IT服務行業報告/龐文報告PAGEPAGE44IT服務行業洞察報告及未來五至十年預測分析報告

目錄TOC\o"1-9"申明 4一、IT服務產業未來發展前景 4(一)、我國IT服務行業市場規模前景預測 4(二)、IT服務進入大規模推廣應用階 5(三)、中國IT服務行業的市場增長點 5(四)、細分IT服務產品將具有最大優勢 6(五)、IT服務行業與互聯網等行業融合發展機遇 6(六)、IT服務人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊 7(七)、IT服務行業發展需要突破創新瓶頸 8二、IT服務業發展模式分析 8(一)、IT服務地域有明顯差異 8三、IT服務行業政策環境 9(一)、政策持續利好IT服務行業發展 9(二)、行業政策體系日趨完善 9(三)、一級市場火熱,國內專利不斷攀升 10(四)、宏觀環境下IT服務行業定位 10(五)、“十三五”期間IT服務業績顯著 11四、2022-2027年IT服務行業企業市場突圍戰略分析 12(一)、在IT服務行業樹立“戰略突破”理念 12(二)、確定IT服務行業市場定位、產品定位和品牌定位 121、市場定位 132、產品定位 133、品牌定位 14(三)、創新尋求突破 151、基于消費升級的科技創新模式 152、創新推動IT服務行業更高質量發展 163、嘗試業態創新和品牌創新 174、自主創新+品牌 18(四)、制定宣傳計劃 191、策略一：學會做新聞、事件營銷——低成本的傳播工具 192、策略二：學會以優秀的品牌視覺設計突出品牌特色 193、策略三：學會使用網絡營銷 20五、2022-2027年宏觀政策背景下IT服務業發展現狀 20(一)、2022年IT服務業發展環境分析 20(二)、國際形勢對IT服務業發展的影響分析 21(三)、IT服務業經濟結構分析 22六、IT服務企業戰略保障措施 23(一)、根據企業的發展階段，及時調整組織架構 23(二)、加強人才培養與引進 241、制定人才整體引進方案 242、渠道人才引進 253、內部員工競聘 25(三)、加速信息化建設步伐 25七、IT服務行業企業轉型思考（2022-2027） 26(一)、IT服務業的內生延伸——選擇與定位 26(二)、IT服務跨行業轉型延伸 27(三)、IT服務企業資本計劃分析 27(四)、IT服務業的融資問題 28(五)、加強IT服務行業人才引進，優化人才結構 28八、未來IT服務企業發展的戰略保障措施 28(一)、根據公司發展階段及時調整組織結構 29(二)、加強人才培養和引進 291、制定總體人才引進計劃 302、渠道人才引進 303、內部員工競聘 30(三)、加速信息化建設步伐 31九、IT服務行業多元化趨勢 32(一)、宏觀機制升級 32(二)、服務模式多元化 32(三)、新的價格戰將不可避免 32(四)、社會化特征增強 33(五)、信息化實施力度加大 33(六)、生態化建設進一步開放 331、內生發展閉環,對外輸出價值 332、開放平臺,共建生態 34(七)、呈現集群化分布 34(八)、各信息化廠商推動IT服務發展 35(九)、政府采購政策加碼 35(十)、個性化定制受寵 35(十一)、品牌不斷強化 36(十二)、互聯網已經成為標配“風生水起“ 36(十三)、一體式服務為發展趨勢 36(十四)、政策手段的獎懲力度加大 37十、IT服務成功突圍策略 37(一)、尋找IT服務行業準差異化消費者興趣訴求點 37(二)、IT服務行業精準定位與無聲消費教育 38(三)、從IT服務行業硬文廣告傳播到深度合作 38(四)、公益營銷競爭激烈 39(五)、電子商務提升IT服務行業廣告效果 39(六)、IT服務行業渠道以多種形式傳播 39(七)、強調市場細分，深耕IT服務產業 40十一、IT服務行業企業差異化突破戰略 40(一)、IT服務行業產品差異化獲取“商機” 40(二)、IT服務行業市場分化贏得“商機” 41(三)、以IT服務行業服務差異化“抓住”商機 41(四)、用IT服務行業客戶差異化“抓住”商機 42(五)、以IT服務行業渠道差異化“爭取”商機 42

申明中國的IT服務業在當前復雜的商業環境下逐步發展，呈現出一個積極整合資源以提高粘連性的耐寒時代。此外，在內部競爭激烈、外部成本壓力加大的情況下，IT服務業的整合步伐加快，進入了競爭與整合的白熱化時期。本報告主要分為七個部分。同時，本報告整合了多家權威機構的數據資源和專家資源，從眾多的數據中提煉出IT服務行業真正有價值的信息，并結合當前IT服務行業的環境，從理論、實踐、宏觀和微觀的角度進行研究和分析，其結論和觀點力求做到前瞻性和實用性的統一。本報告只可作為參考模板用作學習參考，不能那個作為其他用途。一、IT服務產業未來發展前景隨著我國城市化進程的加快，社會穩定和城市安全等問題逐漸浮出水面。IT服務技術是實現基礎設施建設的關鍵技術。因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發展，IT服務的應用將成為未來的新趨勢。(一)、我國IT服務行業市場規模前景預測IT服務技術在人們的日常生活和工作中得到越來越廣泛的應用。隨著我國社會經濟的不斷發展，對IT服務的應用需求也會增加。(二)、IT服務進入大規模推廣應用階中國IT服務技術的發展始于1990年代后期，經歷了五個階段：技術引進－專業市場引進－技術完善－技術在各個行業中的應用。。目前，國內的IT服務已經比較成熟，并且越來越多地推廣到各個領域，擴展了終端設備，獨特服務，增值服務等多種產品和服務，二十多種涵蓋廣泛的產品系列涵蓋金融，交通，民生服務，社會福利，電子商務和安全領域，全面使用IT服務的時代已經到來。(三)、中國IT服務行業的市場增長點據不完全統計，IT服務行業中有超過50％的公司提供系統集成服務，而新三板中有25％的公司也提供系統集成服務。在整個IT服務市場中，參與者之間仍有很大的空間供系統集成商使用，市場扁平化程度有望提高。渠道，客戶資源，口碑，管理，服務，技術和集成能力是系統集成商的核心要素。對于高度依賴數千種渠道和高度產品同質性的IT服務行業，許多制造商可以將其結合起來。憑借自己的優勢資源，發展成為系統集成商。通過擴大服務種類和服務范圍，不僅可以豐富既有的客戶資源，而且可以豐富/構建產品體系，增強抗風險能力和競爭力。當然，在提供集成服務時，請嘗試使服務系統更輕便，更易于操作和管理。(四)、細分IT服務產品將具有最大優勢隨著各個行業和部門應用的不斷深入，用戶類別的個性化和多樣化越來越豐富。包括IT服務管理模塊的行業管理系統在內的“大而完整”或“小而完整”是統一的。模式最終將被打破，專業化細分將成為與IT服務相關的項目建設的總趨勢。各種行業信息系統中將有更多鏈接，可以將其鏈接為相對獨立的系統并細分市場。交通信息系統，政府信息系統，電子商務系統，社會娛樂系統等也在不斷發展和完善。軟件開發人員將能夠依靠深入的研究和某些細分領域的優勢來贏得市場。(五)、IT服務行業與互聯網等行業融合發展機遇互聯網對IT服務的影響在將來會更加深刻。企業使用“Internet+”平臺技術來提高網絡服務水平并增強競爭力。IT服務電子商務將迅速發展。業界建立了IT服務質量安全大數據和互聯網監管技術平臺，可以有效地實時監測IT服務質量和重要安全指標，實現IT服務監管前后，密切之間的緊密事件聯系。繁榮的供應形式。繼續支持IT服務產業與互聯網等產業的融合與發展，豐富IT服務產業的新模式和新業務形式。。這是當前社會資本更加關注的，IT服務產業與其他相關產業融合帶來的發展機遇。當前的Internet+，實時廣播+，移動+，電子商務+，5G+等都是IT服務行業與相關產業整合發展的案例，是IT服務產業真正促進消費轉型升級的重要起點。這些主要行業的整合和發展將產生IT服務行業的無數新模式和新格式。從這里我們可以看到，中國已經開始真正實施和促進IT服務產業的發展。以前，IT服務利潤模型是單一的，行業感到非常困惑，無法找到發展方向。雖然很辛苦，但未能獲得應有的報酬使許多人失去了堅持的信心。支持IT服務行業和相關行業的綜合發展，以及制定具體有效的支持政策，將在促進IT服務行業的發展中發揮巨大作用，并使IT服務行業得以找到新的利潤點。建立新的IT服務產業發展盈利模式和發展模式。(六)、IT服務人才培養市場廣闊，國際合作前景廣闊加強人才支持，推進IT服務相關專業IT服務體系建設，建立以品格，能力和績效為導向的職稱評價和技能水平評價體系，擴大IT服務專業人才的職業發展空間，增強他們的職業榮譽感和社會認可感，促進了保證，并逐漸增加了各個地區IT服務從業人員的薪水。專業人員，技術人員和服務人員的IT服務團隊的不斷擴展將是未來行業發展的主要趨勢。人才，尤其是專業人員，是IT服務行業發展的基礎。目前，人才已成為制約IT服務行業發展的重要因素。如何解決IT服務專業人士的問題，不僅需要改進高校的IT服務。建立專業人才的IT服務體系，建立滿足市場需求的IT服務專業，正確定位IT服務專業人才，還需要建立IT服務專業職業學院進行培訓專業的服務人才。沒有完善的人才培養教學與實踐體系。有必要積極引進國外成熟的IT服務專業人才的IT服務體系，進行深入研究，結合國情，建立一套適合國情的國際IT服務產業人才培訓課程和練習系統。目前，中國的IT服務技術聯盟正在與美國，日本，澳大利亞，加拿大，意大利等國家進行談判，交流專業的IT服務人才培訓體系合作，并初步打算引進國外IT服務技術人才培訓是快速建立中國IT服務人才培訓體系的重要途徑。(七)、IT服務行業發展需要突破創新瓶頸IT服務的發展趨勢是，智慧和生態將成為新的標準和新的亮點。從三個層面可以看出這一趨勢。首先是客戶的要求。從業人員對IT服務的要求越來越高，對服務的要求也越來越高。第二個是政府的管理目標，最初只針對企業。做好一項奠定行業基礎的工作就足夠了，但現在還不行。除了高質量的基礎設施運營商，我們還需要在行業規范，行業前景，行業趨勢等方面有明確的方向指導，并且管理要求也在不斷提高；第三是投資者的期望。現在很難提高低端技術的產品價值，因此許多公司都在改變籠子，以通過產業升級來提高質量和價值。因此，IT服務需要不斷提高自身的創新能力，突破行業瓶頸，實現高質量的發展。二、IT服務業發展模式分析(一)、IT服務地域有明顯差異中國幅員遼闊，形成了復雜的自然地理環境。同時，由于城市化進程的不同，IT服務企業的區域分布也不同。傳統IT服務企業大多具有較強的區域屬性，跨區域發展存在一定的隱性障礙。三、IT服務行業政策環境(一)、政策持續利好IT服務行業發展政策是行業發展的重要驅動因素，在進程加快統一化、管理需求精細化推動下，其行業需求有望快速釋放；于此同時，互聯網＋IT服務、大數據與智能化應用均進入實質性落地階段,業務創新更加清晰；格局優化,系統復雜度顯著提高使得龍頭優勢更加明顯,行業中心化有望加速提升,優質公司強者愈強。隨著行業邊際的大幅優化,中心化不斷提升,我們認為IT服務行業前景將會更加遼闊。(二)、行業政策體系日趨完善近年來,國內IT服務產業發展、行業推廣、市場監管等重要環節的宏觀政策環境已經日趨完善。2019年,國務院依次出臺三項與IT服務緊密相關的政策文件,為IT服務發展奠定了關鍵的政策基礎；同時中央網信辦發布了關于IT服務管理的文件,在IT服務行業發揮了重要影響；針對IT服務業務形態,明確了互聯網資源貫穿輔助服務業務的概念,相關市場管理政策業也相繼配套出臺；工信部于2019年發布《IT服務發展三年行動計劃(2019-2022年）》,提出了我國關于IT服務發展的指導思想、基本原則、發展目標、重點任務和保障措施。(三)、一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規模持續高速增長,政策支持力度顯著增加的背景下,其一級市場的熱度也不斷攀升。同時伴隨一批具有影響力企業的迅速崛起及國內對IT服務領域的大力投入,國內IT服務技術專利數量也不斷創高,從每年新增數量來看,2007年新增專利尚未達到一百例,2015年迎來了爆發,至2015年末全年新增專利已達到1398例,專利數量領先全球。據目前累計專利數量來分析,我國公開IT服務專利已達4000多例,明顯領先其他國家和地區。技術實力的顯著增強也為后來國內市場開發,商業化產品的迅速普及奠定堅實的基礎。(四)、宏觀環境下IT服務行業定位產業鏈下游用戶訴求及服務區別較大(五)、“十三五”期間IT服務業績顯著IT服務因其具有物聯化、互聯化和智能化的特點,所以建設IT服務,重點應關注底層基礎設施建設,進而充分發揮IT服務的物聯化、互聯化和智能化的特點。未來,運轉高效有序、產業經濟充滿活力、環境綠色節能、生產品質高效、社區生活盡在掌握都將是IT服務的建設可帶來的效應。立足IT服務建設構建完善可靠的信息基礎設施和保障體系,為豐富的信息化應用奠定扎實的全網基礎，使信息資源得到充分有效利用。信息應用將覆蓋社會、經濟、環境、生活等各個層面,使IT服務的生產、生活方式得到全面普及與轉變,人人都將享受到信息化帶來的成果與實惠。2018年開始,中央就高度重視營商基礎環境建設,圍繞產業升級和企業發展的政策持續加碼。這些與IT服務發展密切相關的政策文件中,隱藏著未來3~5年中國經濟發展的秘密。在新的市場環境下,不管是廠商還是渠道供應都應該順應市場發展趨勢,同時結合自身特色,制定獨特的發展策略。四、2022-2027年IT服務行業企業市場突圍戰略分析(一)、在IT服務行業樹立“戰略突破”理念市場瞬息萬變，科技飛速發展，不少企業跟進新產品的速度也在加快，新的包圍圈正在形成。IT服務行業的公司必須有“突破，然后突破”的理念。1、技術部和市場部分別對IT服務行業的國內外技術市場和消費市場進行了詳細調研，確定了行業發展方向。2、在論證的基礎上，決定突破IT服務產業戰略：開發符合市場方向的產品，形成自身產品優勢（進一步明確技術創新聚焦高端/中/低??端市場）。(二)、確定IT服務行業市場定位、產品定位和品牌定位IT服務行業市場定位、產品定位、品牌定位是三大營銷定位。任何成功的產品營銷都必須有一個適應這個階段的準確定位，比如王老吉的“怕上火”和農夫山泉的天然水定位是成功營銷的第一步，比如書福家的殺菌和阿里巴巴的中小企業交易平臺。1、市場定位IT服務行業市場定位是指競爭對手現有IT服務產品在市場上的位置，以及消費者或用戶對產品的某些特性、靈活性和核心利益的重視程度。為公司的產品打造與眾不同、令人印象深刻、與眾不同的個性或形象，并通過一套具體的營銷組合將這種形象快速、準確、生動地傳遞給客戶，影響客戶對產品的整體感受。比如可以定位為：城市中等收入以上家庭，有一定經濟基礎，對新事物接受能力強，追求高品質生活的人群。2、產品定位IT服務行業目標市場定位（簡稱市場定位）是指企業對目標消費者或目標消費市場的選擇；而產品定位是指公司對應什么樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的雅求。理論上應該先進行市場定位，再進行產品定位。IT服務行業產品定位是將目標市場的選擇與公司產品相結合的過程，即市場定位的企業化、產品化工作。可以使用：IT服務行業產品差異定位法、主要柔性定位法、興趣定位法、用戶定位法、使用定位法、分類定位法、針對特定競爭對手的定位法、關系定位法、問題定位法等用于定位。但無論是哪一種定位，定位的基本方法都是比較，也就是性價比。不僅是產品性能和產品價格的比較，還有客戶收入和支付的比例。客戶的利益可能是心理上的，也可能是服務上的。IT服務行業產品定位必須遵循兩個基本原則，即適應性原則和競爭力原則。適應性原則包括兩個方面。一是IT服務行業的產品定位要適應消費者的需求，給他們喜歡的東西，從而樹立產品形象，促進購買行為；第二個是IT服務行業的產品。定位要適應企業自身的人力、財力、物力等資源配置條件，以保質保量、及時、順暢地到達市場地位。競爭原則也可以稱為差異原則。IT服務行業產品定位不能一廂情愿。還必須根據市場上IT服務行業競爭者的情況（如競爭者的數量、各自的優勢和產品的不同市場地位等）來確定，避免出現類似的定位。降低競爭風險，促進產品銷售。例如，B公司的產品服務于高收入消費者，而A公司的產品定位于服務低收入者；B公司的其中一款產品表現突出，而A公司的產品定位于其他一些靈活性方面，形成了產品差異化的特點。“人無我有，人有我優，人優我廉，人廉我轉”是這一競爭原則應用的具體體現。可以看出，IT服務行業的產品定位基本上取決于產品、公司、消費者和競爭對手四個方面，即產品的特性、公司的創新意識、消費者的需求偏好，以及競爭對手產品的市場地位。通過適當的協調，可以正確確定產品狀態。3、品牌定位IT服務行業品牌定位是基于市場定位和產品定位，對特定品牌的文化定位和個性差異做出的商業決策。它是建立與目標市場相關的品牌形象的過程和結果。IT服務行業品牌定位是市場定位的核心和表現。企業一旦選定了目標市場，就必須設計和塑造自己相應的產品、品牌和企業形象，才能贏得目標消費者的認可。由于市場定位的最終目標是實現產品銷售，品牌是企業傳播產品相關信息的基礎，品牌也是消費者購買產品的主要依據，因此品牌成為產品與產品之間的橋梁。消費者，品牌定位成為產品與消費者之間的橋梁。市場定位的核心和集中表現。有不同類型的消費者，不同的消費水平，不同的消費習慣和偏好。企業的IT服務行業品牌定位必須從主客觀條件和因素出發，尋找符合競爭目標要求的目標消費者。在細分市場中根據特定細分市場，滿足特定消費者的特定需求，找出市場空白，細化品牌定位。消費者的需求在不斷變化。企業還可以根據時代的進步和新產品的開發，引導目標消費者產生新的需求，形成新的品牌定位。IT服務品牌定位必須打動顧客的心，喚起顧客的內心需求。這是品牌定位的重點。(三)、創新尋求突破只有創新者前進，只有創新者強大，只有創新者才能獲勝。“科學技術是第一生產力”。一個好的公司只能是規模大、質量高，而一個強大的公司必須依靠技術的創新和應用。IT服務行業的公司也是如此。1、基于消費升級的科技創新模式90后甚至00后已經成為社會消費的主要消費者。一方面，這群人對科技有著十足的崇拜，對科技毫無抵抗力。科技因素已經融入消費者的骨子里。另一方面，宗教只有技術創新才能解決個體化政府與大規模工業化生產的矛盾，才能實現以食張口、以衣伸手的智能場景，順應新人們的消費趨勢。中國經濟由投資主導型向消費主導型轉變，科技創新必將帶動消費升級。借助技術創新，涌現出一大批新品類、新服務、新模式。消費習慣的改變、消費方式的變革、消費流程的重塑，催生了跨區域、跨境、線上線下、體驗分享等多種消費業態的興起。基于消費升級的技術創新模式仍是創新先烈的方向。無論技術如何發展，它仍然是一個工具。IT服務品牌的生存和發展需要品牌力、產品力和消費力的融合。它是單獨某項技術的迭代、不可逆。2、創新推動IT服務行業更高質量發展IT服務產業創新的關鍵是大數據、云計算、物聯網、人工智能等信息技術的創新，業態和模式的創新，商品和服務的創新。通過信息技術的創新，可以降低物流成本、運營成本、管理成本，提高效率，提高競爭力；通過技術創新，可以有效推動業態和模式的創新；通過業態和模式的創新，更好地滿足消費者多元化、多層次、多方位、個性化的需求；商品和服務創新可以激發潛在消費，提高邊際消費率，擴大消費。過去，在我國模仿驅動消費的環境下，業態“標準化”、“模式化”的發展是我國IT服務行業發展的一個突出特點。在當前和未來消費日益高級化、個性化、多元化消費成為主流的新環境下，“模式”的發展已不能適應新業態、滿足新消費。要加快新技術、新業態、新模式創新。首先，要解決消費者對差異化商品和服務的追求與IT服務行業銷售商提供標準化、模塊化運營的矛盾；其次，IT服務商家必須控制商品的定價權，擁有自己獨特的商品才能獲得市場準入優勢。在新業態和新模式創新方面，中小IT服務企業是創新的中流砥柱和生力軍。國家還應重視占市場90%以上的中小IT服務企業的創新，通過全行業的主動創新，促進我國IT服務行業的高質量發展。3、嘗試業態創新和品牌創新對于IT服務行業而言，企業為消費者提供的產品和服務始終是消費者最關心的核心問題。面對瞬息萬變的消費者需求，更適應消費者需求的業態和品牌有望幫助企業覆蓋更多的客戶群體，實現持續增長。全聚德以現有品牌為基礎，全聚德將向“小而精”拓展，嘗試商業店、旅游店、社區店、商場等新模式，希望利用品牌影響力和多年的經營經驗，縮短獲利時間。中高端品牌XX擬在餐飲、服務、就餐環境等方面打造卓越的用戶體驗，將客戶群拓展至中高端用戶；海底撈支持的專門從事假冒蔬菜的優鼎優公司于2017年成功上市新三板進一步強化了海底撈的產業布局；呷哺呷哺有選擇地將門店升級至2.0版本，通過現代餐飲裝修設計提供更高端的用餐氛圍，同時繼續拓展呷哺呷呷外賣送餐服務，充分利用非高峰時間的營業時間提升經營業績。4、自主創新+品牌沒有創新的企業是沒有靈魂的企業。沒有核心技術的企業就是沒有骨干的企業。眾多中國IT服務企業在國際分工“微笑曲線”底部的“制造”環節，默默地為他人制作“婚紗”，而研發、品牌、銷售等高端環節發達國家的跨國公司使用渠道控制。中國企業要想保持企業發展，只能靠擴大規模和降低成本，這就造成了競爭性降價和低價競爭的惡性循環。《中國制造2025》確定的戰略任務之一是加強質量品牌建設，鼓勵IT服務企業追求卓越品質，形成具有自主知識產權的名牌產品，不斷提升IT服務企業品牌價值和整體形象。這對于加快中國產品向中國品牌的轉變，無疑具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。IT服務行業品牌是品質的象征，是信譽的凝聚，是經濟的名片。據統計，全球80%的市場被20%的優勢品牌占據。另一方面，雖然我國IT服務規模已成為世界第一，但品牌的弱點仍然是制約我國IT服務發展的隱憂和短板。從企業的角度看，同款包包LV與無品牌山寨版的相差一百多倍；同質地的襯衫，世界名牌與中國名牌的差價。由此不難看出，品牌作為企業的無形資產，是企業的一筆巨大財富。在貿易領域，商家選擇某個品牌的產品。只要產品質量好，只要質量在消費者心中創造信譽，品牌就有價值，即使價格遠高于其他同類產品。筆者仍然相信品牌的價值，將其高昂的價格視為高貴身份的象征。目前，隨著國外技術貿易措施的增多和國內競爭的加劇，市場供過于求的矛盾越來越突出。然而，在如此嚴峻的市場環境下，一些世界知名品牌的市場份額并沒有減少，反而越來越大，無品牌企業的“裂縫”也越來越窄。因此，創立自己的品牌，樹立良好的品牌形象，變得空前重要和緊迫。(四)、制定宣傳計劃1、策略一：學會做新聞、事件營銷——低成本的傳播工具現在企業營銷，品牌傳播是核心。因此，如何快速啟動IT服務行業品牌，是品牌成長的關鍵要素。新聞效應是最有效的傳播手段。比如農夫山泉挑戰純凈水提升、砸奔馳、微信紅包活動、保定油條等，都是熱點新聞形成的新聞效果，讓品牌快速傳播，形成口碑效果是品牌快速成長的捷徑。2、策略二：學會以優秀的品牌視覺設計突出品牌特色什么是IT服務行業品牌？歸根結底是一個視覺圖騰。提到麥當勞，你會想到什么？提到佛教，黃拱門會想到什么？金色的背景和寺廟；提到肯德基，你會想到什么？美國上校的負責人；說到真正的功夫快餐，你怎么看？李小龍的肌肉和雙節棍；提到58同城網站，你會想到什么？那只可愛的小驢子……像這樣的經典案例是品牌突圍的重要工具。只有不忘初心的品牌才有永恒的生命力。3、策略三：學會使用網絡營銷網絡營銷的方法有很多種，其中大部分是低成本的營銷工具，如SEO、關鍵詞搜索、競價排名、郵件、社區、論壇、即時通訊等，這些都是PC互聯網中常見的網絡營銷工具時代。近年來流行的微營銷系統是一種現代低成本、高性價比的營銷方式。與傳統營銷方式相比，“微營銷”主張通過虛擬與現實的互動，建立一個涉及研發、產品、渠道、市場、品牌傳播、推廣、客戶關系的“更輕”、更高效的營銷方式。全鏈條整合各種營銷資源，實現了主打小博、輕博的營銷效果。目前，微營銷一般是指微信營銷和微博營銷，是企業快速傳播品牌、建立口碑效應的最佳方式。五、2022-2027年宏觀政策背景下IT服務業發展現狀(一)、2022年IT服務業發展環境分析IT服務業的環境不斷改善，新的市場主體不斷涌現。據國家統計局統計，中國國內生產總值（GDP）比上年增長8.1%，兩年平均增長5.1%，居世界主要經濟體之首。經濟規模超過110萬億元，達到114.4萬億元，居世界第二大經濟體，人均GDP突破8萬元。2021，中國人均GDP將達到80976元，按年均匯率計算將達到12551美元，超過世界人均GDP水平。在此期間，IT服務業穩步發展并保持增長。2021，新的稅費減免項目和北京證券交易所的推出，也為IT服務行業的相關企業開辟了一個新的天地，供直接融資。在疫情的影響下，發展不平衡和不足的問題日益突出。中國積極擴大內需戰略，大力推進供給側結構性改革，IT服務業結構調整和轉型升級取得新進展。全國居民恩格爾系數為29.8%，比上年下降0.4個百分點。內需對企業增長的貢獻占主導地位，消費結構持續升級，IT服務業需求結構持續改善。(二)、國際形勢對IT服務業發展的影響分析俄烏沖突后，全球大宗商品價格全面上漲，油價近八年來首次突破100美元，間接導致IT服務業運營成本上升。隨著油價上漲，全球高通脹壓力也在迅速上升。未來幾年，IT服務業產業鏈上的上下游企業將面臨更大的壓力。同時，受疫情影響，世界經濟復蘇艱難，全球生產和供應周期不暢，全球IT服務業也在積極推進新發展思路的建設。雖然從總體上看，國內發展面臨著需求萎縮、供給沖擊和預期減弱的壓力，但長期以來IT服務業的基本面沒有改變，發展韌性好、潛力充足、空間大的特點沒有改變。(三)、IT服務業經濟結構分析一是IT服務業市場化程度逐步提高。從上游供應到市場部署；企業往往通過資本市場實現兼并、破產和重組；產業布局呈現資源（資金、技術、人才）向東南演進、集中、轉移的趨勢，IT服務行業協會的作用逐漸顯現優勢。二是大力支持IT服務業。從產業結構來看，我國的IT服務業有許多子產業，產業鏈體系相對完整；從產業布局看，大企業集中在重點城市，中小企業集中在縣、鎮、鄉，形成產業集群，基本形成相互協調、相互支持的格局。第三，內需是主要驅動力。隨著國民經濟的快速增長和居民可支配收入的提高，國內對IT服務業的消費需求仍有很大的增長空間，這將繼續是該行業發展的主要動力。六、IT服務企業戰略保障措施因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發展，IT服務的應用將成為未來的新趨勢。針對IT服務企業發展和戰略布局，我們提出以下措施。(一)、根據企業的發展階段，及時調整組織架構公司組織架構的建設應考慮靈活管理和分級管控，以達到均衡的效果。基于此，建議進行以下調整：1.增設進出口業務部，負責公司海外市場管理；2.單獨設立國內市場部，增設銷售經理，負責產品國內市場的開拓和線下門店的管理；3.原生產部下屬部門重組為裝配部和包裝部。擬建立的新組織架構圖如下：(二)、加強人才培養與引進公司及時制定一系列與之相匹配的人力資源發展規劃，及時定制自有員工的人才引進和培訓實施方案。1、制定人才整體引進方案公司可以進行人對人的崗位安排，有利于員工的表現。在引進人才的同時，也要避免IT服務人才再次流失。可采用面試、心理素質測評、專業知識考試等一系列評價方式，對人才進行綜合評價，減少上崗后重新離職。還要注意團隊建設，比如團隊成員的學歷、工作經驗、價值觀是否趨同。綜合評價是對團隊整體合作、成員間相互合作、對團隊企業文化和企業價值追求的認可進行考核，以免造成原因。團隊成員之間的問題影響公司的相應工作。2、渠道人才引進通過網絡招聘平臺、人才中心推薦、獵頭公司介紹等多種渠道招聘人才。對IT服務相關專業知識要求較高的工作也可以采取與專業公司合作的形式。例如，財務職位需要高水平的專業知識。公司可以與會計師事務所簽訂年度咨詢服務協議，幫助公司建立內部審計制度。評估公司的財務、經營、管理和風險，提高公司的潛在風險。也可以聯系高校進行針對性招聘，后期加大培訓力度，給予實踐鍛煉機會，讓新員工快速成長。3、內部員工競聘可以考慮公司內部推薦合適的員工、公司競爭性就業等，對員工進行專業培訓，培訓后調整崗位。。在建立人才引進機制的同時，人才培養也發揮著同等重要的作用。要建立完善的公司培訓體系，在制度上體現人才使用與人才培養相統一的原則，做好專業人才培養工作，培養具有更高職業素養的員工。(三)、加速信息化建設步伐為有效支持已開展的各項業務，提高工作效率，IT服務公司應積極開展信息化建設工作：1.引入辦公自動化系統，提高企業各部門之間的溝通效率，降低溝通成本。2.及時引入企業資源管理系統，梳理企業各項工作流程，提高企業整體工作效率和管理水平。3加強企業信息數據庫的管理和維護，確保企業數據安全。4.充分利用互聯網和大數據技術完成企業資源的整合和優化，提升企業形象，降低企業交易成本。5.利用企業微信微信官方賬號向客戶傳遞產品信息和品牌信息，及時收集客戶反饋信息，為企業的設計和銷售部門提供數據，讓公司根據市場變化做出新的機會選擇或戰略決策。七、IT服務行業企業轉型思考（2022-2027）通過前面對IT服務業內外部環境的分析和SWOT分析，得出IT服務業應注重發展戰略的結論。在未來的發展過程中，要積極參與城市基礎設施建設等行業的市場競爭，擴大市場份額，立足國內市場，積極開拓海外市場：向產業鏈上下游延伸，實現IT服務業轉型升級；參與國家重大項目建設，加快進入電子商務領域；加強與相關集團子公司的協調與合作，積極開拓新業務，穩步發展。(一)、IT服務業的內生延伸——選擇與定位目前，IT服務業的高速增長期雖已接近尾聲，但仍將保持相當的產業規模。對于IT服務行業的企業來說，基于行業高度分散和區域劃分的現狀，行業內生延伸和發展的可能性仍然很多。IT服務企業可以通過市場細分、地域和價值鏈環節的整合和延伸，實現自身的成長和發展。例如：?IT服務行業細分市場全覆蓋?IT服務業務的區域擴張?綜合延伸：進入設備生產、規劃設計、成本維護、運營等價值鏈環節，為客戶提供生態環境建設綜合整體解決方案。(二)、IT服務跨行業轉型延伸如今，IT服務+已成為行業發展的重要趨勢。利用相關產業的快速增長，及時擴大業務范圍和邊界，也是IT服務企業轉型發展的可行方向之一。同時，IT服務企業也應明確其對“+產業”的戰略態度，并利用發展或深度干預的優勢。戰略轉型的難度和風險不容低估。(三)、IT服務企業資本計劃分析近年來，IT服務行業并購事件頻繁發生。充分利用資本工具，通過并購實現企業自身的快速成長，將是實現中IT服務企業戰略目標的重要手段。對于大多數IT服務企業來說，需要提前進行資本規劃，明確并購的戰略目的和潛在路徑；二是加強與IT服務行業相關外部專業機構的整體合作，形成系統的實施方案，同時有效控制風險；最后，IT服務企業還需要加強并購后的整合重組能力，充分發揮并購后的協同效應。(四)、IT服務業的融資問題新時期，IT服務業的規模和規模都比較大。單個項目的成敗也可能對公司的運營產生重大影響。因此，IT服務企業有必要提高投資能力，從投資收益的角度審視項目投資決策。IT服務業務的特點決定了該行業的資本密集型特點。在所有業務環節中，都需要大量的初始營運資金來支持運營。(五)、加強IT服務行業人才引進，優化人才結構目前，IT服務行業的人員隊伍已不能滿足行業日益增長的發展。存在人才總量不足、專業結構不合理、高素質、精挑細選人才缺乏等問題。建立合理的IT服務人才梯隊成為了首要面對的問題。一方面要加強IT服務行業注冊執業梯隊建設，培養和引進一批高級管理人員、工程項目管理人員和資本運營管理人員。另一方面，要加強與科研院所、高校的合作，引進專業人才，開展規劃設計服務，提高業務的科技含量和利潤水平，向IT服務行業的上游延伸。八、未來IT服務企業發展的戰略保障措施因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發展，IT服務的應用將成為未來的新趨勢。對于IT服務公司發展和戰略布局，我們提出以下措施。(一)、根據公司發展階段及時調整組織結構公司組織結構的建設應考慮靈活的管理和分級控制，以達到平衡的效果。基于此，建議進行以下調整：1.增加了進出口IT服務業務部門，負責公司海外市場的管理；2.設立獨立的IT服務國內營銷部門，并增加一名銷售經理，負責產品在國內市場的開發和線下商店的管理；3.將原生產部門下的部門改組為裝配部門和包裝部門。即將建立的新組織結構圖如下：(二)、加強人才培養和引進IT服務公司制定了與IT服務行業相匹配的一系列人力資源開發計劃，并針對員工的人才引進和培訓及時制定了實施計劃。1、制定總體人才引進計劃IT服務公司可以按人安排職位，這有利于員工的表現。在引進人才的同時，也有必要避免IT服務人才的再次流失。可以采用面試，心理素質評估，IT服務專業知識考試等一系列評估方法對人才進行綜合評估，以減少上班后的離職率。還應注意團隊建設，例如團隊成員的學歷，工作經驗和價值觀是否趨同。在評估整體團隊合作，成員之間的相互合作以及對團隊的企業文化和企業價值追求的認可方面進行綜合評估，以免引起原因。團隊成員之間的問題影響IT服務公司的相應工作。2、渠道人才引進通過多種渠道招聘IT服務人才，例如在線招聘平臺，人才中心推薦和獵頭公司介紹。需要更高專業知識的工作也可以采取與專業公司合作的形式。例如：財務狀況需要高水平的專業知識。IT服務公司可以與會計師事務所簽訂年度咨詢服務協議，以幫助公司建立內部審計系統。評估公司的財務，運營，管理和風險，并改善公司的潛在風險。您還可以聯系大學，進行有針對性的招聘，在后期增加培訓力度，并提供實踐練習的機會，以使新員工迅速成長。3、內部員工競聘可以考慮公司內部合適員工的內部推薦以及公司的就業競爭等，對員工進行IT服務專業培訓，并在培訓后調整他們的工作位置。在建立IT服務人才引進機制的同時，IT服務人才培訓也發揮著同等重要的作用。要建立一套完整的公司IT服務培訓體系，體現人才使用和人才培養必須統一的原則，抓好IT服務專業人才的培養，培養具有較高IT服務專業水平的員工。(三)、加速信息化建設步伐為了有效支持已經開展的各項業務并提高工作效率，IT服務公司應積極開展IT服務信息化建設工作：1.引入辦公自動化系統，提高企業各部門之間的溝通效率，降低溝通成本。2.適時引入企業資源管理系統，梳理企業的各種工作流程，提高企業的整體工作效率和管理水平。3加強公司信息數據庫的管理和維護，確保公司數據的安全。4.充分利用互聯網和大數據技術，完成企業資源的整合和優化，提升企業形象，降低企業交易成本。5.使用公司的微信公眾號向客戶傳遞產品信息和品牌信息，及時收集客戶反饋，并為公司的設計和銷售部門提供數據，以便公司做出新的機會或戰略決策根據市場變化。九、IT服務行業多元化趨勢(一)、宏觀機制升級在發展布局上,要從側重IT服務事業,轉為側向IT服務產業；在服務對像上,要從服務單一用戶、服務單一項目,向全社會全行業提供多元化服務；在企事業單位支持上,要從側重國企,向私有企業和混合所有制企業的方向轉變；在服務提供方面,要從政府引導,向企業自主創新轉變。(二)、服務模式多元化我國的IT服務服務模式相對比較單一。在城市,IT服務公司一般不外乎行業巨頭、上市公司、創業型科技公司、外包公司這幾種,目前的IT服務服務模式只能說是處于一種初級發展階段,借鑒西方發達國家的服務經驗,它的發展必將在服務功能與類型上進一步精細化、規范化、專業化、標準化和體系化。(三)、新的價格戰將不可避免目前的IT服務產業,正處在新一輪價格戰的前夕。在欣欣向榮的IT服務領域,行業巨頭已經穩占很長時間。這些都被初創企業、業內上市公司看在眼里,未來，他們必然會通過積極的降價措施,削弱對手的優勢。(四)、社會化特征增強IT服務當下正在向社會化模式聚集。透過應用發布的行業技術數據,不僅可以用傳統的電子郵件分享,而且能夠滿足社會媒體的需求,如微信、QQ、釘釘、微博等。社交媒體平臺提供的各種監測功能,可以及時收集和過濾數據,企業和客戶之間也可以通過該渠道展開更加便捷的溝通。(五)、信息化實施力度加大信息化將是IT服務行業建設的基礎。當然信息化是個老生常談的問題,很多人自然覺得信息化就是上個OA,弄個ERP,然后在后臺統計幾張報表,但其實這連信息化的門都沒碰到。“數據結構化,流程標準化,業務在線化,溝通移動化”,讓信息在各個場景和組織之間有序流動,并通過3D可視化建模讓監測、查看、管理更直觀、更便捷,這才是信息化的終極目標。信息化的本質是數據的打理,也是打通各個系統的數據孤立,經過結構化建模之后再進行展示。(六)、生態化建設進一步開放1、內生發展閉環,對外輸出價值當IT服務行業的社區化運營屬性愈來愈強,關聯產業開始匯聚時,就需要謀求內生發展,IT服務更需要打造一個服務平臺,對內是一個合作協同的生態閉環,對外也要有統一開放的接口和品牌輸出,既能引導資源的有效流動,又能促進產業規模效應,匯聚人才和專業知識,進而提升供應鏈效率。2、開放平臺,共建生態IT服務行業服務平臺方,不再是單一地控制和輸出,而是要借助技術手段搭建基礎在線技術平臺,通過規則引導企業產出更加優質的內容和服務,激活企業間的交流與合作,挖掘更多產業鏈上的需求,從而針對性的配套服務并引導資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行自我反思和迭代進化。(七)、呈現集群化分布目前各地都在加快推動各類IT服務項目建設。當地已經形成一定規模的，會在原有基礎上升級智能化,如果沒有基礎較好的項目基礎,當地就會創造新的IT服務項目。伴隨著各地IT服務項目建設風生水起,中國IT服務建設已經在地域分布以及建設模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中國IT服務建設已經初步呈現出散點式分布,并有由東部沿海地區向內陸地區拓展的趨勢。有報告分析,從國家級IT服務項目建設情況分析,已經初步形成了“東部沿海集聚、中部沿江聯動、西部特色發展”的空間格局。環渤海、長三角和珠三角地區以其雄厚的工業園區為基礎,已經成為全國IT服務項目建設的三大聚集區域；而中部沿江地區則借助沿江城市群的聯動發展勢頭,也大力開展IT服務項目建設；廣大西部地區依據各自建設特色,同樣正加緊IT服務項目建設。未來一段時間,中國中西部地區IT服務項目建設或將迎來全新的建設浪潮。從現有情況來看,各地打造的IT服務水平良莠不齊,好壞參半。總體來說,東部發達地區的IT服務產業相對來說會更加成熟一些。但目前中西部IT服務打造勢頭也不可小覷。(八)、各信息化廠商推動IT服務發展各級廠商推動下的IT服務建設商業模式,整體的特點就是IT服務的規劃設計中通常所設計的領域都比較少,定義也比較狹小,這也正是我們經常看到,當IT服務的目標拆分與落地時,落實為比較大概念的行業應用。推動這種商業模式建設的主要廠商包括國外的廠商,國內的互聯網巨頭,而典型城市代表就是北上廣。(九)、政府采購政策加碼為了緩解我國經濟社會持續快速發展所面臨的資源緊張和產品服務質量不優的雙重壓力，依據中央精神,我國應該提速IT服務產品政府采購的步伐。一方面政府采購要從已經得到認證的產品中,選擇社會需求量大且節能效益顯著的產品,而后再逐步擴大政府采購的范圍。另一方面,可以總結近幾年來政府采購產品的經驗從而部署下一步工作的重點領域。(十)、個性化定制受寵IT服務行業市場年均數規模千億元,吸引投身其中的資本越來越多的,另一方面,消費者越來越高的需求,對IT服務行業提出的要求也越來越高。未來,IT服務行業將朝著分工精細化和需求個性化方向發展。(十一)、品牌不斷強化隨著中國經濟增長進入空窗期,IT服務產業的發展步伐與全國經濟形勢保持一致,也將從高速發展轉為中低速發展。中國IT服務經過30年的高速增長,也將面臨著轉型升級的重要時期,IT服務行業儼然已經進入了品牌競爭時代。IT服務市場競爭從地域、類別、局部已經上升為品牌之間的立體戰。強化和加快品牌建設,建立更高層面的品牌內涵,實現更高效的系統化品牌工程成為品牌IT服務企業必經之路。(十二)、互聯網已經成為標配“風生水起“伴隨互聯網的發展,通過互聯網的手段,改變IT服務的經營模式。引入競爭機制,提高IT服務從業人員的專業素養與服務品質,以此提高IT服務產品的品質,迎合新人日益增高的品質追求與個性化需求,才是“互聯網＋IT服務＂的正確玩法。線上線下的結合是不可避免的IT服務網絡化大勢所向,IT服務＋互聯網已經成為標配而風生水起。(十三)、一體式服務為發展趨勢IT服務行業產業鏈冗長,且產業鏈各個環節分散較大,大多都呈現著單打獨斗的狀態。行業要繼續發展壯大,就要注重與上下游企業的合作,增強與其他行業的交流,互補行業局限性,形成產業一體化,向消費者提供貫穿初始到結束的全程內容的“一站式服務”。(十四)、政策手段的獎懲力度加大通過企業所得稅稅收優惠政策促進國家IT服務等行業戰略目標的實施,這需要從當前經濟發展的全局著眼，多方引導,突出重點充分發揮企業所得稅政策在促進IT服務方面的效應。從我國的實際情況分析,一方面,要充分考慮目前我國IT服務行業的總體要求和各企業IT服務產品自身的特點；另一方面,還要考慮企業所得稅制度的政策功能特征及其作用規律,實事求是的設計出既科學合理又簡便易行的針對IT服務企業所得稅優惠政策體系。當前我國的經濟發展已經進入全新階段。IT服務革新不僅是國際化的大趨勢,也是基于中國國情的一個正確選擇。IT服務產品優勢是我國未來趨勢之一,促進中國經濟社會長期可持續發展的重大戰略安排,要逐步完善相應措施機制建立一個新興IT服務生態。十、IT服務成功突圍策略(一)、尋找IT服務行業準差異化消費者興趣訴求點在產品同質化的時代，只有差異化才能帶來高附加值和高利潤。高端企業應該走差異化之路。除了在功能層面上找到自己的差異化，他們還應該突出自己“稀缺、尊嚴、身份”的高端形象，讓消費者感到“體面”。(二)、IT服務行業精準定位與無聲消費教育IT服務行業的消費者教育最大的問題是信息能否有效傳達。要想解決這個問題，首先要給高端目標消費群體一個明確的定位，同時了解這些消費群體的共同消費心理以及接收信息的各種方式。大多數高端消費者都有這樣的生活方式：他們是社會精英，忙于工作，很少有時間停留在大眾媒體的泛化傳播中。有了這樣的基本認識，在做消費者教育工作時，就要避免宣傳費用的無效投入和信息的無效溝通。廣告支出必須使廣告最準確有效地觸達目標受眾，從而達到媒體預算浪費最少、實際銷售額最大的目標。因此，高端可以采用廣播軟文、雜志軟文等低成本、高效率的媒體，真正做到“潤物無聲”