實施一線員工培訓技巧古之學者必有師師者，所以傳道、授業、解惑也韓愈·師說實施一線員工培訓技巧古之學者必有師韓愈·師說企業培訓觀念的誤區：新員工會逐步自然適應環境并勝任工作公司高層經驗豐富且很忙，不需要培訓培訓浪費時間，浪費錢，成效不大培訓等于開會或者組織學習文件資料培訓就是勞動改造培訓重知識，輕技能，忽視態度現代企業培訓理念：培訓很貴，不培訓更貴(—通用電氣)管理者就是培訓者(—三星公司)培訓不是要改變學員，而是教學員改變的方法培訓是讓學員“學會”，而不是講師“教完”盡可能的讓學員參與企業培訓觀念的誤區：現代企業培訓理念：二、車間培訓現狀與問題應對篇三、培訓技能提高篇一、培訓基礎理論知識介紹篇實施一線員工培訓技巧二、車間培訓現狀與問題應對篇三、培訓技能提高篇一、培訓基礎理1、培訓師&培訓

Trainer

培訓活動的設計、表達和主導者。Training以職業者為主體，以培訓師為主導，通過轉變理念、傳授知識或訓練技能改變個人行為，進而提升組織績效的活動。一、培訓基礎理論知識1、培訓師&培訓Trainer2、培訓運作流程管理1.培訓需求分析2.培訓計劃管理3.培訓組織實施4.培訓評估5.培訓成果轉化2、培訓運作流程管理1.培訓需求分析誰需要參加培訓？為什么要他們接受培訓？培訓什么？培訓要達到什么目的？通過培訓使哪些行為和表現達到改善？可行性如何？培訓的目標手段是否現實？如何評價培訓？①培訓需求分析的主要問題培訓需求分析誰需要參加培訓？①培訓需求分析的主要問題培訓需求分析建立員工培訓檔案掌握員工動態了解培訓要求制訂需求分析計劃培訓需求信息收集調查（現狀、期望）培訓需求分析確認撰寫培訓需求分析報告②培訓需求分析的步驟建立員工培訓檔案②培訓需求分析的步驟重大事件分析法客戶調查法訪談法問卷法觀察法測驗法會議法工作需求人員需求組織需求任務技能分析績效診斷自我分析③培訓需求分析的方法重大事件分析法工作需求任務技能分析績效診斷自我分析③培訓需求

②培訓計劃的類別公司計劃部門計劃個人計劃長期計劃中期計劃短期計劃臨時計劃①培訓計劃

是指對一定時期（年、季度、月、周）內將要進行的培訓工作的事先安排，是企業人力資源計劃的重要組成部分，是做好培訓工作的前提條件。培訓計劃管理②培訓計劃的類別公司計劃部門計劃個人計劃長期計劃中期計③制定培訓計劃的七大原則原則一:培訓計劃必須首先從公司經營出發，“好看”更要“有用”原則二:更多的人參與，將獲得更多的支持原則三:培訓計劃的制定必須進行培訓需求調查原則四:在計劃制定過程中，應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異③制定培訓計劃的七大原則原則一:培訓計劃必須首先從公司經營出原則五:盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管的承諾與支持，尤其是學員培訓時間上的承諾原則六:提高培訓效率要采取一些積極性的措施原則七:注重培訓細節原則五:盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管的承諾與支持一次培訓目標不要太多明確預期課程結束后，學員可以擁有哪些知識信息及能力特定的、具體的、可以衡量的④如何確立培訓目標？通過這次培訓，學員們可以……確立培訓目標注意事項12④如何確立培訓目標？通過這次培訓，學員們可以……確立培訓目標XX村、路程1組里程碑幸福村、10公里

2組幸福村、10公里

1公里2公里

3組

3公里XX村、路程1組里程碑幸福村、10公里2組幸福當人們的行動有明確的目標，并且把自己的行動與目標不斷加以對照，清楚地知道自己的進行速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到維持和加強，人就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。啟示返回當人們的行動有明確的目標，并且把自己的行動與目

①培訓場所的選擇和布置培訓場所選擇注意事項培訓現場布置培訓設施的準備培訓組織實施①培訓場所的選擇和布置培訓場所選擇注意事項培訓組織實施②培訓實施準備培訓實施準備--培訓通知書培訓課程說明參加人員會務安排說明注意事項說明咨詢聯絡辦法②培訓實施準備培訓實施準備--培訓通知書培訓實施準備--培訓現場控制培訓師講課質量的控制容易出現的狀況解決措施培訓氣氛的控制狀況解決措施安全控制培訓注意事項應急措施培訓實施準備--培訓現場控制培訓師講課質量的控制①培訓評估的目的和意義評價培訓成果收益監控調整培訓實施改進提高培訓工作激勵員工參與培訓提供決策參考依據學員學習結果講師教學質量培訓組織優劣培訓效益如何培訓評估①培訓評估的目的和意義學員學習結果講師教學質量培訓組織優劣培②衡量培訓效果的幾個標準培訓結束的感受個人良好工作習慣的養成良好組織工作習慣的養成企業核心能力養成企業經營效益提高②衡量培訓效果的幾個標準培訓結束的感受③常用培訓評估方法層次評估內容衡量方法反應層對培訓的評價和感受問卷、訪談學習層培訓前后技能的提高筆/口試；績效考核、情景模擬等行為層培訓前后行為的不同協作崗位、上/下級評價結果層培訓績效是否提升關鍵事件、關鍵指標柯克帕特里克四級評估模型③常用培訓評估方法層次評估內容衡量方法反應層對培訓的評價和感④培訓評估報告的撰寫闡述工作---評估結果---評估結論/意見--背景、目的、意義、人員、流程培訓預算結果，參訓部門評估結果培訓管理評估結果結論、問題、建議/意見④培訓評估報告的撰寫闡述工作---背景、目的、意義、人員、培訓轉化

是指受訓者有效并且持續地將所學到的知識、技能能力及其他東西運用于工作中的過程影響培訓轉化的因素

轉化氛圍；上司支持；同事支持；自然遺忘；應用所學的機會；舊行為以及舊模式的慣性培訓成果轉化培訓轉化培訓成果轉化二、車間培訓現狀與問題應對篇二、車間培訓現狀與問題應對篇1、車間培訓管理存在的問題授課人多為各班組長培訓方式較單一培訓講義由培訓管理員事先安排不了解車間培訓計劃培訓目標不明確課后幾乎不進行效果評估培訓時間安排不合理認為培訓沒有作用，多是為完成任務而做二、車間培訓現狀與問題應對1、車間培訓管理存在的問題授課人多為各班組長二、車間培訓現狀領導層的重視程度不夠業務與沖突臨時性改變時間安排不合理，員工的意愿不高參訓人員紀律性差領導層的重視程度不夠2、執行困難的應對辦法邀請領導參加/開幕講話安排領導親自講課定期通報培訓狀況業務優先原則堅持重要/緊急原則與員工的非正式溝通說服制定管理制度并堅決執行培訓規定2、執行困難的應對辦法邀請領導參加/開幕講話三、培訓技能提高篇三、培訓技能提高篇站位：重心居中或前傾，不要晃不要有小動作，前后相加，左右相中,下巴與身體-10、+10男：兩腳中間放下第三只腳，含胸拔背女：八字或丁字步，昂首挺胸走動：下盤要穩，不要走碎步腳跟先著地，腳尖向前引走動時不要上下起伏點射，1.5秒

1、對培訓師培訓時的要求講課時的站位要能顧及100％的學員有90％的語言是要面對著學員說的講課時要有80％的時間與學員有目光的交流三、培訓技能提高篇站位：重心居中或前傾，不要晃不要有小動作，前后相加，左右相中1）THREE“B”BIG—字體要盡可能的大一點BOLD—

要選用粗體字BEAUTIFUL—盡可能做到形象、生動2）條理性的知識要依次呈現2、做PPT要遵循的兩個原則1）THREE“B”2、做PPT要遵循的兩個原則大標題用44號字1級標題用32號字，再加粗2級標題用28號字3級標題用24號字4級標用20號字，再小就不要再用了要選用粗體字、要選用粗體字大標題用44號字1級標題用32號字，再加粗2級標題用28號字這是14號字您看得見嗎這是16號字您看得見嗎這是18號字您看得見嗎這是20號字您看得見嗎這是24號字您看得見嗎這是28號字您看得見嗎這是32號字您看得見嗎這是36號字您看得見嗎這是40號字您看得見嗎這是44號字您看得見嗎這是48號字您看得見嗎這是14號字您看得見嗎3、培訓的五種方法－破冰活動法（ICEBREAK）－講授法－小組討論法－案例分析、研究法－體驗式活動法

3、培訓的五種方法①破冰法（ICEBREAK）破冰活動的作用

－消除陌生－解乏提神－主題引申例：問好、鼓掌、問感覺、聽隊呼、分組、游戲……①破冰法（ICEBREAK）破冰活動的作用例：問好進行破冰活動的注意點安全第一:注意不要帶來意外的麻煩有效：最好是經過試驗并很有效的有趣：應該會使學員喜歡生動：有位置移動和有交流的獨特：最好是學員以前沒有試過的樂觀：積極主動而不會令人緊張簡單：易于說明和組織短小：時間最好控制在15分鐘以內相關：與培訓主題有關聯最好進行破冰活動的注意點安全第一:注意不要帶來意外的麻煩②講授法－〔最基本的方法〕用好講授法需要的技巧

高超的表達技巧說服力強豐富的有代表的案例信息量大視聽輔助結合……可參考的：提問、演示、照片、漫畫、音樂、短片、舉例語調:抑揚頓挫，盡可能上揚（借助設備）表情：適度放大與夸張，保持愉悅手勢：大開大合（打開-展示；外掏-表現…②講授法－〔最基本的方法〕用好講授法需要的技巧語調:抑揚頓挫③小組討論法

小組討論法的特點－目標清晰，結果明確，讓學員深入思考－問題深淺適中－控場的技巧－引導發言－點評－結論③小組討論法

小組討論法的特點－目標清晰，結果明確，讓④案例分析、研究法

－提前準備好問題－小組討論－集合，匯報－點評④案例分析、研究法不同學習方式的信息吸收率讀10%聽20%看30%聽、看50%參與互動70%教別人%95⑤體驗式培訓法（沙盤演練）不同學習方式的信息吸收率讀10“聽一看一做”“我聽過，我忘記；我看過，我記得；我做過，我學會；我思考,我超越”Tellme，andIwillforget；showme，andImayremember；Involveme，andIwillunderstand。文不如圖，圖不如表，表不如演，演不如練“聽一看一做”“我聽過，我忘記；Tellme，andI體驗式培訓法的要點：－沒有或者無效的分析討論，活動是浪費時間－小心你的問題－不要問“有沒有學到什么？”，而是問“學到了什么？”－其他問題－自己或他人的實例體驗式培訓法的要點：4、列提綱的簡單方法背景和目的目標培訓對象適合人數所需時間序號分解內容輔助教材時間（min）1、開場：1、……….獎品152、授課步驟分解4、列提綱的簡單方法背景和目的序號分解內容輔助教材時間（miA、啟動階段B、展開階段C、結束階段2、告訴目標1、吸引注意力3、回憶過去的經驗4、展現課程內容5、提供指導6、引發行為7、提供反饋8、評估表現9、強化記憶與轉化A、啟動階段B、展開階段C、結束階段2、告訴目標1、吸引注意－

強，

差5、成人學習的五大特點－明顯的“功利心”－希望被視為“成人”－過去的經驗會影響學習遺忘性持久性－成人是通過

而學的做－強，謝謝大家！謝謝大家！實施一線員工培訓技巧古之學者必有師師者，所以傳道、授業、解惑也韓愈·師說實施一線員工培訓技巧古之學者必有師韓愈·師說企業培訓觀念的誤區：新員工會逐步自然適應環境并勝任工作公司高層經驗豐富且很忙，不需要培訓培訓浪費時間，浪費錢，成效不大培訓等于開會或者組織學習文件資料培訓就是勞動改造培訓重知識，輕技能，忽視態度現代企業培訓理念：培訓很貴，不培訓更貴(—通用電氣)管理者就是培訓者(—三星公司)培訓不是要改變學員，而是教學員改變的方法培訓是讓學員“學會”，而不是講師“教完”盡可能的讓學員參與企業培訓觀念的誤區：現代企業培訓理念：二、車間培訓現狀與問題應對篇三、培訓技能提高篇一、培訓基礎理論知識介紹篇實施一線員工培訓技巧二、車間培訓現狀與問題應對篇三、培訓技能提高篇一、培訓基礎理1、培訓師&培訓

Trainer

培訓活動的設計、表達和主導者。Training以職業者為主體，以培訓師為主導，通過轉變理念、傳授知識或訓練技能改變個人行為，進而提升組織績效的活動。一、培訓基礎理論知識1、培訓師&培訓Trainer2、培訓運作流程管理1.培訓需求分析2.培訓計劃管理3.培訓組織實施4.培訓評估5.培訓成果轉化2、培訓運作流程管理1.培訓需求分析誰需要參加培訓？為什么要他們接受培訓？培訓什么？培訓要達到什么目的？通過培訓使哪些行為和表現達到改善？可行性如何？培訓的目標手段是否現實？如何評價培訓？①培訓需求分析的主要問題培訓需求分析誰需要參加培訓？①培訓需求分析的主要問題培訓需求分析建立員工培訓檔案掌握員工動態了解培訓要求制訂需求分析計劃培訓需求信息收集調查（現狀、期望）培訓需求分析確認撰寫培訓需求分析報告②培訓需求分析的步驟建立員工培訓檔案②培訓需求分析的步驟重大事件分析法客戶調查法訪談法問卷法觀察法測驗法會議法工作需求人員需求組織需求任務技能分析績效診斷自我分析③培訓需求分析的方法重大事件分析法工作需求任務技能分析績效診斷自我分析③培訓需求

②培訓計劃的類別公司計劃部門計劃個人計劃長期計劃中期計劃短期計劃臨時計劃①培訓計劃

是指對一定時期（年、季度、月、周）內將要進行的培訓工作的事先安排，是企業人力資源計劃的重要組成部分，是做好培訓工作的前提條件。培訓計劃管理②培訓計劃的類別公司計劃部門計劃個人計劃長期計劃中期計③制定培訓計劃的七大原則原則一:培訓計劃必須首先從公司經營出發，“好看”更要“有用”原則二:更多的人參與，將獲得更多的支持原則三:培訓計劃的制定必須進行培訓需求調查原則四:在計劃制定過程中，應考慮設計不同的學習方式來適應員工的需要和個體差異③制定培訓計劃的七大原則原則一:培訓計劃必須首先從公司經營出原則五:盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管的承諾與支持，尤其是學員培訓時間上的承諾原則六:提高培訓效率要采取一些積極性的措施原則七:注重培訓細節原則五:盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管的承諾與支持一次培訓目標不要太多明確預期課程結束后，學員可以擁有哪些知識信息及能力特定的、具體的、可以衡量的④如何確立培訓目標？通過這次培訓，學員們可以……確立培訓目標注意事項12④如何確立培訓目標？通過這次培訓，學員們可以……確立培訓目標XX村、路程1組里程碑幸福村、10公里

2組幸福村、10公里

1公里2公里

3組

3公里XX村、路程1組里程碑幸福村、10公里2組幸福當人們的行動有明確的目標，并且把自己的行動與目標不斷加以對照，清楚地知道自己的進行速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到維持和加強，人就會自覺地克服一切困難，努力達到目標。啟示返回當人們的行動有明確的目標，并且把自己的行動與目

①培訓場所的選擇和布置培訓場所選擇注意事項培訓現場布置培訓設施的準備培訓組織實施①培訓場所的選擇和布置培訓場所選擇注意事項培訓組織實施②培訓實施準備培訓實施準備--培訓通知書培訓課程說明參加人員會務安排說明注意事項說明咨詢聯絡辦法②培訓實施準備培訓實施準備--培訓通知書培訓實施準備--培訓現場控制培訓師講課質量的控制容易出現的狀況解決措施培訓氣氛的控制狀況解決措施安全控制培訓注意事項應急措施培訓實施準備--培訓現場控制培訓師講課質量的控制①培訓評估的目的和意義評價培訓成果收益監控調整培訓實施改進提高培訓工作激勵員工參與培訓提供決策參考依據學員學習結果講師教學質量培訓組織優劣培訓效益如何培訓評估①培訓評估的目的和意義學員學習結果講師教學質量培訓組織優劣培②衡量培訓效果的幾個標準培訓結束的感受個人良好工作習慣的養成良好組織工作習慣的養成企業核心能力養成企業經營效益提高②衡量培訓效果的幾個標準培訓結束的感受③常用培訓評估方法層次評估內容衡量方法反應層對培訓的評價和感受問卷、訪談學習層培訓前后技能的提高筆/口試；績效考核、情景模擬等行為層培訓前后行為的不同協作崗位、上/下級評價結果層培訓績效是否提升關鍵事件、關鍵指標柯克帕特里克四級評估模型③常用培訓評估方法層次評估內容衡量方法反應層對培訓的評價和感④培訓評估報告的撰寫闡述工作---評估結果---評估結論/意見--背景、目的、意義、人員、流程培訓預算結果，參訓部門評估結果培訓管理評估結果結論、問題、建議/意見④培訓評估報告的撰寫闡述工作---背景、目的、意義、人員、培訓轉化

是指受訓者有效并且持續地將所學到的知識、技能能力及其他東西運用于工作中的過程影響培訓轉化的因素

轉化氛圍；上司支持；同事支持；自然遺忘；應用所學的機會；舊行為以及舊模式的慣性培訓成果轉化培訓轉化培訓成果轉化二、車間培訓現狀與問題應對篇二、車間培訓現狀與問題應對篇1、車間培訓管理存在的問題授課人多為各班組長培訓方式較單一培訓講義由培訓管理員事先安排不了解車間培訓計劃培訓目標不明確課后幾乎不進行效果評估培訓時間安排不合理認為培訓沒有作用，多是為完成任務而做二、車間培訓現狀與問題應對1、車間培訓管理存在的問題授課人多為各班組長二、車間培訓現狀領導層的重視程度不夠業務與沖突臨時性改變時間安排不合理，員工的意愿不高參訓人員紀律性差領導層的重視程度不夠2、執行困難的應對辦法邀請領導參加/開幕講話安排領導親自講課定期通報培訓狀況業務優先原則堅持重要/緊急原則與員工的非正式溝通說服制定管理制度并堅決執行培訓規定2、執行困難的應對辦法邀請領導參加/開幕講話三、培訓技能提高篇三、培訓技能提高篇站位：重心居中或前傾，不要晃不要有小動作，前后相加，左右相中,下巴與身體-10、+10男：兩腳中間放下第三只腳，含胸拔背女：八字或丁字步，昂首挺胸走動：下盤要穩，不要走碎步腳跟先著地，腳尖向前引走動時不要上下起伏點射，1.5秒

1、對培訓師培訓時的要求講課時的站位要能顧及100％的學員有90％的語言是要面對著學員說的講課時要有80％的時間與學員有目光的交流三、培訓技能提高篇站位：重心居中或前傾，不要晃不要有小動作，前后相加，左右相中1）THREE“B”BIG—字體要盡可能的大一點BOLD—

要選用粗體字BEAUTIFUL—盡可能做到形象、生動2）條理性的知識要依次呈現2、做PPT要遵循的兩個原則1）THREE“B”2、做PPT要遵循的兩個原則大標題用44號字1級標題用32號字，再加粗2級標題用28號字3級標題用24號字4級標用20號字，再小就不要再用了要選用粗體字、要選用粗體字大標題用44號字1級標題用32號字，再加粗2級標題用28號字這是14號字您看得見嗎這是16號字您看得見嗎這是18號字您看得見嗎這是20號字您看得見嗎這是24號字您看得見嗎這是28號字您看得見嗎這是32號字您看得見嗎這是36號字您看得見嗎這是40號字您看得見嗎這是44號字您看得見嗎這是48號字您看得見嗎這是14號字您看得見嗎3、培訓的五種方法－破冰活動法（ICEBREAK）－講授法－小組討論法－案例分析、研究法－體驗式活動法

3、培訓的五種方法①破冰法（ICEBREAK）破冰活動的作用

－消除陌生－解乏提神－主題引申例：問好、鼓掌、問感覺、聽隊呼、分組、游戲……①破冰法（ICEBREAK）破冰活動的作用例：問好進行破冰活動的注意點安全第一:注意不要帶來意外的麻煩有效：最好是經過試驗并很有效的有趣：應該會使學員喜歡生動：有位置移動和有交流的獨特：最好是學員以前沒有試過的樂觀：積極主動而不會令人緊張簡單：易于說明和組織短小：時間最好控制在15分鐘以內相關：與培訓主題有關聯最好進行破冰活動的注意點安全第一:注意不要帶來意外的麻煩②講授法－〔最基本的方法〕用好講授法需要的技巧

高超的表達技巧說服力強豐富的有代表的案例信息量大視聽輔助結合……可參考的：提問、演示、照片、漫畫、音樂、短片、舉例語調:抑揚頓挫，盡可能上揚（借助設備）表情：適度放大與夸張，保持愉悅手勢：大開大合（打開-展示；外掏-表現…②講授法－〔最基本的方法〕用好