第十章跨國公司人力資源管理跨國公司管理人員管理跨國公司員工管理跨國公司國際報酬政策?第十章跨國公司人力資源管理跨國公司管理人員管理?1第一節跨國公司管理人員管理一、跨國公司管理人員管理的主要內容（一）跨國公司人力資源管理的含義跨國公司人力資源管理是指跨國公司通過選聘、評價、培訓與開發管理人員和員工，以保證經營活動正常進行和實現既定目標的活動過程。主要包括管理人員管理和員工管理。?第一節跨國公司管理人員管理一、跨國公司管理人員管理的主要內2（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力1.必要的跨國經營知識語言知識與溝通技能有關國際市場的知識有關國際業務和國際慣例的知識?（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力1.必要的跨國經營3（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力2.制定和實施跨國經營戰略的能力市場分析判斷能力制定和實施經營戰略的能力3.跨文化管理的能力理解和接受不同國家文化差異的能力?（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力2.制定和實施跨國經4從一條魚看各國的文化?從一條魚看各國的文化?5一個德國人、一個日本人、一個美國人、一個法國人，還有一個中國人同乘一輛國際列車旅游。這時候，上來一位乘客，手里捧著一個魚缸，里邊有一條非常奇特的魚。他們幾個看到后，都非常好奇。德國人就上來問道，你這條魚叫什么名稱、在生物學里有什么性能，他的特征是什么呀；日本人問道你這條魚能否引進到我們日本，我們那里的水質、氣候適合它生長嗎？美國人則說，你這條魚是在我們國家弄的吧，只有我們國家才會有這么奇特的東西；法國人講道，你這條魚能否賣給我，我要在我的臥室里養很多很多這樣的魚，我的女朋友肯定高興地不得了；這時候中國人則若有所思地說，這樣一條魚是紅燒還是清蒸著好吃？?一個德國人、一個日本人、一個美國人、一個法國6德國人：

日本人：

美國人：

法國人：

中國人：嚴謹科學勤學鉆研傲慢自大溫馨浪漫聰明實際?德國人：

日本人：

美國人：

法國人：

中國人：嚴謹科學勤學7跨國公司管理人員需要具有對外部文化的敏感性和適應能力。?跨國公司管理人員需要具有對外部文化的敏感性和適8（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力4.組織結構設計與管理的能力5.相互學習和轉移知識的能力6.與不同國家管理人員配合工作的能力?（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力4.組織結構設計與9（三）駐外管理人員的選擇與培訓1.駐外管理人員的選擇P234圖10-1?（三）駐外管理人員的選擇與培訓1.駐外管理人員的選擇?10（三）駐外管理人員的選擇與培訓

2.駐外管理人員的培訓（1）培訓的主要目的為了讓他們獲得國際經營管理的知識、經驗，而最主要的是提高他們對不同文化的敏感性，使他們具有文化差異意識，使他們既明白自己的文化背景和文化狀況，又具有對別國文化特征的理性和感性分析能力，從而了解影響人們行為的文化因素。?（三）駐外管理人員的選擇與培訓2.駐外管理人員的培112.駐外管理人員的培訓（2）培訓的過程一般文化培訓和地區性研究特定文化和語言培訓導向培訓和了解東道國的經營環境海外監督和支援性服務?2.駐外管理人員的培訓（2）培訓的過程?122.駐外管理人員的培訓（3）培訓的主要內容管理知識會計和審計知識財務知識市場營銷知識生活條件?2.駐外管理人員的培訓（3）培訓的主要內容?13上海的海派文化2013年的統計顯示，在上海生活的外國人約有10萬人，實際就業的外國人是34753人，他們分別來自119個國家，其中，日本占第一位，約占外僑總數的35%；美國排第二位，約為總數的11%；韓國、新加坡、德國排在三、四、五位，分別占總數的9.4%、7.94%和4.5%。

?上海的海派文化2013年的統計顯示，在上海生活14無論解放前還是改革開放后，上海長期以來作為中國對外開放的窗口，在與西方文化交融的過程中，形成了獨特的海派文化。它是植根于中華傳統文化基礎上，融匯吳越文化等中國其它地域文化的精華，吸納消化一些外國的主要是西方的文化因素，創立了新的富有自己獨特個性的海派文化，其特點是：開放性，創造性，揚棄性和多元性。?無論解放前還是改革開放后，上海長期以來作為中國15可以說，海派文化使上海人成為最容易接受西方文化的中國人（上海人更容易以自身文化模式的反射認識西方人）。這也是國外大企業愿意將中國區總部設在上海的原因之一。?可以說，海派文化使上海人成為最容易接受西方文化16??17??18浦東碧云國際社區60%住戶為外國人?浦東碧云國際社區60%住戶為外國人?192.駐外管理人員的培訓（4）培訓的方式聘請文化顧問進行指導和訓練。專門進行個別輔導，指導經理人如何跨越不熟悉的文化領域。自我訓練。外派經理自己在出國前做好準備，了解目標國家風土人情、文化、政治、經濟等知識，加強外語學習，與那些在目標國家生活過的人交談、學習，在思想上和心理上做好克服文化休克的準備，并以開放的心態接受新的文化和結交那里的人們。外派經理研討會。組織歸國外派經理與新一任外派經理的研討會，或幫助他們建立各種溝通渠道使歸國者和新的指派者以及他們的家屬之間能充分有效的溝通。短期東道國實戰體驗。為外派經理及其家庭安排短期的職前實戰體驗，并幫助外派經理與當地的海外的定居者或外派團體建立聯系，以達到幫助外派經理初步組建一個東道國人際支持網。?2.駐外管理人員的培訓（4）培訓的方式?20二、跨國公司管理人員管理的主要政策（一）跨國公司人事政策民族中心政策多中心政策全球中心政策?二、跨國公司管理人員管理的主要政策（一）跨國公司人事政策?21（一）跨國公司人事政策

1.民族中心政策指跨國公司在世界各地的子公司的重要職位的管理人員都由母國人員擔任的政策。重要職位通常指總經理、財務經理以及與技術轉移活動有關的主管部門經理。優點是子公司管理人員與母國公司不存在文化差異，能在國外顯示母公司的存在，同時有利于經營活動中的技術保密。缺點是外派人員難以獲得升遷機會，人員及家屬成本高昂，較難適應東道國的環境。?（一）跨國公司人事政策1.民族中心政策?22夏普——中國市場遲到的投機者

?夏普——中國市場遲到的投機者?23自1912年創業以來，夏普已經在世界25個國家，62個地區開展業務，從收音機、電視到微波爐、計算器、太陽能電池、再到液晶顯示器，夏普相繼推出了多個“日本首次”、“世界首次”的產品。夏普2011年4月27日公布了2010財年（2010年4月～2011年3月）的合并結算結果。銷售額比上財年增加9.7％，為3萬日元（2300億人民幣），營業利潤比上財年增加52.0%，為788億日元（61億元人民幣），實現了增收增益。?自1912年創業以來，夏普已經在世界25個國家24??25夏普在國外的投資一直沿用中央集權型的組織模式和民族中心政策。保守和固執使它錯過了在中國投資的最好時機，等待和觀望迎來的卻是來勢洶洶的對手。在液晶顯示初期，憑借早期積累的技術優勢，夏普幾乎占據了壟斷型的市場。只要電視廠商標明其液晶屏來自夏普，終端銷售就會被認可。到了2006年，出于對其技術的渴望，中國北京、深圳、上海、南京都表現出了引進夏普液晶面板生產線的熱情。而夏普的猶豫不決以及堅持中國子公司只負責按訂單生產，技術和銷售由日本總部控制的中央集權型組織模式（害怕技術被泄露），使其在接下來的5年間幾乎失去了和中國企業合資的機會。?夏普在國外的投資一直沿用中央集權型的組織模式26中國幾大城市對其展開的熱情爭奪最終演變為陰謀論的職責。有人認為夏普借此討價還價，也有人認為其拖延旨在破壞中國自主造屏的龐大計劃。但夏普的這種優越感并沒有持續太久。中國自主建立的高世代液晶面板生產線，以出人意料的方式此起彼伏。2009年1月17日，TCL與深超投合資建立的華星光電8.5代線項目破土動工。2009年10月19日，京東方位于北京的8.5代線正式下樁。鴻海集團收購臺灣最大的液晶面板企業奇美電子后，在成都投建一條8代線。不僅是中國企業，韓國公司LG也搶得了先機。2009年11月，總投資近300億元的LG8.5代線項目落戶廣州。而2009年12月，夏普在日本耗資110億美元興建的工廠投產，該基地認為是日本最昂貴的生產基地。?中國幾大城市對其展開的熱情爭奪最終演變為陰謀論27

目前，南京夏普是夏普在中國生產液晶電視的子公司，但實際上就是一個生產組裝車間，其主要零配件由夏普統一從日本采購，其部門經理及以上人員也均由夏普派遣。2009年，夏普在中國市場液晶電視銷量前十名中，僅排在末尾，市場份額約為4.8%。2010年夏普將中國作為其全球重點市場，加大了市場的開拓力度，其市場份額仍然不足10%，與其在日本54%的市場份額相比，差距還很大。更不幸的是作為中國空調市場的拓荒者，2010年，夏普空調徹底退出中國市場。隨著世界經濟陷入危機，2014年，夏普累計虧損2000億日元（105億人民幣）。2015年，夏普計劃將現為1200億日元以上的資本金減至1億日元(約合人民幣518萬元)，以享受日本對小企業的稅制優惠措施。?目前，南京夏普是夏普在中國生產液晶電視的子公28夏普在中國市場的失敗除了傲慢和偏見因素外，更重要的是其中央集權型的組織模式及人事管理上的民族中心政策，很少顧及中國消費者的特點和需要，無法適應中國市場的環境。而反觀韓國LG公司，以北京的LG電子（中國）有限公司為中心，在中國擁有惠州、天津等13個生產法人（產品工廠）、5個分公司（地區營銷業務）、5個技術服務中心，3個研發和1個設計中心。大量中國籍管理人員被聘任到不同的管理部門（包括財務和技術部門），所有面向中國消費者的產品都在中國設計、開發、生產、制造和銷售。VS?夏普在中國市場的失敗除了傲慢和偏見因素外，更重29（一）跨國公司人事政策2.多中心政策指跨國公司聘用東道國當地人員擔任子公司的管理要職，而總部的要職仍由母國人員擔任的政策。優點是可以消除語言和文化障礙，減少東道國環境的影響，降低人力成本，維持子公司人員隊伍的穩定性。缺點是總部對子公司的監督和協調較困難，子公司人員隊伍不穩定。?（一）跨國公司人事政策2.多中心政策?30（一）跨國公司人事政策3.全球中心政策

指跨國公司只考慮任用最適當的人員來擔任最重要的任務，而不考慮其國籍的政策。優點是可以達到資源的最優配置。缺點是類似人選不一定能適應不同東道國的環境。?（一）跨國公司人事政策3.全球中心政策?31（二）跨國家調動受調人員的選擇工作適應社會適應人員調回?（二）跨國家調動受調人員的選擇?32第二節跨國公司員工管理跨國公司員工管理的基本內容和企業常見的員工管理一樣，包括員工的選聘和晉升、培訓和發展等。?第二節跨國公司員工管理跨國公司員工管理的基本33第三節跨國公司國際報酬政策?第三節跨國公司國際報酬政策?34上海寶鋼集團有限公司派德人員培訓計劃一、成見和期待德國人眼中的中國人德國人對中國合作伙伴、同事的期待?上海寶鋼集團有限公司派德人員培訓計劃一、成見和期待?35獎給父親的勛章德國有一位盡責的扳道工，有一次，他接到通知，有兩列火車即將通過車站，讓他為其中一列扳道岔。就在準備扳道岔的時候，他突然發現自己的孩子站在軌道當中玩，對即將駛來的火車毫無察覺。一念之間，他想跑過去，抱出孩子，但如果救了孩子再回來扳道岔，就來不及了，兩列火車相撞可能造成數百人傷亡。危急關頭，扳道工對孩子大吼一聲：“快趴下！”隨即迅速扳好道岔，火車呼嘯而過。扳道工癱倒在地，不敢看對面的鐵軌。但是，孩子還活著。原來，孩子聽到了父親的呼喝，馬上趴在鐵軌中間。火車駛過孩子毫發未損。這件事被德國皇帝知道了，他認為扳道工十分了不起，不僅褒揚了他，還獎給他一枚榮譽獎章。可是，許多人認為沒必要授給他代表最高榮譽的勛章。官方向公眾解釋說：“一個人要做到盡職是應該的，也許你們都能做到，但是，要教育出一個在生死關頭，能聽從父親，配合默契的孩子，那就難多了。這是一枚獎給父親的勛章。”?獎給父親的勛章德國有一位盡責的扳道工，有一次361.在公共場合喜歡喧嘩甚至起哄。

2.喜歡吃雞腳、豬肝乃至豬大腸。

3.認為魚頭比魚肉更好吃。

4.汽車里會吊有許多晃來晃去的擺設。

5.比日本人還喜歡唱卡拉OK。

6.房間里的家具比德國人多得多。

7.熱衷于攀老鄉。

8.親友中還有一些小圈子。

9.習慣將遙控器放入塑料袋。

10.父母和孩子從不親吻，也從不擁抱。

11.有點余錢就存銀行。

12.小孩往往在讀小學時就開始戴眼鏡了。13.早晨不洗澡，但晚上必洗澡。

14.常常為一些微不足道的小事情爭論不休。

15.喜歡用折價券或淘便宜貨。?1.在公共場合喜歡喧嘩甚至起哄。

2.喜歡吃雞腳、豬肝乃至豬37二、德國社會結構歷史、宗教、價值觀、思維和行為準則等。?二、德國社會結構?38德國人

一般很少會有人隨便花大價錢去買一個合成革的LV包，或者是一條價格不菲滌綸的夏奈爾圍巾。大部分德國人是實用主義者。

即使是很有錢的人，他們仍然自己打掃房間，自己燒飯，去超市買東西也仔細看價錢。除了特殊日子才去餐館里吃大餐，一般都是在家里請客人吃飯。他們絕不會在餐館里點很多菜而剩下來不吃扔掉，那在他們來說簡直是犯罪。德國人對于子女最大的投資就是教育了。雖然德國孩子并不愿意花父母的錢，但是，德國家庭如果孩子自己有能力考上大學，父母都愿意傾其所有幫助子女受到好的教育。不僅家庭，而且德國國家也花大力氣，花錢，盡量幫助年輕人學本事。這也是德國人認為最值得的一件事。?德國人

一般很少會有人隨便花大價錢去買一個合成革39三、與德國商業伙伴會面和交流獲得認知交談的話題姓名與稱呼非語言交流如何成功地展現自我?三、與德國商業伙伴會面和交流獲得認知?40四、處理跨文化矛盾中德產生跨文化矛盾的原因在中國和德國處理矛盾的方式方法如何有效解決中德跨文化沖突五、知識傳授德國文化中的教與授做中學：理論到實踐?四、處理跨文化矛盾?41六、在中德項目團隊中工作計劃做決定時間管理會議文化信息結構發表觀點?六、在中德項目團隊中工作?42七、西方禮儀發出邀請進餐禮儀禮物著裝風格?七、西方禮儀?43德國人在宴會上和用餐時，注重以右為上的傳統和女士優先的原則。德國人舉辦大型宴會時，一般是在兩周前發出請帖，并注明宴會的目的，時間和地點。一生宴會則是在八至十天前發出。他們用餐講究餐具的質量和齊備。宴請賓客時，桌上擺滿酒杯盤子等。他們有個習俗，那就是吃魚的刀叉不能用來吃別的。?德國人在宴會上和用餐時，注重以右為上的傳統和女44八、領導力風格領導的角色和地位授權與控制激勵員工接受領導的信息反饋?八、領導力風格?45九、在德國生活

這個話題不僅僅包括工作環境中的課題，還將根據大家的具體需求進行補充。十、如何成功地與德國人相處的策略?九、在德國生活?46每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Friday,December23,2022天生我材必有用，千金散盡還復來。08:03:3608:03:3608:0312/23/20228:03:36AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2208:03:3608:03Dec-2223-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。08:03:3608:03:3608:03Friday,December23,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2208:03:3608:03:36December23,2022加強自身建設，增強個人的休養。2022年12月23日8:03上午12月-2212月-22擴展市場，開發未來，實現現在。23十二月20228:03:36上午08:03:3612月-22做專業的企業，做專業的事情，讓自己專業起來。十二月228:03上午12月-2208:03December23,2022時間是人類發展的空間。2022/12/238:03:3708:03:3723December2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發展的標志。8:03:37上午8:03上午08:03:3712月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2208:0308:03:3708:03:37Dec-22人生不是自發的自我發展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現的當時是取決于我們的意志的。2022/12/238:03:37Friday,December23,2022感情上的親密，發展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/238:03:3712月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-47每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Friday,December23,2022天生我材必有用，千金散盡還復來。08:03:3708:03:3708:0312/23/20228:03:37AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2208:03:3708:03Dec-2223-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。08:03:3708:03:3708:03Friday,December23,2022安全在于心細，事故出在麻痹。12月-2212月-2208:03:3708:03:37December23,2022加強自身建設，增強個人的休養。2022年12月23日8:03上午12月-2212月-22擴展市場，開發未來，實現現在。23十二月20228:03:37上午08:03:3712月-22做專業的企業，做專業的事情，讓自己專業起來。十二月228:03上午12月-2208:03December23,2022時間是人類發展的空間。2022/12/238:03:3708:03:3723December2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發展的標志。8:03:37上午8:03上午08:03:3712月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2208:0308:03:3708:03:37Dec-22人生不是自發的自我發展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現的當時是取決于我們的意志的。2022/12/238:03:37Friday,December23,2022感情上的親密，發展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。12月-222022/12/238:03:3712月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-48第十章跨國公司人力資源管理跨國公司管理人員管理跨國公司員工管理跨國公司國際報酬政策?第十章跨國公司人力資源管理跨國公司管理人員管理?49第一節跨國公司管理人員管理一、跨國公司管理人員管理的主要內容（一）跨國公司人力資源管理的含義跨國公司人力資源管理是指跨國公司通過選聘、評價、培訓與開發管理人員和員工，以保證經營活動正常進行和實現既定目標的活動過程。主要包括管理人員管理和員工管理。?第一節跨國公司管理人員管理一、跨國公司管理人員管理的主要內50（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力1.必要的跨國經營知識語言知識與溝通技能有關國際市場的知識有關國際業務和國際慣例的知識?（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力1.必要的跨國經營51（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力2.制定和實施跨國經營戰略的能力市場分析判斷能力制定和實施經營戰略的能力3.跨文化管理的能力理解和接受不同國家文化差異的能力?（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力2.制定和實施跨國經52從一條魚看各國的文化?從一條魚看各國的文化?53一個德國人、一個日本人、一個美國人、一個法國人，還有一個中國人同乘一輛國際列車旅游。這時候，上來一位乘客，手里捧著一個魚缸，里邊有一條非常奇特的魚。他們幾個看到后，都非常好奇。德國人就上來問道，你這條魚叫什么名稱、在生物學里有什么性能，他的特征是什么呀；日本人問道你這條魚能否引進到我們日本，我們那里的水質、氣候適合它生長嗎？美國人則說，你這條魚是在我們國家弄的吧，只有我們國家才會有這么奇特的東西；法國人講道，你這條魚能否賣給我，我要在我的臥室里養很多很多這樣的魚，我的女朋友肯定高興地不得了；這時候中國人則若有所思地說，這樣一條魚是紅燒還是清蒸著好吃？?一個德國人、一個日本人、一個美國人、一個法國54德國人：

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中國人：嚴謹科學勤學鉆研傲慢自大溫馨浪漫聰明實際?德國人：

日本人：

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法國人：

中國人：嚴謹科學勤學55跨國公司管理人員需要具有對外部文化的敏感性和適應能力。?跨國公司管理人員需要具有對外部文化的敏感性和適56（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力4.組織結構設計與管理的能力5.相互學習和轉移知識的能力6.與不同國家管理人員配合工作的能力?（二）跨國公司管理人員應具備的素質和能力4.組織結構設計與57（三）駐外管理人員的選擇與培訓1.駐外管理人員的選擇P234圖10-1?（三）駐外管理人員的選擇與培訓1.駐外管理人員的選擇?58（三）駐外管理人員的選擇與培訓

2.駐外管理人員的培訓（1）培訓的主要目的為了讓他們獲得國際經營管理的知識、經驗，而最主要的是提高他們對不同文化的敏感性，使他們具有文化差異意識，使他們既明白自己的文化背景和文化狀況，又具有對別國文化特征的理性和感性分析能力，從而了解影響人們行為的文化因素。?（三）駐外管理人員的選擇與培訓2.駐外管理人員的培592.駐外管理人員的培訓（2）培訓的過程一般文化培訓和地區性研究特定文化和語言培訓導向培訓和了解東道國的經營環境海外監督和支援性服務?2.駐外管理人員的培訓（2）培訓的過程?602.駐外管理人員的培訓（3）培訓的主要內容管理知識會計和審計知識財務知識市場營銷知識生活條件?2.駐外管理人員的培訓（3）培訓的主要內容?61上海的海派文化2013年的統計顯示，在上海生活的外國人約有10萬人，實際就業的外國人是34753人，他們分別來自119個國家，其中，日本占第一位，約占外僑總數的35%；美國排第二位，約為總數的11%；韓國、新加坡、德國排在三、四、五位，分別占總數的9.4%、7.94%和4.5%。

?上海的海派文化2013年的統計顯示，在上海生活62無論解放前還是改革開放后，上海長期以來作為中國對外開放的窗口，在與西方文化交融的過程中，形成了獨特的海派文化。它是植根于中華傳統文化基礎上，融匯吳越文化等中國其它地域文化的精華，吸納消化一些外國的主要是西方的文化因素，創立了新的富有自己獨特個性的海派文化，其特點是：開放性，創造性，揚棄性和多元性。?無論解放前還是改革開放后，上海長期以來作為中國63可以說，海派文化使上海人成為最容易接受西方文化的中國人（上海人更容易以自身文化模式的反射認識西方人）。這也是國外大企業愿意將中國區總部設在上海的原因之一。?可以說，海派文化使上海人成為最容易接受西方文化64??65??66浦東碧云國際社區60%住戶為外國人?浦東碧云國際社區60%住戶為外國人?672.駐外管理人員的培訓（4）培訓的方式聘請文化顧問進行指導和訓練。專門進行個別輔導，指導經理人如何跨越不熟悉的文化領域。自我訓練。外派經理自己在出國前做好準備，了解目標國家風土人情、文化、政治、經濟等知識，加強外語學習，與那些在目標國家生活過的人交談、學習，在思想上和心理上做好克服文化休克的準備，并以開放的心態接受新的文化和結交那里的人們。外派經理研討會。組織歸國外派經理與新一任外派經理的研討會，或幫助他們建立各種溝通渠道使歸國者和新的指派者以及他們的家屬之間能充分有效的溝通。短期東道國實戰體驗。為外派經理及其家庭安排短期的職前實戰體驗，并幫助外派經理與當地的海外的定居者或外派團體建立聯系，以達到幫助外派經理初步組建一個東道國人際支持網。?2.駐外管理人員的培訓（4）培訓的方式?68二、跨國公司管理人員管理的主要政策（一）跨國公司人事政策民族中心政策多中心政策全球中心政策?二、跨國公司管理人員管理的主要政策（一）跨國公司人事政策?69（一）跨國公司人事政策

1.民族中心政策指跨國公司在世界各地的子公司的重要職位的管理人員都由母國人員擔任的政策。重要職位通常指總經理、財務經理以及與技術轉移活動有關的主管部門經理。優點是子公司管理人員與母國公司不存在文化差異，能在國外顯示母公司的存在，同時有利于經營活動中的技術保密。缺點是外派人員難以獲得升遷機會，人員及家屬成本高昂，較難適應東道國的環境。?（一）跨國公司人事政策1.民族中心政策?70夏普——中國市場遲到的投機者

?夏普——中國市場遲到的投機者?71自1912年創業以來，夏普已經在世界25個國家，62個地區開展業務，從收音機、電視到微波爐、計算器、太陽能電池、再到液晶顯示器，夏普相繼推出了多個“日本首次”、“世界首次”的產品。夏普2011年4月27日公布了2010財年（2010年4月～2011年3月）的合并結算結果。銷售額比上財年增加9.7％，為3萬日元（2300億人民幣），營業利潤比上財年增加52.0%，為788億日元（61億元人民幣），實現了增收增益。?自1912年創業以來，夏普已經在世界25個國家72??73夏普在國外的投資一直沿用中央集權型的組織模式和民族中心政策。保守和固執使它錯過了在中國投資的最好時機，等待和觀望迎來的卻是來勢洶洶的對手。在液晶顯示初期，憑借早期積累的技術優勢，夏普幾乎占據了壟斷型的市場。只要電視廠商標明其液晶屏來自夏普，終端銷售就會被認可。到了2006年，出于對其技術的渴望，中國北京、深圳、上海、南京都表現出了引進夏普液晶面板生產線的熱情。而夏普的猶豫不決以及堅持中國子公司只負責按訂單生產，技術和銷售由日本總部控制的中央集權型組織模式（害怕技術被泄露），使其在接下來的5年間幾乎失去了和中國企業合資的機會。?夏普在國外的投資一直沿用中央集權型的組織模式74中國幾大城市對其展開的熱情爭奪最終演變為陰謀論的職責。有人認為夏普借此討價還價，也有人認為其拖延旨在破壞中國自主造屏的龐大計劃。但夏普的這種優越感并沒有持續太久。中國自主建立的高世代液晶面板生產線，以出人意料的方式此起彼伏。2009年1月17日，TCL與深超投合資建立的華星光電8.5代線項目破土動工。2009年10月19日，京東方位于北京的8.5代線正式下樁。鴻海集團收購臺灣最大的液晶面板企業奇美電子后，在成都投建一條8代線。不僅是中國企業，韓國公司LG也搶得了先機。2009年11月，總投資近300億元的LG8.5代線項目落戶廣州。而2009年12月，夏普在日本耗資110億美元興建的工廠投產，該基地認為是日本最昂貴的生產基地。?中國幾大城市對其展開的熱情爭奪最終演變為陰謀論75

目前，南京夏普是夏普在中國生產液晶電視的子公司，但實際上就是一個生產組裝車間，其主要零配件由夏普統一從日本采購，其部門經理及以上人員也均由夏普派遣。2009年，夏普在中國市場液晶電視銷量前十名中，僅排在末尾，市場份額約為4.8%。2010年夏普將中國作為其全球重點市場，加大了市場的開拓力度，其市場份額仍然不足10%，與其在日本54%的市場份額相比，差距還很大。更不幸的是作為中國空調市場的拓荒者，2010年，夏普空調徹底退出中國市場。隨著世界經濟陷入危機，2014年，夏普累計虧損2000億日元（105億人民幣）。2015年，夏普計劃將現為1200億日元以上的資本金減至1億日元(約合人民幣518萬元)，以享受日本對小企業的稅制優惠措施。?目前，南京夏普是夏普在中國生產液晶電視的子公76夏普在中國市場的失敗除了傲慢和偏見因素外，更重要的是其中央集權型的組織模式及人事管理上的民族中心政策，很少顧及中國消費者的特點和需要，無法適應中國市場的環境。而反觀韓國LG公司，以北京的LG電子（中國）有限公司為中心，在中國擁有惠州、天津等13個生產法人（產品工廠）、5個分公司（地區營銷業務）、5個技術服務中心，3個研發和1個設計中心。大量中國籍管理人員被聘任到不同的管理部門（包括財務和技術部門），所有面向中國消費者的產品都在中國設計、開發、生產、制造和銷售。VS?夏普在中國市場的失敗除了傲慢和偏見因素外，更重77（一）跨國公司人事政策2.多中心政策指跨國公司聘用東道國當地人員擔任子公司的管理要職，而總部的要職仍由母國人員擔任的政策。優點是可以消除語言和文化障礙，減少東道國環境的影響，降低人力成本，維持子公司人員隊伍的穩定性。缺點是總部對子公司的監督和協調較困難，子公司人員隊伍不穩定。?（一）跨國公司人事政策2.多中心政策?78（一）跨國公司人事政策3.全球中心政策

指跨國公司只考慮任用最適當的人員來擔任最重要的任務，而不考慮其國籍的政策。優點是可以達到資源的最優配置。缺點是類似人選不一定能適應不同東道國的環境。?（一）跨國公司人事政策3.全球中心政策?79（二）跨國家調動受調人員的選擇工作適應社會適應人員調回?（二）跨國家調動受調人員的選擇?80第二節跨國公司員工管理跨國公司員工管理的基本內容和企業常見的員工管理一樣，包括員工的選聘和晉升、培訓和發展等。?第二節跨國公司員工管理跨國公司員工管理的基本81第三節跨國公司國際報酬政策?第三節跨國公司國際報酬政策?82上海寶鋼集團有限公司派德人員培訓計劃一、成見和期待德國人眼中的中國人德國人對中國合作伙伴、同事的期待?上海寶鋼集團有限公司派德人員培訓計劃一、成見和期待?83獎給父親的勛章德國有一位盡責的扳道工，有一次，他接到通知，有兩列火車即將通過車站，讓他為其中一列扳道岔。就在準備扳道岔的時候，他突然發現自己的孩子站在軌道當中玩，對即將駛來的火車毫無察覺。一念之間，他想跑過去，抱出孩子，但如果救了孩子再回來扳道岔，就來不及了，兩列火車相撞可能造成數百人傷亡。危急關頭，扳道工對孩子大吼一聲：“快趴下！”隨即迅速扳好道岔，火車呼嘯而過。扳道工癱倒在地，不敢看對面的鐵軌。但是，孩子還活著。原來，孩子聽到了父親的呼喝，馬上趴在鐵軌中間。火車駛過孩子毫發未損。這件事被德國皇帝知道了，他認為扳道工十分了不起，不僅褒揚了他，還獎給他一枚榮譽獎章。可是，許多人認為沒必要授給他代表最高榮譽的勛章。官方向公眾解釋說：“一個人要做到盡職是應該的，也許你們都能做到，但是，要教育出一個在生死關頭，能聽從父親，配合默契的孩子，那就難多了。這是一枚獎給父親的勛章。”?獎給父親的勛章德國有一位盡責的扳道工，有一次841.在公共場合喜歡喧嘩甚至起哄。

2.喜歡吃雞腳、豬肝乃至豬大腸。

3.認為魚頭比魚肉更好吃。

4.汽車里會吊有許多晃來晃去的擺設。

5.比日本人還喜歡唱卡拉OK。

6.房間里的家具比德國人多得多。

7.熱衷于攀老鄉。

8.親友中還有一些小圈子。

9.習慣將遙控器放入塑料袋。

10.父母和孩子從不親吻，也從不擁抱。

11.有點余錢就存銀行。

12.小孩往往在讀小學時就開始戴眼鏡了。13.早晨不洗澡，但晚上必洗澡。

14.常常為一些微不足道的小事情爭論不休。

15.喜歡用折價券或淘便宜貨。?1.在公共場合喜歡喧嘩甚至起哄。

2.喜歡吃雞腳、豬肝乃至豬85二、德國社會結構歷史、宗教、價值觀、思維和行為準則等。?二、德國社會結構?86德國人

一般很少會有人隨便花大價錢去買一個合成革的LV包，或者是一條價格不菲滌綸的夏奈爾圍巾。大部分德國人是實用主義者。

即使是很有錢的人，他們仍然自己打掃房間，自己燒飯，去超市買東西也仔細看價錢。除了特殊日子才去餐館里吃大餐，一般都是在家里請客人吃飯。他們絕不會在餐館里點很多菜而剩下來不吃扔掉，那在他們來說簡直是犯罪。德國人對于子女最大的投資就是教育了。雖然德國孩子并不愿意花父母的錢，但是，德國家庭如果孩子自己有能力考上大學，父母都愿意傾其所有幫助子女受到好的教育。不僅家庭，而且德國國家也花大力氣，花錢，盡量幫助年輕人學本事。這也是德國人認為最值得的一件事。?德國人

一般很少會有人隨便花大價錢去買一個合成革87三、與德國商業伙伴會面和交流獲得認知交談的話題姓名與稱呼非語言交流如何成功地展現自我?三、與德國商業伙伴會面和交流獲得認知?88四、處理跨文化矛盾中德產生跨文化矛盾的原因在中國和德國處理矛盾的方式方法如何有效解決中德跨文化沖突五、知識傳授德國文化中的教與授做中學：理論到實踐?四、處理跨文化矛盾?89六、在中德項目團隊中工作計劃做決定時間管理會議文化信息結構發表觀點?六、在中德項目團隊中工作?90七、西方禮儀發出邀請進餐禮儀禮物著裝風格?七、西方禮儀?91德國人在宴會上和用餐時，注重以右為上的傳統和女士優先的原則。德國人舉辦大型宴會時，一般是在兩周前發出請帖，并注明宴會的目的，時間和地點。一生宴會則是在八至十天前發出。他們用餐講究餐具的質量和齊備。宴請賓客時，桌上擺滿酒杯盤子等。他們有個習俗，那就是吃魚的刀叉不能用來吃別的。?德國人在宴會上和用餐時，注重以右為上的傳統和女92八、領導力風格領導的角色和地位授權與控制激勵員工接受領導的信息反饋?八、領導力風格?93九、在德國生活

這個話題不僅僅包括工作環境中的課題，還將根據大家的具體需求進行補充。十、如何成功地與德國人相處的策略?九、在德國生活?94每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Friday,Dec