2023銷售個人實習工作總結一、確定客戶用的是哪種手機。

假如一個客戶用的是智能機，那他或許在款式或其他方面有需求，假如不是智能機，或許可以建議他使用沒有嘗試過的智能機，通過詢問，急躁傾聽顧客目前的需要。

二、依據性別、年齡將消費者分類。

（1）男性顧客購置特點：多屬于理智型顧客，比擬自信，對喋喋不休的推銷簡單產生反感；注意價格、功能、質量，性價比；喜愛簡潔，缺乏排隊的急躁。

（2）女性顧客購置特點：購置行為具有沖動性；易受外界因素影響，特殊是同伴的影響，而且心情往往左右購置打算；受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購置動機。所以一般來說新款手機比擬受女性青睞。

（3）青年顧客購置特點：年輕，只要喜愛，就會產生購置的欲望和行動；追求檔次、品牌和求新，標新立異，購置行為具有明顯的沖動性，易受外部的影響，簡單說服。

（5）中老年顧客購置特點：喜愛購置習慣的產品，常常對新產品持疑心的態度；喜愛簡潔耐用的手機。

三、留意隨時觀看顧客行為。

在推銷課上學習過顧客購置心理過程為留意→興趣→聯想→欲望→比擬思索→信念→行動→滿意八階段，所以行人遠眺店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進入店中觀看展現箱中的商品，這就說明他已經留意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人由于對商品感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設計、價格和使用方法等產生的興趣。所以隨時跟隨顧客的眼睛，對顧客開頭留意感興趣的產品進展介紹。

四、抓住時機，促成交易。

顧客已對產品產生良好印象，在還在遲疑的時候要抓住時機，促成交易，可以直接提示成交，如：您這么喜愛這款手機功能，買一個吧；或者利用顧客都喜愛被贊美的特性，促進成交；也可以利用顧客求廉的心理，比方說：功能都完全符合您的心愿，并且價格這么優待，今日您要不買，過兩天搞完活動確定是要恢復原價的，還沒禮品，錯過了多花300塊錢多惋惜啊。

對于此次推銷手機就總結這么多，但我覺得不管在哪實習工作都需要我們仔細對待，也需要做到以下幾點：

一、廣泛仔細地學習專業及專業以外的各種理論學問。

作為市場營銷專業的學生，我在實習期間感受到《市場營銷學》上學到的許多理論學問，在實踐過程中用處還是特別之廣的。而且理論在與實踐相結合了之后，會使自己更加深入理解。又如：《現代禮儀》、《推銷與談判技巧》、等課程所學到的學問，在實習的過程中對自己有很大的幫忙，愈覺察得應當重視學校的理論學問。書到用時方恨少。在工作中很多實踐性的操作，都需要廣泛的理論學問支撐。所以，不管什么時候都應當廣泛地學習各種理論學問，更重要的是吸取一些理念性的文化。

二、踏入社會之，應努力熬煉自身的溝通力量。

在工作的各個環節中，我感到時常需要與客戶的溝通以及對上級進展信息的反應，工作中的一些環節也必需要與共事的人解釋以及表達清晰。此時，自身的語言組織與表達力量則特別的重要，由于這表達出了個人的根本力量。因此，應當努力熬煉自己的溝通、表達和合作力量。

三、實習期間，不要放棄任何一次提高專業技能的時機，實習期間，除了了解公司概況狀況以外，還要牢記一些信息。

在公司做推銷的時候，我們就必需清晰地把握各種手機的功能，并且要知道每個手機的賣點。起初很不能理解，覺得這些信息只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在后面的工作中才慢慢發覺，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，由于時間有限，不行能每每想起才去翻看筆記本或者向他人詢問，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且快速反響。這也是我們實習生需要具備的最根本的專業素養。

四、待人處事的態度以及團隊合作的重要性。

這次頂崗實習于我們而言，也算是踏入了社會，也實質性的接觸到了一些生疏的群體。我們所接觸到的人性格、品質、性情、做事做人的風格都是不同的。從前在校外作兼職的時候，都是和自己學校里的同學一起上班，覺得很好相處。而到了公司后，同事年紀比我略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有許多值得我們學習的地方。他們都特別細心，做事情仔細慎重，也教會了我許多事情，使我體會到：肯定要勇于推銷自己，將自己的才能呈現出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互協作，相互信任，真誠溝通，才能令工作開展得更加順當。

五、自身存在的缺乏。

剛踏入社會，與學校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的法規，但卻有著不行違反的規定，我們應當嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領域的一些流程并不是很了解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的馬虎，總是會有小失誤，但這些是完全可以避開甚至根本不會消失的，但我確實不是一個很細心的人，盼望自己以后可以在學習和工作中改善。

對于步入社會我們也是布滿著希望和期盼的，但當它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經受了新奇，迷惘，熱忱，挫折，疲乏以及蛻變。最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來是學完了再做，現在是邊做邊學。這次實習為我供應了與眾不同的學習方法和學習時機，讓我們從傳統的被動承受學習轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增加了領悟、創新和推斷的力量。把握自學的方法，學會條理、急躁、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思索方式成熟，規律性標準、明確。我也變得成熟和獨立，信任不管遇到怎樣的狀況與境遇都要學會坦然面對，為今后走向社會打下了堅實的根底。最終感謝通訊公司給我供應這次難能珍貴的實習時機，同時感謝我們尊敬的教師們對我的教導。

2023銷售個人實習工作總結2

實習給我們每個人帶來的感受和體會都是不一樣的，在這個簡單的社會當中我們會遇到許多的事情，許多的經受和體會。

如今，回首我在作為一名銷售實習生的這段時間里，我也通過自己的努力，感受到了在工作和自我提升中的樂趣和美妙。回憶自己的這段實習經受，我在此對自己的實習工作做總結的如下：

一、工作心態

作為一名新人銷售，在面對實際企業的工作和職責的時候，其實我的內心也非常的無助和迷茫。究竟這是我第一次面對實際的工作崗位，在眼前的事物中，我看到了紀律、要求，也感受到了自己作為一名員工深刻的責任感。

但經受了三個月來的改良和自我要求，我已經學會了在工作中嚴格的要求自己，治理自己，能以嚴格的心態，去仔細的面對自己的職責！真正將自己視作一名銷售工，而不是一名來體會生活的大學生。這份思想熟悉的轉變，讓我的工作有了根本性的提升。

二、個人銷售狀況

在銷售工作上，起初我的工作并不算非常順當。面對銷售的工作和職責，我由于缺乏閱歷和溝通技巧，在工作時也鋪張了不少的時機，給企業帶來了不少的麻煩。

但在領導的鼓舞下，我并沒有輕易的的放棄這份來之不易的工作。反而在工作中更加嚴格地要求自己，學習更多關于工作的方法和細節。并一步步的完善了自己，改善了自身的工作狀況。

在后來的工作上，我始終也堅持著自我的改良和熬煉。我深知自己的溝通技巧不夠，為此不停的向前輩們學習，溝通。汲取他們的閱歷技巧。并在工作中注意規定，絕不向客戶做出超出自己范圍的承諾。

在不斷的適應和挑戰中，我的工作根底也一每天成長起來，并在工作的成績上也的最終有了明顯的進步。

三、自我反思

在工作方面，我還是太缺乏自我的推斷力量。目前在工作上，我所發揮的力量，大局部都是對前輩的仿照和照搬照學，工作雖然有了一些結果，但并不抱負。為此，我要加強自己的推斷力量，在工作中優化自己的行動，個客戶帶來更好的效勞體驗，提高自己的銷售力量。

四、今后的規劃

如今，實習雖然完畢，但工作照舊還會連續。通過自我的反思，我意識到自己在銷售的禮儀上仍有很多細節問題需要處理。在今后的時間里，我會更加注意自己工作上的細節完善，更好的提高工作質量，取得更多客戶的信任！

2023銷售個人實習工作總結3

兩個月的時間已經過去了。這段我人生中彌足寶貴的經受，給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時間里公司領導賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在肅然起敬的同時，也為我有時機成為“新風光”的一份子而驚喜萬分。這段時間，在領導和同事們的關心和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得肯定的進步，現將我的學習狀況做如下匯報：

我雖工作有幾年，但對變頻產品的市場營銷治理、籌劃工作還是知之甚少，所以特別感謝領導給我們供應了培訓學習的時機，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也特別感謝培訓教師毫無保存的傾囊相授的無私精神。

通過這次學習，讓我看到了公司領導的信念和決心，銷售政策的提高，使我們營銷人員的一次機遇，更是一次挑戰，我們要在領導的支持和帶著下，迎接挑戰，快速成長和進展。

通過培訓，學習到了一些新的營銷治理學問，懂得了在實踐中熬煉出一個高績效的營銷團隊對企業來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以實行“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷治理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必需結合我們的國情、民情以及企業的實際狀況加以融會貫穿地制造出適合自己的市場營銷治理體系做到“洋為中用”才能奏效。

下面僅就我參與公司“市場營銷”培訓學習后，結合自己的工作實際和一些思索，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學習和溝通。

一、籌劃合理，預備充分，把握商機，不打無預備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無預備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的預備和周密的籌劃，以確保能夠到達目的。銷售是一項簡單的工作，要使得銷售勝利，它需要銷售人員做必要的預備。

預備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有規劃有步驟地綻開，避開失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質預備

物質預備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫忙銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的預備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以干凈大方、潔凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應依據訪問目的的不同預備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質預備應當仔細認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增加自信，對于銷售人員取得勝利至關重要。銷售人員在毫無預備的狀況下貿然訪

問客戶，往往由于狀況不明、底數不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信念缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，固然更不會承受。因此，充分的前期預備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來態度沉著不迫，言語舉止得當，簡單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的勝利率。所謂的“知己”就是需要把握自己公司多方面的生產、經營、規模等狀況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等學問，也就是我們常常說的技術型營銷。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應當對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、把握公司效勞的快速反響。客戶對公司的售后效勞的反響度要求就特別高，客戶所盼望的不僅是產品質量牢靠，而且要消失問題時快速響應，假如響應很慢，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進展下去。

5、銷售人員必需熟識本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，產品運送必需精確、準時，銷售人員只有熟知這些學問，才能在銷售的過程中準時地利用優待條件來吸引客戶，引發客戶的購置欲。

二、查找目標客戶來源

1、肯定要有核心目標。

目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必需將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種積極的心態，是你銷售勝利的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應當以這種信念和精神去查找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占據市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占據市場。

2、銷售人員肯定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業績，除了細心維護老客戶，同時還必需勤于開發新客戶，時刻留意市場的變化和客戶的最新狀況，隨時做好向客戶推舉產品的預備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有很多困難和挫折需要克制，有很多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必需具有劇烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“為環保節能而奮斗”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有不斷進取，才能最終贏得萬紫千紅。

2023銷售個人實習工作總結4

一、學習規劃、目標

1、規劃：通過本次實訓的課程，可以更加了解汽車營銷和銷售實務的課程，可以更加清晰和了解這門課程以及其他課程相關的課程。

2、通過本次實訓，強化汽車銷售流程環節，更好的把握了電話與展廳接待、車輛展現與介紹、簽約與新車交付、試乘試駕、交車效勞等工程。

3、目標：在營銷證的考證上取得優異的成績。

二、學習進展

1、先做了2份實訓的報告，讓我們也許的了解一下營銷證的根本的題型。

2、再做了2份技能題，并進展了演練，加深記憶。

3、最終的一個營銷證的試題匯總，預備營銷證的復習。

4、教師在最終的課程上總結了營銷考證的根本要求和題型

三、學習收獲

一周的汽車綜合實訓已完畢了，通過這段時間的實訓使我對這個汽車營銷有了更深刻的了解，去學習汽車營銷方面的學問，使我得以更好的理解汽車營銷這方面的學問，同時也提高了自學力量。通過這次實習使我們學到許多書本上學不到的東西，多多少少的使我們加深了對課本學問的了解。提高了我們的動手力量，而且也增進了我們團隊中的合作意識，由于不是一個人才惡意把演練做好的，還需要好的伙伴，這就需要我們的協作與相互間的學習。

通過這次實習我們收獲頗豐，不僅是學問方面，而且在我們將來的工作之路上，它讓我們學會了如何正確面對將來工作中的困難與挫折，是一次特別有意義的經受。另外，實訓還熬煉了我的性格，讓我變得更細心、更自信、更有毅力和耐力，這些都是我的收獲，也將是我的財寶。實訓過程中，教師為我們付了許多。在此，由衷的感謝他們!

2023銷售個人實習工作總結5

實習目的：xxxxxxxx

實習意義：xxxxxxxx

實習內容：

剛剛到公司，我和其他幾名同事承受了兩天簡潔的銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些銷售技能，對將要開頭的工作有了大致的了解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否做好將要開頭的工作還是有些不確定。

培訓完畢之后，正式走上崗位開頭接觸銷售了。在短短一個多月的實習中，的確讓自己成長了很多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變力量。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的確定。

在實習期間，我學到了很多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了肯定的進步，也看到了自己本身存在著很多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺乏之處：思想上個人主義較強，隨便性較大;有時候辦事不夠干練;工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和制造性不夠;業務學問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷，所把握的溝通技巧還不夠扎實等等。

雖然開頭認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

通過這一段時間的學習熬煉，我對銷售有了肯定的了解，把握了一些根本的銷售技巧：

一、良好的效勞態度是銷售勝利進展的前提

銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的效勞態度是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高效勞質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。這一點我深有感受,在實踐的初期我就就是由于態度不夠好,效勞不夠急躁而錯過了許多顧客!

在開頭上班的時候,由于態度不好和缺少急躁。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部產品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自快樂，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調效勞態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車之鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我最終勝利了。這樣到實踐完畢的時候，成績還很不錯，經理直夸我進步快。

二、超群的銷售技能是銷售勝利的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比擬注意的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發覺假如不把握肯定的銷售技巧，僅僅依靠良好的效勞態度和禮儀是不能勝利的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術的應用

1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購置問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是需要營業員開掘出來展現給顧客的;

2)了解顧客購置心理，通過對顧客問題緣由專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生劇烈關注，最終造成顧客的購置興趣;

3)把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向進展;

4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后查找顧客提問緣由，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展現產品的技巧

1)了解顧客購置的思維方式，依據營銷理論中的排解法，顧客會購置價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排解顧客認為不符合其要求的品牌和產品;

2)加強主題，突出三個賣點，供應正面的展現或負面不良的示意，使顧客積極參加到產品的性能體驗中來。

3、排解異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購置過程中顧客對產品與效勞的異議，例如疑心性能、認為價格超過價值、疑心質量、疑心售后效勞等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿足而產生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟識的東西感興趣;

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益;

成認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽視的自身性價比的結果。

(3)處理售后異議的幾個要點：

傾聽的要點：急于辯白等于火上澆油;

分析的要點：證明你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;

引導的要點：不要爭辯，重在引導;

轉移的要點：立場轉移，事態轉移;

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

(1)把握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何掌握銷售過程的進展，在每一個階段準時幫忙顧客做出打算即成交締結，對不同的顧客應當實行不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;

不急不忙;保持態度。

三、擅長抓住顧客心理是銷售勝利的保證

現在的市場由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購置自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過許多這樣的經受，有許多顧客往往已經看上了一些產品，但由于價格等緣由而遲遲不愿出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止把握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型推斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

2、巡察型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準到達鎖定顧客。

實習心得：

要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環境，領導并不了解你的工作學習力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學問，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。

激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在學校時，教師就說，無論你想做什么，激情與急躁必不行少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學習新學問，提高自己的專業水平當中去。教師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有根本的專業素養，由于細心負責是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業素養是做好工作的前提。

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地查找適宜的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣溝通，談生活學習以及將來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更情愿更多的指導我，使我獲得更大的收獲。

實習，是大學生活的完畢，也是自己步入社會努力工作的開頭。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的缺乏，專業理論學問和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是特別重要的。這次實習告知我，我還需要努力努力再努力，規劃好自己的藍圖。

2023銷售個人實習工作總結6

各位領導，各位同事大家好！

xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結如下：

我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱和寵愛，而缺乏對本行業銷售閱歷和專業學問，為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習專業學問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會準時請教部門經理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門經理和同事對我的幫忙！

通過不斷的學習專業學問，收取同行業之間的信息和積存市場閱歷，現在我對市場有了一個也許的了解，漸漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了肯定的把握。

在不斷的學習專業學問和積存閱歷的同時，自己的力量，業務水平都比以前有了一個較大幅度的`提高。

現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業學問把握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

市場分析

我所負責的區域為寧夏。西藏。XX。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格特別敏感，怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今后的工作中去學習和把握。廣XX區域現在主要從XX要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經銷商多港口的價格市場比擬了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有肯定的優勢。XX和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的規劃，**年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信念！

隨著市場競爭的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，盼望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是特別重要的。

2023銷售個人實習工作總結7

在貨品治理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反應設計及生產。先說銷售：由于我效勞的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以，在銷售過程中，要竭力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會**年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警覺重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。

之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s,lee,是由于我覺得競爭品牌為在一個戰略進展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠承受的利潤范圍內竭盡全力抑制競爭品牌的進展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要敏捷運用戰術，不行雞蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用。比方，jive陳設的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，假如，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻。

不過，在雙方交戰的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤把握一個氣概的問題，比方，假如我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，由于假如這樣調整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向50%和10%推動，假如，一旦，我的女t恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降。

由于品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳設方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。由于整個銷售的打算因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的治理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不同階段，所實行的陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四周開花的景象。另外，現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。

在陳設的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合假如，但單純的顏色重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會消失沒有焦點的為難局面。在店鋪海報方面，肯定要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反應于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以查找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最精確地反應設計及生產。在銷售過程中遇到的挫折要進展下一季規劃的彌補。比方說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?

這個推斷必需要有依據和戰略的眼光。促銷方面：促銷要有規劃的制定，而不應當盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷規劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點：

1、節假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。促銷的優點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。

促銷的時候，還可以參加其他文化的介入，比方，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進展準時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。

買貨方面：

1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

2、上一季的優點肯定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期，全部的銷售應當是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避開重復性。由于重復就會在自己的場子里面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比方現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

2023銷售個人實習工作總結8

XX年x月x日，我正式走進XX汽車修理效勞有限公司4S店開頭了實習工作。我雖然還不是正式畢業生，但以前學的就是汽車檢測與修理技術專業，出于修理覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學校學到了許多理論的汽車學問，對汽車有肯定的了解，但對于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更信任自己的產品，從而去選擇我們的產品，所以在開頭銷售之前我必需對自己的產品有更深一步，更全面的了解。

要想清晰地了解產品就必需和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡潔有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡潔，實則比擬困難，不僅要從上擦到下，而且還要求全部擦痕要朝一個方向，避開對漆面造成破壞。剛開頭做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二非常鐘，而這段時間已經夠一位老銷售參謀擦完兩輛了。在實習過程中，有很多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要嫻熟生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感受到的，對開頭實習也是一個很好的思索，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作固然不就是擦車而已，在對自己產品有了初步了解的時候，我們開頭了一個簡潔的銷售技巧培訓。“六方位介紹”，車頭，側面，車位，前排座，后排座，發動機室。資料上都有各個方位所特殊的地方和比擬出眾的地方，這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點和與優勢，讓客戶能信任自己的產品。在語言方面的培訓是比擬輕松的，由于這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發揮，但還是有很多東西是需要死記硬背的，比方各款汽車的形狀參數和技術參數，奔馳XX商務版的長XX寬XX高XX軸距XX以及這款車的發動機最大功率XX和最大扭矩XX等，雖然沒有了以前在學校上課的那種簡單程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很簡單的事情。

在對產品有了肯定的了解后我開頭介入銷售的局部工作，比方說幫老銷售參謀填寫表格，復印資料，打臨時牌照等，外表上是在幫忙別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我了解了交車的根本流程：

一、接待

接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。

二、詢問

詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求售人員的詢問必需急躁并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在答復客戶的詢問時效勞的適度性要有很好的把握，既不要效勞缺乏，更不要效勞過度。

這一階段應讓客戶隨便發表意見，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

三、車輛介紹

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進展介紹的過程中，不斷進展比擬，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

四、試乘試駕

在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進展體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

五、報價協商

通常就是價格協商，銷售人員應留意在價格協商開頭之前保證客戶對于價格、產品、優待、效勞等各方面的信息已充分了解。

六、簽約成交

在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

七、交車

要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進展清洗，車身要保持潔凈。

八、售后跟蹤

一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，準時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提示顧客做保養。固然我也知道了如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是預備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。

現在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素養及受挫折的心態，要有良好的語言表達力量及與生疏人溝通的力量，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些力量。而這些力量也是我在以后參與就業所必需具備的一些力量。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業學問有了一個全新的熟悉。

2023銷售個人實習工作總結9

實習目的：通過實習了解銷售技巧，學習銷售方法，在這個根底上把所學的商務專業理論學問與實踐嚴密結合起來，培育實際工作力量與分析力量，以到達學以致用的目的。

短短的一個月的實習期過去了，而我在北京xxxxxx店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻承受了時間對我的考驗。店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比擬害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

工作人員也常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越潔凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現自己的抱負，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的時機，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭答復他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好屢次近距離接觸，我現在根本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

2023銷售個人實習工作總結10

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責任，凡事得慎重當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。

回憶這兩個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在缺乏點方面，從自身緣由總結。我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積存珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的效勞去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質效勞品牌。

不知不覺間，兩周的店面實習已經完畢了。掐指細算，實際只在店里待了十來天的時間。

收獲與圓滿并存，歡樂與郁悶交雜。

總結于店員

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據說是九鼎兩個明星店之一。

總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱忱但很樸實也很隨和。進店第一天我就發覺現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化治理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思索的問題，雖然現在還無法妄下結論，但我信任隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。

店面實習期間，我也常常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發覺其實聯想的店員并不是最熱忱的，我不知道是由于店員認為聯想銷量好沒必要還是由于怕過分熱忱導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的幻想，磨人的銳氣與斗志，磨到最終便讓你甘于平凡。許多店員都習慣現在的狀況，有的已經安于現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(由于我是一個會間或郁悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應當要有沖勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的)。

最終，我認為公司應當進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品學問培訓、銷售技巧培訓......由于目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的范圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發覺，現在店員的流失量還是比擬大的，我信任增加一些定期的相關培訓應當能夠增加店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應當由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增加店員對聯想產品的認同感，由于我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心里認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。

總結于上帝

對于顧客，首先應當擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告知我們上帝都喜愛貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發覺大局部顧客都有這個癖好。對于大局部上帝，只有錢是最直接的購置驅動力，誰給我最優待的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購置型、慎重比照購置型、了解暫不購置型。對于第一種上帝店員們自然特別歡送，但對于后兩種類型的上帝店員們好像沒有足夠的急躁和熱忱。我認為第一種是直接消費者，后兩種是潛在消費者。假如站在長遠進展的高度，我們就應當一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。

總結于己

首先自我評價同序。

圓滿：自我約束力不夠強，自己給自己找借口。實習前的培訓還讓自己信念滿滿，立志肯定要售出電腦，實習前兩天就舍命的記產品學問，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到后來發覺店長對我們的定位只是了解銷售過程，根本不讓我們接顧客后便漸漸懈怠了。其實認真想想店長的這些考慮是可以理解的。究竟我們只到店里實習兩周，根本不會給店里帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。熟悉到這點后自己的激情就有所下降了，以至于現在對產品學問還只是泛泛了解，根部沒到達自己的預期目標。“立志要如山”，接下來的工作中爭取不再留下圓滿。

歡樂：結識了一堆店員朋友，以后買電腦還可以拿本錢價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的了解增多了，友情加深了，協作也更默契了。

郁悶：自我掌握心情力量還有待提高。

收獲：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的到達了——了解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是了解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規章。

2023銷售個人實習工作總結11

一、實習單位概述及崗位、任務完成狀況：

本單位系產品代理、系統集成為重點業務進展的IT企業。先后簽訂了華碩網絡產品重慶總代理認證、華碩效勞器產品重慶總代理、H3C網絡產品銀牌分銷商認證、Maipu(邁普)網絡產品分銷銀牌、Hillstone網絡防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網絡產品德業金牌認證、華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用臺式機金牌認證、昌寶綜合布線產品重慶總代理、蘭貝(LinkBase)綜合布線產品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強信息化建立與實施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業領域的上千個客戶供應了勝利的信息技術解決方案和高增值效勞，是重慶市“政府定點供給商”重要產品供應商和技術依托方。

先后與眾多IT巨頭進展合作，先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網絡產品商;與昌寶、蘭貝(LinkBAse)、Vigor、富-士-康、MSN(微星)、ECS(精英)等電子產品供應商;與山特電子、APC、科士達、AMP(安普)、大唐電信、昌寶網絡、普天、中鵬防雷等周邊產品供應商綻開合作。不斷的為客戶供應最有價值的綜合信息化建立方案。

來到實習單位后主要是在門市從事產品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中了解計算機相關行業的進展現狀及趨勢;熟識計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、局域網搭建;把握典型計算機網絡工程的安裝與維護;了解網站建立與網站營銷、網站美工設計、基于Java的動態網站建立并且了解單位營運方式、工程分工、如何進展治理等。雖然整個實習時間較短，但應當說讓我們每個人都還是學到了不少學問和東西，見識到了不少平常課堂中、校園里無法見識到的方方面面也根本圓滿完成全部的實習任務。

二、實習總結：

1、工作流程及作息時間：

7月伊始，在跨入7月的第一個工作日里我們來到了高新技術產業開發區石橋鋪的電腦城開頭了我們為其一學期的頂崗實習，直至九月。報到之后首先簡潔的了解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡潔的熟悉了其他同事后頂桿實習就算是正式開頭了，早上九點三十上班到下午六點三十，這就是陪伴我們的實習期的作息時間。剛來的時候我們作為新到來的成員，抱著一顆虛心虔誠的態度來學習、實習，看到門市柜臺上擺放的商品，真的意識到在學校里學到的東西真的好淺薄，好少好少。

2、工作任務：

拿著單位的宣傳手冊，對比著貨架上的種.種網絡產品，看著一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內書籍這么多東西，不簡單啊，呵呵。感覺一時半會還轉變不過來。

實習的第一個月到算輕松，究竟到了年底也沒多少繁重的任務，而我們領到的任務就是盡快熟識各類產品的性能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年后的工作打下基矗

任務算是領下來了，但是要想真正做好并不太簡單，究竟東西太多，時間有限，沒方法，只好在下班后下功夫了唄。背產品報價表，對比宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶;

假如單單是這樣也還好，但是計算機網絡這個行業和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業又有什么太大的區分呢;所以在了解熟識產品性能、報價和如何營銷的同時還要在技術下下功夫;譬如：顧客有產品消失問題要求調試與修理時怎么辦，不行避開的外出辦事時萬一需要獨立完成調試工作的時候怎么辦。所以形勢又在要求我們還需要嫻熟的把握產品的修理、調試方面的學問……

在單位里遇到最多的自然是路由器、交換機等網絡產品，家用系列還好，究竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺差距太遠，很多事以前根本沒到到過的……交換機的調試就更不用說了，三個字‘更不會……’，在校時學的皮毛學問感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞臺，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進展的操作，所以根本沒什么實際的感官印象……

面對殘酷的且必需承受的現實，唯獨只有一個方法，學習、學習、還是學習，在平常遇到困惑和不解的地方的時候準時的虛心的向師兄們請教和學習，這樣不僅能讓你能順當的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的了解了這方面欠缺的學問，是自己的學問得到穩固、充實和完善……

3、我的工作任務和狀態：

報到之后由于我是分布的從事渠道和銷售這塊，所以在技術工作的任務這塊到不是很重，我的任務自然就是需要在營銷和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關系上下功夫;

除了之前說到的了解各類產品的性能、用途及報價意外，學習的更多的是在營銷過程中的方式方法，怎樣是利潤的最大化。

⑴門市的日常工作：

平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個人客戶居多，但也會遇到商家來尋貨;這其實也就產生了三方面的問題，面對個人客戶時產品怎么出價，由于個人客戶一般的需求都是家用類的產品;其次類就是商家：與本單位有無渠道關系的商家存在著不同的出價方式，有關系的自然價格是很明朗的，所以就只能按渠道價出貨;而沒有關系的就是第三類，臨時需求來問貨和串貨的商家，面對這類商家該如何愛護本方的商品價格和本方利益也就成為了值得學習的地方。

⑵送貨上門時：

說到送貨上門，許多人的第一反響就是把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執單然后返回;其實不然，送貨上門也有著講究，怎樣有限的時間內給商家留下印象(特殊是新開拓的商家)在日后的工作中至關重要，假如商家覺得你懇切、不錯，那么這條關系你就算根本建立了，該客戶(商家)日后就會在你手中進出貨，而假如向之前所說的把貨送去然后要嘛收錢要嘛那好回執單然后返回頂多就只能算是在完成任務，根本不行能從中學到什么……

⑶溫柔的態度、懇切禮貌的待人：

說大是在建立渠道關系，進展產品的的銷售，說小一點其實也就是一個人與人之前的溝通與溝通，如何進展人與人之前的這種溝通與溝通折射到工作過程中相當重要，假如語言及方式方法不當則會影響到你的營銷和推廣，更不用說不善言辭……

⑷培訓會：

不管是工作還是學習中，相關的培訓會和溝通會確定必不行少，在實習期間就參與過華碩重慶公司的培訓，H3C的產品培訓等相關培訓胡，從相關的培訓會中不僅能使我們進一步了解產品的性能外，還可以讓我們學到的完善自己的營銷方式和方法;之前提到的面對不同的客戶源和商家如何出價、營銷，又如何愛護本方產品和利益;如何使利益的最大化等等。

三、實習心得體會和其他狀況：

幾個月的實習期很快就完畢了，在整個實習期間按時上下班，遵守學校及實習單位相關的規章制度，虛心學習和請教、仔細完成各項實習任務和實習單位同事們交付的各項任務，經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我常常不斷地總結、思索，也獲得了不少的心得與體會，也算是根本圓滿的完成了各項實習任務：

1、培育細致而敏銳的觀看力，抓住一切時機學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程，由于作為短時間實習的人員，師傅不行能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，許多時候我們必需學會自己去看、去揣摩，通過觀看來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開頭時，由于他們的工作很忙，因此我們常常也會處于半閑置的狀態，漸漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，到達相互學習、幫忙的雙贏效果。為此，我常常主動、積極地參加到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反愧移動農村市場的調查等，起到了肯定的預期效果。

2023銷售個人實習工作總結12

回首過去的一年，我們在工作中雖然沒消失大的過失，但在許多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完善。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，準時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改良的地方總結如下，盼望也能給其他同事帶來肯定幫忙：

1、語言溝通技巧方面：

(1)與用戶對話時，應認真推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“愧疚”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫忙”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整標準，不要消失“漏保、招商、農業、工商”等詞，或消失一些病句及倒裝句。語速要相宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

(2)在用戶電卡消失問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的緣由，提示用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避開發生此類狀況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并協作我們的工作，削減不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并說明“保證您用電是我們的責任，消失故障我們確定會立刻處理，盡快恢復供電，削減停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不一樣，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

(3)接聽電話時要仔細，留意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成大事發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的肯定要向用戶講清晰，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要任憑承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避開使用戶產生厭煩心情，要換位思索，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑閱歷，講話過于隨便，并要留意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2、業務及問題處理方面：

(1)新建小區，詢問有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以臨時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

(2)關于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的狀況一般都可以辦理退費，其它狀況原則上不予辦理,但用戶如有特別緣由可直接與相應屬地網點聯系詢問。

(3)關于石景山校表問題：如遇到石景山區用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清晰，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

(4)當用戶反映電表表內開關合不上時，肯定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種狀況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述狀況就須請用戶斷開室內全部電器及漏電開關試試。由于家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能精確推斷表內開關是否消失故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有肯定危急。

2023銷售個人實習工作總結13

三年大學的生活與學習讓我們累積了充分的閱歷和學問。而在這次的實習中，我更是充分的發揮了自己的所學，在工作中將自己的學問實踐成閱歷，充分的適應了工作的環境，社會的生活！

如今，實習已經完畢，回憶并總結這幾個月來的經受。對于自己的成長和收獲我又有了幾分新的熟悉，在此，我將自身的實習工作狀況總結如下：

在這短短幾個月里，我從一名馬上畢業的大學生完成了到實習工的轉變，雖然算不得閱歷有多么的精彩，但比起過去在校園中的我，現在我的狀況確實實已經能算的上是判若兩人！

首先在思想上，我就已經不再是那個只會追求在課本上學習的學生了。工作的經受和在珠寶銷售市場的體會讓我轉變了自己的熟悉。雖然學習當然重要，但一切終歸還是要在實際發揮作用才能算是真正的有價值！這樣的經受讓我在實習中的工作和學習方式都發生了很大的轉變。

此外，還有對于社會的生活的適應、工作環境中的團隊協作精神，以及自己對工作的自我責任感等等，這些都是我在實習中的收獲，是我在思想上的轉變。

而在個人工作方面，作為一名銷售人員，我積極的發揮自己的熱忱和積極性，堅持為每位客戶預備最好的效勞，并充分展現我們產品的優點！固然，僅僅是這樣是遠遠不夠的，在這些根底上，我又在領導和同事的教導的下學習了許多關于珠寶的學問，以及市場上競爭對手產品的相關資料。這些資料和學問的把握，雖然對我自身的效勞力量并沒有太大提升，但卻讓我大大的補充了珠寶行業的學問，在