2項目組織與團隊2.1項目組織2.2項目團隊2.3項目經理2項目組織與團隊2.1項目組織12.1項目組織定義：項目組織是指為了完成某個特定的項目任務而由不同部門、不同專業的人員所組成的一個特別的臨時性組織，通過計劃、組織、領導、控制等過程，對項目的各種資源進行合理配置，以保證項目目標的成功實現。2.1項目組織定義：項目組織是指為了完成某個特定的項目任2設置項目組織機構的原則有效管理幅度原則

管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數目。一個主管能直接而有效地指揮下屬的人數是有限度的，既不是愈多愈好，也不是愈少愈好，如何選擇適宜的管理幅度應根據項目的實際情況，考慮以下因素的影響。

領導者面對的問題的復雜程度才能高低授權程度設置項目組織機構的原則有效管理幅度原則3權責對等原則才職相稱原則管理人員的才智、能力與擔任的職務應相適應。設計了各種職位、職務之后，就要安排相應的人員擔任工作，或通過培訓使其勝任工作。因為每種職位、職務都有其所要求的能力水平。命令統一原則效果與效率原則設置項目組織機構的原則權責對等原則設置項目組織機構的原則4總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目協調圖2-1職能式組織結構（綠色表示參與項目活動的職員）項目組織的類型總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職5優點在人員使用上具有較大的靈活性;技術專家可以同時被不同的項目使用;部門專家可以編組工作，從而實現相互之間知識和經驗的共享;當個別人員決定離開項目甚至離開母公司的時候，職能部門就成為保持技術連續性的重要依托;各職能部門為本職能領域內的專業人員創造了良好的成長環境。優點6缺點項目的各種活動和相應考慮都不是以客戶為中心進行的；職能劃分容易導致部門傾向于各自的工作，而往往不以解決問題為出發點；在職能型組織的項目中，有時沒有專人負責整個項目。導致項目經理只對項目的某些部分負責，而其他人也要負起另外的職責。這將造成合作效率低下和混亂；在項目和客戶之間存在著若干的管理層次，導致對客戶需求反應的遲鈍和被動；存在項目局部優化的隱患；對項目參與者的激勵作用很弱；不便于實現項目的整體管理。缺點7總經理項目經理職員職員職員項目經理職員職員職員項目經理職員職員職員項目協調圖2-2項目式組織結構（綠色表示參與項目活動的職員）項目組織的類型總經理項目經理職員職員職員項目經理職員職員職員項目經理職員職8優點項目經理對項目有絕對的領導權;項目團隊的所有成員直接對項目經理負責;項目從職能部門分離出來，縮短了溝通渠道;當存在一系列的類似項目時，項目式組織可以保留一部分在某些技術領域具有很好才能的專家作為固定的成員;項目的目標是單一的，項目成員能夠明確理解并集中精力于這個單一目標，團隊精神得以充分發揮;權力集中使決策的速度得以加快，整個項目組織能夠對客戶的需求和高層管理的意圖做出更快的響應;命令協調一致。每個成員只有一個上司，避免多重領導結構簡單靈活、易于操作，在進度、成本和質量等方面的控制比較靈活。優點9缺點一個公司常常有多個項目，每個項目有自己的一套機構，可能造成人員、設施和機構的重復設置；事實上，為了保證技術知識和人力方面的便捷使用，項目經理往往會囤積大量的設備和技術人員以備不時之需；純項目組織會助長執行政策和程序的不一致性；項目內部即成員與項目之間有著很強的依賴關系，而項目外部即項目成員與公司的其他部門之間的溝通常常比較困難；項目成員缺乏歸屬感，難以形成長期的職業生涯規劃等。缺點10矩陣式組織弱矩陣式組織強矩陣式組織平衡矩陣式組織矩陣式組織弱矩陣式組織11項目組織的類型總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目協調圖2-3弱矩陣式組織結構（綠色表示參與項目活動的職員）項目組織的類型總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員12項目組織的類型圖2-4平衡矩陣式組織結構總經理職能經理職員職員項目經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目協調（綠色表示參與項目活動的職員）項目組織的類型圖2-4平衡矩陣式組織結構總經理職能經理職員13項目組織的類型圖2-5強矩陣式組織結構總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目協調（綠色表示參與項目活動的職員）項目經理主管項目經理項目經理項目經理項目組織的類型圖2-5強矩陣式組織結構總經理職能經理職員職14優點項目是工作的焦點；項目組織是覆蓋在職能部門之上的，可以臨時從職能部門抽調所需的人才，所以項目可以分享各個部門的技術人才儲備。當有多個項目時，這些人才對所有項目都是可用的，從而大大減少項目式組織中出現的人員冗余；減少項目組成員對項目結束后的憂慮感，項目結束時，有其職能歸屬；對客戶需求的相應速度像純項目組織一樣快，也同樣具有靈活性；矩陣式組織的項目中會有來自行政部門的人員，他們會在公司規章制度的執行過程中保持與公司的一致性，從而增加公司領導對項目的信任；當有多個項目同時進行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進度、費用及質量要求。優點15缺點職能經理與項目經理需明確職責，平衡權利；多個項目在進度、費用和質量方面實現平衡是很困難的。資源在項目之間的流動容易引起項目經理之間的爭斗，每個項目經理都更關心自己項目的成功，而不是整個公司目標；多頭領導。缺點16圖2-6混合式組織結構總經理項目A生產工程項目B財務項目C項目組織的類型圖2-6混合式組織結構總經理項目A生產工程項目B財務項目C17圖2-7組織結構的變化圖2-7組織結構的變化18第2章項目組織與團隊19項目組織結構的選擇項目組織結構的選擇20選擇原則：如果開發的項目是一系列采用標準技術、規模較小的新項目，最好的組織方式應當是職能式結構。另一方面，長期、大型、復雜和重要項目的管理更宜采用項目式組織結構。運用了許多復雜技術的一個企業則可能會采用矩陣式結構。選擇原則：212.2項目團隊

項目團隊的概念項目團隊是為實現一個共同目標而協同工作的一組成員。項目團隊又叫項目組，是為了項目的有效實施而建立的團隊。

必須有明確的目標進行有效的分工與合作要有不同層次的權利與責任2.2項目團隊項目團隊的概念必須有明確的目標22塔克曼的團隊發展四個階段模型形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段圖2-8項目團隊的創建與發展階段示意圖項目團隊的發展階段塔克曼的團隊發展四個階段模型形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段23團隊精神與團隊績效的關系形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段團隊精神工作績效圖2-9項目團隊成長個階段的績效水平與團隊精神示意圖團隊精神與團隊績效的關系形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段團隊24對項目目標的清晰理解對每位成員角色和職責的明確期望目標導向高度的合作互助高度信任有效的項目團隊的特點有效的項目團隊的特點25第2章項目組織與團隊26挑選有能力的人參加項目工作項目成員應具有的素質：類似項目的經驗；有關方法和工具的專門技術及經驗；商業經驗；解決問題的能力；雄心、創造性、精力；技術；溝通技巧；奉獻精神。挑選性格適宜的項目成員項目團隊的組建挑選有能力的人參加項目工作項目團隊的組建27組建項目組的技巧項目團隊的組建建立一個基礎廣泛的項目組當一個正兒八經的領導樹立并保持項目組的團隊精神爭取管理部門的支持向項目成員通報情況組建項目組的技巧項目團隊的組建建立一個基礎廣泛的項目組282.3項目經理項目經理的作用履行合同作用組織、管理作用橋梁和紐帶作用反饋和控制作用2.3項目經理項目經理的作用29

項目經理的15項職能工作1確定項目的范圍2.識別項目干系人\決策人和逐級程序3.制定詳細的任務清單(工作分解結構)4.估計時間要求5.制定初步的項目管理流程圖6.確定所需的資源和預算7.識別項目要求8.識別和估計項目風險9.制定應急計劃10.明確相互關系11.明確并跟蹤項目關鍵里程碑12.參與項目階段的評估13.保障所需資源14.管理變更控制過程15.匯報項目狀態項目經理的15項職能工作1確定項目的范圍30項目經理權力用人決定權財務決策權進度計劃決策權

項目經理應有權根據項目進度總目標和階段性目標的要求，對項目建設的進度進行檢查、調整，并在資源上進行分配，從而對進度計劃進行有效的控制。技術質量決定權

項目經理應有權批準重大技術方案和重大技術措施，必要時召開技術方案論證會，把好技術決策和質量關，防止技術上決策失誤，主持處理重大質量事故，從而對項目質量進行有效的控制。設備、物資采購決策權

項目經理應有權對采購方案、目標和到貨要求，乃至對由此引起的重大問題作出結論，以確保項目順利成功。

項目經理權力31項目經理應具備的條件德的素質要求識的素質要求知的素質要求體的素質要求能的素質要求強健身體充沛精力知識結構知識水平管理才能組織才能改革現狀的膽識思維敏捷的見識奉獻精神高尚品德項目經理應具備的條件項目經理應具備的條件德的素質要求識的素質要32有效的項目經理與低效的項目經理的幾個最重要的特點有效的項目經理低效的項目經理有表率作用有洞察力技術過硬有決斷力善于溝通善于激勵他人必要時能夠支持上級領導支持團隊成員鼓勵新觀念新思想表率作用差不自信缺乏專業技能和經驗不善于溝通不會激勵他人有效的項目經理與低效的項目經理的幾個最重要的特點有效33如何培養項目經理的技能獲取經驗尋求別人的幫助自我批評總結，改正錯誤與一些具有你想學習的技能的項目經理進行探討參加培訓項目加入一些組織團體閱讀參加志愿者活動如何培養項目經理的技能獲取經驗342項目組織與團隊2.1項目組織2.2項目團隊2.3項目經理2項目組織與團隊2.1項目組織352.1項目組織定義：項目組織是指為了完成某個特定的項目任務而由不同部門、不同專業的人員所組成的一個特別的臨時性組織，通過計劃、組織、領導、控制等過程，對項目的各種資源進行合理配置，以保證項目目標的成功實現。2.1項目組織定義：項目組織是指為了完成某個特定的項目任36設置項目組織機構的原則有效管理幅度原則

管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數目。一個主管能直接而有效地指揮下屬的人數是有限度的，既不是愈多愈好，也不是愈少愈好，如何選擇適宜的管理幅度應根據項目的實際情況，考慮以下因素的影響。

領導者面對的問題的復雜程度才能高低授權程度設置項目組織機構的原則有效管理幅度原則37權責對等原則才職相稱原則管理人員的才智、能力與擔任的職務應相適應。設計了各種職位、職務之后，就要安排相應的人員擔任工作，或通過培訓使其勝任工作。因為每種職位、職務都有其所要求的能力水平。命令統一原則效果與效率原則設置項目組織機構的原則權責對等原則設置項目組織機構的原則38總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目協調圖2-1職能式組織結構（綠色表示參與項目活動的職員）項目組織的類型總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職39優點在人員使用上具有較大的靈活性;技術專家可以同時被不同的項目使用;部門專家可以編組工作，從而實現相互之間知識和經驗的共享;當個別人員決定離開項目甚至離開母公司的時候，職能部門就成為保持技術連續性的重要依托;各職能部門為本職能領域內的專業人員創造了良好的成長環境。優點40缺點項目的各種活動和相應考慮都不是以客戶為中心進行的；職能劃分容易導致部門傾向于各自的工作，而往往不以解決問題為出發點；在職能型組織的項目中，有時沒有專人負責整個項目。導致項目經理只對項目的某些部分負責，而其他人也要負起另外的職責。這將造成合作效率低下和混亂；在項目和客戶之間存在著若干的管理層次，導致對客戶需求反應的遲鈍和被動；存在項目局部優化的隱患；對項目參與者的激勵作用很弱；不便于實現項目的整體管理。缺點41總經理項目經理職員職員職員項目經理職員職員職員項目經理職員職員職員項目協調圖2-2項目式組織結構（綠色表示參與項目活動的職員）項目組織的類型總經理項目經理職員職員職員項目經理職員職員職員項目經理職員職42優點項目經理對項目有絕對的領導權;項目團隊的所有成員直接對項目經理負責;項目從職能部門分離出來，縮短了溝通渠道;當存在一系列的類似項目時，項目式組織可以保留一部分在某些技術領域具有很好才能的專家作為固定的成員;項目的目標是單一的，項目成員能夠明確理解并集中精力于這個單一目標，團隊精神得以充分發揮;權力集中使決策的速度得以加快，整個項目組織能夠對客戶的需求和高層管理的意圖做出更快的響應;命令協調一致。每個成員只有一個上司，避免多重領導結構簡單靈活、易于操作，在進度、成本和質量等方面的控制比較靈活。優點43缺點一個公司常常有多個項目，每個項目有自己的一套機構，可能造成人員、設施和機構的重復設置；事實上，為了保證技術知識和人力方面的便捷使用，項目經理往往會囤積大量的設備和技術人員以備不時之需；純項目組織會助長執行政策和程序的不一致性；項目內部即成員與項目之間有著很強的依賴關系，而項目外部即項目成員與公司的其他部門之間的溝通常常比較困難；項目成員缺乏歸屬感，難以形成長期的職業生涯規劃等。缺點44矩陣式組織弱矩陣式組織強矩陣式組織平衡矩陣式組織矩陣式組織弱矩陣式組織45項目組織的類型總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目協調圖2-3弱矩陣式組織結構（綠色表示參與項目活動的職員）項目組織的類型總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員46項目組織的類型圖2-4平衡矩陣式組織結構總經理職能經理職員職員項目經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目協調（綠色表示參與項目活動的職員）項目組織的類型圖2-4平衡矩陣式組織結構總經理職能經理職員47項目組織的類型圖2-5強矩陣式組織結構總經理職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員職能經理職員職員職員項目協調（綠色表示參與項目活動的職員）項目經理主管項目經理項目經理項目經理項目組織的類型圖2-5強矩陣式組織結構總經理職能經理職員職48優點項目是工作的焦點；項目組織是覆蓋在職能部門之上的，可以臨時從職能部門抽調所需的人才，所以項目可以分享各個部門的技術人才儲備。當有多個項目時，這些人才對所有項目都是可用的，從而大大減少項目式組織中出現的人員冗余；減少項目組成員對項目結束后的憂慮感，項目結束時，有其職能歸屬；對客戶需求的相應速度像純項目組織一樣快，也同樣具有靈活性；矩陣式組織的項目中會有來自行政部門的人員，他們會在公司規章制度的執行過程中保持與公司的一致性，從而增加公司領導對項目的信任；當有多個項目同時進行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進度、費用及質量要求。優點49缺點職能經理與項目經理需明確職責，平衡權利；多個項目在進度、費用和質量方面實現平衡是很困難的。資源在項目之間的流動容易引起項目經理之間的爭斗，每個項目經理都更關心自己項目的成功，而不是整個公司目標；多頭領導。缺點50圖2-6混合式組織結構總經理項目A生產工程項目B財務項目C項目組織的類型圖2-6混合式組織結構總經理項目A生產工程項目B財務項目C51圖2-7組織結構的變化圖2-7組織結構的變化52第2章項目組織與團隊53項目組織結構的選擇項目組織結構的選擇54選擇原則：如果開發的項目是一系列采用標準技術、規模較小的新項目，最好的組織方式應當是職能式結構。另一方面，長期、大型、復雜和重要項目的管理更宜采用項目式組織結構。運用了許多復雜技術的一個企業則可能會采用矩陣式結構。選擇原則：552.2項目團隊

項目團隊的概念項目團隊是為實現一個共同目標而協同工作的一組成員。項目團隊又叫項目組，是為了項目的有效實施而建立的團隊。

必須有明確的目標進行有效的分工與合作要有不同層次的權利與責任2.2項目團隊項目團隊的概念必須有明確的目標56塔克曼的團隊發展四個階段模型形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段圖2-8項目團隊的創建與發展階段示意圖項目團隊的發展階段塔克曼的團隊發展四個階段模型形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段57團隊精神與團隊績效的關系形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段團隊精神工作績效圖2-9項目團隊成長個階段的績效水平與團隊精神示意圖團隊精神與團隊績效的關系形成階段震蕩階段規范階段輝煌階段團隊58對項目目標的清晰理解對每位成員角色和職責的明確期望目標導向高度的合作互助高度信任有效的項目團隊的特點有效的項目團隊的特點59第2章項目組織與團隊60挑選有能力的人參加項目工作項目成員應具有的素質：類似項目的經驗；有關方法和工具的專門技術及經驗；商業經驗；解決問題的能力；雄心、創造性、精力；技術；溝通技巧；奉獻精神。挑選性格適宜的項目成員項目團隊的組建挑選有能力的人參加項目工作項目團隊的組建61組建項目組的技巧項目團隊的組建建立一個基礎廣泛的項目組當一個正兒八經的領導樹立并保持項目組的團隊精神爭取管理部門的支持向項目成員通報情況組建項目組的技巧項目團隊的組建建立一個基礎廣泛的項目組622.3項目經理項目經理的作用履行合同作用組織、管理作用橋梁和紐帶作用反饋和控制作用2.3項目經理項目經理的作用63

項目經理的15項職能工作1確定項目的范圍2.識別項目干系人\決策人和逐級程序3.制定詳細的任務清單(工作分解結構)4.估計時間要求5.