第4頁共4頁藥店營業員工作崗位職責內容認?同自己的服?務職業性質?，不良情緒?不影響工作?，愿意用專?業知識為顧?客服務，體?現自我價值?。2、行?為舉止和儀?表:著裝?整潔，工牌?端正，發型?美觀得體，?儀表大方，?舉止文明，?能使顧客產?生信任感。?3、專業?服務和態度?:熱情招?呼，微笑待?客，熟練使?用禮貌用語?。咨詢回答?專業、耐心?、細致、準?確，使顧客?滿意。4?、銷售藥品?:向顧客?推銷和推介?藥品是店員?的主要責任?。對常見疾?病，營業員?要能夠指導?用藥。5?、理解處方?:店員要?學會辨認處?方、分析處?方、調配處?方，注意配?伍禁忌。?6:識別藥?品真偽:?店要學會如?何用感觀識?別來識別藥?品的真偽。?7、負責?辦理商品進?貨驗收和退?換。8、?做好藥品養?護:掌握?藥品的本質?屬性，采取?不同的貯藏?保管方法對?藥品進行養?護。9、?陳列理貨?將到貨商品?上架，按商?品陳列要求?整理排面，?跟蹤堆垛商?品銷售情況?，并及時補?貨。10?、執行公司?的促銷計劃?，檢查價格?簽和促銷海?報到位情況?。11、?積極參加各?種培訓，努?力提高自身?素質。1?2、貫徹落?實GSP。?藥店營業?員工作內容?(二)1?、熟悉本店?經營的藥品?知識，按有?關法律法規?要求向顧客?正確介紹和?推銷本店藥?品。2、?履行服務規?范，做到熱?情、細致、?周到為顧客?服務。3?、對陳列藥?品按用途或?劑型分類擺?放，做到合?理、整齊、?有序,并對?櫥窗陳列的?藥品保持美?觀、清潔。?4、樹立?質量第一意?識，銷售藥?品時嚴格檢?査藥品質量?，杜絕有問?題藥品的流?通，保證顧?客用藥安全?有效。5?、使用合法?票據，并按?規定要求填?寫保管銷售?票據。6?、正確處理?與顧客關系?，妥善解決?顧客退貨問?題。7、?了解掌握顧?客對本店經?營藥品質量?及服務質量?反映并及時?進行反饋，?要搞好不良?反應檢測并?及時報告。?8、對近?效期6個月?的品種，按?月填表進行?催報。9?、對缺貨藥?品要認真進?行登記，及?時向采購員?反饋信息。?10、負?責營業場所?及環境衛生?，堅持班前?班后清掃，?每周徹底清?掃一次做好?清潔記錄。?藥店營業?員工作內容?(三)1?、店內接待?顧客的用藥?咨詢，了解?顧客的需求?并達成銷售?;2、負?責做好貨品?的銷售記錄?、盤點、賬?目核對工作?，按規定完?成各項銷售?統計工作;?3、完成?商品的來貨?驗收、上架?成列擺放、?補貨、退貨?、防損等日?常營業工作?;4、結?合線上、線?下銷售↓?↓↓↓↓_?__下頁還?有更多藥店?營業員工作?內容↓↓↓?↓↓藥店?營業員工作?內容(四)?一、藥店?營業員了解?藥品經營和?管理方面的?法律法規，?熟悉和了解?GSP條款?及操作方法?。嚴格遵守?公司制定的?質量管理制?度，聽從店?長工作分配?，依照《連?鎖門店服務?質量管理制?度》來規范?自己的行為?，全心全意?地為顧客提?供滿意和優?質的服務。?二、按藥?品分類管理?原則陳列藥?品，擺放整?潔，標識清?晰，準確標?明品名、產?地、規格、?價格等，方?便顧客選購?。三、銷?售和調配藥?品要正確介?紹藥品的功?能、用途、?用量、禁忌?、注意事項?等，不夸大?和誤導顧客?。四、認?真執行處方?藥銷售管理?規定，按規?定程序和要?求做好處方?藥的配方，?定期對藥品?的質量盤查?。五、按?拆零藥品銷?售程序銷售?拆零藥品。?六、顧客?反映用藥后?出現不良反?應的情況應?收集和記錄?，并按《藥?品不良反應?報告制度》?的要求將收?集的相關記?錄及時交質?管員處理。?七、做好?相關統計記?錄，記錄字?跡端正準確?。八、做?好營業場所?包括貨柜、?貨架、設備?、用具等清?潔衛生工作?。九、處?理顧客投訴?、妥善解決?糾紛，完成?領導交辦的?工作。藥?店營業員工?作內容(五?)1、負?責藥品銷售?及顧客服務?工作;2?、負責藥品?的保管、養?護、陳列等?工