第八章知識與企業(yè)組織目錄第一節(jié)知識與知識的分類

第二節(jié)認(rèn)知模式與學(xué)習(xí)第三節(jié)認(rèn)知與企業(yè)組織第四節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)知識與知識的分類一、知識的含義二、知識的特性三、知識的分類一、知識的含義

認(rèn)知心理學(xué)把獲得知識的學(xué)習(xí)看作一個信息加工過程，知識被認(rèn)為是個體通過與環(huán)境的相互作用后獲得的信息及其組合，也就是說，知識是認(rèn)知主體以其認(rèn)知圖式適應(yīng)、同化被認(rèn)知客體的信息內(nèi)容，經(jīng)整合重構(gòu)而再現(xiàn)的觀念化、符號化的有序信息組合。

信息與知識的區(qū)別

特性信息知識獲得方式資料根據(jù)需求來整理、分類和過濾人類的心智模式通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、模仿、經(jīng)驗、信息刺激等多重方式獲得狀態(tài)相對靜態(tài)隨時隨地更新、改變，相對較動態(tài)結(jié)構(gòu)程度為結(jié)構(gòu)化、顯性的形式存在許多非結(jié)構(gòu)化、隱性的形式客觀程度顯性客觀的事實主動的解釋、了解和判斷行動力被動、無行動力有行動力、可直接應(yīng)用所有者沒有存在特定的所有者常常存在特定的知者支持能力有潛力改變并協(xié)助人類的分析和決策人類作為解釋問題、解決問題、制定決策和判斷的依據(jù)相對關(guān)系是知識的素材之一，可以通過人的思考而刺激知識的產(chǎn)生可以作為解釋和了解信息的意義信息技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)化、較容易得到支持非數(shù)據(jù)化、非結(jié)構(gòu)化、較不容易得到支持二、知識的特性（一）分散性（二）意會性（三）語境依賴性（四）路徑依賴性（五）可編碼性（六）可轉(zhuǎn)移性二、知識的特性（一）分散性企業(yè)知識的分散性不僅體現(xiàn)在哈耶克的意義上（即關(guān)于特定時間和地點的情境的知識不可能由一個人所掌握），而且還表現(xiàn)為知識獲取具有天然的不確定性：沒有人能事先知道知識是什么和需要什么樣的知識。正如前文所說，企業(yè)面臨一種基本的不確定性：沒有一個人能夠事先知道在什么時候和什么地方需要何種知識。此外，組織中的知識部分來自于組織所處的廣泛的產(chǎn)業(yè)和社會背景，而且企業(yè)的知識通過企業(yè)從事的活動不斷進(jìn)行重構(gòu)，因此，知識不是也不可能是自我包含的，從這個角度上看，企業(yè)組織本質(zhì)上是一個分散的知識系統(tǒng)。

二、知識的特性（二）意會性意會性知識包含兩個方面:一是認(rèn)知層面上的“心智模式”，即個人頭腦中關(guān)于世界的運行模式，包括幫助個人認(rèn)知和界定世界的范式、信念和觀點等。二是技術(shù)層面的知識，包括特定應(yīng)用于特定情境的具體的訣竅、工藝和技能。

二、知識的特性（三）語境依賴性知識的語境依賴性是指任何知識都是在特定語境中創(chuàng)造的，而且還要在特定語境下獲得其意義，同時也意味著知識具有實踐的局域嵌入性，即知識是與某個具體情境下具體認(rèn)知實踐活動聯(lián)系在一起的，因而知識是具體的或局域的。

知識的語境依賴性是造成知識傳播過程中極度“黏滯性”的重要原因。不進(jìn)入語境，就無法理解和把握知識的意義，這就從根本上制約了知識的跨語境傳輸和轉(zhuǎn)譯。

二、知識的特性（四）路徑依賴性路徑依賴性是指事物發(fā)展的未來走向受制于其發(fā)展的歷史。歷史上的某種偶然因素的作用就可能使事物發(fā)展具有路徑依賴的特征，最終“鎖定”(lock-in)某種低效或高效狀態(tài)。

二、知識識的特性性（五）可可編碼性性知識的可可編碼性性是指知知識的結(jié)結(jié)構(gòu)化程程度，即即知識可可以轉(zhuǎn)化化成一系系列容易易交流的的、可辨辨別的規(guī)規(guī)則和關(guān)關(guān)系的程程度。編編碼化的的知識可可以從個個體身上上轉(zhuǎn)移，，但是并并不是所所有的知知識成分分都可以以轉(zhuǎn)換，，因為，，要清楚楚地以數(shù)數(shù)據(jù)的形形式識別別一個行行動者運運作中的的所有信信息或相相應(yīng)的關(guān)關(guān)系幾乎乎是不可可能的。。可編碼碼性與知知識是否否可觀察察性密切切相關(guān)，，可觀察察程度越越高，可可編碼程程度也越越高；不不可觀察察到的知知識往往往難以編編碼。但但是對那那些難以以編碼的的知識(如個人技技能)，通過在在實踐社社區(qū)中共共同工作作和生活活進(jìn)行觀觀察(即干中學(xué)學(xué))，也可以以轉(zhuǎn)移和和共享。。可言傳傳性也可可看作是是可編碼碼性的同同義詞，，可言傳傳性的知知識或者者說可編編碼的知知識便于于轉(zhuǎn)移和和共享。。二、知識識的特性性（六）可可轉(zhuǎn)移性性知識的可可轉(zhuǎn)移性性是指知知識超越越空間和和時間從從一個個個人或組組織向另另一個個個人或組組織轉(zhuǎn)移移的難易易程度，，它在知知識獲取取和知識識應(yīng)用中中處于核核心地位位。如果果知識是是完全不不可轉(zhuǎn)移移的，那那么競爭爭對手就就不可能能模仿和和學(xué)習(xí)它它的核心心技能和和能力，，競爭優(yōu)優(yōu)勢的保保持就變變得簡單單多了。。可轉(zhuǎn)移移性實際際上包含含了兩方方面的內(nèi)內(nèi)容：知知識的可可傳遞性性和知識識的可吸吸收性。。盡管知知識可以以通過符符號系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行編編碼，但但是如果果接受方方缺乏相相應(yīng)的文文化背景景和知識識基礎(chǔ)，，就不能能進(jìn)行解解碼，也也就不可可能吸收收以信息息形式傳傳遞過來來的知識識。因此此，知識識的分散散性、系系統(tǒng)嵌入入性、默默示性和和路徑依依賴性都都會影響響到知識識的可編編碼性和和吸收能能力，也也就影響響知識的的可轉(zhuǎn)移移性。知知識的高高度難轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移性，，雖然提提高了競競爭者學(xué)學(xué)習(xí)和模模仿的壁壁壘而利利于知識識的保護(hù)護(hù)，但是是增加了了組織內(nèi)內(nèi)部知識識傳播和和共享的的成本，，不利于于知識的的擴散和和引用。。三、知識識的分類類波蘭尼對對知識的的分類，，本文從從認(rèn)知的的角度結(jié)結(jié)合組織織學(xué)和管管理的方方法將知知識分為為三類：：明示性性知識與與意會性性知識、、個體知知識與組組織知識識、科學(xué)學(xué)知識與與技術(shù)知知識。三、知識識的分類類（一）明明示性知知識與意意會性知知識所謂明示示性知識識，也叫叫可編碼碼知識，，或者顯顯性知識識，是指指可以用用文字、、數(shù)字、、圖形或或其他象象征物清清楚表達(dá)達(dá)（如手手冊、書書本、程程序）的的知識，，即可以以定義、、可獲取取的知識識，而且且溝通容容易。意會性知知識，也也叫默示示性知識識，或者者隱性知知識，是是指知識識的不可可完全表表達(dá)性，，它來自自意會認(rèn)認(rèn)知。意意會認(rèn)知知是一種種通過實實踐來學(xué)學(xué)習(xí)的認(rèn)認(rèn)知活動動，例如如學(xué)騎自自行車就就是這樣樣一個反反復(fù)試錯錯的意會會認(rèn)知過過程。三、知識識的分類類（二）個個體知識識與組織織知識個人知識識是通過過學(xué)習(xí)人人類知識識成果而而獲得的的知識，，是在實實踐中產(chǎn)產(chǎn)生的知知識混合合體。組織知識識分布在在一個組組織之中中或者是是為組織織的所有有成員所所共享的的知識。。它是一一個組織織所累積積的知識識，并以以規(guī)則、、程序、、日常慣慣例、指指導(dǎo)行為為的共同同規(guī)范、、解決問問題的活活動以及及組織成成員的互互動方式式等形式式存在或或者儲存存在組織織內(nèi)部。。三、知識識的分類類（三）科科學(xué)知識識和技術(shù)術(shù)知識波蘭尼認(rèn)認(rèn)為，全全部人類類知識的的起源都都來自個個人的直直覺。科科學(xué)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的目的的是為了了增加對對大自然然的認(rèn)識識，是對對人類認(rèn)認(rèn)識無限限性和對對生命本本體的肯肯定，科科學(xué)知識識的創(chuàng)造造主要是是因為人人類沉浸浸在有待待解釋的的現(xiàn)象之之中，因因而導(dǎo)致致了如何何開始與與這些有有待解釋釋現(xiàn)象之之間的互互動的直直覺。技術(shù)主要要是人與與自然能能動關(guān)系系的范疇疇，與利利用、控控制和改改造自然然有關(guān)，，與制造造和利用用工具有有關(guān)。目錄第一節(jié)知知識與與知識的的分類第二節(jié)認(rèn)認(rèn)知模模式與學(xué)學(xué)習(xí)第三節(jié)認(rèn)認(rèn)知與與企業(yè)組組織第四節(jié)企企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)第二節(jié)節(jié)認(rèn)認(rèn)知知模式式與學(xué)學(xué)習(xí)一、認(rèn)認(rèn)知與與認(rèn)知知模式式二、個個人學(xué)學(xué)習(xí)三、組組織學(xué)學(xué)習(xí)四、認(rèn)認(rèn)知模模式對對企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新的作作用一、認(rèn)認(rèn)知與與認(rèn)知知模式式“認(rèn)知知”是是指人人們通通過推推理、、直覺覺或感感知來來獲得得知識識的行行動或或過程程，或或人們們對外外界事事物進(jìn)進(jìn)行知知識和和信息息的加加工時時形成成想法法的過過程。。其生生理機機制是是人的的大腦腦在外外界刺刺激物物的作作用下下，形形成了了大腦腦神經(jīng)經(jīng)的““暫時時聯(lián)系系”，，引起起了以以前相相似刺刺激物物在大大腦中中留下下痕跡跡的““復(fù)活活”，，就把把過去去曾經(jīng)經(jīng)感知知過的的事物物重現(xiàn)現(xiàn)出來來。認(rèn)知模模式就就是人人們掌掌握知知識和和形成成想法法的模模式，，決定定著人人們?nèi)缛绾胃懈兄秃徒忉屷屝畔⑾ⅰ６€個人學(xué)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)就就是個個人獲獲取知知識及及技能能的過過程。。任任何個個人學(xué)學(xué)習(xí)都都是一一種認(rèn)認(rèn)知行行為。。個人人的認(rèn)認(rèn)識過過程包包括知知覺認(rèn)認(rèn)識階階段、、前科科學(xué)認(rèn)認(rèn)識階階段和和科學(xué)學(xué)認(rèn)識識階段段三個個階段段。三、組組織學(xué)學(xué)習(xí)廣義上上的涵涵義是是對組組織學(xué)學(xué)習(xí)的的統(tǒng)稱稱，可可以分分為個個體學(xué)學(xué)習(xí)、、團隊隊學(xué)習(xí)習(xí)、組組織學(xué)學(xué)習(xí)和和組織織間學(xué)學(xué)習(xí)。。狹義上上的涵涵義是是指組組織內(nèi)內(nèi)部的的整體體性學(xué)學(xué)習(xí)行行為（（改變變認(rèn)知知模式式）和和產(chǎn)生生知識識的過過程。。組織學(xué)學(xué)習(xí)循循環(huán)包包括四四個步步驟，，依次次是獲獲取信信息、、整合合信息息、解解釋信信息和和采取取行動動。。組織學(xué)學(xué)習(xí)的的模型型：：單環(huán)環(huán)學(xué)習(xí)習(xí)、雙雙環(huán)學(xué)學(xué)習(xí)和和三環(huán)環(huán)學(xué)習(xí)習(xí)模型型目錄第一節(jié)節(jié)知知識與與知識識的分分類第二節(jié)節(jié)認(rèn)認(rèn)知模模式與與學(xué)習(xí)習(xí)第三節(jié)節(jié)認(rèn)認(rèn)知與與企業(yè)業(yè)組織織第四節(jié)節(jié)企企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)第三節(jié)節(jié)認(rèn)認(rèn)知與與企業(yè)業(yè)組織織一、企企業(yè)認(rèn)認(rèn)知理理論二、企企業(yè)的的性質(zhì)質(zhì)三、知知識與與企業(yè)業(yè)組織織要素素四、知知識與與企業(yè)業(yè)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)一、企企業(yè)認(rèn)認(rèn)知理理論企業(yè)是是一個個認(rèn)知知系統(tǒng)統(tǒng)，它它的職職能寄寄棲于于它的的知識識之中中。企業(yè)的的認(rèn)知知理論論強調(diào)調(diào)企業(yè)業(yè)組織織內(nèi)部部協(xié)調(diào)調(diào)的重重要性性。企業(yè)認(rèn)認(rèn)知理理論將將企業(yè)業(yè)視為為一種種知識識獲取取、運運用和和知識識保護(hù)護(hù)的有有效制制度，，在知知識獲獲取、、知識識運用用、知知識創(chuàng)創(chuàng)新、、知識識儲存存和知知識保保護(hù)方方面比比市場場更有有效。。企業(yè)作作為一一個知知識的的集合合體，，企業(yè)業(yè)的知知識存存量決決定了了企業(yè)業(yè)配置置資源源等創(chuàng)創(chuàng)新活活動的的能力力，從從而最最終在在企業(yè)業(yè)產(chǎn)出出及市市場力力量中中體現(xiàn)現(xiàn)出競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。二、知知識與與企業(yè)業(yè)組織織要素素企業(yè)組組織要要素是是指企企業(yè)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)及構(gòu)構(gòu)成維維度。。包括括組織織主體體、組組織客客體、、組織織環(huán)境境和組組織目目的。。知識決決定了了組織織認(rèn)知知和設(shè)設(shè)定環(huán)環(huán)境的的能力力，進(jìn)進(jìn)而影影響組組織所所制定定的目目標(biāo)和和采取取的行行動；；組織織環(huán)境境實際際上是是一個個知識識系統(tǒng)統(tǒng)；；組織織與環(huán)環(huán)境的的交換換是由由于知知識的的稀缺缺性和和復(fù)雜雜性以以及不不確定定性的的情況況下對對知識識的依依賴和和交換換，知知識交交換有有助于于組織織中知知識的的產(chǎn)生生和獲獲取。。三、知知識與與企業(yè)業(yè)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)企業(yè)組組織內(nèi)內(nèi)各要要素的的排列列組合合方式式就是是企業(yè)業(yè)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)。企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)具具有三三個基基本特特性，，即差差異性性、規(guī)規(guī)范性性和集集權(quán)性性。組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的復(fù)雜雜性、、規(guī)范范性和和集權(quán)權(quán)性三三個特特性很很大程程度上上是由由知識識的核核心特特征如如分散散性、、系統(tǒng)統(tǒng)嵌入入性和和默示示性決決定的的。目錄第一節(jié)節(jié)知知識與與知識識的分分類第二節(jié)節(jié)認(rèn)認(rèn)知模模式與與學(xué)習(xí)習(xí)第三節(jié)節(jié)認(rèn)認(rèn)知與與企業(yè)業(yè)組織織第四節(jié)節(jié)企企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)第四節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)組織織的設(shè)設(shè)計一、企企業(yè)組組織設(shè)設(shè)計的的含義義與原原則二、企企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計一、企企業(yè)組組織設(shè)設(shè)計的的含義義企業(yè)組組織設(shè)設(shè)計是是建立立或變變革企企業(yè)組組織的的過程程，通通過對對組織織的結(jié)結(jié)構(gòu)、、流程程、職職權(quán)、、績效效和激激勵機機制等等模塊塊的設(shè)設(shè)計和和整合合，使使企業(yè)業(yè)組織織最終終獲得得最佳佳工作作績效效的動動態(tài)過過程。。二、企企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)組織結(jié)結(jié)構(gòu)是是指組組織內(nèi)內(nèi)各個個構(gòu)成成要素素以及及它們們之間間的相相互關(guān)關(guān)系。。組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的本