Hzto20kHz8奧姆時(shí)+/-0.5dB,4奧姆時(shí)+/-2dB.輸入阻抗：10K奧姆電源需求.120-240VAC,50-60Hz尺寸與重量（含腳座）.高x寬x深：13.3公分x43.2公分x40.6公分.重量：12.7公斤24Control4MultiTuner型號(hào)：Control4數(shù)位收音機(jī)Control4MultiTuner型號(hào)：AVM-TUN1-B收音機(jī).AM/FM收音機(jī).FM天線：F-type同軸，阻抗75奧姆可用靈敏度.FM：最大30dB訊噪比于20dBuV.AM：30dB訊噪比于16dBuV.FM立體聲分離：40dB訊號(hào)噪聲比.FM：68dB.AM：54dB于30%調(diào)變FM總諧波=0.15%輸入/輸出.AM天線：AM環(huán)狀天線.FM天線：75奧姆F-type同軸天線.XM天線：XM收音機(jī)內(nèi)含天線.音訊輸出L/R：2組Line等級(jí)RCA輸出顯示面板25.4行LCD背光顯示面板通訊.無線ZigBee（802.15.4）網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò).以太網(wǎng)絡(luò)（802.3）10/100base-TRJ45電源需求.120-240VAC,50-60Hz尺寸與重量（含腳座）.高x寬x深：8.9公分x43.2公分x40.4公分.重量：6.6公斤五、門禁管理系統(tǒng)本系統(tǒng)中，Control4可在有人拜訪時(shí)將門口敲門人的圖像瞬時(shí)顯示在你觀看的任意一臺(tái)電視、投影、無線觸摸屏、甚至iPhone/iPod上面，并且通過分區(qū)廣播功放，將門鈴聲傳到任何一個(gè)角落，按下開門鍵，大門隨之打開。如果未經(jīng)主人同意，大門、窗戶被打開，Control4將會(huì)通過報(bào)警系統(tǒng)響起報(bào)警聲，并且為主人的手機(jī)發(fā)去一條報(bào)警短信。告訴主人家里有人侵入，同時(shí)向物業(yè)報(bào)警。26六、控制方式網(wǎng)絡(luò)控制Conlrolt^Ji'智能家居系統(tǒng)不應(yīng)該只是一個(gè)獨(dú)立的控制網(wǎng)絡(luò)，為了要有更廣泛的整合應(yīng)用并且能夠提供不同方式的遠(yuǎn)程控制機(jī)制，與信息網(wǎng)絡(luò)的整合連接便又是另一種系統(tǒng)層級(jí)的設(shè)計(jì)，其應(yīng)用包括有因特網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Intranet)及無線網(wǎng)絡(luò)(Wireless)等。而目前全球使用最普遍且第三方支持最多的當(dāng)然首推是使用以太網(wǎng)絡(luò)及TCP/IP通信協(xié)議的信息系統(tǒng)。Conlrolt^Ji'利用這兩個(gè)層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)來架構(gòu)家庭智能控制系統(tǒng)，兩個(gè)層級(jí)網(wǎng)絡(luò)間為達(dá)到無縫的連接以傳達(dá)正確無誤的通信，因?yàn)镃ontrol4是基于網(wǎng)絡(luò)的第4代智能控制主機(jī)，所以使家庭智能控制網(wǎng)絡(luò)化變得更加簡(jiǎn)便。在世界上任何一個(gè)角落，通過任何一個(gè)可以使用IE的設(shè)備，就可通過Control4所開發(fā)的4Sight軟件與家中智能主機(jī)相連，以控制家中任何設(shè)備。這樣，通過一臺(tái)連接到互聯(lián)網(wǎng)上的PC電腦，或是通過無線接入的PDA等，用戶就可方便的在異地對(duì)家里的智能化控制系統(tǒng)進(jìn)行有如現(xiàn)場(chǎng)的操作。遙控控制(2.4G)對(duì)于別墅的智能控制，大都采用了場(chǎng)景的控制方式。采用場(chǎng)景控制，可以采用一鍵功能，使用起來極為方便。但是由于觸控面板的鍵盤個(gè)數(shù)有限，而且安裝在墻面上，有了無線遙控器可以使您在別墅的任何地方、不用起身即可隨心所欲的控制各種場(chǎng)景、撤布防、遙控開門等。電話、短信控制利用電話遠(yuǎn)程撥入或者通過短信可以隨時(shí)打開家里的空調(diào)或其他電器，在家里報(bào)警時(shí)您的手機(jī)會(huì)同時(shí)收到報(bào)警信息。Control47時(shí)桌上型觸控屏幕Control47"TableTopTouchScreen27

七、工程施工組織設(shè)計(jì)7.1項(xiàng)目施工組織機(jī)構(gòu)為切實(shí)做好工程的建設(shè)工作，公司成立專門的項(xiàng)目組，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、決策項(xiàng)目建設(shè)過程中的重大技術(shù)問題、資金問題。項(xiàng)目經(jīng)理下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)施工主管、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)主管、項(xiàng)目辦公室主任等負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施管理、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、技術(shù)監(jiān)督、計(jì)劃制定、計(jì)劃實(shí)施等日常事務(wù)。為了確保工程正常有序的執(zhí)行，公司在工程實(shí)時(shí)的每個(gè)階段制定相應(yīng)的質(zhì)量管理措施，定期執(zhí)行文明施工、安全施工的教育，在每個(gè)階段均依照IS09001的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理 -現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)主管現(xiàn)場(chǎng)施工主管項(xiàng)目辦公現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)主管現(xiàn)場(chǎng)施工主管項(xiàng)目辦公室主任系銃工程師安全監(jiān)督員坡場(chǎng)籟工人員庫房管理員文檔管理員系銃工程師安全監(jiān)督員坡場(chǎng)籟工人員庫房管理員文檔管理員進(jìn)行文件記錄和過程控制。施工質(zhì)量控制措施工程實(shí)施過程中我們將向客戶提供完整的技術(shù)文件。技術(shù)文件主要包括：系統(tǒng)技術(shù)方案、系統(tǒng)安裝進(jìn)度計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)備明細(xì)表、系統(tǒng)布線圖、設(shè)備連接圖、系統(tǒng)測(cè)試和試運(yùn)行記錄、系統(tǒng)安裝調(diào)試說明系統(tǒng)用戶使用說明書等。針對(duì)本次工程的工作范疇，制定工程施工工藝要求，在施工過程中要嚴(yán)格遵循相應(yīng)工藝進(jìn)行實(shí)施。28安全施工按北京市有關(guān)規(guī)定做好安全教育、安全防護(hù)等工作，保證施工安全和人身安全。發(fā)生事故，應(yīng)積極采取有效措施防止損失擴(kuò)大。遵守國(guó)家政府有關(guān)安全消防和施工安全用電的規(guī)定以及業(yè)主單位的有關(guān)要求、制度。建立由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的施工安全管理體系，進(jìn)行安全的立法、執(zhí)法、守法工作，并常抓不懈地組織施工的安全教育，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。即時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，并即時(shí)采取有效措施。施工作業(yè)人員必須遵守安全紀(jì)律和各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按規(guī)范施工，遵守操作規(guī)程，所有作業(yè)人員持證上崗。認(rèn)真貫徹上級(jí)及業(yè)主單位的有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)消防的有關(guān)法規(guī)及制度，作好落實(shí)工作，并經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題隱患，采取相應(yīng)措施。施工作業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供足夠的照明和警示標(biāo)志，確保安全。文明施工公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理統(tǒng)一布置，統(tǒng)一安排，每處班組要有崗位責(zé)任制。工長(zhǎng)交底必須對(duì)文明施工提出具體要求，重要部位要有切實(shí)可行的具體措施書面交底。作業(yè)班組操作地點(diǎn)和周圍環(huán)境必須清潔整齊，搞好班組落手清，做到施工完成界面清，丟灑在樓梯、樓板上的建筑垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)成品保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)禁損壞、污染總包單位的成品及半成品，堵塞管道。作業(yè)班組的建筑垃圾要通過施工電梯或采取其他措施穩(wěn)妥下卸，嚴(yán)禁從門窗口向外拋擲，現(xiàn)場(chǎng)貴重物品，易燃易爆和有毒物品應(yīng)及時(shí)入庫、專庫存放、專人保管。施工現(xiàn)場(chǎng)一切安全防護(hù)設(shè)施（包括預(yù)留洞蓋板），未經(jīng)業(yè)主同意，任何人不得擅自拆除或挪作他用，若造成事故均由拆除后挪用者負(fù)全責(zé)。施工現(xiàn)場(chǎng)辦公室、倉庫保持清潔衛(wèi)生，建立衛(wèi)生責(zé)任制。保密措施由于工程具有非常特殊的使用功能，針對(duì)工程的實(shí)施制定了以下保密措施：將所有涉及安防智能控制系統(tǒng)工程的文件作為機(jī)密文件嚴(yán)格進(jìn)行保管，工程竣工后將所有文件、圖紙及電子文檔等一并交回甲方。29屬于保密的文件、資料和其他相關(guān)物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制摘抄、保存時(shí)做技術(shù)處理并制定相應(yīng)的保密辦法。在收發(fā)、傳遞和外出攜帶屬于保密文件、資料和其他相關(guān)物品時(shí)，由指定人員擔(dān)任并采取必要的安全措施。按規(guī)定在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存保密文件。隨時(shí)接受甲方對(duì)我公司保密工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。工程管理人員、技術(shù)人員、施工人員需經(jīng)過審查并且進(jìn)行安全保密教育后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。施工進(jìn)度計(jì)劃針對(duì)本工程的規(guī)模和業(yè)主工期要求，公司經(jīng)過對(duì)工程工作量、項(xiàng)目組的人力資源、機(jī)具和勞動(dòng)力安排等進(jìn)行綜合調(diào)配，將系統(tǒng)實(shí)施的過程細(xì)分為以下幾個(gè)方面：設(shè)備、材料采購、進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)系統(tǒng)管線敷設(shè)機(jī)電設(shè)備安裝系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)竣工驗(yàn)收八、技術(shù)服務(wù)公司秉承“奉顧客為上帝”的服務(wù)理念，通過建立完善的服務(wù)管理體系來保證為客戶提供高質(zhì)量的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)，公司期望與客戶建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系，為用戶建立舒適、高效的工作環(huán)境并協(xié)助用戶獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)一個(gè)完善而良好的安全技術(shù)防范系統(tǒng)工程，應(yīng)具備至少三個(gè)必要條件：首先，按規(guī)范要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)一個(gè)良好的技術(shù)方案；第二，在實(shí)施工程中把握施工質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，按設(shè)計(jì)方案的要求，組織規(guī)范施工和熟練的工程技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)行實(shí)施；第三，具有完善的售后服務(wù)。公司在工程建設(shè)過程中，依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)并充分考慮業(yè)主的需求，對(duì)設(shè)計(jì)方案30和施工過程進(jìn)行不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿于工程實(shí)施的每個(gè)階段，高質(zhì)量完成系統(tǒng)工程建設(shè)；同時(shí)公司建立了ISO9000：2000質(zhì)量管理體系，通過科學(xué)有效的過程控制，促進(jìn)公司高效、穩(wěn)定的發(fā)展，與客戶建立廣泛的合作，共創(chuàng)輝煌。公司建立了良好的服務(wù)體系第一、制定完整的、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容A）售前技術(shù)服務(wù)，向客戶講解系統(tǒng)框架、設(shè)備清單配置、施工圖紙的深化、系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、工程實(shí)施方案等；對(duì)項(xiàng)目資料及人員等涉密信息實(shí)施保密措施管理。B）售中技術(shù)服務(wù)，組織客戶相關(guān)技術(shù)人員實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試安裝的培訓(xùn)，使其深入了解系統(tǒng)實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)；工程施工中向業(yè)主及時(shí)報(bào)告及交流現(xiàn)在實(shí)施的情況與進(jìn)度，對(duì)重要工序，例如，隱蔽工程施工質(zhì)量讓業(yè)主單位進(jìn)行公開透明驗(yàn)收。C）售后技術(shù)服務(wù)，主要培訓(xùn)系統(tǒng)軟硬件的配置管理、軟件基本應(yīng)用以及常見軟硬件故障的處理；安防技術(shù)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，由機(jī)關(guān)工作人員接手。D）定期舉行客戶技術(shù)交流會(huì)，分析安防市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r和解決系統(tǒng)的中存在的隱患；E）組織專業(yè)工程師進(jìn)行定期客戶回訪及問卷調(diào)查，跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行情況，進(jìn)行半年一次巡檢。第二、建立完善的客戶服務(wù)與溝通的渠道A）24小時(shí)技術(shù)服務(wù)熱線,系統(tǒng)重大情況下2天內(nèi)趕到；B）通過傳真、電子郵件、技術(shù)QQ等聯(lián)絡(luò)方式；C）專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)維修，保證到場(chǎng)維修成功率90%以上。工程技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1）對(duì)所供貨物在現(xiàn)場(chǎng)的安裝、試驗(yàn)、測(cè)試、檢驗(yàn)以及系統(tǒng)調(diào)試、試運(yùn)行提供技術(shù)支持，項(xiàng)目?jī)?nèi)所有產(chǎn)品經(jīng)銷商均在北京對(duì)看守所的產(chǎn)品備件可進(jìn)行快速供應(yīng)；2）對(duì)本系統(tǒng)接口協(xié)調(diào)、安裝和調(diào)試負(fù)責(zé)，并負(fù)有與其它相關(guān)系統(tǒng)承包方協(xié)調(diào)和合作的責(zé)任；3）對(duì)日常維護(hù)的甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)；4）保修期內(nèi)，免費(fèi)對(duì)系統(tǒng)的定期維護(hù)和