住宿服務行業報告/龐文報告PAGEPAGE25住宿服務行業市場需求分析報告及未來五至十年行業預測報告

目錄TOC\o"1-9"前言 3一、住宿服務行業政策環境 3(一)、政策持續利好住宿服務行業發展 3(二)、行業政策體系日趨完善 3(三)、一級市場火熱,國內專利不斷攀升 4(四)、宏觀環境下住宿服務行業定位 4(五)、“十三五”期間住宿服務業績顯著 5二、住宿服務業發展模式分析 6(一)、住宿服務地域有明顯差異 6三、住宿服務產業未來發展前景 6(一)、我國住宿服務行業市場規模前景預測 7(二)、住宿服務進入大規模推廣應用階 7(三)、中國住宿服務行業的市場增長點 7(四)、細分住宿服務產品將具有最大優勢 8(五)、住宿服務行業與互聯網等行業融合發展機遇 8(六)、住宿服務人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊 9(七)、住宿服務行業發展需要突破創新瓶頸 10四、住宿服務行業政策背景 11(一)、政策將會持續利好住宿服務行業發展 11(二)、住宿服務行業政策體系日趨完善 11(三)、住宿服務行業一級市場火熱,國內專利不斷攀升 12(四)、宏觀經濟背景下住宿服務行業的定位 12五、住宿服務企業戰略目標 13六、住宿服務行業“專業化能力”對盈利模式的影響分析 13(一)、住宿服務企業盈利模式運作的關鍵 131、”專業化能力“對住宿服務行業的重要性 13(二)、怎樣培養住宿服務行業的業務能力 14七、宏觀經濟對住宿服務行業的影響 15(一)、住宿服務行業線性決策機制分析 16(二)、住宿服務行業競爭與行業壁壘分析 17(三)、住宿服務行業庫存管理波動分析 17八、未來住宿服務企業發展的戰略保障措施 17(一)、根據公司發展階段及時調整組織結構 18(二)、加強人才培養和引進 191、制定總體人才引進計劃 192、渠道人才引進 193、內部員工競聘 20(三)、加速信息化建設步伐 20九、住宿服務成功突圍策略 21(一)、尋找住宿服務行業準差異化消費者興趣訴求點 21(二)、住宿服務行業精準定位與無聲消費教育 21(三)、從住宿服務行業硬文廣告傳播到深度合作 21(四)、公益營銷競爭激烈 22(五)、電子商務提升住宿服務行業廣告效果 22(六)、住宿服務行業渠道以多種形式傳播 22(七)、強調市場細分，深耕住宿服務產業 23

前言住宿服務行業的研究是該業務的基石。通過對住宿服務行業的長期跟蹤監測，分析行業的供需、特點、收購能力等方面，整合行業、市場、企業、用戶等多層次數據和信息資源，為客戶提供深入的行業市場洞察報告，以專業的研究方法，幫助您深入了解住宿服務行業的相關信息，發現投資價值和投資機會，規避經營風險，提高管理和經營能力。同時，我們將深入探索住宿服務業未來5-10年的發展重點，準確把握行業競爭環境，更好地把握市場變化和行業發展趨勢。本報告只可作為參考模板用作學習參考，不能作為其他用途。一、住宿服務行業政策環境(一)、政策持續利好住宿服務行業發展政策是行業發展的重要驅動因素，在進程加快統一化、管理需求精細化推動下，其行業需求有望快速釋放；于此同時，互聯網＋住宿服務、大數據與智能化應用均進入實質性落地階段,業務創新更加清晰；格局優化,系統復雜度顯著提高使得龍頭優勢更加明顯,行業中心化有望加速提升,優質公司強者愈強。隨著行業邊際的大幅優化,中心化不斷提升,我們認為住宿服務行業前景將會更加遼闊。(二)、行業政策體系日趨完善近年來,國內住宿服務產業發展、行業推廣、市場監管等重要環節的宏觀政策環境已經日趨完善。2019年,國務院依次出臺三項與住宿服務緊密相關的政策文件,為住宿服務發展奠定了關鍵的政策基礎；同時中央網信辦發布了關于住宿服務管理的文件,在住宿服務行業發揮了重要影響；針對住宿服務業務形態,明確了互聯網資源貫穿輔助服務業務的概念,相關市場管理政策業也相繼配套出臺；工信部于2019年發布《住宿服務發展三年行動計劃(2019-2022年）》,提出了我國關于住宿服務發展的指導思想、基本原則、發展目標、重點任務和保障措施。(三)、一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規模持續高速增長,政策支持力度顯著增加的背景下,其一級市場的熱度也不斷攀升。同時伴隨一批具有影響力企業的迅速崛起及國內對住宿服務領域的大力投入,國內住宿服務技術專利數量也不斷創高,從每年新增數量來看,2007年新增專利尚未達到一百例,2015年迎來了爆發,至2015年末全年新增專利已達到1398例,專利數量領先全球。據目前累計專利數量來分析,我國公開住宿服務專利已達4000多例,明顯領先其他國家和地區。技術實力的顯著增強也為后來國內市場開發,商業化產品的迅速普及奠定堅實的基礎。(四)、宏觀環境下住宿服務行業定位產業鏈下游用戶訴求及服務區別較大(五)、“十三五”期間住宿服務業績顯著住宿服務因其具有物聯化、互聯化和智能化的特點,所以建設住宿服務,重點應關注底層基礎設施建設,進而充分發揮住宿服務的物聯化、互聯化和智能化的特點。未來,運轉高效有序、產業經濟充滿活力、環境綠色節能、生產品質高效、社區生活盡在掌握都將是住宿服務的建設可帶來的效應。立足住宿服務建設構建完善可靠的信息基礎設施和保障體系,為豐富的信息化應用奠定扎實的全網基礎，使信息資源得到充分有效利用。信息應用將覆蓋社會、經濟、環境、生活等各個層面,使住宿服務的生產、生活方式得到全面普及與轉變,人人都將享受到信息化帶來的成果與實惠。2018年開始,中央就高度重視營商基礎環境建設,圍繞產業升級和企業發展的政策持續加碼。這些與住宿服務發展密切相關的政策文件中,隱藏著未來3~5年中國經濟發展的秘密。在新的市場環境下,不管是廠商還是渠道供應都應該順應市場發展趨勢,同時結合自身特色,制定獨特的發展策略。二、住宿服務業發展模式分析(一)、住宿服務地域有明顯差異中國幅員遼闊，形成了復雜的自然地理環境。同時，由于城市化進程的不同，住宿服務企業的區域分布也不同。傳統住宿服務企業大多具有較強的區域屬性，跨區域發展存在一定的隱性障礙。三、住宿服務產業未來發展前景隨著我國城市化進程的加快，社會穩定和城市安全等問題逐漸浮出水面。住宿服務技術是實現基礎設施建設的關鍵技術。因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發展，住宿服務的應用將成為未來的新趨勢。(一)、我國住宿服務行業市場規模前景預測住宿服務技術在人們的日常生活和工作中得到越來越廣泛的應用。隨著我國社會經濟的不斷發展，對住宿服務的應用需求也會增加。(二)、住宿服務進入大規模推廣應用階中國住宿服務技術的發展始于1990年代后期，經歷了五個階段：技術引進－專業市場引進－技術完善－技術在各個行業中的應用。。目前，國內的住宿服務已經比較成熟，并且越來越多地推廣到各個領域，擴展了終端設備，獨特服務，增值服務等多種產品和服務，二十多種涵蓋廣泛的產品系列涵蓋金融，交通，民生服務，社會福利，電子商務和安全領域，全面使用住宿服務的時代已經到來。(三)、中國住宿服務行業的市場增長點據不完全統計，住宿服務行業中有超過50％的公司提供系統集成服務，而新三板中有25％的公司也提供系統集成服務。在整個住宿服務市場中，參與者之間仍有很大的空間供系統集成商使用，市場扁平化程度有望提高。渠道，客戶資源，口碑，管理，服務，技術和集成能力是系統集成商的核心要素。對于高度依賴數千種渠道和高度產品同質性的住宿服務行業，許多制造商可以將其結合起來。憑借自己的優勢資源，發展成為系統集成商。通過擴大服務種類和服務范圍，不僅可以豐富既有的客戶資源，而且可以豐富/構建產品體系，增強抗風險能力和競爭力。當然，在提供集成服務時，請嘗試使服務系統更輕便，更易于操作和管理。(四)、細分住宿服務產品將具有最大優勢隨著各個行業和部門應用的不斷深入，用戶類別的個性化和多樣化越來越豐富。包括住宿服務管理模塊的行業管理系統在內的“大而完整”或“小而完整”是統一的。模式最終將被打破，專業化細分將成為與住宿服務相關的項目建設的總趨勢。各種行業信息系統中將有更多鏈接，可以將其鏈接為相對獨立的系統并細分市場。交通信息系統，政府信息系統，電子商務系統，社會娛樂系統等也在不斷發展和完善。軟件開發人員將能夠依靠深入的研究和某些細分領域的優勢來贏得市場。(五)、住宿服務行業與互聯網等行業融合發展機遇互聯網對住宿服務的影響在將來會更加深刻。企業使用“Internet+”平臺技術來提高網絡服務水平并增強競爭力。住宿服務電子商務將迅速發展。業界建立了住宿服務質量安全大數據和互聯網監管技術平臺，可以有效地實時監測住宿服務質量和重要安全指標，實現住宿服務監管前后，密切之間的緊密事件聯系。繁榮的供應形式。繼續支持住宿服務產業與互聯網等產業的融合與發展，豐富住宿服務產業的新模式和新業務形式。。這是當前社會資本更加關注的，住宿服務產業與其他相關產業融合帶來的發展機遇。當前的Internet+，實時廣播+，移動+，電子商務+，5G+等都是住宿服務行業與相關產業整合發展的案例，是住宿服務產業真正促進消費轉型升級的重要起點。這些主要行業的整合和發展將產生住宿服務行業的無數新模式和新格式。從這里我們可以看到，中國已經開始真正實施和促進住宿服務產業的發展。以前，住宿服務利潤模型是單一的，行業感到非常困惑，無法找到發展方向。雖然很辛苦，但未能獲得應有的報酬使許多人失去了堅持的信心。支持住宿服務行業和相關行業的綜合發展，以及制定具體有效的支持政策，將在促進住宿服務行業的發展中發揮巨大作用，并使住宿服務行業得以找到新的利潤點。建立新的住宿服務產業發展盈利模式和發展模式。(六)、住宿服務人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊加強人才支持，推進住宿服務相關專業住宿服務體系建設，建立以品格，能力和績效為導向的職稱評價和技能水平評價體系，擴大住宿服務專業人才的職業發展空間，增強他們的職業榮譽感和社會認可感，促進了保證，并逐漸增加了各個地區住宿服務從業人員的薪水。專業人員，技術人員和服務人員的住宿服務團隊的不斷擴展將是未來行業發展的主要趨勢。人才，尤其是專業人員，是住宿服務行業發展的基礎。目前，人才已成為制約住宿服務行業發展的重要因素。如何解決住宿服務專業人士的問題，不僅需要改進高校的住宿服務。建立專業人才的住宿服務體系，建立滿足市場需求的住宿服務專業，正確定位住宿服務專業人才，還需要建立住宿服務專業職業學院進行培訓專業的服務人才。沒有完善的人才培養教學與實踐體系。有必要積極引進國外成熟的住宿服務專業人才的住宿服務體系，進行深入研究，結合國情，建立一套適合國情的國際住宿服務產業人才培訓課程和練習系統。目前，中國的住宿服務技術聯盟正在與美國，日本，澳大利亞，加拿大，意大利等國家進行談判，交流專業的住宿服務人才培訓體系合作，并初步打算引進國外住宿服務技術人才培訓是快速建立中國住宿服務人才培訓體系的重要途徑。(七)、住宿服務行業發展需要突破創新瓶頸住宿服務的發展趨勢是，智慧和生態將成為新的標準和新的亮點。從三個層面可以看出這一趨勢。首先是客戶的要求。從業人員對住宿服務的要求越來越高，對服務的要求也越來越高。第二個是政府的管理目標，最初只針對企業。做好一項奠定行業基礎的工作就足夠了，但現在還不行。除了高質量的基礎設施運營商，我們還需要在行業規范，行業前景，行業趨勢等方面有明確的方向指導，并且管理要求也在不斷提高；第三是投資者的期望?，F在很難提高低端技術的產品價值，因此許多公司都在改變籠子，以通過產業升級來提高質量和價值。因此，住宿服務需要不斷提高自身的創新能力，突破行業瓶頸，實現高質量的發展。四、住宿服務行業政策背景(一)、政策將會持續利好住宿服務行業發展政策是重要的驅動因素。隨著統一進程的加速和對精細管理的需求，預計需求將迎來快速釋放。同時，互聯網+住宿服務，大數據和智能應用程序都已進入實質性著陸階段，創新業務也變得越來越創新。模式的優化和系統復雜性的大幅提高使領先優勢更加明顯，行業集中度有望加速增長，實力更強的優質公司也將變得更強。隨著行業利潤率的大幅提高和集中度的不斷提高，我們相信住宿服務行業的前景廣闊。(二)、住宿服務行業政策體系日趨完善近年來，國內住宿服務產業發展，產業促進，市場監管等重要環節的宏觀政策環境日趨完善。2019年，國務院相繼發布了與住宿服務密切相關的三項政策文件，為住宿服務的發展奠定了重要的政策基礎;中國中央網絡空間管理局發布了有關住宿服務管理的文件，這些文件在住宿服務行業中發揮了積極作用，產生了重要影響；針對住宿服務業務形式，明確了互聯網資源協同服務業務的概念，并相繼頒布了相關的市場管理政策；工業和信息化部于2019年發布了《住宿服務發展三年行動計劃（2019-2022）》，提出了發展住宿服務的指導思想，基本原則，發展目標，重點任務和保障措施。(三)、住宿服務行業一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規?？焖僭鲩L和政策支持明顯增加的背景下，住宿服務主要市場的知名度也在不斷增加。同時，隨著一批明星企業的迅速崛起以及國內在住宿服務領域的投資，國內住宿服務技術專利的數量也在持續增長。從每年新增的數量來看，2007年的新專利仍然少于100個。它在2015年迎來了爆炸式增長，2015年的新專利數量已達到1,398個，居世界領先地位。從目前累計的專利數量來看，我國的住宿服務公共專利已達到4,000多個案例，大大超過了其他國家和地區。技術實力的顯著提高也為國內住宿服務市場的開放和商業產品的迅速普及奠定了堅實的基礎。(四)、宏觀經濟背景下住宿服務行業的定位在產業鏈的下游，用戶需求和服務存在很大差異五、住宿服務企業戰略目標住宿服務公司計劃在未來5年內繼續拓展國內市場，在國內市場打造自有住宿服務品牌，進行自主銷售，通過進軍大型商場、開設線下門店等方式擴大經營。未來計劃在所有直轄市開設住宿服務直銷店、店鋪。六、住宿服務行業“專業化能力”對盈利模式的影響分析(一)、住宿服務企業盈利模式運作的關鍵管理學家吉姆·柯林斯（JimCollins）曾說過：愚蠢的刺猬之所以能打敗狐貍理論，是因為刺猬注重能力的培養，而狐貍之所以不能取勝，是因為它太聰明了，總是想通過“策略”取勝。1、”專業化能力“對住宿服務行業的重要性IBM全球CEO調查顯示，住宿服務企業的成功因素包括三點：差異化、快速反應和高效率。強大的差異化價值主張是實現增長和盈利的關鍵；住宿服務企業和組織必須能夠感知客戶和市場的變化，并迅速做出反應；靈活調整成本結構和業務流程，保持高效率和低風險。然而，許多住宿服務企業不能同時考慮這三點，只能圍繞其中一點構建盈利模式。新經濟環境的變化和企業的發展要求企業設計出差異化、快速反應和高效率的商業模式。解決方案是重組企業的最佳能力，從而重新定位新時代住宿服務行業企業的商業模式。(二)、怎樣培養住宿服務行業的業務能力突出住宿服務行業的核心業務是培養專業能力的主要途徑。住宿服務行業一些龍頭企業的做法是，以能夠為公司贏得最大競爭力和利潤最大化的業務為核心業務，圍繞這些業務職能培養住宿服務行業的專業能力。對于那些無法提供競爭優勢或在利潤中發揮關鍵作用的業務功能，它們是通過住宿服務行業的支持合作伙伴實現的。例如，調整傳統的采購、銷售、運輸和儲存環節，將采購、運輸和儲存移交給供應商。負責供應商的準入環節、住宿服務產品的銷售管理環節和現場管理。提供產品交易場所、控制現金流和現場管理被視為住宿服務業發展的核心業務，以降低風險。住宿服務企業內部專業化大致可以分為三個階段：住宿服務業務優化、流程優化和企業優化。當企業圍繞業務單元進行優化時，業務活動最終將由不同的部門擁有和執行。這將導致每個業務部門運營自己的業務。在現階段，住宿服務企業努力將那些“最佳”的商業慣例合并，但忽視了優化商業活動水平的機會，增加了跨部門合作的難度。當發現業務單元級優化的不足時，企業通常會啟動流程優化。目前，住宿服務行業的許多企業都處于這一階段，如業務流程重組（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等。當然，流程優化可以使公司將一些業務活動集中在一個流程中心，但它仍然無法改變為特定客戶群提供特定產品的傳統業務單元孤島現象。住宿服務行業流程優化帶來的收益增加，逐漸被全球業務平臺形成帶來的緊縮效應所抵消，因為外部成本的降低必然會增加整合成本。七、宏觀經濟對住宿服務行業的影響住宿服務行業在當前國內經濟周期模型的影響下，我們使用“投資時鐘”模型（這是美林投資銀行全球資產管理公司高級董事特雷弗·格里瑟姆（TrevorGreetham）于2004年開發的一個非常實用的指導投資周期的工具）進行主要分析。總之，結合住宿服務業，該模型揭示的經濟波動原理如下：當通貨膨脹落后于可持續經濟增長率，表明經濟能力過高時，政府將積極采取措施刺激經濟，降低成本，促進經濟復蘇；如果通貨膨脹超過了可持續的經濟增長率，這將證明經濟中沒有過剩產能。政府將采取相關政策抑制經濟，冷卻經濟，調整住宿服務業的發展進程。(一)、住宿服務行業線性決策機制分析隨著社會經濟的不斷發展，住宿服務行業的所有從業人員都進入了同步合作的時代，住宿服務產品行業逐步進入了標準化時代，時間規劃也進入了線性化時代。住宿服務業的資源動員在大部分產出期間呈線性增長。生產商按線性時間計劃并調動所有資源。但這也是經濟波動的重要原因之一。住宿服務“生產”可分為兩類。一是固定產能（即固定資產）條件下的生產周期（將原材料加工成成品）以月為單位；二是固定資產投資，即產能建設。規劃和建設周期很長，以年為單位。目前，隨著經濟的逐步復蘇，住宿服務行業利潤率有所提高，產業產能過剩，經濟增長主要依靠成本投入；未來5-10年，如果經濟過熱，產能飽和，住宿服務行業的利潤率將在短時間內繼續提高，但產能的擴大只能依靠建設來滿足需求，這將導致原材料成本價格的加速增長。(二)、住宿服務行業競爭與行業壁壘分析當住宿服務行業的利潤率持續提高并增長到一定階段時，將吸引更多的競爭者超越進入壁壘進入該行業，繼續加大住宿服務行業的總產能建設，該行業將吸收越來越多的資金。當原材料和固定資產需求同時增加時，原材料價格將迅速上漲；同時，由于競爭的加劇，工業產品的利潤率將趨于下降。但從長遠來看，住宿服務行業的激烈競爭不僅會改變行業結構，還會提高行業產品的質量和技術含量，從而提高行業利潤率，這取決于住宿服務業深度結合的速度和科技進步。(三)、住宿服務行業庫存管理波動分析我們都知道，產品離終端消費越近，價格波動越小，產品離終端消費越遠，價格波動越大。住宿服務行業也是如此，這是由于庫存管理。當住宿服務行業的市場需求增長超過6%時，接近終端行業的庫存增長率將略大于6%，以滿足需求并確保供過于求，但遠離終端需求的原材料可能超過12%。因此，在經濟過熱時期，由于庫存超過需求的增加，成本價格PPI將以高于CPI的速度增長。八、未來住宿服務企業發展的戰略保障措施因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發展，住宿服務的應用將成為未來的新趨勢。對于住宿服務公司發展和戰略布局，我們提出以下措施。(一)、根據公司發展階段及時調整組織結構公司組織結構的建設應考慮靈活的管理和分級控制，以達到平衡的效果。基于此，建議進行以下調整：1.增加了進出口住宿服務業務部門，負責公司海外市場的管理；2.設立獨立的住宿服務國內營銷部門，并增加一名銷售經理，負責產品在國內市場的開發和線下商店的管理；3.將原生產部門下的部門改組為裝配部門和包裝部門。即將建立的新組織結構圖如下：(二)、加強人才培養和引進住宿服務公司制定了與住宿服務行業相匹配的一系列人力資源開發計劃，并針對員工的人才引進和培訓及時制定了實施計劃。1、制定總體人才引進計劃住宿服務公司可以按人安排職位，這有利于員工的表現。在引進人才的同時，也有必要避免住宿服務人才的再次流失?？梢圆捎妹嬖?，心理素質評估，住宿服務專業知識考試等一系列評估方法對人才進行綜合評估，以減少上班后的離職率。還應注意團隊建設，例如團隊成員的學歷，工作經驗和價值觀是否趨同。在評估整體團隊合作，成員之間的相互合作以及對團隊的企業文化和企業價值追求的認可方面進行綜合評估，以免引起原因。團隊成員之間的問題影響住宿服務公司的相應工作。2、渠道人才引進通過多種渠道招聘住宿服務人才，例如在線招聘平臺，人才中心推薦和獵頭公司介紹。需要更高專業知識的工作也可以采取與專業公司合作的形式。例如：財務狀況需要高水平的專業知識。住宿服務公司可以與會計師事務所簽訂年度咨詢服務協議，以幫助公司建立內部審計系統。評估公司的財務，運營，管理和風險，并改善公司的潛在風險。您還可以聯系大學，進行有針對性的招聘，在后期增加培訓力度，并提供實踐練習的機會，以使新員工迅速成長。3、內部員工競聘可以考慮公司內部合適員工的內部推薦以及公司的就業競爭等，對員工進行住宿服務專業培訓，并在培訓后調整他們的工作位置。在建立住宿服務人才引進機制的同時，住宿服務人才培訓也發揮著同等重要的作用。要建立一套完整的公司住宿服務培訓體系，體現人才使用和人才培養必須統一的原則，抓好住宿服務專業人才的培養，培養具有較高住宿服務專業水平的員工。(三)、加速信息化建設步伐為了有效支持已經開展的各項業務并提高工作效率，住宿服務公司應積極開展住宿服務信息化建設工作：1.引入辦公自動化系統，提高企業各部門之間的溝通效率，降低溝通成本。2.適時引入企業資源管理系統，梳理企業的各種工作流程，提高企業的整體工作效率和管理水平。3加強公司信息數據庫的管理和維護，確保公司數據的安全。4.充分利用互聯網和大數據技術，完成企業資源的整合和優化，提升企業形象，降低企業交易成本。5.使用公司的微信公眾號向客戶傳遞產品信息和品牌信息，及時收集客戶反饋，并為公司的設計和銷售部門提供數據，以便公司做出新的機會或戰略決策根據市場變化。九、住宿服務成功突圍策略(一)、尋找住宿服務行業準差異化消費者興趣訴求點在產品同質化的時代，只有差異化才能帶來高附加值和高利潤。高端企業應該走差異化之路。除了在功能層面上找到自己的差異化，他們還應該突出自己“稀缺、尊嚴、身份”的高端形象，讓消費者感到“體面”。(二)、住宿服務行業精準定位與無聲消費教育住宿服務行業的消費者教育最大的問題是信