PAGEPAGE7數字圖書館中關于青少年的信息服務[摘要]新形勢下，數字圖書館中關于青少年的信息服務具有某些新的形式和特點，本文從網絡導讀和數據庫、在線輔導以及圖書館游戲服務這三方面進行了分析探討。[關鍵詞]數字圖書館青少年信息服務[分類號]G252今天，隨著時代的發展和社會的進步，信息網絡技術已經深入到社會各個領域，廣大青少年深受影響。據2008年7月《中國互聯網發展狀況統計報告》數據顯示18歲以下（學前、小學、初中、高中年齡段）網民數為4958.8萬人。青少年作為圖書館的重要服務群體，圖書館應更加關注青少年的信息需求，與時俱進，以用戶為中心，提供充分、個性化的信息服務。1數字圖書館中關于青少年的網絡閱讀指導和專題數據庫服務青少年讀者的網絡閱讀行為和閱讀內容有很強的依賴性，他們往往會被網絡上那些鮮亮的圖片、聲色并貌的動漫和視頻等多媒體信息所吸引，更喜歡這種帶來感官刺激和震撼效果的閱讀體驗。這個年齡段的讀者世界觀還沒有完全形成，辨別能力不強。作為公共文化信息服務的圖書館有責任和義務對青少年讀者進行指引性的網絡導讀和專題數據庫服務。1.1開展多種形式的網絡閱讀指導服務青少年的網絡閱讀指導服務是數字圖書館工作中的一項新的服務內容。所謂網絡閱讀指導服務是基于網絡環境下的閱讀指導工作，是針對讀者的閱讀目的、閱讀內容、閱讀指導等方面給予積極影響的一種教育活動。圖書館的工作人員應結合青少年的教育背景來有的放矢地推薦不同種類的書籍和信息。其服務形式有多種：①網站上可以開設宣傳欄、信息窗和網上指導等多個專欄對青少年讀者進行上網前的指導。②圖書館工作人員還可以通過制作網絡導航主頁推薦一些健康的適合青少年讀者瀏覽的網站，通過信息資源共享的方式指引青少年讀者通過鏈接，找到他們所需的文獻和信息。③在網站上開辟新書推薦和新書解讀板塊，新書推薦咨詢服務是圖書館為讀者提供的一項很特殊的服務。目前，圖書館正處在閱讀推薦咨詢服務的復興時代，圖書館館員可以通過網站為青少年讀者提供各種類型的閱讀推薦服務，推薦的內容包括流行小說、人物傳記、衛生保健和科普知識等。④還可以開通讀書交流博客,圖書館應經常組織針對青少年讀者群的讀書交流活動，這種交流既可以是讀者、圖書館館員，也可以請教師和專家參與。從而不斷引發青少年讀者的閱讀興趣，提高青少年群體的文化水平和信息素養。開通讀書交流博客是數字圖書館網絡閱讀指導的又一個重要特點，它不僅僅是人機對話，更可以是與遠在千里之外的人們之間互相交流的一種手段，使網絡閱讀更具有吸引力。⑤圖書館還可以借助論壇和BBS等網絡工具進行互動，開展網絡讀書有獎征文、網絡作品討論會和網絡讀書報告會等多樣化的網絡導讀活動。⑥在圖書館網站上盡量為青少年讀者們提供免費電子書籍下載、在線閱讀和有聲讀物等，讓青少年足不出戶便能享受圖書館的閱讀瀏覽服務。1.2建立圖書館專題信息數據庫當代的青少年個性都很強，喜歡特立獨行。小學生讀者多喜愛圖文并茂的趣味性、教育性讀物；中學生讀者的閱讀興趣帶有明顯的自主性，他們有意識地選擇和課本相關的讀物，除了一些教輔圖書以外，更多地涉及到哲學、藝術、時事政治、歷史地理和文學等方面的文獻資源；高中生和青年讀者能熟練運用搜索引擎查詢信息，他們更傾向于查找個性化、時尚化、流行化的文獻信息。同時青少年的信息需求會隨著年齡增長而逐漸多樣化，對信息的深度和廣度也會有更高的要求。因此在數據建設中，選題非常關鍵,應根據青少年的信息需求和性格特點可以選擇一些淺顯易懂、寓教于樂的故事和圖文并茂的圖書做成的動畫、音視頻信息,還應選擇一些與時代聯系緊密，有廣度和深度的文獻和知識性讀物。既要著眼于本館館藏信息和互聯網信息又要考慮每個年齡段讀者的個性和興趣。題材上應發揮本地區和本館特點，建立諸如愛國主義、科普知識、傳記和文學等形形色色專題文獻數據庫。數據庫建設應互不重復、自成體系，具有思想性和教育性。通過上網滿足青少年讀者多種類、多層次需求。如在大連地區可以挑選一些諸如老虎灘的傳說、大黑山和老虎尾的由來等地方文獻作為專題數據庫的內容提供給青少年讀者。通過特有的內容和選題來激發他們的閱讀興趣，從而達到認知和學習的目的。2在線家庭作業和心理輔導服務在線家庭作業和心理輔導服務是數字圖書館中關于青少年信息服務的一項重要內容，目前國內還沒有成熟的網站，提供給青少年讀者使用。筆者以為，應該由文化部牽頭出資多家圖書館合作共同運作該服務網站的建設，充分運用網絡優勢，群策群力。網站內容應重點放在小學、初中、高中各學科教輔資料、習題解答和心理輔導上。在線家庭作業和心理輔導服務可以有以下二種形式：2.1自助式網站信息查詢學生在做家庭作業時，遇到問題時可登錄網站查閱相關學科和解題思路，網站上學科目錄是樹的主干和分枝，綠葉是一個個知識點，供讀者分層查閱，該目錄應涵蓋數字、語文、外語（英、日、俄等）、物理、化學、生物、體育、心理學等多門學科，每門學科下還可以按年級章節細分多個子目錄，便于學生查詢。心理輔導方面亦是如此，可以針對各個年齡段常出現的心理問題和心理疾病，提出正確的心理疏導和治療方法，供學生、家長和老師查詢。只有這樣才能使圖書館真正成為青少年學生的第二課堂以及成長過程中學習、溝通和交流的最佳場所。2.2專業人員在線輔導學生在做家庭作業時，如果遇到難題也可以通過網絡向圖書館員和輔導老師求助。圖書館員解答問題的方式可以是電子郵件、在線聊天等等；如果需要專業老師輔導，則要在輔導老師的服務時間內，通過在線聊天、白板、電話和共同瀏覽網頁等方式來解決問題，輔導老師還可以在學生完成作業后負責檢查作業。針對殘疾等弱勢青少年群體，如果在線輔導有困難，可以通過在線預約，并提供免費上門服務的輔導方式。在心理輔導上，網站可采用在線互動的方式，日常可通過圖書館員和專業老師解答咨詢，并定期聘請教育專家和心理專家，針對青少年成長過程中的種種問題，答疑解惑，指點迷津，力爭成為青少年的良師益友。3游戲服務是數字圖書館特有的一種創新的信息服務游戲服務是數字圖書館特有的一種創新的信息服務方式。它提升了圖書館教育職能，拓展了信息服務領域。近年來，網絡游戲盛行，尤其是受到青少年的青睞。但目前國內圖書館大多還沒有認識到游戲也是一種信息資源，沒有意識到游戲對于青少年能力的發展和對圖書館服務的價值。如正確引導，對廣大青少年的健康成長意義重大。3.1圖書館游戲服務也是一種信息服務游戲是集藝術、文學、教育和娛樂于一體的特殊信息資源，是具有許多正面、積極功能的。有研究表明，游戲能夠幫助青少年學習團隊合作、解決問題和處理消極情緒，圖書館的游戲服務正是要利用游戲的這些功能，針對青少年的特性，選擇和開發符合青少年成長需求的游戲。圖書館的游戲一方面要具有生動、有趣的特性，符合青少年的喜好，使他們樂于接受。比如：讀者不清楚圖書館具體提供什么樣的服務，就可以通過玩圖書館服務型游戲來了解圖書館的館藏結構，還可以在游戲中通過擔任館員或館長來體驗和了解圖書館工作；另一方面，由于青少年熱衷于游戲，圖書館可以為其提供一個純凈的游戲空間，滿足讀者在游戲類信息方面的需求。好的教育是一個互動的過程。在游戲過程中，玩家需要經歷不斷的溝通合作、迎接挑戰、解決問題及處理消極的情緒等一系列過程，其實這就是教育的互動過程。對讀者而言，游戲可提高其學習能力，提升信息素養，培養冒險精神和創造力，有益身心健康，最終實現教育功能。因此圖書館游戲服務作為一種新興的信息服務方式，我們不但要提倡，更要推廣。3.2圖書館游戲服務的類型筆者通過查閱文獻和互聯網了解到，游戲服務在美國、日本和西歐等地的圖書館中逐漸興起并不斷發展。我認為圖書館游戲服務應注重游戲服務的內容，重在育人。圖書館的游戲服在類型大體上可分為以下兩種。圖書館服務型游戲圖書館服務型游戲是將圖書館的基本服務或圖書館的基本要素作為游戲的元素，它的主要目的是宣傳推廣圖書館的服務。這類游戲的一種類型是以游戲形式顯現圖書館內部環境與業務工作流程，玩家可以通過扮演自己喜歡的角色如館員來從事圖書館的服務工作，也可以選擇館長的角色來布置和設計圖書館的結構；另一種游戲是把圖書館的資源作為游戲中的資源，讓玩家通過尋找圖書館的資源來通關取勝，也就是玩家需要在圖書館目錄及數據庫中找出相關信息才能通關。教育益智類游戲此類游戲的主要目的是通過把教育資源信息與游戲相結合，為青少年提供生動有趣的學習環境。目前，越來越多的教育學家認識到游戲是一種新穎的教育方式，于是研發了教育游戲，這種游戲可以同不同的學科結合，從而達到游戲中學習的目的，如釣魚（Gofish）和賓果(Bingo)類游戲就是針對學習英語的學生設計的。而有的教育游戲需多人合作才能完成，這就大大加強了學生之間的互動和交流，鍛煉了他們的解決問題的能力，培養了他們的團隊合作精神。觀念決定方向，細節決定成敗，圖書館應正確看待和重視青少年群體的信息服務，以讀者為中心，深入細致的了解他們的需求，提供個性化的信息服務。而這種信息服務不應當從青少年到館才開始，而應更早地與其進行信息接觸。同時，圖書館的信息服務也不能隨著青少年的離館而結束，后續的服務及根據反饋意見進行信息服務的相應調整也十分重要。參考文獻：1、李炎.青少年網絡閱讀指導——圖書館導讀服務的新延伸科技情報開發與經濟，