第24頁共24頁物業管理委托合同模板甲方：_____乙方：_____根據有關法律、法規，在自愿平等、協商一致的基礎上，甲方將_____辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。一、委托管理的范圍及事項(一)、管理范圍：_____甲方將位于_____及其區域范圍內物業委托給乙方實行統一管理、綜合服務。物業類型：_____寫字樓建筑占地：_____平方米建筑面積：_____平方米(二)、管理事項：1、房屋的使用、維修、養護。包括：_____屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。2、區域內設備、設施維修、養護、運行和管理。包括：_____供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護、管理。包括：_____道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護、管理。5、公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。6、交通與車輛停放秩序的管理。7、安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。8、管理與物業相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。二、委托管理期限：_____一年。即_____年____月____日始至_____年____月____日止。三、雙方的責任、權利、義務(一)、甲方：1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。2、制定業主公約并監督物業產權人、使用人遵守公約。3、審定乙方擬定的物業管理制度、年度計劃、財政預決算。4、檢查監督乙方管理工作的實施及制度執行情況。5、向乙方提供商業用房和管理用房。6、向乙方提供物業管理所需的圖紙、檔案、資料。7、負責保證按規定、按時交納物業管理費。8、協助處理本合同生效前發生的管理遺留問題。9、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。10、不得干涉乙方依法或依據本合同規定的內容所進行的管理和經營活動。11、參與確定管理服務費收費標準。12、對違反合同規定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。13、政策規定由甲方承擔的其他責任。(二)、乙方1、根據有關法律、法規及本合同的約定，制定物業管理制度，自主開展各項管理經營活動。2、遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權對物業實施綜合管理，確保實現各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業主管部門及有關政府部門和甲方檢查監督。3、根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。4、向業主和物業使用權人告知物業使用的有關規定，并負責監督。5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督，并定期報告工作。6、對物業的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業內改擴建或完善配套項目，須與甲方協商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。7、建立物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。8、負責測算管理區域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。9、依照甲方委托和業主公約的規定，有權對業主和物業使用人違反法規、規章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料。11、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。12、負責編制物業年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。四、物業管理服務費根據物業管理有關規定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養費及特約服務費等。總計：_____元。物業管理服務費標準根據國家有關規定并參照相關標準，制定本合同物業服務費收取標準。一、清潔衛生費及綠化管理費1、保潔費：__________=56935.20_____元/年2、綠化費：__________=7455.80_____元/年3、化糞池清理費：__________=4066.80_____元/年二、保安費：__________=56935.20_____元/年三、小修費：_____每年40，000_____元四、電梯、高壓水泵運行保養費：__________=73202.40_____元/年五、供電、供水、供暖運行費：__________12=76800.00_____元/年六、收發：_____3_____800_____12=28800.00_____元/年七、特約服務費：_____2_____800_____12=19200.00_____元/年八、管理費及其他：_____1、管理費：_____3.5_____13556=47466.00_____元/年2、辦公費：_____0.35_____13556=4744.60_____元/年3、其他應急費：_____每年5，000_____元4、法定稅費：__________%=23133.33_____元/年九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續并由業主審核批準后施行。物業管理服務內容及標準一、保潔：_____內容：_____區域內公用部分的日常清潔，設立專職衛生人員以確保為業主提供一個清潔、舒適的工作環境。標準：_____1、庭院、門廳、走廊每天利用業主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業主辦公時間設置專職衛生員對區域內的衛生進行保潔維護。保持區域內停車暢道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。2、電梯每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。3、衛生間每晚對衛生間進行徹底清潔。包括：_____垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。4、綠化及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現象。5、地下停車場每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。6、化糞池定時清理、保證正常使用。二、保安內容：_____設立專業保安人員以保證業主的人身、財產、消防等方面的安全。標準：_____1、值勤保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極與公安部門配合，保證物業安全。2、來訪登記對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。3、監控室監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監控資料。4、消防設備定期進行消防設備的檢查和保養，保證消防設備始終處于良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。5、停車場停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。6、其它突發事件嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。三、小修內容：_____設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養護工程。標準：_____1、電氣隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和_____元件的完好。2、水暖上下水和暖氣的保養，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。3、土建房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。4、設備各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：_____開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。5、其他維修項目業主要求其他需要維修的項目。如：_____外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。6、維修率維修及時率達到100_____%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。四、電梯及高壓水泵內容：_____對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養、檢修、處理隨機問題。標準：_____1、維護按有關規定及時維護，處理隨時發生的問題，使機械始終處于最佳運行狀態。保證設備運行率達98_____%以上。2、保養乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養。如：_____管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。3、檢修按照設備說明書規定時間和操作規程進行檢修，消除各類事故隱患。4、應急情況處理設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。5、各項記錄值班的人員安排及時間，安全責任及規章制度，運行記錄，檢修記錄，保養記錄等。6、費用統計設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。五、供電、供水、供暖內容：_____設立專業人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業主叫，人員到”，及時為業主服好務。標準：_____1、運行記錄做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業主并做好解釋工作，確保設備正常運行。2、檢修記錄依據設備規定要求及操作規程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業人員對系統進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統安全、可靠。3、日常保養定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。4、事故處理發生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。5、應急情況處理接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發性影響并向業主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業主說明原因。6、費用統計設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發事故的各項費用統計數據。六、收發內容：_____負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛標準：_____1、登記對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。2、投遞對要發出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發生的不良后果，要追究責任。3、收取對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。4、分發分發報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。5、服務及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業主滿意。6、保密對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任七、特約服務內容：_____為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優雅的環境中舒心、愉快地工作。標準：_____1、清掃每天清掃一次，定期進行徹底保潔。2、擦洗隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。3、門窗門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。4、物品擺放室內物品要擺放整齊。5、室內環境定期噴灑空氣清新劑，保持室內環境整潔、空氣清晰。6、服務會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。八、管理內容：_____對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。標準：_____1、管理人員的素質管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業務范圍，對業主交代的任務要清楚、明晰，能夠統領一方面工作。2、制度健全情況各項規章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。3、人員分管情況人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。4、工程施工情況施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95_____%以上，并提交驗收報告。5、資金使用情況甲方繳交的物業管理費要專項利用，不得擠占，保證物業的維修標準。6、雙方結算情況乙方按規定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規定時間結算物業管理費和工程量，由乙方代收的物業管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。未列標準參照國家及有關省市標準執行。資金結算一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。三、甲乙雙方每季度結算一次物業管理費。四、乙方負責收繳外租單位的物業管理費每季度與甲方結算一次。五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。監督管理與檢查考核為使物業管理達到合同規定的要求，給業主創造一個優雅、舒適的學習和工作環境，規范乙方的物業管理行為，制定本辦法。一、監督管理1、嚴格執行合同中規定的《物業管理服務內容及標準》。2、乙方應根據合同規定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續，竣工后要提交驗收報告單。4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。5、及時收繳出租單位的水電費及物業管理費工作。6、做好各方面的記錄工作。二、檢查與考核檢查時間：_____每月____日、____日為定期檢查日，遇到節假日或公休日，檢查時間順延。考核形式：_____1、采取定期檢查并實行打分制;2、機關或外租單位問卷形式;3、主管部門及公司領導綜合評定。考核標準：_____1、以《物業管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式;2、按考核標準，70分應為物業管理達標標準分;考核方法：_____1、每月____日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的30_____%;2、每月____日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占50_____%，合計占總積分的40_____%，;3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的30_____%。三、獎懲1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環境，每發生一次罰款300~500_____元。2、乙方工作質量達不到《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核后低于70分的，物業管理費按同比例削減。3、乙方工作質量基本達到《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核后為70分的，物業管理費全額繳交。4、乙方工作質量超過《物業管理服務內容及標準》所規定，經考核后高于70分的，物業管理費按同比例獎勵。附則一、本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。二、因合同原因造成乙方執行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。四、本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協調處理。五、本合同自簽字之日起生效。六、本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份。甲方(章)：_____乙方(章)：_____代表人：_____代表人：_____物業管理委托合同模板（二）甲方(委托方)：_____業主管理委員會乙方(受委托方)：_____物業管理公司為加強_____小區(大廈)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據_____市物業管理方面的法規和政策，經雙方友好協商，達成如下協議，以便共同遵守。第一條物業管理內容1、甲方將位于_____區_____路的_____范圍內的物業委托給乙方實行統一管理，綜合服務。2、管理事項包括：(1)房屋的使用、維修、養護;(2)物業范圍的公用設施、設備及場所(地)(消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修、養護和管理;(3)清潔衛生(不含垃圾運到中轉站后的工作);(4)公共生活秩序;(5)文娛活動場所;(6)便民服務網點及物業范圍內所有營業場所;(7)車輛行使及停泊;(8)物業檔案管理;(9)授權由物業管理公司管理的其他事項。第二條委托物業管理形式承包經營、自負盈虧。第三條物業管理期限委托管理期限為_____年，自_____年_____月_____日起到_____年_____月_____日止。第四條雙方權利、義務第五條物業管理目標和經濟指標1、各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后_____年內達到_____標準。2、確保年完成各項收費指標_____元，合理支出_____元，乙方可提成所收取管理費的_____%作為經營收入。第六條風險抵押1、乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_____元，作為風險抵押金。2、乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。3、如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。4、如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。第七條獎罰措施1、在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額_____%獎勵乙方。3、如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。4、如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_____至_____元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。5、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。第八條合同更改、補充與終止1、經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。3、合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。第九條其他事項1、本合同執行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協商，合理分攤。2、本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、_____、_____為合同的有效組成部分。3、本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業管理部門各執一份，具有同等法律約束力。4、雙方如對合同發生爭議，協商不成的，可提請物業管理部門調解，或訴至人民法院。甲方(蓋章)：_____乙方(蓋章)：_____代表人(簽字)：_____代表人(簽字)：__________年_____月_____日_____年_____月_____日物業管理委托合同模板（三）甲方：_____（物業管理公司、受托方）乙方：_____（房屋出售單位、委托方）甲、乙雙方根據常政發[1994]107號文頒發的《常州市市區住宅區物業管理暫行辦法》要求，議定以下條款共同信守。一、房屋管理（一）乙方根據市