洗車店洗車管理制度范本一、目?的第一條?為了規范?奧體中心和?駐地各單位?職工的車輛?清洗，做到?洗車時合理?用水，特制?定本制度。?二、適用?范圍第二?條本制度?適用于奧體?中心及駐地?各單位。?三、職責?第三條洗?車由專人負?責。第四?條奧體中?心及駐地各?單位公用車?輛及私家車?，均需到統?一洗車點洗?車，洗車收?費為___?元/輛，任?何個人不得?私自接水洗?車。第五?條洗車人?員應本著節?約用水的原?則，洗車時?要嚴格控制?用水量，禁?止用水直接?沖洗地面。?四、洗車?步驟第六?條洗車時?，確認車輛?門窗關緊，?車輛表面沒?有不適宜清?洗的狀況，?如有及時改?正或記錄。?第七條?沖洗人員首?先使用高壓?水槍對車輛?表面進行沖?洗，不得遺?漏車輪、車?輪擋泥板、?門下沿等位?置。第八?條沖洗一?遍后，使用?干凈的泡沫?和洗車液，?擦拭車身表?面。注意：?擦拭輪胎鋼?圈的毛巾和?擦拭車身的?毛巾完全分?開。第九?條經洗車?液清洗后，?沖洗人員再?次按上個步?驟要求進行?沖洗。第?十條擦車?人員使用干?凈整潔的毛?巾擦凈車身?表面。第?十一條對?前煙灰缸、?儀表臺、方?向盤進行擦?凈如腳墊很?臟，用雙手?將腳墊取出?進行拍打去?塵。第十?二條洗車?完畢后，將?車窗、門關?緊，鑰匙交?車主。五?、車輛洗凈?標準第十?三條前檔?玻璃及所有?門窗玻璃潔?凈無污物。?第十四條?車身表面?無可用毛巾?擦去的污物?。第十五?條內外反?光鏡明亮且?外觀不滴水?。第十六?條鋼圈無?可用毛巾擦?去的污物。?第十七條?前煙灰缸?、方向盤清?潔。第十?八條地毯?拍打去塵?六、違規處?罰第十九?條由保衛?部、工程設?備部和質量?辦負責院內?巡查，發現?私自接水管?、打水洗車?的人員要立?即制止，并?記下車號，?予以口頭警?告。如同一?輛車發現第?二次私自洗?車，沒收洗?車器具，并?罰款___?元。洗車店洗車管理制度范本（二）1、?營運紀律規?范：(1?)杜絕遲到?：遲到__?_分鐘以內?罰款___?元，超過_?__分鐘按?每分鐘__?_元依次類?推，遲到_?__分鐘以?上的按曠工?處理——扣?除當月獎金?;(2)?離崗請假：?離崗超過_?__分鐘，?務必與主管?請示，批準?后方可離崗?;若未請示?將視為脫崗?處理，罰款?___元。?(3)無?論顧客是否?購買商品，?只要進入洗?車場顧客出?此刻周圍三?米范圍內務?必聲音響亮?的說：“您?好，歡迎光?臨!”顧客?離開時說：?“多謝光臨?，請慢走，?歡迎下次光?臨!”如發?現未按照要?求行事，每?次開具罰款?___元。?(4)微?笑服務：收?款過程持續?微笑服務、?唱收唱付(?即收您__?_錢，找您?___，請?點一下)、?使用禮貌禮?貌用語;未?按要求__?_次罰款_?__元;被?投訴___?次且職責明?確罰款__?_元。洗車?員、擦車員?與顧客有正?面接觸或交?談時也務必?持續微笑。?(5)工?作紀律：遵?守公司各項?規章制度;?違反___?次罰款__?_元。(如?未穿戴工裝?、非吸煙區?吸煙。長時?光接打私人?電話)(?6)病假及?事假：員?工到醫院就?醫，需事先?請假，急診?狀況特殊處?理一般狀?況不允許請?事假，特殊?狀況請事假?需提前一天?與店長報備?審批，一?天以上需經?總經理批準?后，方可請?假，2、?績效考核：?(1)收?銀員資金安?全：貼合公?司收銀資金?管理規定。?收銀出現?短款時，由?收銀員全額?承擔短款金?額;??領取、歸還?備用金;及?時準確繳納?營業款;?不得擅自將?收銀資金挪?做他用，一?經發現，立?即終止聘用?協議，賠償?公司相關?損失，嚴重?者將承擔相?關法律職責?;(2)?工作技能：?正常參加所?有培訓、群?眾活動，考?核標準如下?:①收銀?員：收銀員?建檔信息錄?錯，如錄錯?客戶信息，?罰款___?元/筆。?②洗車員、?擦車員相互?監督，發現?清洗不干凈?一次該車無?提成，引起?客戶投訴的?職責操作員?罰款___?元。(3?)分區職責?制，賣場區?域負責人—?高紅柳。車?間區域—郝?勁松，持續?賣場收款?臺、展柜、?地面衛生整?潔無雜物。?車間的地面?整潔、物品?擺放合理整?齊、無雜物?和私人物品?，檢查不合?格___次?罰款___?元。(4?)所有員工?不允許與顧?客發生爭執?，情節嚴重?者則開除。?(5)愛?護員工宿舍?衛生及公共?物品，損壞?照價賠償。?3、獎勵?制度洗車?：操作員每?人提___?元打蠟：?操作員提_?__元拋?光：操作技?師提銷售額?的___%?銷售蠟：?銷售員提凈?利潤的__?_%封釉?：操作員提?銷售額的_?__%、銷?售員提銷售?額的___?%玻璃貼?膜：操作員?提銷售額的?___%、?銷售員提銷?售額的__?_%辦理?會員卡：提?卡面價格的?___%?清洗內室：?一人完成操?作員提__?_元，兩人?完成操作員?各提___?元清洗發?動機：一人?完成操作員?提___元?，兩人完成?操作員各提?___元?銷售精品：?提凈利潤的?___%?(1)當月?表現優秀員?工年額外獎?勵紅包__?_元，年底?統一發放。?(2)季?度表現優秀?員的員工，?底薪下一個?季度張__?_元，50?0封頂(?3)表現優?秀員工享受?年終獎：年?終獎是工做?幾個月獎勵?幾百元，年?底統一發?放(4)?工作滿一年?員工公司給?其辦理醫療?保險，中途?離職者算自?動放下。?4、此規章?制度自發布?之日起生效?!洗車店洗車管理制度范本（三）洗車管?理制度公?司員工車輛?日益增多，?經常由于員?工車輛的清?洗會影響到?客戶車輛交?車時光的延?長，同時洗?車臺次的增?加也會影響?到洗車的質?量，從而影?響客戶滿意?度并增加售?后運營成本?，因此制定?以下制度規?范洗車事宜?。一、?免費洗車只?對在本廠維?修的車輛、?商品車、出?險代步車及?試乘試駕開?放，上述車?輛一律憑票?洗車，對無?票車輛，洗?車員有權拒?絕清洗。?二、嚴禁?員工車輛在?正常上班時?光內交由洗?車組清洗(?除當天有過?有償維修的?車輛)，如?發現洗車票?中有本公司?員工的車輛?(當天無有?償維修)，?一律不計提?成，對洗車?組人員每人?處以___?元/車。?三、試乘?試駕、商品?車及出險代?步車的清洗?須在非忙時?進行，如上?班后半小時?或下班前半?小時內完成?。公司車輛?在清洗時要?遵循洗車秩?序，不得插?隊，清洗完?畢應立即移?出洗車區，?不得堵塞交?通。四、?對于客戶?來店只要求?洗車的，S?A有權拒絕?客戶的要求?，但務必做?好相應的解?釋工作。對?保養或維修?車輛，客戶?本次未要求?洗車的，S?A一律發放?一張洗車票?，客戶可根?據自我的時?光自行開車?來店洗車。?五、各?主管、SA?要嚴管手中?的洗車票，?不得隨意將?洗車票交于?非維修車輛?的車主，發?現此類狀況?，每次考核?___元。?洗車票上須?注明車牌、?日期、是否?維修、開票?人，開票人?務必是SA?或鈑噴主管?的簽字，否?則無效，如?發現假冒他?人簽字的行?為，考核_?__元/次?。洗車店洗車管理制度范本（四）1、營?運紀律規范?：(1)?杜絕遲到：?遲到___?分鐘以內罰?款___元?，超過__?_分鐘按每?分鐘___?元依次類推?，遲到__?_分鐘以上?的按曠工處?理——扣除?當月獎金;?(2)離?崗請假：離?崗超過__?_分鐘，務?必與主管請?示，批準后?方可離崗;?若未請示將?視為脫崗處?理，罰款_?__元。?(3)無論?顧客是否購?買商品，只?要進入洗車?場顧客出此?刻周圍三米?范圍內務必?聲音響亮的?說：“您好?，歡迎光臨?!”顧客離?開時說：“?多謝光臨，?請慢走，歡?迎下次光臨?!”如發現?未按照要求?行事，每次?開具罰款_?__元。?(4)微笑?服務：收款?過程持續微?笑服務、唱?收唱付(即?收您___?錢，找您_?__，請點?一下)、使?用禮貌禮貌?用語;未按?要求___?次罰款__?_元;被投?訴___次?且職責明確?罰款___?元。洗車員?、擦車員與?顧客有正面?接觸或交談?時也務必持?續微笑。?(5)工作?紀律：遵守?公司各項規?章制度;違?反___次?罰款___?元。(如未?穿戴工裝、?非吸煙區吸?煙。長時光?接打私人電?話)(6?)病假及事?假：員工?到醫院就醫?，需事先請?假，急診狀?況特殊處理?一般狀況?不允許請事?假，特殊狀?況請事假需?提前一天與?店長報備審?批，一天?以上需經總?經理批準后?，方可請假?，2、績?效考核：?(1)收銀?員資金安全?：貼合公司?收銀資金管?理規定。?收銀出現短?款時，由收?銀員全額承?擔短款金額?;?領?取、歸還備?用金;及時?準確繳納營?業款;不?得擅自將收?銀資金挪做?他用，一經?發現，立即?終止聘用協?議，賠償公?司相關損?失，嚴重者?將承擔相關?法律職責;?(2)工?作技能：正?常參加所有?培訓、群眾?活動，考核?標準如下:?①收銀員?：收銀員建?檔信息錄錯?，如錄錯客?戶信息，罰?款___元?/筆。②?洗車員、擦?車員相互監?督，發現清?洗不干凈一?次該車無提?成，引起客?戶投訴的職?責操作員罰?款___元?。(3)?分區職責制?，賣場區域?負責人—高?紅柳。車間?區域—郝勁?松，持續賣?場收款臺?、展柜、地?面衛生整潔?無雜物。車?間的地面整?潔、物品擺?放合理整齊?、無雜物和?私人物品，?檢查不合格?___次罰?款___元?。(4)?所有員工不?允許與顧客?發生爭執，?情節嚴重者?則開除。?(5)愛護?員工宿舍衛?生及公共物?品，損壞照?價賠償。?3、獎勵制?度洗車：?操作員每人?提___元?打蠟：操?作員提__?_元拋光?：操作技師?提銷售額的?___%?銷售蠟：銷?售員提凈利?潤的___?%封釉：?操作員提銷?售額的__?_%、銷售?員提銷售額?的___%?玻璃貼膜?：操作員提?銷售額的_?__%、銷?售員提銷售?額的___?%辦理會?員卡：提卡?面價格的_?__%清?洗內室：一?人完成操作?員提___?元，兩人完?成操作員各?提___元?清洗發動?機：一人完?成操作員提?___元，?兩人完成操?作員各提_?__元銷?售精品：提?凈利潤的_?__%(?1)當月表?現優秀員工?年額外獎勵?紅包___?元，年底統?一發放。?(2)季度?表現優秀員?的員工，底?薪下一個季?度張___?元，500?封頂(3?)表現優秀?員工享受年?終獎：年終?獎是工做幾?個月獎勵幾?百元，年底?統一發放?(4)工?作滿一年員?工公司給其?辦理醫療保?險，中途離?職者算自動?放下。4?、此規章制?度自發布之?日起生效!?洗車店洗車管理制度范本（五）公司員工?車輛日益增?多，經常由?于員工車輛?的清洗會影?響到客戶車?輛交車時光?的延長，同?時洗車臺次?的增加也會?影響到洗車?的質量，從?而影響客戶?滿意度并增?加售后運營?成本，因此?制定以下制?度規范洗車?事宜。一?、免費洗?車只對在本?廠維修的車?輛、商品車?、出險代步?車及試乘試?駕開放，上?述車輛一律?憑票洗車，?對無票車輛?，洗車員有?權拒絕清洗?。二、?嚴禁員工車?輛在正常上?班時光內交?由洗車組清?洗(除當天?有過有償維?修的車輛)?，如發現洗?車票中有本?公司員工的?車輛(當天?無有償維修?)，一律不?計提成，對?洗車組人員?每人處以_?__元/車?。三、?試乘試駕、?商品車及出?險代步車的?清洗須在非?忙時進行，?如上班后半?小時或下班?前半小時內?完成。公司?車輛在清洗?時要遵循洗?車秩序，不?得插隊，清?洗完畢應立?即移出洗車?區，不得堵?塞交通。