人力資源規劃第一部分工作崗位分析與設計第二部分企業勞動定員管理第三部分人力資源管理制度規劃第四部分人力資源費用預算的審核與支出控制人力資源規劃第一部分工作崗位分析與設計1第一部分工作崗位設計與分析第一單元工作崗位分析第二單元工作崗位設計第一部分工作崗位設計與分析第一單元工作崗位分析2第一單元工作崗位分析一、人力資源規劃的基本概念1、人力資源規劃的內涵人力資源規劃有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃與戰術規劃的統一。狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。第一單元工作崗位分析一、人力資源規劃的基本概念32、人力資源規劃的內容戰略規劃組織規劃制度規劃人員規劃費用規劃2、人力資源規劃的內容4工作崗位分析的概述（Y）（一）工作崗位分析的概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的崗位性質、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。工作崗位分析的概述（Y）（一）工作崗位分析的概念：5（二）工作崗位分析的內容在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，然后再對崗位內在活動的內容進行系統分析，即對崗位名稱、性質、任務、權責、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關崗位之間的聯系和制約方式等因素。根據崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工所應具備的，諸如知識水平、工作經驗、道德標準、心理品質、身體狀況等方面的資料和資格。制定工作說明書和崗位規范等人事文件。（二）工作崗位分析的內容6（三）工作崗位分析的作用工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎。工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據工作崗位分析是企業單位改進工作設計，優化勞動環境的必要條件工作崗位分析是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗評價是建立健全企業單位薪酬制度的重要步驟。（三）工作崗位分析的作用7（四）工作崗位分析信息主要來源1、書面資源2、任職者報告3、同事的報告4、直接的觀察（四）工作崗位分析信息主要來源8（一）崗位規范崗位規劃概念（Y）：崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。崗位規劃的主要內容（Y）：崗位勞動規則、定員定額標準、崗位培訓規范、崗位員工規范。崗位規范的結構模式（Y）：管理崗位知識能力規范、管理崗位培訓規范、生產崗位技術業務能力規范、生產崗位操作規范、其他種類的崗位規范。四、崗位規范和工作說明書（一）崗位規范四、崗位規范和工作說明書9（1）管理崗位知識能力規范。對各類崗位的職責要求、知識要求、能力要求、經歷要求所作的統一規定。該種規范內容一般包括四類：職責要求：對本崗位的主要職責作出簡要的概括和說明；知識要求：勝任本崗位應具有的知識結構和知識水平；能力要求：勝任本崗位應具有的各種能力素質；經歷要求：指勝任本崗位工作，一般應具有的一定年限的實際工作經驗。（1）管理崗位知識能力規范。對各類崗位的職責要求、知識要求、10（2）管理崗位培訓規范，主要包括：指導性培訓計劃。即對本崗位人員進行的培訓的總體計劃，主要內容有培訓目的、培訓對象、培訓時間、培訓項目、課程設置與課時分配、培訓方式、考核辦法等；參考性培訓大綱和推薦教材（2）管理崗位培訓規范，主要包括：11（二）工作說明書（1）概念：工作說明書是組織對各類崗位的性質和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。（2）工作說明書內容（X）：基本資料、崗位職責、監督與崗位關系、工作內容和要求、工作權限、勞動條件和環境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質要求、專業知識和技能要求、績效考評。（二）工作說明書12工作描述的內容工作標識；工作綜述；工作關系；工作職責；工作條件與環境。工作描述的內容工作標識；13工作描述1—工作標識職位名稱；職位代碼；所屬部門；直接上級的職位名稱；工作地點；目前任職者姓名；該職位的職級和職系；該職位的薪點范圍（工資范圍）；職位說明書審定的日期。工作描述1—工作標識職位名稱；14工作標識職位名稱招聘主管所屬部門人力資源部目前任職者姓名李某職位等級主管級工作代碼H0001工作地點公司總部薪點范圍1200-1800工作標識職位名稱招聘主管所屬部門人力資源部目前任職者姓名李某15工作描述2—工作綜述工作綜述部分應當描述工作的總體性質，只列出其主要功能或活動即可。換言之，是用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由。如：物料經理——負責生產線上所有材料的經濟性購買、規范性運輸以及存儲和分配。人力資源經理——制定、執行與人事活動相關的各方面的政策與措施。工作描述2—工作綜述工作綜述部分應當描述工作的總體性質，只列16工作描述3—工作關系該項工作受誰監督；該項工作監督誰；該項工作可晉升的職位、可轉換的職位以及可遷移至此的職位；與哪些部門和公司外部人員發生聯系。工作描述3—工作關系該項工作受誰監督；17某公司HRM經理的工作范圍經濟方面非經濟方面今年的年度工資預算：5000萬元今年的年度培訓經費預算：100萬元今年的年度招聘經費預算：16萬元今年的部門辦公費用預算：9萬元部門總人數：11人下屬人數直接：高級主管2人；主管2人間接：專員7人公司員工總數：1500人某公司HRM經理的工作范圍經濟方面非經濟方面今年的年度工資預18工作描述4—工作職責是工作責任與任務的詳細羅列。有的企業在這一欄最后加注“完成領導交辦的其他工作任務”。工作職責包括工作活動內容；工作權限；工作結果（績效標準）三個組成部分。工作描述4—工作職責是工作責任與任務的詳細羅列。19工作分析契約即員工認為個人承擔的工作職責僅限于職務說明書上規定的內容，而不愿意去承擔其他工作職責的情況。工作分析契約即員工認為個人承擔的工作職責僅限于職務說明書上規20工作活動內容工作依據+工作內容+工作成果。工作活動內容工作依據+工作內容+工作成果。21工作權限界定工作承擔者的權限范圍。決策的權限（重大戰略決策和日常經營決策）；對其他人實施監督的權限；經費預算的權限。工作權限界定工作承擔者的權限范圍。22工作績效標準工作績效標準是勝任某項工作在個人能力、業績和工作表現方面要達到的程度。工作績效標準工作績效標準是勝任某項工作在個人能力、業績和工作23工作描述5—工作條件與工作環境1、工作場所的危險性2、職業病3、工作時間正常工作時間、休息時間、加班時間、出差時間。4、工作的均衡性忙閑不均及其規律性。5、工作環境舒適程度溫度、濕度、粉塵、噪聲。工作描述5—工作條件與工作環境1、工作場所的危險性2、職業病24工作規范工作規范是任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。工作規范工作規范是任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。25工作規范的內容資格要求；學歷要求；專業訓練；經驗和經歷；技能和知識；性格傾向；其他要求。工作規范的內容資格要求；26工作經驗工作經驗的衡量包括定性和定量，定性可能比定量更重要。以往工作的密集性、工作的復雜性、工作的挑戰性、工作的變換性等。工作經驗工作經驗的衡量包括定性和定量，定性可能比定量更重要。27性格傾向如工作責任心、認真、仔細、嚴謹、外向、樂于助人、勤奮（勉）、客觀公正、積極主動、信任別人、自信等。

性格傾向如工作責任心、認真、仔細、嚴謹、外向、樂于助人、勤奮28多血質多血質優點：外向、活潑好動；輕松愉快、熱情、可親、開朗、豁達；好交際、健談、機敏；適應能力強、善組織、工作有效率、富有朝氣；表情豐富、情緒發生迅速豐富多變；反應敏捷、對新事物敏感而不深刻。缺點：興趣廣泛而浮躁、易隨波逐流；輕率不踏實、事不遂心則熱情銳減；情感不易深沉、易見異思遷；缺乏耐力與毅力、易輕率作決定。多血質多血質29膽汁質膽汁質

優點：外向而興奮精力充沛；情緒發生迅速、強烈、熱情、樂觀、率直、語言、行動迅速、雷歷風行；能克服困難埋頭工作、果敢、堅持。缺點：沖動、莽撞、易怒而難以自制；剛愎、暴躁、倔強甚至挑釁；一旦精力耗盡則情緒低落、信心受挫；煩躁、粗心。膽汁質膽汁質

優點：外向而興奮精力充沛；情緒發生迅速、強30粘液質粘液質

優點：內向、沉靜、謹慎、穩重；語言動作遲緩、不易暴露內心活動、性情平和；辦事認真、細心、有韌性、嚴守秩序、有條理；不善言談、交際、忍讓、務實、可依賴。缺點：執拗、不靈活、適應能力差；遲鈍、被動、冷淡、顯得落落寡合、有惰性、保守、萎蘼不振。粘液質粘液質

優點：內向、沉靜、謹慎、穩重；語言動作遲緩、不31抑郁質抑郁質

優點：嚴重內向、柔弱、敏感、靦腆；情緒發生慢而體驗強烈；嚴肅、不怕困難、善于體察別人不易發現的問題。缺點：情緒脆弱，畏縮、順從；多愁善感；膽小，憂心忡忡；落落寡合、冷漠、多疑、猶豫不決；缺乏自信，常為小事而動感情。抑郁質抑郁質

優點：嚴重內向、柔弱、敏感、靦腆；情緒發生慢32其他要求（1）領導能力；指導能力；激勵能力；創新能力；市場洞察力；決策能力；人際關系；復雜信息簡化；協調能力；溝通能力；說服能力；傾聽的敏感性；公關能力；表達能力；演講能力；公文寫作能力；其他要求（1）領導能力；協調能力；33其他要求（2）信息管理能力；學習能力；計算機操作能力；英語水平；計劃能力；良好形象；沖突管理能力；樂見下屬成長；成就導向；寬容大度；談判能力；道德品質；其他。其他要求（2）信息管理能力；成就導向；34（三）崗位規范和工作說明書的區別：（1）內容不同；（2）主題不同；（3）具體結構形式不同。（三）崗位規范和工作說明書的區別：35四、工作崗位分析的程序X了解情況，掌握資料設計崗位調查方案分解工作、確定人員宣傳和培訓人員收集資料記錄資料分析資料總結資料準備階段調查階段總結分析階段六、起草和修改工作說明書的具體步驟1、全面進行崗位調查、起草草稿2、組織專家、部門主管及崗位任職者修改、訂正3、審核批準，頒布執行四、工作崗位分析的程序X了解情況，掌握資料收集資料分析資料準36一、決定工作崗位存在的前提（Z）1、約定俗成，依靠別人的經驗或管理者自己怕感受而設置；2、采用科學的系統化方法，經過技術、管理專家的精心設計而最終確立的。二、工作崗位設計的基本原則（Y）明確任務目標的原則合理分工協作的原則責權利相對應的原則第二單元工作崗位設計一、決定工作崗位存在的前提（Z）第二單元工作崗位設計37三、改進崗位設計的基本內容（Y）1、崗位工作擴大化與豐富化工作擴大化。(橫向擴大化和縱向擴大化)工作豐富化。(多樣化、重要性、整體性、自主權、溝通與反饋)2、崗位工作的滿負荷3、崗位的工時制度4、勞動環境的優化三、改進崗位設計的基本內容（Y）38一、崗位擴大化與豐富化（1）工作擴大化。包括：①橫向擴大化。比如將屬于分工很細的作業操作合并；②縱向擴大化。將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔。（2）工作豐富化。在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能含量，使崗位工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。二、崗位工作滿負荷。在企業中，每個崗位的工作量應當飽滿，有限的勞動時間應當得到充分利用，這是進行崗位設計的一項最基本的要求。三、崗位的工時制度四、勞動環境優化一、崗位擴大化與豐富化39能力要求工作崗位設計的基本方法（X）（1）傳統的方法研究技術，包括：①程序分析（作業程序圖、流程圖、線圖、人機程序圖、多作業程序圖、操作人程序圖）；②動作研究（人體的利用、工作地布置和工作條件的改善、有關工具和設備的設計）。（2）現代工效學的方法（3）其他可以借鑒的方法能力要求工作崗位設計的基本方法（X）40動作研究是運用目視觀察或者影片、攝像機等技術設備，將崗位員工的作業分解成若干作業要素，必要時可將要素再細分為一系列動素，根據動作經濟原理，發現其中不合理的多余、重復部分加以改進，設計出新的、合理的以作業結構為基礎的操作程序。包括：人體的利用；工作地布置、有關工具和設備的設計等。動作研究是運用目視觀察或者影片、攝像機等技術設備，將崗位員工41第二部分企業勞動定員管理第一單元企業定員人數的預算方法第二單元定員標準編寫格式和要求第二部分企業勞動定員管理第一單元企業定員人數的預算方法42第一單元企業定員人數的核算方法（一）企業定員的基本概念（X）企業定員，亦稱勞動定員或人員編制。企業勞動定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。人力資源作為生產力的基本要素，是任何勞動組織從事經濟活動賴以進行的必要條件。勞動組織從設立組建時，就要考慮需要多少人，各種人應具備什么樣的條件。第一單元企業定員人數的核算方法（一）企業定員的基本概念（X）43（二）企業定員管理的作用合理的勞動定員是企業用人的科學標準合理的勞動定員是企業人力資源計劃的基礎科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質（二）企業定員管理的作用44企業定員的原則Y企業定員必須以企業生產經營目標為依據定員必須以精簡、高效、節約為目標各類人員的比例要協調要做到人盡其才，人事相宜要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境定員標準應適時修訂企業定員的原則Y45一、核定用人數量的基本方法核定用人數量的基本依據：制度時間內規定的總工作任務量和各類人員的工作效率。1、按勞動效率定員定員人數=計劃期生產任務總量/(工人勞動效率×出勤率)2、按設備定員定員人數=(需要開動設備臺數×每臺設備開動班次)/(工人看管定額×出勤率)3、按崗位定員根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。分為設備崗位定員和工作崗位定員。4、按比例定員按照與企業員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數5、按組織機構、職責范圍和業務分工定員一、核定用人數量的基本方法46按勞動效率定員（X）這種方法是根據生產任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數。計算公式如下：定員人數=計劃期生產任務總量/（工人勞動效率*出勤率）按勞動效率定員（X）這種方法是根據生產任務和工人的勞動效率，47按勞動效率定員X計劃期內某車間每輪班生產某產品的產量任務是1000件，每個工作的班產量定額為5件，定額完成率預計平均為125%，出勤率為90%，計該工種每班的定員人數：定員人數=1000/（5*1.25*0.9）=178人按勞動效率定員X計劃期內某車間每輪班生產某產品的產量任務是148某車間某工種計劃在2019年生產甲產品100臺、乙產品500臺、丙產品250臺，其單臺工時定額分別為20、30、40小時，計劃期內定額完成率為120%，出勤率為90%，費品率為8%，則該車間該工種的定員人數為：定員人數=（100*20）+（500*300）+（250*40）/251*8*1.2*0.9*(1-0.08)=14人某車間某工種計劃在2019年生產甲產品100臺、乙產品50049按設備定員X這種方法根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數。計算公式如下：定員人數=（需要開動設備臺數*每臺設備開動班次）/（工人看管定額*出勤率）按設備定員X這種方法根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人50按設備定員X某車間為完成生產任務需開動自動機床40臺，每臺開動班次為兩班，看管定額為每人2臺，，出勤率為96%，則該工種的定員人數為：定員人數=（40*2）/（2*0.96）=42按設備定員X某車間為完成生產任務需開動自動機床40臺，每臺開51按崗位定員X根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。設備崗位定員工作崗位定員按崗位定員X根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人52某車間有一套制氧量50立方米/小時的空氣分離設備，現有3個崗位共同操作，根據工作日記，甲崗位生產時間為260工分，乙崗位為300工分，丙崗位為240工分，根據該工種的勞動條件和勞動強度等因素，規定個人需要與休息寬放時間為60工分，計算崗位定員人數為：班定員人數=（260+300+240）/（60*8—60）=2人某車間有一套制氧量50立方米/小時的空氣分離設備，現有3個崗53按比例定員X這種方法根據與企業員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數。在企業中，由于勞動分工與協作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在一定的數量依存關系，并且隨著后者人員的增減而變化。如炊事員與就餐人數、保育員與入托兒童人數、醫務人員與就診人數之間等。某類人員的定員人數=員工總數或某一類人員總數*定員標準（百分比）按比例定員X這種方法根據與企業員工總數或某一類人員總數的比例54按組織結構、職責范圍和業務定員這種方法主要適用于企業管理人員和工程技術人員的定員。一般是先定組織機構，定各職能科室，明確了各項業務及職責范圍以后，根據各項業務工作量的大小、復雜程度，結合管理人員和工程技術人員的能力、技術水平確定定員。按組織結構、職責范圍和業務定員這種方法主要適用于企業管理人員55一、定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管理機構批準、發布，在一定范圍內對勞動定員所作的統一規定。二、企業定員標準的內容：規定企業員工數量標準和素質要求。三、編制定員標準的原則：定員標準水平要科學、合理、先進依據要科學方法要先進計算要統一形式要簡化內容要協調第二單元定員標準編寫格式和要求一、定員標準的概念第二單元定員標準編寫格式和要求56第三部分人力資源管理制度規劃一、制度化管理的基本理論1、制度化管理的概念以制度規范為基本手段協調企業組織集體協作行為的管理方式。第三部分人力資源管理制度規劃一、制度化管理的基本理論572、制度化管理的特征：明確規定每個崗位的權力和責任，并作為明確規范而制度化。確定崗位在企業中的地位，形成等級系統，并以制度形式固定。以文字形式規定崗位特性，提出員工應具備的素質、能力等要求，明確通過考察成員經正式考試或者教育訓練而獲得的技術資格，對組織中的成員進行挑選。2、制度化管理的特征：58實施制度化管理的企業中所有權與管理權相分離。管理者只是根據法律所賦予的權力，暫時處于擁有權力的地位，而不是所管理企業的所有者。管理人員在實施管理時有三個特點：一是根據因素設人的原則，每個管理者只負責特定的工作；二是每個管理者均擁有執行自己職能所必要的權力；三是管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制，要服從有關章程和制度的規定。實施制度化管理的企業中所有權與管理權相分離。管理者只是根據法593、制度化管理的優點：個人與權力相分離制度化管理以理性分析為基礎適合現代大型企業組織的需要第三部分人力資源管理制度規劃3、制度化管理的優點：第三部分人力資源管理制度規劃60二、制度規范的類型1、企業基本制度2、管理制度3、技術規范4、業務規范5、行為規范二、制度規范的類型61三、制定具體人力資源管理制度的程序1、說明建立本項制度的重要性和必要性2、對于涉及部門和人員責任和權限作出具體的規定3、明確規定本項人力資源管理的目標、程序和步驟4、解釋和說明制度設計的依據和理論5、詳細規定人力資源活動的類別、層次和期限6、對管理制度使用的資料和報告提出具體要求7、對活動結果應用的原則和要求8、對執行部門和人進行表彰和管理9、對活動中涉及員工權利義務、程序、辦法詳細規定10、其他有關問題作出必要的說明第三部分人力資源管理制度規劃三、制定具體人力資源管理制度的程序第三部分人力資源管理制度62第一單元人力資源費用預算的審核第二單元人力資源費用支出的控制第四部分人力資源費用預算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預算的審核第四部分人力資源費用預算的審63一、人力資源費用預算的基本要求：1、確保人力資源費用預算合理性2、確保人力資源費用預算準確性3、確保人力資源費用預算的可比性第一單元人力資源費用預算的審核一、人力資源費用預算的基本要求：第一單元人力資源費用預算的64二、審核人工成本預算的方法：1、注重內外環境變化，進行動態調整關注政府有關部門發布的年度企業工資指導線，基準線、預警線、控制下線。定期進行勞動力工資水平的市場調查關注消費者物價指數2、注意比較分析費用使用趨勢3、保證企業支付能力和員工利益二、審核人工成本預算的方法：65企業經營成本的構成人工成本材料成本企業管理費用銷售費用財務費用直接成本間接成本企業總成本企業經營成本的構成人工成本材料成本企業管理費用銷售費用財務費66人工成本在直接成本中占多大比例，在總成本中又占多大份額。各個企業的性質不同，經營觀念不同，有很大區別。人工成本在直接成本或企業總成本中占多少比例和份額沒有統一的定式。各個企業要按上述要點，具體情況具體分析。總之，企業應根據對外具有競爭性，對內具有公平性的原則，有效地控制工資增長水平，以及人工成本的比例。人工成本在直接成本中占多大比例，在總成本中又占多大份額。各個67三、審核人力資源費用預算的方法分析人力資源管理活動和過程，確定資源費用。費用預算與執行的原則：“分頭預算、總體控制、個案執行”第一單元人力資源費用預算的審核三、審核人力資源費用預算的方法第一單元人力資源費用預算的審68某公司人力資源部管理費用統計活動項目費用項目1招聘廣告費、招聘會經費、高校獎學金2工資水平市場調查調研費人員測評測評費培訓教材費、教員勞務費、培訓費公務出國護照費用、簽證費調研專題研究會議費用、專業協會會員費用勞動合同簽證費辭退補償費殘疾人安置殘疾人就業保障金勞動糾紛法律咨詢費辦公業務辦公用品費與設備投資某公司人力資源部管理費用統計活動項目費用項目1招聘廣告費、招69人力資源規劃第一部分工作崗位分析與設計第二部分企業勞動定員管理第三部分人力資源管理制度規劃第四部分人力資源費用預算的審核與支出控制人力資源規劃第一部分工作崗位分析與設計70第一部分工作崗位設計與分析第一單元工作崗位分析第二單元工作崗位設計第一部分工作崗位設計與分析第一單元工作崗位分析71第一單元工作崗位分析一、人力資源規劃的基本概念1、人力資源規劃的內涵人力資源規劃有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱，是戰略規劃與戰術規劃的統一。狹義的人力資源規劃是指為實施企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，根據企業內外環境和條件的變化，運用科學的方法，對企業人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。第一單元工作崗位分析一、人力資源規劃的基本概念722、人力資源規劃的內容戰略規劃組織規劃制度規劃人員規劃費用規劃2、人力資源規劃的內容73工作崗位分析的概述（Y）（一）工作崗位分析的概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的崗位性質、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。工作崗位分析的概述（Y）（一）工作崗位分析的概念：74（二）工作崗位分析的內容在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，然后再對崗位內在活動的內容進行系統分析，即對崗位名稱、性質、任務、權責、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關崗位之間的聯系和制約方式等因素。根據崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工所應具備的，諸如知識水平、工作經驗、道德標準、心理品質、身體狀況等方面的資料和資格。制定工作說明書和崗位規范等人事文件。（二）工作崗位分析的內容75（三）工作崗位分析的作用工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎。工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據工作崗位分析是企業單位改進工作設計，優化勞動環境的必要條件工作崗位分析是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗評價是建立健全企業單位薪酬制度的重要步驟。（三）工作崗位分析的作用76（四）工作崗位分析信息主要來源1、書面資源2、任職者報告3、同事的報告4、直接的觀察（四）工作崗位分析信息主要來源77（一）崗位規范崗位規劃概念（Y）：崗位規范亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。崗位規劃的主要內容（Y）：崗位勞動規則、定員定額標準、崗位培訓規范、崗位員工規范。崗位規范的結構模式（Y）：管理崗位知識能力規范、管理崗位培訓規范、生產崗位技術業務能力規范、生產崗位操作規范、其他種類的崗位規范。四、崗位規范和工作說明書（一）崗位規范四、崗位規范和工作說明書78（1）管理崗位知識能力規范。對各類崗位的職責要求、知識要求、能力要求、經歷要求所作的統一規定。該種規范內容一般包括四類：職責要求：對本崗位的主要職責作出簡要的概括和說明；知識要求：勝任本崗位應具有的知識結構和知識水平；能力要求：勝任本崗位應具有的各種能力素質；經歷要求：指勝任本崗位工作，一般應具有的一定年限的實際工作經驗。（1）管理崗位知識能力規范。對各類崗位的職責要求、知識要求、79（2）管理崗位培訓規范，主要包括：指導性培訓計劃。即對本崗位人員進行的培訓的總體計劃，主要內容有培訓目的、培訓對象、培訓時間、培訓項目、課程設置與課時分配、培訓方式、考核辦法等；參考性培訓大綱和推薦教材（2）管理崗位培訓規范，主要包括：80（二）工作說明書（1）概念：工作說明書是組織對各類崗位的性質和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。（2）工作說明書內容（X）：基本資料、崗位職責、監督與崗位關系、工作內容和要求、工作權限、勞動條件和環境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質要求、專業知識和技能要求、績效考評。（二）工作說明書81工作描述的內容工作標識；工作綜述；工作關系；工作職責；工作條件與環境。工作描述的內容工作標識；82工作描述1—工作標識職位名稱；職位代碼；所屬部門；直接上級的職位名稱；工作地點；目前任職者姓名；該職位的職級和職系；該職位的薪點范圍（工資范圍）；職位說明書審定的日期。工作描述1—工作標識職位名稱；83工作標識職位名稱招聘主管所屬部門人力資源部目前任職者姓名李某職位等級主管級工作代碼H0001工作地點公司總部薪點范圍1200-1800工作標識職位名稱招聘主管所屬部門人力資源部目前任職者姓名李某84工作描述2—工作綜述工作綜述部分應當描述工作的總體性質，只列出其主要功能或活動即可。換言之，是用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由。如：物料經理——負責生產線上所有材料的經濟性購買、規范性運輸以及存儲和分配。人力資源經理——制定、執行與人事活動相關的各方面的政策與措施。工作描述2—工作綜述工作綜述部分應當描述工作的總體性質，只列85工作描述3—工作關系該項工作受誰監督；該項工作監督誰；該項工作可晉升的職位、可轉換的職位以及可遷移至此的職位；與哪些部門和公司外部人員發生聯系。工作描述3—工作關系該項工作受誰監督；86某公司HRM經理的工作范圍經濟方面非經濟方面今年的年度工資預算：5000萬元今年的年度培訓經費預算：100萬元今年的年度招聘經費預算：16萬元今年的部門辦公費用預算：9萬元部門總人數：11人下屬人數直接：高級主管2人；主管2人間接：專員7人公司員工總數：1500人某公司HRM經理的工作范圍經濟方面非經濟方面今年的年度工資預87工作描述4—工作職責是工作責任與任務的詳細羅列。有的企業在這一欄最后加注“完成領導交辦的其他工作任務”。工作職責包括工作活動內容；工作權限；工作結果（績效標準）三個組成部分。工作描述4—工作職責是工作責任與任務的詳細羅列。88工作分析契約即員工認為個人承擔的工作職責僅限于職務說明書上規定的內容，而不愿意去承擔其他工作職責的情況。工作分析契約即員工認為個人承擔的工作職責僅限于職務說明書上規89工作活動內容工作依據+工作內容+工作成果。工作活動內容工作依據+工作內容+工作成果。90工作權限界定工作承擔者的權限范圍。決策的權限（重大戰略決策和日常經營決策）；對其他人實施監督的權限；經費預算的權限。工作權限界定工作承擔者的權限范圍。91工作績效標準工作績效標準是勝任某項工作在個人能力、業績和工作表現方面要達到的程度。工作績效標準工作績效標準是勝任某項工作在個人能力、業績和工作92工作描述5—工作條件與工作環境1、工作場所的危險性2、職業病3、工作時間正常工作時間、休息時間、加班時間、出差時間。4、工作的均衡性忙閑不均及其規律性。5、工作環境舒適程度溫度、濕度、粉塵、噪聲。工作描述5—工作條件與工作環境1、工作場所的危險性2、職業病93工作規范工作規范是任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。工作規范工作規范是任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。94工作規范的內容資格要求；學歷要求；專業訓練；經驗和經歷；技能和知識；性格傾向；其他要求。工作規范的內容資格要求；95工作經驗工作經驗的衡量包括定性和定量，定性可能比定量更重要。以往工作的密集性、工作的復雜性、工作的挑戰性、工作的變換性等。工作經驗工作經驗的衡量包括定性和定量，定性可能比定量更重要。96性格傾向如工作責任心、認真、仔細、嚴謹、外向、樂于助人、勤奮（勉）、客觀公正、積極主動、信任別人、自信等。

性格傾向如工作責任心、認真、仔細、嚴謹、外向、樂于助人、勤奮97多血質多血質優點：外向、活潑好動；輕松愉快、熱情、可親、開朗、豁達；好交際、健談、機敏；適應能力強、善組織、工作有效率、富有朝氣；表情豐富、情緒發生迅速豐富多變；反應敏捷、對新事物敏感而不深刻。缺點：興趣廣泛而浮躁、易隨波逐流；輕率不踏實、事不遂心則熱情銳減；情感不易深沉、易見異思遷；缺乏耐力與毅力、易輕率作決定。多血質多血質98膽汁質膽汁質

優點：外向而興奮精力充沛；情緒發生迅速、強烈、熱情、樂觀、率直、語言、行動迅速、雷歷風行；能克服困難埋頭工作、果敢、堅持。缺點：沖動、莽撞、易怒而難以自制；剛愎、暴躁、倔強甚至挑釁；一旦精力耗盡則情緒低落、信心受挫；煩躁、粗心。膽汁質膽汁質

優點：外向而興奮精力充沛；情緒發生迅速、強99粘液質粘液質

優點：內向、沉靜、謹慎、穩重；語言動作遲緩、不易暴露內心活動、性情平和；辦事認真、細心、有韌性、嚴守秩序、有條理；不善言談、交際、忍讓、務實、可依賴。缺點：執拗、不靈活、適應能力差；遲鈍、被動、冷淡、顯得落落寡合、有惰性、保守、萎蘼不振。粘液質粘液質

優點：內向、沉靜、謹慎、穩重；語言動作遲緩、不100抑郁質抑郁質

優點：嚴重內向、柔弱、敏感、靦腆；情緒發生慢而體驗強烈；嚴肅、不怕困難、善于體察別人不易發現的問題。缺點：情緒脆弱，畏縮、順從；多愁善感；膽小，憂心忡忡；落落寡合、冷漠、多疑、猶豫不決；缺乏自信，常為小事而動感情。抑郁質抑郁質

優點：嚴重內向、柔弱、敏感、靦腆；情緒發生慢101其他要求（1）領導能力；指導能力；激勵能力；創新能力；市場洞察力；決策能力；人際關系；復雜信息簡化；協調能力；溝通能力；說服能力；傾聽的敏感性；公關能力；表達能力；演講能力；公文寫作能力；其他要求（1）領導能力；協調能力；102其他要求（2）信息管理能力；學習能力；計算機操作能力；英語水平；計劃能力；良好形象；沖突管理能力；樂見下屬成長；成就導向；寬容大度；談判能力；道德品質；其他。其他要求（2）信息管理能力；成就導向；103（三）崗位規范和工作說明書的區別：（1）內容不同；（2）主題不同；（3）具體結構形式不同。（三）崗位規范和工作說明書的區別：104四、工作崗位分析的程序X了解情況，掌握資料設計崗位調查方案分解工作、確定人員宣傳和培訓人員收集資料記錄資料分析資料總結資料準備階段調查階段總結分析階段六、起草和修改工作說明書的具體步驟1、全面進行崗位調查、起草草稿2、組織專家、部門主管及崗位任職者修改、訂正3、審核批準，頒布執行四、工作崗位分析的程序X了解情況，掌握資料收集資料分析資料準105一、決定工作崗位存在的前提（Z）1、約定俗成，依靠別人的經驗或管理者自己怕感受而設置；2、采用科學的系統化方法，經過技術、管理專家的精心設計而最終確立的。二、工作崗位設計的基本原則（Y）明確任務目標的原則合理分工協作的原則責權利相對應的原則第二單元工作崗位設計一、決定工作崗位存在的前提（Z）第二單元工作崗位設計106三、改進崗位設計的基本內容（Y）1、崗位工作擴大化與豐富化工作擴大化。(橫向擴大化和縱向擴大化)工作豐富化。(多樣化、重要性、整體性、自主權、溝通與反饋)2、崗位工作的滿負荷3、崗位的工時制度4、勞動環境的優化三、改進崗位設計的基本內容（Y）107一、崗位擴大化與豐富化（1）工作擴大化。包括：①橫向擴大化。比如將屬于分工很細的作業操作合并；②縱向擴大化。將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔。（2）工作豐富化。在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能含量，使崗位工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。二、崗位工作滿負荷。在企業中，每個崗位的工作量應當飽滿，有限的勞動時間應當得到充分利用，這是進行崗位設計的一項最基本的要求。三、崗位的工時制度四、勞動環境優化一、崗位擴大化與豐富化108能力要求工作崗位設計的基本方法（X）（1）傳統的方法研究技術，包括：①程序分析（作業程序圖、流程圖、線圖、人機程序圖、多作業程序圖、操作人程序圖）；②動作研究（人體的利用、工作地布置和工作條件的改善、有關工具和設備的設計）。（2）現代工效學的方法（3）其他可以借鑒的方法能力要求工作崗位設計的基本方法（X）109動作研究是運用目視觀察或者影片、攝像機等技術設備，將崗位員工的作業分解成若干作業要素，必要時可將要素再細分為一系列動素，根據動作經濟原理，發現其中不合理的多余、重復部分加以改進，設計出新的、合理的以作業結構為基礎的操作程序。包括：人體的利用；工作地布置、有關工具和設備的設計等。動作研究是運用目視觀察或者影片、攝像機等技術設備，將崗位員工110第二部分企業勞動定員管理第一單元企業定員人數的預算方法第二單元定員標準編寫格式和要求第二部分企業勞動定員管理第一單元企業定員人數的預算方法111第一單元企業定員人數的核算方法（一）企業定員的基本概念（X）企業定員，亦稱勞動定員或人員編制。企業勞動定員是在一定的生產技術組織條件下，為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業配備各類人員所預先規定的限額。人力資源作為生產力的基本要素，是任何勞動組織從事經濟活動賴以進行的必要條件。勞動組織從設立組建時，就要考慮需要多少人，各種人應具備什么樣的條件。第一單元企業定員人數的核算方法（一）企業定員的基本概念（X）112（二）企業定員管理的作用合理的勞動定員是企業用人的科學標準合理的勞動定員是企業人力資源計劃的基礎科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質（二）企業定員管理的作用113企業定員的原則Y企業定員必須以企業生產經營目標為依據定員必須以精簡、高效、節約為目標各類人員的比例要協調要做到人盡其才，人事相宜要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境定員標準應適時修訂企業定員的原則Y114一、核定用人數量的基本方法核定用人數量的基本依據：制度時間內規定的總工作任務量和各類人員的工作效率。1、按勞動效率定員定員人數=計劃期生產任務總量/(工人勞動效率×出勤率)2、按設備定員定員人數=(需要開動設備臺數×每臺設備開動班次)/(工人看管定額×出勤率)3、按崗位定員根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。分為設備崗位定員和工作崗位定員。4、按比例定員按照與企業員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數5、按組織機構、職責范圍和業務分工定員一、核定用人數量的基本方法115按勞動效率定員（X）這種方法是根據生產任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數。計算公式如下：定員人數=計劃期生產任務總量/（工人勞動效率*出勤率）按勞動效率定員（X）這種方法是根據生產任務和工人的勞動效率，116按勞動效率定員X計劃期內某車間每輪班生產某產品的產量任務是1000件，每個工作的班產量定額為5件，定額完成率預計平均為125%，出勤率為90%，計該工種每班的定員人數：定員人數=1000/（5*1.25*0.9）=178人按勞動效率定員X計劃期內某車間每輪班生產某產品的產量任務是1117某車間某工種計劃在2019年生產甲產品100臺、乙產品500臺、丙產品250臺，其單臺工時定額分別為20、30、40小時，計劃期內定額完成率為120%，出勤率為90%，費品率為8%，則該車間該工種的定員人數為：定員人數=（100*20）+（500*300）+（250*40）/251*8*1.2*0.9*(1-0.08)=14人某車間某工種計劃在2019年生產甲產品100臺、乙產品500118按設備定員X這種方法根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數。計算公式如下：定員人數=（需要開動設備臺數*每臺設備開動班次）/（工人看管定額*出勤率）按設備定員X這種方法根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人119按設備定員X某車間為完成生產任務需開動自動機床40臺，每臺開動班次為兩班，看管定額為每人2臺，，出勤率為96%，則該工種的定員人數為：定員人數=（40*2）/（2*0.96）=42按設備定員X某車間為完成生產任務需開動自動機床40臺，每臺開120按崗位定員X根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。設備崗位定員工作崗位定員按崗位定員X根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人121某車間有一套制氧量50立方米/小時的空氣分離設備，現有3個崗位共同操作，根據工作日記，甲崗位生產時間為260工分，乙崗位為300工分，丙崗位為240工分，根據該工種的勞動條件和勞動強度等因素，規定個人需要與休息寬放時間為60工分，計算崗位定員人數為：班定員人數=（260+300+240）/（60*8—60）=2人某車間有一套制氧量50立方米/小時的空氣分離設備，現有3個崗122按比例定員X這種方法根據與企業員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數。在企業中，由于勞動分工與協作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在一定的數量依存關系，并且隨著后者人員的增減而變化。如炊事員與就餐人數、保育員與入托兒童人數、醫務人員與就診人數之間等。某類人員的定員人數=員工總數或某一類人員總數*定員標準（百分比）按比例定員X這種方法根據與企業員工總數或某一類人員總數的比例123按組織結構、職責范圍和業務定員這種方法主要適用于企業管理人員和工程技術人員的定員。一般是先定組織機構，定各職能科室，明確了各項業務及職責范圍以后，根據各項業務工作量的大小、復雜程度，結合管理人員和工程技術人員的能力、技術水平確定定員。按組織結構、職責范圍和業務定員這種方法主要適用于企業管理人員124一、定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管理機構批準、發布，在一定范圍內對勞動定員所作的統一規定。二、企業定員標準的內容：規定企業員工數量