志愿者基礎知識培訓心得（8篇）志愿服務是指在不求回報的狀況下，為改善社會，促進社會進步而自愿付出個人的時間及精力所作出的服務工作。奉獻精神是高尚的，是志愿服務精神的精髓。下面我給大家帶來志愿者基礎學問（培訓心得），盼望能關心到大家!

志愿者基礎學問培訓心得篇1

在今后的生活中，我信任我能有做出更多的事情去關心更多的人。盼望自己的關心能帶給更多人暖和，讓社會布滿跟多的正能量。現在，我將自己在這次活動中的（心得體會）記錄如下：

一、動員的體會

在懷著感動的心情報名參與活動之后，我和其他的隊員一起來到了集合的地點。臺上的組織老師對我們進行演講，聽著他的發言，我更加的認為我們的行動能為我們的社區做出轉變。聽著大家踴躍的發言和宣誓，我真的很慶幸自己能加入到這樣的隊伍當中，讓自己能成為一名志愿者。

二、動身的體會

在做好了完全的預備后，我們將隊伍分成了兩隊。由兩隊的老師帶隊，負責去處理兩個方向的街道和社區的衛生問題。在前進中，我們一路看到了不少的環衛工人在仔細的打掃街道。在他們的努力下，街道的確變得干凈潔凈。但是他們的工作量大，難免會將一些草叢等地的垃圾遺漏，我們在前進中，不斷的收集和打掃這些地方。

過去我很少參與這種在街道上惹眼的活動，自己其實也比較內向。但是這次來，大家看我們的眼神卻不再讓我感到驚慌。我知道自己是在做著正確的事情，并且有大家的陪伴，讓我更加自信的去做好這些事情。

三、抵達目的地

在漫長的打掃工作后，我們在老師的指導下走過了許多的地方，分別對這些地方的死角進行了一些力所能及的打掃。而在抵達目的地之后，我們來到了___敬老院。在在這里，我們關心院方打掃，并且給老人帶來了節目，將喧鬧的氣氛帶進了敬老院。

在這段活動中，我始終陪在老人們的身邊，盡管自己不擅長溝通，但是自己卻能傾聽老人們的話，聽著他們說過去的（故事），自己再做些力所能及的小事，也能讓大家都快樂的笑起來。

四、（總結）

這次的體會，讓我感覺到了許多，我明白了環衛工人們的辛苦，也感受到了敬老院老人們的孤獨。但是，最終要的是，我體會到了關心大家的歡樂。我愛上了這樣的感覺，我信任，假如再有機會，我肯定會再次參與這樣的活動，以此充實自己!

志愿者基礎學問培訓心得篇2

暑假很長，我們始終有著在暑假中好好地玩耍的想法，我覺得高校生涯的暑假就要做一點有意義的事情，我們的往往在玩耍中失去的許多對事物的體驗，暑假短短的時間是一個特別好的機會在我們，暑假的時間我們的應當好好的去方案一番，這次暑假我在也是感受到了許多，做了幾個星期的志愿者我充實了許多，我在這么一個過程中學到了，感受到了，這一番的經受是不一樣，暑假應很熱，但是這次的經受更加暖心，作為志愿者我始終在要求自己去感受領悟更多的東西，這個暑假我跟進我們的學校校團委的志愿者活動，自己主動的去參與的了這次的志愿服務，在敬老院去慰問孤寡老人。

這次來到了__敬老院，我其實是很感動的，從未做過這方面的志愿服務，對于敬老院或許我只有片面的了解，我的認知中敬老院的老人們應當是很孤獨的，這次去了敬老院做志愿服務我也看到了許多暖心的一面，許多的老人們在敬老院的生活是比較充實的，孤獨確定會有但是更多的是心靈上的孤獨，這次跟進我們校團委的腳步在_月_日的上午，我們集合在了活動廣場，我們的在__敬老院跟多的是一個感悟，上午十點我們進入到了敬老院的內部，這里的造成不是很冷清，在敬老院的廣場上許多的老人在開頭熬煉身體，人也是許多，但是倒不是很吵，老人們喜愛寧靜。

我們集體下了車，來到了敬老院的管理處跟工作人員溝通后開展了志愿活動，這次我們主要就是跟老人們溝通，慰問，了解一些老人的狀況啊什么的，我們始終在強調著來了就應當有所收獲，我在這里接觸了許多的老人，了解了許多的狀況，大多數的老人們在這里表示過得快樂，我們關心老人們打掃衛生，做自己能夠去做的事情，往往我們在這里做的事情就是老人們日常生活的一個寫照，許多的東西就是老人們每天的一個狀態，這次上午的無時間就是在跟老人們溝通，溝通，我也是很許多的感悟，自己平常不會了解到這些事情，知道的東西其實也不多，這次我在這里我也懂得了許多，每次看到老人們在歡快的跟我們的志愿者談天我也很快樂。

下午的時間是很充實的，也是很有成就的，給老人們帶來慰問的同時也帶來了（才藝展現），我們校團委這么一行人大有才藝者在，下午的時間給敬老院帶來了許多的歡快生，這樣的聲音，這樣的開心其實充斥在敬老院的每一個角落，一天志愿服務下來，我覺得還是自己真正的去經受重要，這次志愿服務我感受良多。

志愿者基礎學問培訓心得篇3

20__年5月，即將走出高校校內的我躊躇滿志，看到網上發布的關于招募20__年高校生西部方案志愿者的通知后，我欣喜不已。在經過學校組織的幾輪考核后，我最終拿到了西部方案志愿者的錄用（通知書），我悄悄地在心里對自己說：“我肯定會努力的!”選擇做志愿者，是由于我知道志愿者是一群以大山作為青春的底色，用愛心和真誠點燃大山的盼望，用激情和幻想詮釋著青春的另一層含義——甘于平凡、甘于清苦、甘于奉獻的人。對于他們來說，在平凡的日子里感受生命的美妙，在耕耘里感受勞動的歡樂和收獲的期盼，做好志愿服務的每一件事，就是體現志愿者價值的每一刻，而志愿服務其實就是成長并且幸福的過程!高校剛（畢業）的我們是需要這樣的成長的，我也信任，我的這個選擇將是幸福的。

為了讓我們能勝任志愿者的工作，七月二十六日，在四川師范高校東校區，我們接受了由四川省項目辦組織的為期四天的西部方案志愿者培訓，在這短短的四天里，天南地北的志愿者們共同學習、共同思索、共同進步……伴隨著我們共同成長，讓我真正感受到了前所未有的壓力和挑戰——怎樣才能成為一位合格的西部方案志愿者呢?怎樣才能讓自己快速地成長起來呢?培訓材料、新老志愿者溝通、講座內容，看似遙遠，卻又離我們那么近，讓我們有一種躍躍欲試、按捺不住的期盼，更讓我們布滿信念!

在感動人心的“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去”的號召聲中，我到了服務地——米易縣草場鄉人民政府。我從事志愿服務工作已有兩個多月。兩個多月來，在這片神奇而古老的土地上，在這個團結求實、暖和友愛的集體里，我親身感受到了組織的關懷和團結奮斗的歡樂。在組織的培育（教育）下，我嚴格根據基層工作人員的標準要求自己，加強政治學習，提高業務素養，圓滿地完成了擔當的各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作力量等方面都取得了肯定的進步，為以后的工作和學習奠定了良好的基礎。現將自己兩個多月來的心得體會總結如下：

一、嚴于律已，提高政治思想覺悟

從一名高校生轉變為一名基層工作人員。面對角色的轉變，我始終牢記黨的宗旨，以共產黨員的標準嚴格要求自己，樹立起全心全意為人民服務的意識，在社會中學習，向人民群眾學習。用中國特色社會主義理論體系的一系列先進成果武裝和充實自己頭腦，不斷提高自己的思想素養和政治素養，在思想上努力和黨組織保持全都。面對艱苦的工作環境，我牢記工作使命，主動發揚志愿者精神，端正工作態度，努力做好本職工作。在工作中我敬重領導，團結同事，心系群眾，能夠樂觀參與集體活動，關懷集體榮譽。

二、堅持不懈，履行工作職責

(一)努力適應基層一線工作。在草場鄉政府工作的兩個多月里，我準時地為前來辦事的群眾復印資料、寫證明、辦理汽車摩托車下鄉補貼材料的收集和微機錄入……爭取做到不拖不等、隨叫隨到。我努力做好本職工作，盡快適應基層工作環境，勤動手、勤動口、勤動腦、勤動筆，虛心求教老同志，不僅把握了鄉鎮政府的工作流程和運作模式，還提高了獨立分析問題、動手解決問題的力量，增加了工作責任感和使命感。在各位領導、同事的關懷和關心下，通過熬煉我學習到了很多東西，更加了解了基層農村的實際狀況，初步積累了一些基層工作（閱歷），逐步培育并加深了對廣闊人民群眾和農村社會的感情，為今后開展工作奠定了良好基礎。

(二)緊緊抓住學習熬煉機會。通過參加辦公室日常事務，我重點了解了公文運作流程和公文寫作技巧，努力熬煉“辦文、辦會、辦事”力量，做好“三服務”工作，對全鄉的政治、經濟、（文化）、社會等總體狀況有了宏觀了解。雖然只是志愿者，但是我時時以仆人翁的意識來仔細對待單位交待的每一項任務，樂觀主動地參加到工作中來。在黨政辦這個特別的部門，我從工作細節入手，從一點一滴做起，重點學習鄉政府工作模式和（方法），學習各位領導、同事們處理日常工作的思路和程序，學習黨政辦工作必備的學問和素養，切實提高自己的工作力量和辦事效率，為今后深化開展工作奠定了堅實的基礎。在接下來的時間里，我將準時抓住機遇，樂觀參與熬煉，仔細進行學習，絲毫不敢懈怠。

三、強化學習，提高自身綜合素養

(一)向書本學問學習。學習對于志愿者而言是一門必修課程。我時刻保持著先鋒意識和旗幟意識，保持著一個學習者的姿勢，不斷豐富完善自己的學問結構和理論儲備。我結合工作實際需求，從格式、內容、語言風格等方面對黨委、政府部門各類文書資料仔細進行學習和討論，努力提高自身業務素養和工作力量。我常常在網上閱讀《人民日報》、《四川日報》、《求是》、《黨的建設》、《半月談》等報刊雜志，掃瞄互聯網新聞和黨政內網信息，親密關注國家、省、市和米易經濟建設、社會進展的新狀況、新趨勢。此外，我利用業余時間仔細研讀《政治學基礎》、《民族政治學》、《當代中國地方政府》、《中國民族自治地方政府管理》等，不斷加強學習農村基層黨建、民族區域自治、邊疆政治穩定等領域的理論學問。

(二)向社會生活學習。（社會實踐）是的課堂，人民群眾是的老師。在工作、學習、生活過程中，我常常有意識地關懷群眾生產生活狀況，了解群眾所思所想，帶著感情和問題去做工作，注意從群眾工作中補充力氣、吸取才智，不斷深化對米易縣情的熟悉和了解。此外，我常常主動地向領導同志請教，學習領導的（思維方式）、領導藝術和工作方法，不斷豐富和提高自己。

四、入鄉隨俗，適應米易生活環境

面對迥異于家鄉的氣候、環境，兩個多月來，我入鄉隨俗，努力克服生活中遇到的種種困難，逐步融入到當地生活中來。在日常飲食上，我習慣了米易的口味。我利用周末的閑暇時間和其他志愿者伴侶一道參觀巡游米易縣城及我服務所在鄉鎮，以便更好、更多的了解縣情、鄉情，為以后的工作生活做鋪墊。

五、正視缺點，克服改進自身不足

回顧前段時間的工作，我在思想、工作、學習、生活等方面都取得了新的進步，初步積累了一些基層工作閱歷。但我也熟悉到了自己的不足之處，需要在今后的工作中努力克服和改進：

(一)對縣情了解不深化。我將連續向領導、同事請教學習，多找機會下鄉，多接觸和熟識農村生產生活環境，盡量多和群眾面對面溝通，進一步深化對縣情的熟悉和了解。

(二)理論水平還有待提高。我將連續加強學習，多學習理論學問和專業學問，多向身邊同事學習，多向社會生活學習，不斷提高自身理論水平和業務力量。

(三)年輕氣盛，簡單沖動。要努力克服心浮氣躁、慮事不周，做到腳踏實地、主動作為，不能有絲毫的傲慢自滿。要保持一顆平常心，一顆虛心心，一顆感恩心，發揚特長，改進不足，爭取更大的成果。

(四)增加學習時間。連續加強理論學習，不斷拓寬學問面，完善學問結構，為今后從事實踐工作儲備必需的學問能量。

(五)某些工作方法還不適應基層鄉鎮工作。我剛畢業，邁出校門不久，許多時候都是用同學的標準來嚴格要求自己，過于關注細節，凡事苛求形式和內容的統一，書生意氣較濃。然而鄉鎮工作有自己的特別性。我感覺自己的某些工作方法與領導的要求、同事的觀念和群眾的期望存在差別。雖然兩個多月里沒有消失過任何工作失誤，但要完全適應基層鄉鎮工作環境，還需要經受一個較長的磨合期，對自己的工作方法予以調整、改進。

我從思想、工作、學習、生活等各個方面努力地適應著在米易志愿服務的一切，逐步培育著對這片土地的感情。通過兩個多月的實踐熬煉，我學習到了很多以前在課本上找不到的東西，也發覺了自己的缺點和不足。在今后的工作中，我將從以下三個方面重點著手、予以改進和突破：

一、牢記身份和忘卻身份相結合

我將始終牢記自己是一名西部方案志愿者，牢記身份，牢記自己的使命和責任，不負黨和人民的重托和期望，努力扎根基層，做好各項工作，服務廣闊群眾。同時又要忘卻身份，不能由于自己是編外人員，是志愿者而在工作中不盡力、不專心、松懈，要保持一顆平常心，一顆虛心心，一顆感恩心，發揚特長，改進不足，爭取更大的成果，爭做優秀志愿者。

二、聯系群眾和聯系領導相結合

人民群眾是的老師。我要在今后的工作、生活、學習過程中親密聯系群眾，了解群眾所思所想，關懷群眾疾苦，從群眾中來，到群眾中去，在群眾工作中補充力氣、吸取才智。作為一名志愿者，作為基層服務人員，要練好本事，提高領導力量，既不能脫離群眾，又要常常聯系領導。領導同志一般年齡較長，具有豐富的基層工作閱歷，在年輕干部培育的“幫、傳、帶”過程中具有優勢。主動地向領導同志請教，學習領導的思維方式和工作方法，既是責任，也是義務。在今后的工作中我必需擔當起這份責任和義務。

三、理論學習和實踐工作相結合

我要連續加強理論學習，不斷拓寬學問面，完善學問結構，為今后從事實踐工作儲備必需的學問能量。同時還要樂觀投身實踐工作，以理論指導實踐，在實踐中不斷檢驗和完善理論，努力做到學以致用。

寬闊的基層是志愿者成長的良好平臺。雖然米易草場與我的家鄉相隔甚遠，但是我喜愛著這片神奇而又布滿生氣的土地。在各位領導、同事的關懷和關心下，我學習到了很多東西，初步積累了一些基層工作閱歷。作為一名共產黨員，我要時刻保持自己的先鋒意識和旗幟意識，樂觀參與熬煉，絲毫不敢懈怠，努力改造自己的人生觀、價值觀、世界觀，提高自己的工作力量，爭取做到“讓群眾滿足，讓領導放心”，實現自己的人生抱負和社會價值，為今后做好工作奠定堅實的基礎。

志愿者基礎學問培訓心得篇4

來到敦煌走進工作的崗位，心中卻總是安靜不下來。走之前母親對我說：“在那好好干就行了，也別希望有什么大的作為和成果，能平平淡淡的過下來練成一顆平淡的心就是勝利。”當時我我卻深不以為然。可是回想一下在家動身之前的滿腔熱忱到現在還剩下多少?還有多少感動和熱忱?我敢想象現在大部分同來的志愿者都有我的這種感受。的確是來西部支援的嗎?包括我在內，許多志愿者當時在腦中想象的景象肯定與現實有很大的變化。緣由是什么呢?

其實我們這一批自己報名的志愿者并不是想對西部有多大的貢獻，只是在畢業的突然來到讓這些在學校被人管慣了的年輕人突然有了一種無所適從的感覺，恰好此時有了一個對于自己來說很熬煉人的機會，于是——趕快抓住。懷著這種心理來到了這里，來到了我們心里想象著的那些大山深處荒原角落。想象中自己做好了吃苦的預備，洗衣粉牙膏買了將近一年的量，干糧夠吃半個月，想象著天下雨就喝水，想象著趕那一個禮拜只有一趟通往縣城的定點公共汽車。帶著想象來到了敦煌。

這是一個讓人驚異的城市，一個超級開放的城市，一個看上去人特別多的城市，一個我估量不缺人才很缺人手的城市，這樣估量著我就走進了崗位。崗位是市政府辦公室。這是傳統上的衙門，衙門衙役不夠了進口過一批來，衙門里悠閑，這是毋庸置疑的。怎么會這么悠閑呢，我是來做事的呀，來不做大事業也得做一些小苦力的事呀，但是沒有。于是開頭郁悶。郁悶的同時就在想，我來對了沒有呢?國家是這樣白白掏錢然后讓我們來享悠閑的嗎?這樣不愧對國家嗎?這樣不愧對自己嗎?然后立刻又_了自己的看法，這個社會已經是什么樣的社會誰不知道呀?又何必在仔細呢，那樣難免又讓人說自己很迂腐。

時間或許過得很快，或許過的很慢，我都沒有感覺了。但今日我再次想起這些事情的時候心里卻是一片的平淡，區區不到一個月我的心勁被磨平了，再也不是一個熱血的同學，突然我感覺自己長大了成熟了，或許現在自己才正真的成人。漸漸的練成了平淡的性子，真的應了母親的那句話，練成一顆平淡的心。現在想象平常閑暇時候擦桌子拖地布置會議室校對文字寫材料看書練字也是滿不錯的，能閑暇是福氣!我現在發覺了，想干大一點的事業必需要靜下心來感受平常的事情，不必要去隨時發表什么激情的演講抒發豪邁的胸襟，只需要做!淡淡的做!從常事做起，世界上沒有小事，任何事情都必需有人做。并且沒有人替你做，自己去做。

我情愿為這個國家做更多更的大貢獻，就先從常事做起。

志愿者基礎學問培訓心得篇5

20__年__月的一天，在一次機緣巧合下，我報名參與了高校生志愿服務西部方案，在一種忐忑擔心中，我被校團委（面試）錄齲7月我正式成為了一名西部志愿者并在昆明參與了培訓，8月我來到了服務地-大理賓川，至此，我開頭自己三年的志愿者生涯!在將來的志愿者生活中，我堅信自己會走上一條嶄新的道路，一條“送人玫瑰，千有余香”的光明之路。

本以為參與了志愿服務西部方案是一種天意，但現在看來，是上天替我選擇了的一個正確的歸宿，引領我走上一條志愿之路。在昆明培訓期間，與眾多志同道合的伴侶一起，大家有說有笑，我感到了一種親切感;來到服務地，與大家一起同心協力做事，我感到了一種使命感;在各個場所施予愛心，我感到了一種榮譽感。

志愿服務工作是一份不求報償卻能獲得精神糧食回饋及成就感的有意義工作;在持續的服務過程中，挑戰自己的刻板印象，拓展視野，能以不同角度思索一個問題，使自己更懂得人外有人、天外有天的道理，以虛心的態度、樸實的作法回應問題，更以成竹在胸、虛懷若谷的從容態度，勸說別人形成團體的共識，使團體朝良性互動的方向進展，同時志愿服務者亦可以在工作中自我成長、全力投入，因此志愿服務是件歡樂而令人興奮的事。

“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，它又可以擴展為“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。

無私奉獻：志愿服務是一種不計任何酬勞的行為，它的實現是建立在志愿者向服務對象或是有關公益機構奉獻出自己的時間、才能、精力、金錢，不求回報的基礎上的。志愿服務提倡一種無私奉獻的精神，即在服務中想到的更多的是服務對象，是我們的同伴，是我們的組織，是將便利留給別人，是忘我的、樂觀的，同時也是歡樂的、幸福的，因而也會是高效的、高質量的。

互助友愛：每個人都內心都隱含著一種對愛和歸屬感的渴求，我們每個人都盼望得到愛，得到別人的勸慰、支持和關心，我們渴望人與人之間的關系融洽、友愛、真誠，同時每一個人也都有被需要的需求，這樣才能感覺到自己的價值所在。志愿者們彼此之間，志愿者與服務對象之間，永久是親熱的伴侶，是兄弟姐妹，他們在微小的服務中傳遞著人與人之間的關懷、愛惜與關心。

共同進步：在志愿服務活動中，志愿者可以得到機會發揮熬煉自己的力量，同時在活動中發覺自己的種種不足，加以準時、適當的彌補，以提升自己的綜合素養。另一方面，服務對象得到志愿者的關心，自己狀況得到改善。再者，在志愿服務的進展過程中，使資源和機構在服務中得以加強、改善和擴充，同時志愿機構的工作、作用以及困難，也讓更多社會人士知道，從而加強社會對志愿服務機構的支持。另外，志愿活動的開展有利于社會大眾及志愿者從較廣意義上向志愿者組織或機構提出有建設性的看法和善意的批判，而志愿者機構將通過合理利用社會現有資料，接納志愿者提出的改善看法，使管理制度得以不斷的完善，服務內容得到不斷的進展，最終實現共同的進步!

當然，作為一名新的西部志愿者，我的閱歷，力量都還非常欠缺，在今后的志愿生涯中，我還有很長的路要走。我覺得不管理將來發生什么，不管道路是否困難險阻;不管道路是否狂風驟雨，我都會義無反顧地走下去。作為一名志愿者，我想，一路走過，遇見更多的是喜悅、汗水、收獲，一路走來，我會更加成熟。

志愿者事業的前途是光明的也必定是坎坷的，然而只要志愿者精神在，只要志愿者在，志愿事業就肯定會進展起來!一切的一切，盡在一些微小的動作中，而這些微小的動作充分顯示了我們這個組織的分散力、戰斗力和活力。

年輕的我，年輕的心，堅決的走上志愿者之路，將會一路奉獻，一

志愿者基礎學問培訓心得篇6

20__年11月24日，很榮幸和我的同事們到廣工大參與了花城廣場志愿者培訓大會。始終覺得能當一名志愿者是一件無比驕傲的事，雖然志愿者服務中沒有掌聲，但只要堅持一路前行，我們會歡樂。由于我們有集體的存在，我們有更多人的參加，也有你們的陪伴。

經過三次課程的培訓后，我更加清晰地意識到一名志愿者身上的責任和要挑起的重擔。作為志愿者，單單靠熱忱和一時沖動是遠遠不夠的。我們不僅要行動，還要加強理論學習，來提高實踐力量。不僅要提高自身為社會奉獻的本事，還要在每次志愿活動中，讓更多人參加到我們的行動中來。

左斌老師從志愿服務驛站服務項目策劃給我們提出指導，讓我懂得一次活動前期開展的預備，團隊合作力氣是多么的重要，同時活動的開展是親民的體現，可以讓更多市民知道驛站存在的意義，也是志愿服務對外宣揚的窗口。

我深信著，只要自己有行動，就可以讓愛心傳遞。班主任甘榮通生動從志愿宣揚推廣的授課讓我們真真實實感到歡樂，從他的風趣，我們堅信我們的選擇沒有錯，我們會始終走下去，由于我們領悟“我志愿，我歡樂”的真諦。

在培訓中，最令我印象深刻的是“志愿服務通用禮儀”的培訓，在課堂中李盈師姐英勇的站上講臺，和學員一起呈現志愿禮。當我們喊出（口號）的時候，意味著擔負志愿者的使命，自身的形象已經不僅僅代表個人，也不僅代表著學校，而是全國志愿者。我們在舉手投足之間都應當表現出一個大國的公民應有的素養和形象。只有懂禮儀，才能更好的成為一名合格的志愿者。

課后，印在我腦海里的是，甘老師課件上的問題，如何從眾多驛站中突圍而出，如何才能成為社會關注的焦點?同時，我意識到自身的不足，需要通過不斷學習師兄、師姐的志愿服務閱歷來提高自身的服務技能，有大家，我會轉變，我會成長，作為新人的我們，一起加油吧!

從今次志愿者培訓，我想，我需要更加努力了。

志愿者基礎學問培訓心得篇7

周六我們參與大運志愿者培訓，從早上8點到晚上6點，共8節課。說實話，可能上高校后習慣了比較輕松的課程，突然接受強度這么大的培訓覺得很累很累。

老師跟我們講解大運會志愿者所要做到的基本四點：真誠、微笑、優質、高效。我們在工作中可能會遇到許多壓力，但我們應當會學克制并加以調整。由于我們作為大運會志愿者并不是一般的義工那么簡潔，當我們穿上大運會志愿者服裝的時候，我們代表的是高校生;是深圳;是中國!我們應具備相應的素養。老師從微笑、儀容儀表、形體禮儀、服務用語等方面給我們培訓，還實行情景模擬的方式來訓練我們的溝通技巧。

在外事工作常識課上，讓我們知道每個國家都有自己的文化，不同國家中文化存在著差異。然而我們在服務涉也會涉及到不少的外國風俗文化，所以當我們未他們服務時應多觀看，不懂或不會的事可請教他人，不要貿然行動。

媒體宣揚與溝通技巧讓我們知道了，媒體是一面雙刃劍，我們應當怎樣應付媒體。我們都知道，我們一般都喜愛看負面的新聞，而對正面的新聞比較少關注。而我們的一些行為或回答很簡單就被加以利用。試想一下，或許一個或部分志愿者的行為或動作，被作為負面所利用后。以媒體的傳播速度，波及范圍，很簡單就會被渲染成高校生，深圳，中國怎樣