2022年全國職業院校技能大賽高職組智慧物流作業方案設計與實施賽項物流管理1+X職業能力測評模塊賽題一、單項選擇題（每小題0.5分，共40小題，共40分）.對事實和數據提出質疑，指出其中不合理之處，合理提出自己的見解，指出未來的危險與可能發生的問題。符合上述描述的思考帽是（ ）?A.藍色思考帽B.黃色思考帽C.黑色思考帽D.紅色思考帽.安全色標中表示禁止和緊急停止，也表示防火的是（A.紅色標志B.藍色標志C.黃色標志D.綠色標志3.下列不符合物流行業從業人員儀容要求的是（ ）.A.女士可以穿高跟鞋B.女士長發應盤起或束起，男士不留怪異發型C.整體儀容自然整潔,女士不化濃妝D.不佩戴過多飾品4.人人按章操作、依規行事，養成良好的習慣，使每個人都成為有教養的人。這是5s管理中的（ ）要求。A.整理B.整頓C.清潔D.素養.MBTI人格共有4個維度，每個維度有2個方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P,其中“E”代表（）?A.內向B.外向C.感覺D.直覺.下列滅火器適用于儀器儀表、檔案資料等火災的是（）。A.化學泡沫滅火器B.二氧化碳滅火器C.干粉滅火器D.1211滅火器.綠色物流是指在物流過程中抑制物流對環境造成危害的同時，實現對物流環境的凈化，使物流資源得到最充分利用的一種新興物流模式，綠色物流的最終目標是（）?A.提高經濟效益.可持續發展C.提升物流效率D.減少環境污染.供應鏈運營人員需要將自身工作角色定位在如何實現企業（ ）的轉化過程。A.從計劃到完成B.從投入到產出C.從開始到結束D.從發貨到收款.供應鏈戰略管理中明確“企業如何走”的是（ ）。A.戰略分析B.戰略選擇C.戰略實施D.戰略評價.下列標志項目階段或項目完成的是（）.A.項目合理性說明B.項目目標確定C.項目可交付成果清單交付D.項目預期成效展示.某企業在制作標書的過程中，為獲取過去10年的PMI數據，工作人員應采用的數據采集方法是（）oA.查閱法B.問詢法C.觀察法D.互聯網調查.項目論證可以對擬實施的項目進行全面科學的綜合分析，作為一個連續的過程，首要步驟是（）?A.收集并分析相關資料B.明確項目目標以及范圍C.擬定多種可行且相互替代的實施方案D.編制項目實施進度計劃13.處于項目發展周期的初始階段，是國家或上級主管部門選擇項目的依據的是（）,A.項目建議書B.項目可行性研究報告C.項目招標書D.項目投標書14.下列不屬于項目范圍計劃編制輸出的是（）。A.范圍說明B.范圍管理計劃C.詳細依據D.產品描述15.某物流企業為了確保項目各項工作能夠有機協調和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程是（ ）oA.項目風險管理B.項目采購管理C.項目集成管理D.項目范圍管理16.可以預知有些項目可交付成果需要返工，卻不知道返工的工作量是多少，為應對這些未知數量的返工工作，可以預留（）。A.應急儲備B.控制儲備C.管理儲備D.組織儲備17.眾物智聯物流與供應鏈集團某物流中心的某物品的經濟訂貨批量為2000件，平均訂貨提前期為3天，平均每天正常需求量為200件，安全庫存為50件，則該物流中心的訂貨點為（）件。200600650200018.在進行EIQ分析時，如果EN值比較多，而IK值較低，則應采取的揀選方式為（）oA.按單揀選B.批量揀選C.混合揀選D.隨機揀選19.可以充分利用了鐵路設施設備能力，并且不對高速鐵路客運業務產生影響,且停站方案、停站時間靈活可控，對設施設備條件要求較低，不用進行改造升級。這種高鐵貨運組織模式是（）。A.高鐵確認車運輸模式B.客運動車組預留車廂運輸模式C.高鐵客運列車捎帶運輸模式D.高鐵貨運專列20.眾物智聯物流與供應鏈集團根據業務發展，擬計劃在某地新建一分撥中心，且分撥中心物品儲存采用以托盤為單位，現在已知貨位儲存貨位數量為3000個，測算揀貨使用托盤數量為200個，預留托盤為存儲及揀貨托盤總數的3%,則該分撥中心需要配置的托盤數量最少應為（）個。3000320632603296.倉儲績效考核指標有很多，其中缺貨率、準時交貨率、貨損貨差賠償費率等指標屬于倉儲績效考核的（）.A.資源利用程度指標B.服務水平指標C.能力與質量指標D.作業效益指標.使用物流仿真優化相較傳統規劃方法具有的特點有（）。A.成本變低，時間變短B.成本變高，時間變短C.成本變高，時間變長D.成本變低，時間變長23.對完成項目活動所需資金進行近似估算的過程，主要用于確定完成項目工作所需的成本數額，這描述的是（）?A.規劃成本B.編制預算C.估算成本D.控制成本24.企業在物流活動過程中所發生的物品的損耗、毀損、盤虧以及跌價損失屬于（）。A.流動資金占用成本B.存貨風險成本C.存貨保險成本D.固定成本25.某物流配送中心在建設過程中，由于項目因設計或設備及外界環境條件的變更，達不到預定生產能力，所引起的風險屬于（）.A.計劃風險B.工期風險C.費用風險D.成果風險26.分析類似項目的歷史信息，積累了一定信息和知識，對比本項目的情況，發現未來風險。這種識別物流項目風險的方法是A.問詢法B.核查表法C.敏感性分析法D.事故樹分析法27.眾多企業在流程分析與優化過程中會設計《流程管理常態化工作手冊》，這屬于流程推廣實施中的（）措施。A.流程管理優化與知識轉移B.分步推廣與流程導入C.持續監控與改進D.項目總結28.下列描述體現業務流程優化思想之重組的是（ ）。A.南車、北車重組為中車B.某企業因人員負擔而進行裁員，部門精簡C.甲乙部門因業務重合進行重組D.某汽車企業通過調整輪胎總成與動力總成工序，效率大幅提升.某企業玩具達到歐盟標準即可出口歐洲市場，低于標準則需要重新檢測并返工。鑒于此,在流程圖繪制過程中，采用的判斷符號名稱是（）.A.正方形B.菱形C.圓形D.動態鏈接線.需要完成問題的定義、分析當前系統和獲取所需數據等工作，并進一步建立仿真模型的階段是（）.A.準備階段B.計算階段C.執行階段D.評價階段31.提供物流信息平臺、供應鏈物流系統優化、供應鏈集成、供應鏈資本運作等增值性服務活動的是（ ）?A.物流聯盟B.第四方物流C.第五方物流D.物流眾包共享32.眾多經典的談判案例中，有不少是在談判中因改變角度而取得成功的，下列體現談判“角度”的是（）oA.改變談判環境B.換位思考C.轉移話題重點D.更換談判人員33.在流程圖標準符號中代表的含義是（ ）oA.表示方案名或條件標準B.表示具體某一個步驟或操作C.表示輸入或輸出的文件D.表示流程圖之間的接口34.某企業入庫作業效率常年偏低，新上任的物流經理為解決這一問題，通過調研、座談等途徑試圖尋找問題所在，為解決方案的制定打好基礎，這屬于流程分析與優化步驟的（）環節。A.了解現有流程B.分析改進機會C.設計優化流程D.流程推廣實施35.省級網絡貨運信息監測系統為網絡貨運企業接入數據，主要包括：運單、資金流水單、車輛及駕駛員基本信息、駕駛員位置信息接入接口服務，這是網絡貨運信息監測系統功能中的（ ）.A.信息服務功能B.運行監測功能C.數據交換功能D.行業監管功能36.在多式聯運各運輸工具的連接點，由牽引車將載有集裝箱的底盤車或掛車直接開上鐵路平板車或船舶上，停妥摘掛后離去，集裝箱底盤車或掛車被鐵路車輛或船舶載運至前方換裝點，再由到達地點的牽引車，開上車船、掛上集裝箱底盤車或掛車，直接運往目的地。這種組織形式被稱為（）。A.一線兩點甩掛運輸B.循環甩掛C.道路集裝箱運輸D.馱背運輸37.企業倉儲部門為預防庫內物品丟失、損毀造成的損失，而向社會保險部門支付的財產保險費用屬于企業自營物流成本的類型是（ ）。A.材料費B.維護費C.一般經費D.特別經費對于可預知且可控制的項目風險，應通過加強控制來降低風險；對于不可控的風險，可以通過有預見的工作盡量減少項目的不確定性。這種應對物流項目風險的策略是（ ）。A.回避風險B.降低（減輕）風險C.轉移風險D.預防風險物品在庫周轉次數是核算物品庫存周轉速度的指標之一，它表明某種物品庫存在一定時期內（通常是一年），周轉了多少次。某種物品一年內出庫總量為3.6萬件，該年物品平均儲存量為1800件，請問該物品在庫周轉次數為（ ）次。1218203640.眾物智聯物流與供應鏈集團某物流中心接到一批物品的入庫通知，品名為非醫用口罩,數量為2000箱，包裝如下圖所示，包裝尺寸為600nlm*400mm*300nlm,采用平面堆碼方式存儲，所需的最小存儲面積是（ ）。

A.24平方米36平方米48平方米240平方米二、多項選擇題（每小題1分，共20小題，共20分）1.供應鏈崗位對于企業管理者，需要從企業思維切換到供應鏈思維，站在更高的層面對待當下以及未來的商業，這要求供應鏈管理崗位具備（ ）。A.對商業的認知和理解B.戰略視野C.戰略規劃D.戰略運營.某物流公司要進行項目管理，最重要的因素包括（）oA.質量B.工期C.效率D.成本.項目論證是對項目進行綜合性的系統分析，其作用主要體現在（）。A.確定項目是否實施的依據B.籌措資金的依據C.資源配置的依據D.提高項目效率的保證4.物流項目評標常用的方法包括（）oA.單項評議法B.綜合評議法C.最低價評議法D.合理低價評議法.高鐵貨運是中國鐵路為客戶提供的與高鐵品牌形象和客運服務水準相匹配的小件快運服務。下列屬于高鐵貨運優勢的有（）.A.速度快B.成本高C.事故率高D.準點率高.安全庫存是一種額外持有的庫存，其目的是防止不確定因素對生產和銷售的影響，降低這種庫存的措施主要有（）?A.改善需求預測B.縮短訂貨周期C.增加設備柔性D.減少供應的不確定性.眾物智聯物流與供應鏈集團某物流中心接到某物品的入庫通知并確定采用平置庫儲位進行存儲，假如你作為倉儲主管，在確定物品的存儲位置時主要考慮的因素主要有A.平置庫平面布局.物品的在庫時間C.物品出入庫頻次D.入庫物品的總價值.物流成本控制是根據計劃目標，對成本形成和發生過程以及影響成本各種因素和條件加以主動地影響，以保證實現成本預算完成的一種行為。物流成本控制的方法主要有（）?A.彈性成本法B.標準成本法C.作業成本法D.目標成本法.企業物流成本的存貨相關成本包括（ ）。A.自營物流成本B.流動資金占用成本C.存貨風險成本D.存貨保險成本.項目人力資源管理是保證項目開發與運行的重要部分,在分析和制定項目所需角色和職責時，需要考慮的因素包括（）。A.角色B.職權C.職責D.能力.對于類似汽車物流等較為復雜，且涉及多個主體的復雜流程圖，常見的處理技巧包括（A.建立總體運行過程B.建立相對獨立的子業務流程C.建立為其服務的輔助業務流程D.運用子流程和泳道圖表達.業務流程優化的方法眾多，但不同方法會有不同的側重點，且包含的優化思想也有差異。下列關于優化思想描述正確的是（ ）.A.消除是指所做的工作事項及各種活動要素有無取消的可能性B.重組是指把兩個或兩個以上的工作步驟或工作對象歸并為一個C.系統化是指利用各種設備和裝置系統來取代人的工作，加速過程的速度及穩定各項工作的質量D.建立是指為了方法、風險，提高質量等，在流程增加了步驟或控制點.商務部分作為一般物流項目投標文件的主要組成部分，主要內容包括（）.A.投標承諾書B.法人授權委托書C.企業基本信息D.報價信息及資格證明文件14.物流績效考核分析的描述方法包括（）。A.全視角考核法B.重要事件法C.個案法D.敘述法15.在實際的建模過程中，為了驗證仿真模型的準確性一般可以采用的方法有A.監控模型運行狀況B.歷史數據法C.參數修改法D.主觀經驗法16.項目范圍說明書作為項目驗收的依據，是識別和決定范圍變更的依據，具體包括（）。A.項目合理性說明B.項目目標C.項目過程性資料D.項目可交付成果清單17.不同的企業在實施配送計劃時也不盡相同，配送計劃實施的階段一般可包含（）。A.下達配送計劃B.各層級作業配貨C.下達配送任務D.送達交付18.選擇合適的物流設備，并確定合理的配置數量和設計擺放位置，對物流部門的效益有很大的影響。物流設備對物流作業的影響主要包括（）。A.影響作業速度B.影響作業質量C.影響作業穩定性D.影響作業連續性.某物流公司需要制定物流項目進度計劃，可采用的方法包括（）。A.關鍵日期表B.甘特圖C.網絡計劃方法D.計劃評審技術.網絡貨運作為新興的物流運作模式，把整個運輸網絡，運輸主體、運力資源、信息流、管理方式等進行了整合和優化，結合當下成熟的互聯網技術，實現效率提升和互利共贏。下列屬于網絡貨運特征的有（）?A.輕資產運營B.全程承運承擔C.政府主導管理D.社會公益性三、判斷題（每小題1分，共20小題，共20分）.職業道德從屬于社會的一般道德原則，但它作為道德生活的一個特殊領域，又有著自己的特點。.在預防輻射時，對眼睛的防護可采用防微波護目鏡，對頭部、軀干的防護可用含鉛絲或涂銀布料制成的防護衣帽。.供應鏈戰略運營過程中的戰略采購，實現了供應鏈價值增值過程中資源獲得的目標。.對于一家小型企業而言，業務流程盡管具有層次性，但一個流程幾乎可以涵蓋企業所有的活動。.投標文書是投標人為達到中標的目的，根據相關法律規定，按照招標文書中規定的條件和要求，編制并提交給招標者的表明自己投標意向的書面說明性文書。.定期庫存控制法每次的訂貨數量是不固定的，訂貨批量的多少是由當時的實際庫存量的大小決定的，不需要考慮訂貨點時的在途到貨量和已發出出貨指令尚未出貨的待出庫物品數量。.在貨物總需求量一定的情況下，如果降低了倉庫的貨物儲備量，其周轉的速度就越快。.倉儲主管主要任務是管理好倉庫，無須參與倉管員培訓、績效評價與考核等管理工作。.零擔和快件運輸的支線運輸，由于運輸量較小道路條件較差，一般不適宜采用甩掛運輸。10.傳統成本核算法對間接費用的核算較為明確，對于直接費用的核算采用分配的方式進行,具有較大的隨意性。而作業成本核算法的誕生就是基于傳統成本核算對直接費用分配問題的深入思考。.變動績效考核是固定績效考核的補充，變動績效考核反映當月運行狀態，而固定績效考核反映考核的完成情況。.外推法是物流項目風險定性評估的一種方法，其基本原理是利用取得的按時間順序排列的歷史數據來推斷出未來事件發生的概率和后果。.物流項目成本控制對象主要有三種形式，即以物流成本的形成階段作為控制對象、以物流服務的不同功能作為控制對象、以物流成本的不同項目作為控制對象。.流程分析與優化的價值在市場方面，表現為提高流程反應速度，有效增強對市場變化的應變能力。.在同一流程圖內，符號大小需要保持一致，同時連接線不能交叉，連接線也不能無故彎曲。.某物流項目在實施過程中，由于對項目目標（如項目合同、招標問題）理解失誤造成的風險屬于決策風險。.甩掛運輸的運行調度、貨源和貨流的組織以及現場指揮等工作，是保證甩掛運輸順利進行的基本因素。而適宜的貨源條件是組織甩掛運輸的基礎，通常情況下，貨源穩定、裝卸地點比較固定、運輸距離較長的“一線兩點”間的整批貨物運輸，適宜開展甩掛作業。.項目章程是正式批準項目的文件。項目章程一般由項目經理簽發，用于授權項目組調動組織資源實施項目。.當客戶對公司產品了解不夠深入，可以采取長遠型跟進策略。.數據處理主要包括數據清洗、數據轉化、數據抽取、數據合并、數據計算等具體工作。四、綜合實務題（每大題20分，共40分）物流績效考核與評價（共20分）王利（化名）是眾物智聯物流與供應鏈集團北方物流基地的績效考核專員。7月初，集團計劃對北方分公司6月份運營績效進行考核，小王收集到了如下數據和信息（統計周期為6月1日至6月30日，6月份工作日為25天）：（1）配送業務部擁有車輛200臺：（2）所有配送車輛配送總距離50萬公里，其中空駛距離為5萬公里；平均車輛最大裝載能力為4噸；平均實際裝載量為3.7噸/輛。（3）在所有已完成的8萬訂單中，客戶投訴（不滿意）訂單數為1000單；出現錯誤的訂單筆數為800單；訂單延遲的為200單；揀貨出錯的為800單。6月份共出車4000次，發生50起交通事故、當月違章150次、當月維修費用5萬元。6月份部門所有車輛平均每百公里油耗28L,車輛標準油耗25L。其中車牌為津AA123456的配送車輛，6月份共行駛2000公里，發生違章1次，實際測量平均油耗為30L/百公里。6月份實現商品配送利潤總額10萬元，商品配送成本90萬元。請根據上述資料完成以下任務:（如下說明用斜體字）說明:題干中的數據僅供測算使用,不具有真實背景和參考意義;不定項選擇,漏選、多選均不得分。1.請根據題干中所給資料,可以計算如下指標中的哪些部門指標,請將計算結果直接填入對應的空格,如無法計算，請不要填寫任何內容。（共12分）（計算結果如不是百分比，請直接填寫計算結果）（計算結果如為百分比,用百分號表示:保留2位小數、四舍五入。如20.156%,填寫結果為20.16%：in20%,填寫結果為20.oo%；in21.1%,填寫結果為21.10%）表2部門物流績效考核指標及計算績效考核指標計算結果績效考核指標計算結果A.車輛裝載率()G.車輛肇事率()B.車輛空車率()H.車輛事故率(）次/百公里C.客戶滿意度()I.車輛違章頻率(）次/百公里D.配送正確率()J.車輛維修費用率(）元/公里E.配送準時率()K.油耗考核()F.揀貨差錯率()L.單位配送成本()（不定項選擇，漏選、多選均不得分。每題2分，共8分）2.表2所給出的指標中，屬于部門運輸車輛績效考核指標的包括（ ）。A.車輛肇事率B.車輛事故率C.車輛違章頻率D.車輛維修費用率E.油耗考核.為了提升作業安全，集團制定了車輛違章頻率績效管理目標：不超過每百公里0.01次為優秀；不超過每百公里0.05次為良好；不超過每百公里0.1次為合格；超過每百公里0.1次為不合格。對比6月份車輛津AA123456績效數據，該車輛的績效水平為：（ ）。（2分）A.優秀B.良好C.合格D.不合格.為了控制運營成本，集團將油耗考核指標劃分為三個等級，油耗考核指標低于0.9（含0.9）為A類；油耗考核指標為0.9-1（含1）,為B類；油耗考核指標為1T.1（含1.1）,為C類;油耗考核指標超過1.1為D類。前述車輛津AA123456績效水平為：（ ）。（2分）A.A類 B.B類 C.C類 D.D類5.結合前述車輛津AA123456績效情況，下列績效優化管理措施描述正確的有：（ ）,（2分）A.加強對車輛司機的安全素養培訓，提升車輛運行安全B.加強配送線路規劃優化，優先選擇路況條件好的配送線路C.更換司機，改善車輛違章頻率績效水平D.開展培訓、推廣“停車熄火”等節油措施，降低車輛油耗水平E.更換新能源配送車輛，停用燃油車輛物流業務流程分析與優化（共20分）閱讀資料：一、NC公司概況（一）公司簡介NC倉儲管理有限公司成立于1998年,公司前身是NH市NC有色金屬貿易有限公司。公司成立之初即成為深圳有色金屬期貨交易所的指定交割倉庫，主營業務初步確立為有色金屬倉儲服務和期貨交割業務。2004年，公司更名為“NC倉儲管理有限公司”，并先后于2004年、2005年兩次增資，注冊資金由300萬增至3100萬。股權結構多元化、股東資金的注入,為公司的快速發展奠定了資金基礎。2005年公司受讓了FS市燃料有限公司位于佛羅公路166號的煤場倉庫全部資產，改建為上海期貨交割倉庫，即現在公司所在地。至此，公司初步形成了以倉儲管理業務為核心，以倉儲融資業務為輔助的業務結構，公司的業務范圍主要集中在珠三角地區。（二）公司業務介紹.倉儲管理業務NC公司倉儲管理業務以FS貨場為依托，圍繞倉儲管理相關業務走內涵式發展道路，公司先后取得上海期貨交易所的鋅指定交割倉庫、大連商品交易所的LLDPE交割倉庫，并成為FS海關下設的公共保稅倉庫，拓展了倉儲管理產品的類別和倉儲服務的類別。公司倉儲管理業務圍繞有色金屬大宗商品，提供倉儲、配送、融資等一體化物流服務，近三年有色金屬吞吐量分別為290萬噸、370萬噸、475萬元，業務規模快速擴大。.倉儲融資業務公司與金融機構深度合作，作為金融機構的質押融資監管合作物流企業，依托物流基地有色金屬存儲業務，開展質押監管業務。同時，延伸服務鏈條，開展形式多樣的倉儲融資監管服務。二、NC出庫流程梳理與優化項目趙主管是NC公司新聘任的FS物流基地運營主管，負責基地有色金屬存儲業務管理工作。趙主管是臨危受命，其前任王主管剛剛由于物流基地發生重大業務風險調離工作崗位，接受調查。趙主管上任伊始，就面臨著盡快查找和處置業務風險的問題。（-）項目背景2022年1月31日，公司在對庫存產品定期盤點中發現，公司庫存的“鋅錠”實物盤虧10噸，貨值約25萬元。公司立即著手啟動調查，發現鋅錠盤虧主要問題在于出庫產品數量與實際出庫量不符，進而導致庫存數量與系統數據不一致，出現盤虧。（二）項目目標趙主管上任后，走訪、摸排了進出庫業務相關崗位人員與工作職責，梳理并確認了現有出庫作業流程。在分析作業流程的基礎上，發現了現有業務流程存在一些問題，需要重新調整業務流程，以防止同類業務風險再次發生。三、趙主管的決策假如你是趙主管，面臨案例中所出現的問題，請完成后續問題作答。注:案例僅用于考核測試,不具有真實業務意義。（1）磅房:大宗商品進出庫作業需要通過空車稱重（皮重）、重車稱重（毛重）,以計算凈重（實際業務量）。稱重使用地磅,地磅作業區域稱為磅房。NC公司將稱重、信息處理和財務處理的作業職能集中放置于磅房.（2）調度、派班室:庫區作業調度人員和作業人員工作場所。1.請根據案例描述，從后備選項中選擇流程描述，填入對應空格