打造高效執(zhí)行力

實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授華夏基石智業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)

彭劍鋒

中國(guó)企業(yè)管理的最大黑洞——執(zhí)行中國(guó)企業(yè)家的最大困惑——沒(méi)有執(zhí)行力一中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標(biāo)追求各異，老板說(shuō)鳥語(yǔ)，員工干蠢事）；好的戰(zhàn)略構(gòu)想難以落地，正確的決策難以達(dá)到預(yù)期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線運(yùn)動(dòng)，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細(xì)化就走樣，不到位。企業(yè)不是沒(méi)有制度，而是制度形同虛設(shè)，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來(lái)越多，越來(lái)越全，而員工越來(lái)越不知道自己該怎么辦；組織變革和流程再造中，員工遲疑而不愿跟進(jìn)，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點(diǎn)小，變革效果不佳；企業(yè)家角色錯(cuò)位，事必躬親，替代下屬工作，領(lǐng)導(dǎo)忙而辛苦，而下屬不承擔(dān)責(zé)任，閑而埋怨；強(qiáng)力的利益激勵(lì)不僅沒(méi)有起到激勵(lì)作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動(dòng)力不足，優(yōu)秀人才留不住,執(zhí)行性人才難尋；組織績(jī)效難以推進(jìn)，各級(jí)員工不愿承擔(dān)績(jī)效責(zé)任，目標(biāo)難以達(dá)成。達(dá)不成業(yè)績(jī)找借口；組織機(jī)構(gòu)自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團(tuán)隊(duì)主義與諸侯意識(shí)盛行，流程繁瑣、冗長(zhǎng)，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足；二執(zhí)行的基本命題企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力（影響執(zhí)行的要素）如何提升執(zhí)行力什么是執(zhí)行為什么需要執(zhí)行誰(shuí)的執(zhí)行力對(duì)公司業(yè)績(jī)影響最大（是高層，還是中基層）執(zhí)行的基本命題1執(zhí)行的定義執(zhí)行就是把事情做完。執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義）執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。（郭士納語(yǔ)）所謂執(zhí)行力就是務(wù)實(shí)運(yùn)作的細(xì)節(jié)。（韋爾奇語(yǔ)）執(zhí)行定義的要點(diǎn)執(zhí)行是一個(gè)過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的系統(tǒng)程序或具體過(guò)程執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力和手段，是個(gè)體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體執(zhí)行是一種精細(xì)化的細(xì)節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應(yīng)該是細(xì)微而現(xiàn)實(shí)的，它是每一個(gè)細(xì)節(jié)的探究和頂真）執(zhí)行執(zhí)行和執(zhí)行力執(zhí)行就是完成既定目標(biāo)的具體過(guò)程；執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。績(jī)效目標(biāo)績(jī)效結(jié)果能力手段執(zhí)行力2執(zhí)行是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵正確理解執(zhí)行的作用

“方向錯(cuò)，做的越好損失就越大。”執(zhí)行力是企業(yè)成功的必要條件，而不是充分條件.（1）堅(jiān)定而正確的執(zhí)行是戰(zhàn)略落地的根本保證

執(zhí)行才是促成一個(gè)戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素。——郭士納執(zhí)行的要點(diǎn)是檢查。執(zhí)行成功的條件是：首先要有一流的業(yè)務(wù)流程。他是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，與每個(gè)員工的行為方式密切相關(guān)。因此塑造一流業(yè)務(wù)流程的過(guò)程就是塑造一流的員工的行為方式和思維方式的過(guò)程，也是最為艱難的過(guò)程。其次公司戰(zhàn)略要有從上到下的一致性和透明性，因此戰(zhàn)略本身必須是簡(jiǎn)潔明了的，否則就會(huì)導(dǎo)致矛盾的信息和行為的遲緩。第三點(diǎn)則是公司要有高績(jī)效的文化。

戰(zhàn)略一旦制定，就不能遲疑，就需要堅(jiān)定執(zhí)行.

（2）只有準(zhǔn)確確的執(zhí)行才才能讓策略略實(shí)施策略是戰(zhàn)略略的細(xì)化和和具體措施施，它解決決的是戰(zhàn)術(shù)術(shù)問(wèn)題。任任何戰(zhàn)略戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的成功功，都包括括“策略制制定”和““策略之行行”這兩個(gè)個(gè)必不可少少的步驟。。從歷史上看看，馬謖是是當(dāng)時(shí)的策策略專家，，但執(zhí)行發(fā)發(fā)生重大錯(cuò)錯(cuò)誤，結(jié)果果不僅害的的蜀軍大敗敗，而且丟丟掉了自己己的性命；；而趙云不不是最聰明明的策略專專家，但往往往執(zhí)行到到位，故此此被稱為常常勝將軍。。策略的成功二者密不可分策略制定（（馬謖：蜀蜀軍大敗、、丟掉了自自己的性命命）策略執(zhí)行（（趙云：常常勝將軍））戰(zhàn)略的本質(zhì)質(zhì)中有許多多不可控制制、非常規(guī)規(guī)和不可預(yù)預(yù)料的因素素，需要執(zhí)執(zhí)行要素的的充分配合合。而且通通常在戰(zhàn)略略的理解上上存在巨大大的差異。。即便各部門門、員工正正確理解了了戰(zhàn)略，他他們卻可能能錯(cuò)誤地做做另外一些些與戰(zhàn)略無(wú)無(wú)關(guān)的、甚甚至相反的的事情，也也就是說(shuō)，，他們錯(cuò)誤誤地認(rèn)為這這些事情是是實(shí)施戰(zhàn)略略所需要的的。并非所有員員工必然地地正確、勤勤奮地工作作，他們需需要被激勵(lì)勵(lì)——因?yàn)闉樽稣_的的事而受獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，并被被激勵(lì)去做做改善另外外一些方面面。戰(zhàn)備方案的的變化是一一種常態(tài)，，需要執(zhí)行行手段的不不斷適應(yīng)，，以動(dòng)態(tài)執(zhí)執(zhí)行力適應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略的變變革。（3）嚴(yán)格的執(zhí)執(zhí)行是組織織運(yùn)行的核核心技術(shù)企業(yè)是一個(gè)個(gè)組織，但但不是一個(gè)個(gè)一般的組組織，而是是一個(gè)需要要在市場(chǎng)上上拼生死的的組織。1、執(zhí)行是是一種紀(jì)律律，缺乏嚴(yán)嚴(yán)格的執(zhí)行行使制度的的威信與理理性權(quán)威蕩蕩然無(wú)存，，使組織缺缺少戰(zhàn)斗力力。2、領(lǐng)導(dǎo)者是是制度的制制定者，往往往又是執(zhí)執(zhí)行的破壞壞者。執(zhí)行行使得管理理人員所做做的幾乎每每一件事都都在某些方方面影響著著部屬的行行動(dòng)。（聯(lián)聯(lián)想從上到到下在制度度面前無(wú)人人能搞特殊殊化）最高高層的執(zhí)行行意志缺乏乏力度，會(huì)會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略略執(zhí)行能力力的薄弱。。3、管理人員員與部屬雙雙方在執(zhí)行行過(guò)程中的的相互影響響導(dǎo)致管理理變形。中基層管理理者不能依依據(jù)規(guī)定而而行，往往往導(dǎo)致業(yè)務(wù)務(wù)管理執(zhí)行行能力薄弱弱。（4）尊重執(zhí)行行是文化扎扎根的有效效前提、核核心要素執(zhí)行的關(guān)鍵鍵在于透過(guò)過(guò)企業(yè)文化化影響員工工的行為，，并形成自自己的習(xí)慣慣和行為認(rèn)認(rèn)同；擁有好的執(zhí)執(zhí)行力文化化的企業(yè)，，員工一定定會(huì)用心去去做事，講講究速度、、質(zhì)量、細(xì)細(xì)節(jié)和紀(jì)律律；營(yíng)造企業(yè)執(zhí)執(zhí)行的文化化使組織不不同的部門門與不同的的個(gè)體目標(biāo)標(biāo)一致、行行動(dòng)一致，，有效協(xié)同同、形成合合力；優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)，都有一一種強(qiáng)烈的的執(zhí)行文化化，它們注注重承諾、、責(zé)任心，，關(guān)注現(xiàn)實(shí)實(shí)，強(qiáng)調(diào)結(jié)結(jié)果導(dǎo)向；；3執(zhí)執(zhí)行的核心心要素（企企業(yè)為什么么缺乏執(zhí)行行力）領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)執(zhí)行力對(duì)公公司的業(yè)績(jī)績(jī)影響最大大，關(guān)鍵是是要提升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行行）文化（執(zhí)行文化化與執(zhí)行心心態(tài)是執(zhí)行行的內(nèi)在驅(qū)驅(qū)動(dòng)力）人員（執(zhí)行性人人才與執(zhí)行行能力建設(shè)設(shè)是執(zhí)行的的根本）流程效率（執(zhí)行的核核心流程的的系統(tǒng)整合合與管理是是執(zhí)行的成成功關(guān)鍵））制度（以制度為為基礎(chǔ)的理理性權(quán)威的的建立是執(zhí)執(zhí)行的保障障）精細(xì)化（精細(xì)化管管理是提高高執(zhí)行力的的有效途徑徑）三領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與執(zhí)行力力《執(zhí)行》的的作者說(shuō)過(guò)過(guò)這樣一句句話：“《《執(zhí)行》這這本書是寫寫給企業(yè)的的管理者的的”，可見(jiàn)見(jiàn)，組織的的執(zhí)行力首首先是管理理者的執(zhí)行行力，特別別是最高管管理者的執(zhí)執(zhí)行力。執(zhí)行力的邏邏輯順序：：最高管理理者—中層層—基層——普通員工工。最高管理者者最高執(zhí)行者者中層管理者者基層管理者者基層執(zhí)行者者中層執(zhí)行者者1高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行行力執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的首要要工作，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者需要要一手抓戰(zhàn)戰(zhàn)略，一手手抓執(zhí)行，，兩手都要要硬一個(gè)企業(yè)成成功與否，，高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)占７０％％的作用。。尤其是他他們的管理理思想、思思維方式，，又是重中中之重。作為公司的的最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，你在在工作中表表現(xiàn)出的遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)和技能能、品質(zhì)和和價(jià)值觀，，對(duì)公司的的業(yè)績(jī)至關(guān)關(guān)重要。企業(yè)的執(zhí)行行力不足，，主要責(zé)任任在高層，，還是在中中基層？問(wèn)問(wèn)題往往往首先出在在高層，高高層管理者者不懂得如如何做一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，，領(lǐng)導(dǎo)者角角色錯(cuò)位，，往往替代代下面執(zhí)行行。(領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與“除四四害”）企業(yè)高層管管理者，必必須扮演雙雙重角色，，既是決策策制定者，，又是執(zhí)行行者，既要要授權(quán)，又要承擔(dān)授授權(quán)產(chǎn)生的的責(zé)任。最高管理者者不僅僅是是一個(gè)決策策者，而且且應(yīng)該關(guān)注注具體的事事務(wù)和細(xì)節(jié)節(jié)，對(duì)執(zhí)行行結(jié)果進(jìn)行行監(jiān)督和績(jī)績(jī)效評(píng)估。。麥克爾戴戴爾的特質(zhì)質(zhì)之一，是是極有遠(yuǎn)見(jiàn)見(jiàn)，而且通通常在認(rèn)定定一個(gè)大方方向之后就就親自披掛掛上陣，帶帶領(lǐng)全公司司徹底執(zhí)行行。（1）什么是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是一種種過(guò)程，指指在一個(gè)組組織中影響響他人，是是他人盡力力去完成組組織目標(biāo)的的一種行為為過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者是指指從事這一一過(guò)程的個(gè)個(gè)體。（2）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的特質(zhì)與素素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)遠(yuǎn)見(jiàn)（purpose)———領(lǐng)導(dǎo)者必須須對(duì)未來(lái)有有明確的發(fā)發(fā)展方向，，他們應(yīng)該該向下屬展展示自己的的夢(mèng)想，并并鼓勵(lì)成員員按夢(mèng)想去去前進(jìn)。熱情（passion)———領(lǐng)導(dǎo)者必須須對(duì)自己所所從事的工工作和事業(yè)業(yè)擁有特別別的熱忱，，不僅自己己對(duì)未來(lái)充充滿信心，，還能激發(fā)發(fā)下屬的工工作熱情。。自我定位（（place)——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該該特別清楚楚自己扮演演的角色以以及這個(gè)角角色所應(yīng)承承擔(dān)的責(zé)任任。優(yōu)先順序（（priority)——領(lǐng)導(dǎo)者必須須能夠明確確地判斷處處理實(shí)物的的優(yōu)先順序序人才經(jīng)營(yíng)（（people)———領(lǐng)導(dǎo)者需要要識(shí)別人才才并善用人人才，發(fā)揮揮他們的才才干領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（（power)——領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂懂得如何授授權(quán)，將權(quán)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者個(gè)人魅魅力結(jié)合起起來(lái)（3）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的工作建立愿景、、確定目標(biāo)標(biāo)建立一個(gè)愿愿景,然后后鼓勵(lì)認(rèn)為為圍繞這個(gè)個(gè)愿景努力力——杰克韋爾爾奇創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、、統(tǒng)一認(rèn)知知在我做過(guò)的的所有事情情當(dāng)中，最最重要的是是把那些為為我們工作作的人的才才能協(xié)調(diào)在在一起，并并把這些協(xié)協(xié)調(diào)在一起起的才能引引導(dǎo)向某一一個(gè)目標(biāo)。。——沃爾特特迪斯尼尼信任溝通、、授權(quán)賦能能我的工作是是管理大事事和小事，，中等大小小的事情我我就委托他他人辦理。。——科諾蘇蘇克馬馬諸斯塔用溝通推進(jìn)進(jìn)執(zhí)行，讓讓部署變得得更優(yōu)質(zhì)行行力制定規(guī)則、、有效激勵(lì)勵(lì)員工是唯一一能通過(guò)自自己的有所所為、有所所不為來(lái)扭扭轉(zhuǎn)公司大大船航向的的人——達(dá)納賀賀伯特特獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀執(zhí)執(zhí)行者定戰(zhàn)略、帶帶隊(duì)伍、建建班子——柳傳志志選拔、培養(yǎng)養(yǎng)接班人——韋爾奇奇對(duì)于Ｂ類管管理者，請(qǐng)請(qǐng)記住博西西迪的名言言：不能執(zhí)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是不完完整、也是是不合格的的。對(duì)于Ｃ類管管理者，請(qǐng)請(qǐng)記住韋爾爾奇的名言言：管的多多不如管的的少，管的的少不如管管的好。““我沒(méi)有管管理通用，，我是在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)通用。。”領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該該定期問(wèn)問(wèn)問(wèn)自己以下下三個(gè)問(wèn)題題：我正在做的的事情中，，有什么是是根本沒(méi)有有必要的？？我正在做的的事情中，，有什么是是可以有別別人來(lái)做的的？我正在做的的事情當(dāng)中中，有什么么是必須由由我自己來(lái)來(lái)做的？“需要我做做些什么？？”而不是是“我想要要什么”我能夠和應(yīng)應(yīng)該做些什什么才能贏贏得卓越？？“組織的使使命和目標(biāo)標(biāo)？什么能能夠使自己己的組織不不斷獲取業(yè)業(yè)績(jī)和成果果？寬容地對(duì)待待員工差異異，堅(jiān)持原原則不懼怕有能能力的同事事不是布道者者，而是實(shí)實(shí)干家常常會(huì)把許許多工作授授予他人去去完成，但但不是只能能由自己才才能做好的的，產(chǎn)生很很大影響的的工作。富有成效的的領(lǐng)導(dǎo)者不擇手段地地扼殺那些些比自己強(qiáng)強(qiáng)的人，封封殺他們的的創(chuàng)造性不相信別人人的能力，，不相信別別人能夠在在沒(méi)有自己己指導(dǎo)的情情況下完成成工作放任自流的的領(lǐng)導(dǎo)方式式?jīng)_動(dòng)型，無(wú)無(wú)法控制自自己情緒不合格的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者超一流企業(yè)業(yè)賣什么三流企業(yè)賣賣力氣二流企業(yè)賣賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣賣技術(shù)超一流企業(yè)業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)超一流管理理什么三流管下級(jí)級(jí)（靠職權(quán)權(quán)）；二流管同事事（非正式式領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)個(gè)人影響力力）；一流管上級(jí)級(jí)（準(zhǔn)確定定位，藝術(shù)術(shù)）；超一流管自自己超一流管理理者做什么么三流管理者者自己做事事；二流管理者者帶人做事事（教練））；一流管理者者讓人做事事（用比自自己能干的的人）超一流管理理者讓人思思考2、中層管理理者與執(zhí)行行力（1）中層管理理者是執(zhí)行行系統(tǒng)的““腰”高層是“腦腦袋”主要要思考企業(yè)業(yè)的方向和和戰(zhàn)略，中中層就是““脊梁”，，要去協(xié)助助大腦和執(zhí)執(zhí)行命令到到“四肢””，也就是是基層員工工。中層管理理者的核核心價(jià)值值就是執(zhí)執(zhí)行能力力。（2）準(zhǔn)確的的角色定定位，是是中層管管理者之之行力的的關(guān)鍵。。中層經(jīng)理理人必須須同時(shí)是是團(tuán)隊(duì)成成員與教教練，他他們的工工作是協(xié)協(xié)助而不不是控制制。他們們能夠激激勵(lì)贊美美別人。。經(jīng)理人人必須是是充電器器，而不不是耗電電器。能夠認(rèn)同同GE價(jià)值觀，，又能完完成執(zhí)行行任務(wù)的的，才是是最應(yīng)該該得到提提拔的人人。——韋爾奇（3）中層經(jīng)經(jīng)理人員員的能力力要點(diǎn)A、領(lǐng)悟能能力弄清楚上上司希望望你做什什么，以以此為目目標(biāo)來(lái)把把握做事事的方向向。要清清除悟透透一件事事，勝過(guò)過(guò)草率做做十件事事，并且且會(huì)事半半功倍，，最糟糕糕的事情情莫過(guò)于于用最有有效率的的方式完完成一件件不該做做的事情情。B、指揮能能力善于指揮揮部屬工工作，首首先要考考慮工作作分配，，要檢測(cè)測(cè)部屬與與工作的的對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系，也也要考慮慮指揮的的方式。。要清楚楚指揮的的最高藝藝術(shù)，使使部署能能夠自我我指揮。。C、協(xié)調(diào)能能力不僅包括括內(nèi)部上上下級(jí)、、部門與與部門之之間的共共同協(xié)調(diào)調(diào)，也包包括與外外部客戶戶、關(guān)系系單位、、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手之間間的利益益協(xié)調(diào)，，任何一一方協(xié)調(diào)調(diào)不好都都會(huì)影響響執(zhí)行計(jì)計(jì)劃的完完成。要要弄清楚楚最好的的協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系就是是實(shí)現(xiàn)共共贏。D、判斷能能力需要了解解實(shí)情的的來(lái)龍去去脈，因因果關(guān)系系，從而而找到問(wèn)問(wèn)題的真真正癥結(jié)結(jié)所在，，并提出出解決方方案。E、創(chuàng)新能能力不斷從工工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題、研究究問(wèn)題和和解決問(wèn)問(wèn)題。解解決問(wèn)題題的過(guò)程程就是向向創(chuàng)新邁邁進(jìn)的過(guò)過(guò)程。3、一線直直接執(zhí)行行者的執(zhí)執(zhí)行力直接執(zhí)行行者是指指那些在在縣城指指揮操作作人員完完成任務(wù)務(wù)的基層層管理人人員。直接執(zhí)行行者核心心工作：：第一是是要達(dá)到到績(jī)效目目標(biāo)，即即完成任任務(wù)；第第二是要要培養(yǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)下屬屬員工。。建立執(zhí)行行機(jī)制，，有效現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)控制制。海爾的OEC現(xiàn)場(chǎng)控制制模式（（日事日日畢，日日清日高高）O—overall全方位E—Every每人“OEC”管理法由由三個(gè)體體系構(gòu)成成：Everyday每天Everything每件事目目標(biāo)體體系——日清體系系——激勵(lì)機(jī)制制C—Control控制Clear清理四、文化化與執(zhí)行行力———培育一一種重執(zhí)執(zhí)行的文文化（員員工工由被被動(dòng)執(zhí)行行走向主主動(dòng)執(zhí)行行）企業(yè)高層層與中基基層沒(méi)有有建成共共同的理理念傳遞遞系統(tǒng)，，達(dá)不成成共識(shí)，，鳥與豬豬之間沒(méi)沒(méi)有共同同語(yǔ)言,導(dǎo)致理理念在天天上飄，，但員工工的行為為在地上上爬；企業(yè)文化化理念與與行為嚴(yán)嚴(yán)重背離離（文化化虛脫）），企業(yè)業(yè)的制度度成本高高（心里里契約的的天然缺缺陷）。。文化沒(méi)有有落地，，文化停停留在口口號(hào)與時(shí)時(shí)髦的詞詞匯上，，導(dǎo)致文文化虛脫脫KPI指標(biāo)是員員工行為為導(dǎo)向，，但企業(yè)業(yè)沒(méi)有建建立反映映文化訴訴求的KPI指標(biāo)體系系心理契約約的天然然缺乏導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)的制度度成本高高，企業(yè)業(yè)行為與與員工行行為沒(méi)有有自律機(jī)機(jī)制（從從他律到到自律-勞動(dòng)契契約與心心理契約約）企業(yè)內(nèi)部部重議論論，輕行行動(dòng)；重重形式，，輕事實(shí)實(shí)，具有有執(zhí)行力力的員工工得不到到好的評(píng)評(píng)價(jià)與激激勵(lì)；快速行動(dòng)動(dòng)沒(méi)有成成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與員員工的習(xí)習(xí)慣性行行為方式式。中國(guó)企業(yè)業(yè)的計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)烙烙印影響響深遠(yuǎn)（（假、大大、空，，重議論論不重行行動(dòng)）“官本位位”的認(rèn)認(rèn)知系統(tǒng)統(tǒng)及非人人性化的的人為秩秩序?qū)ζ笃髽I(yè)文化化的影響響（重權(quán)權(quán)力、職職位、不不重責(zé)任任）讓管理注注入靈魂魂，讓執(zhí)行發(fā)發(fā)自內(nèi)心心企業(yè)的執(zhí)執(zhí)行文化化就是把把“執(zhí)行行”作為為最高準(zhǔn)準(zhǔn)則和終終極目標(biāo)標(biāo)的文化化。所有有有利于于執(zhí)行的的因素都都予以充充分而科科學(xué)地利利用，所所有不利利于執(zhí)行行的因素素都立即即被排除除，在組組織內(nèi)部部形成一一種機(jī)制制和氛圍圍，促使使員工將將執(zhí)行變變成一種種自覺(jué)的的行為，，使組織織形成一一種具有有共同追追求、目目標(biāo)明確確、注重重現(xiàn)實(shí)、、快速行行動(dòng)、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔高效效的執(zhí)行行文化。。1什什么是企企業(yè)文化化形成組織織效能的的——共共同認(rèn)知知系統(tǒng)大家都能能認(rèn)可的的——習(xí)習(xí)慣性行行為方式式隱含在價(jià)價(jià)值觀背背后的———基本本假設(shè)系系統(tǒng)企業(yè)成員員間達(dá)成成的———團(tuán)隊(duì)心心里契約約企業(yè)文化化是形形成組織織效能的的共同認(rèn)認(rèn)知系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)文化化是在一一個(gè)企業(yè)業(yè)的核心心價(jià)值體體系基礎(chǔ)礎(chǔ)上形成成的，具具有延續(xù)續(xù)性的共共同的認(rèn)認(rèn)知系統(tǒng)統(tǒng)（形成成組織效效能的群群體意識(shí)識(shí)形態(tài)））。這種共同同的認(rèn)知知系統(tǒng)是是員工之之間能達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，形成成心里契契約，使使每一個(gè)個(gè)員工知知道企業(yè)業(yè)提倡什什么，反反對(duì)什么么，怎樣樣做才能能符合組組織的內(nèi)內(nèi)在規(guī)范范要求，，怎么做做可能會(huì)會(huì)違背企企業(yè)的宗宗旨和目目標(biāo)。共同的語(yǔ)語(yǔ)言：客客戶至上上、不強(qiáng)強(qiáng)調(diào)職位位的高低低、都是是合伙人人與伙伴伴共同的感感覺(jué)：公公司對(duì)我我們很好好，我們們喜歡這這個(gè)地方方，我們們關(guān)心公公司因?yàn)闉楣娟P(guān)關(guān)心我們們共同的理理解：優(yōu)優(yōu)質(zhì)顧客客服務(wù)、、危機(jī)中中快速行行動(dòng)、建建設(shè)性建建議、缺缺席率離離職率企業(yè)文化化是大大家都認(rèn)認(rèn)可的習(xí)習(xí)慣性行行為方式式企業(yè)文化化是大家家都能認(rèn)認(rèn)可的習(xí)習(xí)慣（行行為方式式），不不是制度度（法律律）。文化是我我們習(xí)以以為常的的東西。。文化是企企業(yè)員工工的行為為模式。。企業(yè)文化化是大大家都認(rèn)認(rèn)可的習(xí)習(xí)慣性行行為方式式（續(xù)））法律強(qiáng)制制人達(dá)到到最低標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，文文化引導(dǎo)導(dǎo)人達(dá)到到最高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)人有有義務(wù)不不侵害別別人，但但沒(méi)有義義務(wù)為他他人謀福福利，但但文化或或道德則則引導(dǎo)人人們?nèi)闉樗酥\謀福利。。例3：猴猴子與香香蕉誰(shuí)摘都呲呲水———眾猴不不讓摘———不呲呲水———新猴也也不許摘摘起始文化化的慣性性（不假假思索的的習(xí)慣影影響），，老板創(chuàng)創(chuàng)業(yè)中的的習(xí)性與與國(guó)有企企業(yè)的習(xí)習(xí)性。企業(yè)文化化是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員間達(dá)成成的團(tuán)隊(duì)隊(duì)心里契契約契約有兩兩種：法法律的和和道德的的。每個(gè)企業(yè)業(yè)都有自自己的核核心價(jià)值值觀。核核心價(jià)值值觀是企企業(yè)的一一種“德德”的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，員員工以此此與企業(yè)業(yè)形成一一種心理理契約。。核心價(jià)值值觀也標(biāo)標(biāo)志著一種選人人用人機(jī)機(jī)制：??×低高高德高低低才才德德才才2文文化建設(shè)設(shè)的方向向文化提升升方向－－－如何何適應(yīng)未未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的要求求，確立立市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向的企企業(yè)文化化；如何何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有文化化中與公公司戰(zhàn)略略相悖的的成分，，加以剔剔除；如如何挖掘掘、發(fā)揚(yáng)揚(yáng)光大現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)文化資資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)，建設(shè)設(shè)具有安安徽移動(dòng)動(dòng)特色的的新文化化，是三三位一體體的基本本方向。。安徽移動(dòng)文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入先進(jìn)文化元素本著對(duì)安徽移動(dòng)企業(yè)文化的本來(lái)面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢(shì)；不圖一勞永逸、完美無(wú)缺，但求真實(shí)客觀、平實(shí)有用，建設(shè)具有安徽移動(dòng)特色與特征的新文化，這是安徽移動(dòng)文化提升的第一個(gè)基本方向。安徽移動(dòng)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行“揚(yáng)棄與創(chuàng)新”的過(guò)程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來(lái)發(fā)展的需要，哪些與公司未來(lái)的發(fā)展一致，弘揚(yáng)優(yōu)秀的，剔除不良的。本著適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的要求，滿足安徽移動(dòng)實(shí)現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地”的需要，為安徽移動(dòng)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化，這是安徽移動(dòng)文化提升的又一個(gè)基本方向。3企企業(yè)文化化核心要要素模式式核心價(jià)值值理念體體系文化品性性思維方式式道德倫理理社會(huì)形象象核心理念念體系－－－要討討論的是是企業(yè)的的使命、、愿景、、核心價(jià)價(jià)值觀，，以及企企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的做事事原則和和重大關(guān)關(guān)系原則則；并且且，按照照社會(huì)化化原則，，公開(kāi)對(duì)對(duì)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外作出出承諾，，約束自自己的決決策行為為，贏得得普遍的的信任。。核心理念體系使命與愿景核心價(jià)值觀系統(tǒng)做事原則重大關(guān)系準(zhǔn)則中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的使命如何落地，按照集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，安徽移動(dòng)要做成什么樣的企業(yè)？未來(lái)的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值信仰。價(jià)值立場(chǎng)與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？將企業(yè)使命及核心價(jià)值觀具體化為決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤(rùn)等關(guān)鍵領(lǐng)域的“做事原則”，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保安徽移動(dòng)各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。建立相應(yīng)的“處世”原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、國(guó)家、社會(huì)和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。從而為企業(yè)營(yíng)造良好的社會(huì)生態(tài)，確保企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來(lái)不測(cè)事件的意外打擊。核心理念念體系企業(yè)的文文化品性性：充充分體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)家家個(gè)性和和獨(dú)具特特色的文文化底蘊(yùn)蘊(yùn)企業(yè)家與與員工的的主觀精精神狀態(tài)態(tài)及獨(dú)特特的企業(yè)業(yè)個(gè)性行行為特征征員工主觀觀能動(dòng)性性的激發(fā)發(fā)組織的精精神氛圍圍舉例：華為的““狼”性性與中興興的“牛牛”性。。新奧的““象”文文化白沙“鶴鶴”文化化三和的““馬”文文化企業(yè)的思思維方式式（戰(zhàn)略、、經(jīng)驗(yàn)、、思路、、領(lǐng)導(dǎo)、、管理風(fēng)風(fēng)格）實(shí)現(xiàn)（價(jià)價(jià)值精精神倫倫理）的的：慣常邏輯輯一般般途徑共共享經(jīng)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想例如：微軟變的的思維TCL的速度抗擊規(guī)規(guī)模沃爾馬的“低低價(jià)銷售、保保證滿意”的的經(jīng)營(yíng)宗旨領(lǐng)導(dǎo)方式與管管理風(fēng)格（包包括決策方式式與程序）例如：白沙的簡(jiǎn)單主主義家長(zhǎng)專制式文文化、官僚主主義文化與協(xié)協(xié)作參與型文文化英特爾管理風(fēng)風(fēng)格：公司內(nèi)內(nèi)部人人平等等。企業(yè)倫理：：?jiǎn)T工職業(yè)道道德愛(ài)崗敬業(yè)忠誠(chéng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作遵紀(jì)守法在尊重個(gè)人的的基礎(chǔ)上理理解后認(rèn)同在企業(yè)利益的的前提下執(zhí)執(zhí)行中理解企業(yè)倫理：：企業(yè)法人道道德社會(huì)道德：企企業(yè)---國(guó)國(guó)家平等的利益益主體各各盡其職職各得得其利納納稅享受受服務(wù)個(gè)人服從企企業(yè)企企業(yè)服服從國(guó)家共共同的的革命目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)道德：：企業(yè)---企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)信信守規(guī)則則從我開(kāi)開(kāi)始愛(ài)護(hù)護(hù)信譽(yù)建建設(shè)無(wú)形資資產(chǎn)生態(tài)道德：：企業(yè)---自然對(duì)社區(qū)（交交通）對(duì)對(duì)自然（污污染）對(duì)對(duì)員工（人人道）人際道德：：企業(yè)---員工關(guān)注員工心心理關(guān)注注員工健康康關(guān)注員員工發(fā)展企業(yè)形象的的三維標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)知名度：枝枝干---企業(yè)形象象的中介廣告力度第第一層次次：宣傳力力亮相傳傳播樹樹立形象美譽(yù)度：花花果---企業(yè)形象象的目標(biāo)顧客認(rèn)可度度第二層層次：事實(shí)實(shí)力產(chǎn)品品影響口口碑信譽(yù)譽(yù)文明度：根根系---企業(yè)形象象的基礎(chǔ)基礎(chǔ)堅(jiān)度第第三層次次：基因力力文化管管理組組織企業(yè)形象的的外在標(biāo)識(shí)識(shí)CIS統(tǒng)一的視覺(jué)覺(jué)特征（招招牌司徽徽旗幟商商標(biāo)）結(jié)晶的企業(yè)業(yè)理念（經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理道德準(zhǔn)準(zhǔn)則）CIS：：統(tǒng)一化系統(tǒng)統(tǒng)身份份系統(tǒng)個(gè)性系統(tǒng)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)形形象系系統(tǒng)identity（（企業(yè)）識(shí)別別的同一image（（企業(yè)）形象象的概括C:corporate(企業(yè))I:image(形象)S:system(系統(tǒng))4企業(yè)業(yè)文化的功功能企業(yè)文化的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)導(dǎo)向功能能---“路標(biāo)標(biāo)系”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)來(lái)說(shuō)：營(yíng)銷銷的思維品品保的的理念對(duì)管理活動(dòng)動(dòng)來(lái)說(shuō)：規(guī)規(guī)章的法理理分配的的準(zhǔn)則企業(yè)文化的的團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)整合功能能---“文化化場(chǎng)”對(duì)勞動(dòng)行為為來(lái)說(shuō)：自自律他律律的輿論氛氛圍對(duì)組織功能能來(lái)說(shuō)：凝凝聚力歸歸屬感的動(dòng)動(dòng)因企業(yè)文化的的組織活力力激活功能能---“共振振鏈”對(duì)勞動(dòng)能率率來(lái)說(shuō)：激激發(fā)積極性性的能源對(duì)企業(yè)生命命來(lái)說(shuō)：長(zhǎng)長(zhǎng)壽的種子子與土壤企業(yè)文化最最大的功能能是達(dá)成共共識(shí)形象鮮明歸宿感、認(rèn)認(rèn)同感培育新員工工、激勵(lì)員員工引導(dǎo)與塑造造行為自信、自豪豪感促進(jìn)企業(yè)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)文化建建設(shè)模型－－－企業(yè)文文化建設(shè)的的最終目的的是要“戰(zhàn)戰(zhàn)略落地””，而“戰(zhàn)戰(zhàn)略落地””涉及到一一系列的結(jié)結(jié)構(gòu)性整合合，企業(yè)必必須按戰(zhàn)略略或結(jié)構(gòu)性性整合的要要求，演繹繹出一套““基本價(jià)值值理念”，，然后在基基本價(jià)值理理念的基礎(chǔ)礎(chǔ)上導(dǎo)出企企業(yè)的“系系統(tǒng)做事原原則”，并并使其與企企業(yè)內(nèi)部規(guī)規(guī)章制度尤尤其是與價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)與與分配制度度實(shí)現(xiàn)對(duì)接接，形成強(qiáng)強(qiáng)有力的激激勵(lì)與約束束機(jī)制，使使企業(yè)文化化轉(zhuǎn)化為強(qiáng)強(qiáng)有力的““管理行為為”或“管管理活動(dòng)””，有效地地激勵(lì)與約約束員工調(diào)調(diào)整各自的的行為方式式與做事習(xí)習(xí)慣，按戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的要求行事事。5企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)與管理華夏基石企企業(yè)文化建建設(shè)模型員工行為戰(zhàn)略基本理念做事原則管理行為內(nèi)部制度1)企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃劃要點(diǎn)企業(yè)文化愿愿景；企業(yè)文化戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；；企業(yè)文化建建設(shè)的策略略系統(tǒng)；企業(yè)文化建建設(shè)行動(dòng)方方案；企業(yè)文化建建設(shè)責(zé)任體體系與監(jiān)控控系統(tǒng)。2)如何何進(jìn)行企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)企業(yè)文化建建設(shè)是一個(gè)個(gè)過(guò)程。它可以將企企業(yè)家的意意志、直覺(jué)覺(jué)、創(chuàng)新精精神和敏銳銳的思想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為成文文的宗旨和和政策，使使之能明確確地系統(tǒng)地地傳遞到職職業(yè)管理層層，由職業(yè)業(yè)層規(guī)范化化運(yùn)作，它它是一個(gè)““權(quán)力智慧慧化”的過(guò)過(guò)程。第二次創(chuàng)業(yè)業(yè)階段，應(yīng)應(yīng)該將企業(yè)業(yè)家行為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為職業(yè)業(yè)經(jīng)理人行行為，通過(guò)過(guò)規(guī)范運(yùn)作作避免企業(yè)業(yè)家的個(gè)人人情緒和知知識(shí)局限所所可能釀成成的企業(yè)悲悲劇。這就就是權(quán)力智智慧化。第二、闡述述企業(yè)處理理管理的基基本矛盾和和企業(yè)內(nèi)外外重大關(guān)系系的原則和和優(yōu)先次序序，建立調(diào)調(diào)整企業(yè)內(nèi)內(nèi)部關(guān)系和和矛盾的心心理契約，，是一個(gè)““理念政策策化”的過(guò)過(guò)程。第三，指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)的組組織建設(shè)、、業(yè)務(wù)流程程建設(shè)和管管理的制度度化建設(shè)，，推動(dòng)管理理達(dá)到國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)，并并使企業(yè)管管理體系具具有可移植植性。是一一個(gè)企業(yè)““行為規(guī)范范化”的過(guò)過(guò)程。如何進(jìn)行企企業(yè)文化建建設(shè)（續(xù)））企業(yè)文化建建設(shè)要從企企業(yè)存在的的問(wèn)題入手手，以問(wèn)題題為導(dǎo)向，，漸進(jìn)式的的系統(tǒng)解決決方案。企業(yè)文化問(wèn)問(wèn)題診斷：：企業(yè)文化化診斷問(wèn)卷卷法、企業(yè)業(yè)文化診斷斷訪談法、、企業(yè)文化化診斷的文文獻(xiàn)資料分分析、企業(yè)業(yè)文化診斷斷的模式與與標(biāo)桿分析析法、典型型人物與典典型事件分分析法、小小型座談會(huì)會(huì)。企業(yè)文化建建設(shè)的系統(tǒng)統(tǒng)解決方案案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的的企業(yè)文化化系統(tǒng)解決決方案（戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的的文化要求求、治理結(jié)結(jié)構(gòu)與組織織轉(zhuǎn)型要求求、與組織織變革要求求、人力資資源管理機(jī)機(jī)制與模式式變革要求求）并購(gòu)重組之之中的文化化整合與解解決方案如何進(jìn)行企企業(yè)文化建建設(shè)（續(xù)））企業(yè)文化建建設(shè)的關(guān)鍵鍵要素企業(yè)家與企企業(yè)家群體體：企業(yè)最最高領(lǐng)導(dǎo)人人是企業(yè)的的締造者，，也是企業(yè)業(yè)文化變革革的原動(dòng)力力。構(gòu)建文文化基因，，實(shí)現(xiàn)以價(jià)價(jià)值觀為基基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)樹立企業(yè)理理念——使使命追求和和核心價(jià)值值觀（有意意識(shí)地去引引導(dǎo)和創(chuàng)造造）完成戰(zhàn)略性性系統(tǒng)思考考（如：我我們的客戶戶是誰(shuí)、戰(zhàn)戰(zhàn)略方向、、核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域域、經(jīng)營(yíng)模模式。）企業(yè)文化的的忠實(shí)的追追隨者、布布道者、傳傳播者、感感召者、激激勵(lì)者。文化變革的的催化劑（（最大的敵敵人是自己己，企業(yè)家家的危機(jī)意意識(shí)與轉(zhuǎn)型型）。確立和維護(hù)護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并身先先士卒，率率先垂范（（關(guān)注績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)、正正直誠(chéng)信））文化的傳承承與繼任者者的確定如何進(jìn)行企企業(yè)文化建建設(shè)（續(xù)））企業(yè)的核心心與中堅(jiān)人人才共同參與企企業(yè)愿景與與核心價(jià)值值觀的制定定提煉經(jīng)驗(yàn)、、總結(jié)教訓(xùn)訓(xùn)、探尋方方法、確立立準(zhǔn)則、行行為帶動(dòng)將核心價(jià)值值觀融入制制度建設(shè)和和流程建設(shè)設(shè)之中與員工進(jìn)行行溝通、輔輔導(dǎo)并達(dá)成成共識(shí)部門與團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛圍建設(shè)設(shè)與維護(hù)如何進(jìn)行企企業(yè)文化建建設(shè)（續(xù)））全體員工參與、認(rèn)同同、擁戴、、依從輿論導(dǎo)向、、組織氛圍圍、從眾心心里制度強(qiáng)化、、行為規(guī)范范學(xué)習(xí)、自律律如何進(jìn)行企企業(yè)文化建建設(shè)（續(xù)））企業(yè)文化建建設(shè)的程序序與方法文化體系的的構(gòu)建提煉煉要點(diǎn)：挖掘掘基因、篩篩選梳理、、精煉升華華、結(jié)晶文文字研究小組、、領(lǐng)導(dǎo)親力力、聘請(qǐng)外外腦、全員員參與文化影響的的推廣傳播播要點(diǎn)：完整整表達(dá)、深深刻理解、、區(qū)別層次次、培養(yǎng)熏熏陶宣導(dǎo)手冊(cè)、、傳播渠道道、師資培培養(yǎng)、學(xué)習(xí)習(xí)培訓(xùn)文化資源的的消費(fèi)利用用要點(diǎn)：樹榜榜樣、入心心田、成習(xí)習(xí)慣、變物物質(zhì)、社會(huì)會(huì)化有執(zhí)行力文文化，不一一定成功，，也許運(yùn)氣氣不好。但但沒(méi)有執(zhí)行行力文化，，即使成功功也是運(yùn)氣氣，最后還還是失敗。。五執(zhí)行性性人才與人人才的能力力建設(shè)有無(wú)數(shù)的人人擁有卓越越的智慧，，但只有懂懂得如何執(zhí)執(zhí)行的人獲獲得成功；；只懂得吸收收知識(shí)，而而不懂得運(yùn)運(yùn)用知識(shí)、、創(chuàng)新知識(shí)識(shí)的人頂多多是一個(gè)知知識(shí)的酒囊囊飯袋；重要的是，，你能做到到多少好點(diǎn)點(diǎn)子，而不不是想到多多少好點(diǎn)子子；1執(zhí)執(zhí)行性人才才的特點(diǎn)你在尋找什什樣的人才才富有遠(yuǎn)見(jiàn)+非常實(shí)干干他們善于激激勵(lì)別人善于指揮別別人完成任任務(wù)有一種善于于執(zhí)行的好習(xí)慣慣面對(duì)棘手問(wèn)問(wèn)題能夠果斷進(jìn)行行決策挑選那些善善于激勵(lì)別別人、能夠夠調(diào)動(dòng)人們們積極性的的人這種人總是是充滿朝氣氣，斗志昂昂揚(yáng)，經(jīng)常常面帶微笑笑，隨時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備迎接艱艱巨的任務(wù)務(wù)。他們總總是充滿能能量，也幫幫助別人創(chuàng)創(chuàng)造能量，，吸走別人人的能量。。他們會(huì)鼓鼓舞士氣，，激勵(lì)員工工。腳踏實(shí)地，，把目光集集中在一些些短期的任任務(wù)之上，，通過(guò)一個(gè)個(gè)個(gè)地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些階段段性的任務(wù)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)。他們能夠激激勵(lì)別人決策的果斷斷性在很大大程度上體體現(xiàn)了一個(gè)個(gè)人做出困困難決策，，并據(jù)此采采取相應(yīng)行行動(dòng)的能力力。假定你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你所喜歡歡的下屬不不能勝任工工作，他沒(méi)沒(méi)有決斷力力，也不能能很好地激激勵(lì)自己的的下屬工作作，并且他他們的業(yè)績(jī)績(jī)沒(méi)有達(dá)到到預(yù)期的要要求，你該該怎么辦？？面對(duì)棘手的的問(wèn)題能夠夠進(jìn)行果斷斷決策指揮別人完完成任務(wù)是是領(lǐng)導(dǎo)者必必備的基本本技能之一一指揮別人完完成任務(wù)是是一門藝術(shù)術(shù)。有些領(lǐng)導(dǎo)奉奉行微觀管管理哲學(xué)，，他們總是是不相信別別人的能力力，事無(wú)巨巨細(xì)，總要要親自做出出決策；他他們就沒(méi)有有足夠的時(shí)時(shí)間把精力力集中在更更為重要的的事情上面面有些些領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)則則遵遵從從放放任任自自流流的的哲哲學(xué)學(xué)，完全全把把任任務(wù)務(wù)交交給給下下屬屬，，讓讓下下屬屬享享有有充充分分的的自自主主。。這這種種人人沒(méi)沒(méi)有有為為自自己己的的工工作作設(shè)設(shè)定定階階段段性性目目標(biāo)標(biāo)，，更更不不會(huì)會(huì)對(duì)對(duì)某某項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)的的執(zhí)執(zhí)行行情情況況進(jìn)進(jìn)行行追追蹤蹤。。能夠夠指指揮揮別別人人完完成成任任務(wù)務(wù)善于于執(zhí)執(zhí)行行的的人人會(huì)會(huì)一一以以貫貫之之地地來(lái)來(lái)跟跟進(jìn)進(jìn)自自己己所所制制定定的的計(jì)計(jì)劃劃。。跟進(jìn)進(jìn)是是執(zhí)執(zhí)行行的的核核心心所所在在。。一定定要要制制定定一一份份清清晰晰的的跟跟進(jìn)進(jìn)計(jì)計(jì)劃劃：目標(biāo)標(biāo)是是什什么么，，誰(shuí)誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)這這項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)，，什什么么時(shí)時(shí)候候完完成成，，通通過(guò)過(guò)何何種種方方式式完完成成，，需需要要使使用用什什么么資資源源，，下下一一次次項(xiàng)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)度度討討論論什什么么時(shí)時(shí)候候進(jìn)進(jìn)行行，，通通過(guò)過(guò)何何種種方方式式進(jìn)進(jìn)行行將將有有哪哪些些人人參參加加。。善于于執(zhí)執(zhí)行行的的好好習(xí)習(xí)慣慣有執(zhí)執(zhí)行行力力的的人人的的特特色色自動(dòng)動(dòng)、、自自發(fā)發(fā)注意意細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)為人人誠(chéng)誠(chéng)信信、、負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)善于于分分析析、、判判斷斷、、應(yīng)應(yīng)變變樂(lè)于于學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)、、求求知知具有有創(chuàng)創(chuàng)意意韌性性————對(duì)對(duì)工工作作投投入入人際際關(guān)關(guān)系系（（團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神））良良好好求勝勝欲欲望望強(qiáng)強(qiáng)烈烈有人人作作過(guò)過(guò)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)：：在在世世界界五五百百?gòu)?qiáng)強(qiáng)里里面面，，美美國(guó)國(guó)西西點(diǎn)點(diǎn)軍軍校校畢畢業(yè)業(yè)出出來(lái)來(lái)的的董董事事長(zhǎng)長(zhǎng)有有一一千千多多名名，，副副的的也也有有二二千千多多名名，，總總經(jīng)經(jīng)理理然然后后董董事事一一級(jí)級(jí)以以上上的的是是五五千千多多名名。。任何何一一個(gè)個(gè)商商學(xué)學(xué)院院都都沒(méi)沒(méi)有有培培養(yǎng)養(yǎng)出出來(lái)來(lái)這這么么多多！！西點(diǎn)點(diǎn)軍軍校校對(duì)對(duì)學(xué)學(xué)生生的的要要求求準(zhǔn)時(shí)時(shí)、、守守紀(jì)紀(jì)、、嚴(yán)嚴(yán)格格、、正正直直、、剛剛毅毅，，正是是企企業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)秀秀員員工工必必備備的的素素質(zhì)質(zhì)在美美國(guó)國(guó)西西點(diǎn)點(diǎn)軍軍校校，，有有一一個(gè)個(gè)廣廣為為傳傳頌頌的的悠悠久久傳傳統(tǒng)統(tǒng)，，學(xué)學(xué)員員遇遇到到軍軍官官問(wèn)問(wèn)話話時(shí)時(shí)，，只只能能有有四四種種回回答答：：“報(bào)報(bào)告告長(zhǎng)長(zhǎng)官官，，是是！！””“報(bào)報(bào)告告長(zhǎng)長(zhǎng)官官，，不不是是！！””“報(bào)報(bào)告告長(zhǎng)長(zhǎng)官官，，不不知知道道！！””“報(bào)告告長(zhǎng)長(zhǎng)官官，，沒(méi)沒(méi)有有任任何何借借口口！！””除此此之之外外，，不不能能多多說(shuō)說(shuō)一一個(gè)個(gè)字字。。“沒(méi)沒(méi)有有任任何何借借口口””是是美美國(guó)國(guó)西西點(diǎn)點(diǎn)軍軍校校200年來(lái)來(lái)奉奉行行的的最最重重要要的的行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則，，他他強(qiáng)強(qiáng)化化的的是是每每一一個(gè)個(gè)學(xué)學(xué)員員想想盡盡辦辦法法去去完完成成任任何何一一項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)，，而而不不是是為為沒(méi)沒(méi)有有完完成成任任務(wù)務(wù)去去尋尋找找借借口口，，哪哪怕怕是是看看似似合合理理的的借借口口。。現(xiàn)實(shí)實(shí)生生活活中中的的五五種種借借口口的的表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式（《沒(méi)有有任任何何借借口口》菲拉拉爾爾凱凱普普(FerrarCape)著））1、他們們做做決決定定時(shí)時(shí)根根本本就就沒(méi)沒(méi)有有征征求求過(guò)過(guò)我我的的意意見(jiàn)見(jiàn)，，所所以以這這個(gè)個(gè)不不應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是我我的的責(zé)責(zé)任任。。許多多借借口口總總是是把把““不不””，，““不不是是””，，““沒(méi)沒(méi)有有””與與““我我””緊緊緊緊聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起，，其其潛潛臺(tái)臺(tái)詞詞就就是是““這這事事與與我我無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)””，，不不愿愿承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任，，把把本本應(yīng)應(yīng)自自己己承承擔(dān)擔(dān)的的責(zé)責(zé)任任推推卸卸給給別別人人。。2、這幾幾個(gè)個(gè)星星期期我我很很忙忙，，我我盡盡力力去去做做。。找借借口口的的一一個(gè)個(gè)直直接接后后果果就就是是讓讓人人容容易易養(yǎng)養(yǎng)成成拖拖延延的的壞壞習(xí)習(xí)慣慣。。一一些些員員工工每每天天看看來(lái)來(lái)忙忙忙忙碌碌碌碌，，似似乎乎盡盡職職盡盡責(zé)責(zé)，，但但他他們們把把本本應(yīng)應(yīng)1個(gè)小時(shí)完完成的工工作變得得需要半半天的時(shí)時(shí)間甚至至更多。。3、我們以以前沒(méi)那那么做過(guò)過(guò)或者不不是我們們這里的的做事方方式。尋找借口口的人都都是因循循守舊的的人，他他們?nèi)狈Ψσ环N創(chuàng)創(chuàng)新精神神和自動(dòng)動(dòng)自發(fā)工工作的能能力。借借口是他他們躺在在以前的的經(jīng)驗(yàn)、、規(guī)律和和思維慣慣性上舒舒服的睡睡大覺(jué)。。4、我從沒(méi)沒(méi)收過(guò)適適當(dāng)?shù)呐嗯嘤?xùn)來(lái)干干這項(xiàng)工工作。這其實(shí)是是為自己己能力和和經(jīng)驗(yàn)不不足而造造成的失失誤尋找找借口。。5、我們從從沒(méi)想過(guò)過(guò)趕上競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，在許許多方面面人家都都超過(guò)我我們一大大截。借口給人人帶來(lái)嚴(yán)嚴(yán)重的危危害是讓讓人消極極頹廢，，如果養(yǎng)養(yǎng)成了找找借口的的習(xí)慣，，當(dāng)遇到到困難和和挫折時(shí)時(shí)，不是是積極地地去想辦辦法克服服，而是是去找各各種各樣樣的借口口。其潛潛臺(tái)詞就就是“我我不行””，“我我不可能能”，這這種消極極心心態(tài)態(tài)，剝奪奪了個(gè)人人成功的的機(jī)會(huì)，，最終讓讓人一事事無(wú)成。。優(yōu)秀的員員工從不不在工作作中尋找找任何借借口，他他們總是是把每一一項(xiàng)工作作盡力做做到超出出客戶的的預(yù)期，，最大限限度的滿滿足客戶戶提出的的要求，，而不是是尋找各各種借口口推諉；；他們總總是出色色的完成成上級(jí)安安排的任任務(wù)，替替上級(jí)解解決問(wèn)題題；他們們總是盡盡全力配配合同事事的工作作，對(duì)同同事提出出的幫助助要求，，從不找找任何借借口推托托或延遲遲。——菲拉爾凱凱普(FerrarCape)2形形成成健康的的執(zhí)行心心態(tài)部屬具有有良好的的態(tài)度負(fù)起責(zé)任任來(lái)完成成任務(wù)的的態(tài)度對(duì)自己所所屬組織織的工作作感到自自豪對(duì)自己的的工作保保持榮譽(yù)譽(yù)感項(xiàng)目六種健康的心態(tài)定義事例現(xiàn)實(shí)心態(tài)讓信念與原則統(tǒng)一起來(lái)，應(yīng)有“斯托克代爾悖論”般的耐力。堅(jiān)持以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)了解自己是現(xiàn)實(shí)心態(tài)的基礎(chǔ)，了解真正的對(duì)手，了解環(huán)境及其誤區(qū)逆飛心態(tài)讓行動(dòng)與設(shè)想統(tǒng)一起來(lái)成功者所犯的錯(cuò)誤比失敗者多得多，逆風(fēng)起飛與知難而進(jìn)，發(fā)揮你的超強(qiáng)能力無(wú)過(guò)心態(tài)讓自信與謹(jǐn)慎統(tǒng)一起來(lái)可怕的敵人是自己“多害怕一分鐘”消除恐懼的辦法就是首先去擔(dān)驚受怕棄疑心態(tài)讓直接與迂回統(tǒng)一起來(lái)知莫大乎棄疑、事莫大乎無(wú)悔專注心態(tài)與專業(yè)精神專業(yè)化，職業(yè)化陀螺儀啟示：直接與迂回預(yù)啟心態(tài)讓時(shí)間與空間統(tǒng)一起來(lái)不能等所有綠燈亮了才行動(dòng)，不能等問(wèn)題出現(xiàn)了才行動(dòng)（1）、現(xiàn)實(shí)實(shí)心態(tài)：：讓信念念與原則則統(tǒng)一起起來(lái)在執(zhí)行過(guò)過(guò)程中，，需要強(qiáng)強(qiáng)烈的自自信心，，但一定定要注意意使自己己的自信信心與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)統(tǒng)一一起來(lái)。。如果理理想偏離離現(xiàn)實(shí)太太遠(yuǎn)往往往達(dá)不到到目標(biāo)。。斯托克代代爾悖論論（英國(guó)國(guó)海軍上上將斯托托克代爾爾靠著堅(jiān)堅(jiān)定的信信念得以以從集中中營(yíng)的生生活中生生存下來(lái)來(lái)。）：：堅(jiān)定你一一定會(huì)成成功的信信念，同同時(shí)，要要面對(duì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)最殘殘忍的事事實(shí)，不不論有多多大困難難，不論論它們是是什么。。（2）、逆飛飛心態(tài)：：讓行動(dòng)動(dòng)與設(shè)想想統(tǒng)一起起來(lái)成功的執(zhí)執(zhí)行者難難受的時(shí)時(shí)候比別別人要多多，因?yàn)闉樗麄兘咏邮艿男滦碌奶魬?zhàn)戰(zhàn)非常之之多。但但是，他他們能夠夠把憂慮慮拋在一一旁，集集中精力力去把事事情辦好好。他們們雖然常常常擔(dān)驚驚受怕，，卻不是是匆匆忙忙忙想辦辦法擺脫脫困境，，而是以以這種憂憂慮為動(dòng)動(dòng)力，作作為“前進(jìn)的的力量””。可怕的敵敵人是自自己多害怕一一分鐘（二戰(zhàn)時(shí)時(shí)，喬治治巴頓就就如何對(duì)對(duì)待憂慮慮問(wèn)題，，給他的的士兵訓(xùn)訓(xùn)過(guò)話，，他認(rèn)為為，“多多害怕一一分鐘””是解決決這個(gè)問(wèn)問(wèn)題的關(guān)關(guān)鍵，正正是憂慮慮是解決決憂慮的的最好辦辦法。要要士兵正正視他們們憂慮的的事物，，“要朝著著他們害害怕的路路牌所指指的方向向走”。走這條條道路，，你的憂憂慮一開(kāi)開(kāi)始的時(shí)時(shí)候會(huì)增增加很多多，覺(jué)得得心神極極度不安安。但是是，走上上一條對(duì)對(duì)于你的的生活方方式來(lái)說(shuō)說(shuō)是嶄新新的路，，能夠使使你得出出一些新新的見(jiàn)解解和想法法，是你你為了保保險(xiǎn)去走走“舒服服之路””所永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會(huì)想想到的。。而且，，如果你你在成功功之路上上走下去去，你的的憂慮會(huì)會(huì)漸漸減減輕，恐恐懼終于于要消失失掉。））（3）、無(wú)過(guò)過(guò)心態(tài)：：讓自信信與謹(jǐn)慎慎統(tǒng)一起起來(lái)行莫大乎乎于過(guò)（（中國(guó)古古訓(xùn)，本本意是做做事情最最好不要要有錯(cuò)誤誤，“無(wú)無(wú)過(guò)”的的本質(zhì)意意思是預(yù)預(yù)先防備備有錯(cuò)誤誤。）知止可以以不怠（（無(wú)過(guò)，，就是要要適時(shí)““知止””，只有有“知止止”才能能預(yù)防錯(cuò)錯(cuò)誤學(xué)會(huì)會(huì)控制速速度，執(zhí)執(zhí)行是個(gè)個(gè)細(xì)致的的工作，，在執(zhí)行行過(guò)程中中很容易易“脫軌軌”，因因此要處處處小心心。海爾爾張瑞敏敏戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢如履履薄冰的的心態(tài)：：因?yàn)槭惺袌?chǎng)不給給你犯錯(cuò)錯(cuò)誤的機(jī)機(jī)會(huì)，也也不給你你改正錯(cuò)錯(cuò)誤的時(shí)時(shí)間。））（4）、棄疑疑心態(tài)：：讓直接接與迂回回統(tǒng)一起起來(lái)知莫大乎乎棄疑（（就是明明白自己己該做什什么事情情，不能能今天向向想做這這個(gè)，明明天想想想做那個(gè)個(gè)，兩邊邊都割舍舍不開(kāi)。。將疑慮慮擺在一一邊，丟丟掉它；；將疑慮慮不清的的事情弄弄清楚））專注心態(tài)態(tài)與專業(yè)業(yè)精神（（執(zhí)行者者要養(yǎng)成成專注心心態(tài)，執(zhí)執(zhí)行只有有通過(guò)專專注才能能變成現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。專專注包含含：專業(yè)——做事深入入專業(yè)，，精益求求精；注重——做事情精精力集中中，全神神貫注，，形成相相對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；堅(jiān)決——在確定的的目標(biāo)下下堅(jiān)決行行動(dòng)，排排除萬(wàn)難難取得勝勝利。））《把信送給給加西亞亞》1898年，羅文文中尉接接到美國(guó)國(guó)總統(tǒng)麥麥金萊的的指令，，把一封封信送給給古巴的的加西亞亞將軍，，以求共共同對(duì)付付西班牙牙軍隊(duì)。。羅文領(lǐng)領(lǐng)命后只只身踏上上了尋找找加西亞亞的路程程，他并并沒(méi)有問(wèn)問(wèn)：“加西亞亞在哪里里？”“他什么么模樣？？”“怎么和和他聯(lián)系系？”“如何達(dá)達(dá)到他哪哪里？””他只是接接受了命命令，然然后全力力以赴去去做。（5）、預(yù)啟啟心態(tài)：：讓時(shí)間間與空間間統(tǒng)一起起來(lái)不要等所所有綠燈燈亮了才才行動(dòng)“如果你你等到所所有的綠綠燈都變變綠，那那么你永永遠(yuǎn)也不不會(huì)啟動(dòng)動(dòng)。”“這是一一個(gè)有關(guān)關(guān)速度和和磨練的的事業(yè)。。我們不不能再執(zhí)執(zhí)迷不悟悟做到完完美主義義者了，，因?yàn)橥晖昝乐髁x義會(huì)使我我們錯(cuò)失失市場(chǎng)良良機(jī)，并并會(huì)使其其他競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手奪奪走我們們的科技技發(fā)明。。不要再再一味地地進(jìn)行死死研究了了，在新新IBM中，成功功的人士士都是動(dòng)動(dòng)手做事事的人——而且是快快速而有有效地做做事的人人。”——郭士納“短跑運(yùn)運(yùn)動(dòng)員的的起跑與與槍響。。”“張瑞敏敏的變化化與市場(chǎng)場(chǎng)同步啟啟動(dòng)的打打飛靶思思想。””不要等問(wèn)問(wèn)題出現(xiàn)現(xiàn)了才行行動(dòng)。被動(dòng)響應(yīng)應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)觀與““預(yù)應(yīng)而而動(dòng)”的的行動(dòng)觀觀六流流程與與執(zhí)行力力——建建立面向向客戶價(jià)價(jià)值的流流程體系系面向權(quán)力力、利益益的流程程變得復(fù)復(fù)雜而沒(méi)沒(méi)有速度度，難以以執(zhí)行，，只有面面向客戶戶的流程程才能變變得最短短、最快快；流程變成成了霸王王條款組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與企業(yè)業(yè)核心業(yè)業(yè)務(wù)流程程不配套套，部門門之間壁壁壘重重重，協(xié)同同困難企業(yè)執(zhí)行行力是一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，是組組織內(nèi)資資源與流流程的系系統(tǒng)整合合，企業(yè)業(yè)執(zhí)行力力的提升升必須通通過(guò)全方方位、系系統(tǒng)化的的工作才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)并長(zhǎng)期期保持1執(zhí)執(zhí)行的三三個(gè)核心心流程戰(zhàn)略人員運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)流程程則提供供了明確的的說(shuō)明運(yùn)營(yíng)流程程則提供供了明確的的說(shuō)明戰(zhàn)略流程程定義了了企業(yè)的發(fā)發(fā)展方向向戰(zhàn)略計(jì)劃劃應(yīng)考慮慮由什么么人采取取行動(dòng)，，公司是是否有現(xiàn)現(xiàn)成的人人選，如如何去獲獲得合適適的人選選；此外，應(yīng)應(yīng)當(dāng)充分分考慮運(yùn)運(yùn)營(yíng)流程程，還必必須要考考慮企業(yè)業(yè)的執(zhí)行行能力人員需要要著眼于于未來(lái)而而不是過(guò)過(guò)去，考考慮企業(yè)業(yè)未來(lái)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略用人的能能力需要要與所推推行的戰(zhàn)戰(zhàn)略及企企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的要求求相符運(yùn)營(yíng)流程程將總體體戰(zhàn)略分分解為一一系列可可操作的的階段性性目標(biāo)，，落到實(shí)實(shí)處運(yùn)營(yíng)也要要考慮人人員的實(shí)實(shí)際情況況2戰(zhàn)戰(zhàn)略流程程——執(zhí)執(zhí)行流程程的基石石任何企業(yè)業(yè)都需要要制定戰(zhàn)戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)過(guò)這些流流程規(guī)劃劃它的發(fā)發(fā)展前景景，包括括戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、產(chǎn)產(chǎn)品/服服務(wù)開(kāi)發(fā)發(fā)、以及及新流程程的開(kāi)發(fā)發(fā)等。戰(zhàn)略流程程決定戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想的實(shí)施施公司設(shè)定定的戰(zhàn)備備目標(biāo)、、使命和和價(jià)值觀觀是公司司發(fā)展的的方向所所在，而而通向這個(gè)目目的地的的軌道就就是和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相一致致的各種種流程。。高效、科科學(xué)的流流程是指指企業(yè)運(yùn)運(yùn)行的過(guò)過(guò)程可以以做到?jīng)]沒(méi)有或少少有人為為不確定定性因素素造成的的運(yùn)行障障礙和不不必要的的阻礙、、時(shí)滯、、拖延等等，從而而提高業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行行的效率率。總之，戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想決定了了企業(yè)的的流程實(shí)實(shí)施的導(dǎo)導(dǎo)向性，，而有戰(zhàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向向的流程程又是最最終促成成了戰(zhàn)略略思想的的實(shí)現(xiàn)。。戰(zhàn)略流程程的要素素一個(gè)優(yōu)秀秀的戰(zhàn)略略計(jì)劃必必須考慮慮到以下下問(wèn)題？？1、外部部環(huán)境變變化的趨趨勢(shì)如何何？2、公司司現(xiàn)有客客戶消費(fèi)費(fèi)偏好如如何理解解？3、公司司的商業(yè)業(yè)模式如如何變化化？目前前企業(yè)發(fā)發(fā)展的主主要障礙礙是什么么？4、你的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手都是是誰(shuí)？他他們的策策略和致致命軟肋肋在哪里里？5、你的的企業(yè)能能否執(zhí)行行這項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略？6、你的的企業(yè)目目前正面面臨著哪哪些主要要問(wèn)題？？（“人無(wú)無(wú)遠(yuǎn)慮，，必有近近憂”））7、你的的企業(yè)執(zhí)執(zhí)行該戰(zhàn)戰(zhàn)略的能能力如何何？8、這一一戰(zhàn)略是是否具有有極強(qiáng)的的針對(duì)性性？9、人員員和企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)之之間的連連續(xù)是否否清晰？？戰(zhàn)略流程程的主導(dǎo)導(dǎo)者一份真正正有效的的戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)當(dāng)是由由執(zhí)行者者制定的的，是由最高高執(zhí)行者者與具體體執(zhí)行者者在互動(dòng)動(dòng)中形成成的。制定戰(zhàn)略略時(shí)，應(yīng)應(yīng)該讓那那些與執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略略有關(guān)的的人員參參與，這這些人員員的參與與將使制制定的戰(zhàn)戰(zhàn)略更具具有執(zhí)行行性，實(shí)實(shí)現(xiàn)“要要我做””向“我我要做””的轉(zhuǎn)變變，即““我們共共同制定定的戰(zhàn)略略”，而而不是““你們下下達(dá)的戰(zhàn)戰(zhàn)略”人員流程程——執(zhí)執(zhí)行流程程的核心心一家公司司需要一一個(gè)完美美的戰(zhàn)略略計(jì)劃，，更需要要優(yōu)秀的的人才來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)。為了了找到這這些人來(lái)來(lái)完成公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，公司司必須有有一個(gè)有有效的員員工流程程。人員流程程比戰(zhàn)略略流程或或運(yùn)營(yíng)流流程更為為重要。。基于戰(zhàn)略略的人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長(zhǎng)與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝㈤_(kāi)發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”Planning規(guī)劃執(zhí)行Execution3基基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行能力力建設(shè)系系統(tǒng)2)、基基于戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)人力資資源運(yùn)行行系統(tǒng)牽引機(jī)制制、激勵(lì)勵(lì)機(jī)制、、約束機(jī)機(jī)制、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰汰機(jī)制基于戰(zhàn)略略的人力力資源規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)、基于于素質(zhì)模模型的潛潛能評(píng)價(jià)價(jià)系統(tǒng)、、基于任任職資格格的職業(yè)業(yè)化行為為評(píng)價(jià)系系統(tǒng)、基基于KPI指標(biāo)的考考核系統(tǒng)統(tǒng)、基于于業(yè)績(jī)與與能力的的薪酬分分配系統(tǒng)統(tǒng)、基于于職業(yè)生生涯的培培訓(xùn)開(kāi)發(fā)發(fā)系統(tǒng)機(jī)制、制制度、流流程、技技術(shù)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)與價(jià)值值分配（（考核與與薪酬））文化管理理四大機(jī)制制六大系統(tǒng)統(tǒng)四大支柱柱一個(gè)核心心最高境界界要點(diǎn)1：：人力資源源開(kāi)發(fā)與與管理系系統(tǒng)四大大支柱制度：科學(xué)化、、系統(tǒng)化化的制度度設(shè)計(jì)，，建立理理性權(quán)威威機(jī)制：引入機(jī)制制，使人人力資源源始終處處于激活活狀態(tài)，，核心是是競(jìng)爭(zhēng)淘淘汰機(jī)制制、激勵(lì)勵(lì)機(jī)制、、評(píng)價(jià)約約束機(jī)制制流程：視員工為為客戶，，以客戶戶為導(dǎo)向向建立人人力資源源的業(yè)務(wù)務(wù)流程體體系，打打通人力力資源業(yè)業(yè)務(wù)流程程與企業(yè)業(yè)其他核核心流程程的關(guān)系系技術(shù)：研究、引引進(jìn)、創(chuàng)創(chuàng)新人力力資源的的管理技技術(shù)，運(yùn)運(yùn)用人力力資源技技術(shù)，提提高人力力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)與管管理的效效率要點(diǎn)2：：人力資資源管理理的四大大機(jī)制牽引機(jī)制激勵(lì)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制（人才退出機(jī)制）約束監(jiān)督機(jī)制壓力拉力控制力推動(dòng)力要點(diǎn)3：：人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)與管理理系統(tǒng)的的核心———價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)、價(jià)值值分配（（考核與與薪酬））價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配創(chuàng)造要素的價(jià)值定位誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)以經(jīng)營(yíng)檢討及中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機(jī)制與形式多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí)分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè)分享報(bào)酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享企業(yè)人力力資源價(jià)價(jià)值鏈圖圖要點(diǎn)4：：

人力力資源管管理的最最高境界界是文化化管理他律管理理到自律律管理（（自我開(kāi)開(kāi)發(fā)與管管理）雙重契約約：通過(guò)過(guò)勞動(dòng)合合同建立立企業(yè)與與員工的的勞動(dòng)契契約關(guān)系系，通過(guò)過(guò)企業(yè)文文化和價(jià)價(jià)值觀的的輸導(dǎo)建建立企業(yè)業(yè)與員員工的心心理契約約.文化使企企業(yè)與員員工達(dá)成成共識(shí)，，從而協(xié)協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)對(duì)員工工的需求求與員