頁(yè)JHW-KF-BG-022工作任務(wù)單物業(yè)名稱：時(shí)間：年月日?qǐng)?bào)單人報(bào)修時(shí)間年月日接待人報(bào)單內(nèi)容發(fā)單人發(fā)單時(shí)間年月日時(shí)要求完成時(shí)間年月日時(shí)發(fā)單部門主任確認(rèn)接單部門接單人接單時(shí)間年月日時(shí)維修人員到位時(shí)間年月日時(shí)完成時(shí)間年月日時(shí)未完成工作情況反饋序號(hào)所用材料規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額出倉(cāng)單號(hào)倉(cāng)管確認(rèn)12345工時(shí)工價(jià)總費(fèi)用有償收費(fèi)確認(rèn)回訪人：回訪時(shí)間：滿意程度：□很好□較好□一般□差業(yè)主簽名：聯(lián)系電話：注意事項(xiàng)：1、如屬由我方出材料服務(wù)，保修期為一個(gè)星期；住戶自購(gòu)的材料質(zhì)量不屬保修范圍。2、請(qǐng)妥善保管您的單據(jù)，以便保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)核對(duì)。3、保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)核對(duì)。4、物業(yè)服務(wù)中心保留解釋權(quán)。第一聯(lián)：客服組存檔（白色）第二聯(lián)：交住戶/倉(cāng)庫(kù)（紅色）第三聯(lián)：工程組（綠色）JHW-KF-BG-023客戶投訴/建議/意見處理表物業(yè)名稱：時(shí)間：年月日投訴/建議人聯(lián)系電話地址區(qū)幢層號(hào)投訴/建議日期時(shí)間：年月日時(shí)分投訴/建議內(nèi)容記錄人：年月日跟進(jìn)情況跟進(jìn)人簽名：年月日處理部門意見負(fù)責(zé)人簽名：年月日業(yè)戶回訪意見□非常滿意□滿意□不滿意備注：回業(yè)主（住戶）簽名：回訪人：年月日經(jīng)理意見注：1、處理完畢后，交前臺(tái)客服助理進(jìn)行歸檔管理。2、重大投訴事項(xiàng)物管部經(jīng)理簽意見，并著手安排盡快處理。湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號(hào)：AK-JHW—KF—16版號(hào)/狀態(tài)號(hào)：B/0生效日期：2010年1月1日頁(yè)碼：共1頁(yè)有線電視、天然氣、電話辦理流程圖有線電視信號(hào)開通辦理流程到電視臺(tái)辦理申請(qǐng)開通手續(xù)業(yè)主持物業(yè)公司開具的《關(guān)于準(zhǔn)予辦理有線電視信號(hào)開通的函》、身份證原件及復(fù)印件到電視臺(tái)營(yíng)業(yè)廳辦理登記、交款、開通。霞山營(yíng)業(yè)廳：文明中路到電視臺(tái)辦理申請(qǐng)開通手續(xù)業(yè)主持物業(yè)公司開具的《關(guān)于準(zhǔn)予辦理有線電視信號(hào)開通的函》、身份證原件及復(fù)印件到電視臺(tái)營(yíng)業(yè)廳辦理登記、交款、開通。霞山營(yíng)業(yè)廳：文明中路6號(hào)電話：2230797赤坎營(yíng)業(yè)廳：躍進(jìn)路93號(hào)電話：3317804費(fèi)用：1、收視費(fèi)：204元/年；2、《用戶繳費(fèi)簿》工本費(fèi)：1元/本開具證明并交納工料費(fèi)業(yè)主持有效證件到物業(yè)服務(wù)中心開具《關(guān)于準(zhǔn)予辦理有線電視信號(hào)開通的函》并交納100元工料費(fèi)。到電視臺(tái)辦理申請(qǐng)開通手續(xù)業(yè)主持物業(yè)公司開具的《關(guān)于準(zhǔn)予辦理有線電視信號(hào)開通的函》、身份證原件及復(fù)印件到電視臺(tái)營(yíng)業(yè)廳辦理登記、交款、開通。霞山營(yíng)業(yè)廳：文明中路6號(hào)電話：2230797赤坎營(yíng)業(yè)廳：躍進(jìn)路93號(hào)電話：3317804費(fèi)用：1、收視費(fèi)：204元/年；2、《用戶繳費(fèi)簿》工本費(fèi)：1元/本天然氣開通辦理流程開通燃?xì)夤九c業(yè)主聯(lián)系時(shí)間安排工作人員上門指導(dǎo)您怎樣使用，并給予開通及交納燃?xì)赓M(fèi)。開通燃?xì)夤九c業(yè)主聯(lián)系時(shí)間安排工作人員上門指導(dǎo)您怎樣使用，并給予開通及交納燃?xì)赓M(fèi)。簽訂《管道供氣協(xié)議》業(yè)主與新奧燃?xì)夤竞炗啞豆艿拦鈪f(xié)議》到營(yíng)業(yè)廳辦理開戶手續(xù)業(yè)主持身份證原件及復(fù)印件、購(gòu)房合同原件（代辦人須帶代辦人身份證原件及復(fù)印件2張）到營(yíng)業(yè)廳辦理開戶手續(xù)。新奧燃?xì)獾刂罚撼嗫矃^(qū)海北路37號(hào)（市一中醫(yī)院斜對(duì)面）客服熱線：266977795518開通燃?xì)夤九c業(yè)主聯(lián)系時(shí)間安排工作人員上門指導(dǎo)您怎樣使用，并給予開通及交納燃?xì)赓M(fèi)。電話安裝開通流程開通電信工作人員與您聯(lián)系上門安裝并開通、調(diào)試。開通電信工作人員與您聯(lián)系上門安裝并開通、調(diào)試。陳經(jīng)理：3885673選號(hào)業(yè)主帶身份證復(fù)印件到客服中心辦理電話號(hào)碼選號(hào)。交費(fèi)業(yè)主填寫房號(hào)、聯(lián)系電話，交納100元，作為預(yù)存話費(fèi)，預(yù)約裝機(jī)時(shí)間。開通電信工作人員與您聯(lián)系上門安裝并開通、調(diào)試。陳經(jīng)理：3885673編制：審核：批準(zhǔn)：湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號(hào)：AK-JHW—KF—17版號(hào)/狀態(tài)號(hào)：B/0生效日期：2010年1月1日頁(yè)碼：共1頁(yè)信息（通知、通告）發(fā)布工作流程圖存檔前臺(tái)客服助理全部傳閱后存檔，放在《客服存檔資料》文件夾中，并做好備案登記做好電子文檔的存檔工作傳閱前臺(tái)客服助理傳閱后簽名張貼各物業(yè)助理張貼通知/通告至樓宇公告欄簽收各物業(yè)助理在《通知通告記錄表》上簽收發(fā)放將通知發(fā)放至各物業(yè)助理打印根據(jù)需要確定打印數(shù)量，前臺(tái)留一份存檔存檔前臺(tái)客服助理全部傳閱后存檔，放在《客服存檔資料》文件夾中，并做好備案登記做好電子文檔的存檔工作傳閱前臺(tái)客服助理傳閱后簽名張貼各物業(yè)助理張貼通知/通告至樓宇公告欄簽收各物業(yè)助理在《通知通告記錄表》上簽收發(fā)放將通知發(fā)放至各物業(yè)助理打印根據(jù)需要確定打印數(shù)量，前臺(tái)留一份存檔審核交由主管審核擬定由前臺(tái)擬定通知通告內(nèi)容特殊情況特殊情況,電話通知編制：審核：批準(zhǔn)：湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號(hào)：AK-JHW—KF—5.5版號(hào)/狀態(tài)號(hào)：B/0生效日期：2010年1月1日頁(yè)碼：共1頁(yè)樓宇巡查流程圖物業(yè)助理開始逐層巡樓物業(yè)助理開始逐層巡樓是異常是異常用對(duì)講機(jī)直接通知上級(jí)主管判斷是否屬緊急情況檢查公共設(shè)施是否正常用對(duì)講機(jī)直接通知上級(jí)主管判斷是否屬緊急情況檢查公共設(shè)施是否正常正常否正常否將巡樓情況記錄于日?qǐng)?bào)表中，由前臺(tái)客服將巡樓情況記錄于日?qǐng)?bào)表中，由前臺(tái)客服填寫工作任務(wù)單檢查清潔狀況將不符合標(biāo)準(zhǔn)記錄于日?qǐng)?bào)表中交清潔將不符合標(biāo)準(zhǔn)記錄于日?qǐng)?bào)表中交清潔部整改檢查清潔狀況檢查清潔狀況是異常記錄施工進(jìn)度否裝修單元通知各部門現(xiàn)場(chǎng)查看,針對(duì)特殊情況,下發(fā)整改通知單是異常記錄施工進(jìn)度否裝修單元通知各部門現(xiàn)場(chǎng)查看,針對(duì)特殊情況,下發(fā)整改通知單(裝修違規(guī)處理流程)判斷是否按裝修規(guī)定施工將巡樓情況記錄于日?qǐng)?bào)表中將巡樓情況記錄于日?qǐng)?bào)表中編制：審核：批準(zhǔn)：湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號(hào)：AK-JHW—KF—19版號(hào)/狀態(tài)號(hào)：B/0生效日期：2010年1月1日頁(yè)碼：共1頁(yè)辦理車位收取手續(xù)流程車位業(yè)主辦理完畢銷售的相關(guān)手續(xù)，持由開發(fā)商開具的《車位收取通知書》前來物業(yè)管理處客服部辦理車位收取手續(xù)車位業(yè)主辦理完畢銷售的相關(guān)手續(xù)，持由開發(fā)商開具的《車位收取通知書》前來物業(yè)管理處客服部辦理車位收取手續(xù)客服部核實(shí)《車位收取通知書》，為已辦妥銷售方面手續(xù)的車位業(yè)主辦理車位收取手續(xù)，否則未經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人許可不得予以辦理客服部核實(shí)《車位收取通知書》，為已辦妥銷售方面手續(xù)的車位業(yè)主辦理車位收取手續(xù)，否則未經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人許可不得予以辦理車位業(yè)主須主動(dòng)配合提供一切資料，以便辦理立戶手續(xù)：車位業(yè)主須主動(dòng)配合提供一切資料，以便辦理立戶手續(xù)：1.認(rèn)購(gòu)合同原件及有關(guān)付款證明文件核實(shí)(復(fù)印件一份存檔)2.車位業(yè)主身份證原件核實(shí)（復(fù)印件一份存檔）3.車輛保險(xiǎn)購(gòu)買合同原件核實(shí)（復(fù)印件一份存檔）車位業(yè)主須于詳細(xì)閱讀并簽署《車輛停放場(chǎng)地管理協(xié)議》車位業(yè)主須于詳細(xì)閱讀并簽署《車輛停放場(chǎng)地管理協(xié)議》及《車位接收確認(rèn)表》客服中心根據(jù)車位業(yè)主提供的資料詳細(xì)填寫客服中心根據(jù)車位業(yè)主提供的資料詳細(xì)填寫《停車場(chǎng)車位辦理統(tǒng)計(jì)表》并將相關(guān)資料存檔客服中心為車位業(yè)主發(fā)放《停車卡》，并提醒其有關(guān)客服中心為車位業(yè)主發(fā)放《停車卡》，并提醒其有關(guān)《停車卡》使用的注意事項(xiàng)(適用已出售車位)編制：審核：批準(zhǔn)：湛江市橄欖園物業(yè)服務(wù)有限公司客服部工作流程編號(hào)：AK-JHW—KF—20版號(hào)/狀態(tài)號(hào)：B/0生效日期：2010年1月1日頁(yè)碼：共2頁(yè)辦理臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)流程圖動(dòng)火申請(qǐng)表JHW-KF-BG-動(dòng)火申請(qǐng)表JHW-KF-BG-029完工后保安部發(fā)《動(dòng)火許可證》交保安部審核施工人員資質(zhì)證明施工單位填寫《動(dòng)火申請(qǐng)表》并蓋公章工程部工程部審核動(dòng)火許可證動(dòng)火許可證JHW-KF-BG-029保安部派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管保安部派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管向物業(yè)管理公司交回向物業(yè)管理公司交回《動(dòng)火許可證》《動(dòng)火證》申請(qǐng)當(dāng)天有效《動(dòng)火證》申請(qǐng)當(dāng)天有效臨時(shí)動(dòng)火證的申辦發(fā)證條件1、申請(qǐng)人必須提前至管理處提出書面申請(qǐng)，填寫完整的《臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表》。2、申請(qǐng)人向保安部說明動(dòng)火原因及部位。3、申請(qǐng)人提交動(dòng)火作業(yè)人的操作證和身份證（必須是在有效期內(nèi)的），管理處進(jìn)行復(fù)印。4、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)必須要有消防負(fù)責(zé)人及安全員監(jiān)督，且嚴(yán)格按每50平方米放置1支2公斤的滅火器5、由保安部審核以上事宜合格后，可發(fā)放《臨時(shí)動(dòng)火證》，并注明有效期。將《臨時(shí)動(dòng)火證》張貼上墻，后方可進(jìn)行動(dòng)火操作。編制：審核：批準(zhǔn)：JHW-KF-BG-029臨時(shí)動(dòng)火申請(qǐng)表層單元因裝修/維修/加建/改建需要進(jìn)行明火/焊接工程。時(shí)間由（年月日時(shí)至?xí)r。本承造商在動(dòng)火工程期間，承諾確保由持有上崗證人員操作，施工現(xiàn)場(chǎng)配備足夠滅火器，保證不發(fā)生意外，并愿負(fù)一切防火安全責(zé)任。施工范圍內(nèi)消防設(shè)施配備情況：?jiǎn)卧?fù)責(zé)人簽署：承建商簽署：日期：日期：管理處填寫請(qǐng)張貼在玻璃門處以便監(jiān)管時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證有效期：年月日時(shí)至?xí)r動(dòng)火負(fù)責(zé)人：（交施工單位）年第號(hào)禮賓經(jīng)理簽名：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管人： 滅火器租用申請(qǐng)表JHW-KF-G-BG-30物業(yè)名稱：XXX小區(qū)時(shí)間：年月日業(yè)主姓名業(yè)主房號(hào)身份證號(hào)碼聯(lián)系電話消防責(zé)任人業(yè)主證編號(hào)施工單位裝修施工許可證編號(hào)放置地點(diǎn)租用數(shù)量押金合計(jì)注意事項(xiàng)：為保障各裝修單元的安全、預(yù)防消防事故，致使業(yè)主蒙受不必要的損失，我服務(wù)中心秉承服務(wù)業(yè)主、方便業(yè)主的宗旨，特準(zhǔn)備了若干消防滅火器，如有需要之裝修單元，可到服務(wù)中心租用,具體規(guī)定如下:出租的滅火器均為全新狀態(tài)，規(guī)格為2KG，租用押金100元/支；滅火器租金為：1.0元/支.天；須租用的單元填寫《滅火器租用申請(qǐng)表》，在財(cái)務(wù)辦完繳款手續(xù)后憑財(cái)務(wù)人員已簽名的《滅火器租用申請(qǐng)表》到禮賓部領(lǐng)取滅火器；租用期滿后如滅火器已啟用(憑保險(xiǎn)栓是否完好為據(jù)),裝修單元需重新填充滿后退還或從租用押金中扣除100元/支由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)填充；租用期滿后，滅火器未經(jīng)啟用及處于完好狀態(tài)的，經(jīng)禮賓部驗(yàn)收并簽字確認(rèn)后免息退還滅火器租用按金。租用開始時(shí)間租用結(jié)束時(shí)間租金合計(jì)申請(qǐng)人年月日年月日年月日元日期以下由物業(yè)客服部填寫：批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期財(cái)務(wù)收取租金元收取人簽名:日期:年月日回收經(jīng)辦人回收日期年月日財(cái)務(wù)人員計(jì)算應(yīng)退余款元財(cái)務(wù)人員退款后確認(rèn)簽名:日期:年月日附錄資料：不需要的可以自行刪除怎樣提高電腦系統(tǒng)運(yùn)行速度HYPERLINKWindowsXP的啟動(dòng)速度比Windows2000要快30%左右，但相對(duì)于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優(yōu)化設(shè)置，來大大提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)加載的程序與服務(wù)；對(duì)磁盤及CPU等硬件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置；修改默認(rèn)設(shè)置，減少啟動(dòng)等待時(shí)間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運(yùn)行速度。1.加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度WindowsXP的啟動(dòng)速度比Windows2000要快30%左右，但相對(duì)于Windows98仍然要慢了不少，不過，我們可以通過優(yōu)化設(shè)置，來大大提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。加快系統(tǒng)啟動(dòng)速度主要有以下方法：盡量減少系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)加載的程序與服務(wù)；對(duì)磁盤及CPU等硬件進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置；修改默認(rèn)設(shè)置，減少啟動(dòng)等待時(shí)間等。這些方法大部分既可減少系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，又可以節(jié)省系統(tǒng)資源，加快電腦運(yùn)行速度。(1)MsconfigWindowsXP的啟動(dòng)速度在系統(tǒng)安裝初期還比較快，但隨著安裝的軟件不斷增多，系統(tǒng)的啟動(dòng)速度會(huì)越來越慢，這是由于許多軟件把自己加在了啟動(dòng)程序中，這樣開機(jī)即需運(yùn)行，大大降低了啟動(dòng)速度，而且也占用了大量的系統(tǒng)資源。對(duì)于這樣一些程序，我們可以通過系統(tǒng)配置實(shí)用程序Msconfig將它們從啟動(dòng)組中排除出去。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框中鍵入“Msconfig”，回車后會(huì)彈出“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”對(duì)話框，選擇其中的“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡(如圖1)，該選項(xiàng)卡中列出了系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的項(xiàng)目及來源，仔細(xì)查看每個(gè)項(xiàng)目是否需要自動(dòng)加載，否則清除項(xiàng)目前的復(fù)選框，加載的項(xiàng)目越少，啟動(dòng)的速度就越快。設(shè)置完成后需要重新啟動(dòng)方能生效。(2)BootvisBootvis是微軟提供的一個(gè)啟動(dòng)優(yōu)化工具，可提高WindowsXP的啟動(dòng)速度。用BootVis提升WindowsXP的啟動(dòng)速度必須按照正確的順序進(jìn)行操作，否則將不會(huì)起到提速的效果。其正確的操作方法如下：?jiǎn)?dòng)Bootvis，從其主窗口(如圖2)中選擇“工具”菜單下的“選項(xiàng)”命令，在“符號(hào)路徑”處鍵入Bootvis的安裝路徑，如“C:\ProgramFiles\Bootvis”，單擊“保存”退出。從“跟蹤”菜單中選擇“下次引導(dǎo)”命令，會(huì)彈出“重復(fù)跟蹤”對(duì)話框，單擊“確定”按鈕，BootVis將引導(dǎo)WindowsXP重新啟動(dòng)，默認(rèn)的重新啟動(dòng)時(shí)間是10秒。系統(tǒng)重新啟動(dòng)后，BootVis自動(dòng)開始運(yùn)行并記錄啟動(dòng)進(jìn)程，生成啟動(dòng)進(jìn)程的相關(guān)BIN文件，并把這個(gè)記錄文件自動(dòng)命名為TRACE_BOOT_1_1。程序記錄完啟動(dòng)進(jìn)程文件后，會(huì)重新啟動(dòng)BootVis主界面，在“文件”菜單中選擇剛剛生成的啟動(dòng)進(jìn)程文件“TRACE_BOOT_1_1”。窗口中即會(huì)出現(xiàn)“CPU>使用”、“磁盤I/O”、“磁盤使用”、“驅(qū)動(dòng)程序延遲”等幾項(xiàng)具體圖例供我們分析，不過最好還是讓BootVis程序來自動(dòng)進(jìn)行分析：從“跟蹤”菜單中選擇“系統(tǒng)優(yōu)化”命令，程序會(huì)再次重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，并分析啟動(dòng)進(jìn)程文件，從而使計(jì)算機(jī)啟動(dòng)得更快。(3)禁用多余的服務(wù)WindowsXP在啟動(dòng)時(shí)會(huì)有眾多程序或服務(wù)被調(diào)入到系統(tǒng)的內(nèi)存中，它們往往用來控制Windows系統(tǒng)的硬件設(shè)備、內(nèi)存、文件管理或者其他重要的系統(tǒng)功能。但這些服務(wù)有很多對(duì)我們用途不大甚至根本沒有用，它們的存在會(huì)占用內(nèi)存和系統(tǒng)資源，所以應(yīng)該將它們禁用，這樣最多可以節(jié)省70MB的內(nèi)存空間，系統(tǒng)速度自然也會(huì)有很大的提高。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框鍵入“services.msc”后回車，即可打開“服務(wù)”窗口。窗口的服務(wù)列表中列出了系統(tǒng)提供的所有服務(wù)的名稱、狀態(tài)及啟動(dòng)類型。要修改某個(gè)服務(wù)，可從列表雙擊它，會(huì)彈出它的屬性對(duì)話框(如圖3)，你可從“常規(guī)”選項(xiàng)卡對(duì)服務(wù)進(jìn)行修改，通過單擊“啟動(dòng)”、“停止”、“暫停”、“恢復(fù)”四個(gè)按鈕來修改服務(wù)的狀態(tài)，并可從“啟動(dòng)類型”下拉列表中修改啟動(dòng)類型，啟動(dòng)類型有“自動(dòng)”、“手動(dòng)”、“已禁用”三種。如果要禁止某個(gè)服務(wù)在啟動(dòng)自動(dòng)加載，可將其啟動(dòng)類型改為“已禁用”。WindowsXP提供的所有服務(wù)有36個(gè)默認(rèn)是自動(dòng)啟動(dòng)的，實(shí)際上，其中只有8個(gè)是必須保留的(見下表)，其他的則可根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)置，每種服務(wù)的作用在軟件中有提示。4)修改注冊(cè)表來減少預(yù)讀取，減少進(jìn)度條等待時(shí)間WindowsXP在啟動(dòng)過程中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)進(jìn)度條，我們可以通過修改注冊(cè)表，讓進(jìn)度條只跑一圈就進(jìn)入登錄畫面。選擇“開始”菜單中的“運(yùn)行”命令，在“運(yùn)行”對(duì)話框鍵入“regedit”命令后回車，即可啟動(dòng)注冊(cè)表編輯器，在注冊(cè)表中找HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\PrefetchParameters，選擇其下的EnablePrefetcher鍵，把它的鍵值改為“1”即可。(5)減少開機(jī)磁盤掃描等待時(shí)間當(dāng)Windows日志中記錄有非正常關(guān)機(jī)、死機(jī)引起的重新啟動(dòng)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)在啟動(dòng)的時(shí)候運(yùn)行磁盤掃描程序。在默認(rèn)情況下，掃描每個(gè)分區(qū)前會(huì)等待10秒鐘，如果每個(gè)分區(qū)都要等上10秒才能開始進(jìn)行掃描，再加上掃描本身需要的時(shí)間，會(huì)耗費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能完成啟動(dòng)過程。對(duì)于這種情況我們可以設(shè)置取消磁盤掃描的等待時(shí)間，甚至禁止對(duì)某個(gè)磁盤分區(qū)進(jìn)行掃描。選擇“開始→運(yùn)行”，在運(yùn)行對(duì)話框中鍵入“chkntfs/t:0”，即可將磁盤掃描等待時(shí)間設(shè)置為0；如果要在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)忽略掃描某個(gè)分區(qū)，比如C盤，可以輸入“chkntfs/xc:”命令；如果要恢復(fù)對(duì)C盤的掃描，可使用“chkntfs/dc:”命令，即可還原所有chkntfs默認(rèn)設(shè)置，除了自動(dòng)文件檢查的倒計(jì)時(shí)之外。2.提高系統(tǒng)運(yùn)行速度提升系統(tǒng)運(yùn)行速度的思路與加快啟動(dòng)的速度類似：盡量?jī)?yōu)化軟硬件設(shè)置，減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)。以下是一些常用的優(yōu)化手段。(1)設(shè)置處理器二級(jí)緩存容量WindowsXP無法自動(dòng)檢測(cè)處理器的二級(jí)緩存容量，需要我們自己在注冊(cè)表中手動(dòng)設(shè)置，首先打開注冊(cè)表，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”，選擇其下的“SecondLevelDataCache”，根據(jù)自己所用的處理器設(shè)置即可，例如PIIICoppermine/P4Willamette是“256”，AthlonXP是“384”，P4Northwood是“512”。(2)提升系統(tǒng)緩存同樣也是在“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”位置，把其下的“LargeSystemCache”鍵值從0改為1，WindowsXP就會(huì)把除了4M之外的系統(tǒng)內(nèi)存全部分配到文件系統(tǒng)緩存中，這樣XP的內(nèi)核能夠在內(nèi)存中運(yùn)行，大大提高系統(tǒng)速度。通常來說，該優(yōu)化會(huì)使系統(tǒng)性能得到相當(dāng)?shù)奶嵘灿锌赡軙?huì)使某些應(yīng)用程序性能降低。需要注意的是必須有256M以上的內(nèi)存，激活LargeSystemCache才可起到正面的作用，否則不要輕易改動(dòng)它。(3)改進(jìn)輸入/輸出性能這個(gè)優(yōu)化能夠提升系統(tǒng)進(jìn)行大容量文件傳輸時(shí)的性能，不過這只對(duì)服務(wù)器用戶才有實(shí)在意義。我們可在中新建一個(gè)DWORD(雙字節(jié)值)鍵值，命名為IOPageLockLimit。一般情況下把數(shù)據(jù)設(shè)置8~16MB之間性能最好，要記住這個(gè)值是用字節(jié)來計(jì)算的，例如你要分配10MB的話，就是10×?1024×1024，也就是10485760。這里的優(yōu)化也需要你的機(jī)器擁有大于256M的內(nèi)存。(4)禁用內(nèi)存頁(yè)面調(diào)度在正常情況下，XP會(huì)把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。在注冊(cè)表中找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\MemoryManagement\”下的“DisablePagingExecutive”鍵，把它的值從0改為1即可禁止內(nèi)存頁(yè)面調(diào)度了。(5)關(guān)閉自動(dòng)重新啟動(dòng)功能當(dāng)WindowsXP遇到嚴(yán)重問題時(shí)便會(huì)突然重新開機(jī)，可從注冊(cè)表將此功能取消。打開注冊(cè)表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\”將AutoReboot鍵的Dword值更改為0，重新啟動(dòng)后設(shè)置即可生效。(6)改變視覺效果WindowsXP在默認(rèn)情況下啟用了幾乎所有的視覺效果，如淡入淡出、在菜單下顯示陰影。這些視覺效果雖然漂亮，但對(duì)系統(tǒng)性能會(huì)有一定的影響，有時(shí)甚至造成應(yīng)用軟件在運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)停頓。一般情況下建議少用或者取消這些視覺效果。選擇桌面上“我的電腦”圖標(biāo)，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框。選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在其中的“性能”欄中單擊“設(shè)置”按鈕，會(huì)彈出“性能選項(xiàng)”對(duì)話框(如圖4)，可選擇“調(diào)整為最佳性能”單選框來關(guān)閉所有的視覺效果，也可選擇“自定義”然后選擇自己需要的視覺效果。(7)合理設(shè)置頁(yè)面虛擬內(nèi)存同樣也是在“性能選項(xiàng)”對(duì)話框中，選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在其中的“虛擬內(nèi)存”欄中單擊“更改”按鈕，接下來選擇虛擬內(nèi)存為“自定義大小”，然后設(shè)置其數(shù)值。一般情況下，把虛擬設(shè)為不小于256M，不大于382M比較合適，而且最大值和最小值最好一樣。(8)修改外觀方案WindowsXP默認(rèn)的外觀方案雖然漂亮，但對(duì)系統(tǒng)資源的占用也多，可將其改為經(jīng)典外觀以獲得更好的性能。在桌面空白位置單擊鼠標(biāo)右鍵，從彈出的快捷菜單中選擇“屬性”命令，會(huì)打開“顯示屬性”對(duì)話框，在“主題”選項(xiàng)卡選擇主題為“Windows經(jīng)典”，即可將外觀修改為更為經(jīng)濟(jì)的Windows經(jīng)典外觀。(9)取消XP對(duì)ZIP支持WindowsXP在默認(rèn)情況下打開了對(duì)zip文件支持，這要占用一定的系統(tǒng)資源，可選擇“開始→運(yùn)行”，在“運(yùn)行”對(duì)話框中鍵入“regsvr32/uzipfldr.dll”，回車確認(rèn)即可取消XP對(duì)ZIP解壓縮的支持，從而節(jié)省系統(tǒng)資源。(10)關(guān)閉Dr.WatsonDr.Watson是WindowsXP的一個(gè)崩潰分析工具，它會(huì)在應(yīng)用程序崩潰的時(shí)候自動(dòng)彈出，并且在默認(rèn)情況下，它會(huì)將與出錯(cuò)有關(guān)的內(nèi)存保存為DUMP文件以供程序員分析。不過，記錄DUMP文件對(duì)普通用戶則毫無幫助，反而會(huì)帶來很大的不便：由于Dr.Watson在應(yīng)用程序崩潰時(shí)會(huì)對(duì)內(nèi)存進(jìn)行DUMP記錄，將出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間硬盤讀寫操作，要很長(zhǎng)一斷時(shí)間程序才能關(guān)閉，并且DUMP文件還會(huì)占用大量磁盤空間。要關(guān)閉Dr.Watson可打開注冊(cè)表編輯器，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\AeDebug”分支，雙擊其下的Auto鍵值名稱，將其“數(shù)值數(shù)據(jù)”改為0，最后按F5刷新使設(shè)置生效，這樣就取消它的運(yùn)行了。同樣，我們可以把所有具備調(diào)試功能的選項(xiàng)取消，比如藍(lán)屏?xí)r出現(xiàn)的memory.dmp，可在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”欄中的“設(shè)置”按鈕，并在彈出的“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”對(duì)話框中選擇“寫入調(diào)試信息”為“無”(如圖5)。(11)啟動(dòng)硬盤/光驅(qū)DMA模式打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框，選擇“硬件”選擇卡中的“設(shè)備管理器”按鈕，打開“設(shè)備管理器”窗口，在設(shè)備列表中選擇“IDEATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要IDE通道”或“次要IDE通過”，在其屬性對(duì)話框的“高級(jí)設(shè)置”選項(xiàng)卡中檢查DMA模式是否已啟動(dòng)，一般來說如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA(若可用)”。(12)關(guān)掉不用的設(shè)備WindowsXP總是盡可能為電腦的所有設(shè)備安裝驅(qū)動(dòng)程序并進(jìn)行管理，這不僅會(huì)減慢系統(tǒng)啟動(dòng)的速度，同時(shí)也造成了系統(tǒng)資源的大量占用。針對(duì)這一情況，你可在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機(jī)端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，方法是雙擊要停用的設(shè)備，在其屬性對(duì)話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中選擇“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”。在重新啟動(dòng)設(shè)置即可生效，當(dāng)需要使用這些設(shè)備時(shí)再?gòu)脑O(shè)備管理器中啟用它們。(13)關(guān)閉錯(cuò)誤報(bào)告當(dāng)應(yīng)用程序出錯(cuò)時(shí)，會(huì)彈出發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告的窗口，其實(shí)這樣的錯(cuò)誤報(bào)告對(duì)普通用戶而言幾乎沒有任何意義，關(guān)閉它是明智的選擇。在“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中選擇“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，在彈出的“錯(cuò)誤匯報(bào)”對(duì)話框中，選擇“禁用錯(cuò)誤匯報(bào)”單選項(xiàng)，最后單擊“確定”即可。另外我們也可以從組策略中關(guān)閉錯(cuò)誤報(bào)告：從“運(yùn)行”中鍵入“gpedit.msc”，運(yùn)行“組策略編輯器”，展開“計(jì)算機(jī)配置→管理模板→系統(tǒng)→錯(cuò)誤報(bào)告功能”，雙擊右邊設(shè)置欄中的“報(bào)告錯(cuò)誤”，在彈出的“屬性”對(duì)話框中選擇“已禁用”單選框即可將“報(bào)告錯(cuò)誤”禁用。(14)關(guān)閉自動(dòng)更新“自動(dòng)更新”功能對(duì)許多WindowsXP用戶而言并不是必需的，可將其關(guān)閉以節(jié)省系統(tǒng)資源。在“我的電腦”上單擊鼠標(biāo)右鍵，從快捷菜單中選擇“屬性”命令，選擇“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中的“自動(dòng)更新”選項(xiàng)卡，勾選“關(guān)閉自動(dòng)更新，我將手動(dòng)更新計(jì)算機(jī)”單選框，單擊“確定”按鈕即可關(guān)閉自動(dòng)更新功能。如果在“服務(wù)”已經(jīng)將“AutomaticUpdates”服務(wù)關(guān)閉，“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框中的“自動(dòng)更新”選項(xiàng)卡就不能進(jìn)行任何設(shè)置了。(15)去掉菜單延遲去掉菜單彈出時(shí)的延遲，可以在一定程度上加快XP。要修改的鍵值位置在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”。修改其下的“MenuShowDelay”鍵，把默認(rèn)的400修改為0，按F5刷新注冊(cè)表即可生效。(16)清除預(yù)讀文件WindowsXP的預(yù)讀設(shè)置雖然可以提高系統(tǒng)速度，但是使用一段時(shí)間后，預(yù)讀文件夾里的文件數(shù)量會(huì)變得相當(dāng)龐大，導(dǎo)致系統(tǒng)搜索花費(fèi)的時(shí)間變長(zhǎng)。而且有些應(yīng)用程序會(huì)產(chǎn)生死鏈接文件，更加重了系統(tǒng)搜索的負(fù)擔(dān)。所以，應(yīng)該定期刪除這些預(yù)讀文件。預(yù)計(jì)文件存放在WindowsXP系統(tǒng)文件夾的Prefetch文件夾中，該文件夾下的所有文件均可刪除。(17)關(guān)閉自動(dòng)播放功能在WindowsXP中，當(dāng)往光驅(qū)中放入光盤或?qū)SB硬盤接上電腦時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)將光驅(qū)或USB硬盤掃描一遍，同時(shí)提示你是否播放里面的圖片、視頻、音樂等文件，如果是擁有多個(gè)分區(qū)的大容量的USB硬盤，掃描會(huì)耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而且你得多次手動(dòng)關(guān)閉提示窗口，非常麻煩。這種情況下我們可以將WindowsXP的自動(dòng)播放功能關(guān)閉。運(yùn)行“組策略”程序。在組策略窗口左邊欄中，打開“計(jì)算機(jī)配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動(dòng)播放”并雙擊它，會(huì)彈出“關(guān)閉自動(dòng)播放屬性”對(duì)話框。在其中“設(shè)置”選項(xiàng)卡中選擇“已啟用”，“關(guān)閉自動(dòng)播放”下拉列表中選擇“所有驅(qū)動(dòng)器”(如圖6)。這樣以后就不用擔(dān)心WindowsXP的“自動(dòng)播放”功能帶來的麻煩了。如果你只是想禁止系統(tǒng)掃描某個(gè)驅(qū)動(dòng)器(如USB硬盤)上的文件，可采用下面的方法。先連上你的USB硬盤，讓系統(tǒng)將它識(shí)別出來。然后打開“我的電腦”，選擇USB硬盤上的某個(gè)分區(qū)，按鼠標(biāo)右鍵，會(huì)彈出磁盤屬性窗口，選取“自動(dòng)播放”選項(xiàng)卡，將所有內(nèi)容的類型都選擇為不執(zhí)行操作。如果USB硬盤有多個(gè)分區(qū)，對(duì)所有分區(qū)都進(jìn)行同樣的操作，這樣當(dāng)你將USB驅(qū)動(dòng)器拔掉再重新接上時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將USB硬盤識(shí)別出來，而不會(huì)反復(fù)問你是否播放USB硬盤中的文件了。3.加快關(guān)機(jī)速度WindowsXP的關(guān)機(jī)速度要慢于啟動(dòng)速度，特別有些任務(wù)還需要手工結(jié)束，更加延緩了關(guān)機(jī)速度。因此，要加快關(guān)機(jī)速度，首先要開啟WindowsXP的自動(dòng)結(jié)束任務(wù)功能。具體步驟是：從注冊(cè)表中找到“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”，把“AutoEndTasks”的鍵值設(shè)置為1即可。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000(或更小)”(預(yù)設(shè)為5000)，該鍵值同樣也在“HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop”下；最后一步再找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\”，同樣把WaitToKillServiceTimeout設(shè)置為“4000”；通過這樣設(shè)置后的關(guān)機(jī)速度明顯要加快了。夠全面吧~~◆二、硬件優(yōu)化設(shè)置◆1、關(guān)掉不用的設(shè)備在設(shè)備管理器中，將PCMCIA卡、調(diào)制解調(diào)器、紅外線設(shè)備、打印機(jī)端口(LPT1)或者串口(COM1)等不常用的設(shè)備停用，在要停用設(shè)備屬性對(duì)話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中選擇“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”。當(dāng)需要使用這些設(shè)備時(shí)再?gòu)脑O(shè)備管理器中啟用它們。◆2、內(nèi)存性能優(yōu)化

WindowsXP中有幾個(gè)選項(xiàng)可以優(yōu)化內(nèi)存性能，它們?nèi)荚谧?cè)表下面位置：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession

ManagerMemory

Management

1）禁用內(nèi)存頁(yè)面調(diào)度（Paging

Executive）XP會(huì)把內(nèi)存中的片斷寫入硬盤，我們可以阻止它這樣做，讓數(shù)據(jù)保留在內(nèi)存中，從而提升系統(tǒng)性能。256M以上內(nèi)存才使用這個(gè)設(shè)置。把“DisablePagingExecutive”的值從0改為1就可以禁止內(nèi)存頁(yè)面調(diào)度了。

2）提升系統(tǒng)緩存必須有256M以上的內(nèi)存，才激活它。把LargeSystemCache鍵值從0改為1，一般來說，這項(xiàng)優(yōu)化會(huì)使系統(tǒng)性能得到相當(dāng)?shù)奶嵘灿锌赡軙?huì)使某些應(yīng)用程序性能降低。

3）輸入/輸出性能內(nèi)存大于256M才更改這里的值，這個(gè)優(yōu)化只對(duì)server（服務(wù)器）用戶才有實(shí)在意義，它能夠提升系統(tǒng)進(jìn)行大容量文件傳輸時(shí)的性能。建一個(gè)DWORD（雙字節(jié)值）鍵值，命名為IOPageLockLimit，數(shù)值設(shè)8M－16M字節(jié)之間性能最好，具體設(shè)什么值，可試試哪個(gè)值可獲得最佳性能。這個(gè)值是用字節(jié)來計(jì)算的，比如你要分配12M，就是12×1024×1024，也就是12582912。◆3、啟動(dòng)硬盤/光驅(qū)DMA模式“系統(tǒng)屬性”－“硬件”－“設(shè)備管理器”，在設(shè)備列表中選擇“IDE

ATA/ATAPI控制器”，雙擊“主要

IDE

通道”或“次要

IDE

通道”，在其屬性對(duì)話框的“高級(jí)設(shè)置”選項(xiàng)卡中檢查DMA模式是否已啟動(dòng)，一般來說如果設(shè)備支持，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打開DMA功能，如果沒有打開可將“傳輸模式”設(shè)為“DMA（若可用）”（在BIOS里也應(yīng)該要先設(shè)為支持DMA）。

◆4、關(guān)閉自動(dòng)播放功能

運(yùn)行“組策略”程序,在組策略窗口左邊欄中打開“計(jì)算機(jī)配置”，選擇“管理模板”下的“系統(tǒng)”，然后在右邊的配置欄中找到“關(guān)閉自動(dòng)播放”并雙擊它，會(huì)彈出“關(guān)閉自動(dòng)播放屬性”對(duì)話框，在其中“設(shè)置”選項(xiàng)卡中選擇“已啟用”，“關(guān)閉自動(dòng)播放”下拉列表中選擇“所有驅(qū)動(dòng)器”。

◆5、設(shè)置二級(jí)緩存容量WindowsXP有時(shí)無法自動(dòng)檢測(cè)處理器的二級(jí)緩存容量，需要我們手動(dòng)設(shè)置。運(yùn)行注冊(cè)表編輯器，找到HKCU_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession

ManagerMemory

Management,選擇Dword值SecondLevelDataCache（如果沒有就新建這個(gè)值），修改這個(gè)值（填時(shí)使用10進(jìn)制）為你的CPU的二級(jí)緩存的大小，比如你的CPU的二級(jí)緩存是256KB，就修改Dword值SecondLevelDataCache為10進(jìn)制的256即可。二級(jí)緩存大小介紹AMD系列Duron

64KB

K6-3

Thunderbird

AthlonXP

256KB

K6-2

Athlon

512KB；Intel系列CeleronA

Celeron2

128KB

P2

Mobile

P3E(EB)

P4

Willamette

256KB

P2

P3(katmai)

P4(Northwood)

512KB。使用Winxp的請(qǐng)務(wù)必檢查一下：打開注冊(cè)表，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows

NTCurrentVersion將"RegDone"的數(shù)值，由0改成1才算完成，這個(gè)操作很重要，很多奇怪的小毛病因此而解決。◆6、取消微軟的驗(yàn)證提示安裝驅(qū)動(dòng)程式時(shí)往往會(huì)彈出窗口說程序沒有經(jīng)過微軟的驗(yàn)證，我們可以在控制面板—系統(tǒng)—硬件—設(shè)備管理員—驅(qū)動(dòng)程序簽名，取消。

◆7、為IRQ中斷請(qǐng)求排優(yōu)先次序

計(jì)算機(jī)的每一個(gè)主要部件都設(shè)了個(gè)IRQ中斷號(hào)。這里就是要通過修改每個(gè)IRQ請(qǐng)求的優(yōu)先次序達(dá)到優(yōu)化目的。這里主要的優(yōu)化對(duì)象是系統(tǒng)CMOS實(shí)時(shí)鐘，它通過主板來提升性能。首先，要確定你想要哪個(gè)組件獲得更高的性能，然后找到這個(gè)硬件正在使用的IRQ中斷號(hào)。怎么找呢？打開控制面板里的系統(tǒng)屬性，選中“硬件”選項(xiàng)卡，然后點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕。右鍵點(diǎn)擊要查IRQ號(hào)的組件，選擇“屬性”，然后點(diǎn)擊“資源”選項(xiàng)卡，這里可以看到設(shè)備正在使用的IRQ中斷號(hào)（如果沒有IRQ中斷號(hào)，選擇另一個(gè)設(shè)備）。把中斷號(hào)記下來，然后運(yùn)行注冊(cè)表編輯器Regedit，找到注冊(cè)表中的

HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPriorityControl

位置。我們要在這里建立一個(gè)名為IRQ#Priority（其中“#”