求職基本禮儀

何穎62233241

yinghe@

求職基本禮儀何穎62233241Contents1.了解禮儀和求職禮儀

主要內容求職基本禮儀2.認識禮儀在求職和職場發展中的作用3.掌握求職基本禮儀，提高自身的求職核心能力Contents1.了解禮儀和求職禮儀主要內容求職基本禮儀禮儀的重要性增加自身的修養；展示自己的內涵；成功的走進職場；成為一名出色的職業人禮儀是人際關系的潤滑劑、金鑰匙。

夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非。

——《禮記》人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——

荀子不學禮，無以立！

——

孔子禮儀的重要性增加自身的修養；求職禮儀求職禮儀禮儀的一種，它是在求職過程中，所表現出來的禮節和儀式。求職面試是一個人與人溝通和交流的過程。心理學家歐里.歐文斯：“大多數人錄用的都是用人單位喜歡的，是最適合的人，而不是最優秀的人。”求職禮儀求職禮儀一位心理學家曾做過一個實驗：把被試分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是一位著名的科學家。看完之后，讓被試根據這個人的外貌來分析其性格特征。結果甲組說：深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明了他死不悔改的居心。乙組說：深沉的目光表明他思維深邃，高聳的額頭說明了科學家探索的意志。心理學小實驗Q:這個實驗說明了什么問題呢？一位心理學家曾做過一個實驗：把被試分為兩組，同看一張照片。對第一印象

“首因效應”

“好的開始是成功的一半”

思考：如何塑造完美的第一印象第一印象“首因效應”影響第一印象形成的因素

1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗和魅力都很吸引人，但二者的內涵差異很大。2．語氣與聲音（占40%）：音調、語氣、語速、節奏都將影響第一印象的形成。3．言談與舉止（占10%）：言談舉止是一個人精神面貌的體現。影響第一印象形成的因素1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗面試前的準備——印象管理——服飾禮儀從你參加宣講會、招聘會、投遞簡歷開始面試中的展示——求職藝術——儀態禮儀

從你接到面試通知開始面試中的考察——面談技巧——溝通禮儀從面試到簽訂三方協議禮儀在求職不同階段的不同表現面試前的準備——印象管理——服飾禮儀禮儀在求職不同階段的不對美國財富排行前300位中的100名執行總裁的調查：

97%的人認為懂得并能展示外表魅力的人有更多升遷機會；

100%的人會送子女去學習有關商務著裝的課程；

93%的人相信在首次面試中，會由于不合適穿著而被拒絕；

92%的人認為不會選用不動穿著的人做自己的助手。

對世界財富前1000名首席執行官的調查：

96%的人認為形象在公司雇人方面極其重要，尤其是你對那些要求可性度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融等。對2500名律師的調查：形象影響個人收入，外表形象有魅力的律師收入高于其他同事的14%。對世界財富前1000名首席執行官的調查：對2500名律師的調鳩山由紀夫支持率下降難道是因為那件著名的鸚鵡襯衫？

鳩山由紀夫支持率下降難道是因為那件著名的鸚鵡襯衫？Youarewhatyouwear！Youarewhatyouwear！重要性：個體職業形象的塑造個人品位、修養和氣質的體現

無言的“介紹信”原則：簡潔大方、干凈典雅、整體協調著裝的“TPO”原則T：time。時間、季節、時令P：place。地點、場合、職位O：object。目的、對象注意揚長避短

一、求職服飾禮儀重要性：一、求職服飾禮儀男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領帶，不可無領帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”香水男性不宜用香味濃烈的香水。男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過男士服飾禮儀發型保持整齊并經常梳理。西裝二粒扣只扣上面一顆；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應扣好。襪子顏色與皮鞋顏色協調。必備物品的選擇面部，每天修面并經常清洗。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協調。領帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協調。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協調。男士服飾禮儀發型保持整齊并經常梳理。西裝二粒扣只扣上面一顆；男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內衣要少裝東西

男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標西裝選擇的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領帶西裝選擇的技巧黑色西裝：西裝選擇的技巧中灰西裝：格調高雅，端莊穩健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍領帶西裝選擇的技巧中灰西裝：西裝選擇的技巧暗藍色西裝：格外精神不易出錯最廣泛應用搭配：灰藍襯衫+暗藍色領帶西裝選擇的技巧暗藍色西裝：西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領帶西裝選擇的技巧咖啡色西服：奧巴馬造型身份和品位均無法復制，但少犯錯卻永遠是對的。奧巴馬造型身份和品位均無法復制，女士求職服飾禮儀

發型得體，美觀大方面部著淡妝職業外套不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務裝。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統一絲襪的長度應高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；香水、護膚品味道不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細女士求職服飾禮儀面部著淡妝職業外套不宜過緊或過于時裝化女士著裝五忌

1過分雜亂2過分暴露3過分透視4過分短小5過分緊身

女士著裝五忌1過分雜亂求職基本禮儀知識培訓內容語音語調身體語言

面談溝通三要素：二、求職儀態禮儀你認為哪種要素最為重要？每一要素所占的比重是多少？內容面談溝通三要素：二、求職儀態禮儀內容（8%）語音語調（37%）身體語言（55%）小練習：聽我說，跟我做內容（8%）語音語調（37%）身體語言（55%）小練習：聽

儀態——指人的動作、姿勢、體態等。即bodylanguage。身體語言在人際交流中占50％以上，在面試過程中起到重要作用。

功能：能夠表達有聲語言所不能表達的真情；比有聲語言更簡潔生動、真實形象。“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅的動作又高于相貌美。”——培根

儀態——指人的動作、姿勢、體態等。（一）眼神重要的身體語言溝通方式eyecontact——保持眼神的交流（面試時候的眼神）眼神表達出的意義：說者——“我正在對你們說事實，你們應當相信我所說的。”

聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說。”（一）眼神重要的身體語言溝通方式不良的眼神類型：天地型緊盯型游離型溜號型不良的眼神類型：目光接觸的技巧

視線向下表現權威感和優越感，視線向上表現服從與任人擺布。視線水平表現客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現權威感和優越感，視線向上表現服從你能抗得住這樣的眼神嗎？你能抗得住這樣的眼神嗎？我們的目光應該是：親切而非高傲熱情而非冷漠信任而非懷疑專注而非散亂靈活而非呆滯我們的目光應該是：親切而非高傲求職基本禮儀知識培訓微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。學會微笑，充分表現你的親和力。（二）微笑微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。（二）微笑（三）身體姿勢

1、站姿（三）身體姿勢2、坐姿2、坐姿（四）態度管理小游戲

擠牙膏“寧想一分鐘，不搶3秒鐘”（四）態度管理小游戲擠牙膏“寧想一分鐘，不搶3求職基本禮儀知識培訓求職基本禮儀知識培訓面試時“微表情”面試時“微表情”面試時的微表情（二）面試時的微表情（二）緩解不良微表情的方法

方法1：咀嚼口香糖方法2：478呼吸操方法3：意念檸檬緩解不良微表情的方法方法1：咀嚼口香糖三、求職溝通禮儀1、傾聽聽和傾聽的區別：兩個不同的概念聽：聲波震動了耳鼓傾聽：不但要聽，還要對接受的信息進行理解、分析、記憶，甚至要反饋。傾聽的重要性：小組面試中考察你的合作能力和溝通能力三、求職溝通禮儀1、傾聽五種不良傾聽習慣：走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽：僅從自己的價值體系或判斷出發，并且要求別人也要和自己保持一致。（表現為小組面試嚴重）五種不良傾聽習慣：走神——傾聽的技巧：積極傾聽

心里咨詢：心理咨詢師必備的技能

日常生活：人際吸引度的提高策略

（1）目光接觸

（2）恰當的面部表情

（3）隨時注意你的肢體語言：如看表、轉筆、在紙上亂畫

（4）復述與提問：面試過程中當你對考官提出問題不是很清楚時，可以采用此技巧——傾聽的技巧：積極傾聽2、贊美與認同用人單位想要的是最適合的人，而非最優秀的人最適合的人一定要認同用人單位，會有一個好的歸屬感求職過程中，表現出你對用人單位的認同和贊美求職基本禮儀知識培訓怎樣做到很好的贊美呢？——贊美的三個層次（1）你說的好，你說的對（2）你說的好，你說的對，特別是某一點怎么好，怎么對（3）你說的好，你說的對，特別是某一點怎么好，怎么對，那么由您這一點，讓我想到了什么什么所以，贊美要具體，能夠泛化到個人身上，才能夠收到更好的效果。怎樣做到很好的贊美呢？——贊美的三個層次要求：1、小組中的成員

每次只能稱贊對方一個優點，然后用發自內心的語言進行贊美。2、由對方對你的贊美是否到位進行打分。評分標準為0-10。3、每人有三次機會進行贊美。4、三輪贊美完后，進行團體分享。

小組游戲：相互贊美要求：小組游戲：相互贊美小游戲從鐵粉中挑出沙子改變別人困難，改變自己相對而言是容易的！小游戲改變別人困難，改變自己相對而言是容易的！謝謝！謝謝！求職基本禮儀

何穎62233241

yinghe@

求職基本禮儀何穎62233241Contents1.了解禮儀和求職禮儀

主要內容求職基本禮儀2.認識禮儀在求職和職場發展中的作用3.掌握求職基本禮儀，提高自身的求職核心能力Contents1.了解禮儀和求職禮儀主要內容求職基本禮儀禮儀的重要性增加自身的修養；展示自己的內涵；成功的走進職場；成為一名出色的職業人禮儀是人際關系的潤滑劑、金鑰匙。

夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非。

——《禮記》人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。

——

荀子不學禮，無以立！

——

孔子禮儀的重要性增加自身的修養；求職禮儀求職禮儀禮儀的一種，它是在求職過程中，所表現出來的禮節和儀式。求職面試是一個人與人溝通和交流的過程。心理學家歐里.歐文斯：“大多數人錄用的都是用人單位喜歡的，是最適合的人，而不是最優秀的人。”求職禮儀求職禮儀一位心理學家曾做過一個實驗：把被試分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是一位著名的科學家。看完之后，讓被試根據這個人的外貌來分析其性格特征。結果甲組說：深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明了他死不悔改的居心。乙組說：深沉的目光表明他思維深邃，高聳的額頭說明了科學家探索的意志。心理學小實驗Q:這個實驗說明了什么問題呢？一位心理學家曾做過一個實驗：把被試分為兩組，同看一張照片。對第一印象

“首因效應”

“好的開始是成功的一半”

思考：如何塑造完美的第一印象第一印象“首因效應”影響第一印象形成的因素

1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗和魅力都很吸引人，但二者的內涵差異很大。2．語氣與聲音（占40%）：音調、語氣、語速、節奏都將影響第一印象的形成。3．言談與舉止（占10%）：言談舉止是一個人精神面貌的體現。影響第一印象形成的因素1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗面試前的準備——印象管理——服飾禮儀從你參加宣講會、招聘會、投遞簡歷開始面試中的展示——求職藝術——儀態禮儀

從你接到面試通知開始面試中的考察——面談技巧——溝通禮儀從面試到簽訂三方協議禮儀在求職不同階段的不同表現面試前的準備——印象管理——服飾禮儀禮儀在求職不同階段的不對美國財富排行前300位中的100名執行總裁的調查：

97%的人認為懂得并能展示外表魅力的人有更多升遷機會；

100%的人會送子女去學習有關商務著裝的課程；

93%的人相信在首次面試中，會由于不合適穿著而被拒絕；

92%的人認為不會選用不動穿著的人做自己的助手。

對世界財富前1000名首席執行官的調查：

96%的人認為形象在公司雇人方面極其重要，尤其是你對那些要求可性度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融等。對2500名律師的調查：形象影響個人收入，外表形象有魅力的律師收入高于其他同事的14%。對世界財富前1000名首席執行官的調查：對2500名律師的調鳩山由紀夫支持率下降難道是因為那件著名的鸚鵡襯衫？

鳩山由紀夫支持率下降難道是因為那件著名的鸚鵡襯衫？Youarewhatyouwear！Youarewhatyouwear！重要性：個體職業形象的塑造個人品位、修養和氣質的體現

無言的“介紹信”原則：簡潔大方、干凈典雅、整體協調著裝的“TPO”原則T：time。時間、季節、時令P：place。地點、場合、職位O：object。目的、對象注意揚長避短

一、求職服飾禮儀重要性：一、求職服飾禮儀男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種。“三一定律”——皮鞋、公文包、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領帶，不可無領帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”香水男性不宜用香味濃烈的香水。男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過男士服飾禮儀發型保持整齊并經常梳理。西裝二粒扣只扣上面一顆；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應扣好。襪子顏色與皮鞋顏色協調。必備物品的選擇面部，每天修面并經常清洗。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協調。領帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協調。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協調。男士服飾禮儀發型保持整齊并經常梳理。西裝二粒扣只扣上面一顆；男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內衣要少裝東西

男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標西裝選擇的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領帶西裝選擇的技巧黑色西裝：西裝選擇的技巧中灰西裝：格調高雅，端莊穩健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍領帶西裝選擇的技巧中灰西裝：西裝選擇的技巧暗藍色西裝：格外精神不易出錯最廣泛應用搭配：灰藍襯衫+暗藍色領帶西裝選擇的技巧暗藍色西裝：西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領帶西裝選擇的技巧咖啡色西服：奧巴馬造型身份和品位均無法復制，但少犯錯卻永遠是對的。奧巴馬造型身份和品位均無法復制，女士求職服飾禮儀

發型得體，美觀大方面部著淡妝職業外套不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務裝。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統一絲襪的長度應高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；香水、護膚品味道不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細女士求職服飾禮儀面部著淡妝職業外套不宜過緊或過于時裝化女士著裝五忌

1過分雜亂2過分暴露3過分透視4過分短小5過分緊身

女士著裝五忌1過分雜亂求職基本禮儀知識培訓內容語音語調身體語言

面談溝通三要素：二、求職儀態禮儀你認為哪種要素最為重要？每一要素所占的比重是多少？內容面談溝通三要素：二、求職儀態禮儀內容（8%）語音語調（37%）身體語言（55%）小練習：聽我說，跟我做內容（8%）語音語調（37%）身體語言（55%）小練習：聽

儀態——指人的動作、姿勢、體態等。即bodylanguage。身體語言在人際交流中占50％以上，在面試過程中起到重要作用。

功能：能夠表達有聲語言所不能表達的真情；比有聲語言更簡潔生動、真實形象。“在美的方面，相貌的美，高于色澤的美，而秀雅的動作又高于相貌美。”——培根

儀態——指人的動作、姿勢、體態等。（一）眼神重要的身體語言溝通方式eyecontact——保持眼神的交流（面試時候的眼神）眼神表達出的意義：說者——“我正在對你們說事實，你們應當相信我所說的。”

聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說。”（一）眼神重要的身體語言溝通方式不良的眼神類型：天地型緊盯型游離型溜號型不良的眼神類型：目光接觸的技巧

視線向下表現權威感和優越感，視線向上表現服從與任人擺布。視線水平表現客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現權威感和優越感，視線向上表現服從你能抗得住這樣的眼神嗎？你能抗得住這樣的眼神嗎？我們的目光應該是：親切而非高傲熱情而非冷漠信任而非懷疑專注而非散亂靈活而非呆滯我們的目光應該是：親切而非高傲求職基本禮儀知識培訓微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。學會微笑，充分表現你的親和力。（二）微笑微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。（二）微笑（三）身體姿勢

1、站姿（三）身體姿勢2、坐姿2、坐姿（四）態度管理小游戲

擠牙膏“寧想一分鐘，不搶3秒鐘”（四）態度管理小游戲擠牙膏“寧想一分鐘，不搶3求職基本禮儀知識培訓求職基本禮儀知識培訓面試