姓名單位姓名單位準考證號分數密封線題目一二三四五六七分數得分一、單選題（每題1分，共35分）1．稅收產生的社會條件是（）A．私有制B．公有制C．國家的產生和存在D．稅收特征答案：c2．（）是由于各種原因，致使納稅人超過其應繳而多繳的應退還而為退還的稅收和其他收入。A．應征稅收B．提退稅金C．多繳稅收D．減免稅金答案：c3．已經結清稅款繳銷發票，且無違法違章行為和欠稅等情況的定期定額個體工商戶注銷稅務登記的辦理時限為（）。A．即時辦結B．5個工作日C．10個工作日D．13個工作日答案：a4．各地辦稅服務廳可根據實際情況開展的是（）A．首問責任制B．一次性告知C．限時服務D．同城通辦答案：d5．納稅人辦理發票代開時，先到稅款征收崗排隊繳納稅款再到發票代開崗排隊開具發票這違背了（）A．“一站式”服務。B．“一窗式”服務C．一次性郜和D．預約服務答案：b6．納稅服務以聚財為國、執法為民為宗旨，堅持依法、無償、公平、公正的原則，促進納稅遵從，提高稅收征管質量和效率，以達到（）的目的。A．保護企業合法權益B．保護股東合法權益C．保護納稅人合法權益D．保證稅款及時、足額入庫答案：c7．辦稅服務廳窗口工作人員對能夠當場辦結的涉稅事項，應按規定當場及時辦結；對不能當場辦結的涉稅事項，要實現一窗受理，按照限時辦結制的規定告知納稅人辦結期限，并出具（）A．“稅務事項通知書”B．“稅務文書領取通知單”C．“稅務認定審批確認表D．“優惠項目備案登記表”答案：b8．辦稅服務風險不包括（）A．辦稅服務執法風險B．辦稅服務質量風險姓名姓名單位準考證號分數密封線D．辦稅服務效率風險答案：d9．稅務機關應當在明確征納雙方法律責任和義務的前提下，對需要納稅服務援助的老年人員、殘疾人員、下崗人員．遭受重大自然災害的納稅人等社會弱勢群體提供（）。A．稅收幫助B．稅收援助C．納稅服務D．辦稅輔導答案：b10．下列各項，不屬于辦稅服務廳工作性質的是（）A．復雜性B．艱巨性C．多變性D．重要性答案：c11．下列方式不屬于分類實施后續管理從而提高后續管理的針對性和有效性的是（）A．案頭評估B．日常檢查C．重點稽查D．納稅服務答案：d12．確認需求的步驟不包括（）A．提問B．回答C．積極傾聽D．及時確認答案：b13．引導納稅人乘坐電梯時，接待人員應該（）A．先進入電梯B．后進電梯C．不進電梯D．以上三項說法都錯：答案：a14．下列各項，不屬于辦稅流程宣傳的是()。A．辦理渠道B．報送資料辦理C．辦理程序D．辦理結果答案：d15．辦稅服務廳內部各類標識底色統一為（）A．深藍色B．純白色C．米黃色D．古藍色答案：d16．自尊為做人的根本，自尊自愛，應該是每一個稅務工作人員潔身自好的出發點。下列不屬于自尊主要體現方面的是（）姓名姓名單位準考證號分數密封線B．愛護他人的形象C．尊重自己的職業D．尊重自己的組織答案：b17．下列各項，不屬于推行辦稅公開，堅持原則的是（）A．嚴格依法B．全面真實C．公開辦稅D．及時便捷答案：c18．根據《委托代征管理辦法》的規定，下列說法正確的有（）A．納稅人對委托代征行為不服，不可以依法申請稅務行政復議B．因代征人責任未征或少征稅款的，稅務機關應向代征人追繳稅款C．代征人在《委托代征協議書》授權范圍內的代征稅款行為引起納稅人的爭議或法律糾紛的，由稅務機關解決并承擔相應法律責任；稅務機關擁有事后向代征人追究法律責任的權利D．代征人違規多征稅款的，由代征人承擔相應的法律責任，并立即退還稅款，稅款已入庫的，由稅務機關按規定辦理退庫手續答案：c19．納稅服務的本質是（）A．稅收職能的實現B．稅款的及時征收C．保障納稅人的權益D．稅收任務的完成答案：c20．下列各項，不屬于短信服務類型的是（）A．提醒類服務B．公告類服務C．分散類服務D．交互類服務答案：c21．在人與人的交流中，相互傳遞的主要信號不包括（）A．視覺信號B．聲音信號C．語言信號D．肢體信號答案：d22．納稅人辦理下列涉稅事項時，適用同城通辦服務方式的是（）。A．服務態度投訴處理B．服務質效投訴處理C．稅收法律救濟申請接收與傳遞D．侵害權益投訴處理答案：c23．下列各項，能夠提升納稅服務溝通實戰能力的是（）A．高度評價B．有條有理C．自我溝通D．工作積極答案：c姓名姓名單位準考證號分數密封線A．稅務登記B．納稅申報C．發票領發D．發票認證答案：d25．根據《全國稅務機關納稅服務工作規范》的規定，稅務機關應當按照規定及時對設立登記、納稅申報、涉稅審批等事項進行（）。A．通知B．告知C．提示D．提醒答案：c26．下列各項，不屬于辦稅服務風險處置原則的是（）。A．及時公正B．重在防御C．及時報告D．依法依規答案：c27．納稅人、扣繳義務人不能按期辦理納稅申報或者報送代扣代繳稅款報告表的，如果經稅務機關核準，可以辦理（）A．延期申報B．免除電報C．辦理零申報D．并入下期申報答案：a28．對未按時辦理稅務登記的納稅人，及時提醒其到主管稅務機關辦理稅務登記，這體現的是（）。A．援助服務B．提醒服務C．導稅服務D．限時服務答案：b29．熱點問題是稅務機關通過對咨詢數據和其他數據的分析而確定的問題（）。A．詢問較多B．納稅人咨詢頻率較高C．詢問集中D．投訴較多。答案：b30．稅法的效力是指稅法所具有的法律約束力與強制性，廣義的稅法效力，泛指不同層次的稅法，包括規范性稅法文件與非規范性稅法文件所具有的約束力與強制性；狹義的稅法效力，則是規范性稅法文件所具有的約束力與強制力，下列選項中，不屬于稅法的效力范圍的是（）。A．稅法的空間效力B．稅法的時間效力C．稅法對人的效力D．稅收法律高于稅收行政規章的效力答案：d31．下列各項納稅信用指標不包括（）。A．納稅人信用歷史信息B．納稅人交稅記錄C．稅務內部信息D．外部信息姓名姓名單位準考證號分數密封線32．如果納稅人對稅務人員服務態度不滿而進行投訴，下列程序符合服務基本規范的是()A．審查―受理―調查一處理―結果反饋B．受理―調查―處理―紅果反饋C．受理―審查―處理―結果反饋D．審查―受理一調查―處理答案：a33．量能課稅思想體現的稅收調控目標是（）A．橫向公平B．縱向公平C．普遍征稅D．受益原則答案：b34．企業與其關聯方之間的業務往來，不符合獨立交易原則，或者企業實施其他不具有合理商業目的安排的，稅務機關有權在該業務發生的納稅年度起（），進行納稅調整。A．3年內B．10年內C．20年內D．無限期答案：b35．根據《行政訴訟法》及司法解釋，下列行為中，不屬于稅務行政訴訟受案范圍的是（）A．稅務機關不予減稅、免稅、退稅或者不予抵扣稅款B．稅務機關拒絕當事人查閱稅務行政許可決定及有關當檔案材料C．上級稅務機關對下級稅務機關執行稅收政策的請示作出答復D．稅務機關拒絕當事人查閱稅務行政許可監督檢查記錄答案：c二、多選題（每題2分，共30分）1．下列哪些憑據應當列入稅收票證管理。（）A．稅收罰款收據B．印花稅票C．車船使用稅標志D．稅票換票證答案：abcd2．對納稅人咨詢的問題，正確的處理有（）A．屬于辦稅服務廳職責范圍的事項，應主動指引納稅人到相應窗口辦理B．不屬于辦稅服務廳職責范圍，但屬于本單位職責范圍內的事項，告知辦理的部門和聯系方式C．不屬于本級國稅部門職責范圍，應予以解釋說明，盡可能給予必要的指引和幫助D．不清楚承辦人或承辦部門的，要及時轉辦稅服務廳導稅員或值班主任處理答案：abcd3．稅收政策宣傳中的內容包括（）。A．稅收法律B．行政法規C．稅務部門規章D．稅收規范性文件答案：abcd4．納稅人不予批準延期繳納稅款的情形有（）A．申請延期繳納期限超過3個月或滾動申請同一筆延期繳納稅款B．納稅人超過納稅期限提出申請姓名姓名單位準考證號分數密封線D．納稅人未提供當期銀行資金證明，或雖提供當期資金證明但銀行存款余額在扣除應付工資社會保險費后大于延期繳納稅款答案：abcd5．下列各項屬于12366熱線服務內容的有（）。A．咨詢解答B．辦稅指引C．涉稅查詢D．意見建議收集答案：abcd6．指引手勢包括（）A．橫擺式B．直臂式C．曲臂式D．斜臂式答案：abcd7．日常工作中應避免的不良舉止禮儀行為有（）A．伸懶腰．駝背、聳肩B．打哈欠．挖耳鼻、剔牙．打飽嗝C．挖眼屎、搓泥垢、修指甲D．吹口哨、哼歌曲答案：abcd8．納稅信用內部評價信息中非經常信息主要包括（）A．納稅評估B．稅務審計C．反避稅調查信息D．稅務稽查信息答案：abcd9．日常宣傳是稅務機關在日常工作中開展的宣傳，其內容分為（）。A．稅收政策宣傳B．稅收形勢宣傳C．稅收義務宣傳D．辦稅流程宣傳答案：ad10．稅務機關直接面向納稅人的部門或機構，是指（）。A．辦稅服務廳、納稅服務專門工作機構B．行政管理機構C．負責稅源管理事項的部門和機構D．負責稅務檢查、稅收法律救濟等事項的部門和機構答案：acd11．國家稅務總局制定的《辦稅服務廳服務規范手冊》規定，辦稅服務廳的區域設置一般分為（）。A．辦稅服務區B．等候休息區C．咨詢輔導區D．自助辦稅區答案：abcd12．關于房屋附屬設施的契稅處理，下列說法正確的有（）A．對于承受與房屋相關的附屬設施所有權或土地使用權的行為，按照契稅規定征收契稅姓名姓名單位準考證號分數密封線C．采取分期付款方式購買房屋附屬設施土地使用權、房屋所有權的，應按合同規定的總價款計征契稅D．承受的房屋附屬設施權屬單獨計價的，按照適用稅率征收契稅答案：acd13．下列各項中，應當繳納城鎮土地使用稅的有（）A．農村種植用地B．農副產品加工場地C．納稅單位無償使用免稅單位的土地D．房地產開發企業建造的商品房用地答案：bcd14．根據現行城鎮土地使用稅的規定，下列說法不正確的有（）A．城鎮土地使用稅實行分級幅度稅額的稅率形式B．城鎮土地使用稅的納稅人是所有占用土地的單位和個人C．城鎮土地使用稅的計稅依據是納稅人用于生營活動的土地面積D．城鎮土地使用稅的納稅期限由省、自治區、直轄市的地方稅務局確定答案：bcd15．稅務機關的下列行為，屬于具體行政行為的有（）A．制定規范性文件B．作出稅務行政處罰決定C．作出稅務行政處理決定D．給予舉報人獎勵答案：bcd三、判斷題（每題1分，共20分）1．稅務機關可根據納稅人的需求，運用稅收信息化手段，提供咨詢服務、提醒服務、上門服務等多種服務。()答案：對2．納稅人在計算應納稅所得額時，財務、會計處理方法于國家稅收規定有抵觸的，應協商解決。()答案：錯3．對于依法可以在辦稅服務廳內即時辦結的涉稅事項，稅務人員經審核，限時辦結，并告知納稅人辦理時限。()答案：錯4．稅務行政復議的基本原則包括先行調解原則。()答案：錯5．相對人對稅務機關作出的“在轄區內發布關于稅收集中征收的規定”不服，可以依法提起行政復議。()答案：錯6．入庫稅收是已經收納入庫的稅收和其他()答案：對7．發票票種核定是納稅人依據稅務機關的申請，核定其使用發票種類、單次（月）領用數量()答案：錯8．提升納稅服務工作人員個人素質的唯一途徑是提高個人的禮儀修養()答案：錯9．為了推進辦稅服務廳標準化建設，提升辦稅服務功能，辦稅服務廳各類標識的材質應與國家稅務總局相關規定保持一致()答案：錯10．納稅服務的客體只能是納稅人()答案：對11．稅務機關每年第一季度確定上一年度納稅信用評價結果。()答案：錯12．稅人咨詢有關涉稅事宜，對不屬于辦稅服務廳職責范圍的，辦稅人員可以不執行一次性告知()答案：錯13．《中華人民共和國稅收征收管理法》規定：“稅務法機關應當廣泛宣傳稅收法律、行政法規，普及納稅知識，無償地為納稅人提供納稅咨詢服務，”這從法律上規定了稅務機關納稅鑒證服務職能。()答案：錯14．稅務人員在與納稅人交談時應親切微笑，態度誠懇熱情，言語表述清晰，為避免尷尬視線不能關注對方（()答案：錯15．納稅人當場提出投訴，事實簡單、清楚、不需要進行調查的，稅務機關可以即時進行處理，事后應當補填“納稅服務投訴事項處理表”進行備案。()答案：對16．對于能夠解決的納稅人合理需求，應當按照緊急程度實行分級管理：對于納稅人在辦稅服務場所提出的簡單合理需求及時響應或反饋；對于一般性涉稅需求，應于10個工作日內響應或反饋；對于復雜涉稅需求，應于20個工作日內響應或反饋對于暫時不能解決的納稅人合理需求及時向納稅人說明原因，待條件具備時主動采取措施予以解決。()答案：錯17．接通率是電話服務的生命()答案：錯18．以房產投資聯營并參與利潤分紅，共同承擔風險的，以分紅收入為計稅依據計征房產稅。()答案：錯19．取得所得