護士基礎禮儀

——職業形象與基礎禮儀規范急診科：孫飛凡

破冰訓練以中國女性特有的中國美向世人展現出了中國人的禮儀與形象跟“第一夫人”學禮儀第一部分

禮儀

形象＝內在＋外在

外在:儀容、儀態、服飾、語言

內在：學識、修養、文明程度等

怎樣塑造良好的職業形象我國素有禮儀之邦的美名。俗話說：有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。禮儀是一門應用藝術是人們工作、生活、社交的潤滑劑9不學禮，無以立.

不知命，無以為君子也；不知禮，無以立也；不知言，無以知人也。

------孔子人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

------荀子世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項品質就是禮節。

------拿破侖.希爾禮貌象氣墊，里面什么都沒有，但能奇妙地減少顛簸.

------莎士比亞禮儀是人人們在交交往活動動中，在在儀表、、儀態、、儀式、、言談舉舉止等方方面應該該共同遵守守的、約約定俗成成的規范范和程序序。并且以風風俗、習習慣和傳傳統等方方式固定定下來。。什么是禮禮儀？儀容，通通常是指指人的外外觀、外外貌。重重點則是是指人的的容貌。在人際際交往中中，每個個人的儀儀容都會會引起交交往對象象的特別別關注。。并將影影響到對對方對自自己的整整體評價價。一、儀容容護士儀容容個人衛生生：注意細節節，不留留過長指指甲，工工作期間間不佩戴戴首飾，，不噴過過濃香水水。發型：整潔不留留發尾、、不濫加加發飾，，固頂帽帽子的發發卡應以以白色或或者黑色色為宜妝面：淡妝上崗崗——端莊簡簡約清清麗素素雅發型最標準的的護理工工作者的的發型應應當整潔不留留發尾、、不濫加發飾,固定帽子子的發卡卡應以白白色或者者黑色為為宜。妝容作為一種種職業，，我們每每天面對對病人，，我們應應該畫一一點淡妝妝。讓病病人感覺覺心理舒舒服，易易于接受受。要以表現健健康的膚膚色為主主，不要要濃妝艷艷抹，不不用眼影影，淡施施胭脂，，口紅的的選擇以以淡粉，，自然唇唇紅為最最佳選擇擇。二、服飾飾整潔、合合體、平展、衣扣整整齊，顏色純正正。內衣衣無外露露。夏季季著裙裝裝時，配配肉色連連褲長襪襪。著褲裝時時配淺色色襪子，，和穿白色低低跟、軟軟底、防防滑的護護士鞋。。不應有過過多配飾飾?！胺本途褪侵阜b，““飾”是是配飾。。配合服服裝的飾飾品。三、儀態態神態：人與人溝溝通效果果＝詞語語＋聲音音＋表情情目光：不正確的的眼神：：斜視、、掃視正確的目目光：正正視、直直視時間、部部位微笑：既悅己又又悅人學會微笑笑——松、翹、、齒、聲聲、心善用微笑笑自自信的微微笑禮貌的微微笑真誠的微微笑四、語言言語言:是人類特特有的溝溝通工具具，是人人們之間間傳遞信信息、交交流思想想的橋梁梁和紐帶帶，語言言既是一一門科學學又是一一門藝術術，護士士因為職職業需要要每天要要和各種種打交道道，要講講究語言言的藝術術性。語音：清晰、大小適適度語速：相對緩慢語氣：親切、面帶微微笑語調：低一度交談的技巧:真誠的交談。。謙恭適度的交交談盡量用用商量的語氣氣。從他人的角度度出發來說話話，見人擇言言。學會聆聽和打打斷。學會說不，盡盡量不要直接接說行或不行行記住名字，善善用尊稱。真誠、自然的的微笑關懷、親切的的語氣關注、會神的的目光禮儀的親和特特征第二部分職業形象職業形象形象，并不是是一個簡單的的穿衣和外表表長相的概念念，而是一個個人的全面素質，一個秀外慧慧中的、在流流動中的印象象。職業形象的標標準（一）介紹禮禮儀1、自我介紹：：恰當介紹自己己的姓名職務務2、介紹他人：：介紹的順序原原則：把男士介紹給給女士把晚輩介紹給給長輩把職位低者介介紹給職位高高者護理基礎禮儀儀規范（二）握手禮禮儀注意雙手衛生生。握手順序：先貴賓、老人人，后同事、、晚輩，先女女后男。平輩、朋友、、熟人間握手手以先伸手為為禮；與女士、貴賓賓、老人握手手應等對方先先伸手握手時應掌握握好時間和力力度。握手時應身體體微向前傾，，面帶笑容，，注視對方眼眼睛，避免東東張西望、漫漫不經心?？刂平缬颍河H密距離個人距離46～76CM社交距離1.2~2.1M公眾距離（三）電話禮禮儀接聽電話禮儀儀請面帶微笑，，及時接聽。。接聽電話時應應首先自報家家門?；卮痣娫挄r要要確定對方是是誰，怎樣稱稱呼。不要三心二意意。掛斷電話前要要說再見。（四）乘梯禮禮儀先下后上。在電梯內面向向門站立。男士、晚輩或或下屬應站在在電梯開關處處提供服務，，讓女士、長長輩或上司先先行進入電梯梯后，自己再再進入。與患患者一起搭乘乘電梯時，應應為患者按鍵鍵，下電梯時時可以先下，，扶住電梯并并指明方向。。電梯內不可吸吸煙、大聲喧喧嘩。人多時，可請請他人代勞按按指示鍵，要要致謝。（五）名片禮禮儀遞名片：地位低者先給給地位高者遞遞名片。雙手遞交，名名字面向對方方。配以禮貌話語語。接名片：雙手接過，認認真讀出對方方的名字。有有不認識的字字立即請教。。看完后鄭重地地放在名片夾夾中，切忌隨隨手一放。姿態姿態：是人的的體態語言站姿：基本站姿、標標準站姿、溝溝通站姿坐姿：優雅行走：迅捷、輕盈、、打招呼手勢：原地指路、伴伴隨引路、近近距離指示、、召喚他人其它：蹲姿、推治療療車、端治療療盤、持病歷歷夾、開關門等站姿基本站姿標準站姿溝通站姿點頭禮手勢原地指路伴隨引路近距離指示召喚他人手勢姿態蹲姿推治療車端治療盤持病歷夾開關門優雅不是做作作,親切不是隨意意,規范不是死板板,勉強成習慣，，習慣成自然然。9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業業貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。03:50:0803:50:0803:5012/24/20223:50:08AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:50:0803:50Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:50:0803:50:0803:50Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:50:0803:50:08December24,202214、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。24十二二月20223:50:08上上午03:50:0812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:50上上午午12月月-2203:50December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/243:50:0803:50:0824December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:50:08上午3:50上上午03:50:0812月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。03:50:0803:50:0803:5012/24/20223:50:08AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:50:0803:50Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:50:0803:50:0803:50Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。12月-2212月-2203:50:0803:50:08December24,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20223:50:08上上午03:50:0812月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:50上上午12月-2203:50December24,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/243:50:0803:50:0824December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:50:08上上午3:50上上午03:50:0812月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。03:50:0803:50:0803:5012/24/20223:50:08AM11、越是是沒有有本領領的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2203:50:0803:50Dec-2224-Dec-2212、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。03:50:0803:50:0803:50Saturday,December24,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強強。。12月月-2212月月-2203:50:0803:50:08December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:50:08上午午03:50:0812月-2215、最具具挑戰戰性的的挑戰戰莫過過于提提升自自我。。。十二月月223:50上上午午12月月-2203:50December24,202216、業余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/