質(zhì)量管理知識100題，質(zhì)量人們趕緊來自測一下吧，看能否總分值！1、質(zhì)量是一組〔〕滿足〔〕的程度?！?/p>

C

〕A、固有特性,標(biāo)準(zhǔn)B、特性,固有要求C、固有特性,要求D、特性,標(biāo)準(zhǔn)

2、組織的根本任務(wù)是〔

A

〕A、向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品B、采取措施鼓勵全體員工的工作熱情C、配備必要的人力和物力資源D、建立系統(tǒng)的管理模式

3、假設(shè)超過規(guī)定的特性值要求，將會直接影響產(chǎn)品平安性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于〔

A

〕A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性

4、現(xiàn)場管理中，要求現(xiàn)場管理人員做好“三自〞和“一控〞，其中“一控〞指〔

B

〕。A控制設(shè)備狀態(tài)B控制自檢合格率C控制工藝水平D控制原材料用量

5、著名的質(zhì)量管理專家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指〔

C

〕A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改良B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改良C、質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改良D、質(zhì)量籌劃、質(zhì)量改良、質(zhì)量保證

6、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是〔

A

〕A、菲根堡姆B、休哈特C、朱蘭D、戴明

7、顧客的滿意水平是〔

C

〕A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)B、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)C、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)

8、顧客滿意度調(diào)查的費用屬于〔

A

〕A、預(yù)防本錢B、鑒定本錢B、損失本錢D、非符合性本錢

9、QC小組的成員一般控制在〔

A

〕A、10人以內(nèi)B、12人以內(nèi)C、8人以內(nèi)

D、6人以內(nèi)

10、PDCA循環(huán)當(dāng)中的“D〞指的是〔

C

〕A、籌劃B、檢查C、實施D、處置11、?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，以下哪一項不屬于該規(guī)定〔

C

〕的范疇。A、國家法律、法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件B、明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)C、不合格產(chǎn)品對消費者的實質(zhì)損害D、產(chǎn)品缺陷

12、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這表達(dá)了質(zhì)量的〔

A

〕A、時效性B、廣泛性C、主觀性D、相對性

13、開展全面質(zhì)量管理的根本要求可以概括為(

A

)A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保

D.“卡、防、幫、講〞

14、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(

D

)A、原材料

B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源

15、企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活潑的質(zhì)量工作是(

B

)A.設(shè)計過程B.生產(chǎn)制造過程C.檢驗過程D.使用過程

16、推動PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于(

D

)A.方案階段B.執(zhí)行階段C.檢查階段D.總結(jié)階段

17、質(zhì)量管理的所有工作都是通過(

D

)來實現(xiàn)的。A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程

18、編制質(zhì)量方案的指導(dǎo)原那么中，最關(guān)鍵的原那么是(

B

)A.經(jīng)濟性原那么B.使顧客滿意原那么C.可操作性原那么D.先進(jìn)性原那么

19、“質(zhì)量就意味著對于標(biāo)準(zhǔn)或要求的符合〞。這一觀點是

C

提出來的。A朱蘭B石川馨C克勞斯比D休哈特

20、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的

B

批準(zhǔn)。A上級機關(guān)B最高管理者C質(zhì)量管理辦公室主任D總工程師21、

D

規(guī)定每個職能部門和每個崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。A標(biāo)準(zhǔn)化工作B計量工作C質(zhì)量記錄

D質(zhì)量責(zé)任制

22、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時,顧客就會(

A

)A滿意B高度滿意C抱怨D忠誠

23、PDCA循環(huán)是〔

B

〕提出的A休哈特B戴明C朱蘭D石川馨

24、當(dāng)前情況下他們對企業(yè)的產(chǎn)品有購置欲望但沒有購置力的是(

C

)A關(guān)鍵顧客B競爭對手顧客C潛在顧客D普通顧客

25、過程測量不包括的是〔

C

〕A產(chǎn)品設(shè)計過程中的評審B過程檢驗C產(chǎn)品質(zhì)量審核D過程輸出抽樣測量

26、完整的內(nèi)部審核不包括〔

C

〕A體系審核B產(chǎn)品質(zhì)量審核C過程檢驗

27、以下哪一個不是支持過程〔

C

〕A財務(wù)與統(tǒng)計B設(shè)備管理C工程管理D人力資源效勞E公共關(guān)系

28、顧客滿意程度的調(diào)查〔

A

〕。A、可采用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查方式B、必須是面對面交談方式C、必須是書面的反應(yīng)信息D、必須是函件形式

29、“致力于滿足質(zhì)量要求〞是指〔

C

〕。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量籌劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改良

30、企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量本錢中的〔

D

〕。A、預(yù)防本錢B、鑒定本錢C、內(nèi)部故障本錢D、外部故障本錢31、重復(fù)屢次購置公司產(chǎn)品或效勞并積極向他人推薦的顧客屬于組織的〔

C

〕。A、直接顧客B、最終顧客C、忠誠顧客D、消費者

32、組織為確定改良的優(yōu)先次序，可考慮使用以下統(tǒng)計技術(shù)中的〔

B

〕。A、控制圖B、排列圖C、散布圖D、親和圖

33、對質(zhì)量改良的成果進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化是PDCA循環(huán)的〔

D

〕階段工作。A、P階段B、D階段C、C階段D、A階段

34、在全面質(zhì)量管理的根底工作中，可以幫助組織建立根本秩序和準(zhǔn)那么的是〔

A

〕工作。A、標(biāo)準(zhǔn)化B、計量C、質(zhì)量教育D、質(zhì)量信息

35、對不合格品采取措施，使之成為符合規(guī)定要求的合格品的活動稱為〔

B

〕。A、返修B、返工C、置換D、糾正措施

36、強調(diào)利用統(tǒng)計方法對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，以預(yù)防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是〔

B

〕。A、質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C、全面質(zhì)量管理階段D、質(zhì)量分析階段

37、質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的〔

C

〕。A、經(jīng)濟性B、時效性C、廣義性D、相對性

38、以下論述中錯誤的選項是〔

D

〕。A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個人B、產(chǎn)品是指過程的結(jié)果C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素E、質(zhì)量是指一組固有特性，滿足顧客要求的程度

39、符合性的質(zhì)量概念指的是符合〔

A

〕。A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度B、顧客要求的程度C、技術(shù)文件的程度D、工藝參數(shù)的程度

40、對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識的目的是〔C〕。A.區(qū)分不同產(chǎn)品B.進(jìn)行定置管理C.防止產(chǎn)品混淆或誤用D.確保產(chǎn)品的可追溯性41、質(zhì)量改良是質(zhì)量管理的一局部，致力于〔

C

〕。A、滿足質(zhì)量要求B、制定質(zhì)量目標(biāo)C、增強滿足質(zhì)量要求的能力D、提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任

42、全面質(zhì)量管理的思想是以〔

B

〕為中心。A、全員參與B、質(zhì)量C、顧客D、過程

43、某企業(yè)對鑄件進(jìn)行檢驗時，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和不合格砂眼數(shù)判斷產(chǎn)品是否合格的方式屬于〔

D

〕檢驗。A.計點和計量B.計數(shù)和計量C.計件和計量D.計件和計點

44、產(chǎn)品是過程的結(jié)果，許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，硬件、軟件、〔

C

〕或流程性材料等。A、無形產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、效勞D、信息

45、“將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果〞，這反映了質(zhì)量管理原那么中的〔

B

〕。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、過程方法C、資源管理D、管理的系統(tǒng)方法

46、認(rèn)為質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時能夠成功地滿足用戶需求的程度〞的觀念是〔

B

〕。A、符合性B、適用性C、廣義D、狹義

47、與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體稱為〔

A

〕。A、相關(guān)方B、受益方C、高層領(lǐng)導(dǎo)D、中間商

48、進(jìn)貨檢驗的主要目的是〔

A

〕。A、防止不合格品投入使用B、確保不停產(chǎn)C、確保下道工序需要D、確保成品質(zhì)量

49、最終檢驗按檢驗執(zhí)行人員分應(yīng)屬于〔

B

〕。A、自檢B、專檢C、互檢D、以上檢驗都可以

50、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在〔

C

〕過程形成的。A、檢驗B、采購C、產(chǎn)品實現(xiàn)D、標(biāo)準(zhǔn)化51、按檢驗階段分類中過程檢驗，根據(jù)過程的各階段又有巡回檢驗、首件檢驗和〔

D

〕之分。A、理化檢驗B、感官檢驗C、首件檢驗D、專檢

52、統(tǒng)計過程控制的主要工具是〔

D

〕。A、過程能力指數(shù)B、概率統(tǒng)計C、坐標(biāo)圖D、控制圖

53、過程能力是指〔

D

〕。A、過程生產(chǎn)率B、過程所能到達(dá)的技術(shù)指標(biāo)C、過程維持正常工作的時問D、過程加工的質(zhì)量能力

54、質(zhì)量改良消除〔

B

〕的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的根底上加以提高，使質(zhì)量到達(dá)一個新的水平，新的高度。A、偶發(fā)性B、系統(tǒng)性C、獨立性D、相關(guān)性

55、在質(zhì)量改良中，常常要分析研究兩個相應(yīng)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，可以用〔

A

〕來進(jìn)行。A、散布圖B、控制圖C、直方圖D、分層法

55、質(zhì)量改良是通過〔

A

〕來增強企業(yè)的質(zhì)量管理水平。A、不斷采取糾正和預(yù)防措施B、日常的檢驗、試驗C、配備必要的資源D、滿足顧客的期望與要求

56、質(zhì)量問題是以質(zhì)量損失的形式表現(xiàn)出來的，大多數(shù)損失往往是由〔

C

〕不合格引起的，這些不合格往往又是少數(shù)原因引起的。A、一局部B、大多數(shù)C、幾種D、所有E、多數(shù)

57、QC小組的特點有自主性、民主性、科學(xué)性、〔

C

〕。A、廣泛性B、關(guān)聯(lián)性C、群眾性D、原那么性

58、與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改良側(cè)重〔

B

〕。A、結(jié)果B、過程C、控制D、籌劃

59、產(chǎn)品在制造過程中，質(zhì)量波動是不可防止的，控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)過程的異常波動，起〔

B

〕作用A、改良B、報警C、診斷D、實施

60、質(zhì)量對組織和顧客而言都有經(jīng)濟性的問題，在利益方面對顧客而言，必須考慮〔

C

〕以及改良適用性。A、提高利潤和市場占有率B、運行費C、減少費用D、購置費61、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，稱之為〔

B

〕。A、質(zhì)量管理B、質(zhì)量籌劃C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量控制

62、電冰箱的門上有電腦顯示或語音提示其中冷藏的食品保險期，假設(shè)無此功能，顧客也無所謂；但有其功能，顧客就很開心、十分滿意，這就是〔

C

〕。A、當(dāng)然的質(zhì)量B、一元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量

D、滿意的質(zhì)量

63、一般說來，只有當(dāng)供給商提供的產(chǎn)品對生產(chǎn)工藝有很強的依賴性的時候，特別是關(guān)鍵過程、特殊過程，才有必要進(jìn)行〔

C

〕。A、產(chǎn)品審核B、體系審核C、過程審核D、平安審核

64、在確保質(zhì)量的前提下，大批量生產(chǎn)階段往往更加強調(diào)〔

A

〕，以使企業(yè)保持強有力的競爭能力。A、價格的適當(dāng)B、優(yōu)質(zhì)效勞C、及時供貨

D、a+b+c

65、以下關(guān)于顧客滿意的論述不正確的選項是〔

C

〕。A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認(rèn)為顧客滿意D、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述

66、根據(jù)狩野模型，那些即使充分提供也不會使顧客感到興奮滿意，但一旦缺乏就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是〔

C

〕。A固有特性B賦予特性C必須特性D魅力特性

67、“將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率〞是質(zhì)量管理八項原那么中的〔

B

〕原那么。A、過程方法B、管理的系統(tǒng)方法C、基于事實的決策方法D、持續(xù)改良

68、以下哪個不是八項質(zhì)量管理原那么〔

A

〕。A、系統(tǒng)論的方法B、與供方互利的關(guān)系C、全員參與D、過程方法

69、貫徹〔

A

〕是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心與精髓。A、預(yù)防原那么B、質(zhì)量管理體系認(rèn)證C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查D、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗

70、統(tǒng)計過程控制的重點是對過程的〔

B

〕進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)生，就應(yīng)盡快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波動

B、異常波動C、設(shè)備運行狀態(tài)D、不合格品71、在利用頭腦風(fēng)暴法引發(fā)創(chuàng)造思維的階段，對各人不同的意見〔

D

〕。A、可以評論B、進(jìn)行民主集中的討論C、不能討論D、不能批駁

72、QC小組活動成果的評審由〔

C

〕和發(fā)表評審兩個局部組成。A、內(nèi)部質(zhì)量審核B、管理評審C、現(xiàn)場評審D、專家認(rèn)定

73、消除引起問題結(jié)果的原因，防止再發(fā)生的對策是〔

B

〕。A、應(yīng)急對策B、永久對策C、糾正D、臨時對策

74、為防止同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生，糾正措施必須〔

C

〕。A、系列化B、組合化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、文件化

75、〔

D

〕是一種用于分析質(zhì)量特性(結(jié)果)與可能影響質(zhì)量特性的因素(原因)的一種工具。A、排列圖B、直方圖C、控制圖D、因果圖

76、QC小組是自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有〔

C

〕組織的特性。A、正式的B、正規(guī)的C、非正式的D、非正規(guī)的

77.顧客滿意度是對顧客滿意的(

A

)描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化

78.組織的一個永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是〔

D

〕。A.增加收入B.降低本錢C.不斷開發(fā)新的產(chǎn)品D.持續(xù)改良總體業(yè)績

79.假設(shè)超過規(guī)定的特性值要求，將造成成品局部功能喪失的質(zhì)量特性為〔

B

〕。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性

80.以下論述中錯誤的選項是〔

B

〕。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有東西81.以下所舉事例中〔

D

〕不一定是文件。A.標(biāo)準(zhǔn)B.記錄C.圖樣D.程序

82．產(chǎn)品要求不是由〔

D

〕規(guī)定的。A.顧客B.組織C.法規(guī)D.質(zhì)量管理體系

83.現(xiàn)場審核中的首次會議應(yīng)當(dāng)由〔

A

〕主持。A.審核組長B.向?qū).企業(yè)的最高管理者D.企業(yè)授權(quán)的代表

84.供方是指〔

A

〕。A.產(chǎn)品提供者B.產(chǎn)品接受者C.產(chǎn)品制造者D.產(chǎn)品使用者

85.認(rèn)證員不得同時在〔

A

〕以上認(rèn)證機構(gòu)執(zhí)業(yè)。A.兩個B.三個C.四個D.五個

86.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時，稱為〔

A

〕審核。A.結(jié)合B.聯(lián)合C.合作D.共同

87.通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價是〔

D

〕的定義。A.鑒別B.檢測C.驗證D.檢驗

88.質(zhì)量檢驗的“鑒別〞功能指的是〔

C

〕。A.判別檢驗人員是否符合規(guī)定要求B.判別檢驗設(shè)備是否符合規(guī)定要求C.判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求D.判別檢驗文件是否符合規(guī)定要求

89.質(zhì)量檢驗具有的功能是〔

C

〕。A.識別、選擇、防范和報告B.判定、防范、報告和改良C.鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報告D.判斷、剔除、隔離和預(yù)防

90.質(zhì)量檢驗的正確步驟是〔

B

〕。A.比擬和判定、測量或試驗、記錄、確認(rèn)和處置B.準(zhǔn)備、測量或試驗、記錄、比擬和判定、確認(rèn)和處置C.確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測量或試驗、比擬和判定、記錄D.測量或試驗、比擬和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄91.質(zhì)量檢驗記錄是〔

C

〕的證據(jù)。A.計算檢驗人員工資B.計算作業(yè)人員工資C.正式產(chǎn)品質(zhì)量D.企業(yè)申報納稅

92.派員進(jìn)廠驗收的檢驗形式是指〔

C

〕進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗A.購置方到該產(chǎn)品的銷貨市場B.購置方到該產(chǎn)品的另一家購置方C.購置方到該產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場D.產(chǎn)品的供貨方到購置方

93.〔

B

〕不能作為質(zhì)量檢驗結(jié)果進(jìn)行比擬和判定的依據(jù)。A.產(chǎn)品設(shè)計圖樣B.生產(chǎn)組織和