【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】終端市場(chǎng)銷售渠道管理常見的問(wèn)題終端市場(chǎng)就是產(chǎn)品銷售渠道的末端,是企業(yè)銷售的最終目的地。終端市場(chǎng)擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任。承上，就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商;啟下,就是下聯(lián)消費(fèi)者,企業(yè)產(chǎn)品的最終顧客。當(dāng)今企業(yè)銷售的基

本法則就是“誰(shuí)掌握了銷售終端,誰(shuí)就是市場(chǎng)贏家”。在開展產(chǎn)品分銷的過(guò)程中，真正能夠產(chǎn)生銷售的是終端,激烈競(jìng)爭(zhēng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)也是終端,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇與消費(fèi)也在終端。如何有效地突

破終端,是銷售管理的一個(gè)重要課題。

終端管理的常見問(wèn)題

對(duì)終端銷售[的管理,是現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)銷售工作的基本要求。然而,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的終端銷售管理工作做得并不理想，-些企業(yè)甚至沒(méi)有形成這方面的工作計(jì)劃，也就是說(shuō)，-些企業(yè)在銷售

工作中并沒(méi)有把終端銷售作為企業(yè)重要的促銷領(lǐng)域來(lái)看待，有意或無(wú)意地忽略了這一環(huán)節(jié)。我國(guó)企業(yè)在終端銷售工作中常常出現(xiàn)以下一些問(wèn)題。

1.終端銷售意識(shí)不強(qiáng)

這一點(diǎn)與國(guó)外許多先進(jìn)企業(yè)形成明顯差異。國(guó)外一些醫(yī)藥企業(yè)、保健品企業(yè)、食品企業(yè)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,非常重視對(duì)藥店、商店、飯店等終端銷售領(lǐng)域的促銷工作，有的甚至把終端銷售作為企業(yè)

促銷的第一戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待，從而使其產(chǎn)品很快地進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者當(dāng)中。而國(guó)內(nèi)-些企業(yè)卻對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)視而不見，認(rèn)為太麻煩、太費(fèi)事,不愿為此作出努力。還有不少企業(yè)寧愿在廣告投入上一擲千金,注重

所謂的轟動(dòng)效應(yīng)，而不愿采用更為節(jié)約的方式在終端銷售上下工夫，說(shuō)明我國(guó)不少企業(yè)在銷售工作上還處于粗放式的經(jīng)營(yíng)階段，尚不懂得如何開展“精耕細(xì)作”。

2.終端銷售范圍過(guò)窄

終端銷售的范圍,從概念上講,應(yīng)是針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售所經(jīng)歷的一-切終端環(huán)節(jié)，包括批發(fā)商、零售商和其他終端消費(fèi)場(chǎng)所。如從批發(fā)商來(lái)看,包括總經(jīng)銷商(或代理商)、-批、二批、三批以及各級(jí)

批發(fā)市場(chǎng)等;從零售商看,包括大中型商場(chǎng)、百貨店、便民店、超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店等。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)所選擇的終端環(huán)節(jié)可能不盡相同，在終端銷售上也可以有重點(diǎn)、分層次地開展，但這并不等于只

抓上層環(huán)節(jié)，如只關(guān)注經(jīng)銷商、代理商等,也不等于只抓銷售大戶。企業(yè)必須為此制訂嚴(yán)密的計(jì)劃,方能有所作為。

3.對(duì)終端環(huán)節(jié)服務(wù)不到位

搞好終端銷售,要求企業(yè)必須遵循市場(chǎng)營(yíng)銷原則，把對(duì)終端環(huán)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為-項(xiàng)重要內(nèi)容抓好，如鋪貨要求、信息支持、管理幫助、促銷配合、營(yíng)業(yè)輔導(dǎo)等,均應(yīng)開展認(rèn)真研究和規(guī)劃。服務(wù)也不僅是銷售部門的事情,它在很大程度上涉及企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié),因此必須在企業(yè)內(nèi)部確立服務(wù)至上的理念。

4.管理水平跟不上

管理水平跟不上的主要原因是從事終端銷售人員的素質(zhì)適應(yīng)不了管理工作的要求。終端銷售工作的管理，不同于企業(yè)的內(nèi)部管理。相比之下，終端銷售的管理面對(duì)的情況更為復(fù)雜，要求更高。對(duì)于

許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，要組織一批擅長(zhǎng)終端管理的人員，,并不是--件很容易的事。但無(wú)論如何，企業(yè)為了適應(yīng)終端管理的要求，積極參與來(lái)自終端的銷售競(jìng)爭(zhēng),必須在人才的培養(yǎng)上下工夫,從而確保終端銷售工作的順利開展。

5.對(duì)終端商家防范不嚴(yán)

一些私營(yíng)性質(zhì)的中小型商場(chǎng)、股東人數(shù)較少的商貿(mào)公司等，不遵守商業(yè)信用，甚至采用轉(zhuǎn)移地點(diǎn)、改頭換面、蓄意破產(chǎn)、故意拖