如何成為一名合格的管理者李建東2011.03議程合格管理者的幾點要求溝通技巧時間管理部門管理合格管理者的幾點要求專業(yè)知識、技能邏輯思維能力溝通能力團隊合作能力職業(yè)道德---20%---20%---20%---20%---20%我我溝通技巧溝通技巧什么叫溝通

信息

反饋

一個簡單的溝通模式發(fā)送方接收方溝通技巧溝通的目的將信息傳遞出去被理解被接受得到答復性的行動溝通技巧溝通技巧溝通的漏斗

我所知道的100%我所想說的90%我所說的70%

他所想聽的

他所聽到的

他所理解的40%

他所接受的

他所記住的10%—30%溝通技巧說會說聽聽到被聽到溝通的遞進層次溝通技巧1、表述障礙2、傾聽障礙3、理解障礙4、認同障礙四個層次的溝通障礙溝通技巧簡單清楚直接準確表述的原則則溝通技巧什么是傾聽聽？傾聽就是接接收其他人人所講的一一切傾聽就是理理解其他人人的想法理解并不意意味著接受受溝通技巧傾聽的障礙礙---客觀因素噪音和嘈雜雜的環(huán)境人太多使用電話方言夾雜著外語語的表述身體狀態(tài)不不佳對談話者所所談話缺乏乏基本的了了解溝通技巧傾聽的障礙礙---主觀因素沒有參與感感話不投機沒有“聽””的欲望溝通技巧傾聽的要點點首先忘掉自自己立場和和見解讓對方把話話說完（保保持沉默））允許別人有有不同的觀觀點（求同同存異）聽的過程：：點頭、微微笑、贊許許不走神注意對方的的非語言因因素收集并記住住對方的觀觀點，不要要演繹溝通技巧應用中的訣訣竅（一））同你的同事事或者下屬屬進行溝通通時：不要扮演成成“救援者者”去關注注問題的解解決方案，，“你干干嗎不……”，“你為什什么不……”而應該是““啟發(fā)者””和“引導導者”，要要這樣問：：“你怎么么看待目前前碰到的問問題？”，，“你準備備用什么辦辦法解決這這些問題？？”或或是“你已已經做了那那些工作？？”溝通技巧應用中的訣訣竅（二））與你的同事事或者下屬屬進行溝通通時，要關關注細節(jié)，，其次時關關注細節(jié)，，最后還是是關注細節(jié)節(jié)。能否在在細節(jié)中探探討工作，，并從中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題的的癥結，是是檢驗你實實力的時刻刻。溝通技巧應用中的訣訣竅（三））當你的下屬屬能力欠缺缺、業(yè)務不不精，沒法法勝任一項項工作時，，不要急于于進行工作作溝通或給給予培訓。。應先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的本本質是什么么。你若對對培訓寄予予的希望太太大，會喪喪失對現(xiàn)實實情況敏銳銳的判斷力力。培訓對對每一名員員工的成長長是有幫助助，卻是一一項長期投投資，不可可能立竿見見影。溝通技巧應用中的訣訣竅（四））員工業(yè)績不不佳時，你你的反映應應該是：1、工作流程程安排是否否合理2、工作的技技能經驗是是否足夠3、是否工作作動力不足足或自我管管理不夠而不應該把把考慮順序序顛倒。溝通技巧應用中的訣訣竅（五））---表揚1、開誠布公公地告訴員員工，讓他他們知道你你對他們工工作的認可可2、要具體指指出好在什什么地方3、告訴他們們，他們的的工作對企企業(yè)和其他他人會有多多大助益4、鼓勵他們們再接再厲厲5、跟他們握握手或拍拍拍肩膀，以以此表明你你對他們成成功的支持持溝通技巧1、批評要及及時2、具體要指指出毛病出出在那里3、毫不含糊糊的語言告告訴他，你你對他的錯錯誤而感到到難受4、令人難看看的短暫沉沉默，讓他他感受你的的心情5、握手或友友善的拍拍拍他們，使使他明白你你和他同舟舟共濟6、提醒他，，你是如何何器重他。。讓他清楚楚地懂得，，你對他的的印響不錯錯，但是像像這樣干可可不行7、說清楚、、批評完了了就完了應用中的訣訣竅（五））---批評溝通技巧案例---1你被提升為為部門主管管，如何和和以前的同同事溝通？？A：真慚愧，，他們提升升了我，其其實你才是是最合適的的人選B：上司快要要退休了，，我接了他他的缺后，，就提拔你你C：這份工作作只有靠你你的協(xié)助才才能取得更更多成效D：現(xiàn)在我是是上司，今今后請聽我我的命令行行事E：這是你的的新的機會會，可要表表現(xiàn)你的才才能喲C溝通技巧案例---2E你的下屬有有一個約會會，你卻不不得不請她她加班工作作A：把約會取取消吧，打打完這份報報告，我請請你吃飯B：上頭吩咐咐，今天一一定要將報報告發(fā)出去去C：我明知這這是不情之之請，可是是事非得已已，拜托拜拜托吧D：必須打完完這個報告告，否則你你還是會過過去的打字字部E：我相信這這項工作只只有你才可可以做好時間管理時間管理“時間管理理”所探索索的是如何何減少時間間浪費，以以便有效地地完成既定定目標。時間管理的的對象不是是“時間””，它是指指面對時間間而進行的的“自管理理者的管理理”。所謂“自管管理者的管管理”——你必須拋棄棄陋習，引引進新的工工作方式和和生活習慣慣，包括要要訂立目標標、妥善計計劃、分配配時間、權權衡輕重和和權力下放放，加上自自我約束、、持之以恒恒才可提高高效率，事事半功倍。。時間管理時間管理的的誤區(qū)工作缺乏計計劃組織工作不不當時間控制不不夠整理整頓不不足進取意識不不強時間管理時間管理的的六項基本本原則1、明確目標標2、有計劃、、有組織地地進行工作作3、分清工作作的輕重緩緩急4、合理地分分配時間5、與別人的的時間取得得協(xié)作6、制定規(guī)則則、遵守紀紀律時間管理如何制定目目標具體的可衡量的可達到的相關的基于時間的的時間管理如何有計劃劃、有組織織地進行工工作1、確立目標標；2、探尋完成成目標的各各種途徑；；3、選定最佳佳的完成方方式；4、將最佳途途徑轉化成成月/周/日的工作事事項；5、編排月/周/日的工作次次序并加以以執(zhí)行；6、定期檢查查目標的現(xiàn)現(xiàn)實性以及及完成目標標的最佳途途徑的可靠靠性。時間管理計劃之前需需要了解的的內容所在部門的的業(yè)務定位位所在崗位的的業(yè)務定位位上級主管的的業(yè)務目標標上級主管對對你的期望望和要求與其它相關關崗位的業(yè)業(yè)務接口關關系時間管理分清工作的的輕重緩急急處理事情優(yōu)優(yōu)先次序的的判斷依據(jù)據(jù)是事情的的“重要程程度”。所謂“重要要程度”，，即指對實實現(xiàn)目標的的貢獻大小小。時間管理分清工作的的輕重緩急急重要性緊迫性IVIIIIII重要又急迫迫的事重要但不緊緊急的事緊急但不重重要的事不緊急也不不重要的事事時間管理分清工作的的輕重緩急急重要性緊迫性生產線停產產原材料供應應商違約不不能交付物物料大客戶臨時時的緊急訂訂單車間發(fā)生重重大事故防患未然提高產能建立人際關關系發(fā)掘新機會會一般客戶的的來訪某些臨時會會議某些電話領導臨時要要求的工作作周期性的工工作禮貌性的會會談時間管理合理地安排排時間2/8原則：總結結果的80%是由總消耗耗時間中的的20%所形成的80%的銷售額是是源自20%的顧客；80%價值的庫存存來自20%的物料；80%的電話是來來自20%的朋友；80%的財富集中中在20%的人手中；；……避免免將將時時間間花花在在瑣瑣碎碎的的多多數(shù)數(shù)問問題題上上，，因因為為就就算算你你花花了了80%的時時間間，，你你也也只只能能取取得得20%的成成效效。。時間間管管理理與別別人人的的時時間間取取得得協(xié)協(xié)作作相尊尊重重對對方方的的時時間間安安排排認清清并并適適應應團團隊隊的的節(jié)節(jié)奏奏性性與與周周期期性性是是成成功功的的要要素素時間間管管理理制定定規(guī)規(guī)則則、、遵遵守守紀紀律律在進進行行工工作作的的時時候候，，一一定定要要念念念念不不忘忘這這個個工工作作應應于于何何時時截截止止。。即使使外外部部沒沒有有規(guī)規(guī)定定截截止止的的日日期期，，自自己己也也要要樹樹立立一一個個何何時時完完成成的的目目標標。。由于于不不得得已已原原因因而而不不能能按按期期完完成成時時，，一一定定要要提提前前和和相相關關部部門門取取得得聯(lián)聯(lián)系系，，將將影影響響縮縮小小在在最最小小范范圍圍內內。。時間間管管理理5W2H原則則的的運運用用Why:為什什么么要要做做這這項項任任務務，，對對工工作作目目標標是是否否有有支支持持What：任任務務的的內內容容和和達達成成的的目目標標When：在在什什么么時時間間段段進進行行Where：任任務務發(fā)發(fā)生生的的地地點點Who：哪哪些些人人員員參參加加此此任任務務，，由由誰誰負負責責Howto：用用什什么么方方法法進進行行Howmuch：需需要要多多少少成成本本時間間管管理理案例例---安彩彩生生產產計計劃劃與與物物料料采采購購周五五：：通通知知各各用用料料單單位位上上報報物物料料申申請請周六六：：匯匯總總、、整整理理采采購購申申請請周一一：：簽簽批批采采購購申申請請，，采采購購根根據(jù)據(jù)申申請請進進行行采采購購周二二：：采采購購回回復復物物料料交交期期，，確確定定生生產產計計劃劃周三三：：就就生生產產安安排排與與銷銷售售、、采采購購、、車車間間進進行行協(xié)協(xié)商商周四四：：處處理理計計劃劃分分析析、、半半成成品品庫庫存存等等工工作作………時間間管管理理小組組討討論論---孤海海求求生生假設設你你駕駕駛駛的的游游艇艇在在太太平平洋洋出出現(xiàn)現(xiàn)故故障障，，你你不不得得不不拋拋棄棄游游艇艇，，登登上上救救生生艇艇。。失失事事前前，，你你從從游游艇艇的的雷雷達達上上確確認認，，失失事事地地點點距距離離最最近近的的一一個個海海島島有有500公里里。。游游艇艇上上有有將將近近30種物物品品，，而而此此時時你你只只能能攜攜帶帶10中物物品品上上救救生生艇艇。。這個個時時候候，，你你如如何何選選擇擇這這些些物物品品？？時間間管管理理小組組討討論論---孤海海求求生生剃須須刀刀太陽陽鏡鏡長褲褲瓶裝裝礦礦泉泉水水3G手機機野外外手手電電筒筒車載載GPS導航航系系統(tǒng)統(tǒng)水杯杯釣魚魚竿竿以以及及魚魚餌餌雨傘傘水果果刀刀MP3指南南針針船槳槳鏡子子筆記記本本電電腦腦壓縮縮餅餅干干長衣衣時尚尚雜雜志志打火火機機拖鞋鞋2斤蘋蘋果果醬油油感冒冒藥藥對講講機機世界界地地圖圖時間間管管理理小組組討討論論---孤海海求求生生鏡子子瓶裝裝礦礦泉泉水水釣魚魚竿竿以以及及魚魚餌餌雨傘傘壓縮縮餅餅干干野外外手手電電筒筒長衣衣醬油油水果果刀刀2斤蘋蘋果果時間間管管理理小組組討討論論---改善善公公司司狀狀況況長期期以以來來，，公公司司信信息息化化建建設設不不夠夠，，個個人人之之間間、、部部門門之之間間溝溝通通不不順順暢暢銷售售狀狀況況維維持持前前三三季季度度狀狀況況，，銷銷售售收收入入穩(wěn)穩(wěn)定定，，是是否否需需要要開開拓拓新新的的市市場場財務務成成本本核核算算不不準準確確，，無無法法準準確確體體現(xiàn)現(xiàn)公公司司盈盈利利狀狀況況進入入冬冬天天，，員員工工抱抱怨怨沒沒有有足足夠夠的的取取暖暖設設施施，，員員工工無無法法安安心心工工作作原材材料料供供應應價價格格上上升升，，需需要要開開發(fā)發(fā)新新的的供供應應商商，，降降低低產產品品成成本本現(xiàn)有有生生產產技技術術造造成成生生產產過過程程中中的的損損耗耗較較大大，，改改善善技技術術有有助助于于降降低低生生產產成成本本部門門管理理部門門管管理理的的重重要要性性通過過必必要要的的溝溝通通以以達達成成業(yè)業(yè)務務目目標標；；讓部部門門管管理理人人員員了了解解并并掌掌握握組組織織氛氛圍圍有助助實實行行更更合合適適的的領領導導風風格格積極極的的氛氛圍圍能能提提高高士士氣氣，，留留住住人人才才，，改改善善經經營營業(yè)業(yè)績績。。使部部門門員員工工得得到到發(fā)發(fā)展展；；使部部長長持持續(xù)續(xù)提提高高領領導導力力。。部門門管管理理體體系系的的目目標標加強強員員工工溝溝通通，，提提高高經經營營業(yè)業(yè)績績創(chuàng)造造開開放放、、互互助助和和向向上上的的企企業(yè)業(yè)文文化化共同同持持續(xù)續(xù)進進步步－－－－我我們們和和我我們們的的員員工工部門門管管理理體體系系要要素素？？目標做做不做做指引引評估估？？高級管理理人員圓桌會議議跨級級溝通全全體員員工會議議午午餐一線管理理人員部門會議議１１對對１溝通通個人發(fā)展展計劃個個人業(yè)業(yè)務指導導跨級溝通通（部門門部長直直接與員員工，而而非主管管溝通））部門會議議目標加強部長長和員工工溝通，，營造和和諧氣氛氛明確和解解決部門門問題增進團隊隊凝聚力力分享知識識和觀點點做會前準備備充分溝通最新新信息和和政策（（公司層層面到部部門層面面）交流所屬屬部門的的相關信信息檢視有關關事項的的期限和和優(yōu)先次次序與員工分分享你的的時間安安排讓員工參參與部門門事務決決策認可（個個人或集集體）關注所有有與會人人員部門會議議不做過多的批批評談論傳言言或私事事（除非非有必要要澄清））泄漏機密密或尚未未公布的的信息在與部門門無關事事項上浪浪費時間間指引會議頻率率根據(jù)業(yè)業(yè)務和溝溝通需要要－視部部門而異異擁有３００名以上上員工的的部門部部長只需需與直接接下屬開開會建議每月月至少兩兩次部門門會議（（１到１１.5小小時）建議必要要時邀請請其他部部門參與與會議，，共享信信息評估檢查上次次會議執(zhí)執(zhí)行情況況員工反饋饋（匿名名）１對１溝溝通目標了解并在在必要時時參與業(yè)業(yè)務事項項和決策策定期檢視視員工表表現(xiàn)輔導員工工改善氛圍圍和實行行期望的的領導風風格的絕絕好機會會保證部門門每位員員工有適適當授權權激勵員工工雙向溝通通明確你和和員工需需要改進進的地方方做會前準備備（議題題，議程程）檢視績效效考核評評估表直接溝通通（員工工和部長長）輔導！讓讓員工自自主決策策幫助員工工分清工工作優(yōu)先先次序表揚優(yōu)良良表現(xiàn)，，明確需需要改進進之處獲取有助助改進部部長工作作的意見見氛圍，領領導力１對１溝溝通（續(xù)續(xù)）不做私事閑談談批評他人人或負面面評論公公司政策策和指引引泄漏機密密或尚未未公布的的信息建議議程程檢查業(yè)務務進展（（“關注注業(yè)務””—看項目進進展，需需做的決決定，可可能發(fā)生生的問題題等）績效回顧顧人員問題題（部長長的管理理風格，，員工的的問題，，工作量量，人員員配置，，輪換工工作等））開展雙向向的關于于“持續(xù)續(xù)改進””的討論論１對１溝溝通（續(xù)續(xù)）指南：進行頻率率依直接接下屬人人數(shù)而定定一般來說說，可兩兩周或者者每月一一次；如部門有有16人或以上上，仍然然要安排排與所有有員工進進行1對對1溝通通，但頻頻率減低低(可一個月月甚至一一個季度度與每人人談一次次）。也可讓主主管與員員工進行行1對1的面談。。培訓主主管有效效的1對對1溝通通技巧保證所有有員工至至少每月月能與部部長或主主管進行行一次1對1溝溝通評估：有否運用用這套管管理體系系有否記錄錄討論過過的主要要問題員工的反反饋如何何個人績效效考核目標：清淅每個個員工的的業(yè)務目目標和職職責對每個員員工的評評估以公公司策略略和客戶戶要求為為衡量有助于形形成“按按表現(xiàn)付付酬”的的企業(yè)文文化做：保證每位位員工清清楚績效效考核的的流程和和目標訂立有挑挑戰(zhàn)性的的、可達達成的目目標目標應是是客觀的的—可衡衡量的、、以事實實為依據(jù)據(jù)的不要向你你或你的的員工所所認為的的“合理理”妥協(xié)協(xié)盡量在員員工的自自評與你你的評估估間找到到共同點點定期在與與員工進進行的1對1溝溝通中回回顧績效效考核的的執(zhí)行情情況從其它部部長或相相關人員員處了解解情況績效考核核（續(xù)））不做：幫你的員員工寫個個人業(yè)績績承諾你已告訴訴他有關關的要求求，他們們應自己己建立績績效考核核以保證證他們能能更好地地明白你你的要求求沒清楚地地讓員工工了解你你對他的的要求建立無法法評估的的績效考考核只讓員工工知道績績效考核核結果而而不與其其溝通為為何他得得到這個個評價僅憑個人人感覺或或推斷——去了解解情況以績效考考核的偏偏向作為為評判的的理由促使運用用在比個個人更高高的層次次績效考核核（續(xù)））指南贏的承諾諾：各部門從從上至下下為達成成部門目目標共同同努力為公司的的成功作作貢獻執(zhí)行的承承諾：做具體的的、可衡衡量的、、有時間間計劃的的活動承諾加強強和提高高符合公公司策略略的技能能團隊的承承諾：加強與同同事的合合作關系系把團隊合合作和團團隊的成成功置于于個人利利益之上上建立詳細細評估表表格以便便于員工工進行1對1溝溝通時與與之回顧顧績效考考核執(zhí)行行情況用于依據(jù)據(jù)每個績績效考核核衡量指指標進行行“滯后后、按期期、提前前”的狀狀態(tài)監(jiān)控控至少每月月一次在在于員工工進行1對1溝溝通時與與之回顧顧重點輔導導出現(xiàn)黃黃色或紅紅色狀態(tài)態(tài)的員工工，提供供幫助高級管理理人員的的管理要要素高級部長長也應遵遵守以上上提及的的基本管理理體系的原則部門會議議、1對對1溝通通、個人人發(fā)展計計劃、個個人業(yè)務務承諾高級部長長應在基基本管理理體系原原則下以以身作則則高級部長長在新的的績效考考核制度度下有非非常重要要的責任任高級管理理層必須須持續(xù)地地和精確確地評估估每位部部長的領領導表現(xiàn)現(xiàn)：組織織氛圍、、輔導、、人力發(fā)發(fā)展、認認可、溝溝通等部長績效效考核的的重要組組成部分分依據(jù)上上述評述述—非常常重要高級部長長如何精精確和公公正地做做這些工工作？圓桌會議議跨級1對對1溝通通有效的午午餐溝通通全體員工工大會正式的調調查圓桌會議議目標讓員工有有機會直直接與高高級管理理層溝通通對組織氛氛圍有積積極影響響給高級管管理層提提供評估估部長領領導力的的工具讓高級部部長知道道在員工工層面的的情況做一開始就就創(chuàng)造輕輕松的氣氣氛關注所有有與會者者，每人人作簡單單介紹，，問一些些有趣的的問題如：“你你的家鄉(xiāng)鄉(xiāng)在哪里里？”““你喜歡歡什么電電影？””—從開開始就創(chuàng)創(chuàng)造有趣趣的氛圍圍與會人員員公開討討論建立圓桌桌會議的的規(guī)則：：會上討討論的內內容不得得外傳，，除非另另有約定定開場白解解釋這些些內容的的重要性性分享你在在氛圍、、領導力力改進方方面想取取得什么么的想法法或遠景景問正確的的問題——確立一一些框架架，不只只是自由由討論圓桌會議議做（續(xù)））預留充足足時間（（至少1.5小小時)記錄員工工建議和和需要反反饋的事事項完整流程程—反饋饋給員工工個人或或集體（（必要時時）對共同議議題的反反饋應公公布給所所有員工工（電子郵郵件，員員工大會會，等））再次強調調“開門門納諫””政策不做成為主講講者—讓讓員工有有機會表表達意見見涉及敏感感的私人人問題留待會后后再與本本人溝通通辜負與會會者的信信任認為必須須回答每每一個問問題承諾不能能完成的的事情過度情緒緒化，但但要展示示熱情（（對人和和業(yè)務））點名發(fā)言言注意力分分散—讓讓員工感感到他們們不是你你最關注注的無手機鈴鈴聲，無無秘書打打擾，不不看表圓桌會議議指南每月1次次圓桌會會議，每每次1.5小時時每次8至至12人人參加避免同一一部門的的員工在在一起必要時予予以即時時的反饋饋建議問題題你是否滿滿意你的的工作?與其他公公司相比比,你是是否認為為安彩是是一間工工作的好好公司？？你跟朋朋友和家家人談論論些公司司什么？？你的工作作給你成成就感了了嗎？你你是否在在此感覺覺重要？？安彩是否否正在為為持續(xù)性性增強競競爭力而而做出必必要改變變？高級管理理層是否否清晰地地將安彩彩的目標標和戰(zhàn)略略貫徹到到具體的的行動中中？你是否受受到鼓勵勵以新的的和更好好的辦法法來做工工作？我們的工工作流程程是否有有效地滿滿足了我我們顧客客的需求求？你在安彩彩內有機機會改進進技能、、獲得新新的技能能和成長長嗎？圓桌會議（（續(xù)）我們是否在在安彩內正正朝著共同同的目標努努力？團隊隊合作好嗎嗎？你是否認為為在安彩內內有有效的的職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃嗎？？你是否收到到有關你表表現(xiàn)的反饋饋？你的成績得得到認可了了嗎？你的部長多多久及怎樣樣與你溝通通？什么對你的的工作有最最大影響？？什么激勵勵著你？如果明天你你坐在我的的位子上，，你最關注注和花時間間去處理的的2—3件件事是什么么？全體員工大大會做只講所有員員工都關心心的或對所所有員工都都重要的時間盡可能能不要太長長不做講太多細節(jié)節(jié)涉及敏感或或不確定的的話題—別讓員工覺覺得緊張、、氣餒指南1年2次溝通所有員員工都感興興趣的業(yè)務務問題公司業(yè)績、、政策、組組織結構變變動、需提提高的方面面溝通適當?shù)牡娜耸伦儎觿咏榻B新員工工、職位變變動全體員工大大會指南表彰表彰個人/團隊的貢獻獻其它任何“大消消息”（某某人新婚，，某人當了了父親，等等）評估組織好信息清楚傳傳達給與會會人員謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:27:3622:27:3622:2712/23/202210:27:36PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2222:27:3622:27Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:27:3622:27:3622:27Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2222:27:3622:27:36December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月月202210:27:36下下午午22:27:3612月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:27下下午12月-2222:27December23,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2322:27:3622:27:3623December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:27:36下下午午10:27下下午午22:27:3612月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:27:3622:27:3622:2712/23/202210:27:36PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月