采購與供應商管理主講：劉小明國際注冊高級經理國際高級注冊采購師國家高級企業培訓師供應商選擇供應商審核及資質認證供應商績效考評課程目錄供應商關系管理一二三四供應商：是指可以為企業生產提供原材料、設備、工具及其他資源的企業。供應商管理，是對供應商的了解、選擇、開發、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。其中，了解是基礎，選擇、開發、控制是手段，使用是目的。

一、供應商選擇供應商管理的目的就是要建立起一個穩定可靠的供應商隊伍，為企業生產提供可靠的物資供應。一、供應商選擇公司基本情況名稱地址營業執照號注冊資本聯系人部門、職務電話傳真E－mail信用度產品情況產品名規格價格質量可供量市場份額運輸方式運輸時間運輸費用備注供應商卡片供應單位質量價格地址運費其他費用生產情況交付情況服務措施附注商品名稱：品種規格：計量單位：供應單位一覽表一、供應商選擇一、供應商選擇途徑附注商品目錄包括產品的種類、價格、訂購方式和折扣價等信息行業期刊通過行業期刊可增加采購人員的信息量，了解新產品和替代產品商業介紹包括制造商的地址、分支機構數、從屬關系、出售的物料、物資和設備等信息互聯網通過互聯網可獲得大量信息，有利于對供應商進一步評價和定位供應商與銷售代理商介紹供應商和銷售代理商提供的信息可減少評價新供應商所用時間和資源銷售代表銷售代表能接觸大量的供應商，可為采購部提供供應源、產品型號和市場趨勢等方面的信息供應商資料的收集途徑供應商的選擇標準一、供應商選擇短期標準長期標準長期標準主要在于評估供應商是否能保證長期而穩定的供應，其生產能力是否能配合公司的成長而相對擴展，是否具有健全的企業體制、與公司相近的經營理念，其產品未來發展方向能否符合公司的需求，以及是否具有長期合作的意愿。短期標準一般是商品質量合適、價格水平低、交易費用少、交付及時、整體服務水平好。一、供應商選擇供應商選擇的短期標準產品質量合適成本低交貨及時整體服務水平好履行合同的承諾與能力成本不僅包括采購價格，還包括原料或零部件使用過程中或生命周期結束前所發生的一切支出。總成本＝取得成本＋作業成本＋處置成本取得成本包括：開發成本、采購價格、運輸成本和檢驗成本。作業成本包括：倉儲成本（倉庫租金、倉管人員工資、倉儲設備折舊費）、維修成本（各種材料的維護、修理成本）。一、供應商選擇一、供應商選擇供應商選擇的短期標準產品質量合適成本低交貨及時整體服務水平好履行合同的承諾與能力整體服務水平是指供應商內部各作業環節能夠配合購買者的能力與態度，如各種技術服務項目、方便訂購的措施、為訂購節約費用的措施等。具體指標：安裝服務、培訓服務、維修服務、升級服務和技術支持服務。一、供應商選擇一、供應商選擇一、供應商選擇供應商選擇的短期標準產品質量合適成本低交貨及時整體服務水平好履行合同的承諾與能力主要考查：供應商對采購的項目、訂單金額及數量是否感興趣；供應商處理訂單的時間；供應商在需要采購的項目上是否具有核心能力；供應商是否具有自行研發產品的能力；供應商目前的閑置設備狀況，以了解其接單情況和生產設備的利用率。一、供應應商選擇擇一、供應應商選擇擇供應商選選擇的長長期標準準供應商的的財務狀狀況是否否穩定供應商內內部組織織與管理理是否良良好供應商員員工的狀狀況是否否穩定一、供應應商選擇擇一、供應應商選擇擇供應商選選擇開發發的原則則適價：報報價、比比價、議議價和定定價適質：物物料品質質符合企企業要求求適時：供供應商準準時交貨貨、不拖拖后、不不提前適量：按按訂單數數量生產產，不多多量也不不少量適地：距距離較近近、運輸輸較方便便一、供應應商選擇擇一、供應應商選擇擇供應商選選擇的方方法直觀判斷斷考核選擇擇招標選擇擇協商選擇擇指通過調查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應商的一種方法，是一種主觀性較強的判斷方法，主要是傾聽和采納有經驗的采購人員的意見，或者直接由采購人員憑經驗作出判斷。具體包括括：調查了解解供應商商、考察察供應商商、考核核選擇供供應商。。在對供應商充分調查了解的基礎上，再經過認真考核、分析比較后選擇供應商的方法。一、供應應商選擇擇一、供應應商選擇擇一、供應應商選擇擇一、供應應商選擇擇供應商選選擇的方方法直觀判斷斷考核選擇擇招標選擇擇協商選擇擇適合于：采購時間緊迫、投標單位少、供應商競爭不激烈、訂購物資規格和技術條件比較復雜時。由采購單位選出供應條件較為有利的幾個供應商，同它們分別進行協商，再確定合適的供應商。一、供應應商選擇擇一、供應應商選擇擇選擇供應應商應注注意的問問題自制與““外包””單一供應應商與多多家供應應商國內采購購與國際際采購直接采購購與間接接采購二、供應應商審核核及資質質認證供應應商商審審核核：：是供供應應商商管管理理中中的的必必要要環環節節。。是是為為了了了了解解供供應應商商的的優優缺缺點點、、控控制制供供應應過過程程、、促促進進供供應應商商改改進進的的有有效效手手段段，，也也是是降降低低經經營營風風險險、、保保證證持持續續供供應應的的重重要要保保障障。。供應應商商審審核核是在在供供應應商商認認證證前前進進行行的的，，目目的的是是確確認認、、篩篩選選出出最最好好的的供供應應商商，，優優化化供供應應商商結結構構，，提提高高競競爭爭優優勢勢。。二、、供供應應商商審審核核及及資資質質認認證證供應應商商審審核核的的層層次次產品品層層次次審審核核工藝藝過過程程審審核核質量量保保證證體體系系審審核核公司司層層次次的的評評審審確認、改進供應商的產品質量。主要針對那些質量對生產工藝有很強依賴性的產品，深入到供應商的生產現場了解其工藝過程。就供應商的整個質量體系和過程，參照ISO9000標準或其他質量體系標準而進行的審核。對供應商進行評審的最高層次，它不僅要考察供應商的質量體系，還要評審供應商經營管理水平、財務與成本控制、計劃制造系統、信息系統和設計工程能力等各主要企業管理過程。供應應商商審審核核的的層層次次產品品層層次次審審核核工藝藝過過程程審審核核質量量保保證證體體系系審審核核公司司層層次次的的評評審審二、、供供應應商商審審核核及及資資質質認認證證普通通型型供供應應商商評評審審合作作伙伙伴伴型型供供應應商商評評審審供應應商商審審核核的的方方法法主觀觀判判斷斷法法客觀觀判判斷斷法法二、、供供應應商商審審核核及及資資質質認認證證調查查法法現場場打打分分評評比比法法供應應商商績績效效考考評評供應應商商綜綜合合評評審審法法總體體成成本本法法二、、供供應應商商審審核核及及資資質質認認證證供應應商商審審核核調調查查問問卷卷的的格格式式供應應商商名名稱稱：：地地址址：：電電話話：：傳傳真真：：電電子子郵郵件件：：廠廠長長（（總總經經理理））：：業業務務聯聯系系人人：：二、、供供應應商商審審核核及及資資質質認認證證1、基基本本情情況況1.1公司司成成立立時時間間：：注注冊冊資資本本：：公公司司性性質質：：股股東東情情況況（（如如有有））：：1.2工廠廠占占地地：：建建筑筑面面積積：：廠廠房房自自有有、、租租賃賃（（選選擇擇））1.3員工工總總數數：：其其中中直直接接生生產產工工人人：：各各類類專專業業技技術術人人員員：：高高級級職職稱稱：：中中級級職職稱稱：：初初級級職職稱稱：：1.4工廠廠（（公公司司））組組織織架架構構圖圖（（或或附附件件））：：1.5正常常工工作作：：天天/周生生產產班班次次：：各各班班時時間間：：辦辦公公時時間間：：1.6主要要產產品品：：產產量量（（前前年年））：：產產量量（（去去年年））：：產產量量（（今今年年））平平均均出出口口比比例例（（%）：：1.7工廠廠設設計計產產量量：：現現有有產產量量：：1.8主要客客戶：：主主要要產品品：年年供應應量：：交交貨貨周期期（天天）：：所所占比比例（（%）1.9主要供應商商：供供應產品（（零部件））：年年供應量：：供供應發發貨周期（（天）二、供應商商審核及資資質認證2、質量體系系2.1質量方針/政策是：2.2質量代表及及職位：2.3質量管管理體體系架架構圖圖（或或附件件）：：2.4是否ISO9000認證？？若是是，附附證書書。若若否，，計劃劃何時時？是是否獲獲其他他質量量體系系認證證？若若是，，附證證書。。2.5今年的質質量目標標主要有有：2.6來料檢驗驗標準按按標標準準執行，，主要指指標有：：2.7過程質量量目標為為：2.8是否用PPM？是是否否用SPC？2.9交貨質量量執行的的標準為為：主要要缺陷AQL（或其他他）；將將要缺缺陷AQL（或其他他）2.10有無質量量實驗室室？若有有，主要要設備及及檢測項項目有：：2.11產品認證過過程[]CCEE；[]UL；[]CSA；[]DVE；[]BSI；其他。二、供應商商審核及資資質認證3、生產計劃劃及物料管管理3.1企劃部門、、生產部門門、采購部部門、銷售售部門關系系與架構為為（或附件件）：3.2相關人員數數：生產計計劃：物料料管制：客客戶服務（（訂單/送貨安排））：3.3接單、安排排生產、交交貨的主要要流程或程程序為（或或附件）：：3.4交貨時間（（周期）：：打板（樣樣）/天：第第一份訂單單交貨周期期/天：正正常業業務交貨周周期/天：在在制品品庫存/天3.5原材料采購購周期/天：原材材料庫存/天：本本地原材料料采購周期期/天：占占：%。進口原材材料采購周周期/天：占占：%

3.6有否最小生生產批量？？若有，為為多少？3.7可接受的訂訂單變化范范圍為±%，確認訂單單需要時間間：小小時（天））3.8有否采用MRP或EBP等系統，若若有，列出出名稱及應應用范圍；；二、供應商商審核及資資質認證4、生產技術、、工藝水平及及工程能力4.1開發、工程（（工藝）部門門的功能、架架構為（或附附件）：4.2產品研發人數數：工藝藝（程）人數數：過程程工程師人數數：其其他工程程技術人員人人數（列明））：4.3自己設計的主主要產品有：：工工具、模具有有：4.4主要設計制作作的設備（或或其他）有：：4.5產品的開發周周期為：4.6是否有客戶參參與產品或工工藝開發，如如何參與？4.7是否有供應商商參與產品或或工藝開發，，如何參與？？4.8主要設計軟件件及功能：4.9主要生產設備備（或附件））：4.10設備利用率：：設備故故障率：生生產效率：：4.11模具制造維修修主要設備設設施有：4.12技術人員年流流失率：%職員年流失率率：%工人年流失率率：%二、供應商審審核及資質認認證5、環境管理5.1有無環境方針針/政策？如有，，其中心是：：5.2有無環境管理理者代表？若若有，是何人人？5.3有無ISO14001認證？若有，，附證書。若若無，計劃何何時開展認證證工作？5.4今年的主要環環境管理目標標是：5.5公司/工廠的產品設設計或工廠建建設是否進行行了環境影響響評估？若有有，簡單介紹紹。5.6生產的產品或或工藝過程是是否含有或使使用重金屬，，如有，含量量多少？如何何控制？5.7公司/工廠生產的產產品交貨及生生產過程中包包裝材料是否否循環使用？？如何使用？？二、供應商審審核及資質認認證綜合該供應商商的基本情況況調查，初步步意見為：[]優秀[]良好[]一般[]差

對該供應應商審核認可可的工作安排排建議：[]繼續[]停止

評審人人：日日期：核核定人人：采采購員：：采采購經理：成立供應商審審核小組市場調研，搜搜集供應商信信息綜合評分確定供應商審審核的主要指指標供應商審核的的程序二、供應商審審核及資質認認證技術能力供應商的經營營狀況管理制度供應商的生產產能力供應商審核的的內容質量管理二、供應商審審核及資質認認證二、供應商審審核及資質認認證供應商認證要要滿足三個方方面的條件：：供應商提交的的文件已經通通過認證；價價格及其他他商務條款符符合要求；供供應商審核核必須合格。。供應商認證流流程的主要環環節供應商的自我我評價成立跨部門的的評價小組評價供應商二、供應商審審核及資質認認證供應商的認證證流程供應商的自我我認證成立供應商認認證小組針對認證的內內容，確定相相應的指標評評分體系匯同質量、工工程、生產等等部門進行現現場調查各部門匯總評評分將認證情況反反饋給供應商商供應商認證跟跟蹤二、供應商審審核及資質認認證供應商的基本本情況供應商認證的的主要內容供應商的企業業管理情況供應商的質量量體系及保證證情況供應商的設計計、工程與工工藝情況供應商的企劃劃與物流管理理情況供應商的生產產情況供應商的環境境管理情況供應商對市場場及顧客服務務支持的情況況二、供應商審審核及資質認認證供應應商商質質量量體體系系審審核核管理理職職責責：：總則則、、需需求求、、法法規規要要求求、、質質量量方方針針、、質質量量目目標標與與計計劃劃、、質質量量管管理理體體系系、、管管理理評評審審資源源管管理理：：總則則、、人人力力資資源源、、其其他他資資源源、、信信息息、、基基礎礎設設施施、、工工作作環環境境過程程管管理理：：總則則、、與與顧顧客客相相關關的的過過程程、、設設計計與與開開發發、、采采購購、、生生產產與與服服務務運運作作、、不不合合格格品品的的控控制制、、售售后后服服務務監測測、、分分析析與與改改進進：：總則則、、監監測測、、數數據據分分析析、、改改進進供應應商商質質量量體體系系審審核核檢檢查查表表供應應商商名名稱稱：：提提供供本本公公司司的的產產品品：：審審核核主主要要區區域域及及供供應應商商參參與與人人員員：：審審核核日日期期：：審審核核員員：：1.管理理職職責責審核核內內容容觀觀察察記記錄錄得得分分－－－－總總則則最最高高管管理理層層明明確確本本公公司司需需求求0-25-50-75-100最高高管管理理層層確確認認其其產產品品能能滿滿足足本本公公司司要要求求0-25-50-75-100－－－顧顧客客需需求求該該單單位位已已將將本本公公司司的的需需求求具具體體化化并并納納入入公公司司目目標標0-25-50-75-100該單單位位確確保保所所有有相相關關人人員員都都相相應應的的理理解解并并能能滿滿足足本本公公司司的的需需求求0-25-50-75-100二、、供供應應商商審審核核及及資資質質認認證證－－－法法規規要要求求該該單單位位建建立立了了有有關關程程序序，，以以保保證證其其產產品品與與服服務務在在質質量量等等方方面面滿滿足足相相應應的的法法規規要要求求0-25-50-75-100－－－質質量量方方針針最最高高管管理理層層制制定定了了質質量量方方針針0-25-50-75-100方針針能能滿滿足足本本公公司司的的質質量量等等需需要要0-25-50-75-100方針針傳傳達達到到位位0-25-50-75-100－－－質質量量目目標標與與計計劃劃有有明明確確的的質質量量目目標標并并分分解解到到位位0-25-50-75-100質量量目目標標與與方方針針一一致致、、體體現現持持續續改改進進的的精精神神0-25-50-75-100有具具體體的的質質量量計計劃劃0-25-50-75-100實施質量計劃劃的相應資源源到位0-25-50-75-100質量目標、計計劃符合本公公司的要求0-25-50-75-100－－質量管理理體系

質量量管理體系能能滿足本公司司的要求0-25-50-75-100二、供應商審審核及資質認認證質量管理體系系中責任分明明并傳達到位位0-25-50-75-100明確了質量管管理者代表0-25-50-75-100內部溝通渠道道暢通、層次次清晰0-25-50-75-100質量手冊符合合有關國際標標準0-25-50-75-100文件控制到位位并按程序執執行0-25-50-75-100與本公司相關關的文件管理理到位0-25-50-75-100質量記錄符合合要求0-25-50-75-100－－管理評審審

定期開展展管理評審0-25-50-75-100管理評審考慮慮顧客的反饋饋0-25-50-75-100管理評審體現現了持續改進進的精神0-25-50-75-100管理職責總平平均得分：二、供應商審審核及資質認認證2.資源管理審核內容觀觀察記錄得得分－－－總則該該單位及時提提供質量管理理所需資源0-25-50-75-100－－人力資源源

質量管理理體系中相關關人員技能等等合格0-25-50-75-100有程序辦公室室培訓需求、、培訓計劃、、培訓評估等等0-25-50-75-100所有人員經培培訓掌握相應應的質量管理理體系要求0-25-50-75-100所有人員了解解自己相應的的質量職責0-25-50-75-100－－信息有有程序管理信信息0-25-50-75-100與本公司有關關的信息、資資料維護、保保管0-25-50-75-100信息手段0-25-50-75-100－－基礎設施施與工作環境境

工作設施施、辦公場所所0-25-50-75-100二、供應商審審核及資質認認證設備、辦公設設施（軟、硬硬件）0-25-50-75-100設施的維護0-25-50-75-100健康、完全狀狀況0-25-50-75-100工作場所的空空氣、照明、、嗓音情況0-25-50-75-100工作場所的廢廢物處理0-25-50-75-100工作時間及班班次0-25-50-75-100所有人員經培培訓掌握相應應的質量管理理體系要求0-25-50-75-100所有人員了解解自己相應的的質量職責0-25-50-75-100－－信息有有程序管理信信息0-25-50-75-100與本公司有關關的信息、資資料維護、保保管0-25-50-75-100信息手段0-25-50-75-100－－基礎設施施與工作環境境

工作設施施、辦公場所所0-25-50-75-100四、供應商關關系管理設備、辦公設設施（軟、硬硬件）0-25-50-75-100設施的維護0-25-50-75-100健康、完全狀狀況0-25-50-75-100工作場所的空空氣、照明、、嗓音情況0-25-50-75-100工作場所的廢廢物處理0-25-50-75-100工作時間及班班次0-25-50-75-100資源管理總平平均得分：二、供應商審審核及資質認認證3.過程管理審核內容觀觀察記錄得得分－－－總則該該單位確定了了實現產品的的相應過程0-25-50-75-100明確各過程之之間的關系、、考慮質量計計劃的影響0-25-50-75-100過程實施控制制到位0-25-50-75-100過程實施能滿滿足顧客需要要0-25-50-75-100過程實施與監監測所需的信信息暢通0-25-50-75-100過程控制、監監測的結果被被看成是質量量記錄0-25-50-75-100－－與顧客相相關的過程本本公司需求求已明確界定定0-25-50-75-100滿足本公司需需求的過程包包括產品質量量、供應保障障、價價格、支持與與配合等內容容0-25-50-75-100在接受本公司司的任何要求求前，都經過過相應的評估估0-25-50-75-100該單位能夠滿滿足本公司的的質量、交貨貨等變化需求求0-25-50-75-100二、供應商審審核及資質認認證該單位有完備備的程序指導導顧客投訴等等運作0-25-50-75-100該單位主動、、積極參與本本公司提出的的改進項目0-25-50-75-100－－設計與開開發

該單位位有計劃并能能控制相應的的產品開發0-25-50-75-100該單位產產品開發發過程定定義合理理、清晰晰0-25-50-75-100產品開發發過程中中的各環環節、各各部門配配合得當當0-25-50-75-100產品開發發考慮了了顧客、、法規、、環境的的需要0-25-50-75-100產品開發過程程與結果能夠夠滿足顧客、、法規、環境境的需要0-25-50-75-100產品開發過程程中信息、文文件控制到位位0-25-50-75-100產品開發過程程中的軟、硬硬件及設施保保障有力、與與本

公司要要求匹配0-25-50-75-100設計與開發過過程中有認證證階段0-25-50-75-100設計與開發過過程中實施了了有效性測試試0-25-50-75-100設計開發過程程中設計變更更控制到位、、記錄齊全0-25-50-75-100該單位能滿足足本公司對產產品、工藝提提出的特殊要要求0-25-50-75-100二、供應商審審核及資質認認證－－采購采采購過程受到到有效控制0-25-50-75-100采購過程的控控制方式取決決于所采購的的產品或服務務0-25-50-75-100該單位實行供供應商認可評評審制度0-25-50-75-100采購文件有程程序指導并進進行有效控制制0-25-50-75-100采購過程由品品質、工程等等部門合作共共同實施0-25-50-75-100采購的產品或或服務在接受受前經過檢驗驗論證0-25-50-75-100該單位的主要要供應商能配配合該單位開開展質量改進進等0-25-50-75-100－－生產與服服務運作該該單位對生產產與服務運作作有計劃、有有控制0-25-50-75-100本公司的訂單單要求被合理理地轉換成相相應的生產計計劃0-25-50-75-100生產工藝流程程布置合理0-25-50-75-100生產工藝文件件、作業指導導書、生產控控制及檢驗機機制到位0-25-50-75-100生產設備、設設施合理，維維護正常0-25-50-75-100生產環境、工工作環境舒適適0-25-50-75-100二、供應商審審核及資質認認證測量、監控設設備合理到位位0-25-50-75-100生產全過程的的產品及在制制品等標識明明確、可追溯溯性強0-25-50-75-100對本公司提出出的特殊標識識要求該單位位能在生產過過程中實實施到位0-25-50-75-100該單位能妥善善維護本公司司提供的檢測測設備、模具具等0-25-50-75-100生產、包裝、、運輸、儲存存過程的儲運運手段合理到到位0-25-50-75-100所有生產設施施及過程正式式使用前經過過認可驗收0-25-50-75-100產品、設備、、人員、生產產過程等認可可驗收文件齊齊備0-25-50-75-100生產及交貨過過程中對本公公司提供的相相關文件維護護使用到位0-25-50-75-100生產及交貨過過程中維護所所用的檢測設設備受到有效效的控制計計量及維維護0-25-50-75-100檢測設備的使使用、保護有有效0-25-50-75-100檢測與測試軟軟件在使用前前經過測試驗驗收，使用時時得到合合理的維護護0-25-50-75-100所有設備、設設施的計量符符合要求0-25-50-75-100過程管理總平平均得分：四、供應商關關系管理4.監測、分析與與改進審核內容觀觀察記錄得得分－－－總則明明確、計劃并并實施檢測、、監控、分析析及改進過程程，

確保質質量體系、各各種過程及產產品與服務符符合顧客與與本公司要求求0-25-50-75-100監測的方式、、時間、地點點及頻率明確確0-25-50-75-100該單位明確并并使用了有關關的統計技術術0-25-50-75-100PDCS及相應的質量量工具得到有有效運用0-25-50-75-100分析的數據及及改進結果作作為管理評審審過程的依據據0-25-50-75-100－－監測顧顧客的要求作作為建立質量量管理體系中中監測過程確確定的依據0-25-50-75-100該單位有效地地計劃、實施施了質量體系系內審0-25-50-75-100該單位用于監監測過程的方方法得當，能能滿足本公司司及相關顧客客的要求0-25-50-75-100二、供應商審審核及資質認認證監測實施記錄錄的結果理想想，能滿足本本公司及相關關

顧客客的要求0-25-50-75-100不符合要求的的產品服務或或過程能得到到控制并能及及時、有有效地糾正正0-25-50-75-100不合格項目（（產品）包括括戶口的實際際處理符合要要求0-25-50-75-100－－數據分析析

有程序指指導質量管理理體系中的數數據分析0-25-50-75-100數據采集源于于監測及相關關的活動0-25-50-75-100數據分析應提提供以下信息息：質量管理理體系的適用用性、有有產性及足足夠性；過程程運作趨勢；；顧客滿意程程度；過過程與產品品的特點與性性質0-25-50-75-100對本公司提出出的有關產品品、服務等數數據與信息的的分析、報報告等能能及時、到位位0-25-50-75-100－－持續改進進

該單位質質量管理體系系體現了持續續改進的要求求0-25-50-75-100二、供應商審審核及資質認認證該單位制定了了有關程序，，明確了質量量方針、目標標、內

審、、數據分析、、糾正與預防防行動及管理理評審等用于于推動持續改進寺寺圭圭圭0-25-50-75-100能配合公司開開展有計劃的的及臨時的改改進活動0-25-50-75-100有過程、程序序控制指導不不合格項目的的發生或再發發生0-25-50-75-100有過程、程序序控制抽屜顧顧客的投訴0-25-50-75-100有過程、程序序控制指導潛潛在的不合格格項目的發生生0-25-50-75-100質量管理體系系的記錄及數數據分析結果果、顧客的反反饋被作作為制定預預防措施的依依據0-25-50-75-100預防防措措施施與與計計劃劃實實施施到到位位0-25-50-75-100過程程質質量量、、產產品品質質量量、、顧顧客客反反饋饋等等呈呈現現良良好好的的改改進進趨趨勢勢0-25-50-75-100持續改改進還還體現現在成成本、、效益益等方方面0-25-50-75-100持續改改進的的活動動由全全員參參與0-25-50-75-100監測、、分析析與改改進總總平均均得分分：供供應應商質質量體體系審審核總總平均均分：：二、供供應商商審核核及資資質認認證審核結結論很差（（0～30分）；；差差（（30～50分）；；一一般般（50～60分）；；良良好好（60～80分）；；優優秀秀（80～100分）。。二、供供應商商審核核及資資質認認證供應商商的績績效考考核的的目的的:確保供供應商商供應應的質質量，，同時時在供供應商商之間間比較較，以以便繼繼續同同優秀秀的供供應商商進行行合作作，淘淘汰績績效差差的供供應商商。供應商商績效效考評評：是對現現有供供應商商的日日常表表現進進行定定期監監控和和考核核。三、供供應商商績效效考評評經濟指指標質量指指標支持、、配合合與服服務指指標供應指指標供應商商績效效考核核的指指標體體系三、供供應商商績效效考評評質量指指標批退率率平均合合格率率總合格格率抽檢缺缺陷率率來料報報廢率率來料免免檢率率批退率率＝r/n×100%（r:退貨次次；n:進貨次次）三、供供應商商績效效考評評供應指指標準時交交貨率率訂單變變化接接受率率按時交交貨量量率準時率率交貨貨＝準準時的的次數數/總交貨貨次數數×100%未按時時交貨貨量率率平均按按時交交貨量量率總供貨貨滿足足率訂單變變化接接受率率＝＝訂單單增減減交貨貨數量量/訂單原原定交交貨數數量×100%按時交交貨量量率＝＝實實際完完成交交貨量量/期內應應完成成交貨貨量×100%未按時時交貨貨量率率＝＝期內內未按按時完完成交交貨量量/期內應應完成成交貨貨量×100%總缺貨貨率交貨差差錯率率交貨破破損率率三、供供應商商績效效考評評三、供供應商商績效效考評評經濟指指標價格水水平報價是是否及及時降低成成本的的態度度及行行動平均價價格比比率＝＝供供應商商的供供貨價價格－－市場場平均均價/市場平均價價×100%分享降低成成果付款最低價格比比率＝供供應商的供供貨價格－－市場最低低價/市場最低價價×100%三、供應商商績效考評評支持、配合合與服務指指標反應表現溝通手段合作態度共同改進售后服務參與開發其他支持一個女孩買買褲的殺價價過程顧客：老板板，請問這這條褲子多多少錢？老板：180元，廣廣州正宗貨貨，要不要要？顧客：我先先看看……老板：別看看了，東西西是好東西西，給你優優惠點170元。顧客：這也也叫優惠啊啊？老板：呵呵呵，好吧就就140元元，這回可可以了吧。。顧客：哈哈哈哈哈，我我笑！老板：你笑笑什么，難難道嫌貴？？顧客：不，，何止是貴貴，簡直就就是用水泵泵抽我的血血！老板：哪里里有那么夸夸張，看你你是本地人人就120元吧。顧客：……四、供應商商關系管理理老板：你不不會還嫌貴貴吧，我最最多只掙你你幾塊錢。。顧客：不，，我沒有說說貴，這條條褲子值這這個價錢。。老板：你真真有陽光，，快買吧。。顧客：褲子子是好褲子子，只是我我口袋里的的票子有限限啊。老板：那你你口袋里有有多少錢啊啊？顧客：90元。老板：天啊啊，你開玩玩笑，賠死死我了，再再添10元元。顧客：沒的的添，我很很想給你120元，，可無能為為力。老板：好吧吧，交個朋朋友，你給給90元拉拉倒。顧客：我不不會給你90元的，，我還要留留10元的的車費。老板：車費費？這和你你買褲子有有什么關系系？顧客：當然然，我來自自很遠很遠遠的地方，，我必須坐坐長途汽車車回去，車車費10元元。老板：你騙騙人！四、供應商商關系管理理顧客，我從從十八歲以以后再也沒沒有騙過人人，相信我我。你看我我的臉，多多么的真誠誠啊。老板：雖然然我看不出出來你的真真誠，但我我認賠了，，算你80元好了。。顧客：等等等，我還要要補充一點點，我還沒沒有吃早飯飯，我很餓餓。老板：你！！！天啊，，你太過分分了，你在在耍花招。。顧客：相信信我，我很很真誠。如如果再不吃吃飯的話，，我會昏倒倒在你面前前。老板：我真真是倒霉，，遇到你這這樣的滑頭頭。可你的的確過分，，一會要坐坐車，一會會又要吃早早飯。是不不是你一會會還要說你你口渴，想想喝飲料呢呢？顧客：你太太小瞧我了了。相信我我，我沒有有要求了。。老板：相信信你？最后后一次？顧客：是的的，相信我我。老板：好吧吧，痛快些些，70元元。顧客：我這這就給你錢錢。老板：快些些。四、供應商商關系管理理顧客：等等等，這里的的顏色好象象有點不對對勁啊。老板：不，，不是，這這是磨沙顏顏色，故意意弄成這個個樣子的，，這叫流行行。顧客：是嗎嗎，怎么看看起來象舊舊褲子，怪怪怪的。老板：什么么？你侮辱辱我人沒有有關系，請請你不要侮侮辱我的褲褲子。這是是真東西。。顧客：……老板：好好吧，我我給你看看我的進進貨單……你瞧，進貨日日期是上個禮禮拜，進貨單單位是廣州某某某服裝廠，，這怎么能是是舊褲子呢？？顧客：哦，對對不起我誤會會了，不過……天啊，進貨價價：20元每每件。老板：哦，不不對，不對。。這是沒有上上稅前的價錢錢，繳稅后每每條成本價是是40元。顧客：你在撒撒謊，你以為為我是傻瓜嗎嗎，這是增值值稅發票，是是繳稅后的價價格。這條褲褲子只值20元，可你……老板：嘿嘿……做生意嗎，你你要知道我每每天的門面房房租金上百呢呢，不賺錢我我吃什么？四、供應商關關系管理顧客：光天化化日、朗朗乾乾坤，你心太太黑！老板：嘿嘿，，30元行不不？我的meimei，，讓我賺點點。顧客：錢是小小意思。只是是你的行為讓讓我氣憤。你你深深傷害了了一個消費者者的心靈。老板：有那么么嚴重？顧客：難道你你認為欺騙行行為不嚴重嗎嗎？再發展下下去，可就是是詐騙，就是是犯罪！老板：媽呀，，好夸張啊。。這樣，你消消消火，我25元賣給你你，就賺五元元。顧客：什么？？25就是二二百五的意思思，你瞧不起起我？老板：沒有沒沒有，就24吧。顧客：有一個個4，就是“死”的意思，不吉吉利，我很迷迷信的。老板：天，23沒有毛病病吧？顧客：好吧，，成交四、供應商關關系管理四、供應商關關系管理ABBTraction公司的火車生產ABBTraction公司是AseaBrownBoveri（ABB）的分公司之一，它進行火車的開發、生產和銷售，可以滿足國家鐵路公司提出的各種類型的機車和車廂的要求。在20世紀80年代，公司的生產興隆發達。公司建立了穩固的市場地位并獲得了收益。然而，幾年前ABBTraction公司的市場地位受到了來自日本橫濱的競爭威脅。威脅的原因不在于較低的成本，因為在歐洲購買整輛火車（機車和車廂）的價格相差不大。然而，日本競爭者在交貨時間上有著明顯優勢，大約是18個月，而ABBTraction公司承諾的交貨期是三年！很不幸，ABB的其它公司也是如此。這也是ABB的主席PercyBarnevik先生在90年代早期發起T－50計劃的原因之一這個計劃的目標是在三年內使ABB集團的所有分支機構的交貨周期縮短50%（因此名為T－50）。這個目標有一個有趣的特征－跨部門，并且它會影響到公司內部的所有職能，從銷售到研發，從行政職能到采購和供應。四、供應商關關系管理ABBTraction公司的火車生產首先，所有制造與物流世界的交貨周期都設立了基準，而總周期的縮短必須相對于最初基準的結果來確定－經證實這是非常有趣的！在ABBTraction公司中，生產周期50%的時間是由組合件和零件供應商決定的。例如，車廂供應商的交貨時間是18個月－與來自橫濱的競爭者交付整輛火車的時間相等，而且這并不例外。很多供應商都處在關鍵環節，因而要對整個生產周期的大部分負責。結論很明顯，如果將生產周期縮短50%就要求供應商做出相當大的貢獻，因此也需要公司內部的采購部門作出同樣的努力。因此有足夠的理由要求最高管理層在這一關鍵環節采取明確的措施，要知道有一分耕耘，才有一分收獲。四、供應商關關系管理康明斯公司外購活塞成立于1919年，是一家大型的跨國集團公司，也是目前200匹馬力以上發電機產量最大的生產廠家。其核心產品是康明斯柴油機，現已廣泛用于發電機組、船舶、礦山機械、重型卡車、大型風機、港口機械等。美國康明斯公司在全世界擁有十多家生產基地，遍及中國重慶、印度、日本、土爾其、英國、德國、澳大利亞等地，涉及康明斯產業的服務人員超過25萬。美國康明斯公司目前擁有“CUMMINS”“FLEETGUARD”“HOLSET”“ONAN”“STAMFORD”等著名品牌。其中“CUMMINS”主要包括柴油機及相關零件，“FLEETGUARD”主要包括柴油機過濾器及防銹水，“HOLSET”主要包括廢氣渦輪增壓器部件，“ONAN”主要包括發電機組及相關的電氣控制元件，“STAMFORD”主要包括發電機及相關的電氣元件。四、供應商關關系管理康明斯公司外外購活塞全新原裝進口口康明斯柴油油發電機組四、供應商關關系管理康明斯公司外購活塞對任何公司而言，戰略部件的外購決策都是最令人頭疼的事情之一。然而，自愿輸掉這樣一場戰斗是為了贏得整個戰爭：將行業領先者與其追隨者分開。20世紀80年代中期，康明斯公司的經理們恰恰就面臨了這樣一種選擇。為滿足排放物立法的要求，需要發展更先進的活塞設計，以改進產品性能，但這需要巨大的投資。而財務投資回收率看起來是不確定的，因此可以向一些供應商購活塞。另一方面，活塞是引擎的“心臟”，可以理解公司為什么不愿意將這種部件的控制權讓給供應商。情感上的爭論持續了三年，康明斯是應該重建它的活塞生產能力，還是應該為活塞技術尋找世界范圍內最好的來源？為了平息這場爭論，高級管理層任命了一個小組以研究和決定適當的活塞戰略，小組成員包括來自工程技術、制造和采購部門的代表。工程師們首先確定了研究、設計和制造活塞所需要的關鍵技術和能力。小組訪問了四家領先的活塞供應商，并相對于這些供應商為公司內部能力設置了基準。四、供應商關關系管理康明斯公司外購活塞小組發現康明斯公司內部的設計和制造能力落后于兩個屬于世界級技術專家的供應商，并且，這兩個公司還是激進的革新者，其規模使得它們在產品和工藝的研發方面的投資比康明斯高出20倍。實際上，這兩個供應商都有自己的機械加工部門和鑄造廠，并且發展了高度專業化的機械設備和冶金過程。其累計產量超過康明斯公司許多倍，這使得它們能夠使學習曲線下降得更快。因此，不但康明斯的活塞設計和制造能力低于供應商，而且在學習曲率上也不如供應商。按照這種差異，如果沒有相當大的投資，康明斯將沒有任何機會趕上供應商的能力。這個真實的調查行動證實，對康明斯而言，正確的決策是外購活塞。（資料來源：Venkatesan1992）四、供應商關關系管理四、供應商關關系管理供應商關系的的發展競爭模式合作模式二者關系是一一種短期的、、松散的、競競爭對手的關關系。采購方方和供應商的的交易如同“0－－1”對策，一方所所贏是另一方方所失，與長長期互惠相比比，短期內的的優勢更受重重視。二者互相視對對方為“伙伴伴”，雙方保保持一種長期期互惠的關系系。重點四、供應商關關系管理競爭模式與合合作模式的比比較名稱主要特征缺陷競爭模式1）采購方以權勢壓人來討價還價；2）供應商名義上的最低報價并不能帶來真正的低采購成本；3）技術、管理資源的相互保密；4）雙方的高庫存、高成本；5）不完善的質量保證體系；6）采購方的供應商數目很多。難以適應快速響應市場的要求。合作模式1）供應商的分層管理；2）雙方共同降低成本；3）共同保證和提高質量；4）信息共享；5）JIT式的交貨；6）采購方只持有較少數目的供應商。1）增加供應中斷的風險；2）缺乏競爭壓力；3）JIT式的交貨有中斷生產的風險。四、供應商關關系管理供應商細分供應商細分：：是指在供應市市場上，采購購者依據采購購物品的金額額、采購商品品的重要性以以及供應商對對采購方的重重視程度和依依賴性等因素素，將供應商商劃分為若干干個群體。公開競價型、、網絡型、供供應鏈管理型型重點供應商和和普通供應商商短期目標型、、長期目標型型、滲透型、、聯盟型、縱縱向集成型商業型、重點點商業型、優優先型、伙伴伴型供應商關系譜譜按供應商的規規模和經營品品種分類四、供應商關關系管理公開競價型、、網絡型、供供應鏈管理型型公開競價型：：是指采購商將將所采購的物物品公開地向向若干供應商商提出采購計計劃，各個供供應商根據自自身的情況進進行競價，采采購商依據供供應商競價的的情況，選擇擇其中價格低低、質量好的的供應商作為為該項采購計計劃的供應商商，這類供應應商就稱為公公開競價型供供應商。網絡型供應商商：是指采購商通通過在與供應應商長期的選選擇與交易中中，將價格、、質量、售后后服務、綜合合實力等方面面比較優秀的的供應商組成成供應商網絡絡，企業的某某些物品的采采購只限于在在供應商網絡絡中進行。供應鏈管理型型：是指在供應鏈鏈管理中，采采購商與供應應商之間的關關系更為密切切，采購商與與供應商之間間通過信息共共享，適時傳傳遞自己的需需求信息，而而供應商根據據實時的信息息，將采購商商所需物資按按時、按質、、按量地送交交采購商。四、供應商關關系管理重點供應商和和普通供應商商進行80/20依據規則對供供應商分類，，劃分為重點點供應商和普普通供應商，，即占80%價值的20%的供應商為重重點供應商，，而其余只占占20%采購金額的80%的供應商為普普通供應商。。80/20規則細分的供應商不是一成不變的，隨著企業生產結構和產品線調整，需要重新進行細分。對重點供應商和普通供應商應采取不同的策略。四、供應商關關系管理集中采購品（集中競價））戰略采購品（伙伴關系））正常采購品（系統化采購）瓶頸采購品（確保供應））價值供應風險重點供應商和和普通供應商商四、供應商關關系管理合作伙伴競標保障供應系統訂購目標在長期關系中創造相互的承諾獲得短期的“最佳交易”保證短期和長期供應降低供應風險降低物流復雜度提高經營效率減少供應商的數量適用于戰略產品（變速箱、軸、光學系統、發動機）集中采購產品（日用品、鋼板、電線標準產品）瓶頸產品（天然香料、顏料）常規產品（消耗品、補給品、維修備件等）行動對未來需求的精確預測；供應風險分析；仔細選擇供應商；“可能的成本”分析；“滾動”材料清單；有效的訂單改變程序；賣主評級。增加產品/市場知識；尋求替代產品/供應商；在供應商之間重新分配采購量；優化訂貨量；目標定價。對未來需求的精確預測；供應風險分析；對供應商評級；發展防范措施（存貨、緩沖、委托存貨、運輸）。每種產品類別/產品系統的轉包；產品品種的標準化；制定有效的內部訂購交貨和開出發票程序；將訂單處理委托給內部。決策層次董事會層次跨職能方式董事會層次采購部門采購部門跨職能方式采購部門跨職能方式四種供應商戰戰略的基本特特征四、供應商關關系管理短期目標型、、長期目標型型、滲透型、、聯盟型、縱縱向集成型短期目標型：：指采購商與供供應商之間的的關系是交易易關系，即一一般買賣關系系。長期目標型：：指采購商與供供應商保持長長期的關系，，雙方有可能能為了共同利利益對改進各各自的工作感感興趣，并在在此基礎上建建立起超越買買賣關系的合合作。滲透型：滲透型供應商商關系是在長長期目標型基基礎上發展起起來的。其指指導思想是把把對方公司看看成是自己的的一部分，因因此對對方的的關心程度大大大提高。聯盟型型：聯盟型型供應應商關關系是是從供供應鏈鏈角度度提出出的，，其特特點是是更長長的縱縱向鏈鏈條上上管理理成員員之間間的關關系，，雙方方維持持關系系的難難度提提高了了，要要求也也更高高。由于成員增加，需要一個處于供應鏈核心地位的企業出面協調成員之間的關系，這個企業稱為供應鏈核心企業。縱向集集成型型：縱向集集成型型供應應商關關系是是最復復雜的的關系系類型型，即即把供供應鏈鏈上的的成員員整合合起來來，像像企業業一樣樣，但但各成成員是是完全全獨立立的企企業，，決策策權屬屬于自自己。。商業型型、重重點商商業型型、優優先型型、伙伙伴型型四、供供應商商關系系管理理供應商商分類類模塊塊法：：是依據據供應應商對對本單單位的的重要要性和和本單單位對對供應應的重重要性性進行行矩陣陣分析析，并并據此此對供供應商商進行行分類類的一一種方方法。。重點商業型伙伴型商業型優先型對供應商的重要性對本單位的重要性強強供應商類型商業型供應商優先型供應商伙伴型供應商供應伙伴設計伙伴關系特征運作聯系運作聯系戰術考慮戰略考慮時間跨度1年以下1年左右1-3年1-5年質量按顧客要求并選擇顧客要求顧客與供應商共同控制質量供應商保證顧客審核供應商保證、供應商早期介入設計及產品質量標準、顧客審核供應訂單訂貨年度協議+交貨訂單顧客定期向供應商提供物料需求計劃電子數據交換系統合約按訂單變化年度協議年度協議1年質量協議設計合同質量協議成本價格市場價格價格+折扣價格+降價目標公開價格與成本構成、不斷改進降低成本四、供供應商商關系系管理理四、供供應商商關系系管理理供應商關關系譜供應商關關系譜：：是將供應應商分為為不可接接受的供供應商、、可接受受的潛在在供應商商以及五五級不同同層次的的已配套套的供應應商。供應商關系層次類型特征適合范圍5自我發展型的伙伴供應商優化協作態度、表現好的供應商4共擔風險的供應商強化合作3運作相互聯系的供應商公開、信賴2需持續接觸的供應商競爭游戲表現好的供應商1已認可的供應商現貨買進關系方便、合理的供應商可考慮的供應商潛在供應商不可接受的供應商不合適四、供應應商關系系管理按供應商商的規模模和經營營品種分分類專家級行業領袖低量無規模量小品種多經營的品種供應商的規模多大四、供應應商關系系管理高低效行行為對照照表低效行為表現高效行為表現不能有效地收集供應商的資料能快速收集供應商的資料供應商開發的目標不明確具有選擇供應商的能力供應商的開發流程設計不合理明確供應商開發的目標不能正確地指導供應商供應商開發流程簡潔、有效不善于處理與供應商的關系正確指導供應商缺乏與供應商的有效溝通與供應商保持良好的合作關系供應商日常管理制度不明確與供應商保持有效的溝通供應商的日常管理不到位制定了供應商管理制度加強供應商的日常管理工作四、供應應商關系系管理思科：建建立雙贏贏的供應應商關系系思科于1984年12月在美國成成立，是全全球領先的的互聯網設設備供應商商。1986年，思科第第一臺多協協議路由器器面市；1993年，由1000臺思科路由由器連成互互聯網絡面面市。如今，思科科已經成為為全球網絡絡和通信領領域公認的的領先企業業，其提供供的解決方方案構成了了世界各地地成千上萬萬的公司、、大家、企企業和政府府部門的信信息通信基基礎設施，，用戶遍及及電信、金金融、制造造、物流、、零售等行行業以及政政府部門和和教育科研研機構等。。思科為何能能如此快速速地發展呢呢？這與思思科建立、、維護和完完善、發展展供應商關關系是分不不開的。思科全球管管理副總裁裁邁克凱姆姆派，對思思科供應商商關系的戰戰術措施，，作了比較較全面的概概述。（1）思科將保保護供應商商關系作為為自己的義義務。必要要時，思科科還會對其其戰略供應應商進行適適當的投資資，即能夠夠運用自己己充分的現現金資產，，緩和供應應商的某些些風險。例例如，思科科會設定積積極的支付付條款，以以便對供應應商的現金金流有所幫幫助，使他他們消除資資金的后顧顧之憂，而而違心于質質量的穩定定性和交貨貨的及時性性。四、供應商商關系管理理思科：建立立雙贏的供供應商關系系（2）思科與戰戰略伙伴型型供應商關關系密切，，以確保他他們能夠滿滿足企業需需要。即使使供應商一一時沒能達達到要求的的那樣快速速，企業依依然可以向向他們轉轉讓知識資資本，以達達到信息共共享。（3）思科在人人力資本和和信息系統統方面進行行大幅度投投資，以保保證與供應應商共同的的進度。例例如，向供供應商詢問問實際的交交貨提前期期，以便更更有效地制制訂計劃，，供應商必必須知道如如何生存在在不精確的的預測中，，并能對苛苛刻的提前前期應對自自如。又如如，如果某某項采購業業務付之東東流，思科科會迅速尋尋找另一個個項目交給給該供應商商，使其不不致受到過過多的傷害害。（4）在維護與與戰略型供供應商關系系方面，思思科制定出出合適的標標桿，當發發現原有供供應商已沒沒有競爭力力時，思科科會客觀地地把實情告告訴該供應應商，避免免將原有供供應商置于于競爭性投投標的尷尬尬境地。（5）思科利用用技術路徑徑圖鼓勵供供應商參與與新品研發發的工具，，并將信息息及技術與與供應商一一直分享，，例如向供供應商公布布思科的發發展方向，，技術革新新，并鼓勵勵供應商努努力調整自自身以順應應新技術的的變化。四、供應商商關系管理理李寧公司的的供應鏈整整合李寧有限公公司從供應應鏈管理的的角度在追追求對所有有資源進行行整合、管管理和分配配。李寧公公司在擁有有了中國最最大的體育育用品分銷銷網絡后，，面對中國國年平均增增長率為20%的體育產品品市場，李李寧非常清清楚，逐漸漸明晰的專專業化市場場定位，已已經不是傳傳統意義上上的競爭策策略所能支支撐的。““現在的競競爭已經是是供應鏈之之間的競爭爭”，只有有將供應鏈鏈建設成為為能夠有力力支撐品牌牌發展的基基礎能力，，李寧公司司才能從容容應對細分分的專業體體育用品的的市場需求求。李寧公公司對供應應鏈的管理理其實就是是對需求的的管理。1、在產品鏈鏈的前端研研發提高核核心競爭力力2004年李寧公司司分別與美美國EXETER研發公司和和R＆D設計事務所所合作，致致力于李寧寧運動鞋術術核心技術術的研發和和設計工作作。2004年11月，香港設設計研發中中心（李寧寧體育科技技發展有限限公司）成成立，集中中負責設計計李寧牌服服裝產品。。服裝鞋類類市場流行行趨勢變化化快，生命命周期短，，很少有一一種產品是是今年賣了了明年還能能接著賣的的。李寧現現在已有2萬種不同款款式、色碼碼的服裝、、鞋、帽、、便裝、套套裝等產品品，在國內內市場上推推出新品的的頻率非常常高。而且且現在消費費者的要求求越來越高高，可選擇擇性也越來來越多。因因此，市場場敏感型的的供應鏈成成為成為李李寧公司供供應鏈管理理的核心。。四、供應商商關系管理理李寧公司的的供應鏈整整合2、建立供應應商管理平平臺，提高高供應鏈的的反應速度度李寧公司的的經營模式式很像做期期貨：產品品設計出來來后，先開開訂貨會，，經銷商來來下訂單；；訂單來了了之后，李李寧發給加加工廠，加加工廠進行行統計、合合并、編號號、計算成成本后，再再發給材料料供應商、、輔料商，，然后由物物流供應商商配合流通通工作。原原來這里面面很多交接接的過程實實際是在浪浪費時間，，管理好需需求就需有有一個基礎礎平臺，經經銷商可以以直接登錄錄到臺上自自己去拿訂訂單。在現有的系系統基礎上上，李寧公公司尋求了了一種新的的供應鏈的的管理系統統思路，實實現包括原原材料供應應商、OEM工廠、輔料料工廠以及及物流供應應商在同一一個網絡平平臺