打造巔峰團隊團隊建設與管理西游記吳承恩西游記所要表達的思想矢志不渝取得真經的故事？其實表達的是作好團隊管理，形成團隊的統一目標，并始終如一為之努力的精神！歷盡磨難終成正果的傳說？二大主角唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬三大配角唐僧以德服人以善待物以誠達標以志勵人總而言之一句話，

以身作則

唐僧為什么要從東土大唐去西天取經?為了弘揚佛教事業，為了佛教信徒，取得真經!不取經就不成正果！總得有一個人要去取經！光靠唐僧一個人能否取得真經?

孫悟空良好個人技能鮮明的個性團隊影響力中心不能，必須有團隊！孫悟空孫悟空為什么要拜唐僧為師?脫困之恩!正確認識取經的意義成就自身正果唐僧是怎樣幫助孫悟空的?僅僅是揭去一符咒而已!孫悟空對于壓在身上的石頭有能力自己解脫,但苦于石頭上還有一道符咒使他動彈不得。如果店員在工作、生活中的困難是壓在身上的石頭，那么他們有沒有能力自己解脫？是思想！貼在石頭上的符咒是什么呢？

只要我們打開店員心靈的枷鎖，調整他們的心態，改變他們的惰性，關心愛護他們，督促幫助他們，那么對于在工作中遇到的問題，90%他們都能自我解決！是揭去一道道符容易，，還是搬去去一座山輕輕松?所以，改變變你的屬員員、改變你你的團隊從最容易的的地方著手手，揭去他他的符—思思想！唐僧如何控控制孫悟空空呢?緊箍咒!為什么要用用緊箍咒?什么情況下下用?怎么用？我們在團隊隊管理中有有沒有緊箍箍咒?有沒有必要要用?什么時候用用?怎么用？除了緊箍咒咒外，唐僧僧還有什么么？以身作則，，勤勉、堅堅定、抵制制誘惑（美美人計、招招親）教育，象個蒼蠅蠅一樣“嗡嗡”個不停，，反復的教教育！如來、觀音音姐姐－－－上級領導導團隊其它成成員－－豬豬八戒、沙沙僧、白龍龍馬在去西天取取經的路上上,沿途妖妖魔鬼怪，，艱難險阻阻，孫悟空如何應對呢呢？金箍棒、七七十二變！！－－技能、工具具孫悟空不是是萬能的，，在他陷入入絕境時有有什么可幫幫助他的？？三根救命毛毛！孫悟空為什什么要護送送唐僧去西西天取經？？認識取經的的意義！為了修成正正果！你的團隊成成員知道并并且相信他他選擇了一一個充滿光光明和愛心心的事業嗎嗎？知道并并且相信他他跟隨你能能修成正果果嗎？豬八戒增加團隊活活力，贏得得主管歡心心既嫉妒高手手，又害怕怕離開高手手無主心骨，，無主見，，惰性隨處處可見容易接受外外界誘惑而而走偏經常打小報報告對唐僧還算算忠心豬八戒的影影響豬八戒多次次負面影響響,造成壞壞后果,怎么辦?殺人不是目目的!你的團隊有有沒有豬八八戒?你如如何對待的的?怎么樣想辦辦法改變豬豬八戒的壞壞毛病？你如何評價價小白龍與與沙悟凈？？團隊的基石石、對安排排的工作盡盡力完成，，但限于自自身的實力力，不能獲獲得很大的的成功！唐僧四大徒徒弟的作用用？四大徒弟沙僧：忠厚誠實，，團隊調和和力缺少創造力力，平凡但但實在業績平常，，做事平常常，絕不會會給團隊帶帶來麻煩，，也不會帶帶來危害。。白龍：腳夫：能解決決主管業務及及業務之外的的瑣事，忠心心耿耿。不能能多，也不能能少。四大徒弟孫悟空：解決團隊問題題的骨干團隊的績優高高手有性格用之好，無所所不能用之不當，寸寸步難行豬八戒：關鍵時刻能助助一臂之力，，但很難靠它它扭轉失敗之之局面偶爾還起反面面作用救命毛、緊箍箍咒、土地公公、天兵天將將等從何而來來？唐僧在取經路路上有沒有得得到幫助？來自哪里的幫幫助？（玉帝帝——外界的的幫助）他有沒有言聽聽計從？－－要學會借力使使力不吃力我們又如何呢呢？大結局:師徒徒四人齊心協協力目標一致致,修成正果果!你的團隊目標標一致嗎?你的團隊“人人心齊、泰山山移”嗎？什么是團隊團隊是指一種種為了實現某某一目標而由由相互協作的的個體所組成成的正式群體體。是由員工和管理理層組成的一一個共同體，，它合理利用用每一個成員員的知識和技技能協同工作作，解決問題題，達到共同同的目標。團隊建設的方方法組建核心層制定團隊目標標訓練團隊精英英培育團隊精神神做好團隊激勵勵組建核心層團隊建設的重重點是培養團團隊的核心成成員。俗話說說"一個好漢三個個幫"，領導人是團團隊的建設者者，應通過組建智囊團或或執行團，形形成團隊的核核心層，充分分發揮核心成成員的作用，，使團隊的目目標變成行動動計劃，團隊隊的業績得以快快速增長。團團隊核心層成成員應具備領領導者的基本本素質和能力力，不僅要知知道團隊發展展的規劃，還還要參與團隊目目標的制定與與實施，使團團隊成員既了了解團隊發展展的方向，又又能在行動上上與團隊發展展方向保持一一致。大家同心心同德承、承承上啟下，心心往一處想，，勁往一處使使。制定團隊目標標團隊目標來自自于公司的發發展方向和團團隊成員的共共同追求。它它是全體成員員奮斗的方向向和動力，也也是感召全體成員精誠誠合作的一面面旗幟。核心心層成員在制制定團隊目標標時，需要明明確本團隊目目前的實際情情況，例如：：團隊處在哪個個發展階段？？組建階段，，上升階段，，還是穩固階階段？團隊成成員存在哪些些不足，需要要什么幫助，，斗志如何？？等等。制定定目標時，要要遵循目標的的SMART原原則：S--明確性性，M--可接受受性，R--實際性性，T--時限性性。訓練團隊精英英練精英的工作作是團隊建設設中非常重要要的一個環節節。建立一支支訓練有素的的銷售隊伍，，能給團隊帶帶來很多益處：提升升個人能力、、提高整體素素質、改進服服務質量、穩穩定銷售業績績。一個沒有有精英的團隊隊，猶如無本本之木，一個未未經訓練的隊隊伍，猶如散散兵游勇，難難以維持長久久的繁榮。訓訓練團隊精英英的重點在于于：建立學習型組組織：讓每一一個人認識學學習的重要性性，盡力為他他們創造學習習機會，提供供學習場地，，表揚學習進步快的人人，并通過一一對一溝通、、討論會、培培訓課、共同同工作的方式式營造學習氛氛圍，使團隊隊成員在學習習與復制中成為為精英。搭建成長平臺臺：團隊精英英的產生和成成長與他們所所在的平臺有有直接關系，，一個好的平平臺，能夠營營造良好的成長環境，，提供更多的的鍛煉和施展展才華的機會會。培育團隊精神神團隊精神是指指團隊的成員員為了實現團團隊的利益和和目標而相互互協作、盡心心盡力的意愿愿和作風，它它包括團隊的凝聚力、、合作意識及及士氣。團隊隊精神強調的的是團隊成員員的緊密合作作。要培育這這種精神，領領導人首先要要以身作則，做做一個團隊精精神極強的楷楷模；其次，，在團隊培訓訓中加強團隊隊精神的理念念教育；最重重要的，要將將這種理念落實實到團隊工作作的實踐中去去。一個沒有有團隊精神的的人難以成為為真正的領導導人，一個沒沒有團隊精神神的隊伍是經不不起考驗的隊隊伍，團隊精精神是優秀團團隊的靈魂、、成功團隊的的特質。做好團隊激勵勵銷售是一種與與拒絕打交道道的行為，團團隊建設是容容易與別人的的觀念發生沖沖突的工作，，直銷事業是是需要一定時間的堅持持才能成就的的事業，每個個人要做好這這一切，他所所面臨的最大大挑戰就是自自己，因此，，每個團隊成成員都需要被激激勵，領導人人的激勵工作作做得好壞，，直接影響到到團隊的士氣氣，最終影響響到團隊的發發展。激勵是是指通過一定手手段使團隊成成員的需要和和愿望得到滿滿足，以調動動他們的積極極性，使其主主動自發地把把個人的潛力力能發揮出來，，從而確保既既定目標的實實現。直銷事事業的管理特特點是用激勵勵代替命令，，激勵的方式式多種多樣：：樹立榜樣、培培訓、表揚、、獎勵、旅游游、聯歡、慶慶祝活動等。。團隊成長的階階段組建適應期不滿期認同期成熟收獲期團隊的成長階階段第一階段：組建適應期建立架構；確確定目標；分分配角色；成成員感覺期望望很高，有一一點緊張，有有一點興奮。。團隊的成長階階段第二階段：不滿期成員發現事實實與期望有一一點差距，并并因實際工作作中遭受挫折折而困惑、懷懷疑。應注意意多溝通、多多了解并鼓舞舞士氣，消除除情緒低落的的障礙。團隊的成長階階段第三階段：認同期逐漸建立和諧諧且相互信任任支持和尊敬敬帶頭人的環環境，成員彼彼此之間更開開放，且經過過環境鍛煉，，技能逐步提提高，在獲得得個人收獲的的同時也給予予團隊更多的的回報。團隊的成長階階段第四階段：成熟收獲期成員隨時隨刻刻都感受到團團隊的溫暖和和力量，對完完成任務充滿滿信心。且在在任何時刻都都不容許別人人破壞團隊，，時刻維護團團隊的榮譽和和利益，從骨骨子里體會到到唯有團隊成成員攜手同心心同德，團隊隊才能茁壯成成長，自己才才能取得成功功。團隊的成長階階段作為一個店長長，必須掌握握和運用好團團隊形成的四四個階段，能能夠準確把握握團隊目前的的狀態，掌控控屬員心態，，形成團隊精精神，提高其其個人魅力和和凝聚力，實實現團隊生產產潛力，壯大大團隊規模，，實現其人生生價值及事業業輝煌，能夠夠事半功倍。。取得真經后，，唐僧、孫悟悟空、豬悟能能、沙悟凈、、小白龍………取得各自成成佛的封號。。原來在取經的的總目標里還還包含有滿足足個人愿望的的目標！如何使團隊目目標包容個人人目標？兩者者有機地結合合起來？感悟故事：沂蒙山區，有有一個專打銅銅鑼的鋪子。。工匠師傅已已近七十歲。。他的兒子雖雖然已干了十十幾年，但每每到鑼心的時時候，他們就就停止了。這這個時候，他他們就把錘交交給父親，由由他完成這最最后一錘。我我不明白，問問老者。老者者說：這鑼心心的一錘與周周邊的錘法不不一樣，鑼心心以外的每一一錘都只是準準備，最后的的一錘才是定定音的，或清清脆悠揚，或或雄壯洪亮，，都因這一錘錘而定。這一一錘打好了，，就是好鑼，，要不輕不重重，恰到好處處。反之，就就報廢了。我恍然大悟。。古語：一錘錘定音，原本本出在這里。。不論多么優質質的鋼材，不不論剪裁尺寸寸的多么合理理，也不論一一開始打了多多少錘，這都都不重要，重重要的是重要要關頭的斷然然一擊，分量量深淺恰到好好處的一錘，，是成功的關關鍵。在團隊成長的的各個階段，，有很多關鍵鍵點，闖過去去，前面是個個天，這時候候就體現了店店長（上面故故事中的老者者）的關鍵作作用。西游記還給我我們這樣的啟啟示:《西游記》留留給后人還有有：如何看待待困難和制造造困難的人。。即是：感謝謝造就困難的的人并時刻記記住他們------沒沒有他們，呈呈現不出唐僧僧的善良和執執著，呈現不不出孫悟空的的精明強干，，呈現不出豬豬八戒的無能能懶惰，呈現現不出西天路路上的艱辛和和曲折，沒有有這九九八十十一難，也感感覺不到成功功的來之不易易，換來的是是升天成佛的的永久的成功功。他們給予予了磨難，同同時也給予，，造就了成功功之路，形成成了他們的能能力，磨練了了他們的意志志和人性，成成就了他們的的一切。感謝造就困難難的人并時刻刻記住他們感謝那些已成成為你團隊的的人，還沒有有成為你團隊隊的人，已成成為你客戶的的人，還沒有有成為你的客客戶但不斷對對你提出要求求和拒絕的人人。伊格爾冶煉公公司

案例分分析北城冶煉廠盧克·哈代－－碼頭主管唐·麥克萊－－廠長埃德·史密斯斯－機加工車車間主任約翰·霍特－－廠總工程師師李·科特斯－－高級技工麥克萊(廠長)和霍特(廠總工工程師)、盧盧克·哈代(碼頭主管)的“晨會”上霍特將任務交交給了科特斯斯麥克萊詢問科科特斯：史密密斯呢？霍特特呢？霍特、史密斯斯察看科特斯斯工作情況出問題了！！！思考：1.伊格爾公公司出了什么么問題？2.問題的根源在在哪里？真正要記住的的是:問題不僅是別別人的,我們們自己也是問問題的一部分分,甚至我們們自己就是問問題本身,我我們自己就是是問題之源.麥克萊霍特我同意你辭職職！我就辭職！思考如果你現在要要換個工作，，有一家世界界知名大企業業和一家普通通的企業要你你選擇，大企企業的職位和和薪水都遠不不及那家普通通的企業，你你會選擇哪一一家企業呢？？團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程如何讓自己發發揮出更大的的績效？如何讓自己各各方面的優勢勢得以更好發發揮？迎接多變的企企業環境，優優秀的員工應該接接受哪些觀念念？如何讓自己變變得更優秀？？思路一流的企業由由一流的員工工組成態度比能力更更重要形成自我品質質金錢是價值的的交換迎接多變的企企業環境，優優秀

的員工工應該接受哪哪些觀念？第一個觀念一流的企業由由一流的員工工組成團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程溝通連接選擇個人成長一流企業團隊隊的四個要素一流的企業，，總是在選擇擇一流的人才才人與人之間要要不斷地溝通通，才能得到到彼此想要的的東西人與人之間要要有工作之外外的連接，使使每個人找到到歸屬感每個人未來的的發展空間是是什么？想得得到一個什么么樣的成長？？第一個觀念一流的企業由由一流的員工工組成一流的企業絕絕不接受第二二流的工作表表現一流的人物造造就一流的企企業團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程第二個觀念團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程選擇一群非常優秀的人和一群平庸的人進行調查，想知道為什么優秀的人可以達到那么大的成就，那些普通的人為什么這么平庸

國外有一群心理學家在做實驗

第二個觀念態度比能力更更重要團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程結論選擇一群非常優秀的人和一群平庸的人進行調查，想知道為什么優秀的人可以達到那么大的成就，那些普通的人為什么這么平庸

他們之間的最最大差別，并并不在于外在在的能力，而而在于他們的的心理素質。心理素質外在能力決定重要組成成部分態度度第二個觀念態度比能力更更重要對待成長的態態度，決定了了成功的速度度；對待學習的態態度，決定了了成長的高度度；對待失敗的態態度，也決定定了成功的一一個高度。團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程第二個觀念態度比能力更更重要生活當中有幾幾件事情對成成功有利一個是大量的的閱讀；一個是去見優優秀的人；還有不斷地上上課學習。團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程第三個觀念人手團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程有一種人，你你安排一些事事情給他做，，他可以把要求求的結果基本本達成執行規范標準第三個觀念人才團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程有一種人，你你給他一個框框架，或者一一個想法，他會主動的謀謀劃并給你一一個結果責任策劃意識組織能力第三個觀念人物團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程還有一種人，，他可能僅僅僅了解一個發發展方向，他就會描繪并并帶領團隊執執著追求清晰晰可見、催人人奮進的愿景，他可以實現一一個很好的開開拓，他可以把事情情有條不紊地地處理得很好好。這種人物型的的人，可以獨當一面面，是非常優秀的的人才。愿景責任追求第三個觀念還有一種人，，就是人渣。。團隊共享激情超越TeamshareSurpasswithpassion管理者訓練課程是可能去危害害社會，是社社會上沒有用用的分子人渣你是那種人?Team新解:ＴＴ——target，目標；ＥＥ——educate，教育、培訓；；

Ａ———ability,能力；ＭＭ——moral，，士氣。ＴＴｅａｍ代表表的是：按團團隊的目標對對團隊成員進進行適當的訓訓練，提升他他的能力，從從而提高他們們的士氣。技能信任責任感集體工作產品個人的成長業績成果解決問題技術/功能人際關系相互的少數人個人具體目標共同方法有意義的目的對團隊基本要要素的集中論論述三角形的三個個頂點表明了團隊所能提提供的東西；；三條邊和中心心則表述了使團隊能提供供這些東西的那種原則的的要素團隊的基本要要素為數不多的成員互補的技能共同的目的和業績目標共同的工作方法相互承擔責任McKinsey團隊就是由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們所組成的群體。下面幾頁將對團隊構成的基本要素進行詳細討論并在提出相關問題。為了評價所在小組，對問題進行深入思考找出進行改進的實際可行的想法是很值得的。對團隊的基本本要素的具體體描述之一———為數不多多的成員是否能夠經常常并且輕易地地舉行會議所有成員是否否能夠輕易而而經常地交流流溝通所有成員是否否都能開誠布布公相互配合合做事每個人是否都都能了解其他他人的作用和和技能是否還需要更更多的人來實實現目標是否有可能，，也有必要再再分下一級小小組數量較多的人群，理論上可以成為一個團隊，但實際上很可能再分出一些下級團隊，而不是作為一個團隊發揮作用。因為若人數較多，則很難達成共識，相互間較難配合以采取有效的行動。需關注的問題題對團隊的基本本要素的具體體描述之二———互補的技技能團隊中的每一一種技能都是是為完成團隊隊的目標所必必需的能互濟濟余缺的技能能,它可分為為三類技術性或職能能性的專家意意見解決問題的技技能和決策技技能人際關系的技技能選人發展人應如何在選人和發展人之間取得平衡對團隊的基本本要素的具體體描述之二———互補的技技能所有的三類技技能,不論是是實際的還是是潛在的,能能否反映團隊隊的成員資格格(職能的/技技能的,能解解決問題的/決策的,還還有人際關系系的資格)每個成員有無無可能在所有有三類技能上上把自己的水水平提高到團團隊目的和目標所要求求的水平是否有對團隊隊的業績很重重要的技能被被漏掉或低估估無論從個人或或是集體的角角度,團隊的的成員是否愿愿意花時間幫幫助自己和他人學習和發發展技能如果需要,團團隊是否能引引進新的或補補充的技能需關注的問題題對團隊基本要要素的具體描描述之三———共同目的和和業績目標這個目的是否否包含了大于于近期目標的的更為廣泛而而深刻的理想想這個目的是否否獨立于更大大組織的目的的，還是一個個個人的目的的所有的成員是是否都按同樣樣的方式了解解和說明這個個目的團隊成員是否否經常提起這這個目的,并并開拓它的潛潛在含義這個目的是否否包含了特別別有意義和值值得回味的主主題團隊成員是否否認為其目的的是重要的,即便它并不不令人激動需關注的問題題共同的、有意意義的目的能能確定基調和和志向具體的業績目目標是這個目目的整體的一一部分兩者的結合對對業績是重要要的所使用的工作作方法是否具具體、明確；；每個人是否否都能真正理理解并一致接受這種種方法及它是是否能導致目目標成就這種方法能否否利用和增強強所有成員的的技能這種方法是否否要求所有成成員對實際工工作作出同樣樣的貢獻這種方法能產產生開放的相相互影響、就就事論事地解解決問題、根根據成果進行考核等等結果是否所有的成成員都以同樣樣的方式說明明這種方法這種方法是否否可以隨時進進行修正和改改進對團隊的基本本要素的具體體描述之四———共同的工工作方法需關注的問題題形成共同工作作方法的核心心在于，在工工作的各個具具體方面以及如何能把把個人的技能能與提高團隊隊業績聯系起起來擰成一股勁的問題題上達成一致致你們個人和大大家是否都愿愿意為團隊的的目的、目標標、方法和工工作產品負起責任你能否并是否否根據具體的的目標來衡量量進步是否所有的團團隊成員都感感到對所有的的衡量指標負負有責任是否所有的團團隊成員都明明確什么是他他們的個人責責任，什么是是他們大家共同應負的的責任有沒有“團隊隊只會失敗””的感覺對團隊的基本本要素的具體體描述之五———相互承擔擔責任需關注的問題題團隊承擔責任任乃是我們對對自己和他人人作出的嚴肅肅承諾，是從兩個方面面支持團隊的的保證：責任任和信任相互承擔責任任可以用來檢檢驗團隊目的的和方法的質質量如何確定團體體在團隊業績績曲線上的位位置基本要素用以測定群體的種類——工作組或是團隊人數不多具有互補的技能共同的目的和業績目標共同的工作方法相互負責主題和認同感熱情和能量水平由事件構成的歷史個人責任感業績成果“生命體征”用以確定一支團隊在業績曲線上的位置確定迫切的重重點和方向根據技能和學學習技能的潛潛力選擇成員員，而不是根根據個性選擇擇特別關注最初初的見面或行行動建立一些明確確的行為規則則提出和抓住幾幾個有立竿見見影效果的注注重業績成果果的工作和目目標經常用新鮮事事物和信息向向成員挑戰多花時間在一一起開拓積極反饋饋、承認和獎獎勵的能力總結：建立團團隊業績的共共同方法客戶員工股東建立在技能基礎上的的競爭優勢來源源有干勁的工作人員開放的溝通渠道和知識管理有理想的高層領導明確的、以業業績為基礎的的目標績優組織之業業績成果平衡的業績成成果明確的、挑戰戰性的目標有堅定信念又又專注于事業業的領導一支精力充沛沛的全身心投投入提高生產產率率和學習的工工作人員隊伍伍建立在技能基基礎上的競爭爭優勢來源開放的溝通交交流和知識管管理支持績優組織織的六個特點點團隊領導者的的作用團隊領導者使目的目標和方法恰當而有意義干實事為他人創造機會處理好與團隊外人們關系包括排除障礙建立責任感和自信心強化綜合技能提高技術水平自上而下形成成公司文化跨部門重新設計和整合自下而上實現目標和解決問題公司大變革大變革的進行行：三個維度度每種有前途的的大變革都是是沿著三個主主要維度開始始變革的最主要的變革革必須沿著這這三個維度同同時全面展開開團隊必須在這這三個維度上上都起到重大大作用業績的提升怎樣來領導團團隊?就是將意愿強強加于他人身身上的支配力力量什么是權力？？權力的三個特特點強制性潛在性與職位相聯系系權力的強制性性命令、指示獎勵、懲戒權力戒律戒律一：權力力不能用來激激勵戒律二：權力力不能使人自自覺戒律三：權力力不能產生認認同戒律四：權力力對下屬影響響有限戒律五：權力力不能濫用戒律六：慎用用權力權力濫用的現現象僅僅因為擁有有一定的權力力，就憑主觀觀意識，憑個個人好惡習采采取某些如任任用、辭退、、晉升、獎勵勵的行為為了個人用途途私自動用組組織資源以授權的名義義將個人職責責推給下屬在工作決策時時，不讓他人人參與，不征征求下屬建議議就武斷采取取措施主要依據權力力（懲罰或獎獎賞），而不不是運用影響響力去改變下下屬的行為給與自己關系系好的下屬額額外的好處，，給與自己關關系不好的下下屬額外懲罰罰運用權力“統統一”下屬的的思想和行為為慎用權力力必須依據前后后一致、公平平、公開的規規則做出獎懲懲決定萬不得已時再再運用權力讓下屬明白，，為什么要這這使行權力影響力是一種種不運用權力力就使他人或或下屬做事的的能力什么是影響力力？影響力的特點點是一種追隨是一種自覺是一種認同非制度化權力與影響力力的差異項目職職務權權力影影響力來源法法定職位，由由組織帶來和和規定完完全依靠個個人的素質、、品德業業績和魅力力而來范圍受受時空限制，，受權限的限限制不不受時時空限制，可可以超越權限限甚甚至超越越組織的局限限大小確確定1-0，，不因人而異異不不確定，，因人而異，，同一職位上上的經理，，有的人有影影響力，有有的人沒有有方式以以行政命令令的方式實現現是一種自自覺接接受，是一種種內在的影響響外在的作用效果服服從、敬敬畏，也可以以調職、離追追隨、信賴、、愛戴職的方式逃避避性質強強制性地影影響自自然然地影響權力與影響力力認知權力建立影響力在特定情況下下使用權力慎用權力建立影響力的的八個規則規則一：要有有一顆“公心心”規則二：成為為業務的“領領頭羊”規則三：言必必行、行必果果規則四：預見見性規則五：煽動動性規則六：堅持持規則七：親和和力規則八：關心心下屬領導風格———下屬的發展展層次工作能力工作意愿下屬發展的四四個階段階段一：低能能力，高意愿愿階段二：部分分工作能力，，低工作意階段三：高能能力，變動的的意愿階段四：高能能力，高意愿愿員工成長的五五個層次第一層次，緩慢成長。。在這個階段段員工對于自自己的大部分分工作都能夠夠勝任，但不不是全部勝任任，要給他必必要的培訓，，能夠往前發發展。第二層次，勝任工作的的成長。也就就是說員工對對于職位說明明書中所規定定的職責，基基本上都能勝勝任，但這個個階段還不是是員工發展的的最高層次。。第三層次，復制自己的的成長。這樣樣的員工不光光自己能按標標準做得很好好，還能把自自己的經驗和和方法傳遞給給其它成員，，第三層次員員工的價值就就在提升。第四層次，擴充經驗的的成長。員工工不僅能簡單單地把自己的的經驗拷貝給給別人，還能能告訴對方要要根據情形變變化，把自己己個人經驗加加入其中。這這是更高一個個層次。最高層次，倍增價值的的成長。員工工能夠應對任任何外來環境境的變化和挑挑戰。領導風格———兩種典型領領導行為指揮性行為支持性行為指揮性行為指揮是一種單單向溝通，領領導者將內容容、時間、地地點和方法明明確告訴下必必，并且嚴格格監督下屬的的工作過程。。下屬的工作作過程和工作作步驟都是由由領導所決定定的，下屬只只是執行領導導的決策。我我們可以用組組織、控制和和監督來形容容指揮性行為為。支持性的行為為這種行為意味味著領導對于于下屬的努力力進行支持，，領導傾聽下下屬的意見，，幫助下屬之之間增進關系系和交流意見見。支持性行行為的關鍵詞詞有：鼓勵、、聽、問、解解釋。有人用用稱贊、傾聽聽和輔助來形形容支持性行行為。四種領導風格格支持持型型低指指揮揮高支支持持教練練型型高指指揮揮高支支持持授權權型型抵指指揮揮低支支持持指揮揮型型高指指揮揮低支支持持指揮揮性性行行為為支持持性性行行為為不同同的的人人采采用用，，不不同同的的領領導導風風格格員工工發發展展層層次次對對應應的的領領導導類類型型階段段一一：：低低能能力力、、高高意意愿愿指指揮揮型型：：組組織織、、監監督督和和控控制制階段段二二：：些些許許能能力力、、低低意意愿愿教教練練型型：：指指揮揮、、支支持持階段段三三：：高高能能務務、、變變動動的的意意愿愿支支持持型型：：贊贊揚揚、、傾傾聽聽、、輔輔助助階段段四四：：高高能能力力、、高高意意愿愿授授權權型型：：授授權權、、保保留留假設設企企業業如如車車，，人人是是什什么么？？老板板是是什什么么？？老老總總是是什什么么？？經經理理是是什什么么？？主主管管是是什什么么？？職職工工又又是是什什么么？？公司司高高速速發發展展好好在在哪哪里里？？戰略略是是什什么么？？戰略略是是羅羅盤盤。。戰略略是是地地圖圖。。戰略略是是道道理理。。什么么是是戰戰略略？？戰略略是是““羅羅盤盤””，，是是““地地圖圖””！！“羅羅盤盤””“地地圖圖””羅盤盤：：明明確確企企業業的的整整體體發發展展方方向向并并得得到到員員工工的的認認同同，，使使員員工工產產生生明明確確的的歸歸屬屬感感地圖圖：：明明確確企企業業的的整整體體發發展展框框架架和和思思路路，，為為企企業業發發展展建建立立整整體體感感戰略略什么么是是戰戰略略規規劃劃？？戰略略就就是是““道道””““理理””！！“道道””“理理””“戰略規規劃”就就是在符符合客觀觀行業發發展規律律下對未未來道路路的選擇擇！道：是道道路，是是選擇！！對未來來發展路路徑的選選擇！理：是規規律，是是必然的的發展趨趨勢！時時勢造英英雄，不不是英雄雄造時勢勢！戰略姜汝祥博博士-北京錫恩恩企業管管理顧問問公司總總裁-北大大經濟社社會學博博士-曾任任摩托羅羅拉（中中國）產產品市場場經理與與戰略規規劃經理理

-美美國哥哥倫比亞亞大學商商學院歸歸國，中中華海外外歸國十十大創業業人物-美美國《財財富》特特約撰稿稿人-中央央電視二二臺長期期特約嘉嘉賓-《差差距》的的作者-被被業界譽譽為"中中國持續續增長戰戰略第一一人"北京錫恩企業管理顧問公司總裁

-北大經濟社會學博士

-聯想柳傳志、萬科王石等一致推重的一流咨詢專家

-曾任摩托羅拉（中國）產品市場經理與戰略規劃經理

-美國哥倫比亞北京錫恩企業管理顧問公司總裁

-北大經濟社會學博士

-聯想柳傳志、萬科王石等一致推重的一流咨詢專家

-曾任摩托羅拉（中國）產品市場經理與戰略規劃經理

-美國哥倫比亞大學商學院歸國，中華海外歸國十大創業人物

-美國《財富》特約中國管理專家撰稿人

-中央電視二臺《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓

-中國第一本關注一流企業缺陷的戰略專著大學商學院歸國，中華海外歸國十大創業人物

-美國《財富》特約中國管理專家撰稿人

-中央電視二臺《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓

-中國第一本關注一流企業缺陷的戰略專著《差距》的作者

-被業界譽為"中國持續增長戰略第一人"4C戰略略框架公司高速速發展不不好在哪哪里?公司高速速發展,個人怎怎么辦?有三種可可能1、個人人超過公公司發展展的速度度2、個人人與公司司發展的的速度持持平3、個人人慢于公公司發展展的速度度你希望你你的員工工提高到到什么樣樣的水平平？沒有有努力的的目標就就無從努努力。怎樣的下下屬是好好下屬？？如果你不不知道你你的方向向，你就就永遠不不可能到到達。小張與小小王的故故事什么樣的的下屬是是好下屬屬？領導想到到的我已已經想到到領導沒有有想到的的我也想想到領導想到到的我已已做在前前面你是哪種種人？第一種，，提出問問題。第二種，，提出問問題，并并提出解解決問題題的辦法法。第三種，，提出問問題，提提出解決決問題的的方法，，并制定定制度解解決所有有類似問問題。第四種，，提出問問題，提提出解決決問題的的方法，，解決問問題，并并設計一一個機制制，預防防所有類類似問題題的發生生。其實，人人人都可可做老總總！只要要你養成成第四種種思維模模式。第一種，，天生做做員工，，他要靠靠別人去去解決他他的問題題。第二種，，只能做做基層主主管，他他只會頭頭疼醫頭頭、腳疼疼醫腳。。第三種，，可以做做中層經經理，他他會用制制度來解解決問題題。第四種，，一定會會當高層層，他會會預防在在前，讓讓問題不不在發生生。永遠要記記住，在在某個高高度之上上，就沒沒有風雨雨云層。。如果你你生命中中的云層層遮蔽了了陽光，，那是因因為你的的心靈飛飛得還不不夠高。。大多數數人所犯犯的錯誤誤是去抗抗拒問題題，他們們努力試試圖消滅滅云層。。正確的的做法是是發現使使你上升升到云層層之上的的途徑，，那里的的天空永永遠是碧碧藍的。。余世維的的妙語心態變，，則行為為變；行行為變，，則習慣慣變；習慣變，，則性格格變；性性格變，，則命運運變。性格決定定命運，，心胸決決定格局局。如果你要要改變你你的生活活，你必必須開始始改變你你的思想想。四、出人人頭地的的秘訣現場管理理實務1.鋼鐵鐵大王卡卡內基的的故事2.孫子子兵法：：多算勝勝、少算算不勝，，何況謬謬算乎3.一日日之計在在昨夜4.每天天進步一一點點1950年10萬美金金征集““省時妙妙方”折紙：48次到到月球，，56次次到太陽陽才可一上上班即順順利工作作省時妙方方工作分類類包括A.喝茶看看報抽抽煙聊聊天上上廁所(過度生生理需求求)B.善后救火火工作C.重復工作作D.可授權的的工作花5~10%時時間就可可完成好的管理理者80%以以上時間用于:1.思考2.研究3.計劃4.改善時間管理理1.消除除不必要要做的事事2.做好好工作安安排3.運用用方法，，提升工工作效率率4.例行行工作標標準化，，讓制度度去處理理每天進步步一點點點，每天天進步1%，是是企業，，是每一一個人成成功的無無敵秘訣訣。100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.9516114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45每天進步步一點點點46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.8731133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.93每天進步步一點點點42天，，讓你成成長50%!76208.83+(208.83x1%)=210.9277210.92+(210.92x1%)=213.0378213.03+(213.03x1%)=215.1679215.16+(215.16x1%)=217.3180217.31+(217.31x1%)=219.4881219.48+(219.48x1%)=221.6882221.68+(221.68x1%)=223.8983223.89+(223.89x1%)=226.1384226.13+(226.13x1%)=228.3985228.39+(228.39x1%)=230.6886230.68+(230.68x1%)=232.9887232.98+(232.98x1%)=235.3188235.31+(235.31x1%)=237.6789237.67+(237.67x1%)=240.0490240.04+(240.04x1%)=242.4461179.87+(179.87x1%)=181.6762181.67+(181.67x1%)=183.4963183.49+(183.49x1%)=185.3264185.32+(185.32x1%)=187.1865187.18+(187.18x1%)=189.0566189.05+(189.05x1%)=190.9467190.94+(190.94x1%)=192.8568192.85+(192.85x1%)=194.7869194.78+(194.78x1%)=196.7370196.73+(196.73x1%)=198.6971198.69+(198.69x1%)=200.6872200.68+(200.68x1%)=202.6973202.69+(202.69x1%)=204.7174204.71+(204.71x1%)=206.7675206.76+(206.76x1%)=208.83每天進步步一點點點70天，，讓你提提高一倍倍!106281.47+(281.47x1%)=284.28107284.28+(284.28x1%)=287.12108287.12+(287.12x1%)=289.99109289.99+(289.99x1%)=292.89100292.89+(292.89x1%)=295.82111295.82+(295.82x1%)=298.78112298.78+(298.78x1%)=301.76113301.76+(301.76x1%)=304.78114304.78+(304.78x1%)=307.83115307.83+(307.83x1%)=310.91116310.91+(310.91x1%)=314.02117314.02+(314.02x1%)=317.16118317.16+(317.16x1%)=320.32119320.32+(320.32x1%)=323.52120323.52+(323.52x1%)=326.7691242.44+(242.44x1%)=244.8792244.87+(244.87x1%)=247.3293247.32+(247.32x1%)=249.7994249.79+(249.79x1%)=252.2995252.29+(252.29x1%)=254.8196254.81+(254.81x1%)=257.3697257.36+(257.36x1%)=259.9398259.93+(259.93x1%)=262.5399262.53+(262.53x1%)=265.16100265.16+(265.16x1%)=267.81101267.81+(267.81x1%)=270.49102270.49+(270.49x1%)=273.19103273.19+(273.19x1%)=275.92104275.92+(275.92x1%)=278.68105278.68+(278.68x1%)=281.47每天進進步一一點點點112天，，讓你你提高高二倍倍!好好學學習，，天天天自衛衛一個忠忠告：：當你你跟不不上企企業的的發展展時，，你不不要以以為跳跳槽能能解決決你的的問題題！有一只只烏鴉鴉打算算飛往往東方方途中遇遇到一一只鴿鴿子雙方停停在一一棵樹樹上休休息鴿子看看見烏烏鴉飛飛得很很辛苦苦關心地地問：：你要要飛到到哪里里去烏鴉憤憤憤不不平說說：其實我我不想想離開開，可可是這這個地地方的的居民民都嫌嫌我的的叫聲聲不好好聽所以我我想飛飛到別別的地地方去去鴿子好好心地地告訴訴烏鴉鴉別白白費力力氣了了！如果你你不改改變你你的聲聲音，，飛到到哪里里都不不會受受到歡歡迎的的如果你你無法法改變變環境境,唯唯一的的方法法就是是改變變你自自己Question2當項目目團隊隊組建建或重重新組組建時時，你你作為為項目目團隊隊的一一份子子如何何在最最短的的時間間內成成為一一名合格的的主管管和未未來的的團隊隊骨干干？什么叫叫團隊隊？團隊與與團伙伙有什什么區區別？？團隊與與一群群人有有什么么區別別？共同的的價值值觀，，統一一的明明確的的奮斗斗目標標，嚴嚴密的的組織織，嚴嚴格的的紀律律，共共同遵遵循的的行為為準則則。怎樣提提升凝凝聚力力？靠什么么來凝凝聚人人心？？支持企企業長長期持持續發發展的的根本本動力力是什什么？？源泉原原理：：如果企企業要要得到到源源源不斷斷的持持續增增長力力量，，必須須首先先獲得得源源源不斷斷的動動力源源，無無源之之水，，必然然衰竭竭。生長原原理：：人們并并不拒拒絕改改變，，人們們拒絕絕被改改變。。作為一一種有有靈魂魂的動動物，，只只有靈靈魂才才能提提供源源源不不斷的的力力量，，這就就是信念！靠什么么來凝凝聚人人心？？遠景核心價價值觀觀戰略目目標市場制制度前三點點要回回答““我為為什么么要跟跟著你你干？？我能能不能能干得得了？？”的的問題題。第四點點要回回答““我跟跟著你你干，，我有有什么么好處處？””的問問題。。世界優優秀公公司操操作實實例———他他們說說的就就是他他們做做的！！【操作作實例例：世世界優優秀企企業的的核心心價值值觀】】“科技技以人人為本本”———諾諾基亞亞“產品品完美美、不不斷自自我提提高、、誠實實與公公平、、尊重重與關關心個個人””———寶潔潔“通過過化學學使生生活變變得更更美好好”———杜杜邦提供顧顧客負負擔得得起的的高品品質產產品———惠惠普帶給千千百萬萬人快快樂，，并且且歌頌頌、培培育、、傳播播健全全的美美———迪斯斯尼“以人人為核核心，，并向向用戶戶提供供最優優質的的服務務”———IBM"顧客就就是上上帝""尊尊重每每一位位員工工""每天天追求求卓越越"———沃沃爾瑪瑪關愛生生命，，輝瑞瑞使命命———輝瑞瑞通過全全球化化的創創造性性經營營努力力實現現與社社會的的協調調發展展。———豐豐田用最好好的材材料，，由最最好的的員工工，為為大眾眾制造造人人人都買買得起起的好好車。。———福特特核心價價值觀觀為組組織內內所有有員工工提供供精神神動力力，必必須是是與業業務有有關的的價值值觀，，必須須是不不因時時間而而改變變的人人性化化真理理，為為內部部人員員提供供持久久動力力與文文化繼繼承；；核心價價值觀觀是世世界優優秀公公司的的持續續基因因，他他們說說的就就是他他們做做的，，他們們做的的就是是他們們說的的。創造核核心價價值的的關鍵鍵：人文價價值商商業化化－－－不依依賴權權力和和金錢錢來激激勵員員工企業的管理者應當認識到，從根本上，不能依賴權力和金錢來激勵員工。美國蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司，發現其中百年不衰的企業有一個共同的特點，就是他們始終堅持以下四種價值觀：制定核核心價價值觀觀的原原則人的價值高于物的價值；共同價值高于個人價值；社會價值高于利潤價值；用戶價值高于生產價值。1234怎樣提提升向向心力力？什么是是心？？領導是是心！！管理靠靠制度度，制制度靠靠表單單，表表單靠靠電腦腦，電電腦靠靠人腦腦，人人腦靠靠領導導。什么樣樣的領領導是是好領領導？？假設不不是唐唐僧做做師傅傅,唐唐僧師師徒四四人能能取到到經嗎嗎?為什么么唐僧僧能夠夠帶領領孫悟悟空等等三人人到西西天取取回經經來?<<西西游記記>>的啟啟發沒有強強有力力的領領導,任何何事業業都不不可能能取得得成功功.而沒有有戰略略(方方向),任任何領領導都都不可可能取取得成成功,甚至至連什什么是是成功功都說說不清清.項羽本本事大大還是是劉邦邦本事事大?一些事事沒人人做一一些些人沒沒事做做沒事的的人盯盯著做做事的的人,議論論做事事的人人做的的事使做事事的人人做不不成事事做不不好事事于是,老板板夸獎獎沒事事的人人因為他他看到到事做做不成成于是,老板板訓誡誡做事事的人人因為為他做做不成成事一些沒沒事的的人總總是沒沒事做做一些做做事的的人總總有做做不完完的事事一些沒沒事的的人滋滋事鬧鬧事使做事事的人人不得得不做做更多多的事事結果好好事變變壞事事,小小事變變大事事,簡簡單的的事變變復雜雜的事事阿拉伯伯諺語語:'你若若不想想做，，會找找到一一個藉藉口；；你若若想做做，會會找到到一個個方法法'怎樣帶帶領人人?什么樣樣的領領導是是好領領導?管理人人性，，帶人人帶心心現場管管理實實務1.心心的管管理：：3A2.了解人人性、、引導導人性性、發揚人人性、、尊重重人性性3.離離心力力即向向心力力Ambition旺旺盛盛的企企圖心心Ability應應對挑挑戰的的實力力Attitude和和諧諧的人人際關關系實例：：良心心商店店異見愈愈多愈愈想做做好人即人人才，，適才才適用用現場管管理實實務1.李嘉誠誠的人人才觀觀2.王王效金金的人人才觀觀3.把把人當當人4.造造林與與開礦礦把人當當人，，人即即人才才，才才盡其其用，，用之之不竭竭。做好本本職工工作的的就是是人才才！1.化化工作作為事事業2.老老板不不用管管嚴肅的的愛，，推動動成長長現場管管理實實務1.一一視同同仁2.合合理的的要求求:a.糾正錯誤b.督促怠怠惰3.激激勵上上進:a.工作做好b.鼓勵進修c.繼續進步4.效益回回饋:a.績效提高b.愛的擴散→幸福感受到“愛愛”的員工工才會“快快樂”快樂的員工工才有高效效的生產力力家庭：無條件的愛公司：業情、公事事之愛、嚴肅的愛狼性領導導法則猴子管理理法鏡子思維維領導的真真義狼性原則則:迫使使員工進進化(韋韋爾吉)猴子管理理法:責責任使人人進步,逃避使使人落后后鏡子思維維:走出出“自我我中心主主義”觀念決定了一一個人的的屬性我是狼!是兔子?豺狼的微微笑知道自己己知道對象象.目標標,知道如何何達到目目標的方方法以及精確確快速地地達到目目標。如果你能能做到這這些,你就是豺豺狼!而這豺狼狼的微笑笑是成功.滿足的的微笑成功其實實很簡單如何被賞賞識有一個人人去應征征工作，，隨手將將走廊上上的紙屑屑撿起來來，放進進了垃圾圾桶，被被路過的的口試官官看到了了，他因因此得到到了這份份工作。。原來獲獲得賞識識很簡單單，養養成好習習慣就可可以了怎樣出人人頭地有個小弟弟在腳踏踏車店當當學徒。。有人送送來一部部壞了的的腳踏車車，小弟弟除了將將車修好好，還把把車子擦擦拭得漂漂亮如新新，其他他學徒笑笑他多此此一舉。。車主將將腳踏車車領回去去的第二二天，小小弟被挖挖到他的的公司上上班去了了。原來出出人頭地地

很簡簡單，吃吃點虧就就可以了了如何培養養孩子有個牧場場主人，，叫他孩孩子每天天在牧場場上辛勤勤工作，，朋友對對他說：：“你不不需要讓讓孩子如如此辛苦苦，農作作物一定定會長得得很好的的。”牧牧場主人人回答說說：“我我不是在在培養農農作物，，我是在在培養我我的孩子子。”原來培培養孩子子很簡單單，讓讓他吃點點苦頭就就可以了了成功的方方法有一個網網球教練練對學生生說：““如果一一個網球球掉進草草堆里，，應該如如何找？？”有人人答：““從草堆堆中心線線開始找找。”有有人答：：“從草草堆的最最凹處開開始找。。”有人人答：““從草最最長的地地方開始始找。””教練宣宣布正確確答案：：“按部部就班地地從草地地的一頭頭，搜尋尋到草地地的另一一頭。””原來尋尋找成功功的方法法很簡單單，從從一數到到十不要要跳過就就可以了了掌握命運運的方法法住在田里里的青蛙蛙對住在在路邊的的青蛙說說：“你你這里太太危險，，搬來跟跟我住吧吧！”路路邊的青青蛙說：：“我已已經習慣慣了，懶懶得搬了了。”幾幾天后，，田里的的青蛙去去探望路路邊青蛙蛙，卻發發現它已已被車子子軋死，，暴尸在在馬路上上。原來掌掌握自己己命運的的方法很很簡單單，遠離離懶惰就就可以了了快樂原理理有一支淘淘金隊伍伍在沙漠漠中行走走，大家家都步履履沉重，，痛苦不不堪，只只有一個個人快樂樂地走著著。別人人問：““你為何何如此愜愜意？””他笑著著說：““因為我我帶的東東西最少少。”原來快快樂很簡簡單，擁擁有少少一點就就可以了了人生的光光彩在哪哪里？早上醒來來，光彩在腰腰上，挺挺直腰桿桿活在當當下。到了晚上上，光彩在腳腳上，腳腳踏實地地地做好好自己。。原來人生生很簡單單只要懂得得“珍惜、、知足、、感恩